總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的銷售部工作總結(jié)12篇 銷售部工作小結(jié)，以供參考。

銷售部工作總結(jié)1

　　一、經(jīng)營(yíng)狀況

　　20xx年希爾頓酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)xxx萬元，發(fā)生成本費(fèi)用xxx萬元，盈利xxx萬元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?？头坎繉?shí)現(xiàn)收入xxx萬元，月均收入xxx萬元。其中：客房收入xxx萬元，占客房收入的xx%；客房部20xx年初有客房xx間，5月份對(duì)希爾頓酒店客房進(jìn)行改造增加為xx間，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率為xx%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入xxx萬元，月平均收入xxx萬元。其中：主餐收入xx萬元，占餐飲總收入的xx%；婚宴收入（1月—12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）xx萬元，占餐飲總收入的xx%；散客收入（1月—12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）xx萬元，占餐飲總收入的xx%；協(xié)議單位（1月—12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）xx萬元，占餐飲總收入的xx%。

　　二、管理狀況

　?。ㄒ唬┩馄附?jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。希爾頓酒店3月份聘請(qǐng)xxx賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對(duì)希爾頓酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為希爾頓酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。

　?。ǘ┮M(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬希爾頓酒店影響力。透過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使希爾頓酒店對(duì)外工作得到有力提升。

　?。ㄈ﹥?nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。透過營(yíng)銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷工作力度；工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時(shí)解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識(shí)管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。

　?。ㄋ模╉樌瓿扇羌?jí)希爾頓酒店市級(jí)評(píng)定工作。20xx年希爾頓酒店圍繞評(píng)三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購(gòu)置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使希爾頓酒店基本到達(dá)三星級(jí)希爾頓酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專家的認(rèn)可。

　　三、其他方面

　?。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，超多購(gòu)置客房客用物品，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

　?。ǘ┨嵘?wù)。培養(yǎng)員工開口意識(shí)，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對(duì)性解決問題，使xx服務(wù)成為對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。

　?。ㄈ﹥?yōu)化采購(gòu)方式，降低成本。本年多樣物品透過網(wǎng)上購(gòu)物方式進(jìn)行比較并購(gòu)買，透過較低價(jià)格購(gòu)得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

　?。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加xxx元左右；采用獎(jiǎng)金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。

　?。ㄎ澹╅_展培訓(xùn)。培訓(xùn)是希爾頓酒店永恒的主題，本年度希爾頓酒店組織開展希爾頓酒店意識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。

　　四、不足之處

　?。ㄒ唬┙?jīng)營(yíng)方面

　　客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識(shí)不濃厚；各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)未收到預(yù)期效果。

　?。ǘ┕芾矸矫?/p>

　　團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員潛力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達(dá)工作不到位。

　?。ㄈ﹩T工隊(duì)伍建設(shè)

　　人員流動(dòng)性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。

　　五、20xx年工作目標(biāo)

　?。ㄒ唬┖葑ス芾?。中層人員執(zhí)行力決定希爾頓酒店運(yùn)轉(zhuǎn)潛力，14年希爾頓酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

　?。ǘ┙?jīng)營(yíng)創(chuàng)收。14年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu)；營(yíng)銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際狀況提出銷售方法，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。

　?。ㄈ┨岣叻?wù)。以三星級(jí)希爾頓酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對(duì)員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及推薦，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

　?。ㄋ模┥罨嘤?xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對(duì)各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)；透過集中學(xué)習(xí)的方式宣講希爾頓酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。

　?。ㄎ澹╅_源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規(guī)范停車費(fèi)收??；基于目前希爾頓酒店各項(xiàng)開支較大的狀況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)。

　?。┨岣叽?。落實(shí)希爾頓酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對(duì)固定勞動(dòng)合同并購(gòu)買保險(xiǎn)事宜；在希爾頓酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動(dòng)等方面有所提升。

　　成績(jī)是對(duì)過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿期望、催人奮進(jìn)的20xx年。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航；任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！

銷售部工作總結(jié)2

　　xxx年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　一、工作概況

　　我是去年x月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。

　　還有我的xxx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們x銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在xxx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級(jí)x公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。

　　二、本年度存在的問題

　　在xxx年x月x日國(guó)家實(shí)施x，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　在x月x日和x月x日，一天只差車價(jià)相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的x危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過。

　　三、對(duì)xxx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施

　　對(duì)于車價(jià)差萬元的情況我們?cè)趚第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們x人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

　　四、xxxx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

　　我在xxx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

　　我希望再xxxx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在xxx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

銷售部工作總結(jié)3

　　去年，石化公司銷售部產(chǎn)品銷售工作取得了很大成績(jī)，亮點(diǎn)多多。

　　亮點(diǎn)一：全面完成各種產(chǎn)品銷售計(jì)劃。成品油銷量達(dá) 745.72 萬噸，達(dá)到計(jì)劃的 100.7% ；自銷產(chǎn)品銷量達(dá) 376.28 萬噸（含出口石蠟、瀝青），達(dá)到計(jì)劃的 101.10% ；集中買斷化工產(chǎn)品總銷售量達(dá) 264.42 萬噸，達(dá)到計(jì)劃的 100.3% 。

　　瀝青、基礎(chǔ)油等統(tǒng)銷產(chǎn)品 100% 完成銷售計(jì)劃。

　　亮點(diǎn)二：市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率迅速提高。煉油產(chǎn)品總體銷售均價(jià)由 20xx 年五大煉化企業(yè)的第四名躍升到 20xx 年的第二名。煉油自銷產(chǎn)品銷售均價(jià)由 20xx 年在五大煉化企業(yè)中排名第四跨越到 20xx 年的排名第一。

　　亮點(diǎn)三：開辟了兩種產(chǎn)品來料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù)，拓展了國(guó)際新市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，銷售部全力配合計(jì)劃部門，開辟了瀝青、化工兩種產(chǎn)品來料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù)，提高了中國(guó)石化產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的知名度。

　　亮點(diǎn)四：優(yōu)化運(yùn)輸管理，有效降本減費(fèi)。輕油罐車裝載率由 20xx 年的 87% 提高到 92.2% ，全年節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用 20xx 多萬元。

　　銷售部營(yíng)銷人員說，這些成績(jī)的取得，是他們貫徹“貼近市場(chǎng)、靈活經(jīng)營(yíng)，細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶”“以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷”等科學(xué)管理理念、精細(xì)化管理的結(jié)果。

　　精心捕捉市場(chǎng)信息贏得先機(jī)

