通過寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率，這樣才是最有價值的總結(jié)，那么寫工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點(diǎn)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的養(yǎng)老院員工個人工作總結(jié)6篇(養(yǎng)老院個人工作總結(jié)精)，供大家參閱。
養(yǎng)老院員工個人工作總結(jié)1
為深入貫徹成都市人民政府辦公廳《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》（成辦發(fā)）[20XX]5號文件精神，不斷提高社會養(yǎng)老服務(wù)水平，在縣老齡委的積極指導(dǎo)下，20XX年我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真落實，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展孤老、困難老人、空巢老人的居家養(yǎng)老工作?，F(xiàn)將工作開展的基本情況和存在的不足匯報如下：
一、成立居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
經(jīng)鎮(zhèn)黨委會研究成立由鎮(zhèn)長余素蘭為組長，副鎮(zhèn)長田金珠為副組長，老齡辦具體負(fù)責(zé)，民政、殘聯(lián)、財政所協(xié)同配合的鎮(zhèn)居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各村村主任是第一責(zé)任人，組織和落實此項工作；會計負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的日常管理和使用，做到?？顚Ｓ谩⒂匈~可查；各組組長要密切關(guān)注老人的生活情況，隨時匯報情況。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會相關(guān)文件精神。
組織參與這項工作的同志學(xué)習(xí)成都市《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》。使之認(rèn)識到我們?yōu)槭裁匆_展居家養(yǎng)老工作，開展這項工作的重要意義，怎樣開展，以及工作的主要內(nèi)容、服務(wù)方式和基本原則。
三、深入調(diào)查，認(rèn)真落實。
對我鎮(zhèn)現(xiàn)有的散居五保戶、農(nóng)村低保戶以及空巢老人進(jìn)行摸底。先由各村提供符合條件的老人名單，再會同民政、殘聯(lián)工作人員進(jìn)行入戶走訪調(diào)查，親耳聽、親眼看。通過大家認(rèn)真負(fù)責(zé)的篩選，除去即將進(jìn)入敬老院的五保老人，我們最終確認(rèn)了36戶符合條件的老人作為服務(wù)對象，并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行了公示。
四、服務(wù)的主要內(nèi)容和服務(wù)人員的選用。
針對我鎮(zhèn)居家老人大都是殘疾人，缺少勞動力，農(nóng)忙時節(jié)無法耕種的現(xiàn)狀。我們因地制宜，平時按每周一次的固定服務(wù)時間，農(nóng)忙時節(jié)再組織人員進(jìn)行突擊。日常的服務(wù)以洗衣、做飯、打掃清潔衛(wèi)生為主。居家老人都比較分散，要請專業(yè)的家政人員不切合實際。我們決定按就近原則，就在周圍找賦閑在家、為人親和、愛清潔、有孝心、口碑好的家庭主婦。經(jīng)過統(tǒng)一的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后方能上崗，鎮(zhèn)上跟她們按照每服務(wù)一次15元簽訂勞動協(xié)議。
五、建立、健全監(jiān)督管理和獎懲制度。
為了使這項工作能夠強(qiáng)力、有效的開展，不能只停留在形式上，必須有一套完整的監(jiān)督管理機(jī)制。經(jīng)黨委會研究：居家養(yǎng)老工作納入對鎮(zhèn)、村、組三級干部的年終考核，與經(jīng)濟(jì)掛鉤；為所有服務(wù)對象建立服務(wù)卡，每做一次上門服務(wù)都要在上面寫明服務(wù)的內(nèi)容并簽名，憑卡結(jié)算當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心每季度按照服務(wù)人員人數(shù)不低于30%的比例進(jìn)行滿意度抽查。凡滿意度低于80分的扣發(fā)當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。有效提高了居家養(yǎng)老工作滿意度。
六、經(jīng)費(fèi)的保障與管理。
為老服務(wù)經(jīng)費(fèi)是專項經(jīng)費(fèi)，絕不能挪作它用，必須嚴(yán)格把關(guān)。鎮(zhèn)財政所每月核查各村上月的經(jīng)費(fèi)落實情況后方才下?lián)墚?dāng)月的經(jīng)費(fèi)。各村必須按照服務(wù)卡的登記和服務(wù)對象的證言確認(rèn)后方可與聘用人員結(jié)算傭金，建立專門臺帳并在村級公示欄進(jìn)行公示。今年我鎮(zhèn)已經(jīng)發(fā)放居家養(yǎng)老經(jīng)費(fèi)34560元，有效的保障了居家養(yǎng)老工作的持續(xù)開展。
七、營造人人參與助老的社會氛圍
為進(jìn)一步加強(qiáng)對老年人的服務(wù)，XXX老齡辦積極與XXX政府“青年志愿者”服務(wù)隊、安西中學(xué)志愿者服務(wù)隊、安西衛(wèi)生院志愿者服務(wù)隊、老年協(xié)會志愿者服務(wù)隊取得了聯(lián)系；積極開展助老活動，幫扶特困老人解決實際困難。全年共上門服務(wù)60余人次。
八、存在的不足之處。
居家養(yǎng)老工作是一項新的工作，沒有經(jīng)驗可以借鑒，工作中難免會出現(xiàn)一些偏差和不夠完善的地方。
集中體現(xiàn)在：
1、組織宣傳的力度不夠，沒有把工作的核心內(nèi)容詳細(xì)的宣傳到廣大群眾。
2、調(diào)查不徹底，對一些本應(yīng)該納入服務(wù)對象的家庭沒有納入，例如新漕村1組的陳長明一家三口都是重度殘疾，10組的宋正春因腦溢血偏癱都沒有納入
