為了便于自己在工作中更好的積累工作經(jīng)驗(yàn)，我們有必要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理15篇(中國電信員工年度總結(jié))，供大家閱讀。

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理1

　　三年來，自己在思想上和工作中能以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，較好地完成了組織交給的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)也使自己的思想覺悟和工作能力有了一定程度的提高。

　　近三年來，在市委和“兩室”集體的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以_為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將近三年來的思想工作小結(jié)如下：

　　一、恪盡職守，做好分管各項(xiàng)工作。近三年，我先后協(xié)助分管市委總值班室及秘書一科、二科、三科。負(fù)責(zé)市委辦公室政研室黨務(wù)公開、文明創(chuàng)建、科學(xué)實(shí)踐、結(jié)對(duì)幫扶、移民安家、人才工作、校園安全、信訪維穩(wěn)、城鄉(xiāng)一體化駐點(diǎn)等項(xiàng)工作，并于20__年8月開始聯(lián)系市文明城市創(chuàng)建和城市建設(shè)工作。同時(shí)還先后參與多項(xiàng)中心工作。一年來，我認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將履行崗位職責(zé)和廉政建設(shè)情況報(bào)告如下：

　　在工作中，我始終保持平常的心態(tài)，正確擺正小家與大家、家庭與事業(yè)的位置，正確處理得與失、苦與樂的關(guān)系，堅(jiān)持以大局為重，以事業(yè)為重，全身心地投入到各項(xiàng)工作之中。一是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。年初，根據(jù)辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，重新制發(fā)了“兩室”管理制度，內(nèi)容包括學(xué)習(xí)、辦會(huì)、接待、車輛使用等多方面的內(nèi)容，堅(jiān)持用制度管事，用制度規(guī)范行為，使機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)有章可循、高效有序。二是出色地完成了各種會(huì)議活動(dòng)的組織。先后牽頭組織參與多場會(huì)議，其中大型會(huì)議活動(dòng)30多場。每一次會(huì)議和活動(dòng)，我都身先士卒，主動(dòng)

　　參與，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，提前介入，做好預(yù)案，周密安排，精心組織，沒有出現(xiàn)任何紕漏，樹立了辦公室組織會(huì)議活動(dòng)的品牌。三是圓滿完成了各項(xiàng)接待活動(dòng)。堅(jiān)持按照接待前重方案、接待中重周到、接待后重總結(jié)的總體要求，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，努力提高接待水平。充分展示了接待水平，提

　　高了的知名度。四是以安全、節(jié)儉為重點(diǎn)加強(qiáng)了機(jī)關(guān)車輛的調(diào)度管理。同時(shí)，組織“兩室”同志適時(shí)集中開展學(xué)習(xí)，定期開展機(jī)關(guān)清潔衛(wèi)生大掃除，盡力為“兩室”同志創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

　　二、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。近三年來，我始終堅(jiān)持加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累文化知識(shí)，逐步充實(shí)自我，完善自我，超越自我。通過深入_，進(jìn)一步加深對(duì)社會(huì)主義的理解，樹立正確人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。堅(jiān)持以孔繁森、鄭培民等先進(jìn)人物為標(biāo)桿，自覺踐行_，努力提高工作的責(zé)任感和使命感，時(shí)常保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。同時(shí)，按照終身教育的理念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷拓寬視野，增長才干，增強(qiáng)素養(yǎng)，提高素質(zhì)。

　　三、遵章守紀(jì)，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。無論身居何位，我時(shí)常告誡自己，作為一名黨員干部，肩負(fù)著黨的重托和人民的期望，代表著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的形象，必須時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正確對(duì)待權(quán)力，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實(shí)

　　實(shí)干事。幾年來，我始終認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)黨組織的決定，自覺服從安排，嚴(yán)格按共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，雖不具備腐敗的條件，但常思貪欲之害，常懷律己之心。同時(shí)，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求管好自己，管好家屬，管好身邊工作人員，維護(hù)黨的紀(jì)律，體現(xiàn)自身素質(zhì)。

　　三年來我能夠緊緊按照縣委的要求和黨委確定的工作思路，堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，工作中保持良好的工作作風(fēng)，勤政廉政，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和群眾的擁護(hù)。通過努力工作，使自己的各方面素質(zhì)和能力得到不斷提高，思想不斷成熟，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在__、__、__年連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，在__年被評(píng)為縣級(jí)宣傳思想工作先進(jìn)個(gè)人、統(tǒng)戰(zhàn)工作先進(jìn)個(gè)人、工商聯(lián)工作先進(jìn)個(gè)人，___黨委被評(píng)為“組織工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”;__年被評(píng)為市級(jí)社會(huì)治安綜合治理工作先進(jìn)個(gè)人，在20__年被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀公務(wù)員。在__年全縣大黨建工作檢查評(píng)比中晉升三個(gè)位次受到縣委通報(bào)表揚(yáng)，20__年___獲得“優(yōu)勝黨委”光榮稱號(hào)。

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理2

　　根據(jù)要求，我現(xiàn)在總結(jié)了三年的工作學(xué)習(xí)表現(xiàn)

　　我于_年_月進(jìn)入鄉(xiāng)政府，_月調(diào)入?yún)^(qū)政府辦公室工作。近年來，我在辦公黨組和班組的領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公同事的關(guān)注下，堅(jiān)持以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)大眾為首，圍繞事務(wù)、事務(wù)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作、克服自己的公務(wù)、廉潔自律、工作和學(xué)習(xí)取得了比較突出的成績。

