人事部年度工作總結3篇(疫情期間人事部工作總結)

時間：2022-12-21 22:51:19 工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結。下面是范文網(wǎng)小編整理的人事部年度工作總結3篇(疫情期間人事部工作總結)，供大家參考。

人事部年度工作總結1

　　人事部工作總結

　　一、完成的主要工作

(一)、認真抓好員工培訓工作

　　今年員工培訓工作以加強員工培訓，提高其素質以適應公司打造環(huán)北部灣集裝箱中心樞紐港這一發(fā)展戰(zhàn)略目標的需要為出發(fā)點，以有效實施集裝箱信息管理新系統(tǒng)的操作使用培訓，確保二期工程成功試投產(chǎn)和南北干線的順利開通為重點認真開展工作。我部門認真做好培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓活動組織實施、培訓效果評估等環(huán)節(jié)的工作。對各部門舉辦的內部培訓做好督促、指導、檢查、協(xié)調或協(xié)助舉辦等工作；對外送培訓做好人員的選派等工作。我部門和各培訓主辦部門各施其職，采取多種形式的培訓和教育活動，及時實施了培訓計劃項，完成率達100％。培訓人次(其中本公司人次，各勞務公司人次)。其中：外培項，培訓人次。（培訓實施情況詳見附表）由于各項培訓計劃具有一定的針對性，注重培訓的實效性，參加培訓的人數(shù)多,接受面廣,達到了預期的效果。

(二)、認真開展XX員工考核工作

　　我部門認真做好xx員工工作考核方案的擬定和組織實施工作。工作中認真監(jiān)管、嚴格把關，使得考核相對客觀、公平、公正。特別是將考核結果與工資、年終獎金掛鉤，提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中初步形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。

（三）、協(xié)助做好招聘工作

　　積極協(xié)助控股公司和各勞務公司做好員工招聘的方案擬定、面試、實操考試、體檢及試用期考核等工作，保證招入合適的員工或勞務人員。其中，受恒安、源全等公司委托，牽頭組織招聘機械司機等兩次，招到人；牽頭組織轉崗實操考核兩次，考核人。

（四）、做好機構設置、優(yōu)化人力資源配置的工作

　　根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展、業(yè)務變化的需要，特別是針對集裝箱信息管理新系統(tǒng)的啟用，做好對機構、崗位、人員設置調整的調查分析和方案擬定工作，以及對調整后的崗位說明書進行修訂，使人力資源配置更加合理、優(yōu)化。

（五）、做好工資成本的預算和工資成本的管控工作

　　認真做好xx年工資成本預算的調整和xx年工資成本預算的編制；同時實時跟蹤了解工資成本開支情況，并嚴加管控。使今年的工資成本得到有效的控制。

（六）、修訂有關制度規(guī)定，促進管理上臺階

　　根據(jù)公司生產(chǎn)、業(yè)務的發(fā)展變化，針對原訂的人力資源方面的規(guī)章制度不適用的情況，以及體系文件的改版需要，多次對人力資源管理方面的內容進行修訂、完善，使之更加切合實際、更具可操作性。

（七）、做好外包業(yè)務公司用工管理工作

　　對我司使用外包業(yè)務公司的資質、發(fā)承包協(xié)議及用工管理等方面進行細致的自查和及時上報，為控股公司準確掌握發(fā)承包業(yè)務現(xiàn)狀和今后制訂發(fā)承包管理規(guī)定提供依據(jù)。并調查、核實洋浦重力物流有限公司因管理不善導致勞務合同的不能履行后，做好與該公司解除勞務合同的相關工作。

(八)、做好其它工作

　　我部組織人員認真做好對xx年12月員工調資的調資表造冊、填表等項工作；參與了公司調查小組對某勞務公司員工來信反映某派工員虛打作業(yè)票謀取私利的調查工作等。

　　二、存在的問題

（一）、在培訓工作方面，由于我部門工作多、人手少，培訓管理不能到位；兼職培訓師水平不高、教材缺乏或簡單、有的培訓主辦部門對培訓準備工作不充分，選擇的培訓內容簡單或不準確，不結合實際編制教案，不講究教學方法；培訓渠道不順暢、培訓方式不夠靈活，使得培訓不能取得較好效果。

（二）、在勞務用工管理方面，監(jiān)管不到位，不能有效地扶持和培育新引進的勞務公司，勞務公司存在不規(guī)范運作，勞務公司向規(guī)范化管理發(fā)展的進程緩慢。

