通過寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率，這樣才是最有價值的總結(jié)，那么寫工作總結(jié)應該注意什么要點呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于企業(yè)個人工作總結(jié)模板6篇 企業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短，以供參考。

關(guān)于企業(yè)個人工作總結(jié)模板1

　　個人述職報告

　　20xx年迎來了尾聲，入職3個月以來在各位領(lǐng)導與同事的幫助下，愛崗敬業(yè)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)：

　　一、在學習中不斷提高自己

　　文員工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學習和積累，已具備了一些文員工作的經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。

　　二、日常工作

　　在過去的3個月里，每天堅持早到半個小時，做好辦公室的日常保潔和準備工作，使大家在一個整潔干凈的環(huán)境下工作，以充沛的精神迎接一天的工作。在領(lǐng)導的指導下和同事幫助下，對自身工作已漸漸熟悉和上手?，F(xiàn)在能獨立較好的根據(jù)每周例會情況及時準確地完成會議中幻燈片的制作、會議紀要以及會議交辦任務的落實情況；此外，還需完善資料管理工作；發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作；及時處理領(lǐng)導下達的臨時工作。

　　本人嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，謹記領(lǐng)導的指示并付諸于實際。工作中，始終嚴格要求自己，對于領(lǐng)導安排的每一份工作，不論大小，都認認真真地去完成。不斷地在工作中學習，在學習中進步。

　　三、工作中存在的不足

　　雖然取得一點小進步。也許，沒有做到讓領(lǐng)導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，欠缺細心。比如：對文員工作了解還不夠全面，工作主動性不夠，辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，寫作文筆在細節(jié)上還有待加強等等。我覺得今后要多從以下幾個方面完善自己的工作：

　　一是努力做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結(jié)，確保萬無一失。

　　二是理順頭緒，遇事不慌。文員工作比較繁瑣，有時候打印一份文件就要一兩個小時，各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。

　　三是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。

　　四是加強文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達;把我司具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。

　　五是努力做好其他臨時性工作。

　　以上這些是今年我在辦公室從事文員工作的收獲和總結(jié)，在以后的工作中，我將更加以認真、負責、積極、踏實的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，為公司做出貢獻。

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關(guān)于企業(yè)個人工作總結(jié)模板2

　　在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。

　　性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個“安靜”的人。

　　一、報表與文檔

　　作為生產(chǎn)統(tǒng)計，報表與考勤的準確性和及時性是干性指標，這項工作除了細心別無其它。

　　在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所改變，但通過細微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠。通過這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“安靜”的人，方可使工作準確無誤。

　　二、對外溝通對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍患。

　　1、對職能部門

　　不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當熱情接待，微笑服務。不應將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進。

　　2、對公司各部門

　　與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務緊張與困難時要請示領(lǐng)導再與以最佳回復，口頭溝通時要語氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。

　　與財務、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門溝通當更加注意語氣態(tài)度，遇事要笑臉答應，不應性急發(fā)怒。

　　三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

　　1、廠辦內(nèi)務內(nèi)務工作細微卻關(guān)系重大，當常靜下心來多思多想多看，要安排與計劃的事務盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當做一個“口舌”安靜的人。

　　2、車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣，要似商量的口吻；對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。

　　希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細致、周密、沉穩(wěn)的人。

關(guān)于企業(yè)個人工作總結(jié)模板3

　　秋去冬來，20xx年已漸漸步入尾聲，20xx年是公司延伸和優(yōu)化管理制度，減員增效，提高企業(yè)核心競爭力的一年，在公司領(lǐng)導的統(tǒng)籌規(guī)劃下，成立了海納分公司，每一個變革之初總是存在這樣或那樣的問題，我們海納分公司也經(jīng)歷了在陣痛下成長的一年。在這一年，在以楊總為核心的公司領(lǐng)導的關(guān)注下、領(lǐng)導班子的傾心管理下、全體員工的共同努力下，群策群力、奮勇拼搏、克服重重困難，取得了有目共睹的成績。我們根據(jù)公司下達的生產(chǎn)任務和生產(chǎn)線的實際情況，在提高管理水平、生產(chǎn)安全、員工培訓和設備運轉(zhuǎn)率等方面上下了狠功夫，對生產(chǎn)線做出了許多技術(shù)創(chuàng)新和改進，總結(jié)出許多寶貴的經(jīng)驗。

