下面是范文網(wǎng)小編整理的英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)17篇 培訓(xùn)心得體會(huì)英語(yǔ)，以供借鑒。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)1

　　伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物，挑選自己喜歡的商品，而且價(jià)格比市面較便宜。

　　一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。

　　一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

　　還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，還有進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、阿里巴巴的等知名網(wǎng)站。讓我學(xué)會(huì)了如何在進(jìn)行網(wǎng)店定位，進(jìn)行網(wǎng)店定位要從四個(gè)方面進(jìn)行定位，(1)背景需求分析，(2)個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析，(3)貨物來(lái)源分析，(4)消費(fèi)群體分析，如何在阿里巴巴網(wǎng)站上找供貨商，怎樣從一星成為五星等。

　　雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)。主要由于(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購(gòu)物的控制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。(2)廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任一商家購(gòu)物。(3)快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時(shí)代的要求，如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

　　因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空.

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)2

　　兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

　　堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

　　我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

　　辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

　　每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

　　龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

　　一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)3

　　一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

　　在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：①、對(duì)專賣店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專賣店情況調(diào)查;②、學(xué)員情況沒有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通;③、培訓(xùn)老師的溝通沒有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況;④、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。

　　二、培訓(xùn)過(guò)程控制

　　總體培訓(xùn)過(guò)程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：①、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開，避免時(shí)間撞車的情況;②、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。

　　三、培訓(xùn)考核控制

　　培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制;②現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一;③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的和要求，以到達(dá)考核的預(yù)期;④模擬顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。

　　四、培訓(xùn)效果反饋

　　本期培訓(xùn)效果，在文化知識(shí)考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場(chǎng)模擬考核方面，表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營(yíng)銷實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加;②、知識(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練;③、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)4

　　知識(shí)決定命運(yùn)。既然上了大學(xué)就要更多的學(xué)習(xí)知識(shí)，豐富自己。為以后的自己打好地基。身為一名21世紀(jì)的先鋒隊(duì)員，更有重任在身，需要為未來(lái)的建設(shè)出一把自己的力。

　　我已經(jīng)大二了，上了大二以后，專業(yè)課程開設(shè)的也越來(lái)越多，時(shí)間的安排也越來(lái)越多，有很多專業(yè)比如flash動(dòng)畫制作，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，PhotoshopCS6等等，我對(duì)一門課程格外的感興趣，就是photoshop圖形圖像處理，與其說(shuō)是一門課程，更不如說(shuō)是一項(xiàng)技能。這門課程主要是在機(jī)房，進(jìn)行上機(jī)操作，教學(xué)和實(shí)踐相配合的方式，是我最喜歡的上課方式。老師在上面通過(guò)投影和機(jī)控進(jìn)行教學(xué)，老師教完以后，我們就可以根據(jù)老師的操作進(jìn)行自己操作，我樂(lè)于自己動(dòng)手，把自己的想法展示出去。我感覺自己動(dòng)手與以后，更可以加深自己的印象，可以讓知識(shí)更深層次的進(jìn)入自己的腦中，變成自己的東西。

　　我已經(jīng)跟隨著課程的學(xué)習(xí)到了許多的知識(shí)/技能，舉一下例子，比如說(shuō)圖層的安排命名，圖形的合理設(shè)計(jì)，如何把圖像以合適的像素插入到主圖中，了解了圖片有哪些格式。以后也會(huì)學(xué)習(xí)到更多的東西。

　　我認(rèn)為電子商務(wù)，很大程度上離不開Photoshop。從大方面上我是個(gè)新手，菜鳥我無(wú)法理解深層次的含義，概念。但是從小方面上講，我還是可以淺談的。我就從我們O2O的一個(gè)主角上淘寶講，店鋪無(wú)法離開PS，需要對(duì)寶貝，商品進(jìn)行美化，修理。店鋪的裝修更離不開PS，讓自己的店鋪獨(dú)具一格，具有自己的個(gè)性，就需要PS進(jìn)行編排。從這些細(xì)小方面就可以看出PS的重要性。

　　對(duì)于PS我還是一介小夫，只是學(xué)習(xí)到了一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，知識(shí)如同海洋，我現(xiàn)在還只能漂浮在最上層，我會(huì)往深層更深層探索，用知識(shí)武裝自己，為自己建造一所潛水艇去深海遨游。我會(huì)努力學(xué)習(xí)PS，從課本上學(xué)習(xí)，從秀友百科上學(xué)習(xí)，從互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)5

　　讓數(shù)學(xué)走進(jìn)生活，讓生活融入數(shù)學(xué)

　　今年暑期，我參加了初中數(shù)學(xué)培訓(xùn)會(huì)，聆聽了合肥兩位專家的專題報(bào)告，使我學(xué)到了很多的東西，作為一位數(shù)學(xué)教師如何能駕馭課堂，以及上好一節(jié)數(shù)學(xué)課要樹立四個(gè)意識(shí)和三個(gè)能力，關(guān)鍵看對(duì)教材的研究和挖掘，對(duì)新課標(biāo)的理解，對(duì)新世紀(jì)培養(yǎng)人才的要求，要改變以前的應(yīng)試教育的模式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，教學(xué)面向全體，因材施教，因人施教，最終實(shí)現(xiàn)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》在第一部分的“基本理念中”提出的人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)，人人獲得必需的數(shù)學(xué)，不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。根據(jù)這一基本理念，我認(rèn)為在完成教育教材教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，要密切數(shù)學(xué)知識(shí)與學(xué)生生活實(shí)際的聯(lián)系，讓數(shù)學(xué)走進(jìn)生活，讓生活融入數(shù)學(xué)?！　∫弧⒆寯?shù)學(xué)走進(jìn)生活

　　生活離不開數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)來(lái)源于生活。數(shù)學(xué)與生活是永遠(yuǎn)無(wú)法剝離的。正如《標(biāo)準(zhǔn)》中所說(shuō)的，數(shù)學(xué)，它是一種過(guò)程、技術(shù)，是工具，更是語(yǔ)言、思想和方法。可見，數(shù)學(xué)已經(jīng)融合到生活的方方面面，并已經(jīng)成為一種具有多維結(jié)構(gòu)的人類活動(dòng)。因此，教學(xué)時(shí)，要努力讓數(shù)學(xué)走進(jìn)生活。

