一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編整理的頂崗實習管理工作總結(jié)6篇 web前端頂崗實習工作總結(jié)，供大家賞析。

頂崗實習管理工作總結(jié)1

　　學生實習是教學環(huán)節(jié)的重要組成部分，是職業(yè)院校實踐教學的主要形式，我院的學生實習可分為校內(nèi)、外實習和頂崗實習三種，實踐教學學時大約占必修總學時的40%左右，實踐教學工作質(zhì)量的高低，將影響學生對企業(yè)、專業(yè)的認識，影響學生職業(yè)意識的建立和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，最終決定人才培養(yǎng)質(zhì)量。自示范建設(shè)以來，學院認真貫徹“校企合作、產(chǎn)學結(jié)合”的辦學理念，緊緊圍繞人才培養(yǎng)目標、不斷追蹤并主動適應(yīng)行業(yè)企業(yè)對高職人才需求的變化，積極尋求與實習基地企業(yè)更廣泛深入的合作，在實習途徑、實習內(nèi)容、實施方式、過程管理等方面開展了一系列的探索實踐，取得了學院和企業(yè)雙贏的效果?，F(xiàn)就學院學生實習管理工作做以下總結(jié)：

　　一、做好實習前的動員，明確實習的目的和要求

　　（一）實習目的：

　　校外實習和頂崗實習是校企合作的具體體現(xiàn)，是工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要組成部分，是培養(yǎng)和提高學生綜合職業(yè)能力的重要教學環(huán)節(jié)，也是拓寬就業(yè)渠道的重要途徑。特別是組織學生到企業(yè)頂崗實習的目的在于通過全真的工作環(huán)境，讓學生接受真正的職業(yè)訓(xùn)練，一方面幫助其更好地實現(xiàn)理論聯(lián)系實際，進一步提高專業(yè)能力和就業(yè)競爭力，另一方面促使其自覺認識社會，熟悉自己將要從事的職業(yè)的工作氛圍，自覺形成良好的職業(yè)素養(yǎng)和求真務(wù)實的工作作風；同時引導(dǎo)學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和就業(yè)觀，為就業(yè)做好心理準備，為實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的零距離過渡奠定良好的基礎(chǔ)。

　　（二）實習要求：

　　校內(nèi)、外各項實踐環(huán)節(jié)及頂崗實習均是學生的一門必修課程，不得免修，如成績不合格，必須重修。頂崗實習期間，學生在企業(yè)頂崗工作，既是企業(yè)的（準）員工，但同時又是學校注冊的學生，具有雙重身份，校企雙方均負有教育和管理的職責。

　　全院全日制普通高職各專業(yè)最后一學期的教學活動統(tǒng)一安排為頂崗實習，各專業(yè)可結(jié)合本專業(yè)教學進程的特點與需要，自行安排其他時間（第一學年除外）進行頂崗實習。各專業(yè)必須確保學生頂崗實習的時間不得低于半年。

　　各系（部）在選擇頂崗實習單位時原則上優(yōu)先考慮學生簽訂的就業(yè)單位，對于在倒數(shù)第二學期期末仍未落實就業(yè)單位的學生，按照就近和相對集中的原則落實頂崗實習單位，實習崗位要求和學生所學專業(yè)對口。學生亦可自主選擇頂崗實習單位及崗位，但必須到其所在系辦理審批手續(xù)后方可到單位實習。即由本人提出書面申請，經(jīng)家長簽字同意后，由系（部）審批，報教務(wù)處備案。堅決杜絕學生進入危險崗位和娛樂場參加頂崗實習，也部允許中介代理機構(gòu)介入學生的頂崗實習。

　　組織學生進行校內(nèi)、外的各項實習、實踐活動，特別是頂崗實習活動，既要有利于提高學生的綜合職業(yè)能力和就業(yè)能力，又要保障學生的合法權(quán)益，并提供必要的勞動保護。因此，所有學生進行頂崗實習前，均須由實習單位（無論是學院統(tǒng)一安排的還是學生自主選擇的）和學院雙方簽訂《學生頂崗實習協(xié)議》，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，保障學生頂崗實習安全、順利地進行。

