下面是范文網(wǎng)小編整理的電信實習總結(jié)[]3篇，以供借鑒。

電信實習總結(jié)[]1

　　2011年惠州電信實習總結(jié)

　　時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間在惠州電信的實習已進入尾聲階段。從網(wǎng)申，到面試，再到實習，一路走來，實屬不易，一切經(jīng)歷都彌足珍貴。下面對自己在惠州電信的實習進行總結(jié)和匯報如下： 一 ： 實習基本情況

　　實習時間：2011年7月15日---2011年8月15日

　　實習地點：中國電信惠州分公司

　　實習目的：了解中國電信內(nèi)部各個部門的運作流程及電信的基本業(yè)務(wù)板塊，對電信工作及行業(yè)知識進行具體、系統(tǒng)的學習，增強對電信企業(yè)的認知和認同感，促使返校后能對自身專業(yè)理論知識的缺漏進行及時補足。

　　二 ： 實習主要內(nèi)容

　　第一周：正常班

　　我被分配到的部門是網(wǎng)絡(luò)操作維護中心，這個部門主要負責對公司網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量的管控，是網(wǎng)絡(luò)安全運行的監(jiān)控和指揮中心。其中又分為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系列、網(wǎng)絡(luò)分析與數(shù)據(jù)制作系列兩個系列。開始帶領(lǐng)我們的是主管玲姐，玲姐耐心細致地向我們介紹部門的運作并對我們接下來的實習內(nèi)容進行了具體的安排。

　　第一周上的是正常班，即所謂的朝九晚五，部門辦公室很大，有著幾十臺計算機網(wǎng)管，這些網(wǎng)管監(jiān)控著我們電信在整個惠州市的業(yè)務(wù)故障，令人吃驚的是幾十臺網(wǎng)管只由四個工作人員操作著。后來從玲姐那了解到，網(wǎng)管雖多，但憑著工作人員豐富的經(jīng)驗和對業(yè)務(wù)的熟悉，能一一勝任。在這一周，我們處于了解和適應階段，學習著部門的規(guī)章制度和支撐系統(tǒng)的知識點。規(guī)章制度如：中心的組織架構(gòu)、崗位職責、人員組成、值班制度、業(yè)務(wù)處理流程和時

　　限等。支撐系統(tǒng)如：中心知識庫的使用、電子運維系統(tǒng)的操作、報障派單的閉環(huán)處理等。通過這段時間系統(tǒng)的學習，使得我們對部門的運作有了初步的了解并能處理一些業(yè)務(wù)。

　　在這一周，給人以最為深刻的印象是一個國有上市企業(yè)的嚴格的制度規(guī)范，網(wǎng)管巡視規(guī)范、電話接聽規(guī)范、工單管理規(guī)范、故障恢復回訪規(guī)范……一個部門的規(guī)范制度便不勝枚舉，可想而知，整個中國電信的制度規(guī)范的規(guī)模是何等龐大。也正因為是這些規(guī)章制度，使得企業(yè)分工清晰、責權(quán)明確、流程順暢、管理有序。嚴密周詳?shù)囊?guī)范既令企業(yè)能有條不紊地運行，又促使員工養(yǎng)成自律嚴謹?shù)穆殬I(yè)精神，可見其影響之深遠巨大。除此之外，公司令人折服的還有其強大的學習培訓系統(tǒng)，如監(jiān)控中心知識庫、電信網(wǎng)上大學，正所謂知識是人類進步的階梯，給每個電信人建立起學習進修的平臺，使其在進步，亦使企業(yè)在時代的潮流中不斷進步！

　　第二~四周：跟班實習（輪班）

　　經(jīng)過一周的系統(tǒng)學習及了解，對業(yè)務(wù)有了一定的處理能力，我們便開始了跟班實習。很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。他們分別姓孫，劉，王，蘇。我通常叫他們××師傅。其中一個姓孫的師傅帶領(lǐng)我處理業(yè)務(wù)，開始主要是處理FTTX專業(yè)的報障派單，因為大學期間對光纖有過系統(tǒng)的學習，所以操作起來駕輕就熟內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是一張故障單里某個小點的分門別類，也可以反映出你工作是否足夠認真細致。細節(jié)決定成敗，這是在惠州電信學到的重要一課。