3、工作人員的責(zé)任心還有待加強(qiáng)，做事拖拖拉拉，安排工作千叮嚀萬囑咐了也會出現(xiàn)不能及時完成的情況。
4、對聘用人員的監(jiān)管不夠，他們都是農(nóng)村婦女文化素質(zhì)較低，工作馬虎、草率，有應(yīng)付的心態(tài)，服務(wù)態(tài)度也不盡人意。
5、被服務(wù)的居家老人也沒能準(zhǔn)確認(rèn)識這項工作，在他們想來政府給他們派人服務(wù)，他們就享受了某種特權(quán)，不滿足于現(xiàn)狀，提出的部分要求超出我們工作的范圍。
居家養(yǎng)老是一項貼民心、暖人心的民生工程，是老齡工作的重要內(nèi)容；站在新的起點(diǎn)，我們要一如既往地把居家養(yǎng)老工作作為XXX的民生工作來抓，更加自覺、更加堅定地探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新模式，滿足老年人的多元化需要。
養(yǎng)老院員工個人工作總結(jié)2
20xx年，我縣根據(jù)省政府《關(guān)于開展新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)的實施意見》(晉政發(fā)【20xx】37號)文件精神，按照全市農(nóng)村養(yǎng)老保險工作會議工作部署和要求，我縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作有序開展，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將我縣20xx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作開展情況總結(jié)如下：
一、主要工作任務(wù)完成情況
(一)城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)情況
1、農(nóng)村居民參保繳費(fèi)情況
20xx年市局下達(dá)新農(nóng)保參保任務(wù)18.48萬元，征繳保費(fèi)2966.06萬元。截止20xx年12月底，全縣參保人數(shù)達(dá)到了180109人，征繳保費(fèi)2217萬元，分別完成市政府下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的98%、75%,其中：繳費(fèi)人數(shù)145032人，享受待遇人數(shù)38781人(當(dāng)年到齡人數(shù)3704人)，累計結(jié)余1.4億元。
2、城鎮(zhèn)居民參保繳費(fèi)情況
20xx年市局下達(dá)城鎮(zhèn)居民參保任務(wù)641人，征繳保費(fèi)4.47萬元。20xx年實際完成參保人數(shù)1218人，征繳保費(fèi)17萬元，分別占目標(biāo)任務(wù)的190%、381%，其中繳費(fèi)人數(shù)219人，享受待遇人數(shù)1022人(當(dāng)年到齡人數(shù)23人)，較大幅度超額完成征繳任務(wù)。
(二)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金發(fā)放情況
1、農(nóng)村居民養(yǎng)老金發(fā)放情況
20xx年60周歲以上農(nóng)村居民養(yǎng)老金發(fā)放人數(shù)38781人，按時足額社會化發(fā)放養(yǎng)老金3848.35萬元。
2、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老金發(fā)放情況
20xx年60周歲以上城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老金發(fā)放人數(shù)1022人，按時足額社會化發(fā)放養(yǎng)老金88.16萬元。
3、老農(nóng)保養(yǎng)老金發(fā)放情況
20xx年1―6月份全縣享受老農(nóng)保養(yǎng)老待遇人數(shù)1814人，發(fā)放養(yǎng)老金總額12.07萬元，滾存結(jié)余820.41萬元。
二、主要工作做法和措施
(一)集中時間，確實做好保費(fèi)征繳工作
為全面完成20xx年度參保任務(wù)，采取有效措施，召開專門會議，安排布署保費(fèi)征繳工作。按鄉(xiāng)鎮(zhèn)分解征繳任務(wù)，鄉(xiāng)、村兩級層層包干落實征繳任務(wù)，集中7、8兩個月時間，突擊完成了全年新農(nóng)保征繳工作任務(wù)。
(二)繳費(fèi)補(bǔ)貼，納入省、市、縣三級財政預(yù)算
20xx年農(nóng)村居民參保繳費(fèi)補(bǔ)貼由市、縣兩級財政納入財政預(yù)算，市、縣兩級財政預(yù)算撥付繳費(fèi)補(bǔ)貼4690580元；市縣兩級財政預(yù)算撥付城鎮(zhèn)居民參保繳費(fèi)補(bǔ)貼9950元。20xx年村支部書記、村委主任357人，繳費(fèi)補(bǔ)貼每人每年360元，省財政預(yù)算撥付128520元；20xx年村、支兩委干部951人，繳費(fèi)補(bǔ)貼每人每年240元，全年縣財政預(yù)算撥付228240元，各項繳費(fèi)補(bǔ)貼年底前全額撥付到賬。
(三)落實資金，確?；A(chǔ)養(yǎng)老金按時足額發(fā)放
為確保城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，20xx年我縣上報核定城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金分別為44.61萬元、2491.92萬元，列入中央財政預(yù)算。20xx年中央財政實際撥付基礎(chǔ)養(yǎng)老金47萬元、2658萬元。20xx年縣財政預(yù)算撥付城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金補(bǔ)貼資金分別為246505.88元、6054385.10元。
(四)夯實基礎(chǔ)，完善農(nóng)村居民參保人員信息化管理
今年以來，為確保農(nóng)村參保人員實現(xiàn)全省統(tǒng)一的信息化管理，建立信息數(shù)據(jù)向省數(shù)據(jù)庫集中管理，我們集中4、5、6三個月時間，以村為單位建立了新農(nóng)保參保繳費(fèi)書面臺賬；以鄉(xiāng)鎮(zhèn)保障所為單位建立了參保繳費(fèi)電子信息臺賬；以鄉(xiāng)鎮(zhèn)錄入縣農(nóng)保中心審核為準(zhǔn)建立全縣參保繳費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫，完成了歷年和今年的參保繳費(fèi)信息數(shù)據(jù)集中省中心統(tǒng)一管理，參保信息入庫率達(dá)到100%以上。20xx年全縣1218名、180109名城鄉(xiāng)居民參保人員信息數(shù)據(jù)全部納入全省信息管理系統(tǒng)。
