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客服試用期的工作總結(jié)3篇 試用期內(nèi)對(duì)客服工作的總結(jié)

時(shí)間:2022-10-30 18:40:00 工作總結(jié)

  大家在生活中應(yīng)該都會(huì)要寫工作總結(jié)吧?一份好的工作總結(jié)是對(duì)自己工作內(nèi)容的復(fù)盤,有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎?下面是范文網(wǎng)小編分享的客服試用期的工作總結(jié)3篇 試用期內(nèi)對(duì)客服工作的總結(jié),以供借鑒。

客服試用期的工作總結(jié)3篇 試用期內(nèi)對(duì)客服工作的總結(jié)

客服試用期的工作總結(jié)1

  您們好!我于xx年x月xx日正式在客服部工作,試用期三個(gè)月。

  時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?;厥走^(guò)去的三個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

  在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)。對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新,為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

  我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的'熱心幫助,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),后來(lái)我也熟悉了每天的工作,及時(shí)提交各種報(bào)表,做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn),我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,這一點(diǎn)很重要,也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

  當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過(guò)努力,工作會(huì)越做越好。

  在此,在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

客服試用期的工作總結(jié)2

  我叫xxx,20xx年x月xx日入職。現(xiàn)服務(wù)于xxx項(xiàng)目處。近三月來(lái),在項(xiàng)目處各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,學(xué)到了原來(lái)在小公司無(wú)法觸及的精細(xì)的專業(yè)化物業(yè)知識(shí),下面就試用期小結(jié)如下:

  首先:真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,讓我盡快融入了新環(huán)境,使工作有了一個(gè)新的起點(diǎn)。

  其次:通過(guò)這段時(shí)間的工作,使我這個(gè)井底之蛙深深體會(huì)——大公司就是專業(yè)。在XX這段時(shí)間要學(xué)習(xí)和適應(yīng)的太多——專業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化、人事關(guān)系,甚至原來(lái)工作做事的方式都要重新起步。目前,因?yàn)槲覀兛蛻舴?wù)部經(jīng)理在休產(chǎn)假,所以我的具體工作還沒(méi)有分配。入職近三月來(lái)一直在做輔助其它物業(yè)管家的工作——前臺(tái)、催討費(fèi)用還有一些我能做的其它事項(xiàng)等等??偟膩?lái)說(shuō),涉及的越多,越感覺(jué)自己在物業(yè)專業(yè)化方面的缺失,越感覺(jué)自己以后需要努力的更多,作為新人我在努力學(xué)習(xí)著我們這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的所長(zhǎng),他們每個(gè)人都有不同的優(yōu)點(diǎn),能進(jìn)入這個(gè)集體,我感到自豪。這段時(shí)間,進(jìn)公司以來(lái),雖也說(shuō)不上有什么特別的成績(jī)。但自認(rèn)為在工作中踏實(shí)認(rèn)真,無(wú)違紀(jì)懶散推脫行為,雖是新人,也在努力跟上同事的節(jié)奏,進(jìn)步雖慢,但在前進(jìn)中。

  借此小結(jié)回頭反思,公司給我這么好的機(jī)會(huì),若繼續(xù)留在中海我一定會(huì)更加努力提高自己業(yè)務(wù)方面以及其它與工作相關(guān)方面的知識(shí)。在現(xiàn)職位的范圍內(nèi)一是近快完全熟練NC收費(fèi)系統(tǒng)二是對(duì)小區(qū)的業(yè)主構(gòu)成、基本情況,以及聯(lián)系方式,交費(fèi)方式等等在短時(shí)間內(nèi)更多的掌,對(duì)自己物業(yè)法律法規(guī)了解太少這個(gè)缺點(diǎn)的前提下,認(rèn)真接受公司培訓(xùn)的同時(shí),多自學(xué)自讀一些物業(yè)法律法規(guī)相關(guān)方面的書。

  至于對(duì)以后的展望,在公司的要求和培養(yǎng)中做到盡全力。做一名優(yōu)秀的物業(yè)管家是我的終極目標(biāo)。

  最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我加入中海,并為中海服務(wù)的機(jī)會(huì)。讓我接觸到優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,并在這么好的企業(yè)得到從業(yè)務(wù)到專業(yè)的提升,最重要的是找到自己以后努力的方向。希望能通過(guò)試用,讓我繼續(xù)前進(jìn)。謝謝!