　　一、虛心學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)。

　　作為年輕干部，面對(duì)許多未知世界，我深刻理解學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)才能取得進(jìn)步。因此，我一直以學(xué)習(xí)為首要任務(wù)，虛心地向書學(xué)習(xí)。我認(rèn)真參加每周一晚的學(xué)習(xí)會(huì)，積極_積極參加黨的先進(jìn)教育活動(dòng)，始終把學(xué)習(xí)作為日常工作生活的一部分，學(xué)習(xí)代替。本人熱衷于市場經(jīng)濟(jì)理論、城市建設(shè)等業(yè)務(wù)知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的視野，努力向?qū)I(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)展。另外，重視理論指導(dǎo)實(shí)踐，重視思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉，提高解決問題的能力。

　　二、勤勞務(wù)實(shí)，努力創(chuàng)造工作業(yè)績。

　　我總是抱著愛一行做一行的思想，勤奮務(wù)實(shí)，認(rèn)真勤奮，忠于職守，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力，很好地完成了職場責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)的工作。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面

　　一是工作認(rèn)真努力，勤奮鉆研。在信監(jiān)科期間，與辦公室同志一起，刻苦工作，連續(xù)三年獲得全市第一，全省前十的好成績，一舉扭轉(zhuǎn)了__政府信息落后的面貌。特別是在__年，在負(fù)責(zé)信監(jiān)科的工作期間，克服人少(只有2人)，與常務(wù)副區(qū)長結(jié)婚，妻子生孩子的情況下，充分利用時(shí)間，發(fā)揮智慧，實(shí)現(xiàn)信息工作的全市三連冠，全省第六的好成績，這個(gè)成績非常困難。到綜合科跟隨常務(wù)城市建設(shè)線路后，面對(duì)大量沉重、陌生的工作，辛苦鉆研，辛苦抱怨，在短時(shí)間內(nèi)熟悉工作，保持積極樂觀的工作態(tài)度，更好地完成各項(xiàng)工作。

　　二是善于協(xié)調(diào)，開拓創(chuàng)新。在遵循常務(wù)城市建設(shè)線路期間，積極參加城市建設(shè)線路各種協(xié)調(diào)會(huì)議，每年組織各種協(xié)調(diào)會(huì)、審查會(huì)近百人，幾乎沒有錯(cuò)誤，得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。在會(huì)議上，可以對(duì)各種會(huì)議計(jì)劃進(jìn)行新的嘗試，取得良好的效果。為了提高辦公室科室間的工作效率，建議改革綜合科和秘書科的職責(zé)分工，順應(yīng)辦公室的工作職責(zé)。在信息科期間，改革《政務(wù)信息》、《專報(bào)信息》刊物的形式和內(nèi)容，使頁面設(shè)計(jì)更加美觀，內(nèi)容形式更加精致。

　　三是文字基礎(chǔ)扎實(shí)，善于表達(dá)?？梢允炀氄莆辙k公室各類公文的起草、運(yùn)行，參與起草近三年的政府工作報(bào)告，每年起草常務(wù)副區(qū)長的講話資料、報(bào)告資料數(shù)十篇，制定各類會(huì)議方案、接待方案數(shù)十份，會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示、批準(zhǔn)等文件近百份。在區(qū)研究室《調(diào)研》刊物上發(fā)表了多篇文章，其中《關(guān)于_新區(qū)開發(fā)建設(shè)的一些思考》和主筆的《關(guān)于__等地的調(diào)查報(bào)告》、《淺議如何制作城市__》獲得了二、三等獎(jiǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)寫了多篇論文。

　　三、嚴(yán)于律己，樹立干事干凈的形象。

　　我出身于農(nóng)民家庭，從小在農(nóng)村艱苦的環(huán)境中長大，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作了5年，深刻理解為人民的辛苦，政治上很困難。珍惜取得的工作和成績，體貼民情、民意、民苦、民樂。在對(duì)待基層群眾訪問大眾時(shí)，可以誠實(shí)接待，熱心幫助，耐心說明。在平時(shí)的工作生活中，可以嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律和政治標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真遵守自重、自省、警察、自我鼓勵(lì)、心平氣和正直的辦公室規(guī)章制度，講民主，尋求團(tuán)結(jié)，誠實(shí)對(duì)待人，可以遵守與辦公室同事和周圍大眾真誠友好的財(cái)政紀(jì)律，勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)工作橫向比，生活縱向比，可以把痛苦留在前面，好事留在后面的榮譽(yù)和失意。

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理3

　　轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時(shí)間了。時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也說說自己的一些想法，不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。

　　俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　一、工作匯報(bào)

　　近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是生命線”的真實(shí)含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識(shí)，也給企業(yè)帶來了勃勃生機(jī)。通過多年的努力，使我局建設(shè)有了一個(gè)較好的基礎(chǔ)。

　　二、工作感想

　　經(jīng)過五年的鍛煉，是自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，則通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

　　首先，是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

　　其次，是能力問題，又可分為專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)，我用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理4

　　時(shí)光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來到中國電信已經(jīng)有三年半的時(shí)間了。在這期間走過了多少風(fēng)風(fēng)雨雨。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，交好的完成了自己的本職工作。透過三年來的學(xué)習(xí)與工作，工作方法上有了交大的改變，現(xiàn)將三年來的工作中的收獲狀況作個(gè)總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點(diǎn)和不足，二來為明年自己的工作確定一個(gè)嶄新的目標(biāo)

　　一、裝拆移修工作

　　初始來到電信是在20xx年的10月。正是電信建設(shè)的初期，當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話放號(hào)和個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開展?jié)摿?，裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場部的電腦、個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒有維護(hù)車輛的狀況下，克服了重重困難。沒有車我近的就走這去，遠(yuǎn)的就坐公交去之后車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成，20xx年被評(píng)為先進(jìn)作為維護(hù)員。20xx年分為南北兩片管理。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù)。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片。

