大家可以將善于總結(jié)看做一種責(zé)任,這樣能讓我們對事物有整體和細(xì)節(jié)上的認(rèn)識,那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢?下面是范文網(wǎng)小編整理的實(shí)用的后勤工作總結(jié)模板7篇(后勤工作總結(jié)怎么寫),歡迎參閱。
實(shí)用的后勤工作總結(jié)模板1
各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師你們好。XX年即將過去,我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門克服了人員少,事情雜等困難,為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因,前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后,我們會立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修,能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問題處理掉,保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強(qiáng)。
冬季的到來,使得我院的用電量明顯加大,由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加,使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況,我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度,分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修,排除了不安全隱患。
X月份,我們對醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理,并且更換了廠家,由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元,對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放,到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層,為各部門單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀,挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力,減少不必要的支出。
實(shí)用的后勤工作總結(jié)模板2
年,后勤保衛(wèi)工作在公司董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門大力支持下,以“為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),為員工生活服務(wù)”為宗旨,圍繞公司正常生產(chǎn)、生活秩序?yàn)橹行?,?qiáng)化內(nèi)部管理及保障,充分發(fā)揮部室職能作用,實(shí)現(xiàn)了全年“無治安刑事案件,無火災(zāi)事故,無重大盜竊”的“三無”目標(biāo),為公司的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。就一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、保安工作
保安工作是企業(yè)活動管理中的重要組成部分,只有搞好保安工作,企業(yè)的一切工作才能有序的進(jìn)行。為此,首先是提高保安人員的自身素質(zhì),注重儀表,著裝上崗;二是強(qiáng)化出入人員管理,員工上下班打卡,中途因事外出憑所在部門負(fù)責(zé)人審簽的出門證,對外來人員進(jìn)廠必須辦理相關(guān)登記手續(xù);三是嚴(yán)格物資出入檢查登記制度,特別是外出物資憑相關(guān)部門簽字方可出廠;實(shí)行二十四小時(shí)值班制和夜間巡查制度,并由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班;五是搞好民事糾紛的調(diào)解,及時(shí)化解矛盾;六是加強(qiáng)日常的車輛管理,按位停放、分區(qū)停放,有效扼制了亂停亂放現(xiàn)象。今年全年實(shí)現(xiàn)了“三無”目標(biāo)達(dá)到了年初簽訂的考核標(biāo)準(zhǔn)。
二、后勤工作
后勤工作是一項(xiàng)民生、民心工程,直接關(guān)系到公司整體形象及員工的切身利益。為此,今年來,本著“服務(wù)于生產(chǎn),服務(wù)于一線員工”的服務(wù)宗旨,做了以下幾項(xiàng)工件:
1.抓綠化形象。綠化管理是后勤工作的一個(gè)重要組成部分,也是后勤管理水平高低的標(biāo)志,即為職工塑造一個(gè)幽雅怡人的工作環(huán)境,同時(shí)也提升了公司形象。常言道:三分種植,七分打理。在安排專人管理的基礎(chǔ)上,定期對花草、樹木打藥、修剪等養(yǎng)護(hù),有效防止病蟲害,使苗木成活率達(dá)到了綠化標(biāo)準(zhǔn);
2.抓衛(wèi)生重環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生猶如一面鏡子,折射出抓后勤管理工作的力度,除日常的主要干道及生活區(qū)、辦公樓和職工公寓保潔外,利用公司放高溫假期間,重點(diǎn)對衛(wèi)生死角、生產(chǎn)車間和倉庫門窗、墻面做了專項(xiàng)的除銹與整治,使廠區(qū)面貌煥然一新,受到了外來領(lǐng)導(dǎo)及客戶的好評;
3.抓基建發(fā)展。為擴(kuò)大生產(chǎn),今年新增了基建任務(wù)。
1)噴漆工段廠房;
2)修建廢品專用倉庫;
3)鑄造車間手工段漏雨進(jìn)行維修;
4)模具基地、“棚戶區(qū)改造”。工程項(xiàng)目前期工作正在進(jìn)行中,力爭年底完成。
4.房電水費(fèi)收繳。公司生活區(qū)現(xiàn)有住戶x多戶,人口近千人,由于居住人員比較復(fù)雜,加之公司生活區(qū)還沒有實(shí)行水改電改,以至房電水費(fèi)收繳工作比較繁瑣,需要以住戶的休息時(shí)間為準(zhǔn)逐一上門抄表收費(fèi),為完成公司下達(dá)的收繳任務(wù),后勤部與xxx簽定責(zé)任書,房電水費(fèi)的收繳直接與工資掛鉤。