　　去年，銷售部在捕捉市場(chǎng)信息、預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化上下工夫。部商務(wù)信息科每名職工分工負(fù)責(zé)幾個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息采集，利用一切可以利用的資源，每天了解市場(chǎng)行情，全面掌握周邊兄弟企業(yè)、資源狀況、需求情況；每天進(jìn)行重要產(chǎn)品市場(chǎng)變化通報(bào)；每周進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，為產(chǎn)品銷售決策提供參考。他們每到一個(gè)地方出差都想方設(shè)法結(jié)識(shí)行內(nèi)人士、建立信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，得到每一個(gè)信息都用心分析。部領(lǐng)導(dǎo)干部出差入住賓館后第一件事是上網(wǎng)了解產(chǎn)品市場(chǎng)行情，然后走訪當(dāng)?shù)乜蛻?，走到哪都不忘用手機(jī)、短信了解公司產(chǎn)品最新銷售情況。

　　由于用心捕捉，能夠快速了解掌握市場(chǎng)變化、產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)，因而為正確決策、靈活營(yíng)銷贏得先機(jī)。當(dāng)市場(chǎng)需求有增加趨勢(shì)、產(chǎn)品可能供不應(yīng)求時(shí)，在其他兄弟企業(yè)之前率先推價(jià)，通過打提價(jià)時(shí)間差、多賣高價(jià)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品均價(jià)；市場(chǎng)需求有下降趨勢(shì)、產(chǎn)品可能供過于求時(shí)，主動(dòng)出擊，聯(lián)系客戶，推銷產(chǎn)品，穩(wěn)價(jià)降庫(kù)，通過打降價(jià)時(shí)間差、多賣高價(jià)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品均價(jià)；對(duì)一些在淡季實(shí)在難以賣出好價(jià)格網(wǎng)的產(chǎn)品，進(jìn)行移庫(kù)，等市場(chǎng)好轉(zhuǎn)后再銷，既保證了生產(chǎn)后路暢通，又保住了產(chǎn)品價(jià)格，增加了效益。春節(jié)前后是產(chǎn)品銷售淡季，客戶大多觀望等待廠家降價(jià)。對(duì)此，銷售部及早籌劃，提前做好每個(gè)產(chǎn)品的銷售計(jì)劃和相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，派出營(yíng)銷人員四處聯(lián)系，主動(dòng)做工作，打破客戶的觀望心理，在產(chǎn)品市場(chǎng)疲軟的時(shí)候保證提貨進(jìn)度，穩(wěn)價(jià)降庫(kù)。

　　準(zhǔn)確把握銷售節(jié)奏贏得效益

　　銷售部的營(yíng)銷人員總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn)，就是“把握好市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，抓住有利時(shí)機(jī)，大膽推價(jià)穩(wěn)價(jià)”。他們每時(shí)每刻盯住產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，以先進(jìn)企業(yè)的出廠價(jià)作為基準(zhǔn)價(jià)，考慮國(guó)家政策調(diào)整、公司各產(chǎn)品的產(chǎn)銷存情況、兄弟企業(yè)的產(chǎn)量及庫(kù)存情況等因素，在基準(zhǔn)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的調(diào)整，形成清晰的定價(jià)體系。在確保煉化生產(chǎn)后路暢通的前提下平衡好量?jī)r(jià)的互動(dòng)關(guān)系。在區(qū)域市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況制定價(jià)格，不盲目比價(jià)，確保了產(chǎn)品的全產(chǎn)全銷。在市場(chǎng)價(jià)格的指導(dǎo)下，根據(jù)市場(chǎng)的網(wǎng)變化，積極配合計(jì)劃、生產(chǎn)等部門努力做大瀝青的銷售量，減少重油的銷售。與前年同比，增加瀝青銷量 30.83 萬噸，減少重油的銷量 19.41 萬噸，使公司實(shí)現(xiàn)合理增效 2.7 億元。根據(jù)榨季客戶對(duì)食品級(jí)硫磺的需求，主動(dòng)建議公司生產(chǎn)、銷售食品級(jí)硫磺，拓展市場(chǎng)新路子，滿足客戶需求，全年增加銷售效益約 600 萬元。

　　銷售部實(shí)施差異化價(jià)格策略，在不同時(shí)期運(yùn)用不同的目標(biāo)市場(chǎng)定價(jià)，強(qiáng)化銷售措施，努力提高產(chǎn)品銷售效益。根據(jù)國(guó)家消費(fèi)稅調(diào)整、成品油價(jià)格波動(dòng)等因素引起的市場(chǎng)變化，測(cè)算成品油與自銷產(chǎn)品的銷售效益，及時(shí)提出使公司效益最大化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)生產(chǎn)建議；在旺季時(shí)價(jià)格隨行就市，努力提高均價(jià)；淡季時(shí)采取批量?jī)?yōu)惠手段促銷，將自銷產(chǎn)品賣出了當(dāng)期的最好價(jià)格。去年，在總部考核的 5 類產(chǎn)品中，公司產(chǎn)品均價(jià)達(dá)到或者超過了總部的比價(jià)指標(biāo)，自銷產(chǎn)品銷售均價(jià)達(dá) 3189 元 / 噸，由 20xx 年五大煉化企業(yè)中排位第四上升到第一。 20xx 年與先進(jìn)單位相比，自銷產(chǎn)品銷售均價(jià)低 173 元 / 噸， 20xx 年與先進(jìn)單位比相比低 100 元 / 噸，縮小差距 73 元 / 噸，剔除消費(fèi)稅和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響，反超 44 元 / 噸，進(jìn)步 217 元 / 噸。石蠟、白油、工燃、船燃銷價(jià)在系統(tǒng)內(nèi)排名第一，其它同牌號(hào)同品種自銷產(chǎn)品銷售價(jià)格達(dá)到了“數(shù)一數(shù)二”的好水平。

　　抓住時(shí)機(jī)拓展市場(chǎng)贏得空間

　　去年，銷售部抓住國(guó)內(nèi)需求逐步回暖的有利時(shí)機(jī)，緊緊圍繞做大產(chǎn)品總量、提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)工作思路，堅(jiān)持眼睛盯住市場(chǎng)，功夫下在現(xiàn)場(chǎng)，在優(yōu)化細(xì)化上做好文章，抓好化工產(chǎn)品銷售。

　　和外運(yùn)的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助化工分部做好新產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)工作，想方設(shè)法提高產(chǎn)品總量，充分發(fā)揮百萬噸乙烯的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，最大限度降低庫(kù)存，為公司創(chuàng)造效益。 9 月份，受國(guó)際原油價(jià)格下跌及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求疲軟的影響，化工產(chǎn)品價(jià)格不斷下滑，特別是塑料產(chǎn)品價(jià)格大幅下降 700 ～ 1500 元 / 噸。為把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成商品，降低庫(kù)存、減少跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，增加效益，在聚丙烯產(chǎn)品少交庫(kù) 2500 噸的情況下，積極主動(dòng)督促化工銷售華南分公司多銷售塑料產(chǎn)品 3468 噸， 9 月將塑料庫(kù)存降到 9000 噸的最低水平，多銷 17000 噸，減少跌價(jià)損失 1020 萬元。全年實(shí)現(xiàn)化工商品總量 303.41 萬噸，同比提高 36.07 萬噸，創(chuàng)百萬噸乙烯擴(kuò)建工程投產(chǎn)以來的最好水平。與此同時(shí)，開展來料加工業(yè)務(wù)，積極開拓海外市場(chǎng)，完成了來料加工 2303 噸化工產(chǎn)品的銷售工作，為公司拓展海外市場(chǎng)邁出了重要的一步。