(五)加強(qiáng)社會監(jiān)督，確保農(nóng)?；鸢踩l(fā)放到位
做好農(nóng)村養(yǎng)老金按時足額社會化發(fā)放工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是關(guān)鍵。為確保養(yǎng)老金按時發(fā)放到位，嚴(yán)格要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社網(wǎng)點(diǎn)必須將撥付的養(yǎng)老金在3個工作日內(nèi)發(fā)放給享受待遇人員，任何單位和個人不得擅自截留延期發(fā)放，出現(xiàn)問題嚴(yán)格追究責(zé)任。同時，為加強(qiáng)享受農(nóng)村養(yǎng)老金人員的社會監(jiān)督管理，要求信用社代發(fā)農(nóng)村養(yǎng)老金營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員，要嚴(yán)格審查領(lǐng)取養(yǎng)老金人員身份證與銀行存折是否一致。對代領(lǐng)人員必須審查村委會提供的證明和委托書，決不允許因工作人員的失誤造成冒領(lǐng)養(yǎng)老金現(xiàn)象的發(fā)生。村委會對符合享受養(yǎng)老待遇人員每月15日前進(jìn)行公示，定期開展資格認(rèn)定工作，鄉(xiāng)、村兩級按月報送死亡月報表，保證了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金發(fā)放安全有序。
(六)進(jìn)一步加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村三級新農(nóng)保檔案資料規(guī)范管理
開展新農(nóng)保工作幾年來，我們始終重視新農(nóng)保資料的歸檔管理工作，農(nóng)保中心建立了檔案室并由專人負(fù)責(zé)?？h、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)形成的參保資料分類、裝訂、整理、歸檔等標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立了長效機(jī)制。
三、存在問題
(一)內(nèi)控制度建設(shè)有待進(jìn)一步完善
今年以來，隨著新農(nóng)保試點(diǎn)工作的不斷深入，要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范和完善參保繳費(fèi)、待遇發(fā)放、個人賬戶、基金管理及保值增值、檔案管理等工作制度。
(二)村級農(nóng)保經(jīng)辦人員素質(zhì)有待提高
作為直接為群眾服務(wù)的村級勞動保障聯(lián)絡(luò)員，應(yīng)熟悉掌握新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險政策法規(guī)，工作能力業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。部分聯(lián)絡(luò)員對新農(nóng)保工作態(tài)度不端正，工作不積極，影響農(nóng)保工作的有序開展，需加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
(三)村級新農(nóng)保辦公條件較差
在深入農(nóng)村調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分經(jīng)濟(jì)困難的行政村新農(nóng)保辦公條件較差，辦公設(shè)施不能滿足新農(nóng)保工作的需要，甚至有些行政村在家辦公征收保費(fèi)，嚴(yán)重影響新農(nóng)保工作的正常開展。
四、20xx年工作思路
(一)完善政策，建立健全城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度
在省指導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上，盡快建立我縣新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險特殊群體惠民政策、完善新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險規(guī)范化操作程序和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度、制定新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險檔案管理制度和基金內(nèi)審稽核制度等系統(tǒng)的規(guī)范管理制度。在推進(jìn)新農(nóng)保工作的同時，為保障失地農(nóng)民的基本生活，要探索建立失地農(nóng)民社會保障制度，并與新農(nóng)保制度相銜接。
(二)廣泛宣傳、積極引導(dǎo)農(nóng)民參保繳費(fèi)
新農(nóng)保工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，要充分利用報刊、廣播電視等媒體，采取多種形勢大力宣傳農(nóng)保政策，調(diào)動和引導(dǎo)農(nóng)民參保繳費(fèi)的積極性。同時，縣、鄉(xiāng)、村三級保費(fèi)征繳部門要準(zhǔn)確掌握全縣應(yīng)參保人數(shù)，做好摸底調(diào)查工作，積極動員適齡農(nóng)民提高參保繳費(fèi)檔次，實現(xiàn)全覆蓋。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高經(jīng)辦人員素質(zhì)