　　1、從現(xiàn)實(shí)生活中創(chuàng)設(shè)引入數(shù)學(xué)情境?！稑?biāo)準(zhǔn)》中指出：數(shù)學(xué)教學(xué)要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，從學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和已有知識(shí)出發(fā)，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的情境。因此，教師要多創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，從現(xiàn)實(shí)生活中引入數(shù)學(xué)知識(shí)，使數(shù)學(xué)知識(shí)生活化。讓學(xué)生帶著生活問(wèn)題進(jìn)入課堂，使他們覺得所學(xué)的內(nèi)容是和實(shí)際生活息息相關(guān)的，是生活中急待解決的問(wèn)題。如教學(xué)“負(fù)數(shù)的引入”時(shí)，我們可以通過(guò)溫度計(jì)來(lái)認(rèn)識(shí)，比較一個(gè)地方夏天與冬天的溫度如何表示，把數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)與日常的生活緊密聯(lián)系在一起，像這樣創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，不但提高學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的興趣，鐘愛數(shù)學(xué)，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，以及學(xué)好數(shù)學(xué)的愿望,而且培養(yǎng)學(xué)生憑借已有的生活經(jīng)驗(yàn)和已有的知識(shí)分析，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　2、在教材中挖掘潛在的數(shù)學(xué)資源?！稑?biāo)準(zhǔn)》中指出要變教教材為用教材教。因此，我們?cè)谑褂媒滩臅r(shí)，不要拘泥于教材中所呈現(xiàn)的具體素材，要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際教學(xué)的需要，創(chuàng)造性地使用教材，挖掘?qū)W生身邊的數(shù)學(xué)資源，切實(shí)發(fā)揮教材的作用。通過(guò)融入了數(shù)學(xué)的含義，體現(xiàn)了數(shù)學(xué)的價(jià)值，不僅加深了學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的理解，感受學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的意義，而且體驗(yàn)到身邊處處有數(shù)學(xué)的存在，獲得用數(shù)學(xué)知識(shí)解決日常生活中的實(shí)際問(wèn)題的成功喜悅，極大地激發(fā)了他們探索科學(xué)奧秘的興趣。

　　二、讓生活融入數(shù)學(xué)

　　注重培養(yǎng)學(xué)生初步的應(yīng)用意識(shí)和解決問(wèn)題的能力，是《標(biāo)準(zhǔn)》的要點(diǎn)之一。培養(yǎng)學(xué)生初步的應(yīng)用意識(shí)和解決問(wèn)題的能力就是要讓學(xué)生參與一定的含有數(shù)學(xué)問(wèn)題的實(shí)踐活動(dòng)，在解決實(shí)際問(wèn)題的探索中應(yīng)用數(shù)學(xué)，讓數(shù)學(xué)生活化，讓生活融入數(shù)學(xué)

　　1、通過(guò)模擬活動(dòng)解決實(shí)際生活問(wèn)題?！稑?biāo)準(zhǔn)》中指出：數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程充滿著觀察、實(shí)驗(yàn)、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動(dòng)。教師要改變以例題、示范、講解為主的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生投入到探索與交流的學(xué)習(xí)活動(dòng)之中。如在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的生活情境：春天到了，班級(jí)想出去春游，現(xiàn)在有兩家旅行社分別給了各自的優(yōu)惠方式，請(qǐng)比較一下，選哪家旅行比較劃算。通過(guò)把學(xué)生熟知的生活事例引進(jìn)數(shù)學(xué)課堂，使生活常識(shí)數(shù)學(xué)化。由于這些數(shù)學(xué)知識(shí)來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活，學(xué)生從中可以看到，現(xiàn)實(shí)生活和數(shù)學(xué)知識(shí)確實(shí)息息相關(guān)，兩者之間是一座相通的橋梁。通過(guò)這一過(guò)程的學(xué)習(xí)，學(xué)生覺得數(shù)學(xué)沒有白學(xué)，學(xué)了即可用得上，是實(shí)實(shí)在在的知識(shí)，從而體會(huì)到數(shù)學(xué)本身的強(qiáng)大魅力，感覺到數(shù)學(xué)課堂充滿著智慧和樂(lè)趣，大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

　　2 、在數(shù)學(xué)活動(dòng)中獲得生活經(jīng)驗(yàn)。《標(biāo)準(zhǔn)》中強(qiáng)調(diào)在特定的數(shù)學(xué)活動(dòng)中，獲得一些初步的生活經(jīng)驗(yàn)。因此，教師要想方設(shè)法改變教學(xué)方式，聯(lián)系生活實(shí)際，讓學(xué)生在數(shù)學(xué)活動(dòng)中獲得生活經(jīng)驗(yàn)。寓數(shù)學(xué)知識(shí)于學(xué)生的活動(dòng)之中，使抽象的數(shù)學(xué)知識(shí)以直觀形象，豐富多彩的的客觀事物為載體，讓學(xué)生體驗(yàn)到數(shù)學(xué)的內(nèi)在價(jià)值，感到數(shù)學(xué)知識(shí)就在身邊，生活中充滿豐富的數(shù)學(xué)問(wèn)題。

　　總之，在數(shù)學(xué)教學(xué)中教師要充分挖掘生活中的數(shù)學(xué)，讓學(xué)生獲得自主探索、合作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐體驗(yàn)，實(shí)際生活中嘗試到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂(lè)趣，更重要的是使學(xué)生感受到數(shù)學(xué)源于生活，又應(yīng)用于生活，服務(wù)于生活。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)6

　　哪家的熟食最好吃?熟食加工要做得好吃，讓人喜歡，并不容易，但全國(guó)著名的厚德福熟食加盟連鎖就做得很不一樣。厚德福熟食嫩而不生、透而不老、肥而不膩、瘦而不柴、爛而不化、酸而不烈、咸而不澀、辣而不躁、味美色佳、口口回香。

　　厚德福熟食美味引至八方賓客，故配方工藝世代相傳。秉承祖先傳統(tǒng)技藝，厚德福第十三代傳人趙德方先生將現(xiàn)代技術(shù)和個(gè)人在生產(chǎn)實(shí)踐中的獨(dú)創(chuàng)融入祖?zhèn)髅胤?，從而使厚德福醬肉不僅品質(zhì)上乘，營(yíng)養(yǎng)豐富，還基本杜絕工業(yè)色素和添加劑，大展無(wú)污染的綠色保健功能。這樣，既牢牢領(lǐng)先于餐飲同行的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，又強(qiáng)勢(shì)把握住長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)的環(huán)保大方向。

　　哪家的熟食最好吃?厚德福熟食先進(jìn)的腌制和鹵制技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代工藝，傳統(tǒng)的老湯，加上特制的中藥包，一方面有滋補(bǔ)的功效，另一方面也使香味更加濃郁。香而不膩，脆嫩爽口，令人“食之難忘其味，觀之難忘其色”。是真正的美食與傳統(tǒng)文化的完美結(jié)合。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)7

　　本人于__年4月任人事培訓(xùn)處處長(zhǎng)。一年來(lái)，不斷加強(qiáng)政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了本職工作。

　　能積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，不斷提高自己的政治理論水平，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)工作。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。做到公道正派，按規(guī)定程序辦事，能夠把握角色身份，擺正自身的位置，維護(hù)本處的團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理好與兄弟處室之間關(guān)系。

　　能嚴(yán)格遵守干部選拔任用管理制度、工資人事制度，按照國(guó)家、省、局有關(guān)規(guī)定和要求做好干部選拔、工資福利、職稱評(píng)定、人員調(diào)配、干部培訓(xùn)等工作。