　　在化工新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)推廣上，銷售部根據(jù)了解掌握的市場(chǎng)需求信息，加強(qiáng)與生產(chǎn)、計(jì)劃部門協(xié)調(diào)，及時(shí)提出優(yōu)化化工產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的建議，使公司多產(chǎn)、多銷高附加值產(chǎn)品。在 20xx 年已開發(fā)的 20 多個(gè)新產(chǎn)品中找出最具市場(chǎng)潛力的幾個(gè)產(chǎn)品，協(xié)助化工銷售華南公司制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，共同推廣，做大新產(chǎn)品銷量，實(shí)現(xiàn)了向新產(chǎn)品開發(fā)要效益的目標(biāo)。 20xx 年總部下達(dá)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和專用料生產(chǎn)計(jì)劃分別為 16.8 萬噸和 44.6 萬噸，公司全年共開發(fā)新產(chǎn)品 7 個(gè)，分別生產(chǎn)銷售 23.03 萬噸和 50.66 萬噸，完成總部下達(dá)計(jì)劃的 137% 及 114% 。 精細(xì)管理贏得市場(chǎng)厚愛

銷售部工作總結(jié)4

　　來到市場(chǎng)部已經(jīng)半年了，在這段日子里從各方面嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力下，在工作上還是取得了一定的成績(jī)和肯定。就這些方面作此總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正。

　　本人在工作中的良好表現(xiàn)能做到以下幾點(diǎn)：

　　1、能夠建立良好的人際關(guān)系，保持同事之間的和諧氣氛，使團(tuán)隊(duì)精神更加融洽；樂于助人能獲得同事好感，強(qiáng)烈的工作責(zé)任心得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。

　　2、在實(shí)際工作中，遇到難題能夠及時(shí)與人溝通，不懂就問，能夠及時(shí)的完成份內(nèi)工作，積極協(xié)調(diào)、配合同事完成緊急任務(wù)，不耽誤、不拖延。

　　本人的工作綜合能力還有待提高，有以下幾點(diǎn)需要提高：

　　1、工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累，在這幾個(gè)月的工作中，對(duì)公司內(nèi)部很多實(shí)際工作的流程不是很了解，缺少產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí)，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。

　　2、培養(yǎng)廣泛的興趣，應(yīng)時(shí)刻保持一種積極進(jìn)取，主動(dòng)熱情的心，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動(dòng)，大大拓寬自己的知識(shí)面。

　　在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我明白自身還有很多不足，比如工作要不斷創(chuàng)新意識(shí)、提高專業(yè)知識(shí)水平。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，愿望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行指引：

　　首先，自覺增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提升自己的專業(yè)能力。然后做到腳踏實(shí)地，提升工作自動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在實(shí)踐行動(dòng)中完善提升自己。

　　多與各部門同事溝通，多掌握信息，能更好的協(xié)同各部門完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。為公司能創(chuàng)造更好的效益，增添自己的一份力量。

銷售部工作總結(jié)5

　　XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

　　從個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。這對(duì)于我開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個(gè)，加上沒有記錄的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

　　3） 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　5）個(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗。

　　6）銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，主管把任務(wù)分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時(shí)，我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷售部工作總結(jié)6

　　20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過全員努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　　下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。

　　從報(bào)表上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確不理想。(具體數(shù)據(jù)附銷售部各項(xiàng)報(bào)表)。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

　　1、業(yè)務(wù)人員工作的積極性不高。

　　缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的上進(jìn)心不強(qiáng) .

　　2、溝通不夠深入。

　　業(yè)務(wù)人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有追蹤是一個(gè)失誤。

　　3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

　　業(yè)務(wù)人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，造成不良后果。

　　4、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

銷售部工作總結(jié)7

　　隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、email營(yíng)銷、陌生客戶預(yù)約、上門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長(zhǎng)，也各有所短。不過，有一點(diǎn)可以肯定的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說，對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營(yíng)銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢(shì)：節(jié)省企業(yè)資源，不會(huì)浪費(fèi)金錢、時(shí)間、精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營(yíng)銷人員的當(dāng)務(wù)之急。

　　電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個(gè)人都會(huì)，但是如何通過電話與對(duì)方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。

　　一、要克服自己的內(nèi)心障礙

　　有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：

　　(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

　　(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕

　　的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。

　　二、明確打電話的目的

　　打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成我們的銷售。

　　三、客戶資源的收集

　　既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開始。

　　選擇客戶必須具備三個(gè)條件：

　　1、有潛在或者明顯的需求;

　　2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品;

　　3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。

　　由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時(shí)候，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門工會(huì)采購(gòu)人員的信息。

銷售部工作總結(jié)8

　　8月份整個(gè)XX市場(chǎng)的銷售情況十分的不理想，要想完成下半年的銷售任務(wù)，9月份是一個(gè)極其重要的時(shí)間點(diǎn)，九月份既是下半年的中間月份，也是決定十銷售工作總結(jié)一促銷效果好與否的重要時(shí)間段，所以九月份的工作是是極其重要的。以下是我的9月份工作總結(jié)：