新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作開展以來，全縣建立了一支縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)保工作隊伍。為提高工作效率和服務(wù)水平，要定期開展新農(nóng)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，特別是要加強(qiáng)政策知識、微機(jī)操作應(yīng)用、財務(wù)和基金管理等知識的培訓(xùn)，提高縣、鄉(xiāng)、村三級新農(nóng)保工作人員的整體素質(zhì)，在全縣建立一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、能適應(yīng)新農(nóng)保工作需要的新型農(nóng)保專業(yè)隊伍，確保我縣新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。
(四)改善村級新農(nóng)保辦公條件，爭創(chuàng)示范點(diǎn)建設(shè)
我縣新農(nóng)保工作開展以來，全縣配備了322名村級勞動保障聯(lián)絡(luò)員隊伍，為新型農(nóng)村養(yǎng)老保險費(fèi)征收、管理、發(fā)放做了大量的工作，目前隨著新農(nóng)保工作的推進(jìn)，參保覆蓋人數(shù)的大幅度增加，遇到的最大問題個別行政村尚未建立健全規(guī)范的新農(nóng)保辦公場所和辦公設(shè)施，為提高服務(wù)水平，規(guī)范有序的開展新農(nóng)保工作，必須配備新農(nóng)保辦公設(shè)施，改善辦公條件，在農(nóng)村建立新農(nóng)保陣地，樹立新農(nóng)保工作形象，為農(nóng)民提供良好的公共服務(wù)環(huán)境，在全縣選擇3―5個行政村，爭創(chuàng)全省新農(nóng)保示范點(diǎn)建設(shè)。
(五)進(jìn)一步簡化縣、鄉(xiāng)、村三級保費(fèi)征繳程序
為提高辦事效率，簡化辦事程序，20xx年縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)采取簡化保費(fèi)征繳手續(xù)，實行電子報表征繳保費(fèi)工作。
(六)積極推進(jìn)拓展社?？☉?yīng)用
為盡快拓展社?？☉?yīng)用，采取有效措施與農(nóng)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)縣農(nóng)行盡快配備設(shè)備，布設(shè)基層網(wǎng)點(diǎn)，滿足社?？☉?yīng)用需求，實現(xiàn)拓展應(yīng)用社?？ㄕ骼U發(fā)放城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇。
(七)開展城鄉(xiāng)居民享受待遇人員資格認(rèn)證工作
為確保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金安全運(yùn)行，在目前實行的縣、鄉(xiāng)、村三級按月報送死亡報表的基礎(chǔ)上，定期開展資格認(rèn)定工作，嚴(yán)格遏制城鄉(xiāng)老人死亡冒領(lǐng)養(yǎng)老金現(xiàn)象的發(fā)生。
(八)明確崗位職責(zé)，扎實推進(jìn)新農(nóng)保工作
20xx年進(jìn)一步明確縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)保工作人員的工作職責(zé)，完善管理制度、規(guī)范工作行為、提高服務(wù)意識，扎扎實實推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。
總之，20xx年我縣新農(nóng)保工作，在局黨組的大力支持下，通過全縣農(nóng)保工作人員的共同努力，新農(nóng)保試點(diǎn)工作取得了明顯成效，我們的內(nèi)控制度建設(shè)，三級經(jīng)辦管理服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)，得到了省廳的高度認(rèn)可?？h、鄉(xiāng)、村三級保費(fèi)征繳辦法和縣、鄉(xiāng)兩級信息化管理在全省推廣。一年來的實踐，我縣農(nóng)保經(jīng)辦管理服務(wù)工作正向著規(guī)范化，制度化、信息化推進(jìn)。
養(yǎng)老院員工個人工作總結(jié)3
xxx社區(qū)位于XX區(qū)最北端，轄區(qū)面積xxx平方公里，居民樓棟xx棟，常住人口xxxx戶，xxxx人， 60歲以上的老年人就有xxx名，占社區(qū)常住人口的xxx%，其中90歲以上高齡老人x名，孤寡老人xx名，特困老人xx名，病殘老人x名。xx年以來，社區(qū)積極整合轄區(qū)單位資源，成立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供各類服務(wù)項目。去年3月，社區(qū)非常榮幸的被確定為xx區(qū)四個居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)社區(qū)之一，同時也成為了全市社區(qū)居家養(yǎng)老白托服務(wù)工作第一個探路人，得到了社會各界的關(guān)心和支持，同時也受到了居民群眾的一致好評。今年以來，我社區(qū)在市、區(qū)民政局的精心指導(dǎo)下，在去年開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極探索，大膽嘗試，初步建立健全了居家養(yǎng)老服務(wù)考評工作機(jī)制，社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)開展情況匯報如下：
一、強(qiáng)化平臺建設(shè)，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實