　　二、日常障礙查修工作

　　20xx年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的狀況下，我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn)，只為用戶能得到滿意的服務(wù)。透過我們的努力使得寬帶10000號(hào)的有理由投訴單數(shù)降為0。

　　三、工作學(xué)習(xí)狀況

　　20xx年初，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn)。

　　20xx年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù)。

　　20xx年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護(hù)。

　　這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來說是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到之后的熟練，在到之后的游刃有余，在短短的幾個(gè)月里到達(dá)這樣的水平實(shí)來不宜。

　　四、存在的問題

　　三年來我做了務(wù)必的工作，也取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

　　五、20xx年的打算

　　進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng)。強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　以上是我個(gè)人三年來的工作狀況，在那里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫忙。不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理5

　　___，男，漢族，1967年9月生，現(xiàn)年37歲，大學(xué)本科文化，中學(xué)高級(jí)教師，現(xiàn)任思南縣許家壩中學(xué)校長、黨支部副書記。

　　本人自10月主持許家壩中學(xué)全面工作以來，先后擔(dān)任副校長(主持工作)黨支部副書記，校長、黨支部副書記等職務(wù)。幾年來，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和全體教職工的密切配合下，團(tuán)結(jié)班子成員，解放思想，開拓進(jìn)取，抓住高中擴(kuò)招契機(jī)，謀求許中新發(fā)展，取得了顯著成績。教育教學(xué)質(zhì)量得到穩(wěn)步提高，名列銅仁地區(qū)三類校首位，形成了優(yōu)良的校風(fēng)，優(yōu)美的環(huán)境，受到社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。先后榮獲 銅仁地區(qū)十大杰出青年 民主管理先進(jìn)工作者 德育工作先進(jìn)個(gè)人 優(yōu)秀黨務(wù)工作者 等稱號(hào)，_年當(dāng)選為 思南縣第十四屆人民代表大會(huì)代表 ?，F(xiàn)就三年來的主要工作總結(jié)于后：

　　加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平。

　　我深知，要干好校長這一職位，沒有較高的.理論知識(shí)、業(yè)務(wù)水平是無法勝任的。幾年來，我堅(jiān)持_，學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí) 十六大 重要理論文獻(xiàn)，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)教育和創(chuàng)新思維教育、現(xiàn)代教育管理，不斷探索教育管理的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代教育理念。便于_年4月參加貴州省九五期間高(完)中校長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，_年參加貴州省骨干校長培訓(xùn)班，再次系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育理論，使自己教育管理水平逐步提高，同時(shí)結(jié)合實(shí)踐，積極探索新的管理方式、方法，先后在國家級(jí)、省級(jí)刊物上發(fā)表教育管理論文三篇。

　　加強(qiáng)班子建設(shè)及師資隊(duì)伍建設(shè)。

　　一個(gè)單位的穩(wěn)定與發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)班子起著決定性作用，作為班長，在思想上更多想到的是：這是黨和人民，是全體教職工對(duì)自己的信任，自己一定要全心全意、盡心盡職地為教職工服務(wù)，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員積極加強(qiáng)政治理論及管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，在行動(dòng)上時(shí)時(shí)處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。凡要求教職工做到的自身先做到，并把 勤懇奉獻(xiàn)，以身作則，協(xié)作奮進(jìn)，務(wù)本求實(shí)，聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持原則。 作為行政領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)，同時(shí)以 敬業(yè)、愛生、善導(dǎo) 為校訓(xùn)，以定期的政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以具體的工作目標(biāo)及質(zhì)量指標(biāo)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。_年學(xué)校在教職工中開展 師德師風(fēng)自查自糾 專項(xiàng)活動(dòng)。_年在干部隊(duì)伍建設(shè)方面，我著力抓了兩方面的工作：一是加強(qiáng)干部隊(duì)伍理論修養(yǎng)，要求每位領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策、_及 _ 十六大 的重要思想，政治理論水平得以明顯提高。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想意識(shí)教育、職業(yè)道德教育和工作作風(fēng)教育。通過良好的學(xué)習(xí)教育形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上、開拓進(jìn)取、勤政廉潔的干部隊(duì)伍。

　　在教師隊(duì)伍建設(shè)方面，我以轉(zhuǎn)變觀念，提高職業(yè)道德素質(zhì)、政治理論水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力入手，提出了常規(guī)工作要高效運(yùn)轉(zhuǎn)和抓超常規(guī)發(fā)展的工作思路，并與此而開展了一系列工作：一是教師的政治理論學(xué)習(xí)常抓不懈

　　二是嚴(yán)格教師職業(yè)道德即師德師風(fēng)量化考核。在每年兩度嚴(yán)格的量化考核中80%的教師獲優(yōu)等，良好的師德師風(fēng)得到社會(huì)、家庭、學(xué)生的好評(píng)，受到地縣領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。_年被縣評(píng)為 文明單位 。三是千方百計(jì)加強(qiáng)教師能力的培養(yǎng)，建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和教學(xué)幫扶制度，注重學(xué)科帶頭人和骨干教師的培養(yǎng)和標(biāo)桿作用。通過幾年的努力，我校教師隊(duì)伍中呈現(xiàn)出以老帶新、以強(qiáng)帶弱、先進(jìn)帶落后、落后追先進(jìn)的相互協(xié)作而又相互競爭的教學(xué)風(fēng)氣，教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)得以提高。

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理6

　　一年來，我們?cè)诠靖骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，結(jié)合工作實(shí)際，解放思想、更新觀念，面對(duì)各種困難和不利因素，憑借優(yōu)異的服務(wù)和辛勤的努力。