　　一、9月份XX市場(chǎng)銷售情況匯總及總代理分析：

　　XX市場(chǎng)情況分析：9月份昆明總代理累計(jì)發(fā)貨316462元，與預(yù)期的目標(biāo)80萬有較大的差距，銷售情況不甚理想。通過與總代理的溝通以及對(duì)市場(chǎng)的分析，對(duì)于銷售情況不理想主要是有以下幾個(gè)原因：1、渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)沒有及時(shí)跟上。九月份有6家專賣店在裝修，但只有一家在9月30號(hào)之前順利開業(yè)，其他幾家都因?yàn)橐恍┰蚨茨軐?shí)現(xiàn)在國(guó)慶前期開業(yè)，對(duì)整個(gè)的銷售情況沒能起到一個(gè)拉動(dòng)的作用。這5家未能在十一前期開業(yè)，作為區(qū)域業(yè)務(wù)人員，我的責(zé)任是比較大的，因?yàn)槲茨馨才藕脮r(shí)間去和正在裝修的客戶進(jìn)行有效的指導(dǎo)和跟蹤工作。2、昆明總代理的庫(kù)存管理沒有跟蹤到位。昆明總代理在7、8月二個(gè)月份都在消除庫(kù)存以便回籠資金進(jìn)行還帳。到8月底，昆明的庫(kù)存比7月初總共減少了將近30萬，其中八月份減少了20萬，所以在九月份旺季到來之際，昆明總代理本應(yīng)該是處于較輕的庫(kù)存和資金壓力的狀況，但由于昆明總代理內(nèi)部溝通出現(xiàn)了一定的問題，所以造成總代理進(jìn)貨不積極，不愿意占用資金去增加促銷產(chǎn)品的庫(kù)存。通過與底下幾個(gè)較大客戶的交流，在十一促銷產(chǎn)品上，底下分銷商的進(jìn)貨訂單至少都有35萬，加上九月底三家上樣品的客戶，共計(jì)有11萬的產(chǎn)品，所以整個(gè)九月份總代理并沒有因?yàn)榇黉N而進(jìn)行任何的備貨工作，而且還在進(jìn)行一定程度的庫(kù)存消化。3.、促銷廣告投放不足。在九月中旬，在對(duì)大部分優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行拜訪，溝通十一的促銷廣告投放，并確定了開的原則，即客戶只需要承擔(dān)40%的活動(dòng)費(fèi)用，但在月底的時(shí)候進(jìn)行廣告申報(bào)的時(shí)候，分銷商的反應(yīng)并不熱烈，昆明總代理這邊只有6個(gè)客戶進(jìn)行了較大規(guī)模的廣告投放，其他客戶都是單純的依靠單頁(yè)和布標(biāo)以及簡(jiǎn)單的室內(nèi)布置，來進(jìn)行國(guó)慶的促銷。另外，由于總代理資金有限，也沒有進(jìn)行報(bào)紙等大型廣告的投放，所以整個(gè)XX市場(chǎng)在十一促銷前的準(zhǔn)備工作存在較大欠缺，使整體的銷量受到較大程度的影響。4、底下分銷商進(jìn)貨意向不強(qiáng)。今年上半年由于旱災(zāi)的影響，使得一些地區(qū)的住房小區(qū)的開工和交房時(shí)間受到了一定的影響，例如文山州，今年到現(xiàn)在總共只交房了600多套的房子，直接影響就是去年文山分銷商10月份總共銷售了22萬，而今年十一促銷僅進(jìn)了1萬多的貨。較多的分銷商因?yàn)樯习肽甑纳獗容^慘淡，而在今年的十一促銷上相對(duì)比較謹(jǐn)慎，不愿意占用資金去下訂單。以上是對(duì)XX市場(chǎng)的9月份銷售情況的一個(gè)總結(jié)。

　　XX市場(chǎng)情況分析。9月份大理總代理累計(jì)進(jìn)貨97864元，與預(yù)期的銷售目標(biāo)20萬有較大的差距，大理總代理下半年的銷售情況一直都不是很理想，通過與總代理和底下分銷商的交流，總結(jié)以下幾個(gè)原因：1、分銷商大件產(chǎn)品銷售不理想。通過在麗江和保山二個(gè)大客戶的走訪，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在二個(gè)大客戶的浴室柜上樣情況很不理想。特別是麗江，目前總共是有5套柜子，目前已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行口頭警告，如果不及時(shí)進(jìn)行整改，將要對(duì)其裝修款進(jìn)行一定的扣留。也對(duì)麗江專賣店提出了整改方案。保山專賣店目前有9套柜子，但柜子的銷量不理想，客戶的信心也不足。大理總代理的浴室柜目前大部分只能通過大理店進(jìn)行銷售，所以量一直起不來。2、渠道布建不足。大理下半年只有祥云一家專賣店開業(yè)，以及在大理嘉麗建材城和一家裝飾公司合作，即新增二個(gè)拿貨點(diǎn)。大理總代理目前只有一個(gè)管理人員，二個(gè)店面銷售人員和一個(gè)安裝工，人員較為緊缺，幾乎沒有人員去進(jìn)行市場(chǎng)開拓和品牌宣傳。造成現(xiàn)在對(duì)滇西的渠道布建投入不足，有較大的空白市場(chǎng)需要去開拓。3、總代理和分銷商的關(guān)系有待強(qiáng)化。目前大理總代理和麗江分銷商的關(guān)系比較微妙，而麗江是目前大理總代理最大的分銷商，麗江十一的促銷進(jìn)貨只有2萬多。麗江客戶對(duì)大理總代理的服務(wù)態(tài)度和發(fā)貨速度、處理問題的方式保留較大的意見。作為區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，如何緩和總代理和分銷商的關(guān)系將是接下來的重要工作之一。4、部分分銷商的品牌思維有待加強(qiáng)。特別是昌寧和祥云的客戶，因?yàn)橹皩?duì)這個(gè)行業(yè)的了解不多，所以在產(chǎn)品銷售上還有一定的難度，接下來要加強(qiáng)對(duì)這些客戶的指導(dǎo)，使他們能盡快適應(yīng)公司的品牌文化和產(chǎn)品銷售方式。包括與總代理的合作方式等方面也需要進(jìn)行指導(dǎo)。

　　二、XX省分銷商十一促銷銷售分析

　　從9月5號(hào)開始進(jìn)行促銷宣傳，截止9月30號(hào)，XX省分銷商客戶進(jìn)貨在5萬以上的分銷商有：楚雄、羅平、新平、開遠(yuǎn);進(jìn)貨在2-5萬的分銷商有：蒙自、昆明宏盛達(dá)、普洱、景谷、瀘西、麗江、保山、建水、石屏、昌寧等客戶。在2萬以下的分銷商有15個(gè)。分銷商銷售數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出上頭少，底部多的特點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)客戶的進(jìn)貨數(shù)并不是很大，沒有十萬以上的單個(gè)進(jìn)貨客戶。特別是昆明、曲靖、玉溪三個(gè)大市場(chǎng)都沒有大客戶出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了銷量。中間部分的客戶，進(jìn)貨數(shù)量普遍在2-3萬之間，在這幾個(gè)客戶當(dāng)中，只有昆明宏盛達(dá)、麗江、保山三個(gè)客戶比較有可能在整個(gè)十一促銷結(jié)束時(shí)候進(jìn)貨數(shù)量能夠達(dá)到5萬。進(jìn)貨數(shù)量在2萬以下的客戶，普遍都是今年生意一直都比較淡的和一些比較沒有實(shí)力，沒有用心在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的客戶，這些客戶有的占據(jù)著比較好的市場(chǎng)，但并沒有形成呈正比的銷售數(shù)據(jù)，在接下來的工作中要做好對(duì)這些客戶的扶持和跟蹤工作，對(duì)于那些沒有實(shí)力，卻占據(jù)著好的市場(chǎng)以及不用心經(jīng)營(yíng)的客戶將要進(jìn)行渠道的優(yōu)化，使市場(chǎng)和銷售呈正比。