　　二、嚴格按照制度規(guī)范 精心組織和實施

　　學院制定了《校外實習管理制度》、《校內(nèi)教學實習管理制度》、《四川工程職業(yè)技術(shù)學院學生頂崗實習管理辦法》等文件，對學生實習及管理工作進行了規(guī)范，各系嚴格按照學院各項管理制度，有計劃、有步驟地實施學生的各項實習安排及管理工作。

　　（一）成立組織機構(gòu)，制定實習計劃，做好準備工作

　　學院的各種實習均實行院、系、教研室三級分級負責制。特別是對頂崗實習的要求更加嚴格和規(guī)范。學院設(shè)立由頂崗實習工作領(lǐng)導(dǎo)小組、系（部）頂崗實習工作管理小組、專業(yè)頂崗實習指導(dǎo)小組組成的三級管理機構(gòu)，并針對集中型的頂崗實習，專門設(shè)立學生自我管理機構(gòu)，即實習小組。各級機構(gòu)的組成與職責分別如下：

　　1.學院頂崗實習工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　由主管教學的副院長任組長，教務(wù)處、學生處、就業(yè)辦負責人擔任副組長，成員包括各系主任和書記。負責對全院頂崗實習工作的領(lǐng)導(dǎo)，以及管理制度的制定和實習的組織管理、督促檢查等工作。

　　教務(wù)處作為教學歸口部門，負責對全院頂崗實習管理工作監(jiān)控并檢查工作的開展情況；負責建立健全學院頂崗實習管理制度；協(xié)調(diào)各相關(guān)部門工作；收集全院頂崗實習工作信息，進行統(tǒng)計分析并提出改進工作的意見和建議；統(tǒng)一頂崗實習相關(guān)資料和文件的格式。頂崗實習結(jié)束后撰寫學院頂崗實習工作總結(jié)。

　　學生處作為學生管理歸口部門，指導(dǎo)并督促各系（部）處理好頂崗實習期間學生的管理工作，歸口處理好各種學生突發(fā)事件。

　　就業(yè)辦作為學院就業(yè)歸口部門，積極協(xié)助各系（部）落實學生頂崗實習單位，并和各系（部）密切配合安排好頂崗實習期間的就業(yè)工作。

　　2.系（部）頂崗實習工作管理小組

　　各系（部）是其下屬各專業(yè)頂崗實習環(huán)節(jié)教學和管理的主體單位，負責全面落實頂崗實習的相關(guān)事宜。為確保頂崗實習工作能保質(zhì)保量順利實施，各系（部）成立頂崗實習工作管理小組，由各系主任擔任組長，分管學生工作的黨總支（副）書記和分管教學工作的副主任擔任副組長，成員包括校外實訓(xùn)基地負責人、教研室主任、專業(yè)帶頭人、教學干事和學生干事等。

　　3.專業(yè)頂崗實習指導(dǎo)小組

　　由專業(yè)帶頭人（或教研室主任）牽頭，成員包括校內(nèi)指導(dǎo)教師、校外指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員（班主任）。負責按照本系（部）制定的頂崗實習管理細則，保質(zhì)保量完成本專

　　業(yè)頂崗實習的教學管理工作。

　　4.實習小組

　　在集中型的頂崗實習單位，成立實習小組，負責本小組成員在頂崗實習過程中學習與工作的自主管理。

　　(二)提出明確的紀律要求

　　1.對各系（部）提出的要求

　　各系（部）應(yīng)根據(jù)教學計劃的要求，制訂出各專業(yè)各個實踐環(huán)節(jié)較為詳細的實習實施方案，對頂崗實習的實施方案則要求更為詳盡和細致。各系在頂崗實習開始前，召開本系（部）頂崗實習學生動員會，講明要求和注意事項；綜合考慮專業(yè)、地域和企業(yè)等因素，合理配置校內(nèi)指導(dǎo)教師，原則上每名教師負責指導(dǎo)的學生人數(shù)不超過二十人，對于在距離德陽較遠但相對比較集中的頂崗實習單位的實習學生，至少要在實習期間安排一次以上校內(nèi)指導(dǎo)教師到現(xiàn)場指導(dǎo)；對于在德陽周邊頂崗實習的學生，原則上要求每個月安排一次以上校內(nèi)指導(dǎo)教師到現(xiàn)場指導(dǎo)；各系（部）要和實習單位聯(lián)系，為每位學生落實一個企業(yè)人員作為校外指導(dǎo)教師，負責學生頂崗實習期間對學生指導(dǎo)、管理和考核。結(jié)合《學生頂崗實習手冊》為學生頂崗實習提出具體補充要求，并制定相應(yīng)的成績評定標準。