（三）、在推行績效管理方面，雖然對如何開展績效管理做了積極探討，但在制定績效管理方案及試行方面都沒有開展起來，不利于我公司的超常規(guī)發(fā)展要求。

　　三、明年的工作設想

　　明年，我們將做好以下幾方面的工作：

（一）、繼續(xù)抓好員工培訓工作，加大培訓力度。

　　以集裝箱信息管理新系統(tǒng)的使用、二期工程投產(chǎn)和南北干線開通為契機，并結合機構的重新調整、各崗位人員的競聘到位后對員工素質要求的提高，加強培訓管理，加大培訓力度，進一步改進培訓方式、方法，要根據(jù)不同情況，采用不同的培訓方式。注重培訓師資隊伍的建設，挑選了一批技術業(yè)務過硬、思想素質高、熱心教育培訓工作的骨干員工組成公司兼職教師隊伍。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果。力爭員工素質有較大提高以適應公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的需要。

（二）、實施績效管理辦法。

　　制定切合實際的績效管理實施辦法，認真細致做好相關基礎工作，與各部門分工合作，穩(wěn)步推行績效管理。進一步修訂相配套的激勵辦法，使員工績效成績與獎懲結合。注重溝通、績效反饋，以不斷改進員工的工作、有效提高公司整體績效。

（三）、加強員工隊伍建設

　　緊密圍饒公司改革和發(fā)展的大局，牢固樹立人才強企的觀念，緊緊抓住培養(yǎng)、吸引和用好人才三個環(huán)節(jié)，抓好管理人員、專業(yè)技術人員和技能人員教育培訓，做好專業(yè)技術人員的崗位設置和評聘工作。由于歷史的原因，我公司職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認證工作沒有開展起來，不利于職業(yè)技能的提高，且現(xiàn)在開始做難度大，我們將積極協(xié)助人力資源部做好有關行政主管部門的溝通，做好職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認證工作，提高員工的職業(yè)化水平。合理地調整員工崗位，不斷地優(yōu)化調整人力資源配置。建立一支高素質的員工隊伍，以適應激烈的市場競爭。

（四）、加強勞務用工管理。

　　配合控股公司進一步修訂勞務用工管理辦法，抓好監(jiān)督管理，使各勞務公司管理向規(guī)范化管理逐步發(fā)展。

（五）、做好工資成本預算工作

　　認真做好年工資成本預算的調整和年工資成本預算的編制，并做好預算管理中工資成本支出等方面的統(tǒng)計分析和管控工作。

人事部年度工作總結2

　　2011年人事部工作總結

　　回顧2011年，人力資源部在酒店領導的關心指導下，恪守本部門的職能職責，以積極的工作態(tài)度，較為圓滿的完成了本部門的各項工作任務。在對待本職工作時，我們始終堅持實事求是的工作態(tài)度，拒絕在工作中夸夸其談，堅持從實際出發(fā)，腳踏實地，認真落實到工作的每一個環(huán)節(jié)上。

　　因此，在工作中我們時刻謹記：以酒店的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞酒店利益，堅持從一點一滴做起，滲透到工作中的每一個細節(jié)，將平時看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好了我們?yōu)榫频耆w員工提供服務的基本職責。

　　一、員工引進、調配、管理方面。

　　1、招聘結果。

　　2011年底酒店共有員工約170人，其中包括客房部，餐飲部，前廳部，安全部，工程部財務部等，管理人員約十余人。

　　招聘工作中為了達到更好的招聘效果，開通了“58同城”、“趕集網(wǎng)”的網(wǎng)絡招聘業(yè)務，利

　　用招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，網(wǎng)絡的便捷為酒店招聘注入新的方式，更有力的為空缺崗位招聘到更合適的人選。

　　2、酒店各部門工作的調配。

　　在酒店各別崗位人員緊缺的情況下，能積極調動酒店各部門員工，協(xié)調好酒店各方面

　　工作，保證為客服務的正常秩序。

　　3、制定落實管理制度。

　　結合酒店的經(jīng)驗狀況制定了與酒店發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度。

　　A、考勤管理制度：

　　人事部針對員工出勤情況進行了嚴格管理，實行上下班打卡制度，在執(zhí)行過程中，人事部能盡快適應酒店的政策安排，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時做好員工工資統(tǒng)計，為大家做好后勤保障工作。