　　通過與分銷商的交流，對(duì)于今年十一促銷銷售數(shù)據(jù)不是很理想的原因主要有以下幾個(gè)：1、客戶的庫(kù)存壓力。比如麗江和新平的分銷商庫(kù)存目前都有12萬左右，較大的庫(kù)存使得客戶在今年的十一進(jìn)貨比較謹(jǐn)慎。2、大件產(chǎn)品銷售數(shù)量不佳。目前地下分銷商的浴室柜和北京馬桶賣的不是很多，單店銷售更多還是在買五金件為主，這些狀況對(duì)于量的提升起到了較大的阻力。3、對(duì)市場(chǎng)前景比較不樂觀。由于上半年的市場(chǎng)相對(duì)慘淡，使得較多的客戶不看好今年的十一市場(chǎng)，所以更多的是采用觀望的心態(tài)，先看下國(guó)慶幾天的生意怎么樣再來決定十一促銷的最終進(jìn)貨量。除去以上幾個(gè)原因，還有個(gè)別的經(jīng)銷商因?yàn)榕c總代理的合作不是很愉快，所以在促銷進(jìn)貨上，不是很積極，對(duì)產(chǎn)品是一個(gè)能賣就賣，不能賣也不心急的心態(tài)。如何做好底下分銷商的銷售積極性也是個(gè)重要的工作。

　　三、個(gè)人工作總結(jié)：

　　九月份工作主要分為二大部分：促銷前期的廣告投放準(zhǔn)備和專賣店的裝修指導(dǎo)。

　　促銷前期的廣告準(zhǔn)備：

　　通過最近幾個(gè)月對(duì)底下分銷商的了解以及對(duì)XX市場(chǎng)的整個(gè)狀況的結(jié)合，在十一促銷前期，利用有限的時(shí)間主要對(duì)紅河州的客戶以及部分大客戶進(jìn)行拜訪，與客戶商討十一促銷的廣告投放事宜，主要走訪了新平、建水、石屏、蒙自、個(gè)舊、開遠(yuǎn)、彌勒、文山、羅平、保山、麗江、大理、楚雄幾個(gè)客戶。紅河州的銷量對(duì)整個(gè)昆明總代理任務(wù)量的完成具有舉足輕重的作用，整個(gè)紅河州目前有9家專賣店，3個(gè)拿貨點(diǎn)。通過對(duì)建水、石屏、個(gè)舊、蒙自、開遠(yuǎn)、彌勒的走訪，了解各個(gè)經(jīng)銷商對(duì)十一促銷的操作想法，并與之溝通目前公司的廣告支持力度與產(chǎn)品組合政策。目前XX省客戶投放廣告的積極性并不是很強(qiáng)烈，特別是一些客戶，更多的是想依靠總代理在區(qū)域上進(jìn)行廣告投放，而沒能看到投放廣告所產(chǎn)生的短期和長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)目前在XX省投放廣告比較多的縣域城市，其廣告投放都與銷售量起到了正比的關(guān)系，所以加強(qiáng)分銷商的廣告投入意識(shí)是相當(dāng)重要與必須的。今年，昆明總代理因?yàn)樽陨淼膹V告投放比較少，所以在十一的廣告支持力度上，相比公司的支持力度在加十個(gè)百分點(diǎn)，目前基本確定進(jìn)行廣告投放的客戶有新平、石屏、開遠(yuǎn)、羅平楚雄、蒙自。文山分銷商因?yàn)榻衲甑纳馀c去年相比確實(shí)是下降的相當(dāng)厲害，客戶目前不愿意進(jìn)行廣告投放，擔(dān)心廣告的回收問題。麗江分銷商在今年6月份對(duì)其的拜訪中，對(duì)其專賣店的形象問題提出了整改要求。在這次的拜訪中，發(fā)現(xiàn)其并未按照當(dāng)時(shí)的整改方案進(jìn)行重新裝修，所以對(duì)其提出的廣告投放方案，目前不給予支持，只要是考慮到目前的店面形象一直都跟不上，如果一下子進(jìn)行大量的廣告的投放，一旦消費(fèi)者來到店里面，與之預(yù)想的差距太大，將對(duì)品牌的長(zhǎng)期推廣產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，所以要求其在整改專賣店的形象之后在進(jìn)行廣告的大規(guī)模投放。例外，由于麗江分銷商目前又新開設(shè)了蒙拉麗莎瓷磚專賣店，所以其目前的精力在輝煌的投入上有限，所以也要求其增加管理和銷售團(tuán)隊(duì)，以便更好的進(jìn)行市場(chǎng)開拓。其他沒有走訪的客戶主要是通過電話上與之溝通交流，由于目前的較多客戶在做廣告上經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，對(duì)于廣告制作的流程和產(chǎn)生效應(yīng)的認(rèn)識(shí)不足，所以在做廣告上一直都是以拘謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待廣告的投放。

　　昆明總代理主要是負(fù)責(zé)對(duì)其地下分銷商的單頁(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的制作，包括單頁(yè)、布標(biāo)以及部分的噴繪布制作，這些工作都在9月10號(hào)之前制作完成，并放送到底下分銷商進(jìn)行廣告宣傳。例外在這次的促銷物資的準(zhǔn)備上，也發(fā)現(xiàn)了目前昆明總代理的整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)在這方面是比較欠缺的，缺少?gòu)V告方面的知識(shí)，更多的時(shí)候沒有辦法對(duì)底下分銷商的促銷方案和單獨(dú)廣告單頁(yè)制作做出一些有針對(duì)性的指導(dǎo)意見。總代理的管理團(tuán)隊(duì)是急需專業(yè)的市場(chǎng)人員的加入，要形成對(duì)總代理從家族式的管理方式向現(xiàn)代企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變，以便更好的適應(yīng)目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　專賣店的裝修指導(dǎo)

　　目前XX省在裝修的專賣店有曲江、鳳慶、武定、南華、羅平、師宗、呈貢。曲江與呈貢專賣店是比較早完成裝修的。但后面去檢查的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了較大的問題。曲江專賣店的面積比較小，而且專賣店沒有形成一個(gè)整體的空間，形象起不來，目前已經(jīng)要求其對(duì)該店進(jìn)行整改，把后面的墻體補(bǔ)實(shí)，以便形成一個(gè)整體的空間感。呈貢專賣店裝修的比較精致，但在一些細(xì)節(jié)方面也也出現(xiàn)了一定的問題，象門頭的hhsn的n字貼反了，輝煌水暖潔具的潔具二個(gè)字字體與前面4個(gè)字不一致，另外門頭的字體太多，使得整個(gè)專賣店的門頭看起來比較凌亂，也讓其對(duì)專賣店進(jìn)行一些整改。羅平專賣店因?yàn)槊娣e比較大，所以在裝修上也比較注意，多次到羅平與客戶溝通專賣店的設(shè)計(jì)方案，力求把羅平專賣店作成XX省的旗艦店。鳳慶與武定的專賣店裝修，因?yàn)榭蛻糁安⒉皇侵饕獜氖逻@個(gè)行業(yè)的，所以在裝修的一開始要經(jīng)常下去對(duì)其施工的過程進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)，防止其裝修出現(xiàn)問題，對(duì)后面的工作產(chǎn)生不良的影響。南華客戶因?yàn)楹统鄣目蛻舯容^近，而且二個(gè)人的關(guān)系也比較好，所以對(duì)其可以稍微的少花點(diǎn)精力去指導(dǎo)。師宗目前剛剛處于動(dòng)工階段，主要是確定了施工圖。