　　2.對校內(nèi)指導(dǎo)教師提出的要求

　　學生頂崗實習之前，須召集所指導(dǎo)的學生開會，組織學習《四川工程職業(yè)技術(shù)學院學生頂崗實習管理辦法》中的相關(guān)規(guī)定，明確布置相關(guān)任務(wù)，并再次強調(diào)各種要求和注意事項；

　　頂崗實習期間，指導(dǎo)教師要通過互聯(lián)網(wǎng)、電話或短信等多種形式對學生進行指導(dǎo)，至少每半個月要和所指導(dǎo)的每位學生聯(lián)系一次。此外須按照學院和系（部）的要求到實習單位巡查。所有指導(dǎo)和檢查工作均須如實填寫在《頂崗實習指導(dǎo)工作記錄本》上，并于實習結(jié)束后上交系（部）備查；同時指導(dǎo)教師加強與實習單位的聯(lián)系，主動與校外指導(dǎo)老師或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，掌握學生的實習動態(tài)，加強實習生的思想政治教育和遵紀守法教育，定期向?qū)I(yè)頂崗實習指導(dǎo)小組通報學生實習情況。

　　3.對校外指導(dǎo)教師的工作提出的要求

　?。?）傳授學生崗位工作所需要的技能，對學生進行工作態(tài)度、實習紀律與安全等方面的教育，避免發(fā)生安全責任事故；

　?。?）指導(dǎo)實習學生按照工作規(guī)程和工作標準完成崗位工作任務(wù)；

　?。?）幫助解決學生在實習中遇到的問題，關(guān)心學生的身心健康和生活情況，與本單位和校內(nèi)指導(dǎo)教師定期溝通實習學生情況；

　?。?）對實習學生違反勞動紀律和操作規(guī)程造成事故的，及時向本單位和學院反映，并提出處理意見；

　?。?）對實習學生從職業(yè)道德、出勤、工作能力（技能）、工作實績等方面進行全面考核，并給出實習鑒定意見。

　　4.對輔導(dǎo)員（班主任）的工作提出的要求

　　頂崗實習前，須分班召開學生實習動員會，組織學習本辦法中的相關(guān)規(guī)定，再次強調(diào)相關(guān)紀律和安全要求，協(xié)助校內(nèi)指導(dǎo)教師完成各種準備工作。

　　頂崗實習期間，學生仍然是我院在冊學生，要求輔導(dǎo)員（班主任）切實加強對頂崗實習學生的管理，尤其是涉及到安全和紀律方面的教育和管理，主動與校內(nèi)指導(dǎo)教師、

　　校外指導(dǎo)教師密切配合，做好學生的思想工作。對違反紀律的實習學生，除做好學生的思想教育工作外，還應(yīng)收集相關(guān)違紀事實，及時上報，按有關(guān)違紀處理辦法進行處理。同時，輔導(dǎo)員（班主任）須密切關(guān)注每個學生各門課程的合格情況，要對有成績不合格的學生提供及時指導(dǎo)和重點幫助。

　　每半個月至少要通過互聯(lián)網(wǎng)、電話或短信等方式與每一位學生聯(lián)系一次，了解學生實習過程中工作、學習和生活情況，協(xié)助學生處理好與企業(yè)和學校的關(guān)系，并如實填寫《頂崗實習指導(dǎo)工作記錄本》，學生頂崗實習結(jié)束后撰寫頂崗實習指導(dǎo)工作總結(jié)并上交系（部）備查。

　　5.實習期間對實習學生提出的要求

　　學生頂崗實習期間，既是學校的學生又是企業(yè)的（準）員工，要特別注意遵紀守法和保護自身安全，具體要求如下：

　　認真做好崗位的本職工作，培養(yǎng)獨立工作能力，刻苦鍛煉和提高自己的業(yè)務(wù)技能，在頂崗實習的實踐中努力完成專業(yè)技能的學習任務(wù)。