　　回顧20xx年的工作，總結(jié)如下：

　　一、所有設備已投入試生產(chǎn)

　　生料、熟料、水泥設備已完成試生產(chǎn)，可以說成果顯著，這與公司和全體員工的努力是分不開的。

　　二、管理有條不紊

　　這是自20xx年海納分公司成立的第一個年頭，應公司領(lǐng)導的指示和安排，對人員進行了分工，成立了巡檢組、進料組和水泥發(fā)運組，明確各自職責。面對分工后出現(xiàn)的問題和困難，特別要求管理層要嚴以律己、以身作則，本著公開、公平、公正的原則處理問題，加強對下屬員工的溝通和監(jiān)督，同時培養(yǎng)自身的責任感和使命感，做好模范帶頭作用。

　　剛成立的海納分公司，人心浮動，議論紛紛，對工作崗位、工資待遇表示出了不滿，與此同時對領(lǐng)導也產(chǎn)生了質(zhì)疑，這極大地影響了工作質(zhì)量和效率，增加了管理的難度，感覺壓力很大，但管理層及時發(fā)現(xiàn)，主動走下去同鬧情緒的員工進行積極的溝通，大力宣傳廠情、減員增資的目的和意義，取得了明顯的效果。海納分公司的成立，新的成員組成，督促我們修改、制定新的管理制度、二級檢查制度、員工考核制度、組織員工學習崗位操作、巡檢內(nèi)容，掌握設備性能和維護保養(yǎng)等方面的技能，并進行考試摸底。將班組與巡檢組的二級檢查結(jié)合起來，做到了每日有檢查，將考核結(jié)果急時通報，以制定相應的整改措施。及時召開班組會議，解決班組存在的問題。制定每臺設備巡檢的關(guān)鍵點和巡檢路線，跟進監(jiān)督措施，制定獎懲制度。有效避免和預防了一些可能出現(xiàn)的問題，效果明顯。

　　經(jīng)過我們的不懈努力，各組各項工作已步入正軌，管理已日趨完善。

　　三、安全和衛(wèi)生管理

　　全年安全目標年度死亡率為零，職業(yè)安全培訓覆蓋率100％，勞保用品配備率100％。在安全管理上，加強人員的安全意識培訓,著重強調(diào)人員的安全自我保護意識、自我防范意識，在工作中做到我不傷害別人，我不被別人傷害，我不傷害自己的“三不傷害”安全意識，加強二級檢查力度和生產(chǎn)現(xiàn)場的安全監(jiān)控，對各崗位不安全項及時進行整改，針對崗位人員的違章行為及時進行糾并作出相應的處罰，充分發(fā)揮全員參與危險源的辨識，加大對現(xiàn)場重大安全隱患的監(jiān)控。

　　由于施工方的收尾工作做的不到位，設備、現(xiàn)場衛(wèi)生極差，向施工方提出清掃效果不明顯的情況下，我們自己組織人員清掃，并對有些設備揚塵大的收塵設備進行反復調(diào)試，使收塵設備充分發(fā)揮出收塵的效果，對設備的密封也做了大量的前期工作，為今后生產(chǎn)中設備和環(huán)境衛(wèi)生打下基礎。

　　四、對工藝設備安裝現(xiàn)場排查

　　水泥工藝是水泥生產(chǎn)的重點，我們在所有的工藝線上安排了有經(jīng)驗的人員排查監(jiān)督，對不符合項向施工方提出整改意見和建議，做了大量的工作，設備安裝上施工方遺留下和問題也比較多，比如：蓖冷機的各室風機風道未焊全段焊和漏焊，蓖冷機各室的隔倉板未焊全串風大，影響冷卻效果，充氣梁接口漏焊等諸多問題，向施工方提出多次，未得到解決的情況下，我們組織運行部人員自己用時2周把蓖冷機未焊和漏焊全部焊完。設備人員也做了大量的工作，諸多這樣的問題不再一一說了。從這點上看我們的領(lǐng)導和廣大員工都有著高度的主人翁精神和責任感。