　　倘若說在正常班里僅僅是對部門的運作進行走馬觀花式的了解，那么在輪班里便是真槍實彈的實干，上班四人各自負責著自己的專業(yè)內(nèi)容，如動力、FTTX、傳輸、接入、交換、智能網(wǎng)等專業(yè)。在工作時他們很少閑聊，即使說話也大多離不開工作內(nèi)容，要么是詢問他人自己不太清楚或者遺忘的業(yè)務(wù)知識，要么就是在討論正在跟進的業(yè)務(wù)。因為他們講的內(nèi)容基本是較為專業(yè)性的東西，我很少插上話，于是就在旁邊默默傾聽，同時留意他們的操作，不

　　懂的地方就將其記錄下來，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)知識點，再就是等師傅們空閑下來上前詢問，師傅們都很耐心細致地回答，在此真的很感謝他們的教導。漸漸的，通過師傅們的指引以及因特網(wǎng)的資訊，我開始熟悉業(yè)務(wù)起來了，從機房鑰匙管理、視頻監(jiān)控巡警到集中告警系統(tǒng)中的派單回單，孫師傅都放心地交給我處理。從了解到上手工作這個過程中，我深刻理解到多聽、多看、多問的重要性，它能讓你以最快的速度進入正式工作的狀態(tài)。

　　談及監(jiān)控部門的工作，平心而論，相對于其他部門而言，工作內(nèi)容較為復雜、工作量較大。在跟部門的同事交流時，師傅們都笑言一上班就像上戰(zhàn)場，剛坐下來，電話、網(wǎng)絡(luò)報障便如漫天刀箭襲涌而來，我們都必須全神貫注投入其中。實際工作時，也正如那位師傅所講一樣，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責專業(yè)的其他部門同事溝通或者是解答客戶的各種疑問、投訴，各自聲音都很大，卻又似乎各自不被他人所干擾，偌大的辦公室雖然有四個工作人員，卻也很有一番股票市場的熱烈繁忙的景象。乍一看，他們的工作似乎是各自獨立的。實則不然，在這里，我感受到了很濃烈的團隊合作氛圍，雖然他們有各自明確的分工，但這并不影響他們工作范圍，在某個同事的業(yè)務(wù)較多或是較復雜時，其他同事都會幫忙處理，參與其中。閑暇時跟孫師父聊天時，也證實了我這一觀點，他說工作僅靠一人是不太可能完成好的，我靠的是我所在的小組的團隊力量，在辦事效率和工作績效上，團隊力量起著極為重要的作用。在這些所聞所見中，進一步加深了我對團隊精神的理解，強大的團隊合作精神意味著高效的工作效率及企業(yè)的良好業(yè)績。團隊合作、互助互利是這個辦公室里的工作風氣，這個信條相信對每個即將參與工作的學生而言都十分寶貴。

　　工作之余，師傅們還時常跟我們聊及房價、婚姻、社會現(xiàn)狀等話題，他們的見解都很貼近生活實際，令我這一對社會一知半解菜鳥受益良多。

　　一個月的實習眨眼就過去了，在這段時間里，我學到了許多具體的業(yè)務(wù)知識，同時也看到了自身理論知識上的缺漏，回到學校必須惡補這些功課。另外，上班族的艱辛和職場的工作作風也給我留下深刻的印象，其中不乏為人處事之道，這些都是需要努力學習的。實習結(jié)

　　束，難免不舍。最后祝愿惠州電信業(yè)績蒸蒸日上，祝愿網(wǎng)絡(luò)操作維護中心愈發(fā)強大。同時也希望這份寶貴的實習經(jīng)歷能為自己以后工作提供堅實的基礎(chǔ)。

電信實習總結(jié)[]2

　　里 木 大 學 信 息 工 程 學 院

　　實踐報告

　　實踐內(nèi)容 專業(yè)(本/專年級班級 學號 姓名 指導教師 實習單位 時間

　　暑期社會實踐總結(jié)