　　通過對(duì)幾個(gè)專賣店的跟蹤，保證各個(gè)專賣店能夠按照公司的裝修風(fēng)格進(jìn)行施工，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)對(duì)于有問題的專賣店要求其進(jìn)行必要的整改，保證公司的補(bǔ)貼的專用款能夠花在實(shí)處。一個(gè)品牌，想在當(dāng)?shù)刈銎饋?，專賣店的形象是相當(dāng)重要的。只有一個(gè)好的店面形象才能在競(jìng)爭(zhēng)中占得新機(jī)，同時(shí)好的專賣店形象對(duì)價(jià)格的堅(jiān)挺度也是比較好的支撐的，所以對(duì)于專賣店的裝修要求一定要嚴(yán)格的按照公司的整體策略來進(jìn)行，保證全國(guó)的專賣店能有一個(gè)統(tǒng)一的形象。

　　四、10月份工作計(jì)劃

　　9月份慘淡的銷售銷量給接下來幾個(gè)月的工作增加了極大的壓力，如果想順利的完成公司對(duì)XX省的銷售任務(wù)，在接下來的工作中要把所有的精力都投放要市場(chǎng)當(dāng)中去，針對(duì)九月的市場(chǎng)情況，對(duì)10月的的工作做出如下的計(jì)劃。

　　一、做好各個(gè)分銷商的十一促銷的銷售和囤貨工作。實(shí)時(shí)與分銷商進(jìn)行聯(lián)系，了解整個(gè)促銷的銷售情況，對(duì)于底下各個(gè)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷情況進(jìn)行匯總，做好十一促銷結(jié)束前的分銷商進(jìn)貨工作。十一促銷作為公司的四大促銷節(jié)日來說，公司的讓利力度是相當(dāng)大的，所以對(duì)于有實(shí)力的分銷商要讓其多下訂單，只有把分銷商的庫(kù)存填滿了，才能給客戶造成一定壓力，才能更快的讓產(chǎn)品在通路上流通。

　　二、做好幾個(gè)專賣店的裝修指導(dǎo)工作。目前還有幾個(gè)專賣店正在裝修中，必須做好施工過程中的風(fēng)格與公司的要求一致。確保裝修的店面在形象、檔次上達(dá)到公司的要求，使得分銷商在未來的競(jìng)爭(zhēng)具有優(yōu)勢(shì)。

　　三、利用有限的時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)開發(fā)。目前XX省的銷售量一起起不來，離合同的截止日也只有2個(gè)半月了，要想快速的做起量來，開發(fā)專賣店是個(gè)較快的捷徑。重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域是：XX縣、元謀、眸定、昆明、曲靖等區(qū)域。這些地方都是有一定的摸底基礎(chǔ)的，有一些意向客戶，所以開發(fā)的可塑性比較高。

　　九月份的銷售量是失敗的，與自己預(yù)期的差距太多了，自己要對(duì)這次失敗承擔(dān)一定的責(zé)任，主要是專賣店沒能實(shí)現(xiàn)在國(guó)慶之前開業(yè)，活動(dòng)促銷沒有執(zhí)行到位以及沒能說服代理商及時(shí)的的進(jìn)行庫(kù)存的補(bǔ)充等方面的問題。在職場(chǎng)上自己要學(xué)習(xí)的東西還太多。

銷售部工作總結(jié)9

　　轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。

　　下面我對(duì)自己一年來的工作開展情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　一、銷售任務(wù)完成情況

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。

　　二、工作措施

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展

　　作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

　　2、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展

　　今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、嚴(yán)格管理，公開公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升

　　在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。

　　4、用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象

　　工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖耍诮衲?，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

　　三、存在的問題

　　雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。

　　光陰荏苒，緊張忙碌的20xx年即將匆匆逝去，迎來的是更加富有挑戰(zhàn)的20xx年，回首過去一年的工作歷程，感慨良多，以一言蔽之：苦勞大于功勞，壓力重于動(dòng)力。

　　20xx年銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了本年的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但也存在很多的問題。因此，我們只有對(duì)本年度經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析和總結(jié)，才能挖出問題的根源，從而在今后的工作中加以改進(jìn)，才能鞏固成績(jī)，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，努力將各種不利因素轉(zhuǎn)化為能提高公司效益的有利因素。

　　現(xiàn)將本部門在20xx年所取得的工作成績(jī)和所存在的工作問題以及今后的努力方向做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析和總結(jié)：

　　一、本年度的市場(chǎng)狀況及內(nèi)部原因：

　　鋅粉由于化學(xué)性質(zhì)活潑，易燃、易潮、易結(jié)塊，不宜長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)藏，且本公司倉(cāng)儲(chǔ)能力有限，所產(chǎn)鋅粉必須及時(shí)銷出。但鋅粉市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，鋅粉銷售，十分困難。具體如下：

　　1、鋅粉生產(chǎn)廠家眾多。有一定規(guī)模的鋅冶煉企業(yè)絕大多數(shù)都有自己的鋅粉生產(chǎn)線，基本能自給或略有缺口需外購(gòu)，有的還有富余外銷。如甘肅的寶徽鋅業(yè)；陜西有色的商洛冶煉廠、漢中鋅業(yè)有限公司；內(nèi)蒙的紫金公司、興安銅鋅冶煉有限公司、赤峰庫(kù)博紅燁（在建），河南的豫光金鉛；遼寧的葫蘆島鋅業(yè)；湖南的株洲冶煉廠、衡陽(yáng)水口山冶煉廠，四川的西昌鋅業(yè)等。專業(yè)生產(chǎn)電爐鋅粉的，西北地區(qū)就有十幾家，如隴南地區(qū)西河合金鋅粉廠、成縣黃渚合金鋅粉廠、天水鳳山鋅業(yè)，蘭州的黃河鋅品；陜西寧強(qiáng)鋅粉廠、陜西山陽(yáng)鋅業(yè)有限公司、漢中金燕有色金屬有限公司、旬陽(yáng)科達(dá)鋅業(yè)有限公司、略陽(yáng)鋅品有限公司等，其規(guī)模每月100噸到400噸不等。且有的電爐鋅粉生產(chǎn)企業(yè)在20xx年上半年已完成鋅粉擴(kuò)產(chǎn)，如西河和略陽(yáng)等。大家共同分搶已經(jīng)不大的一塊蛋糕。由于節(jié)能減排等政策原因或經(jīng)營(yíng)不善等，一些小規(guī)模鋅冶煉企業(yè)被迫關(guān)停，進(jìn)一步縮小了這塊蛋糕。因此鋅粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，十分激烈。