　　20XX年，我們?cè)谕ㄐ攀袌龈偁幃惓＜ち业牟焕蝿?shì)下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，積極主動(dòng)開拓市場，挖掘市場潛力。從年初開始就認(rèn)真貫徹公司工作會(huì)議精神，本著立足于早、搶占市場的經(jīng)營思路。

　　在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

　　能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。

　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的電信營業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理7

　　20_年以來，我一直在__縣委辦工作，先后任縣委常委辦副主任、主任，承擔(dān)黨委信息、深化改革、駐村幫扶、縣領(lǐng)導(dǎo)文稿服務(wù)等工作，統(tǒng)籌參與機(jī)關(guān)黨建、駐村幫扶、文明城市創(chuàng)建等工作，歷經(jīng)多崗鍛煉，多重考驗(yàn)，在所從事工作領(lǐng)域做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，全面提升自我

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大以來尤其是黨的十九大精神和_，全身心投入群眾路線實(shí)踐教育、“三嚴(yán)三實(shí)”、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化建設(shè)等重要思想建黨工作，切實(shí)強(qiáng)化自身思想政治理論建設(shè)和能力建設(shè)。緊緊圍繞市委、縣委既定戰(zhàn)略等中心工作，結(jié)合自身崗位職責(zé)，主動(dòng)融入發(fā)展大局中思考謀劃，不斷增強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)、紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)，自覺維護(hù)上級(jí)權(quán)威，始終堅(jiān)守政治立場、政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，做到思想上、政治上、組織上與市委、縣委保持高度一致。在原則問題和重大是非問題面前立場堅(jiān)定、旗幟鮮明，始終在政治上、思想上、行動(dòng)上自覺同黨中央、省委和市委、縣委保持高度一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)最新政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)和科技知識(shí)，加強(qiáng)自身知識(shí)儲(chǔ)備，與時(shí)俱進(jìn)提升綜合素質(zhì)，主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代的新要求。

　　二、積極拼搏進(jìn)取，奉獻(xiàn)發(fā)展大局

　　在縣委辦公室工作期間，所負(fù)責(zé)的黨委信息工作成績顯著，全縣黨委文稿工作連續(xù)兩年位居全市前列，所撰寫的《__》等信息獲省委辦公廳《每日要情》主條刊發(fā)，連續(xù)獲得20_年、20_年全市黨委文稿綜合目標(biāo)考核一等獎(jiǎng)，獲20_年、20_年全市黨委文稿綜合工作先進(jìn)個(gè)人，獲20_年度縣委辦公室先進(jìn)個(gè)人。同時(shí)，還承擔(dān)深化改革、機(jī)關(guān)黨建、文稿服務(wù)等工作，參與縣全委會(huì)報(bào)告、深化改革匯報(bào)起草及20_年市第_次黨代會(huì)主記工作，參與精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)督查、全省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧__現(xiàn)場會(huì)等重大活動(dòng)組織等工作。全程參與了20_年黨風(fēng)廉政參與精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)督查、全省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧__現(xiàn)場會(huì)等重大活動(dòng)組織等工作。全程參與了20_年黨風(fēng)廉政建設(shè)群眾滿意度測評(píng)組織協(xié)調(diào)、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)收集工作，圓滿完成了全市黨風(fēng)廉政滿意度測評(píng)工作。發(fā)揚(yáng)“白加黑”、“5+2”精神，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)具體組織推進(jìn)文明城市創(chuàng)建網(wǎng)格化包保工作和基層治理包保工作，基層治理化解率達(dá)__%，此外還協(xié)助做好匯報(bào)交流、領(lǐng)導(dǎo)講話等重要文稿起草工作。

　　三、求真務(wù)實(shí)，工作作風(fēng)踏實(shí)。該同志在所駐的結(jié)扎村能

　　深入基層，勤于調(diào)研，和農(nóng)民深交朋友，及時(shí)了解和掌握民情動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。能模遵守鄉(xiāng)上的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政有關(guān)規(guī)定，作執(zhí)行制度的表率。在工作中能沉下去，能結(jié)合農(nóng)村實(shí)際提出一定獨(dú)到的見解，能從大局出發(fā)，從長遠(yuǎn)出發(fā)，為群眾辦事，為黨委政府分憂解難。

　　四、恪盡職守，工作效能較高。該同志忠于職守，在工作方面肯下苦功夫，提高工作效率，突出工作效績。在兼任黨委秘書期間，注重抓好完善機(jī)關(guān)制度建設(shè)，搞好協(xié)調(diào)銜接，健全管理，規(guī)范工作流程，較好地調(diào)動(dòng)各方面積極性，使黨委辦公室各項(xiàng)工作規(guī)范有序，井然有條。在勞務(wù)工作中，及時(shí)了解各村勞務(wù)輸轉(zhuǎn)人員，及時(shí)宣傳勞務(wù)用工信息，全面完成了勞務(wù)輸轉(zhuǎn)和勞務(wù)移民工作，認(rèn)真細(xì)致完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。在各項(xiàng)工作中能夠緊扣目標(biāo)，創(chuàng)新工作，完成任務(wù)。

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理8

　　我叫__，男，漢族,__年9月出生，大學(xué)學(xué)歷，__年7月參加工作，__年11月加入中國共產(chǎn)黨，先后在__縣中醫(yī)院財(cái)務(wù)科，__經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)辦、紀(jì)檢監(jiān)察室、財(cái)政局從事會(huì)計(jì)工作。20_年6月至今，在__區(qū)城市管理局從事城市管理及辦公室工作。按照區(qū)公開選拔副科級(jí)干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通知要求，現(xiàn)將三年來學(xué)習(xí)、思想和工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