　　在實習期間，必須強化職業(yè)道德意識，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，做一名誠實守信的實習生和文明禮貌的員工。

　　服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從分配，不做損人利己、有損企業(yè)形象和學院聲譽的事情。

　　經(jīng)常保持與學校指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員（班主任）的聯(lián)系，每半個月至少要與學校指導(dǎo)教師聯(lián)系一次，匯報實習情況；密切注意學院教學管理系統(tǒng)和本系（部）頂崗實習網(wǎng)站上公布的與畢業(yè)生有關(guān)的各種信息；聯(lián)系方式和工作地點發(fā)生變動時要及時通知校內(nèi)指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員（班主任），并保證提供的聯(lián)系方式正確有效，如因提供的聯(lián)系方式出現(xiàn)問題，一切后果自負。

　　要嚴格遵守企業(yè)勞動紀律和各項規(guī)章制度，如果在實習期間，由于違反單位的管理規(guī)定或因品德表現(xiàn)等原因被實習單位退回學校，則視為實習成績不及格。

　　實習學生應(yīng)牢記“安全第一”，必須遵守安全管理規(guī)定，遵守交通規(guī)則，避免安全事故發(fā)生。對不遵守安全制度造成的事故，由學生自行負責；對工作不負責造成的損失，必須追究相關(guān)責任。

　　認真做好實習工作記錄，每周對實習情況進行記錄和總結(jié)一次，填寫學生頂崗實習周記。

　　在實習期間，實習學生（除非常特殊情況者）必須服從分配，按照要求頂崗實習，完成頂崗實習任務(wù)。頂崗實習期間，不得私自更換實習單位。如果確因個人特殊情況或?qū)嵙晢挝辉蝽氉兏鼘嵙晢挝坏陌闯绦蜣k理手續(xù)。

　　在頂崗實習過程中，發(fā)生重大問題，學生本人和同單位實習學生應(yīng)及時向?qū)嵙晢挝缓托?nèi)指導(dǎo)教師報告，指導(dǎo)教師要及時向?qū)W院和實習單位雙方負責人報告。

　　（三）加強過程監(jiān)控和中期檢查

　　教務(wù)處與各系主要從以下三個方面開展過程監(jiān)控。

　　第一，通過指導(dǎo)教師、帶隊教師的實時監(jiān)控，考察學生實習情況，及時反饋和解決問題；

　　第二，各系成立實習領(lǐng)導(dǎo)小組和檢查組，由系主任牽頭，組織相關(guān)教研室、教師對各個實習點進行檢查和監(jiān)控，通過交流，了解實習單位要求和學生情況，及時糾正實習中的問題；

　　第三，教務(wù)處整體協(xié)調(diào)，對實習學生相對集中、擬建實習基地、實習工作突出或者存在問題的實習點進行抽查，慰問實習學生，幫助解決過程中出現(xiàn)的問題，總結(jié)和宣傳實習工作的經(jīng)驗，推進實習基地的建立。

　　特別在頂崗實習期間，對每位學生都聘請一位企業(yè)兼職教師指導(dǎo)學生；校內(nèi)指導(dǎo)教師和班級輔導(dǎo)員每周跟每一位學生聯(lián)系至少一次，了解學生實習情況和思想動態(tài)，指導(dǎo)學生實習和生活，指導(dǎo)并督促學生完成實習周記，撰寫實習總結(jié)和論文。學院還不定期安排校內(nèi)教師到頂崗實習單位去現(xiàn)場指導(dǎo)學生，與頂崗實習單位溝通交流。

　　（四）重視總結(jié)與成果展示

　　在學生回校后，各系先后召開實習工作總結(jié)及成果展示會議，從學生、帶隊教師及指導(dǎo)教師、系三個角度總結(jié)實習工作。學生通過整理實習材料、撰寫實習總結(jié)和調(diào)查報告，回顧實習過程，總結(jié)成長經(jīng)歷，規(guī)劃職業(yè)方向；帶隊教師及指導(dǎo)教師通過總結(jié)、分析，反映實習開展中存在的具體問題、應(yīng)對策略和改進意見；各系通過歸納成功經(jīng)驗與不足，提出改進意見和建議，進而思考人才培養(yǎng)模式和專業(yè)教學的改進。同時，各系以靈活多樣的形式開展了實習經(jīng)驗和成果的交流、展示活動。