“機會永遠是留給有準備的人”，如果你沒有準備好，機會就會離你插肩而過，如果你準備好了，你就會把握機會，贏的機會，就贏得人生！

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，大二的學習生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，首次步入社會，在學院的安排下我有幸進入庫車新疆電信分公司實習。在中國電信這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把學校學到的知識運用到實際的工作中去，讓我受益匪淺。在庫車電信新疆分公司實習為期3個月左右。通過在電信公司的實習，前兩個月我們主要是在大廳服務(wù)區(qū)為顧客辦理業(yè)務(wù)，了解庫車電信的基本業(yè)務(wù)資費，掌握電信公司基本運作情況以及業(yè)務(wù)辦理流程和培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力，提高分析問題、解決問題和增強獨立工作的能力。實習期間讓我了解到培養(yǎng)團隊協(xié)作能力尤為重要。7月8日至8月31日在大廳服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，剛進公司的時候，很茫然，不認識誰，也不知道干什么。帶我們的實習老師讓我們干嘛，我們就干嘛，完了就坐著，幾人面面相覷。相信每個人剛開始都這樣吧！慢慢熟悉起來了，就知道自己一天的主要工作是什么了。中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。1995年進行企業(yè)法人登記，從此逐步實行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)務(wù)被剝離出去。2000年，中國電信集團公司正式掛牌，2001年，中國電信被再次重組，進行了南北分拆。2002年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。在短短的幾年時間里發(fā)展成為通訊業(yè)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，為我國的通訊事業(yè)做出了很大的貢獻。電信以其龐大的力量，將子公司分置于中國的大江南北，為普通百姓的通訊帶來了便利，讓我感到比較愉快的是電信的企業(yè)文化，在每一個員工身上都有很好的體現(xiàn)，“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，還有“恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)；誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏；穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值；精確管理，科學配置資源；關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光；回報社會，做有責任心的企業(yè)公民。”的企業(yè)行為準則，使我發(fā)現(xiàn)電信之所以強大的原因，當你走在大街上時，你不防仔細看看電信的宣傳標語，你會以電信的人性化服務(wù)滿意的。

　　電信公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也是中國最強大的，這決定了它的通信力，它擁有一個以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立體通信傳輸網(wǎng)絡(luò)。中國電信始終把數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展的重點之一，不斷加大了對數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的投入。經(jīng)過幾年的建設(shè)，覆蓋全國的多功能、多層次、高效先進、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺基本建成。其中包括中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)、中國公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinapac)、中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)、中國公用幀中繼寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)(chinafrn)、中國電信ip電話網(wǎng)等。中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)已覆蓋到全國98％的縣以上城市和多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。可為用戶提供各種速率的高質(zhì)量數(shù)字專用電路和其他新業(yè)務(wù)。中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)是中國帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定、信息資源最豐富、網(wǎng)絡(luò)功能和架構(gòu)最先進的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，國際互聯(lián)總帶寬達170g，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國所有電話通達的地區(qū)，也是目前全球最大的中文信息網(wǎng)。chinanet具有靈活的接入方式和遍布全國各城市的接人點，用戶可以方便地接入國際internet，享用internet上的豐富資源和各種服務(wù)。中國公用幀中繼寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)(chinafrn)骨干網(wǎng)已覆蓋所有省會城市，90％的省已完成省內(nèi)網(wǎng)建設(shè)。它的通訊能力無疑是中國乃至世界上都是最強的。

　　實習內(nèi)容共分為兩個部分。第一部分是對電信業(yè)務(wù)以及資費的了解（主要針對的是e79的29套餐和49套餐），第二部分是實習操作內(nèi)容。

　　第一部分：對中國電信的基本業(yè)務(wù)以及資費的了解。

　　e79是中國電信新推出的連帶寬帶和固話一起使用的一種新型套餐。分為兩種，即29暢聊套餐和49暢聊套餐。本質(zhì)是，這兩種是相同的。49暢聊套餐的資費是預存480元（每月返還40元，12個月返完），送108元的話費（49+59=108，49元折合成電信公司送的天翼手機上免費的400分鐘市話通話時間，59元為手機和座機共享費用），再贈送一部市場價值500元的天翼手機，月使用費為128元，寬帶資費為20元/月。29元暢聊套餐需在預存480元（同49暢聊套餐的標準返還）的基礎(chǔ)上多預存300元（每月返還15元，20個月返完，返還在天翼手機上）外加10錢的卡費，月使用費是108元，贈送一部市場價值300元的天翼手機。送88元話費（29+58=88,29元折合成天翼手機上的免費200分鐘市話通話時間，59元為手機和座機共享費用），寬帶資費為20元/月。其中贈送的天翼手機全國漫游接聽免費（除港、澳、臺），打長途電話的時在號碼前加，資費為2角/分鐘，漫游時打長途為6角/分鐘。當手機的免費市話通話時間用完后，上午9:00——下午5:00為元/分鐘，其余時間段為元/分鐘。用固話打電話，59元用完后，打市話前三分鐘為元，后面時間是元/分鐘，打長途號碼前加，元/分鐘，不加則是元/分鐘。59元是手機座機共享的，若是手機的免費市話通話時間用完后或是手機打長途的費用都會在共享的59元里