　　熟悉國(guó)家有關(guān)干部人事、工資、職稱等方面的政策和規(guī)定，積累了比較豐富的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，具有處理較復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力。能自覺貫徹執(zhí)行黨的干部、人事、工資培訓(xùn)政策，有較強(qiáng)的原則性，能認(rèn)真按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》規(guī)定的原則、程序和要求，結(jié)合本局實(shí)際，提出局管干部選拔任用、交流掛職、考核管理的建設(shè)性意見，為局黨組選準(zhǔn)用好干部起到了積極的推進(jìn)作用。

　　一、深化干部人事制度改革，加強(qiáng)隊(duì)伍和基層組織建設(shè)

　　一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，創(chuàng)新用人機(jī)制，公開選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗，選拔任用干部。今年通過(guò)“雙推雙考”，為直屬三所學(xué)校選拔了5名副校長(zhǎng)，充實(shí)了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子，通過(guò)民主推薦、組織考察考核，黨組研究，提拔任用了局機(jī)關(guān)7名正處職干部，11名副處職干部，三所學(xué)校的黨委書記。局機(jī)關(guān)6名科級(jí)干部正常晉級(jí)。

　　二是參與制定直屬事業(yè)單位人事、工資制度改革實(shí)施意見及直屬事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)成員績(jī)效工資考核分配辦法，對(duì)推進(jìn)直屬事業(yè)單位人員變身份管理為崗位管理、崗變薪變，調(diào)動(dòng)直屬事業(yè)單位職工工作的積極性，加快直屬事業(yè)單位發(fā)展做出了努力。

　　二、積極組織開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)

　　按照局黨組的要求，認(rèn)真組織制定了《人事培訓(xùn)處黨支部深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，并將方案的目標(biāo)、任務(wù)和措施分解到處里的每一名同志，使大家在工作中有了努力的方向。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，緊扣“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，爭(zhēng)做安全發(fā)展衛(wèi)士”的活動(dòng)主題，堅(jiān)持把解決突出問(wèn)題、改進(jìn)工作作風(fēng)、促進(jìn)本職工作貫穿活動(dòng)之中，充分利用處務(wù)會(huì)和支部學(xué)習(xí)日認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)、黨紀(jì)、政紀(jì)條規(guī)和安全生產(chǎn)法律法規(guī)，到儀征市等地的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展“三走進(jìn)”活動(dòng)，幫助指導(dǎo)工作，現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)過(guò)程中遇到的困難。

　　三、落實(shí)省局“三定方案”。

　　按照“三定”規(guī)定，結(jié)合安監(jiān)工作實(shí)際，對(duì)機(jī)構(gòu)職能進(jìn)行了細(xì)化分解，進(jìn)一步明確和加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)處室的職能和責(zé)任。目前局8個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)已調(diào)整到位，13項(xiàng)主要職責(zé)得到了科學(xué)、合理的分解和細(xì)化，處室主要負(fù)責(zé)人已經(jīng)配齊，對(duì)處及處以下干部進(jìn)行了交流，內(nèi)設(shè)處室的設(shè)置與審批的機(jī)構(gòu)相符，實(shí)有人數(shù)與編制數(shù)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)基本對(duì)應(yīng)，我局“三定”規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容已基本完成，在省編委對(duì)我局落實(shí)“三定”規(guī)定執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估中得到一致好評(píng)。

　　四、深入開展干部培訓(xùn)教育，不斷提高監(jiān)管監(jiān)察人員的履職能力

　　一是協(xié)助國(guó)家安監(jiān)總局舉辦了全國(guó)安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。省局機(jī)關(guān)、徐州監(jiān)察分局、直屬單位、以及各市安監(jiān)局共500多人參會(huì)。為擴(kuò)大報(bào)告會(huì)的宣傳效果，將報(bào)告會(huì)的內(nèi)容制作__余份光盤，免費(fèi)下發(fā)各市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)部門。

　　二是積極落實(shí)機(jī)關(guān)干部教育培訓(xùn)。組織了32名科以下干部分別參加省組織的“5+_”教育培訓(xùn);選派了2名處級(jí)干部分別參加國(guó)家總局黨校__年秋季干部進(jìn)修班和省委黨校第50期縣處級(jí)干部進(jìn)修班。組織省局及全省安監(jiān)和煤監(jiān)系統(tǒng)干部47人次參加總局各類業(yè)務(wù)調(diào)訓(xùn)任務(wù);組織收看了共12期總局專家視頻講座;開展了全局機(jī)關(guān)干部保密教育，舉辦了專題講座培訓(xùn)，并按要求組織了考試。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)8

　　電話催收是貸款逾期后銀行催收人員及時(shí)通過(guò)電話聯(lián)系客戶、了解客戶情況、掌握客戶動(dòng)態(tài)、催促客戶還款的一種催收方式。相對(duì)于短信催收、信函催收、上門催收、司法催收等方式而言，是一種最及時(shí)、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根據(jù)信貸資產(chǎn)按時(shí)、足額回收的可能性，信貸資產(chǎn)可分為正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑、損失五大類，而后三大類合稱為不良信貸資產(chǎn)。電話催收這種催收方式的使用理論上應(yīng)從信貸資產(chǎn)的關(guān)注類別開始，貫穿始終，以避免信貸資產(chǎn)的損失，并有效地減少催收的成本。

　　這次我受個(gè)貸中心領(lǐng)導(dǎo)委派，接手了受理組的電話催收任務(wù)。通過(guò)電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況，掌握客戶動(dòng)態(tài)，催促貸款逾期的客戶還款。我共聯(lián)系客戶495戶，以平均每戶3種電話聯(lián)系方式計(jì)算，合計(jì)打出電話1485個(gè)。具體情況如何?或許數(shù)字最能說(shuō)明問(wèn)題。在495戶中，電話聯(lián)系到客戶本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期情況，答應(yīng)盡快還款的143戶，僅占全部客戶總數(shù)的29%，手機(jī)及座機(jī)停機(jī)或關(guān)機(jī)的75戶，占全部客戶總數(shù)的15%，手機(jī)及座機(jī)無(wú)人接聽的116戶，占全部客戶總數(shù)的24%，最后電話空號(hào)或號(hào)碼不對(duì)的161戶，占全部客戶總數(shù)的32%。