　　B、人事檔案管理：

　　人事部分布管理各部門員工的個人應聘資料，方便各部門員工資料的更新，為了工作方便快

　　捷，人事部做到電子板員工個人資料登記，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的員工信息歸檔。C、制定各部門經(jīng)理崗位職責：

　　為了保證切實執(zhí)行酒店直屬上級指派的任務，遵循逐級負責的管理原則，特制訂各部門經(jīng)理崗位執(zhí)行，及直接上級、直接下級的規(guī)劃工作。

　　二、員工培訓工作：

　　1、人事部組織各部門員工參加酒店管理禮節(jié)禮貌，儀容儀表等方面的培訓工作。

　　2、在各部門工作閑暇時，組織部門經(jīng)理為員工進行業(yè)務知識方面的培訓，人事部負責旁聽、監(jiān)督。

　　3、本培訓次數(shù)及參加培訓人事有一定的進步，也從一定才程度上滿足了各部門業(yè)務需要，但

　　總的來說培訓形式缺乏創(chuàng)新，形式單一，單純的講與聽得模式使員工缺乏興趣，影響培訓效果；缺少提升中層管理能力的培訓，不利于整體提高酒店的管理水平。

　　三、員工薪酬福利：

　　1、根據(jù)酒店實際情況，結合法律規(guī)定，人事部進行工資底薪制定，及員工節(jié)假日加班補助。

　　2、每月根據(jù)員工實際出勤情況，做好員工工資統(tǒng)計工作；保證工資的按時發(fā)放。

　　3、根據(jù)國家節(jié)假日放假安排，督促各部門做好員工節(jié)假日休假安排工作。

　　通過2011年在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及不足。人事部將在2012年認真改進，更好的為酒店全體員工提供服務。

　　人事部2012年預算表

　　離職證明

　　茲證明昌莉同志2011年09月05日入職我酒店擔任餐飲部銷售代表職務，至2011

　　年11月14日因個人原因申請離職，在此期間無不良表現(xiàn)，經(jīng)酒店批準同意離職，已辦理離職交接手續(xù)。

　　特此證明！

　　陜西榮江國際酒店有限責任公司

(公司蓋章)：

　　日期：2012年1月5日

　　離職證明

　　茲證明陳曉君同志2011年09月05日入職我酒店擔任餐飲部銷售代表職務，至

　　2011年11月14日因個人原因申請離職，在此期間無不良表現(xiàn)，經(jīng)酒店批準同意離職，已辦理離職交接手續(xù)。

　　特此證明！

　　陜西榮江國際酒店有限責任公司

(公司蓋章)：

　　日期：2012年1月5日

人事部年度工作總結3

　　2013人事部工作總結

　　2013年即將過去，回顧一年來的工作過，既感到充實、欣慰，又決定由很多的不足，總之這一年做了大量的工作，也存在不如人意的地方。先對一年工作總結如下：

　　一、面對嚴峻的形勢，改革人事制度，施行績效考核勢在必行。進入2013年月份來，隨著國家政策的變化，餐飲行業(yè)迎來的前所未有的寒冬，經(jīng)過調查、討求、分析，在酒店高層韓總與北京瑞辰管理自忖公司的決策下，審時度勢，做出了人事制度改革，減員增效，績效考核的決定。在推行這些決策的過程中，雖然遇到了種種阻礙，許多員工不支持、不理解、不配合，但行政人事部始終站在最高決策的一邊，積極開展工作，有力促進了酒店的改革步伐前進的力量。①2012年11月份員工總人數(shù)人，工資總額元； 2013年11月份員工總人數(shù)人，工資總數(shù)元；

　　2013年11月份員工總人數(shù)比2012年11月份減少人； 2012年人均勞動效率為元/年，2013年人均勞動效率元/年； ②全年共辦理入職人員手續(xù)人；

　　辦理離職人員手續(xù)人，對人進行考評，其中主管考評人，廚師考評人，經(jīng)理級轉正人，技能考評人。保證入職人數(shù)按照技能工資無怨言，管理人員按水平晉升工資心甘情愿，員工按技能拿相應工資心服口服。③由于員工數(shù)量不足，工作量加大，一些大型宴會必須阻止幫工。行政人事部克服重重困難，只要生產(chǎn)部門需要，辦公室就會全力以赴配合，大型宴會全員上、一般宴會排班上、特殊季節(jié)學生工、假期工、總部調人也要保證正常經(jīng)營。截止2013年11月30日，全年共幫工人，有力的保證大型宴會的順利進行。