　　自參加工作以來，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)、指導(dǎo)實(shí)踐和推動(dòng)工作的重要舉措，牢固樹立“學(xué)習(xí)是第一要?jiǎng)?wù)”的思想，重視和加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷以科學(xué)的理論武裝頭腦，全面提高自身整體素質(zhì)和工作能力。一是注重政治理論學(xué)習(xí)。。

　　二、改進(jìn)作風(fēng)，樹立個(gè)人良好形象

　　無論工作、學(xué)習(xí)，還是生活中，始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，時(shí)時(shí)刻刻注意個(gè)人的品德修養(yǎng)，謹(jǐn)遵“踏踏實(shí)實(shí)做事、清清白白做人”的原則，堅(jiān)持從各方面嚴(yán)格要求和約束自己，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、思想作風(fēng)和生活作風(fēng)，樹立個(gè)人良好形象。一是嚴(yán)格要求，周到服務(wù)。作為區(qū)城管局一名工作人員，自己的一言一行都影響到服務(wù)質(zhì)量和水平，甚至影響到單位的整體形象。因此，在具體工作中，我能夠始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持文明辦公、文明執(zhí)法，對(duì)來訪群眾始終禮貌待人，耐心細(xì)致，熱情服務(wù);在工作中，一絲不茍，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，絕不因?yàn)樽约汗ぷ魃系拇中拇笠?，而影響了單位整體工作的開展。通過幾年的努力，使自己養(yǎng)成了認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)格要求的良好工作習(xí)慣。二是愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)。無論是從事財(cái)會(huì)工作，還是在城管執(zhí)法及辦公室工作中，我從不計(jì)較個(gè)人得失，不因工作范圍的大小和工作任務(wù)的輕重來衡量工作的重要與否，積極發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，勇挑擔(dān)子、擔(dān)當(dāng)責(zé)任，較好地完成了本職工作。特別在城管執(zhí)法工作中，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，立足本職崗位，積極配合單位同事，主動(dòng)地深入工作一線，出主意、想辦法、定措施，扎實(shí)搞好城市拆遷各項(xiàng)工作，為推動(dòng)部門工作貢獻(xiàn)了自己的力量。三是加強(qiáng)協(xié)作，搞好團(tuán)結(jié)。重視和加強(qiáng)單位內(nèi)部、同事之間的團(tuán)結(jié)，搞好領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好地人際交往環(huán)境。能夠堅(jiān)持用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)工作人員，不搞小團(tuán)體，重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，沒有因自身原因給工作造成被動(dòng)局面。四是廉潔自律，作風(fēng)正派。無論是在財(cái)會(huì)工作，還是辦公室工作中，都能夠遵守黨紀(jì)國法及各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)委的各項(xiàng)規(guī)定，個(gè)人生活作風(fēng)正派，從未發(fā)生違法亂紀(jì)的現(xiàn)象，以自己地實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真踐行共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)。

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理9

　　日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來到電信工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別20xx，憧憬激勵(lì)我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

　　首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定

　　一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選取自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一向認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，就應(yīng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

　　其次，是潛力問題，又能夠分成專業(yè)潛力和基本潛力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我能夠用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本潛力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)潛力決定了你適合于某種工作，基本潛力，包括自信力，協(xié)作潛力，承擔(dān)職責(zé)的潛力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

　　20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)潛力。用心相應(yīng)電信公司企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，貢獻(xiàn)自己的光和熱。

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理10

***電信從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個(gè)經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。

　　進(jìn)入***電信的那一天，我就鼓勵(lì)自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會(huì)覺得***電信的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為***電信出力不少的人才，這是***電信的損失，也是我們的遺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為***電信貢獻(xiàn)著自己的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。

　　說起來，***電信的規(guī)矩也確實(shí)比其他電信嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也可以教我們學(xué)許多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝***電信對(duì)我們的培養(yǎng)。

***電信是由一個(gè)電信逐漸發(fā)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢(shì)都是其他小型電信不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。***電信一直把對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào)，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。

　　作為***電信一名普通的員工，我為***電信的輝煌而驕傲，我為自己是一個(gè)***電信人而自豪。我真心祝福***電信走向希望的明天！走向美好的未來！

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理11

　　從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，用戶至上，用心服務(wù)對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。

　　人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求。

　　剛來電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺(tái)，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生賓至如歸的感覺。與此同時(shí)，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可，成為營業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評(píng)為優(yōu)秀營業(yè)員。

　　我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業(yè)廳工作的時(shí)候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩粜§`通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。

　　此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著謝謝，并真誠地為自己的行為道歉：剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，整理真的很不好意思。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務(wù)態(tài)度真好!

　　記得那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想算了，明天再輸吧!，可是，又想：早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點(diǎn)，我終于做完了。

　　回家的路上，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會(huì)到了付出的快樂，風(fēng)雨兼程中，有奉獻(xiàn)精神，有快樂與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：我喜歡他，把客戶當(dāng)作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。

　　在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的'笑容、樸實(shí)的話語感動(dòng)著我，心與心的交流中，我又一次體會(huì)到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。依然從每一個(gè)清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天!

　　我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手，不能用動(dòng)聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。

　　創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在營業(yè)員這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務(wù)每一天!