1、夯實基礎(chǔ)服務(wù)工作。自成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心以來，我社區(qū)一直是與一位熱心社會公益事業(yè)的老板作為開展居家養(yǎng)服務(wù)的合作伙伴，并把社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心作為社區(qū)服務(wù)中心下面的一個專門從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目的開發(fā)、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。社區(qū)通過充分挖掘和利用轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)資源，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，簽訂服務(wù)協(xié)議，社區(qū)逐步建立健全了“社會力量投資、社區(qū)進(jìn)行監(jiān)督管理、有償?shù)蛢敓o償相結(jié)合、服務(wù)對象簽字認(rèn)證”的管理運(yùn)作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務(wù)項目。同時，社區(qū)還開通了社區(qū)為老服務(wù)二十四小時服務(wù)熱線，社區(qū)老人隨時隨地?fù)艽螂娫捑湍茌p松享受到全方位的專業(yè)服務(wù)，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”。我們的居家養(yǎng)老服務(wù)就是在這種經(jīng)營理念的指導(dǎo)下建立和完善起來的，現(xiàn)在我社區(qū)已經(jīng)建立起了一個比較完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心通過一年多時間的運(yùn)作，我們總結(jié)出了一套“社會投資、社區(qū)監(jiān)管、企業(yè)經(jīng)營、市場運(yùn)作”的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作模式。
2、突出扶持平臺建設(shè)。由于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心是以社會公益性事業(yè)為主，雖然市區(qū)財政給予了經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，但是對于維持整個服務(wù)中心的運(yùn)作來講還是捉襟見肘。為了近一步鞏固社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心這一工作平臺，充發(fā)挖掘和發(fā)揮平臺作用，社區(qū)一方面與服務(wù)中心積極想辦法，向外界宣傳和推廣服務(wù)中心，提高服務(wù)中心的知名度，另一方面通過積極爭取上級部門的支部，挖掘市場信息，為服務(wù)中心引進(jìn)了勞動就業(yè)電腦培訓(xùn)班、殘疾人就業(yè)培訓(xùn)等項目，服務(wù)中心不僅收到了經(jīng)濟(jì)效益，其運(yùn)行現(xiàn)狀也得到了較大改善，
3、規(guī)范管理服務(wù)內(nèi)容。為了讓老年朋友能享受更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的服務(wù)，社區(qū)在每年對老年人基本情況臺帳進(jìn)行了逐步更新，社區(qū)還進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)居家養(yǎng)老的各項服務(wù)內(nèi)容，對簽訂服務(wù)協(xié)議的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都明確規(guī)定了提供服務(wù)的各項條款。比如，社區(qū)對白托服務(wù)中心提供的用餐服務(wù)營養(yǎng)食譜標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生狀況，對上門送餐的時間、護(hù)理的具體項目都做了詳細(xì)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范和完善了居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容。不僅如此，對于老年人身邊的一些具體問題，社區(qū)也是想盡辦法于以解決。今年春節(jié)前夕，社區(qū)得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專業(yè)人員進(jìn)行搶修，讓老人安安心心的過上新年。每逢過年過節(jié)，社區(qū)的工作人員都會親自為老人們做一頓豐盛的飯菜，并和老人們一起共話聊天，一起共渡佳節(jié)，這些讓老人們覺得非常溫馨，把社區(qū)當(dāng)成了自己的家。
二、深化服務(wù)項目，服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展
去年以來，我社區(qū)在轄區(qū)范圍內(nèi)建立了八個居家養(yǎng)老專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開展了社區(qū)醫(yī)療、法律援助、娛樂休閑、電腦上網(wǎng)、圖書閱覽、代購物品、代繳電話費(fèi)、家電維修、房屋托管、送餐上門、理發(fā)洗浴、打字文印等17項服務(wù)，但通過一年多的實際運(yùn)作，同時也聽取了很多老人們的意見和建議，我們發(fā)覺老年朋友們需要的不僅僅是只滿足于基本的生活服務(wù)，他們需要的是更貼近生活、更貼近現(xiàn)實、更寬領(lǐng)域的多方面的服務(wù)。為此，社區(qū)通過走訪了解，通過挖掘隱形資源，今年社區(qū)相繼新拓展服務(wù)5項，涉及到老年人理財、藝術(shù)鑒賞、心理咨詢、影片欣賞等幾個方面，把我社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)推上了一個新的層面。
社區(qū)老年人理財培訓(xùn)班。針對老年人缺乏投資理財知識，減少老年人盲目投資理財?shù)娘L(fēng)險，今年社區(qū)與招商銀行XX市五一路支行合作開設(shè)了“社區(qū)老年人理財培訓(xùn)班”，為老年朋友定期開展如何科學(xué)理財、分析理財產(chǎn)品等課程。上半年以來，社區(qū)組
養(yǎng)老院員工個人工作總結(jié)4
為進(jìn)一步提高養(yǎng)老院管理人員素質(zhì)，選好配強(qiáng)養(yǎng)老院院長和工作人員，xx縣民政局面向全縣發(fā)布了招聘公告。采用了"公開招聘，擇優(yōu)錄取"的辦法，招聘了一批人員素質(zhì)高、服務(wù)理念強(qiáng)的養(yǎng)老院工作人員?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、分工明確，組織規(guī)范化
