為了便于自己在工作中更好的積累工作經(jīng)驗(yàn)，我們有必要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。那么如何寫(xiě)好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3篇 工作總結(jié) 轉(zhuǎn)正，供大家賞析。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

　　胡紹峰：于20xx年6月畢業(yè)于華東交通大學(xué)土木工程專(zhuān)業(yè)橋梁專(zhuān)業(yè)。20xx年7月進(jìn)入中鐵十一局集團(tuán)第一工程有限公司工作，就職于中南通道項(xiàng)目部工程部技術(shù)員。

　　時(shí)光匆匆而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了。在這一年的見(jiàn)習(xí)期里，在項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)，知識(shí)面得到了很大的開(kāi)拓，個(gè)人能力也得到了很大的提高。

　　自參加工作以來(lái)，項(xiàng)目部安排我跟施工技術(shù)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)施工管理技術(shù)，協(xié)助做好施工管理工作。本人遵守公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)集體榮譽(yù)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時(shí)圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，任勞任怨。思想上積極上進(jìn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有著很大的不同和差距，鐵路施工中很多工程都是自己第一次接觸，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)生產(chǎn)要求，我努力學(xué)習(xí)鐵路路基、橋涵施工技術(shù)要點(diǎn)、施工工藝、操作方法及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，仔細(xì)閱讀施工圖紙，從拿到圖紙到圖紙審核，認(rèn)真的查看每一個(gè)部位細(xì)節(jié)，反復(fù)核對(duì)數(shù)據(jù)，思考施工步驟方案，做到腦中有圖，為做好現(xiàn)場(chǎng)施工管理工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，做到不誤導(dǎo)施工。進(jìn)入工程開(kāi)工，認(rèn)真了解每一個(gè)部位施工細(xì)節(jié)，按設(shè)計(jì)圖紙要求，嚴(yán)格編制本專(zhuān)業(yè)施工方案，同時(shí)在施工準(zhǔn)備過(guò)程中對(duì)班組進(jìn)行技術(shù)、安全交底，按施工規(guī)范嚴(yán)格要求施工。對(duì)有疑問(wèn)的地方及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心向老同志學(xué)習(xí)，努力提高自己的知識(shí)水平，并付諸于實(shí)踐，在理論與實(shí)踐中不斷充實(shí)完善自己。不放過(guò)施工過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)步驟，嚴(yán)格要求施工人員保安全、抓質(zhì)量、促進(jìn)度。做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是。時(shí)刻謹(jǐn)記把安全第一、質(zhì)量為本謹(jǐn)記于心。在做好現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)的同時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，努力做好過(guò)程控制，將質(zhì)量問(wèn)題解決于萌芽狀態(tài)。

　　在轉(zhuǎn)入現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理之后，我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目部管段內(nèi)樁基、承臺(tái)、墩身工程施工技術(shù)管理，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作能夠及時(shí)完成，并能提出合理化建議，發(fā)現(xiàn)自己的不足及時(shí)改正。在進(jìn)行漫底溝大橋簡(jiǎn)支T梁墩身施工時(shí)，聽(tīng)取施工人員及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的建議，計(jì)算模板的相關(guān)系數(shù)，將30:1特殊模板替換30:1模板使用，加快了工程進(jìn)度。替換模板后，同時(shí)找出存在的問(wèn)題，并找出比較實(shí)際合理的解決方案。在施工過(guò)程控制中，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全問(wèn)題，及時(shí)糾正、及時(shí)處理，并對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，和同事進(jìn)行工作方法的比較、分析、總結(jié)，得出最佳方法使用與現(xiàn)場(chǎng)施工。

　　在見(jiàn)習(xí)期間，熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心地投入工作，認(rèn)真遵守公司、項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度。有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在現(xiàn)場(chǎng)跟工人打成一片，做到以理服人。

　　通過(guò)施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理工作，我在施工管理各個(gè)方面都學(xué)到了很多有用的知識(shí)，對(duì)施工技術(shù)管理有了較深的認(rèn)識(shí)，并通過(guò)自身的努力贏得了項(xiàng)目部對(duì)自己的認(rèn)可。自參加工作以來(lái)，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，遇到問(wèn)題不斷地請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事、領(lǐng)導(dǎo)。各種方案作對(duì)比尋求最佳方法。自己摸索實(shí)踐，在較短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，完成了角色轉(zhuǎn)換過(guò)程，明確了工作的程序、方向，提高了工作技能及管理能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練地完成本職工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和項(xiàng)目上各位老同志關(guān)心教導(dǎo)帶領(lǐng)下針對(duì)鐵路路基工程、橋涵工程得以實(shí)踐煅煉，總結(jié)了保貴的施工技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以實(shí)現(xiàn)效益最大化為目的，為公司奉獻(xiàn)自己的力量。

　　盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作中，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，充實(shí)自己施工管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)質(zhì)量、文明施工等方面的管理力度，采用先進(jìn)科學(xué)的管理理念，加強(qiáng)過(guò)程控制，全面提高自己的綜合能力，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