5.把好食堂質(zhì)量關(guān)提高員工滿意度。職工食堂是后勤工作中的難點(diǎn)之一,管理的好壞直接關(guān)系到員工身體健康和生活便利的切身利益。員工心情舒暢的在公司就餐并滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。因而在管理上做到了責(zé)任明確:
1)保證餐具清洗消毒及食品衛(wèi)生安全;
2)食堂工作人員強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量;
3)在菜的品種花樣上下功夫,葷素搭配,營養(yǎng)配餐,每天菜的品種在5~6個(gè),確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴,做到飯菜質(zhì)量與價(jià)格合理。一直以來未發(fā)生一起食物中毒事故。
三、存在的問題和今后努力的地方
回顧過去的一年,雖然基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),但在某些方面尚存在不足,如:工作不夠主動,門衛(wèi)管理、安全生產(chǎn)、消防安全等管理力度還要提高。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
新的一年,我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè),以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度,盡職盡責(zé)地做好本職工作,不斷提高,完善自己的工作能力,借鑒好的工作方法,把各項(xiàng)工作做好。
實(shí)用的后勤工作總結(jié)模板3
為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建"和諧型校園"的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn),從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動。
這次活動以"服務(wù)在后勤,滿意在后勤,奉獻(xiàn)在后勤","您的滿意就是我們最大的心愿"為口號,通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進(jìn)一步強(qiáng)化"全心全意為學(xué)校教學(xué),科研和廣大師生員工服務(wù)"的宗旨,增強(qiáng)后勤員工的服務(wù)意識,提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平;進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達(dá)到"轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高隊(duì)伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益"的目的。
各中心科室緊緊圍繞"服務(wù)"這一主旋律,擴(kuò)大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項(xiàng)目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動有計(jì)劃,有步驟,有組織的進(jìn)行,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果。
本次活動主要有六個(gè)方面的內(nèi)容。
1。后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗。各部門共制作上崗證200多個(gè),以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識。
2。開展了"推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語"活動。制定了后勤"服務(wù)窗口十條文明要求"常用文明用語29句,服務(wù)禁語28例。規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語言,提高了各服務(wù)窗口的文明程度。
3。對各服務(wù)窗口,環(huán)境,面貌進(jìn)行了綜合整治。加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。
4,提出并貫徹落實(shí)了"后勤服務(wù)承諾十八條",收到了較好的效果。工作的及時(shí)率和到位率有了明顯的提高。
5,給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)"節(jié)約型校園"的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了"建設(shè)節(jié)約型校園倡議書"。各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項(xiàng)節(jié)約活動。
6,各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案,結(jié)合本部門的工作實(shí)際,制定了自已的活動方案。開展了一系列卓有成效的活動。
(一)學(xué)生公寓管理中心開展了文明值班,為學(xué)生設(shè)立服務(wù)箱,樓管員為學(xué)生縫補(bǔ)衣裳等服務(wù)項(xiàng)目,通過召開學(xué)生座談會,發(fā)放問卷調(diào)查表等形式,廣泛征求學(xué)生對搞好學(xué)生公寓的建議和意見,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)公寓管理和服務(wù)工作。
?。ǘ┚C合辦公室全體職工著裝整齊,環(huán)保工人實(shí)行掛牌服務(wù)。校園環(huán)境做到每天清掃,生活垃圾做到日產(chǎn)日清。主動給部分職能處室擺放了新鮮花木,并利用業(yè)余時(shí)間給予養(yǎng)護(hù)管理。保障了校運(yùn)會和學(xué)院一些大型接待活動的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水,保證任課教師的隨時(shí)飲水,給上課教室的講臺上準(zhǔn)備好粉筆,板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業(yè)務(wù),及時(shí)為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話。