　　五、小結(jié)

　　20xx年經(jīng)過全員的不懈努力和磨合下，各項工作已經(jīng)步入正軌，取得了有目共睹的成績，但成績只能說明過去，我們還存在著許多不足，任務依然艱巨。針對我們這條線自動化程度較高，那么我們的員工是否會放松對自己的要求，我們的管理者面對成績是否會放松管理？所以我們需要新的管理理念去進一步充實。對員工的培訓形式需要進一步去探索，紀律作風建設仍然需要我們常抓不懈

　　六、20xx年工作

　　20xx年，將是水泥市場競爭激烈的一年。新的一年，我們的工作距公司的要求還有一定的差距，工作中還有許多薄弱環(huán)節(jié)，有大量的工作需要去做。只有加倍努力工作，強化管理，繼續(xù)發(fā)揚不怕困難，杜絕避重究輕的思想，要有挑戰(zhàn)自我的'工作作風，緊緊圍繞公司20xx年生產(chǎn)經(jīng)營目標，努力做到勤于學習、善于創(chuàng)新、勇于實踐、甘于奉獻，為公司大發(fā)展而努力奮斗。

關(guān)于企業(yè)個人工作總結(jié)模板4

　　參加工作兩年多了，看著項目從一個深坑，到現(xiàn)在初具規(guī)模，自己也跟著項目成長了許多。

　　作為一名預算習慣了和數(shù)字打交道的工作方式，也更加意識到自己的責任重大。項目造型獨特，也注定了它必然充滿了挑戰(zhàn)。

　　在兩年時間里商務部出臺了很多內(nèi)控的管理辦法，盡量從源頭減少開支。對于業(yè)主工程款的支付，我們也做了很大努力。根據(jù)合同規(guī)定付款周期為2個月，現(xiàn)在我們通過爭取將付款周期基本控制在一個月內(nèi)。

　　在項目2年時間，圖紙變更大，一棟樓我們建模都要修改好幾次，算量的工作量就一下子大了好幾倍。項目的地下室結(jié)構(gòu)復雜，工程量大。剛來項目對于廣聯(lián)達算量還一竅不通的我，也在慢慢摸索中學習到了很多。項目底板復雜，有許多集水坑，放坡的部位，地下四層車庫結(jié)構(gòu)復雜，坡道眾多，也對圖形建模提出了更高的要求。在這期間對自己模型不斷地修改，修正；設計院也不斷地變更?？粗Ｐ驮谧约旱碾娔X上建立成型。項目實體工程也拔地而起，心中充滿了喜悅和自豪。我在項目工程算量過程中積累了項目的大量經(jīng)驗數(shù)據(jù)，比如每立方混凝土鋼筋含量，每建筑平米的混凝土鋼筋含量。結(jié)算中，對于一般工作內(nèi)容（鋼筋，模板，架子）的人工費，也有所了解。今后也將作為我人生寶貴的一筆寶貴的財富。

　　在兩年的工作中我發(fā)現(xiàn)了許多不足，對于問題的思考不夠全面，也不夠縝密。在新的一年要整理好自己的思路，將工程數(shù)據(jù)整理分析。對項目的整體情況深入分析了解。爭取將項目利益最大化。將自己手上的工作系統(tǒng)的整理，不要只是為做事而做事。和業(yè)主，審核單位都加強對接。做工程也是做人。兩年多的磨合，對于業(yè)主和審計單位的習慣和流程都有所了解。對于里面的人員也熟悉了許多。對于經(jīng)營工作的開展也應該更加有利，所以在明年應該加強經(jīng)營的力度，改善項目資金情況。

　　工地是一個小社會，我們也在其中扮演著各種各樣的角色。對于勞務隊我們是甲方，對于業(yè)主我們是乙方，我們每天都會面對形形色色的人，每一天都在經(jīng)歷不同的事，每一天都在學習，每一天都在成長。

　　在學校黨委和行政的統(tǒng)一領(lǐng)導下，寒假期間，江蘇師豪高校實業(yè)有限公司認真學習并貫徹執(zhí)行《南京師范大學后勤改制方案（試行）》（寧師大[20xx]第6號），進一步深化后勤社會化改革，完成了學校下達的各項任務，對上學期工作做了回顧總結(jié)，為新學期各項工作的順利開展做好充分的準備。