為了規(guī)范招聘程序，做到公開、公正、合法、有序，xx縣民政局以局長xxx為組長，副局長xxx為副組長，業(yè)務(wù)股所有成員為組員專門成立了“養(yǎng)老院工作人員招聘工作小組”，對宣傳、測試、審核等進(jìn)行了明確的分工，并將具體工作落實到個人。形成了一個監(jiān)督與協(xié)作相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)化、規(guī)范化的招聘體系。
二、大力宣傳，廣納賢才
為最大限度的選配x支精干、高效的養(yǎng)老院服務(wù)隊伍，經(jīng)研究決定，xx縣民政局面向全縣發(fā)布了電視招聘廣告，并下發(fā)了《關(guān)于向社會招聘中心養(yǎng)老院工作人員的公告》至各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行張貼。公告中對報名條件，工資待遇和工作職責(zé)有了明確的規(guī)定，要求報名人員符合：
1、有較強(qiáng)的責(zé)任心，熱愛老人事業(yè)，初中以上文化，男女不限。
2、有一定的組織協(xié)調(diào)和工作能力，年齡在xx周歲以下；身體健康。
3、懂管理、財會、烹飪、種養(yǎng)者優(yōu)先。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平，做好過渡工作
為使新招聘的養(yǎng)老院管理人員盡快熟悉業(yè)務(wù)，幫助其盡快適應(yīng)新工作，縣民政局舉辦了養(yǎng)老院管理人員崗前培訓(xùn)班，以及農(nóng)村養(yǎng)老院建設(shè)和服務(wù)管理規(guī)范。通過學(xué)習(xí)，廣大管理人員進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，增強(qiáng)了責(zé)任感和事業(yè)心。他們紛紛表示：要以院為家，愛崗敬業(yè)，努力把我縣的養(yǎng)老院管理工作邁上一個新臺階。
總的來說，通過本次招聘工作，我縣在養(yǎng)老院管理和服務(wù)上有了很大突破，也取得了一些成績，但與上級的要求還有差距，與xx縣市相比仍有不足。我們將繼續(xù)努力，將養(yǎng)老院工作推向一個新的高度、新的水平，切實做到老有所養(yǎng)、老有所樂。
?。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅?，進(jìn)行規(guī)范管理
在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設(shè)，努力實現(xiàn)人性化管理。
一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎(chǔ)上，制定了院長責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、值班制度、吹事員崗位職責(zé)、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習(xí)討論，促使各項制度不斷健全完善。
二是強(qiáng)化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作，實行民主管理，文明辦院，挑選x人參與管理，負(fù)責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項決定，同時負(fù)有監(jiān)督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。
三是加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時每星期x召開例會組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，經(jīng)常展開討論，商量對策，在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感與事業(yè)心奠定堅實基礎(chǔ)。
?。ǘ?qiáng)化服務(wù)，營造溫馨環(huán)境
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。
一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費(fèi)每天由去年的x元提高到x元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。
二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強(qiáng)化滅蠅為重點(diǎn)的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周x上午、星期x下午進(jìn)行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步整潔和美化。
三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點(diǎn)，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。
四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
?。ㄈ?qiáng)化管理，保證健康發(fā)展
一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責(zé)，做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況，星期x、星期x照常上班。團(tuán)結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護(hù)理衛(wèi)生管理方面，做到一個季度查x次體，并保持老人房內(nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房內(nèi)無異味。保衛(wèi)管理方面，對老人的親屬、來訪人員進(jìn)行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團(tuán)結(jié)友善的氛圍行成。
?。ㄋ模┚蚣?xì)算，提高老人生活水平
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地x畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進(jìn)行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽(yù)感。