　　如果僅以電話聯(lián)系到本人或直系親屬的催收電話為有效電話，那么無(wú)效催收電話的總量就占了全部電話的71%，數(shù)量驚人。在無(wú)效催收電話的三類情況中，電話空號(hào)或號(hào)碼不對(duì)的比例最高，達(dá)到了32%。因?yàn)樵J款信息中留有的客戶聯(lián)系電話以手機(jī)號(hào)碼居多，3個(gè)聯(lián)系電話至少要占到2個(gè)，有的更是只有手機(jī)號(hào)。時(shí)間一長(zhǎng)，客戶更換收機(jī)號(hào)碼或欠費(fèi)停機(jī)的可能性就大大增加了，而原來(lái)的客戶經(jīng)理對(duì)于借款人變更后的聯(lián)系方式登記不及時(shí)或沒有登記，聯(lián)系起來(lái)就更加困難。還有一些明顯的人為差錯(cuò)值得注意：如：登記的武漢市的座機(jī)和小靈通的號(hào)碼只有7位數(shù)，手機(jī)號(hào)碼只有10位數(shù)，以“1”開頭的武漢市座機(jī)號(hào)碼等。關(guān)機(jī)和無(wú)人接聽的情況也不少，相對(duì)于電話空號(hào)或號(hào)碼不對(duì)而言，以后聯(lián)系到借款人的可能性還是存在的，應(yīng)當(dāng)成下次電話催收的重點(diǎn)繼續(xù)聯(lián)系。

　　要解決上述問(wèn)題，筆者認(rèn)為首先應(yīng)加強(qiáng)客戶貸款資料、尤其是客戶電話聯(lián)系方式錄入的準(zhǔn)確性，以保證電話催收有的放矢。在客戶填寫相關(guān)資料時(shí)要求其必須留有至少一個(gè)本地或外地的固電話，以家庭電話為主，單位電話為輔。手機(jī)號(hào)碼最好夫妻雙方各留一個(gè)，以最大限度地避免客戶因更換手機(jī)號(hào)碼或欠費(fèi)停機(jī)造成的聯(lián)系中斷。相關(guān)行的客戶經(jīng)理要將掌握的借款人變更后的聯(lián)系方式及時(shí)地告知個(gè)貸中心，對(duì)于確實(shí)屬于空號(hào)或號(hào)碼不符的聯(lián)系方式要及時(shí)刪除，這樣便于抓重點(diǎn)，以減輕催收的工作量。其次對(duì)于關(guān)機(jī)和無(wú)人接聽的情況，應(yīng)當(dāng)成下次電話催收的重點(diǎn)，并選取不同的時(shí)間段繼續(xù)聯(lián)系，多次聯(lián)系?？紤]到有的借款人可能存在著工作時(shí)間不便接聽個(gè)人電話的可能性，那么催收人員可以利用休息時(shí)間，在晚上或節(jié)假日電話聯(lián)系客戶，以提高電話催收的成功率。其三希望能在客戶貸款填寫相關(guān)資料時(shí)增加非擔(dān)保責(zé)任聯(lián)系人一欄，可分為直系親屬聯(lián)系人和非直系親屬聯(lián)系人兩項(xiàng)，不需要負(fù)連帶責(zé)任，僅供在聯(lián)系不上借款人時(shí)的緊急聯(lián)系之用。如此這般，可為我們的工作提供方便，以期進(jìn)一步降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。

　　電話催收應(yīng)注意的事項(xiàng)：電話催收時(shí)，催收人員應(yīng)先表明身份，待對(duì)方確認(rèn)貸款后再說(shuō)明催收原因和催收金額，電話催收時(shí)如果發(fā)現(xiàn)借款人聯(lián)系方式有誤，對(duì)于借款人變更后的聯(lián)系方式應(yīng)立即予以登記在案，電話催收時(shí)對(duì)于客戶承諾的還款金額和還款日期，應(yīng)予以記載，并在其承諾還款日之后查詢其還款記錄，對(duì)于未還款的客戶應(yīng)及時(shí)聯(lián)系，詢問(wèn)原因，并對(duì)該客戶重點(diǎn)跟蹤催收。電話催收時(shí)，對(duì)于貸款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答復(fù)，僅強(qiáng)調(diào)還款的重要性、緊迫性，以及對(duì)個(gè)人信譽(yù)的巨大影響。電話催收時(shí)應(yīng)用普通話與客戶禮貌交談，做到有理、有利、有節(jié)，無(wú)論客戶態(tài)度如何，始終保持良好的敬業(yè)精神和個(gè)人風(fēng)度。

　　電話催收是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，也是貸后管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到信貸的質(zhì)量和效益。電話催收最及時(shí)、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和積極應(yīng)用。逾期貸款電話催收過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題很多，也很復(fù)雜，本文只涉及了其中很小一部分。怎樣最大限度地發(fā)揮電話催收的作用，使其更好地為貸后管理服務(wù)，才是我們今后思考和努力的方向。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)9

　　進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

　　世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng)，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

　　開場(chǎng)白的技巧

　　好的開場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后， 銷售 人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場(chǎng)白的技巧。開場(chǎng)白需要直接，快速切入正題

　　開場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開單幫助很大。

　　營(yíng)造熱銷氣氛

　　營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。如何營(yíng)造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售。

　　心態(tài)決定行動(dòng)

　　優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

　　運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

　　絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。

　　少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

　　要學(xué)會(huì)詢問(wèn)

　　盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。

　　門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

　　“第三者”是阻力也是助力

　　銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

　　四、幫助顧客做決定

　　在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

　　在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

　　數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。

　　整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū)，從盯款、打款、核庫(kù)、報(bào)表、申請(qǐng)、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)10

　　轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺(tái)人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

　　加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對(duì)保潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查，每日對(duì)辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。并做好記錄

　　會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作，做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會(huì)議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。20__年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修__件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用。

　　宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人，為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

　　二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角

　　作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。

　　三、自我評(píng)價(jià)

　　在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，交流不善于表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)。

　　四、下一年度的工作思想

　　繼續(xù)做好工作，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺(tái)階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)11

　　我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：電信發(fā)展史、電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。

　　這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。

　　形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來(lái)。中國(guó)電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。

　　人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。

　　通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對(duì)自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無(wú)論做什么都應(yīng)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一辦法是加入競(jìng)爭(zhēng)的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：

　　要有一技之長(zhǎng)也就是我們平時(shí)所說(shuō)的value。但這個(gè)value并不就是學(xué)歷，而是實(shí)際的辦事能力。

　　要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個(gè)崗位、那個(gè)部門，其員工不是以時(shí)間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來(lái)衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來(lái)推搪。打個(gè)比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說(shuō)車壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說(shuō)自己完成不了。如果一個(gè)員工上班準(zhǔn)時(shí)到，下班準(zhǔn)點(diǎn)走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說(shuō)“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無(wú)論那個(gè)行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績(jī)。

　　要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光這包括對(duì)公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對(duì)所在公司歷史的了解，能正確把握未來(lái)。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問(wèn)題。而對(duì)自己來(lái)說(shuō)，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如古人說(shuō)：學(xué)無(wú)止境?；畹嚼希瑢W(xué)到老，年輕的時(shí)候更不應(yīng)故步自封。

　　要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯(cuò)誤。如培訓(xùn)中心x老師說(shuō)到，一個(gè)不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識(shí)能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識(shí)需要在工作中學(xué)習(xí)。一個(gè)人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識(shí)、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無(wú)發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾?，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財(cái)、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績(jī)和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競(jìng)爭(zhēng)，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實(shí)現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)”。