　　三、實習效果明顯 成績突出

　　（一）實習單位對學生實習效果的反映普遍良好

　　實習單位反映我院學生在實習工作過程中，認真負責、謙虛好學、吃苦耐勞、積極完成任務(wù)，具有一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，能較好地完成實習任務(wù)。絕大部分從事專業(yè)實習的同學學習能力強，業(yè)務(wù)上手快，在人際交往、語言表達、團結(jié)協(xié)作等方面表現(xiàn)出較明顯的優(yōu)勢。

　　（二）學生的綜合素質(zhì)得到提高

　　通過實習主要從三個方面促進了學生綜合素質(zhì)的提高：首先，通過生產(chǎn)勞動，學生有機會把理論與實際結(jié)合起來，大大提高了學生靈活運用知識和實踐動手的能力，充實與優(yōu)化了學生的知識結(jié)構(gòu)；其次，實習培養(yǎng)了學生的管理能力和團隊精神。通過實習小組全體成員的分工協(xié)作，取長補短，不僅加深了學生對“責任”的理解，還使學生學會了在成績和挫折面前互相關(guān)愛、互相扶持、共同進退；第三，實習提高了學生的自學能力，端正了學習態(tài)度。在實習過程中所接觸到的任務(wù)可能是學生沒有接觸過或者不熟悉的，必然促進學生利用各種手段，虛心求教求學，進行知識、技術(shù)的學習與沉淀。

　　同時我院還積極探索與企業(yè)開展生產(chǎn)性實習，得到企業(yè)的充分肯定。以我院材料工程系為代表的實習基地企業(yè)眉山車輛廠和重慶紅江機械有限責任公司，由于任務(wù)與產(chǎn)能的矛盾激化，出現(xiàn)階段性產(chǎn)能嚴重不足現(xiàn)象。

頂崗實習管理工作總結(jié)2

　　在實習過程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

　　我所實習的_物業(yè)管理有限公司，隸屬于_集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。_花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。_花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

　　回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對_花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

　　一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

　　嚴把員工招聘關(guān)。_物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。

　　做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。_物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。_物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

　　二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

　　在實習中，我看到一套由_物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

頂崗實習管理工作總結(jié)3

　　星移斗轉(zhuǎn)，為期四個月的頂崗實習已經(jīng)結(jié)束，頂崗實習的指導(dǎo)工作也已近尾聲。作為指導(dǎo)老師，我們的工作實際上是在暑假之前就開始的。在這半年的時間里，點點滴滴，有付出，也有收獲，有煩惱，也有歡樂，有感動，也有思考。

　　一. 實習隊概況

　　我和羅紅華同學主要負責東源縣的頂崗實習指導(dǎo)工作。華師今年到東源縣一共有48個實習生，分3個實習隊：東源中學實習隊19人，東江中學實習隊16人，東源高級中學實習隊xx人。每個實習隊都包含了數(shù)學、物理、化學、生物和計算機5個科目的實習生。

　　二. 實習學校概況

　　東源縣有3所學校接受了我們的實習生：東源中學、東江中學和東源高級中學，這也是該縣僅有的3所高中。3所學校全部位于縣城，相距都不過十幾分鐘的車程，來往主要靠摩托車，很少有其他交通方式。三所學校均實行學生全寄宿、全內(nèi)膳管理。三所學校的歷史都算不上悠久，最老牌的東源中學建于1998年，是該縣重點中學。該校管理已經(jīng)比較成熟，有自己一套定型的管理模式，師資充足，設(shè)備齊全，配有各種實驗室和功能教室，而且每間教室都有多媒體。東江中學是一所新建的學校，目前只有高一高二兩個年級。東江中學是河源市重點投資建設(shè)和發(fā)展的中學，校園環(huán)境優(yōu)美，校舍廣袤，師資充足，設(shè)備齊全，每間教室都有多媒體，各種實驗室和功能教室齊備。東源高級中學的環(huán)境就相對差一些，教室和辦公室都比較擁擠，有些科目的教師不足，教室中也沒有多媒體。