　　2、各使用單位對(duì)鋅粉的質(zhì)量要求越來越苛刻。很多單位除對(duì)鋅粉的品位要求越來越高外，還對(duì)鋅粉的其它成份有嚴(yán)格要求，如對(duì)鉛、鐵、鈷、砷、銻、氯均有不同要求。如白銀公司對(duì)鉛、銻有特別要求，商洛冶煉廠、開利鋅業(yè)等大多數(shù)企業(yè)要求有效Zn在88%以上，湖南一些企業(yè)對(duì)Cl有很嚴(yán)的要求。

　　3、客戶對(duì)服務(wù)提出越來越高的要求。如客戶要求供貨時(shí)間較短，要求送貨上門，有的單位在貨送達(dá)后，在卸貨、過磅、取樣等不積極配合，需協(xié)協(xié)調(diào)。

　　4、由于公司產(chǎn)能不夠，（特別在2#爐、3#爐大修期間）公司所產(chǎn)的鋅粉，不能滿足我們的銷售要求，我們無法滿足現(xiàn)有的一些客戶對(duì)我公司的鋅粉需求，使得這些客戶不得不尋找新的供貨商，并建立了相對(duì)穩(wěn)固的供求關(guān)系，這將給我們二期鋅粉銷售帶來極大的困難。

　　5、由于公路限超、油價(jià)上漲，使得運(yùn)費(fèi)上漲，如遠(yuǎn)距離銷售，運(yùn)輸成本高，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)。

　　6、找人裝車?yán)щy，公司沒有專業(yè)的裝卸隊(duì)伍，裝車出于自愿，找人裝車曾是本部門比較頭疼的一件事。

　　二、工作成績(jī)：

　　1、銷售：

　　公司在年初制定的銷售目標(biāo)為全年銷售鋅粉3200噸。20xx年實(shí)際生產(chǎn)3563.3噸，20xx年期末庫(kù)存16.43噸；20xx年，實(shí)際銷售鋅粉3570.59噸，完成銷售收入54247615.89元（不含還鋅業(yè)100鋅粉的收入），銷產(chǎn)率為99.74%，超額完成公司年初制定的銷售目標(biāo)。

　　2、回款：

　　20xx年年初結(jié)存上年欠款4613528.51元，20xx年實(shí)際回款56435935.71元（不含還鋅業(yè)100鋅粉的收入），回款率為95.53%，20xx年期末欠款4753348.35元（其中西礦鋅業(yè)2276526.65元、珠峰鋅業(yè)1242240.21元）

　　三、20xx年存在的問題及20xx年努力方向：

　　實(shí)現(xiàn)鋅粉銷售的四個(gè)要素：a、客戶需求；b、能滿足客戶需求的質(zhì)量；c、價(jià)格；d、服務(wù)及營(yíng)銷技巧?？蛻粜枨笫卿N售的前提，質(zhì)量是銷售的保證，優(yōu)惠的價(jià)格銷售競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，服務(wù)和營(yíng)銷技巧是實(shí)現(xiàn)銷售的催化劑和推動(dòng)力。上述四要素相輔相成，缺一不可。從20xx年銷售工作來看，存在著如下問題：

　　1、由于在鋅粉供應(yīng)緊張的時(shí)候，我們的鋅粉產(chǎn)量不夠，不能滿足客戶的需求，使得已開辟的鋅粉市場(chǎng)被其他廠家趁虛擠占，二期的銷售工作有可能陷入被動(dòng)。如白銀公司、西安邁欣等企業(yè)的業(yè)務(wù)。

　　3、公司產(chǎn)品都是為生產(chǎn)而生產(chǎn)，片面最求產(chǎn)量。合金成分、有效Zn、顆粒細(xì)度等指標(biāo)有時(shí)不能滿足客戶需求，無質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)之優(yōu)勢(shì)。

　　4、公司產(chǎn)品生產(chǎn)成本高，特別是勞動(dòng)力成本偏高，無價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之優(yōu)勢(shì)。

　　5、熟悉鋅冶煉行業(yè)、熟悉鋅粉市場(chǎng)、熟悉鋅粉市場(chǎng)行情銷售人員不多。對(duì)銷售人員的培養(yǎng)投入不夠，新的市場(chǎng)開拓后勁不足。

　　6、公司銷售政策模糊，銷售獎(jiǎng)勵(lì)難兌現(xiàn)，市場(chǎng)開拓的資金投入自主度不高，市場(chǎng)開拓的動(dòng)力不足。20xx年努力方向：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化作業(yè)，加強(qiáng)技術(shù)革新，生產(chǎn)出能滿足不同客戶需求的鋅粉來以提高產(chǎn)品的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、完善科學(xué)、公正、公平的用人制度，加強(qiáng)人才隊(duì)伍的優(yōu)化組合，整合人力資源，合并一些可以合并的崗位，壓縮管理人員，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，同崗?fù)辏脺p一些閑職人員，提高在職人員工資待遇，使在職人員既有較高的勞動(dòng)強(qiáng)度，又有較高的收入水平。只有這樣才能降低管理成本，提高產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　3、努力培養(yǎng)銷售人才，提高銷售人員的素質(zhì)，最好能招募1、2名熟悉鋅粉市場(chǎng)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員。制定完善的銷售激勵(lì)機(jī)制，讓銷售工作充滿活力。

　　4、努力鞏固現(xiàn)有鋅粉市場(chǎng)，積極開拓潛在的鋅粉市場(chǎng)，努力完成20xx年的鋅粉銷售任務(wù)。

銷售部工作總結(jié)10

　　今年，銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及公司各部門的鼎立支持下，開拓市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。面對(duì)建材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，原材料價(jià)格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)不足，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結(jié) ：

　　一、xx年總體銷售情況。

　　1、一二線： 實(shí)發(fā)：xx噸， 實(shí)收：xx噸， 磅差：xx噸；三線 ：實(shí)發(fā)：xx 噸 ， 實(shí)收：xx——噸， 磅差：xx噸；合計(jì) ：實(shí)發(fā)：xx噸， 實(shí)收：xx噸， 磅差：xx——噸 。