　　要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是了。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過(guò)一縫4。5米高的墻，那簡(jiǎn)直的不可能的事情。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過(guò)了4。5米高的墻。事實(shí)我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。

　　要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊(duì)之間要溝通、上級(jí)和下級(jí)之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問(wèn)題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)12

　　1 學(xué)習(xí)使用 Photoshop 心得體會(huì) 摘要：Photoshop 是迄今為止最優(yōu)秀的的圖像處理軟件，廣泛應(yīng)用于平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作等領(lǐng)域，而且功能強(qiáng)大。 關(guān)鍵詞：Photoshop 位圖圖像 選區(qū) 圖層 路徑 蒙版 圖層蒙版 通道 顏色模式 一、引言 Photoshop 是美國(guó) Adobe 公司開發(fā)的具有強(qiáng)大功能的圖像編輯軟件，它以其強(qiáng)大的圖像設(shè)計(jì)及處理的功能深受用戶的青睞。隨著多媒體和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人更加頻繁的學(xué)習(xí)使用它。但對(duì)于初學(xué)入門者往往會(huì)有些許困惑，不知從何入手學(xué)習(xí)。下面給我大家介紹本人在學(xué)習(xí)Photoshop 過(guò)程中的一些心得體會(huì)。 二、首先學(xué)習(xí) PS 要擺正好心態(tài)，腳踏實(shí)地，做好基礎(chǔ)工作，切記不要心浮氣躁，急于求成。其實(shí)我們的 PS 是個(gè)很強(qiáng)大的軟件，它的功能之豐富，變化之多樣足夠我們“啃”上好久，所以我們應(yīng)該擺正心態(tài)，戒除急進(jìn)心理，為自己制定一個(gè)合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且堅(jiān)持下去，你一定會(huì)有真正的收獲。 三、做好基礎(chǔ)工作。首先從看一些教程結(jié)合利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課件開始學(xué)習(xí)，深入了解 PS 里的基本概念。要開闊思路，不要將實(shí)際生活里存在的東西機(jī)械地想像用于 PS 里。 2 掌握重要概念的關(guān)鍵點(diǎn)，死死記住，邊學(xué)邊靈活應(yīng)用實(shí)踐。說(shuō)到對(duì)概念的理解，有幾個(gè)基本概念是必須要知道的。 (一)基本概念： 1.位圖圖像：即點(diǎn)陣圖像。用 PS 打開一張圖片放大到足夠大變模糊時(shí)看到一些小點(diǎn)，這就是點(diǎn)陣圖像的重要特征，所有的位圖圖像都是由這些小點(diǎn)構(gòu)成的，這些小點(diǎn)就稱為像素。位圖圖像用來(lái)表現(xiàn)顏色和層次都比較豐富的照片圖像。 2.選區(qū)：PS 里的“選擇”的概念，這是一個(gè)非常重要的概念，選擇區(qū)是用蟻形線來(lái)標(biāo)識(shí)的，它具有保護(hù)區(qū)作用，可以進(jìn)行拖移復(fù)制等基本操作。在 PS 里很大一部分功能都是用來(lái)如何制作選區(qū)的。利用選擇工具可制作最基本的選擇區(qū)，如矩形、圓形等規(guī)則形狀和不定形狀的選擇區(qū)，利用路徑工具、蒙版，通道等相結(jié)合可以制作非常復(fù)雜的選區(qū)。在選擇區(qū)里可以進(jìn)行繪畫和調(diào)色等操作。 3.圖層：把圖層想像成是一張張疊起來(lái)的透明膠片。每張透明膠片上都有不同的畫面，改變圖層的順序和屬性可以改變圖像的最后顯示效果，通過(guò)對(duì)圖層的操作，使用它的特殊功能可以創(chuàng)建很多復(fù)雜的圖像效果。再簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，我們可以將一幅圖片細(xì)分成很多個(gè)小部分，每個(gè)部分都可以獨(dú)立進(jìn)行移動(dòng)和各種編輯，而這些獨(dú)立的部分就可以看成是圖層。操作者可以通過(guò)圖層開關(guān)，查看不同的顯示效果，相當(dāng)于一 3 個(gè)存貯的平臺(tái)。 4.路徑：路徑是用數(shù)學(xué)方法定義的矢量對(duì)象，可以是一個(gè)點(diǎn)，一條直線或者一條曲線，但它通常時(shí)始終連接在一起的一系列直線段或者曲線段。使用路徑工具選擇的區(qū)域可以更方便、更靈活地進(jìn)行調(diào)整、修改?；具m用步驟是：使用某個(gè)鋼筆工具創(chuàng)建路徑，在創(chuàng)建路徑之后可以通過(guò)添加錨點(diǎn)和刪除錨點(diǎn)工具來(lái)編輯路徑，可以通過(guò)轉(zhuǎn)換點(diǎn)工具在平滑曲線和直線之間轉(zhuǎn)換，通過(guò)編輯后得到更精確的路徑，最后將路徑轉(zhuǎn)化為選區(qū)。 5.蒙版：蒙版是一個(gè) 256 色階的灰色圖像，可以把它們看作是蒙在圖像上來(lái)保護(hù)圖像的一層薄膜。當(dāng)對(duì)圖像的某些區(qū)域?qū)嵤╊伾兓?、濾鏡或其他效果時(shí)，蒙版可以保護(hù)圖像的其他區(qū)域。當(dāng)用戶選擇了圖像的一部分時(shí)，沒有被選擇的區(qū)域被蒙版保護(hù)而不被編輯。 6.圖層蒙版：圖層蒙版是一個(gè)灰度圖像，包含黑白灰 256色階。其中白色部分使圖層的對(duì)應(yīng)區(qū)域顯示即不透明區(qū)域，黑色部分使圖層的對(duì)應(yīng)區(qū)域隱藏即透明區(qū)域，灰色部分使圖層的對(duì)應(yīng)區(qū)域若隱若現(xiàn)，即半透明顯示。圖層蒙版的主要功能是制作圖層間圖像的無(wú)痕跡拼接效果，也可以稱為圖像的漸隱或自然溶合效果。在這種效果下，圖層蒙版是常用線性黑白漸變色來(lái)填充。顏色漸變的范圍對(duì)應(yīng)兩個(gè)圖像的拼接的范圍，漸變色的深淺，也即其灰色，決定蒙版的透明度。 4 7.通道： 我們常用的是 Alpha 通道，所有 Alpha 通道都是灰度圖像，能夠顯示 256 級(jí)灰階;用戶可以隨意添加或刪除 Alpha 通道。簡(jiǎn)單理解，Alpha 通道是用來(lái)創(chuàng)建和存貯選區(qū)用的。最重要的一點(diǎn)：在 Alpha 通道中進(jìn)行操作時(shí)，白色區(qū)域是我們想要的，灰色區(qū)域是我們半需要的，黑色區(qū)域是我們不要的，也就是說(shuō)，在 PS 里，進(jìn)行通道操作時(shí)，白色區(qū)域認(rèn)為有，黑色區(qū)域認(rèn)為沒有，灰色區(qū)域認(rèn)為半有。另一個(gè)重要的地方就是適用于圖層中對(duì)于黑白灰圖像的一切操作都可用于通道操作中。 (二)在進(jìn)行圖片的色彩調(diào)整時(shí)，要理解下面幾個(gè)概念： 1.