　　現(xiàn)匯報寒假期間工作如下：

　　一、師豪公司管理部門：

　　1、工作目標是全面開展各項工作的基礎，思想?yún)R報專題是效益分配的依據(jù)，也是聘用、考核干部的重要組成部分。根據(jù)后勤改制政策和實際情況，寒假期間，師豪公司召開多次會議，經(jīng)過認真測算、研究和討論，審定師豪各子（分）公司03年度的工作計劃和經(jīng)營指標。

　　2、利用寒假的空余時間，20xx年元月下旬，在田家炳樓多功能報告廳，師豪公司管理、經(jīng)營人員第一期培訓班正式開課，師豪公司各子（分）公司部門經(jīng)理以上人員共50余位同志參加培訓。

　　此次培訓內(nèi)容主要分兩部分：董事長王小鵬同志回顧02年度主要工作，暢談師豪公司的發(fā)展前景；財務顧問繆維新、法律顧問馬育、經(jīng)濟顧問姚海明，就后勤改制中涉及的相關(guān)問題作專題報告。與會人員認真學習企業(yè)財會知識、公司法，進一步轉(zhuǎn)變觀念，按現(xiàn)代企業(yè)制度運作師豪公司，展望師豪公司的發(fā)展。

　　3、春節(jié)期間，師豪公司領(lǐng)導慰問假期后勤在崗職工。

　　二、師豪公司下屬各子（分）公司：

　　1、堅持高校后勤“姓教”的特點，師豪公司保持為教學服務的特性，為維護學校穩(wěn)定大局做好服務保障工作。根據(jù)工作需要，師豪公司部分職工寒假期間正常上班，加班加點，按時完成學校下達的各項常規(guī)工作及突出緊急任務。

　　江蘇師豪飲食服務有限公司完成仙林校區(qū)七、八食堂和教工餐廳的環(huán)境改造工程，假期研究生餐廳正常開放；江蘇高校社區(qū)服務有限公司為假期留校生做好住宿保障工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司搶工期，抓質(zhì)量，進行仙林汽車修理廠和紫金教學車間廠房的施工工程，近期將順利竣工；南師大幼教發(fā)展中心寒期開辦“困難班”，為家長提供方便；江蘇師豪環(huán)境藝術(shù)工程有限公司初步制定仙林校區(qū)環(huán)境綠化整體布局的方案，并進行隨園竹苑和紫金第一教學樓周邊環(huán)境綠化的設計和施工。

　　2、為了適應后勤改制的需要，進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高管理素質(zhì)和經(jīng)營水平，江蘇高校社區(qū)服務有限公司和江蘇師豪飲食服務有限公司等師豪各子（分）公司開展基層以上負責人崗位培訓和技術(shù)考核工作。

　　3、寒假期間，師豪公司各子（分）公司為新學期各項工作的開展做好充分的準備。南師大幼教發(fā)展中心各幼兒園做好新學期迎接幼兒入園的各項準備工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司積極籌備申報裝飾三級資質(zhì)的各項工作，為公司真正步入企業(yè)化運作奠定良好的基礎；江蘇高校社區(qū)服務有限公司修訂管理規(guī)章制度，切實加強規(guī)范化管理。

關(guān)于企業(yè)個人工作總結(jié)模板5

　　對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20___年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。

　　一年來，20___保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的XX保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為20___保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。

　　二、業(yè)務管理

　　1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。

　　三、工作中的不足

　　由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

　　總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

關(guān)于企業(yè)個人工作總結(jié)模板6

　　我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。

　　從最初入住xx集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿(mào)學校對的銀行技能初體驗、來到xx支行的懵懂無知，在xx支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作。

　　一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。

　　作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。

　　面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在xx支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結(jié)如下：

　　（一）養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重

　　作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。

　　因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

　　（二）要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績

　　要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。

　　因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。

　　在業(yè)務技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

　　我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　（三）要揚長避短，不斷完善自己

　　作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。

　　經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為xx支行做出更多的貢獻。

　　（四）工作中存在的不足及今后的打算

　　雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。

　　此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

　　在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。

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