④一切以酒店經(jīng)營為中心，一切依發(fā)展酒店業(yè)務為重心。今年以來，行政人事部各項工作，只要酒店提倡的，就積極動員、全員發(fā)動、全員營銷、獎優(yōu)罰劣。在一季度的全員售卡過程中，行政人事部任務是元，實際完成元，完成任務的106%，在2013年的全員營銷中，其完成元。這些數(shù)字充分說明，行政人事部全體人員是一支敲打過硬的集體，是一支能出成果的集體。⑤全員簽訂責任書。⑥績效考核逐漸適應。

　　二、酒店證件的辦理

　　2013年9月13日，是我們酒店應該記住的日子，因為我們酒店所有的證件、資料、許可證、執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證全部辦理完畢，我們可以四季文華酒店自己的發(fā)票，其正式成為合法經(jīng)營的單位。在辦理這些證件過程中，遇到許多困難和波折，碰到過許多難以理解的問題，但都被一一克服。同時，酒店辦公室再分批次組織員工到王瓜店鎮(zhèn)醫(yī)院、市中醫(yī)院、市防疫站進行健康體檢，辦理健康證，防止執(zhí)法部門對酒店的檢查和處罰，保證了酒店食品衛(wèi)生安全。

　　三、加強內部管理，搞好人員建設，促進各項工作開展。今年以來，為加強內部管理，提高人員素質，行政人事部對人員進行整合，將工程部與安保部合并，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一分配工作，人員合理利用，保證人員優(yōu)化組合，提高工作效率。①抓好酒店消防工作，提高全員消防意識。今年月日，工程部人員和安保部人員在專業(yè)人員的培訓、指揮下，酒店組織全體員工，進行了發(fā)生火災時的安全撤離意識演習和發(fā)生火災時，如何使用滅火設施滅火的演習，并讓員工參與學習，以防萬一。

②夜值經(jīng)理培訓。對夜值經(jīng)理進行值班培訓，了解值班內容，履行經(jīng)理職責，處理應急事件，巡視酒店現(xiàn)場、檢查設施設備和用水、電、氣情況，了解早餐準備情況和整個酒店的經(jīng)營情況。通過培訓，增強夜值人員的責任心，防止突發(fā)事件無人管理，預防酒店管理出現(xiàn)漏洞。

③利用監(jiān)控設備，抓好內部管理，發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象，立即停止。今年破獲的四起偷到事件，與監(jiān)控密不可分。行政人事部從制度入手，抓好日常管理。監(jiān)控室不準擅自入內，需要查找調看監(jiān)控，必須由總經(jīng)理和辦公室主任同意后方可查看。特別是員工偷盜行為，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，輕則重罰，留店查看，重則開除除名，震懾了個別人存在的僥幸心理，打擊了偷盜人員囂張的心里，保護了酒店的整理利益。④設施設備的維護與保養(yǎng)

　　2013年的工作千頭萬緒，走了不少的彎路，專業(yè)人員的流失，征程的設備保養(yǎng)不能實現(xiàn)，施工方的推諉，員工思想懶惰的心理，導致了設施設備超期注冊，超期不維護，超期不反映真實情況，使其工作陷入被動。

　　為彌補上述缺陷，行政人事部與工程安保部，聯(lián)商家和職能部門，協(xié)調配套廠家，補辦手續(xù)，趕上最后一班車，為明年設備正常維護與報檢打下了良好的基礎。

⑤對員工的關懷。根據(jù)韓總的要求，酒店對安保人員統(tǒng)一配穿羽絨衣7件，充分體現(xiàn)了領導對員工的關懷，這一方式，極大的調動了全體安保人員的積極性和工作熱情。

⑥關于滅鼠工作。針對酒店老鼠猖狂的現(xiàn)象，行政人事部聯(lián)系滅鼠專家，對相關人員進行培訓，投放誘餌，最后放置毒餌，并按照專家要求，賭鼠洞，放擋鼠板，養(yǎng)貓逮鼠，經(jīng)過幾次統(tǒng)一滅鼠，收放良好。今后各部門要堅持不懈的開展下去。