?。ㄎ澹﹦?chuàng)新載體，形成尊老敬老氛圍
為形成全社會關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進(jìn)敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關(guān)單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學(xué)小結(jié)和爭先進(jìn)評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進(jìn)行表彰獎勵。
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一是開源節(jié)流，進(jìn)一步提高院民的生活水平。進(jìn)一步抓好庭院經(jīng)濟(jì)，把小菜園x畝地壓茬科學(xué)種植。每天每人的生活費(fèi)由xx元提高到xx元。同時，為每位老人定做一身衣服。
二是強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
養(yǎng)老院員工個人工作總結(jié)5
為順應(yīng)老齡化社會發(fā)展形式需要，更好地為社區(qū)老同志辦好事、辦實事，東風(fēng)一村社區(qū)黨委牽頭，開展了居家養(yǎng)老服務(wù)工作?，F(xiàn)已初見成效，也得到了廣大老年朋友的積極擁護(hù)和支持，我們的主要做法是：
一、摸清底子，健全體系
1）深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對象
為了了解社區(qū)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面著手展開調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計，社區(qū)60周歲以上老人共921余人，其中60-69周歲之間的老人共501人，70-79周歲之間的老人共296人，80周歲以上的老人共124人，享受低保的老人有79人，空巢老人24人，對于開展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的85%。
2）建立健全各項制度和服務(wù)體系
首先，社區(qū)成立了專門的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組，主任任組長，副主任副書記任副組長，下設(shè)成員7人的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，還成立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，站長由德高望重的原市政協(xié)副主席楊太光親自擔(dān)任，下設(shè)常務(wù)副站長、成員共計十余人，明確了工作職責(zé)。此外，社區(qū)還成立了以居委會為中心，集醫(yī)療、衛(wèi)生、餐飲、超市、娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年朋友提供最方便最快捷的生活服務(wù)。
其次，社區(qū)還成立了三支服務(wù)隊。一是老黨員志愿者服務(wù)隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；二是老年人健身文娛活動服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設(shè)了“東風(fēng)心愉驛站”，為老年人提供棋牌、娛樂、看書看報等活動場地，并免費(fèi)開放。社區(qū)組建了一支40余人的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每周四下午他們在社區(qū)市民學(xué)校里教唱歌曲，每天晚上7點(diǎn)30分左右就在“綠之園”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，老有所樂！社區(qū)為他們添置了服裝，并提供了一定的資金支持。三是建立了醫(yī)療志愿者服務(wù)隊，由東風(fēng)一村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)工作者和社區(qū)內(nèi)的退休醫(yī)務(wù)工作者組成，并利用醫(yī)院的優(yōu)勢，為60歲以上的老年人建立了健康檔案；益豐大藥房還經(jīng)常性地來社區(qū)免費(fèi)為糖尿病患者贈送藥品。42棟的蔡應(yīng)華老人，因患糖尿病多年，一直飽受折磨，社區(qū)與益豐大藥房聯(lián)系，為其辦理了一張“綠卡”，每年憑此卡可在各醫(yī)保定點(diǎn)藥店領(lǐng)取價值300來元的藥品。
二、開展活動，打造品牌
1）文體活動異彩紛呈
社區(qū)開辟的“心愉驛站”為老年人免費(fèi)開放，老年朋友可在里面玩撲克、下象棋、打麻將，圖書閱覽室還可看書、看報；今年8月，為紀(jì)念建軍80周年，開福區(qū)宣傳部在濱江劇場組織大型文藝活動，社區(qū)老年娛樂隊自編自演的一首“罐子舞”迎得了全場觀眾的熱烈掌聲。9月，社區(qū)還與老百姓大藥房聯(lián)合舉辦了“迎奧運(yùn)、創(chuàng)和諧振”趣味運(yùn)動會，許多老年朋友都積極參加，做到老少同樂；九九重陽節(jié)還與“地奧”公司聯(lián)合舉辦了“慶xx大暨老年節(jié)地奧杯”棋牌比賽，每位參賽選手都贈送了紀(jì)念品，獲獎?wù)哌€發(fā)給了精美獎品，重陽節(jié)這天社區(qū)還特地看望慰問了轄區(qū)八旬高齡的空巢老人羅金屏，讓她渡過了一個愉快的節(jié)日。
2）義務(wù)服務(wù)活動如火如荼
國防科大醫(yī)院與社區(qū)黨委取得聯(lián)系，每周四來社區(qū)免費(fèi)義診，為居民群眾量血壓，進(jìn)行健康咨詢；益豐大藥房定期為社區(qū)糖尿病患者免費(fèi)贈送藥品,端午節(jié)還提著米和油特地看望了轄區(qū)的幾位空巢老人；東風(fēng)一村衛(wèi)生服務(wù)站建立了居民健康檔案，中秋節(jié)還耗資兩千余元看望慰問了特困老人和困難殘疾人；社區(qū)辦公樓下的“健康生活館”也長期為60歲以上的老年人提供免費(fèi)量血壓，免費(fèi)健康咨詢的服務(wù)。此外，社區(qū)還為廣大老年人提供家政服務(wù)，免費(fèi)開設(shè)日常保潔、保姆介紹和親情陪護(hù)等項目服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)社會化是一個全新亟待探索的工作，在今后的日子里，我們還將加大宣傳力度，營造全社會關(guān)注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實！