?。ㄈ┽t(yī)療服務(wù)中心召開專題會議,就"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動進(jìn)行思想發(fā)動。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動地投入到"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動當(dāng)中。實(shí)行掛牌上崗,規(guī)范服務(wù);公布了"醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾",增加了門診免收掛號費(fèi),各項(xiàng)檢查費(fèi),理療費(fèi),輸液費(fèi)優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開展了"關(guān)愛教師健康"贈藥活動。成立檢查小組,加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的檢查,在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)療質(zhì)量,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的大討論,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度的提高,滿足病人的需求。
?。ㄋ模╋嬍撤?wù)中心努力為師生員工營造一個(gè)溫馨的就餐環(huán)境和氛圍,通過大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月;使用文明禮貌用語,熱情周到服務(wù)。全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝,掛牌服務(wù)。召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會,在餐廳設(shè)立意見簿和意見箱;推出流動售飯車售飯;提高飯菜質(zhì)量,增加花色品種,嚴(yán)格成本核算,使飯菜真正做到物價(jià)相符。增加服務(wù)項(xiàng)目,每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費(fèi)湯。
(五)動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求,對動修中心的活動開展進(jìn)行了動員和布署。統(tǒng)一配備了工作服,實(shí)行掛牌上崗,繼續(xù)實(shí)行上下班打卡制度。認(rèn)真履行承諾的維修時(shí)限和保證,提高了維修的到位率。結(jié)合本部門的工作實(shí)際,及時(shí)對供暖設(shè)備和供暖管道進(jìn)行了普查,普查率達(dá)到80%以上;積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實(shí)汽源,確保了冬季正常供暖。認(rèn)真落實(shí)后勤處關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的要求,從點(diǎn)滴做起,在節(jié)水節(jié)電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門窗,桌椅,燈具,插座進(jìn)行了徹底的檢修。
?。┸嚬芊?wù)中心為響應(yīng)后勤處開展的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動,全體職工認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度和崗位職責(zé),自覺遵章守紀(jì),確保做到安全行車。
加強(qiáng)了車輛內(nèi)外的保潔,做到座艙無異味,后備廂無雜物,為用車人提供良好的乘車環(huán)境。全體職工注重了著裝整齊,舉止端莊,語言文明,耐心細(xì)致,主動同乘客打招呼,幫乘客打開車門,安放行李,對行動不便的乘客給予必要的幫助,做到了服務(wù)周到,細(xì)致,優(yōu)良。
?。ㄆ撸┽t(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務(wù)的宗旨,充分體現(xiàn)在日常的工作中去,熱心接待每一個(gè)咨詢來訪者。及時(shí)和相關(guān)部門取得聯(lián)系,認(rèn)真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中重點(diǎn)完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報(bào)銷的申報(bào)工作。為81名職工發(fā)放了37種慢性病門診證。
(八)文印室及時(shí)把"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"的各項(xiàng)要求落實(shí)到工作中去。克服因基建施工出入不暢的困難,實(shí)行了電話預(yù)邀,主動取稿送貨的工作模式,不論大活小活,一樣認(rèn)真對待,大大方便了學(xué)院內(nèi)外各用戶。認(rèn)真執(zhí)行保密制度,學(xué)院各種類型的考試卷印刷,都能夠做到一絲不茍,不出任何差錯(cuò)。
實(shí)用的后勤工作總結(jié)模板4
20xx年,后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),對內(nèi)完善管理運(yùn)行,對外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。