圖像的色彩模式： 1)RGB 彩色模式：又叫加色模式，是屏幕顯示的最佳顏色，由紅、綠、藍(lán)三種顏色組成，每一種顏色可以有 0-255的亮度變化。 2)CMYK 彩色模式：由青、品紅、黃和黑色組成，又叫減色模式。一般打印輸出及印刷都是這種模式，所以打印圖片一般都采用 CMYK 模式。 3)Lab 彩色模式：這種模式通過(guò)一個(gè)光強(qiáng)和兩個(gè)色調(diào)來(lái)描述一個(gè)色調(diào)叫 a，另一個(gè)色調(diào)叫 b。它主要影響著色調(diào)的明暗。一般 RGB 轉(zhuǎn)換成 CMYK 都先經(jīng) Lab 的轉(zhuǎn)換。 4)索引顏色：這種顏色下圖像像素用一個(gè)字節(jié)表示，它最多包含有 256 色的色表儲(chǔ)存并索引其所用的顏色，它圖 5 像質(zhì)量不高，占空間較少。 5)灰度模式：即只用黑色和白色顯示圖像，像素 0 值為黑色，像素 255 為白色。 6)位圖模式：像素不是由字節(jié)表示，而是由二進(jìn)制表示，即黑色和白色由二進(jìn)制表示，從而占磁盤空間最小。 2.HLS(色相、亮度、飽和度)原理 1)色相是顏色的一種屬性，它實(shí)質(zhì)上是色彩的基本顏色，即我們經(jīng)常講的紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫七種，每一種代表一種色相。色相的調(diào)整也就是改變它的顏色。 2)亮度就是各種顏色的圖形原色的明暗度，亮度調(diào)整也就是明暗度的調(diào)整。亮度范圍從 0 到 255，共分為 256 個(gè)等級(jí)。而我們通常講的灰度圖像，就是在純白色和純黑色之間劃分了 256 個(gè)級(jí)別的亮度，也就是從白到灰，再轉(zhuǎn)黑。同理，在 RGB 模式中則代表各原色的明暗度，即紅綠藍(lán)三原色的明暗度，從淺到深。 3)飽和度是指圖像顏色的彩度.對(duì)于每一種顏色都有一種人為規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)顏色，飽和度就是用描述顏色與標(biāo)準(zhǔn)顏色之間的相近程度的物理量。調(diào)整飽和度就是調(diào)整圖像的彩度。將一個(gè)圖像的飽和度調(diào)為零時(shí)，圖像則變成一個(gè)灰度圖像。 4)另外還有一個(gè)概念,就是對(duì)比度。對(duì)比度是指不同顏色之間的差異。對(duì)比度越大，兩種顏色之間的相差越大，反 6 之，就越接近。如，一幅灰度圖像提高它的對(duì)比度會(huì)更加黑白分明，調(diào)到極限時(shí)，變成黑白圖像，反之，我們可以得到一幅灰色的畫布。 歸納言之，一個(gè)色彩調(diào)整問(wèn)題用曲線、色階、色相、飽和度和色彩平衡這五個(gè)手段，就一定能解決。而且一切調(diào)整工作都絕對(duì)應(yīng)當(dāng)在調(diào)整圖層(可變蒙板)上進(jìn)行。這樣做有四大好處： 色彩調(diào)整的每一步都是不可逆的，使用調(diào)整圖層，使逆過(guò)程成為可能，歷史記錄遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能望其項(xiàng)背。 耗時(shí)越多的色彩調(diào)整，圖像損失越大，使用調(diào)整圖層，完全避免了這一弊病。 操作者可以通過(guò)圖層開關(guān)，逐一比較每一塊蒙板的作用，這對(duì)于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)有不可替代的重要作用。調(diào)整圖層可以簡(jiǎn)單重現(xiàn)或者拷貝，這對(duì)于成組成套成系列的色彩調(diào)整極其方便，你只要精心做好一張就可以了，其余的，統(tǒng)統(tǒng)依樣畫葫蘆。 誰(shuí)也沒有把握能夠一次就將圖像調(diào)整得十分完美，所以，除了養(yǎng)成良好的備份習(xí)慣之外，最好是能使用調(diào)整圖層的時(shí)侯盡量使用調(diào)整圖層，這樣可以避免圖像損壞的損失。而且更重要的是，你可以在創(chuàng)作過(guò)程中隨時(shí)做出新的調(diào)整而不必?fù)?dān)心圖像的損壞。 (三)最后大家要理解的兩個(gè)人們經(jīng)常說(shuō)的摳圖與修圖的意思是什么?說(shuō)白了，摳圖就是利用 PS 提供的各種方法制作選區(qū)，修圖就是用圖中相似且完美的區(qū)域覆蓋圖中有 7 瑕疵的地方，也就是復(fù)制功能。 四、在理解了一些概念后，就要多實(shí)踐多做實(shí)例，從別人的例子中吸取經(jīng)驗(yàn)。做例子不是瞎做，要?jiǎng)幽X筋思考，要弄明白別人為什么這么做，要理解別人的思路和用意，從而更深切領(lǐng)會(huì)每個(gè)工具命令的用途。學(xué)會(huì)舉一反三是學(xué)習(xí)使用PS 必要的。再就是要掌握一些基本的操作技巧。例如： 1.快捷鍵的使用：這是 Photoshop 基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，卻也是提高工作效率的最佳方法。例如：選擇全部圖像 Ctrl+A;復(fù)制 CTRL+C;取消選擇 Ctrl+D 等。一開始，你可能無(wú)法記住所有的快捷鍵，可以使用 Photoshop 的工具提示來(lái)幫助你。方法是打開編輯-預(yù)置-常規(guī)，選擇“顯示工具提示”。這樣，當(dāng)你把鼠標(biāo)移動(dòng)到工具面板上時(shí)，工具名稱和其快捷鍵就會(huì)出現(xiàn)，直到你移走鼠標(biāo)才會(huì)消失。 2.移動(dòng)工具的用法：運(yùn)用 ALT+移動(dòng)工具進(jìn)行簡(jiǎn)單修圖，方法為：打開一幅帶有文字說(shuō)明的人物照片，要把這行字去掉。首先在文字周圍選取一個(gè)矩形區(qū)域，單擊移動(dòng)工具，摁住 ALT 鍵，移動(dòng)選區(qū)覆蓋需要修改的地方，最后使用模糊工具修飾一下就可以了。這也是移動(dòng)工具的復(fù)制粘貼功能卻不生成新的圖層輕而易舉地修圖。 3.裁切工具大家都一定用過(guò)，這種情況你也一定遇過(guò)：在你調(diào)整裁減框，而裁減框又比較接近圖像邊界的時(shí)候，裁減框會(huì)自顧自地貼到圖像的邊上，令你無(wú)法精確裁減圖像。 8 不過(guò)只要在調(diào)整裁減框的時(shí)候按下 Ctrl 鍵，那么裁減框就會(huì)服服帖帖，讓你精確裁減。 4.要把一個(gè)彩色的圖像轉(zhuǎn)換為灰度圖像，通常的方法是用圖像→模式→灰度，或圖像→去色，不過(guò)現(xiàn)在有一種方法可以讓顏色轉(zhuǎn)換成灰度時(shí)更細(xì)膩。首先把圖像轉(zhuǎn)化成 Lab顏色模式：圖像→模式→Lab 顏色，然后來(lái)到通道面板，刪掉通道 a 和通道 b，你就可以得到一幅灰度更加細(xì)膩的圖像了。 5. 設(shè)置灰場(chǎng)調(diào)色法快速調(diào)整偏色的照片。方法為：打開一幅偏色的 JPG 文件，使用圖像―調(diào)整―色階(曲線)，打開設(shè)置灰場(chǎng)吸管，在圖中合適位置單擊就可以快速調(diào)整好顏色了。 五、結(jié)束語(yǔ)：學(xué)習(xí)使用 Photoshop 軟件，仁者見仁，智者見智，想像力有多豐富，創(chuàng)作空間就有多大，有時(shí)候無(wú)意間就會(huì)有意想不到的作品。但是最基礎(chǔ)的東西都是一樣的，夯實(shí)基礎(chǔ)，掌握基本的操作技巧，是進(jìn)階的前提。祝愿對(duì)圖像處理感興趣的人士人人都能成為 PS 高手。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)13