　　三. 體驗與感受

　　（一）全身心的投入

　　頂崗指導(dǎo)之于我，絕不僅僅是一項任務(wù)，更是一種使命、一種責任、一種追求，也是一種自我提升。于是，從一開始，我便全身心的投入。自從參加了第一次關(guān)于頂崗實習的會議之后，這項工作便融入了我的生活，成為我正常生活的一部分。

　　頂崗實習動員大會之后，我首先著手建立各實習隊的通訊錄、QQ群和飛信群，方便以后的交流和工作布置。在暑期，和各實習隊一起制定實習計劃和隊規(guī)，以及各實習隊員的簡歷。并協(xié)助實習隊聯(lián)系東源教育局和各實習學校，提前和各實習學校交流，了解各實習學校的情況。暑假期間一直和各實習隊保持聯(lián)系，了解他們的需要，協(xié)助解決一些頂崗實習的相關(guān)問題。

　　9月7日將實習生送到實習學校之后，頂崗實習正式開始了。剛開始實習生對住宿條件普遍不滿，特別是東源中學，所有實習生被安排住在食堂上面的三個房間里，條件非常差，水電也沒有到位，實習生的情緒很大。我一邊做實習生的思想工作，一邊聯(lián)系東源中學的領(lǐng)導(dǎo)，對一些設(shè)施進行搶修，解決水電等問題，盡量安定實習生的情緒。

　　實習生很快安定下來，進入了他們實習教師的角色。在之后的日子里，我每個星期都會聯(lián)系各個實習隊長，跟進各個實習隊的基本情況，盡自己所能協(xié)助他們解決一些問題。對于其他實習隊員，我也會不定時給他們打電話、發(fā)信息，了解的他的實習現(xiàn)狀和思想狀況，聽他們傾訴，給他們建議??

　　實習生很歡迎我們到他們課堂上去聽課，課后我們可以進行專業(yè)上的交流，提一些問題，給一些建議，同時也聽取他們的想法，爭取共同進步。

　　我們還爭取機會和各實習學校的領(lǐng)導(dǎo)、老師見面或聯(lián)系，交流思想，聽取他們對實習生的評價以及對頂崗實習的建議，也反映一些實習生的要求，協(xié)調(diào)好實習生和實習學校的關(guān)系；及時傳達并認真落實華師教務(wù)處的通知和要求，及時向華師反映實習生存在的問題。

　　總的來說，我們的實習生是出色的完成了任務(wù)的，當?shù)貙W校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和學生對他們的評價都很高。他們不但很好的完成了實習任務(wù)，為當?shù)氐慕逃暙I了自己力量，和各方面的關(guān)系也處理得很好，給當?shù)亓粝铝撕芎玫挠∠?。特別是東源高級中學的實習生，以高漲的熱情和扎實的教學技能在很大程度上幫助高級中學解決了師資不足的問題，得到了高級中學領(lǐng)導(dǎo)和老師的充分肯定。

　　（二）無條件積極關(guān)注

　　心理學家羅杰斯認為，無條件積極關(guān)注是心理治療的前提，它主要表現(xiàn)為心理咨詢師對來訪者的態(tài)度：即無論來訪者的品質(zhì)、情感和行為怎么樣，都對來訪者表示無條件的溫暖和接納，使來訪者覺得他是一個有價值的人。而我認為，無條件積極關(guān)注不但適合于心理治療，也適合于一切與人有關(guān)的活動——一個人只有覺得自己被重視了，才能表現(xiàn)出充分的工作熱情，才能以最好的狀態(tài)工作。毫無疑問，無條件的積極關(guān)注我們的實習生，讓他們感覺到自己的重要性，能夠促使他們更加出色的完成實習任務(wù)。