營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年,后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,20xx年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫《意外事件處理報(bào)告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),其中長春店108項(xiàng),沈陽店39項(xiàng),滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20xx年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì),每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結(jié)果,對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,推行有償維修服務(wù)。
20xx年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,及時(shí)通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí),后勤部同時(shí)加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年,后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
1、突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。20xx年初,后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議,提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的問題的基礎(chǔ)上,對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,推行目視化管理。
在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理。20xx年,后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查,通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
4、加強(qiáng)工作總結(jié),促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問題,后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié),以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在原來的水平。
5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理,建立員工約束和激勵機(jī)制。
實(shí)用的后勤工作總結(jié)模板5
后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),對內(nèi)完善管理運(yùn)行,對外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作,服務(wù)好全礦干部職工,讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作,吃得放心。
根據(jù)公司的安排部署,一年當(dāng)中我是這樣做的:
一、下大力氣抓了職工食堂的工作。人常說:“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點(diǎn)之一,如何讓干部職工吃的放心滿意,是后勤部反復(fù)研究的課題。實(shí)際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂,硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到華晉公司對職工食堂要求配備的標(biāo)準(zhǔn)。但我們沒有因條件的限制而固步不前,而是迎難而上,通過組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對照“制度”反復(fù)思考。確保了所用物品的安全、衛(wèi)生。嚴(yán)把從采購到入庫的 各種用品、物品、食品質(zhì)量關(guān)。做到了“三無”產(chǎn)品不進(jìn),腐爛變質(zhì)食品不進(jìn),入庫、出庫建立了臺帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造,通過改造,保證了飲用水的安全,改善了環(huán)境衛(wèi)生,減輕了職工的勞動強(qiáng)度。
二、在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,為解決汽車、摩托車亂放、亂停的問題,在宿舍樓后修建了停車場,,解決了亂放、亂停問題。綠化組對礦區(qū)內(nèi)進(jìn)行了花草、樹木的栽種和移植,做到了有花、有樹、有綠地。
三、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗,綠色健康”的倡議,動員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為,形成履行節(jié)約,勤儉辦企的好習(xí)慣,帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等方面開始,層層落實(shí),從材料采購、驗(yàn)收入庫、出庫、保管、領(lǐng)取、發(fā)放、廢舊利用等各個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān),增強(qiáng)了意識,營造了“節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍。
四、安全檢查,及時(shí)消除事故隱患。
后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,后勤部每年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,根據(jù)工作重點(diǎn)不同,實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作,實(shí)行專人盯防,最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。