　　光如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　記得當(dāng)初面試的時(shí)候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

　　一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)催收行業(yè)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。

　　信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過(guò)期欠款的提醒和催收。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同，分為幾個(gè)等級(jí)，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強(qiáng)英語(yǔ)對(duì)話能力。平時(shí)工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

　　二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

　　一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。

　　這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說(shuō)是變革的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：(1)三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng);(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問(wèn)題;(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。

　　作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步;當(dāng)我升為帶教干部時(shí)，在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng)!

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)14

　　根據(jù)市委組織部門安排，20xx年11月24日——12月4日我有幸赴蘇州市農(nóng)村干部學(xué)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，此次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論聯(lián)系實(shí)際、有針對(duì)性，安排有聽專家、教授講課，又有實(shí)地考察參觀的機(jī)會(huì)。通過(guò)7天的學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，使我開闊了眼界，找出了差距，增長(zhǎng)了知識(shí)。特別是他們城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展成功的經(jīng)驗(yàn)，使我感受很多，收獲不小?，F(xiàn)將本次學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：

　　一、學(xué)習(xí)概況

　　在學(xué)習(xí)期間，我們學(xué)習(xí)了《蘇州工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)》、《蘇州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)踐與思考》、《城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程中村鎮(zhèn)規(guī)劃與發(fā)展》、《健康城鎮(zhèn)化道路》、《蘇州城市規(guī)劃建設(shè)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)》、《落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化》等課程;考察參觀了蘇州古典園林、一個(gè)重大法寶是招商引資。蘇州外資企業(yè)超過(guò)3000家，引進(jìn)外資超過(guò)400 億美元;外來(lái)人口680萬(wàn)人，占蘇州總?cè)丝诘陌俜种迨濉４罅康耐赓Y源源不斷的引進(jìn)來(lái)，除了他們政府提出的親商政策外，我認(rèn)為他們的宣傳工作做的也很到位，宣傳用段進(jìn)軍教授說(shuō)的就是“吹”。幾天在蘇州學(xué)習(xí)和考察下來(lái)，給我感受最深的就是一個(gè)字善于“吹”，蘇州人的確很會(huì)宣傳，他們上至領(lǐng)導(dǎo)干部、黨校教授，下到旅行社導(dǎo)游、出租車司機(jī)、普通老百姓他們都有一種對(duì)外宣傳蘇州、推介蘇州的理念。在蘇州學(xué)習(xí)期間曾三次搭乘出租車，每次坐上車，蘇州的出租司機(jī)就會(huì)對(duì)你熱情的介紹蘇州的人文地理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、招商引資、特色產(chǎn)品以及政府的一些政策措施等等,更讓人佩服的是在等公交車時(shí)因?yàn)閱?wèn)路，遇到一位蘇州大叔，他也在喋喋不休地向我們介紹蘇州?？梢姡K州政府在抓宣傳工作上的力度，用蘇州的話說(shuō)真是“不得了”了，他們?nèi)穸际切麄鲉T。

　　當(dāng)然，“吹”也要有本錢。蘇州有它獨(dú)特的地域優(yōu)勢(shì)和歷史名城，我們不可比擬。我們高平也有我們的特色，有平原地區(qū)看不到的青山綠水，有大城市沒有的新鮮空氣，是全國(guó)的綠化模范縣城;我們有美麗的七佛山和大糧山;有幾千年佛教文化的羊頭山;有人文始祖活動(dòng)的遺跡等等。但我們卻沒有很好地包裝和打造，沒有系統(tǒng)的宣傳方案，沒蘇州人那種“高平是我家，宣傳靠大家”的理念。

　　(三)思想轉(zhuǎn)變快，發(fā)展意識(shí)強(qiáng)

　　蘇州確有發(fā)展的便利條件，傍著“大款”大上海，交通便利，一出門就海闊天空。但令人欽佩的是蘇州人強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)觀念和發(fā)展意識(shí)，不管是昆山市的引資，還是張家港的建設(shè)，無(wú)不透露出強(qiáng)烈的旺盛的人氣。蘇州經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，他們不光真正吃透了、抓住了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的精髓，思想解放程度高，觀念轉(zhuǎn)變更新快，更多的是有著強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)。他們統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后形成合力的最有力的武器是快速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持不管東南西北風(fēng)，咬住發(fā)展不放松。這種強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)、中心意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)，恰恰是造就和保持蘇州發(fā)展的根本原因。堅(jiān)持“大穩(wěn)定、小調(diào)整”、“多換思想少換人”、“不換思想就換人”的觀念。在教育、考核領(lǐng)導(dǎo)干部工作中，他們提出：“聽話要聽黨的話，講話要講自己話;干事要干黨的事，走路要走自己的路”、“有錯(cuò)是過(guò)，無(wú)錯(cuò)也是過(guò)，無(wú)功還是過(guò)”、“開會(huì)坐在第一排，第一個(gè)發(fā)言，是有地位、有能力的表示”。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)工作中，又提出：“四個(gè)不論(即：不論哪一種形式，能搞活就行;不論公有私有，能發(fā)展就行;不論規(guī)模大小，能賺錢就行;不論歸誰(shuí)所有，能交稅就行)”的觀念。這些觀念的迅速更新，保證他們實(shí)施了比較正確的發(fā)展戰(zhàn)略。而每一次的思想觀念更新和突破，都推動(dòng)著新一輪改革開放的浪朝，促進(jìn)著他們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展再上一個(gè)新的臺(tái)階。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)15