　　我盡自己最大的努力去關(guān)注他們每一個人的狀況，并讓他們知道一直有人在關(guān)注著他們。他們提出來的每一個問題我都認真對待。我經(jīng)常給他們打電話（他們大多都有短號），電話的內(nèi)容從課內(nèi)到課外，從教學到生活，幾乎無所不聊。我和他們討論如何備課的問題、如何調(diào)動課堂氣氛的問題、如何處理學生的程度差異問題、如何克服上課沒有多媒體的問題、如何布置和批改作業(yè)的問題、如何開展主題班會的問題、如何和學生交流的問題、如何教育問題學生的問題、如何處理學生糾紛的問題、如何進行調(diào)研活動的問題、如何舉行第二課堂的問題、如何搞好課外活動的問題、如何與人相處的問題、如何向?qū)W生宣傳大學生活的問題、如何編排節(jié)日節(jié)目的問題、甚至節(jié)假日到哪游玩的問題??聽他們訴說教學任務(wù)繁重的苦惱、學生基礎(chǔ)差的苦惱、找工作和實習任務(wù)矛盾的苦惱??和他們分享成功開展公開課的喜悅、調(diào)動學生學習積極性的喜悅、指導(dǎo)學生取得進步的喜悅??

　　由于實習生太多，短時間內(nèi)無法一一給他們打電話，我建立了飛信群，加他們每個人的飛信。這樣，通過組發(fā)飛信，我就可以同一時間給他們每個人都發(fā)信息。每逢節(jié)假日，我都會給他們發(fā)一條問候的短信，希望他們能夠感受關(guān)注與祝福。這絕非做作，我是真的在意他們。記得以前我只是關(guān)注家鄉(xiāng)的天氣情況，每當天氣有變的時候，給家里打個電話，讓父母注意天氣，保重身體。如今，我又多關(guān)注了一個地方的天氣情況——我每天

　　都看河源的天氣預(yù)報。每當刮風下雨的時候，給他們發(fā)去一條短信：減少外出，注意安全；每當降溫變冷的時候，給他們發(fā)去一條短信：添衣加被，注意保暖??

　　我只是希望，我的關(guān)注，能給他們帶去一絲絲溫暖、一絲絲動力??

　　（三）兄弟姐妹般的互助合作

　　今年參加河源地區(qū)頂崗指導(dǎo)工作的研究生一共有xx人，我們從一開始就建立了QQ群，制作了通訊錄，互加了飛信。我們一直保持聯(lián)系，有時候還會來個小聚會，很多問題都共同協(xié)商解決。特別是我們到其他縣區(qū)去聽課的時候，各縣區(qū)的指導(dǎo)老師都盡力進行協(xié)助，提供交通、住宿等方面的便利。

　　頂崗實習快要結(jié)束的時候，指導(dǎo)工作是很繁重的。然而，恰恰在這個時候，我出了點意外，不能繼續(xù)我的指導(dǎo)工作。令我感動的是，我的搭檔羅紅華同學主動攬過了所有工作；車冠賢同學更是不辭勞苦，主動替我到東源縣去接實習生回校，而他第二天還要去和平縣接自己的實習生。

　　頂崗實習工作，短短半年，卻讓我體會到了互助合作的快樂，讓我感受到了兄弟姐妹般的溫暖，讓我收獲了珍貴的友誼??

　　四．問題和思考

　　頂崗實習四個月，收集了很多實習生和實習學校所提的問題，這些問題在xx月份華師領(lǐng)導(dǎo)到河源的座談會上已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。這里，我就幾個比較突出的問題談?wù)勛约旱乃伎肌?/p>

　　（一） 置換培訓(xùn)問題

　　由于各種困難，置換培訓(xùn)的計劃并未得到落實。我們是否可以考慮折中一下，在頂崗實習之前，先對我們的實習生進行專項培訓(xùn)，并給他們相應(yīng)的資料，等我們的實習生到達實習學校之后，再由我們的實習生以適當?shù)男问较虍數(shù)乩蠋焸鬟_培訓(xùn)的內(nèi)容和理念。

　　其實我們有的實習生已經(jīng)在這么做了，他們利用和當?shù)乩蠋熃涣鞯臋C會，從他們那里學習教學經(jīng)驗，也向他們傳達新的教學理念，并向他們提供一些平時自己積累的資料，可以算是為當?shù)乩蠋熖峁┝艘环N間接進修的途徑。我覺得，我們至少應(yīng)該鼓勵我們的實習生這么做。