　　2、外購(gòu) ：實(shí)發(fā)：xx— 噸， 實(shí)收：xx噸， 磅差：xx—噸 。

　　3、總計(jì) ：實(shí)發(fā)：xx噸， 實(shí)收：xx——噸， 磅差：xx——噸 ；其中一二線比xx年增長(zhǎng)xx噸，同比增長(zhǎng)率達(dá)xx%。

　　4、xx年全年資金回籠xx元。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，提高綜合素質(zhì)。

　　銷售部肩負(fù)公司產(chǎn)品全部的銷售工作，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要，“工欲善其事必先利其器”加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，及時(shí)了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)，誠(chéng)實(shí)。守信對(duì)待客戶，就必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的規(guī)范。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們銷售部人員的監(jiān)督。批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值和自我的增值。

　　三、穩(wěn)固老市場(chǎng)，開拓新市場(chǎng)。

　　銷售形勢(shì)的好壞是直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低，一年來，銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)，開拓新市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)空間，挖掘潛在的市場(chǎng)，利用我公司——品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

　　隨著建材行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)局面，信息在市場(chǎng)銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集。分析。整理工作化，規(guī)范化，經(jīng)常化。銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查。業(yè)務(wù)洽談。走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立客戶檔案。廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集，根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐人員對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　五、加強(qiáng)銷售管理，提高售后服務(wù)。

　　在平時(shí)的日常工作中，銷售部要加大對(duì)經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫(kù)存的數(shù)據(jù)。在保質(zhì)保量供應(yīng)的前提下，最大限度的減少庫(kù)存降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，再做生意，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量 和服務(wù)能滿足客戶的需要，集中精力做好售前。售中。售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，越做越大，積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　六、再接再厲，迎接xx年新挑戰(zhàn)。

　　回首一年來，我們銷售部全體人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績(jī)，成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性。主動(dòng)性。創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力與赴做好xx年的銷售工作，深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步開拓和鞏固市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

　　虎去猶存猛勁，兔來更傳捷報(bào)。祝我們xx有限公司xx年銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端，把xx的著名品牌發(fā)揚(yáng)光大，更創(chuàng)輝煌！

　　祝大家在xx年：突飛猛進(jìn)，勇往直前！合家歡樂，萬事如意！

銷售部工作總結(jié)11

　　五十天，五十個(gè)日夜，在人生當(dāng)中很微短的一段時(shí)間，但卻讓我擁有了很多收獲。短短的五十天對(duì)我來說不是曇花一現(xiàn)、白白度過，因?yàn)樵谶@里的每一天我都有所領(lǐng)悟新的東西、都有所進(jìn)步。

　　當(dāng)然，這一切都離不開力度，是它給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和展示自我的舞臺(tái)，但更重要的是在這里學(xué)習(xí)了很多。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有太多的指引和教導(dǎo)、有太多的包容和理解。公司的宗旨、信念、文化給了我太多的震撼——“成功者絕不放棄、放棄者絕不成功”?！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。意味深長(zhǎng)。

　　之前一直有幾個(gè)疑慮：力度是一個(gè)怎樣的公司？后來從領(lǐng)導(dǎo)、同事嚴(yán)謹(jǐn)工作的狀態(tài)中我得到了答案；力度的影響有多大？從蕭山人民的口中我得到了答案；力度的前景怎么樣？從第三家店的建成、即將營(yíng)業(yè)我得到了答案。很榮幸、也很幸運(yùn)我進(jìn)入了力度。在這里我學(xué)到了太多：怎樣跟新會(huì)員交流、怎樣進(jìn)行電話營(yíng)銷、怎樣外出收集客戶資料、怎樣談單等等。太多的營(yíng)銷技巧讓我受益匪淺、讓我從以前的紙上談兵真正轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)實(shí)中的戰(zhàn)場(chǎng)。一切的一切似乎太多，卻感覺總是那么實(shí)用。

　　健身確實(shí)是一個(gè)朝陽(yáng)、新興產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)份額只占那么多，每一個(gè)企業(yè)都想獨(dú)攬這塊蛋糕，雖然我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不斷變換手段，但我認(rèn)為力度已經(jīng)影響了很大一部分蕭山人民，甚至是根深蒂固。隨著人們?cè)絹碓街匾曌约旱慕】担@塊蛋糕我們是吃定了！

　　上學(xué)時(shí)，報(bào)答老師最好的是考試滿分，現(xiàn)在報(bào)答力度最好的是銷售業(yè)績(jī)。但很遺憾的是在過去的一個(gè)多月里本人卻沒能做好這點(diǎn)，沒能給公司添光彩。但對(duì)于新的一年，我充滿信心！吸取了前段時(shí)間總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，抱著十分的努力，懷揣著公司給我的希望，我堅(jiān)信自己一定會(huì)成功！因?yàn)槲铱释晒Γ晕覍⒅卣衿旃?，更好地施展自己的身手?/p>

　　以下是我對(duì)xx年的業(yè)績(jī)計(jì)劃詳表

　　月份、目標(biāo)業(yè)績(jī)

　　為了能夠完成自己的目標(biāo)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)以便及時(shí)完成任務(wù)

　　1、更加努力，多多挖掘潛在顧客。

　　2、與老會(huì)員保持良好的關(guān)系。讓他們作為樞紐作用，吸收、爭(zhēng)取的.新會(huì)員。

　　3、勤奮。勤奮是客戶來源、是成功的基本保證。

　　4、學(xué)習(xí)的銷售技巧。虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步！

　　建議：

　　我提議公司可以定期舉行技能比武。這樣的話能讓員工自己本身處在一種競(jìng)賽的氛圍，讓自己有一種緊迫感。因?yàn)樽约旱牟桓事浜?，以此來促進(jìn)銷售員的主動(dòng)性。給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，將會(huì)促使大家嘗到付出回報(bào)的甜頭，也可號(hào)召大家向優(yōu)秀學(xué)習(xí)，為大家傳授自己的成功秘訣。相互幫助、共同進(jìn)步！

　　最后再次表明我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)經(jīng)理的的感謝，因?yàn)槟銈兘虝?huì)我很多，所以也是我的老師，“一日為師，終身為師”。 不管以后在哪里發(fā)展，你們永遠(yuǎn)是我的后盾，我將利用你們教導(dǎo)的各項(xiàng)技能奪得更大的成功！謝謝！

銷售部工作總結(jié)12

　　繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個(gè)月的工作歷程，從__月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。

　　從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng)，然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績(jī)，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶對(duì)___園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后，我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來，我們開會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉淼墓ぷ鲬B(tài)度，改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個(gè)月銷售___套房源的成績(jī)。

　　首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。銷售部從原來的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jī)沒減少。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏___，作為銷售一線員工，對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì)。

　　回顧這幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。

　　__年對(duì)于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會(huì)有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。

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