　　時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場(chǎng)10天有余了?；厥?*市場(chǎng)，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對(duì)**市場(chǎng)說(shuō)：“謝謝你讓我更快地成長(zhǎng)!” **市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無(wú)怨?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

　　工作方面：

　　我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”，我不明白其中的真諦。通過(guò)5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到商場(chǎng)去了，其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好口號(hào)的擴(kuò)音器，有舉牌的，還有發(fā)DM的。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對(duì)外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個(gè)說(shuō)四個(gè)!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少，誰(shuí)誰(shuí)做賠了多少，聽說(shuō)也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機(jī)器來(lái)支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢(shì)吧?!

　　通過(guò)對(duì)市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺(tái)手機(jī)的成功銷售需要兩個(gè)力，一個(gè)是拉力，一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)。

　　在促銷員招聘方面我也是長(zhǎng)了見識(shí)的。商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷員。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升?？磥?lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策。

　　辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià)，說(shuō)誰(shuí)也不可以亂價(jià)，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊。不過(guò)除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因?yàn)槊總€(gè)商家都有2-3款包銷機(jī)型，有錢賺的。

　　在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn)，只談機(jī)器功能價(jià)位，不談進(jìn)貨。看商家的反映。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個(gè)月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求，則一個(gè)月后直供。

　　在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我，我支持誰(shuí)。是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時(shí)候，辦事處經(jīng)理就說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了，下次。

　　辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個(gè)感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時(shí)候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說(shuō)，你家什么什么沒有了，進(jìn)多少多少臺(tái)。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺(tái)。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的。另外，未防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時(shí)候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>

　　外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動(dòng)。后來(lái)在我?guī)追叽傧麓蚩盍耍沁M(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個(gè)電話。你今天去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷商，他晚上會(huì)給我來(lái)電話說(shuō)你來(lái)了，并問(wèn)政策，問(wèn)可行否。”是呀!我深知在**市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。

　　在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。商場(chǎng)4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請(qǐng)示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說(shuō)開新戶。新戶開了，該商家炸了!當(dāng)時(shí)就差罵人了。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說(shuō)：你連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng)，說(shuō)兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動(dòng)給我打電話說(shuō)要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂(lè)趣!

　　那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說(shuō)，他插手我就不好開展工作了!

　　整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū)，從盯款、打款、核庫(kù)、報(bào)表、申請(qǐng)、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)16

　　為了提升員工素質(zhì)，確保實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，公司開展了多形式的職工培訓(xùn)，達(dá)到提高職工技能水平，增強(qiáng)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的目的。我們主要做了以下工作：

　　一、操作工培訓(xùn)

　　20__年末至20__年_月公司對(duì)飼料車間進(jìn)行了技術(shù)改造，采用了新的生產(chǎn)設(shè)備和新的生產(chǎn)工藝，增加了特種飼料生產(chǎn)線，對(duì)膨化飼料生產(chǎn)線行了改造，在設(shè)備的集中控制方面與以往有了很大的進(jìn)步，電腦實(shí)時(shí)控制生產(chǎn)流程，粉碎、制粒、打包等機(jī)械的操作工藝也有了較大的變化。因此，對(duì)操作人員的要求也相應(yīng)有了較高的要求。根據(jù)勞動(dòng)安全監(jiān)督管理部門的要求，今年對(duì)鏟車工、鍋爐工、電工、電焊工等操作工種安排進(jìn)行操作證初、復(fù)審培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，在理論和實(shí)際操作以及安全生產(chǎn)等方面有了一定的提高。通過(guò)案例講解、崗位規(guī)章學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練達(dá)到應(yīng)有的技術(shù)水平。

　　二、安全培訓(xùn)

　　安全生產(chǎn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)十分重要，公司對(duì)安全工作常抓不懈。在安全月的宣傳教育活動(dòng)中，對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，通過(guò)事例講安全，重申各生產(chǎn)崗位的操作規(guī)程，完善三級(jí)安全教育。今年組織人員參加了供電部門的電力線路進(jìn)網(wǎng)許可證培訓(xùn)、企業(yè)安全員上崗證培訓(xùn)。

　　三、學(xué)習(xí)《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》

　　20__年__月國(guó)務(wù)院公布了《___管理?xiàng)l例》，并將于20__年_月_日正式實(shí)施。公司組織技術(shù)、品管、生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過(guò)逐條學(xué)習(xí)對(duì)照，找出不足，按條例要求進(jìn)行建章立制，對(duì)飼料的包裝、標(biāo)簽等進(jìn)行清理，整頓飼料生產(chǎn)環(huán)境，建立飼料質(zhì)量追溯體系。通過(guò)學(xué)習(xí)、整頓、整理，在上級(jí)飼料主管部門的多次檢查中都獲得好評(píng)。

　　四、繼續(xù)教育和專業(yè)培訓(xùn)

　　根據(jù)有關(guān)部門的要求，今年安排了財(cái)務(wù)人員、統(tǒng)計(jì)人員行了繼續(xù)教育培訓(xùn)，以網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范、企業(yè)納稅管理、企業(yè)納稅實(shí)務(wù)及會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)法及會(huì)計(jì)職業(yè)道德、勞動(dòng)工資及工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù)、統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)等課程。在會(huì)計(jì)與稅法差異分析處理、工業(yè)企業(yè)財(cái)稅處理、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范、稅收處理、統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性等方面有了新的提高。財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)人員的知識(shí)和技能有了進(jìn)一步的更新。

　　今年還對(duì)公司政工人員和勞動(dòng)保障人員組織參加了相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握了新的方針政策，提高了他們的工作能力。今年公司的人員培訓(xùn)雖然做了一定的工作，取得了一些進(jìn)步，但離目標(biāo)要求還有差距。明年還應(yīng)在全員培訓(xùn)方面作出安排，加強(qiáng)各崗位的技能培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)的人力資本，提高企業(yè)的生產(chǎn)力水平。

英文培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)17

　　銷售人員需要清晰的知道，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會(huì)賠本。無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤(rùn)，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒有門市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客。

　　常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對(duì)這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開，不要浪費(fèi)時(shí)間，或者沒有商談?dòng)嗟兀@些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了。”通過(guò)這樣的回答，門市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定。

　　此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的。可以講述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱，可以再次提醒顧客購(gòu)買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。

　　綜合以上問(wèn)題，門市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。

　　說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來(lái)說(shuō) 平時(shí)多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了。加油吧!

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