五、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),按照豬場提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
六、員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度。
辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品都有三菜一湯,確保員工可選擇到相對喜歡又有營養(yǎng)的菜肴;同時(shí),員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,每天早上中午都有出面條、粥飯等品種;也受到員工的歡迎。
七、費(fèi)用使用分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:餐廳費(fèi)用使用分析,電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,及時(shí)采取調(diào)整措施,使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
八、工作中的問題
后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相
應(yīng)職能,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。
3、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。
4、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
5、與其他部門還不能做到無縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的.不協(xié)調(diào)。
下一步我們的計(jì)劃:
一、進(jìn)一步抓好職工食堂工作,采用請進(jìn)來或者走出去的辦法,認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面好的管理經(jīng)驗(yàn),服務(wù)態(tài)度和技巧,廚師的技術(shù)和素質(zhì),取長補(bǔ)短,在全面提高飯菜質(zhì)量 、品種、花樣等方面有一個(gè)新的飛躍。
二、進(jìn)一步搞好節(jié)能降耗工作,建議對家屬樓所有住戶安裝電表,統(tǒng)一管理,規(guī)定用電量,防止使用大功率電器而造成的事故。對超過規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當(dāng)收取電費(fèi)。
在公司的安排部署下,隨著食堂生活的步步改善,圍繞中心,認(rèn)真管理,為早日我們的豬場員工搞好后勤保障貢獻(xiàn)力量!
實(shí)用的后勤工作總結(jié)模板6
20xx年,行政后勤部在董事會、行政中心的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的支持配合下,緊緊圍繞“節(jié)約成本、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、安全高效”的工作目標(biāo),對內(nèi)完善管理運(yùn)行,對外提高服務(wù)質(zhì)量,不斷提升行政后勤部的服務(wù)管理水平,較好地完成了公司安排的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將工作匯總?cè)缦拢?/p>
一、安全保衛(wèi)工作方面。
行政后勤部本著嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)、實(shí)之又實(shí)的工作態(tài)度,始終把公司安全工作放在首位,并常抓不懈。20xx年,我部加強(qiáng)對公司各廠保安人員的培訓(xùn)和管理,主要工作如下:
1、健全保衛(wèi)工作責(zé)任制,不間斷安排保安人員開展“防火、防盜、防破壞、防事故”的安全檢查。對保安人員實(shí)行獎罰分明,公平公正管理對待。20xx年因工作積極負(fù)責(zé),對突發(fā)性事件處理及時(shí),獲得公司嘉獎的保安員有:xxxx等。
2、強(qiáng)化保安日常訓(xùn)練,對保安人員定期進(jìn)行交通崗指揮手勢訓(xùn)練。我部采取以老帶新的訓(xùn)練方式,保證指揮動作人人都會,強(qiáng)化保安自身業(yè)務(wù)能力,進(jìn)一步提升了保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)、強(qiáng)化保安巡查管理。
針對xx分廠周邊環(huán)境復(fù)雜、治安差的問題,我部門對xx分廠圍墻采用整體加高和后圍墻加裝拉鐵絲網(wǎng)的保護(hù)方式,進(jìn)一步減少了xx分廠的財(cái)物損失。20xx年,xx分廠共發(fā)生3次外盜事件。此外,xx分廠和總廠因保安巡查管理到位,今年未發(fā)生外盜事件,只抓獲用個(gè)別員工小偷小摸違規(guī)事件3起,收回公司碎皮布2塊、木板2塊、大理石1塊,處理違規(guī)員工3名。
4、加強(qiáng)人員進(jìn)出登記、物品放行管理,開展宿舍物品清查活動。
20xx年,我部嚴(yán)格執(zhí)行公司人員進(jìn)出登記及物品放行管理制度,規(guī)范公司人和物的進(jìn)出管理,保證公司各種財(cái)產(chǎn)不受損失。4月份,我部更組織保安隊(duì),聯(lián)合采購部、物料部對公司三廠員工宿舍同時(shí)開展了物品清查活動。收回公司物資一批,其中包括:地拖線2條、線卷3個(gè)、舊款抱枕5個(gè)、舊款樣品椅1張,處理違規(guī)員工12人。
二、消防管理方面。
消防安全重于泰山,我部始終貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理方針,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“防”,時(shí)刻繃緊安全這根弦。20xx年我部主要對以下幾面開展消防管理工作:
1、每周煙火檢查。
各廠保安隊(duì)每周不定期對員工進(jìn)行煙火檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn),今年三廠有違反公司煙火管理?xiàng)l例的員工、外包單位工作人員共28人,總罰款額達(dá)4200元。盡管煙火檢查活動,管理范圍較小,但對嚴(yán)明公司煙火管理的態(tài)度,卻發(fā)揮了非常大的促進(jìn)作用。