　　四、堅持衛(wèi)生質量大檢查制度，改善酒店衛(wèi)生狀況

　　要打造四星級酒店，衛(wèi)生狀況尤為重要。今年以來，行政人事部對各部門衛(wèi)生區(qū)域重新劃分，明確責任人，并堅持周一大質檢，將檢查結果進行公布。在對各部門的抽檢過程中，不定人，不定區(qū)域抽查，客房樓層，根據(jù)住宿情況，抽檢。對優(yōu)秀者發(fā)放流動紅旗，衛(wèi)生狀況差的，進行處罰，并張貼獎懲結果，在員工天地進行公布。

　　五、加強酒店信息管理，建立信息平臺，促進經(jīng)營

　　為提高酒店知名度，擴大宣傳，搞好網(wǎng)絡信息營銷，行政人事部在重要的節(jié)日期間，促銷活動開展以前，統(tǒng)一制作信息，發(fā)放給客戶和朋友。同時建立微信平臺，將一些正能量、立志語言與營銷內容結合起來，在酒店各房間、電梯衛(wèi)生間各個角落張貼酒店二維碼，方便客戶了解信息。在二樓重要位置和大堂內部設立宣傳欄、員工文華生活攝影，客房會議布景宣傳，針對重要活動，充分利用電子屏搞好員工招聘、活動宣傳、發(fā)布各種酒店信息。這些工作的展開，有力的促進了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的健康發(fā)展。在網(wǎng)絡訂房方面，辦公室人員參與其中，維護協(xié)議單位，并不斷增加其內涵，擴大覆蓋面，截止2013年11月底，酒店共同實現(xiàn)網(wǎng)絡合作家。

　　六、密切聯(lián)系員工，活躍員工文化生活

　　今年以來，就酒店對員工培訓，全員軍訓10天，并在最后評選出優(yōu)秀團隊。中秋晚會、餃子文化節(jié)舉辦的非常成功，極大的調動了員工的積極性。淡季組織員工分二批次分別到東平水滸城、簡云山、徂徠山旅游，為抓好內部管理，挖掘內部潛力，酒店組織員工開展節(jié)支降耗金點子活動，共提出金點子條，其中有條被酒店采納使用，有名員工受到獎勵。這些活動既密切了員工關系，又增強了主人翁意識。2013年9月4日，行政人事部對一名員工因幫工而不能回家秋收。酒店專門組織了一次幫工活動，組織十名員工收玉米，既溫暖了員工，又鍛煉了員工隊伍。

　　行政人事部自2013年8月份起，對員工過生日送祝福卡片，在員工宣傳欄張貼，送長壽面讓其感受到酒店的溫暖。酒店團隊建設，就是這樣一件件做，不斷的去實現(xiàn)。

　　七、做好員工思想工作，提高酒店員工安全意識

　　安全生產(chǎn)大于一切，沒有安全就沒有一切。在酒店經(jīng)營部景氣的情況下，又應該不懈的抓好安全生產(chǎn)，今年的兩起工傷事故，給酒店造成了很大的損失，給員工造成了極大的痛苦。在處理這些事故中，行政人事部依真誠之心為工傷員工辦事，跑前跑后送溫暖，將酒店情況及時溝通給工傷員工和家屬面前，對事故的處理起到了一定的作用。為防止工傷事故的發(fā)生，行政人事部多次在會議上通報傷者情況，通知各部門在例會上反復講，多次提醒員工上下班途中和工作期間要注意的事項。對酒店員工簽訂了安全責任書，提醒員工時時注意保護自己，只有保證安全，才是最大的效益。

　　八、加強外部協(xié)調，優(yōu)化外部環(huán)境

　　今年以來，行政人事部緊緊圍繞酒店經(jīng)營，與各職能部門搞好業(yè)務關系，協(xié)調外部關系，收到良好的效果

　　無論王西村委，還是附近市場管理、水、電、供應部門，無論是附近居民的關系，還是市政、學校關系，都能與之溝通。特別是由于酒店廣場較小，停車位少，大型婚宴停車困難。針對這種種情況行政人事部要求安保部與往昔村委和信用社門衛(wèi)搞好關系，讓其為酒店提供方便，一年來，效果良好。

　　綜上所述，2013年的工作即將過去，行政人事部將發(fā)揚成績，總結經(jīng)驗，糾正工作中存在的紕漏和不是，做好行政人事工作，繼續(xù)抓好節(jié)支降耗工作，將各項工作不斷完善，為酒店發(fā)展做出不懈努力。

　　2013年12月22日

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