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理12

　　到xx電信工作已有半年的時(shí)間了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。

　　在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。

　　IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

　　對(duì)營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

　　在十一月的時(shí)候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

　　在這幾個(gè)月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

　　在取得一定成績的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

　　一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢

　　與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

　　二、對(duì)于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

　　雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

　　三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

　　比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

　　四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

　　在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到電信工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別20xx，憧憬激勵(lì)我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

　　首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

　　20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極相應(yīng)電信公司企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，貢獻(xiàn)自己的光和熱。

　　我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。

　　這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。

　　在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理13

　　電信員工個(gè)人年終工作總結(jié)一

　　時(shí)光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來到中國電信已經(jīng)有三年半的時(shí)間了。在這期間走過了多少風(fēng)風(fēng)雨雨。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，交好的完成了自己的本職工作。通過三年來的學(xué)習(xí)與工作，工作方法上有了交大的改變，現(xiàn)將三年來的工作中的收獲情況作個(gè)總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點(diǎn)和不足，二來為明年自己的工作確定一個(gè)嶄新的目標(biāo)

　　一、裝拆移修工作

　　初始來到電信是在20_年的10月。正是電信建設(shè)的初期，當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話放號(hào)和個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開展能力，裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場部的電腦、個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒有維護(hù)車輛的情況下，克服了重重困難。沒有車我近的就走這去，遠(yuǎn)的就坐公交去后來車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成，20----年被評(píng)為先進(jìn)作為維護(hù)員。20----年分為南北兩片管理。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù)。在這期間為使得障礙率大幅度的降低積極陪合南北兩片。

　　二、日常障礙查修工作

　　20_年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的情況下，我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn)，只為用戶能得到滿意的服務(wù)。通過我們的努力使得寬帶10000號(hào)的有理由投訴單數(shù)降為0。

　　三、工作學(xué)習(xí)情況

　　20_年初，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn)

　　20_年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù)。

　　20_年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護(hù)

　　這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來說是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到后來的熟練，在到后來的游刃有余，在短短的幾個(gè)月里達(dá)到這樣的水平實(shí)來不宜。

　　四、存在的問題

　　三年來我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

　　五、20_年的打算

　　進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　以上是我個(gè)人三年來的工作情況，在這里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫助。不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

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　　電信員工個(gè)人年終工作總結(jié)二

　　我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做話務(wù)員工作人員。

　　電信話務(wù)員人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。

　　一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層話務(wù)員工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為話務(wù)員人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層話務(wù)員人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

　　工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力!

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　　電信員工個(gè)人年終工作總結(jié)三

　　一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

　　一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

　　1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

　　一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

　　以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。

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　　電信員工個(gè)人年終工作總結(jié)四

　　1.話務(wù)員所需的基本技能及素質(zhì)要求：話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝

　　通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

　　2.作為話務(wù)員員，需要一定的技能技巧：

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

　　3.作為話務(wù)員，需要一定的技能素質(zhì)：

(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

　　以上就是由本網(wǎng)為您帶來的電信話務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)范文，想要了解更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注保險(xiǎn)話務(wù)員個(gè)人年度總結(jié)大全

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　　電信員工個(gè)人年終工作總結(jié)五

　　過去一年里，我一向在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，同時(shí)用心的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用心協(xié)助班長工作，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔(dān)下來，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20----年的工作狀況作如下總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要資料，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

　　二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

　　在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

　　我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的這天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

　　心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶帶給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

　　作為一名入黨用心分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。用心向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。

　　在_年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫忙。

　　在新的一年中，我務(wù)必要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。

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電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理14

　　過去的三年，在組織的悉心培養(yǎng)下、單位領(lǐng)導(dǎo)和同事熱切的關(guān)心幫助下、自己積極進(jìn)取，較好的完成了各項(xiàng)交辦事件，在領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾做到了一個(gè)干部應(yīng)具備的基本品質(zhì)。下面從“德、能、勤、績、廉”五個(gè)方面對(duì)過去三年的工作做如下總結(jié)：

“德”?！安耪?，德之資也;德者，才之帥也”，_曾這樣引用北宋政治家司馬光的名言，并說道：“對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，黨性就是最大的德?，F(xiàn)在干部出問題，主要是出在“德”上、出在黨性薄弱上”。作為一個(gè)參加工作不久的基層干部，雖然我不是黨員，卻是黨的干部。這三年來我時(shí)刻不忘選擇這個(gè)職業(yè)的初心，牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀，以_新時(shí)代特色社會(huì)主義思想為指引，把保持良好德行作為做人做事的合格標(biāo)準(zhǔn)。在工作中擺正自己的位置，處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾的關(guān)系，將實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同組織的各項(xiàng)安排和群眾的切身利益緊密結(jié)合起來，不爭名奪利、不計(jì)較個(gè)人得失，時(shí)刻保持良好的道德情操。

“能”?！扒烧邉诙邞n，無能者無所求，飽食而敖游，泛若不系之舟，虛而敖游者也”。能力自古以來作為選人用人、考核評(píng)價(jià)的一個(gè)硬指標(biāo)。作為一個(gè)科班出生的建筑裝飾專業(yè)生，工作的第一站選擇了專業(yè)對(duì)口的__局，在__工作的一年里，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)技術(shù)能力，積極投身工作中，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，如__等項(xiàng)目，現(xiàn)已進(jìn)入掃尾階段。按照職能職責(zé)辦理的__近百余份。在__掛職鎮(zhèn)長助理分管國土、城建的兩年多時(shí)間，繼續(xù)發(fā)揮自己的專業(yè)技術(shù)能力，同時(shí)借助掛職的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)自身存在的群眾工作經(jīng)驗(yàn)不足、政策法規(guī)不熟、協(xié)調(diào)處理問題能力不強(qiáng)等問題，在工作中報(bào)著“敢拼”的精神頭，主動(dòng)入村、入戶，做到與村組干部、人民群眾打成一片，經(jīng)過努力，做到了把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)。