2、專項(xiàng)安全培訓(xùn)活動。
20xx年,我部組織公司各廠員工開展不同類型的專項(xiàng)性安全培訓(xùn)共有3次。培訓(xùn)工作采用了身邊真實(shí)事例講解(聚富發(fā)泡廠火災(zāi)事件、臺升廠及xx分廠小范圍冒煙、起火等)、常識性試題考核和實(shí)地滅火器操作、逃生梯攀爬演練等實(shí)用性培訓(xùn)方式。將消防培訓(xùn)工作貫穿于實(shí)踐,強(qiáng)化培訓(xùn)效果。經(jīng)幾次培訓(xùn)組織,員工們安全意識相比以往有了較大提升,班組長反映較好,基本達(dá)到了培訓(xùn)的目的。
3、專項(xiàng)性安全檢查活動。
20xx年,我部組織人員對公司三廠和xx共開展了4次大范圍的專項(xiàng)性安全檢查活動,做到了每季度一次大檢查。每次活動的小組成員均能做到眼觀六路、耳聽八方,檢查過程分工細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過4次專項(xiàng)安全檢查,發(fā)現(xiàn)公司三廠及兄弟企業(yè)存在安全隱患共有60余項(xiàng)。在每次的檢查結(jié)束后,安全小組都對存在隱患的單位發(fā)出整改通知書并限期整改。根據(jù)檢查結(jié)果,公司4月份還對安全管理不足的xx作出了1000元罰款處理。通過這些專項(xiàng)檢查,各廠的安全管理工作日趨完善、違規(guī)違紀(jì)情況越來越少,安全管理成績顯著。
4、加強(qiáng)垃圾分類處理,杜絕擦色布自燃事故。
20xx年,我部加強(qiáng)對各廠垃圾處理的監(jiān)管力度,不定期對垃圾處理區(qū)、擦色布處理池進(jìn)行抽查管理。今年共發(fā)現(xiàn)未妥善處理擦色布的違規(guī)行為有2起;因擦色布未浸泡完全而引發(fā)的自燃事件1起,處罰直接負(fù)責(zé)人2次。
5、接待政府安監(jiān)等部門專項(xiàng)檢查,配合整改安全隱患。
20xx年,我部接待xx部門來訪檢查有20余次。積極配合整改消防、環(huán)保隱患30余項(xiàng)。政府各監(jiān)督管理部門對我司的隱患處理效率和整改決心大表贊揚(yáng)。
三、工傷管理方面。
20xx年,我部接報(bào)工傷事故1000元以上的合計(jì)26起(xx分廠15起,xx廠4起,xx分廠7起),達(dá)傷殘等級的共15人(七級1人,九級1人,十級9人)。
今年,我部特別重視工傷事故的控制和預(yù)防措施的改進(jìn)。經(jīng)開展多次的專項(xiàng)安全培訓(xùn)后,各部門人員安全意識較以往有了極大的提升。今年xx分廠在事故總量(1000元以上)及達(dá)傷殘等級人員總量上,比去年分別降低了46、4%和28、5%(去年1000以上的28起,達(dá)傷殘等級的14人)。
20xx上半年,我部深入研究各種控制工傷事故的方案方法,并多次找各廠的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、部門主管和經(jīng)理,進(jìn)行調(diào)查探討。最后,把工傷管理實(shí)現(xiàn)為可量化的控制方案,并在今年8月份推出了新的《工傷管理規(guī)定》。新規(guī)定實(shí)行以后,各部門為控制工傷事故的發(fā)生與我部積極配合,并想盡辦法。自8月以來,我部也再沒受到班組負(fù)責(zé)任私自慫恿員工到不規(guī)范小診所治療的訊息。
20xx年8月——12月xx分廠合計(jì)發(fā)生工傷事故17起,當(dāng)中幾乎全為膠水濺入眼睛或刀具擦破皮肉等的小事故,醫(yī)療費(fèi)用合計(jì)只有7165、7元,相比20xx年同期的73499、66元,費(fèi)用控制明顯大幅度下降。新的工傷管理規(guī)定初顯成效。
20xx年度,我部為有工傷記錄的員工辦理離職手續(xù)的共有10余起。涉及辦理傷殘補(bǔ)貼的有7人。對所有涉及傷殘補(bǔ)貼的離職人員,我部均依足公司規(guī)定,在員工提供齊全的《工傷認(rèn)定書》、《支付決定書》和《傷殘鑒定報(bào)告》后,與員工細(xì)心講解,并共同簽署《工傷處理協(xié)議書》,順利辦理離職補(bǔ)償手續(xù)。全年無發(fā)生因工傷而引起的勞動糾紛。
四、機(jī)電管理方面。
20xx年,我部在機(jī)電管理重點(diǎn)工作主要體現(xiàn)在用電控制、熱水供應(yīng)、機(jī)器巡查保養(yǎng)及儀器送檢年審幾個(gè)方面。具體內(nèi)容如下:
1、用電供應(yīng)管理。
今年,全市繼續(xù)實(shí)行嚴(yán)格的錯(cuò)峰用電政策。大嶺山電力局基本上每月出爐一份不同錯(cuò)峰時(shí)間的用電通告。我部為保證公司生產(chǎn)正常運(yùn)作,不辭辛勞,多次造訪電力局并主動爭取,大膽發(fā)言。為我司從用政策規(guī)定中的“開五停二”爭取到“開六停一”;從用政策規(guī)定中的“開六停一”爭取到持續(xù)用電;從不規(guī)則的錯(cuò)峰時(shí)間,爭取到按規(guī)律安排車間停產(chǎn)調(diào)休。公司各廠全年用電暢順,較好地維持生產(chǎn)秩序。
2、熱水供應(yīng)控制。
今年,我部特別注重對公司熱水供應(yīng)的控制管理,時(shí)刻督促機(jī)電組人員注意熱水器材的檢修和保養(yǎng)工作。一年下來,我部在嚴(yán)格執(zhí)行分時(shí)段熱水供應(yīng)控制下,很好地保障了員工生活的熱水供應(yīng)。全年未接報(bào)關(guān)于此類問題的投訴。
3、機(jī)器保養(yǎng),儀器送檢,特種作業(yè)上崗有證。
今年,機(jī)電組在嚴(yán)格做好每月一次的車間電器設(shè)備和機(jī)器設(shè)備檢查工作的同時(shí),亦注重上報(bào)公司,提前做好各壓力容器、儀表器材、電梯及叉車的送檢報(bào)批手續(xù)。今年,我部經(jīng)公司批準(zhǔn),分別對電工作業(yè)、車間電梯操作及化學(xué)品作業(yè)幾項(xiàng)特殊作業(yè)人員外派學(xué)習(xí)。較好地完成了特種作業(yè)人員持證上崗的工作安排。工商、質(zhì)檢、安監(jiān)等相關(guān)部門對我司儀器、叉車及特種作業(yè)證照齊全的工作情況給予了較好的評價(jià)。
五、后勤管理方面。
20xx年度,我部對后勤管理從“節(jié)約成本、提升服務(wù)”為主要出發(fā)點(diǎn),綜合開展各項(xiàng)事務(wù),具體表現(xiàn)以下幾個(gè)方面:
1、把好食堂質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格控制成本及進(jìn)貨渠道。
今年,后勤部在進(jìn)一步精簡人手的情況下,重視強(qiáng)化隊(duì)伍人員管理培訓(xùn)。進(jìn)一步激發(fā)了部門人員的工作熱情和精神干勁。同時(shí),我部還每月安排后勤人員和相關(guān)人員盡力做好市場調(diào)查。調(diào)查分兩組進(jìn)行:一組負(fù)責(zé)肉類價(jià)格調(diào)查,另一組負(fù)責(zé)蔬菜類價(jià)格調(diào)查。經(jīng)調(diào)查匯總對比,我們再找相關(guān)供應(yīng)商以我們的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)則,作出適當(dāng)調(diào)整。全年各供菜情況相對和諧、要求嚴(yán)格,并保證所有供應(yīng)商的定價(jià)表均經(jīng)過四次嚴(yán)格審核,才實(shí)行落實(shí)。
為了降低成本,我部更將公司所有大米集中到樟木頭批發(fā)采購,調(diào)料(包括面食類)全部到信立農(nóng)批調(diào)查價(jià)格后再進(jìn)行批發(fā)。20xx年,我部新的采購方法徹底擺脫了二級供應(yīng)商價(jià)格控制的局面,基本上做到了最低成本運(yùn)作。
2、廣納員工建議,適時(shí)提高員工生活補(bǔ)貼和調(diào)整菜品供應(yīng)。
面對今年上半年物價(jià)的不穩(wěn)定,為更好地解決員工對生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整訴求。我部適時(shí)報(bào)告公司,并建議使用最少的費(fèi)用投入,合理地上調(diào)員工的生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。最后,較好地緩和了廣大員工的生活壓力,同時(shí)也充分展現(xiàn)公司對員工的人文關(guān)懷。
此外,為滿足員工就餐的多樣化需求、積極改善飯?zhí)玫姆?wù)質(zhì)量,后勤部更實(shí)行了做湯加豬油,每周提供一次免費(fèi)豬紅,夜宵供應(yīng)每天不同款,安排廚師培訓(xùn)學(xué)習(xí)新菜式等多樣改進(jìn)措施。各廠食堂不斷提升的服務(wù)質(zhì)量,得到員工們的充分肯定。員工在公司食堂就餐率也比往年有了一定的提升。
3、改善廠區(qū)、辦公場所及員工宿舍的環(huán)境配套服務(wù)。
為給公司盡力營造一個(gè)舒適整潔的工作環(huán)境,后勤部加強(qiáng)了各項(xiàng)綠化工作。從去年xx分廠的綠化種植大力投入,到今年xx分廠綠化小型培植場的成型管理,以及總廠辦公樓前門和轉(zhuǎn)盤位置的綠化改造,我部均投入了大量的精力與心思。
今年,后勤部還對總廠辦公樓1—3樓所有洗手間實(shí)行了改造,提高了放水口,并增設(shè)雙保險(xiǎn)衛(wèi)生紙裝置。元月,我部還安排后勤人員對總廠管理人員宿舍進(jìn)行重新粉刷,為總廠宿舍增添了新面貌。
此外,我部今年還下大氣力,對各廠員工宿舍增配了硬件設(shè)施。統(tǒng)一配置電視桌、小板凳、鞋架、提桶架、洗漱架、衛(wèi)生紙架和床與床之間的連接板等。同時(shí),xx分廠還給每個(gè)房間贈與一盤花。后勤部的貼心服務(wù),極大改善了員工宿舍的整體環(huán)境,各員工對后勤部的周全服務(wù)大表贊許。在每周組織的宿舍評比活動中,公司各員工積極配合,員工們的衛(wèi)生意識較以往有了明顯的改善。
4、善用公司資源,充分展現(xiàn)公司對員工的人文關(guān)懷。
每年重大節(jié)日,后勤部都積極參與和籌劃公司禮品發(fā)放及員工聚餐活動。今年,后勤部除順利策劃和組織以上活動外,還在夏天總廠芒果成熟前,做好采摘工作,并按量發(fā)放給各廠。讓公司所有辦公室職員均可享受到公司種植的美味果實(shí),充分展現(xiàn)了公司對員工的人文關(guān)懷。
六、行政綜合管理方面。
20xx年,我部對行政綜合管理只要集中在內(nèi)部隊(duì)伍管理能力提升和雜項(xiàng)事務(wù)細(xì)致處理上。主要體現(xiàn)在以下兩方面:
1、安排行管人員參加專項(xiàng)培訓(xùn)課程,提升整體服務(wù)質(zhì)量。
今年,我部重視提高內(nèi)部隊(duì)伍綜合治理水平,安排相關(guān)人員外出參與初級注冊安全主任培訓(xùn)及再教育、保安隊(duì)長資格培訓(xùn)及保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員合計(jì)有10人,各參與人員均學(xué)有所成,并統(tǒng)一取得資格認(rèn)證。通過這些培訓(xùn),從根本上提升了行政隊(duì)伍的綜合管理水平。此外,值得一提的是,新增的4名初級注冊安全中,有2名隸屬生產(chǎn)管理部門。他們的加入,進(jìn)一步增強(qiáng)了生產(chǎn)部與行政部開展安全管理的工作默契,對往后安全管理工作順利開展起到非常大的促進(jìn)作用。
2、公司紀(jì)律、制度的常規(guī)性維護(hù)及管理。
20xx年,我部處理各類違反公司紀(jì)律和規(guī)定的行為合計(jì)60余起。其中,多為輕微觸犯公司條例的小案件。雖則如此,但我部對處理每起事件前都有經(jīng)過充分的調(diào)查取證,在再三確認(rèn)事實(shí)的情況下,才找員工談話,并細(xì)心調(diào)教引導(dǎo)。保證所有行政工作不馬虎了事、不獨(dú)裁專制。
七、存在的問題。
1、消防管理工作既是我們的強(qiáng)項(xiàng)和重點(diǎn),同時(shí)又是我們的弱項(xiàng)和軟肋。保安的消防培訓(xùn)以及全員的消防水平還是比較低,處置水平還比較差。初級滅火水平及應(yīng)知應(yīng)會沒有達(dá)到100%;
2、保安隊(duì)內(nèi)部管理力度不夠;思想訓(xùn)練,軍事訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)有所下降。保安隊(duì)伍素質(zhì)相對有所下降;
3、環(huán)保工作管理水平偏低,缺乏長遠(yuǎn)管理水平。
八、工作計(jì)劃。
1、堅(jiān)持隱患查改和治理活動。計(jì)劃明年每季度開展一次全方位的安全檢查活動;每月開展一次公司三廠性的安全檢查活動;每周進(jìn)行一次煙火檢查行動。盡最大的努力,把消防管理和隱患排查跟蹤落實(shí)透徹;