養(yǎng)老院員工個人工作總結(jié)6
花開花謝，春去冬來，一回神又是一年的年末了，回顧這一年的“居家養(yǎng)老”工作，我們在鈕大姐、老邱等領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為我們鎮(zhèn)的老人做了相當(dāng)多的實事，給老人們送去了數(shù)不盡的溫暖和快樂，同時我們也收回了老人子女們的肯定與贊揚(yáng)以及老人們發(fā)自內(nèi)心的溫馨笑容，我覺得這是對我們工作最大的回饋。歲末將至，今年對我來說是我進(jìn)入“居家養(yǎng)老”服務(wù)站工作的第四個年頭，回顧這一年的服務(wù)工作，我想從三個方面來談?wù)勛约航衲甑墓ぷ髑闆r。
第一方面，做好自身服務(wù)工作。
現(xiàn)年83歲的顧有林老伯伯是我服侍了4年的老人，他是個在抗美援朝戰(zhàn)斗中受了重傷的老同志，戰(zhàn)斗中失去了一個手臂，現(xiàn)在生活非常不方便，而且家里的老伴已經(jīng)85歲了，患有心臟病和高血壓的疾病，加上他們的子女都在外面工作，長期不在身邊。所以對待像這樣情況的老人，不管是寒冬還是夏日、不管是刮風(fēng)還是下雨，我基本每天都要到他家里去一次的，看到他們健健康康，我才能夠放心。到了他們家里，我已經(jīng)養(yǎng)成了一個習(xí)慣，天氣好的話，我就會幫他們打開窗戶，讓室內(nèi)空氣流通，保持空氣清新，這個對老人的身體健康是很有幫助的，隨后開始打掃衛(wèi)生，擦桌子，洗衣服，洗被單等等。給老人盡量創(chuàng)造一個舒適暇逸的生活環(huán)境，我覺得這是非常重要的。
又如今年85歲的胡杏珠老媽媽，她的身體也十分的不好，患有氣管炎和心臟病，平時基本不出門，所以我對她的照顧是特別的細(xì)心，基本上天天都要到她家里去一次，平時照顧她最多的是幫她洗頭、剪頭發(fā)、修指甲、挖耳朵、洗衣服，洗被單等等。除此，我覺得像這樣的老媽媽精神上的慰籍才是最需要的，因此，我一干完活就會和她聊聊天、談?wù)劶页＃私饬私馑男那?、跟她講講外面發(fā)生的有趣的事情等等，讓她始終保持心情愉快，我覺得這是讓她長壽最好辦法。除此之外，因為我照顧的老人年紀(jì)都比較大，所以我也經(jīng)常替老人做些力所能及的事情，比如幫他們培育一些菜苗，讓他們的田地不至于荒廢，能夠吃到新鮮的蔬菜、平時幫他們配配藥、買買小菜等等，盡最大的力量給他們創(chuàng)造方便，使他們過得開心快樂、健康長壽，就是我最大的快樂！
第二方面，做好老人調(diào)查工作
在鈕大姐、老邱的分配下，今年我們“居家養(yǎng)老”服務(wù)員按照地區(qū)分布，形成了3個小組，第一個小組是由潘秀紅為組長，配合12個姐妹負(fù)責(zé)北片區(qū)域幾個村的50個老人。第二個小組是由俞秀紅為組長，配合9個姐妹負(fù)責(zé)中南片區(qū)域幾個村的38個老人。第三個小組是由我為組長，配合9個姐妹負(fù)責(zé)中北片區(qū)域幾個村的38個老人。平時我們3個組長每天上午服務(wù)完自己負(fù)責(zé)的老人以后，根據(jù)鈕大姐的要求，我們利用每天的下午時間聯(lián)系在一起，走訪4－5個老人，在一個月中做到走訪全鎮(zhèn)100幾十個的老人，了解老人們的實際情況，了解他們的特別要求以及了解他們對于我們服務(wù)員的看法等等。在我們的了解中，我發(fā)現(xiàn)我們的姐妹在工作方面做的還是比較優(yōu)秀的，對待工作是比較負(fù)責(zé)的，就拿我那邊的幾個姐妹來說吧，像周才芳姐妹照顧的夏奶妹老媽媽是個癱瘓在床的老人，大小便失禁，不能自理，所以到她的家里總能聞到一股臭臭的味道，但是周才芳也從來沒有嫌老人骯臟，一直貼心貼肺幫夏奶妹老媽媽搞好個人衛(wèi)生、搞好屋內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，對老人照顧的非常到位，得到了老人子女和鄰居們的肯定。又如，董來芳姐妹照顧的奚金蓮老媽媽是個雙目失明的老人，聽說以前老人身上總是弄的骯里骯臟的，自從董來芳姐妹照顧她以后，老人身上天天是干干凈凈的了，董來芳誠心誠意的幫助老人，平時一有時間就給老人做棉鞋拖鞋，給老人送點(diǎn)吃的穿的東西等等，給老人生活上提供了很大的方便和改善，同樣也得到了老人子女和鄰居們的認(rèn)可和贊揚(yáng)。還有像董友娟、張寶妹等姐妹們照顧服務(wù)的老人當(dāng)中，有幾個是得老年認(rèn)知障礙的，也是我們常說的老年癡呆癥，性格古怪不正常，對人是又罵又吵的，但據(jù)我們了解，姐妹們都能克服困難，任勞任怨的把工作做的完美出色，我覺得是非常不容易的。
第三方面，做好敬老活動工作。
20XX－20XX這一年當(dāng)中，在鈕大姐、老邱等領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們在做好本職工作的同時，也開展了很多給老人“送溫暖、送關(guān)懷”的敬老活動，并取得了很好的效果。我們“居家養(yǎng)老”服務(wù)員也從中學(xué)到了很多以前想都不敢想的本事，比如學(xué)扎花送老人的活動時，我記得我們那時用了將近一個禮拜的時間學(xué)習(xí)扎花藝術(shù)，從一開始的什么都不懂，慢慢到后來的“心靈手巧”，扎出的每一朵花都像真的一樣漂亮，送給老人，老人開心的不得了。又像端午節(jié)、重陽節(jié)的'時候，我們服務(wù)員集體包粽子，包好粽子，燒粽子，挨家挨戶送到每一個老人的手里。買重陽糕、送重陽糕，把暖意帶給了老人。讓老人感受節(jié)日的溫馨快樂，等等。
當(dāng)然，在這一年的服務(wù)工作中，我覺得自身也有很多不足的地方存在，但請大家相信，我會克服困難，改進(jìn)不足的地方，向工作中比較優(yōu)秀的姐妹們學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的服務(wù)質(zhì)量，盡量把養(yǎng)老服務(wù)工作做到最好，爭取在20XX年中更上一層樓！我堅信隨著我們“居家養(yǎng)老”服務(wù)員的隊伍越來越壯大，隨著我們的服務(wù)越來越到位，我相信老人們在我們的照顧下將活得越來越健康快樂，活得越來越幸福長壽！
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