“勤”?！八潦皫?，勤者有事則收之，走則擁之”。勤勞是中華民族的傳統(tǒng)美德，是做人的基本品性，作為干部更應(yīng)如此。在工作崗位上，勤勞就意味著你可能比別人做的事多、上班時(shí)間更長，當(dāng)然由此的收獲也是成正比的，自工作以來我始終懷著勤能“致富”的理念，“富”指能力的提高，其他良好品性的養(yǎng)成。嚴(yán)格遵照各項(xiàng)工作紀(jì)律，上班不遲到早退，不離崗、脫崗、退崗。在工作中堅(jiān)持“做了就要做好的原則”，充分利用閑暇時(shí)間將自己未能完成或存在瑕疵的事項(xiàng)進(jìn)行完善。

“績”?！叭f邦咸休，惟王有成績”，成績作為衡量成果的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)人一生中總會(huì)有各種各樣的成績，作為現(xiàn)場代表的__工程現(xiàn)已基本完工，“__”工作也已完成編制工作，正在按程序報(bào)送中。兩年來累計(jì)對(duì)__鎮(zhèn)的6個(gè)地災(zāi)點(diǎn)展開了10于輪的排查，排查隱患20多個(gè)，對(duì)能立行立改的問題及時(shí)處理，其他問題及時(shí)上報(bào)縣級(jí)相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，同時(shí)協(xié)助地災(zāi)點(diǎn)群眾在突發(fā)強(qiáng)降雨時(shí)轉(zhuǎn)移3次，配合上級(jí)開展地災(zāi)點(diǎn)巡查工作10余次，組織安排_(tái)_鎮(zhèn)4個(gè)村6個(gè)地災(zāi)點(diǎn)分別開展地災(zāi)演練;兩年多未出現(xiàn)因地質(zhì)災(zāi)害引發(fā)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)受損失的情況。配合__、縣__執(zhí)法大隊(duì)對(duì)__鎮(zhèn)范圍內(nèi)的違章建筑和違法占地問題進(jìn)行清理，總計(jì)處理違建問題60余個(gè)，較好的規(guī)范了__鎮(zhèn)的建設(shè)秩序。完成__村傳統(tǒng)村落保護(hù)規(guī)劃的編制工作，并被列為國家級(jí)傳統(tǒng)村落，牽頭完成《__方案》的起草，現(xiàn)已報(bào)政府審批。其他日常工作也保值保量的完成。并在__年度的考核中，被評(píng)為優(yōu)秀。

“廉”。“公則生明，廉則生威”，廉潔奉公、嚴(yán)格自律, 是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),也是一個(gè)干部應(yīng)具有的品質(zhì)，能否保持廉潔, 關(guān)系到人心向背, 關(guān)系事業(yè)的成敗。對(duì)于我來說要遵守“中央八項(xiàng)規(guī)定”、嚴(yán)防“四風(fēng)”，做到了辦事中嚴(yán)格按照規(guī)章紀(jì)律和政策法規(guī)辦事，不吃拿卡要，在辦事過程中做到了群眾的滿意度較高，同時(shí)維護(hù)好作為干部應(yīng)有的形象。

　　201_年_月_日

電信員工近三年個(gè)人工作總結(jié)整理15

　　彈指揮間，十年已過去。回首短暫十年來所走過的工作歷程，我發(fā)現(xiàn)自己在一步一步走向成熟，對(duì)社會(huì)、對(duì)人生也多了幾分感悟。在改革開放的大環(huán)境下，在激烈的市場競爭的氛圍中，面對(duì)人生一次次選擇，我在政治思想上始終要求進(jìn)步，堅(jiān)持真理，宏揚(yáng)正氣;在學(xué)習(xí)上至始至終地堅(jiān)持文化學(xué)習(xí)，積極刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu);在工作中團(tuán)結(jié)同志、勤勤懇懇，任勞任怨，盡職盡責(zé)，做到了一名合格的電信工作者。具體總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面：

　　90年參加工作以來，本人熱愛祖國，熱愛黨，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線和國家的各項(xiàng)方針、政策，堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想;堅(jiān)持真理，宏揚(yáng)正氣;支持改革，與實(shí)俱進(jìn);廉潔奉公，遵紀(jì)守法;作風(fēng)正派，生活儉樸;聯(lián)系群眾，積極要求進(jìn)步，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

　　二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：

　　我明白，要作為一個(gè)合格的管理人員，只有不斷的豐富自己的知識(shí)閱歷，不斷地完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過學(xué)習(xí)，借鑒別人的成功的管理經(jīng)驗(yàn)，少走彎路，才能為自己開創(chuàng)性地開展工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

　　在工作中，我以“能者為師”為座右銘，勤學(xué)好問，刻苦鉆研技術(shù)，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)章規(guī)程作業(yè)。在忘我的敬業(yè)精神支配下，搞維護(hù)工作近十年，我沒有給企業(yè)帶來一絲后患，沒有造成任何通信事故以及任何不良影響。在搞管理期間，我學(xué)以至用，認(rèn)真做好市場經(jīng)營分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，得到重慶市公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我始終把企業(yè)當(dāng)成是自己的賴以生存的“家”，“局衰我衰，局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責(zé)任感。因此，在管理中，敢于直言，敢于建議，敢于與不良傾向做斗爭，具有很強(qiáng)的正義感。我一生的追求與渴望：是通過自己最大限度的努力，為企業(yè)做更多的貢獻(xiàn)，以此實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

　　三、工作業(yè)績方面：

(一)認(rèn)真搞好電報(bào)維護(hù)工作，確保全縣電報(bào)電路質(zhì)量一流。

(二)認(rèn)真搞好全縣傳真設(shè)備維護(hù)工作，推進(jìn)云陽傳真業(yè)務(wù)的發(fā)展。在90年代初期，傳真作為一種新的通信工具，在人們心目中比較陌生。為了推廣該業(yè)務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)傳真技術(shù)，一面為本局生產(chǎn)服務(wù)，一面到各大單位安裝調(diào)測設(shè)備，有力地推動(dòng)了該業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)還承擔(dān)了全縣傳真機(jī)維修工作，為企業(yè)節(jié)省了一大筆維護(hù)費(fèi)用。