　　三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，我馬上也要成為一名真正的銀行工作者。在這之前別人問(wèn)我你在哪里工作，我都不好意思告訴他我還在銀行工作，因?yàn)槲抑皇且粋€(gè)試用期的員工，隨時(shí)有可能被開(kāi)除。但是馬上我就可以充滿(mǎn)底氣的和別人說(shuō)我是xxx銀行工作的柜員xxx。而我能夠轉(zhuǎn)正除了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這段時(shí)間的照顧以外，還需要感謝同事們?cè)谶@段時(shí)間里面對(duì)于我的幫助。還有我自己在這三個(gè)月里面不斷付出的努力，只有這些才讓我慢慢的成長(zhǎng)讓我擁有了足夠留在這里工作的能力。而我能力的成長(zhǎng)也只是一部分的，還有更多是心理上的成長(zhǎng)，現(xiàn)在的我不會(huì)像以前那樣天真善良了，我真正的知道了這個(gè)社會(huì)是什么樣的。也知道了自己該以怎樣的方式在這個(gè)社會(huì)里面生存下去，知道了該怎么樣我才能過(guò)的更好。

　　在這三個(gè)月的工作里，我在一開(kāi)始還因?yàn)橐婚_(kāi)始業(yè)務(wù)并不熟練總是出錯(cuò)而剛拿到難過(guò)。雖然領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有對(duì)我進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)，但是我自己的內(nèi)心卻并不是那么的好受，我知道是因?yàn)槲业膯?wèn)題而出現(xiàn)的這些錯(cuò)誤，加上我是經(jīng)常會(huì)對(duì)自己進(jìn)行反思的，所有那段時(shí)間的我內(nèi)心飽受煎熬。但慢慢的隨著時(shí)間的推移我的能力在一步步的成長(zhǎng)，我不再像一開(kāi)始一樣總是出現(xiàn)失誤，我也能夠像老員工一樣做到熟練且快速了。當(dāng)我意識(shí)到自己的進(jìn)步飛快，已經(jīng)有一點(diǎn)老員工的模樣的時(shí)候我感到了無(wú)比的開(kāi)心，但是很快我又冷靜了下來(lái)，因?yàn)槲抑雷约盒枰獙W(xué)習(xí)的還有很多。而這些需要學(xué)習(xí)的東西就不像是專(zhuān)業(yè)能力了，能夠每天有一個(gè)新的改變，而是需要我日積月累的去積累，讓自己慢慢的完成一個(gè)突破。不然怎么都說(shuō)那些工作很久的人是人精呢，以人之力堪比精怪，那不就是一直以來(lái)的積累，讓他們充滿(mǎn)了經(jīng)驗(yàn)和智慧，能夠做到很多別人做不到的事情。而我距離這種還差了十萬(wàn)八千里都不止，我需要繼續(xù)的保持一顆謙卑的心，然后去繼續(xù)學(xué)習(xí)。真正的大師擁有一顆學(xué)徒的心，也正是這種學(xué)徒的心態(tài)才能夠讓大師成為大師。雖然馬上我就要轉(zhuǎn)正了，但是我也不會(huì)停下自己繼續(xù)學(xué)習(xí)的腳步，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才能成為自己想成為的人，讓自己成為一名真正的大師。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

　　時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)多月了，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

　　1、塑造店鋪良好形象

　　顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

　　2、學(xué)會(huì)換位思考

　　當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

　　3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

　　公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

　　4、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

　　對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

　　在試用期階段我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

　　時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

　　在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)客服的工作有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)公司的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

　　我的工作主要是售后客服，負(fù)責(zé)處理售后的相關(guān)事情，比如商品破損、物流停滯等。在這階段也要非常感謝我的師傅，是他帶著我去熟悉工作內(nèi)容，并教導(dǎo)我專(zhuān)業(yè)話術(shù)。剛開(kāi)始因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交售后反饋情況，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

　　當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

　　在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3篇 工作總結(jié) 轉(zhuǎn)正相關(guān)文章：

★ 銷(xiāo)售部門(mén)個(gè)人年度工作計(jì)劃報(bào)告最新3篇 個(gè)人銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

★ 最新麻醉科工作總結(jié)3篇(麻醉科科室年度工作總結(jié))

★ 關(guān)于新教師年度工作總結(jié)范文7篇(新教師學(xué)期工作總結(jié))

★ 試用期2022個(gè)人總結(jié)報(bào)告模板6篇(試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告)

★ 2022年應(yīng)急管理工作總結(jié)5篇(應(yīng)急管理總結(jié))

★ 實(shí)用季度個(gè)人工作總結(jié)模版集合2022【6篇】(精選季度工作總結(jié)范文)

★ 保育員年終工作總結(jié)范文5篇(保育員年終總結(jié)范文大全)

★ 關(guān)于園林實(shí)習(xí)工作總結(jié)3篇

★ 2022年物業(yè)個(gè)人上半年工作總結(jié)范文7篇 物業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文

★ 教師個(gè)人年度工作總結(jié)范文5篇(教師年度個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短)