2、加強(qiáng)改進(jìn)開展安全培訓(xùn)的方式、方法。確保讓每個(gè)員工都能扎實(shí)掌握大部分基礎(chǔ)安全知識,使員工安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率到98%;
3、強(qiáng)化保安隊(duì)伍的綜合水平,加強(qiáng)保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練,讓每名保安員都能熟練掌握交通指揮崗手勢,所以保安上崗交通指揮達(dá)標(biāo)率要求達(dá)到100%;
4、繼續(xù)做好工傷事故防控管理,盡力在今年事故總量的基礎(chǔ)上,再下降20%;
5、做好公司各廠的綠化養(yǎng)護(hù)工作,同時(shí)盡力挖掘可改善綠化項(xiàng)目,希望能使總廠和xx分廠的氧化面積達(dá)到50%,為明年新工業(yè)的綠化項(xiàng)目建設(shè)作好鋪設(shè)準(zhǔn)備;
6、加強(qiáng)廠紀(jì)、廠規(guī)維護(hù)監(jiān)管力度,做好員工廠服穿著管理,保持公司集體統(tǒng)一的良好形象;
7、提高機(jī)電組管理服務(wù)水平,保證車間各設(shè)備運(yùn)作不受影響,為公司提高產(chǎn)量和效率,提供強(qiáng)而有力后勤保障;
8、繼續(xù)提升后勤服務(wù)質(zhì)量,提高員工對后勤工作的認(rèn)可度和滿意度,組建和諧富寶大家庭。
實(shí)用的后勤工作總結(jié)模板7
20xx年,后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),對內(nèi)完善管理運(yùn)行,對外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作,服務(wù)好全礦干部職工,讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作,吃得放心。
根據(jù)公司的安排部署,一年當(dāng)中我是這樣做的:
一、下大力氣抓了職工食堂的工作。人常說:“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點(diǎn)之一,如何讓干部職工吃的放心滿意,是后勤部反復(fù)研究的課題。實(shí)際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂,硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到華晉公司對職工食堂要求配備的標(biāo)準(zhǔn)。但我們沒有因條件的限制而固步不前,而是迎難而上,通過組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對照“制度”反復(fù)思考。確保了所用物品的安全、衛(wèi)生。嚴(yán)把從采購到入庫的 各種用品、物品、食品質(zhì)量關(guān)。做到了“三無”產(chǎn)品不進(jìn),腐爛變質(zhì)食品不進(jìn),入庫、出庫建立了臺帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造,通過改造,保證了飲用水的安全,改善了環(huán)境衛(wèi)生,減輕了職工的勞動強(qiáng)度。
二、在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,為解決汽車、摩托車亂放、亂停的問題,在宿舍樓后修建了停車場,,解決了亂放、亂停問題。綠化組對礦區(qū)內(nèi)進(jìn)行了花草、樹木的栽種和移植,做到了有花、有樹、有綠地。
三、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗,綠色健康”的倡議,動員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為,形成履行節(jié)約,勤儉辦企的好習(xí)慣,帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等方面開始,層層落實(shí),從材料采購、驗(yàn)收入庫、出庫、保管、領(lǐng)取、發(fā)放、廢舊利用等各個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān),增強(qiáng)了意識,營造了“節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍。
四、安全檢查,及時(shí)消除事故隱患。
后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,后勤部每年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,根據(jù)工作重點(diǎn)不同,實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作,實(shí)行專人盯防,最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。
五、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),按照豬場提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
六、員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度。
辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品都有三菜一湯,確保員工可選擇到相對喜歡又有營養(yǎng)的菜肴;同時(shí),員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,每天早上中午都有出面條、粥飯等品種;也受到員工的歡迎。
七、費(fèi)用使用分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:餐廳費(fèi)用使用分析,電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施
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