客服試用期的工作總結(jié)3

  我很高興,自己順利的度過(guò)了試用期,正式的成為了xx公司的一名客服。但是凡事都還是要總結(jié)的,有所總結(jié)才會(huì)有所進(jìn)步,所以我決定,對(duì)我在實(shí)習(xí)期的工作做如下一個(gè)總結(jié),也為我轉(zhuǎn)正之后的工作積累下更多的經(jīng)驗(yàn)。

  剛來(lái)公司的時(shí)候,我的內(nèi)心里面是有些膽怯的,因?yàn)橹皬膩?lái)沒(méi)有做過(guò)客服的工作,也不知道自己是不是能夠做好,更不知道自己能否完成公司交給的任務(wù)。可是當(dāng)我開(kāi)始做的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn),很多事情真的就像是“小馬過(guò)河”的故事中所指一樣,需要自己親自嘗試才會(huì)知道結(jié)果。

  當(dāng)我坐在我的工位上的時(shí)候,我默默地為自己加油,讓自己相信自己一定可以的。就是這樣的一個(gè)開(kāi)始,我每天鼓勵(lì)著自己去做好工作,也漸漸的能很好的完成工作了。其實(shí)很多事情都會(huì)是自己一開(kāi)始沒(méi)有想過(guò)的,就拿做客服這個(gè)工作來(lái)說(shuō),我自己一開(kāi)始也是沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)成為一名客服的,更沒(méi)有想過(guò)自己居然做的還是很順的。

  試用期的這一段時(shí)間中,使我對(duì)客服的工作也有了更深一些的了解,并且也覺(jué)得自己在做客服的這一段時(shí)間里面得到了很多的鍛煉,還有一些是成長(zhǎng)。

  我們客服是作為公司面向客戶的服務(wù)崗位,我們的目的是要為客服們提供很好的服務(wù),更是要把客戶想要傳遞的東西傳遞給公司,同時(shí)也為公司與客戶之間搭建一個(gè)很好的溝通橋梁。形成一個(gè)客戶促進(jìn)公司發(fā)展吧,公司為客戶提供好的服務(wù)的場(chǎng)面。

  面對(duì)客戶,我們很多的時(shí)候都是在電話里面接觸到了,但是也存在面對(duì)面的接觸,不過(guò)更多的還是在電話中,因?yàn)楝F(xiàn)在每個(gè)人的時(shí)間都是寶貴的,要是問(wèn)題能夠通過(guò)電話解決那也是好的。不過(guò)電話中溝通卻也是需要很多的技巧的,我們不僅是要向客戶很好的表達(dá)出我們的意思,更是要讓客戶明白我們的意思,還要讓客戶滿意。這看起來(lái)并不是特別的難,可是卻也并不簡(jiǎn)單,而且因?yàn)殡娫挏贤ㄓ泻芏嗟木窒扌裕砸矔?huì)出現(xiàn)和客戶意向不同意,然后發(fā)生一些爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候,然而面對(duì)這種情況,我們不僅要想著約到客戶見(jiàn)面詳談,還要嘗試著平息客戶的情緒。

  自從進(jìn)入了客服工作,我開(kāi)始體會(huì)到了“話不能亂說(shuō)”了。我們因?yàn)榇蟛糠值臅r(shí)間是和客戶們?cè)陔娫捓锩娼涣鞯?,所以我們說(shuō)話的時(shí)候是要經(jīng)過(guò)考慮的,不能夠隨口就說(shuō)出來(lái),因?yàn)槿f(wàn)一說(shuō)錯(cuò)了,不僅會(huì)對(duì)公司造成一定影響,還會(huì)讓客戶質(zhì)疑的專業(yè)程度,這將會(huì)是讓人很尷尬的一件事情。

  所以在試用期中,我對(duì)說(shuō)話的技巧是積累了不少,也對(duì)自身的一個(gè)說(shuō)話能力得到了提升。也為之后在公司更好的發(fā)展打下了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)。

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