(三)認(rèn)真搞好全縣長途傳輸維護(hù)工作，確保云陽長途電路暢通無阻。

(四)認(rèn)真搞好數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)工作，為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

　　我局于開通數(shù)據(jù)分組業(yè)務(wù)，于初開通ddn數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)。由于我沒有參與到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開通、調(diào)測，對(duì)該設(shè)備維護(hù)產(chǎn)生困難。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我一面參與企業(yè)的培訓(xùn)，一面謙虛地向重慶、萬洲局以及鄰近局同志學(xué)習(xí)，搞好上下級(jí)關(guān)系，在短時(shí)間內(nèi)很快掌握了設(shè)備維修維護(hù)以及用戶安裝調(diào)測要領(lǐng)，為云陽各大企業(yè)、銀行內(nèi)部組建局域網(wǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到推波助瀾的作用。

(五)認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)管理，實(shí)實(shí)在在地抓管理，努力做一個(gè)合格的管理人員。

　　2月，我從生產(chǎn)崗位走向管理，在市場經(jīng)營部從事綜合業(yè)務(wù)管理工作。雖然我讀過五年半的經(jīng)濟(jì)管理理論，但我缺乏管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。為了搞好該工作，我停止了技術(shù)學(xué)歷考試，將全部精力投入到管理學(xué)習(xí)之中。

　　首先我加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)程、資費(fèi)政策的學(xué)習(xí)，虛心接受來自生產(chǎn)一線的意見，認(rèn)真向生產(chǎn)一線人員學(xué)習(xí)，不懂就不懂，不裝懂，在較短的時(shí)間內(nèi)，基本熟悉了業(yè)務(wù)流程、資費(fèi)政策等。

　　在今年的行風(fēng)評(píng)議工作，我做到了一個(gè)行評(píng)成員應(yīng)盡的職責(zé)和任務(wù)，親自擬訂行風(fēng)評(píng)議工作簡報(bào)9期，擬訂各種行評(píng)文件以及通知6份，撰寫了云陽電信局行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告以及行風(fēng)評(píng)議整改總結(jié)報(bào)告，累積達(dá)一萬多文字。為我局行評(píng)達(dá)到“優(yōu)良”等級(jí)做出了自己的努力，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意地交了一份答卷。

　　在此期間，我還對(duì)本局的業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了的一系列梳理，在主任的指導(dǎo)下，參與了一系列流程以及有關(guān)規(guī)章制度、考核辦法的制定，認(rèn)真仔細(xì)地規(guī)范了電信業(yè)務(wù)管理，做到環(huán)環(huán)有規(guī)章、處處有規(guī)定，采用制度約束人，減少人為管理誤差，使全局服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。

　　為了讓企業(yè)職工所做的工作得到市公司的認(rèn)定，我每月均認(rèn)真細(xì)致地撰寫了本局服務(wù)質(zhì)量報(bào)告以及經(jīng)營分析報(bào)告，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況認(rèn)真分析，并書面上報(bào)市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo)，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)我局工作的依據(jù)以及我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策的參考資料，該工作得到市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng)，做到了一個(gè)業(yè)務(wù)管理人員應(yīng)做的工作。

　　主、實(shí)業(yè)分離后，我擔(dān)當(dāng)了與實(shí)業(yè)公司之間的代辦費(fèi)結(jié)算工作。我始終堅(jiān)持公正、公平、透明的原則處理一切代辦費(fèi)結(jié)算事物，嚴(yán)格堵塞裝、移機(jī)工料費(fèi)的流失，加強(qiáng)對(duì)無檔用戶的管理，遇到問題，與實(shí)業(yè)公司友好協(xié)商，千方百計(jì)搞好主、實(shí)業(yè)關(guān)系，為順利開展主、實(shí)業(yè)工作打下良好基礎(chǔ)。

　　作為一個(gè)管理人員，我起到了上傳下達(dá)的作用，架起了領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的橋梁，成為領(lǐng)導(dǎo)與職工之間溝通的紐帶。我認(rèn)真聽取來自班組職工對(duì)本局的意見，針對(duì)一些比較普遍的問題，大膽地向領(lǐng)導(dǎo)建議，要求領(lǐng)導(dǎo)為職工辦實(shí)事。另一方面，將領(lǐng)導(dǎo)意見不折不扣地傳達(dá)到班組員工之中，使每個(gè)員工按照領(lǐng)導(dǎo)要求辦事，密切干群關(guān)系，為穩(wěn)定全局職工的思想做了一定的工作。

　　總之，在工作上一絲不茍，勤勤懇懇，盡職盡則，克己奉公，“不為惡小而為之，不為善小而不為”，始終嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)合格的現(xiàn)代企業(yè)管理人才。

　　四、談?wù)劷窈髲氖率袌鰳I(yè)務(wù)管理工作的思路。

　　現(xiàn)代企業(yè)，處于激烈的市場競爭中，市場經(jīng)營管理工作處于前沿陣地。一切以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)營為龍頭的服務(wù)意識(shí)已普遍被廣大領(lǐng)導(dǎo)職工所接受?！坝脩糁辽?，用心服務(wù)”成為考核市場經(jīng)營工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。市場經(jīng)營工作成為全局的焦點(diǎn)，中心、重心，責(zé)任重大，工作艱巨。為了繼續(xù)搞好該工作，我本次仍繼續(xù)競爭該管理崗位。希望得到領(lǐng)導(dǎo)、同志們的支持!在此，我淺談一下自己對(duì)今后工作的思路。

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