　　面扣除。天翼手機和固話都是零月租，固話的彩鈴、來電顯示費用免費。新裝e79免除安裝費。

　　第二部分是實習操作內(nèi)容。

　　學習了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的CDMA的套餐，通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學習電信業(yè)務(wù)的同時我也學習了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學不到的社會經(jīng)驗。

　　通過這次的社會實踐活動，我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀的評價。在這無形中讓我們對自己的未來有了一個更加準確的定位，加強了自身努力學習知識并將之與社會實踐相結(jié)合的信心與毅力。對于我們這些即將走向社會的大學生，更應該提早走進社會，認識社會，了解社會，適應社會。大學生暑期社會實踐活動是大學生磨練品格、增長才干、實現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊。米盧說過“態(tài)度決定一切”，當初如果我沒有好好的打起精神，也許此時此刻我沒有這么多的事可以記錄。在實習期間，我也看到了其他的正式工作人員對待工作的那份認真，那份堅持。無論是哪天，我從來沒有看到一個人遲到，一個人因為自己的私事而耽誤公司的任務(wù)，這些值得我去學習的，值得我把它當做這次實習給我的最寶貴的東西，也值得我在以后的工作中一直把這份堅持、這份認真堅持下去。

電信實習總結(jié)[]3

　　2013電信實習總結(jié)

　　大三暑假,我很幸運地得到了去中國電信嘉興分公司實習的寶貴機會,在一個月的實習期里,我初步接觸了電信公司的一些運作以及基本業(yè)務(wù),大致了解了通信行業(yè)未來幾年的發(fā)展趨勢，積累了一定的社會經(jīng)驗。

　　我被安排在電信傳輸機房實習,實習的主要內(nèi)容是信息傳輸和機房維護,由周工和朱工負責帶著我。經(jīng)過周工和朱工的悉心教導，我很快熟悉了信息傳輸?shù)睦碚摶A(chǔ)和硬件要求，實際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實習體會。

　　第一:主動學習，注重實踐

　　剛開始來到電信公司，我不知道該干些什么，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些尚未步入社會的大學生有些不知所措。第一天實習，為了彌補自己理論知識的缺陷，我向朱工借了一本講解信息傳輸理論的書本，慢慢自學理論知識，以期對傳輸理論有一定了解。在丁工帶領(lǐng)我們參觀各個機房時，我也特地細心觀察記錄。在跟隨周工外出維護基站的時候，我更是一邊認真觀察，一邊提出疑問，把理論知識和實踐相結(jié)合。經(jīng)過一個月的學習和實踐，我對電信的業(yè)務(wù)有了一定了解，同時也提高了自己的實踐能力。

　　第二:真誠待人，虛心進取

　　剛報到時,遇到很多新的面孔,由于不熟悉,所以不敢和他們說太

　　多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會關(guān)系到你能否開展工作。

　　第三:努力工作，有責任心

　　實習一段時間，由于新鮮感的消退，覺得工作有點枯燥，開始有一點失望，積極性有點退減，提不起熱情。在和朱工和周工的交流中，他們教導我要有恒心和毅力，努力學好理論知識和實踐能力再到工作中去運用學到的知識會發(fā)現(xiàn)工作的樂趣?？粗麄兡托牡木S護機房，堅持不懈的一段段檢測光纜，使我理解了不管是什么工作，不管是干什么，最重要的是要以極大的熱情投入到工作中，做好自己的本職工作，有責任心，只有大家都堅守自己的崗位，一個團隊才能運營。

　　第四:存在不足，仍需努力

　　雖然努力學習提高自己的能力，但我還是有很多不足之處，如理論水平、工作能力上上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等。這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好的做好本職。

　　為期一個月的實習不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主,能有機會走進電信公司去實習,對

　　我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會了,相信這次實習對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!我會在今后的學習工作中更加努力。

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