　　（二） 頂崗時間問題

　　目前的頂崗實習時間和實習生找工作存在著矛盾，這對實習生和實習學校都造成了極大的不便，一些實習學校甚至因為實習生的請假應(yīng)聘而無法繼續(xù)開課。我們是否可以考慮把有關(guān)教學法和專業(yè)基礎(chǔ)的課程調(diào)到大三第二學期之前修，然后把頂崗實習的時間調(diào)到大三第二學期。如果可以這樣的話，不但可以避免這種不便，還可以很大程度的激發(fā)學生報名頂崗實習的熱情，包括音樂、美術(shù)、體育、中文、外語等專業(yè)的學生。

　　四個月的頂崗時間也略顯不足，在學期還沒結(jié)束的時候我們的實習生突然離去給實習學校造成了很大不便，最好能把頂崗的時間延長到完整的一個學期。

　　（三） 實習生教學指導(dǎo)問題

　　目前，實習生普遍反映實習的時候得不到充分的教學指導(dǎo)。這和我們派遣的研究生指導(dǎo)老師數(shù)量少有很大關(guān)系，研究生指導(dǎo)老師少，而實習生太多太分散，當然就得不到充分的教學指導(dǎo)。建議今后增派研究生指導(dǎo)老師。當然，這跟研究生的指導(dǎo)水平也可能有關(guān)系，所以如果可能的話，讓一些教學法的專業(yè)老師定時到實習學校給他們聽課指導(dǎo)會更好。

　　回顧這半年來，忙忙碌碌，默默無聞，沒有做出任何驚天動地的成績，忙的大多是一些瑣碎的小事。然而，不在這些“小事”上下功夫，頂崗實習可能就無法正常的運轉(zhuǎn)下去?；蛟S，在方法上我還存在著很多不足，還需要不斷的學習。但是，我本著強烈的責任感，勤勤懇懇，不斷追求，我問心無愧，對得起實習生的期望，對得起華師領(lǐng)導(dǎo)和老師的付托。

頂崗實習管理工作總結(jié)4

　　1、實習目的

　　實習的目的在于通過實習使學生獲得各專業(yè)的感性知識，理論聯(lián)系實際，擴大知識面；使得學生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營管理，學習企業(yè)成功的管理經(jīng)驗；培養(yǎng)學生將理論聯(lián)系實際，深入接觸工商管理實際工作，運用工商管理專業(yè)知識分析和解決現(xiàn)實中的工商管理問題；加深對社會和工作的認識，端正工作態(tài)度，學習工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎(chǔ)；并且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業(yè)論文選題興趣。

　　2、實習經(jīng)歷

　　實習期間，我和其他七位同學安排到公司的培訓(xùn)教育部工作。我們的工作的主要內(nèi)容在部門經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下，策劃并舉行“_首屆大學生創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”以及其他相關(guān)活動以及會議。我們8個人組成一個團隊，共同負責這個項目，根據(jù)公司的要求，我們盡職盡責不辭辛苦努力把各項工作做好。

　　實習的第一天，我們在了解了這次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了項目總的策劃書以及活動的詳細分工。很早就確定了團隊了每個人的工作以及權(quán)責，我和人力資源管理的一位同學成了搭檔，專門負責這次大賽的物料準備，會場布置以及宣傳事宜，包括聯(lián)絡(luò)設(shè)計公司、物資供應(yīng)商，數(shù)據(jù)處理，向上級匯報工作，跟蹤設(shè)計人員進程等分工。

　　在工作過程中，我不單要跟公司的各個部門打交道，而且還要以公司員工的身份對外聯(lián)系。在跟公司的不同部門接觸過程中，大體清楚了不同部門不同的工作性質(zhì)和范疇，也學到了課堂之外的一些交流的知識和技能。在對外聯(lián)系的過程中，更讓我領(lǐng)會到作為一個公司管理專業(yè)的實習生體會到工作經(jīng)驗的重要性和必要性，同時也使我初步掌握了談業(yè)務(wù)的一些基本技巧，豐富了我的專業(yè)知識。

　　在我們8個人的團隊小組同心協(xié)力，互相幫助，并且在公司員工的指導(dǎo)下，我們很好的完成了大賽的前期的準備工作。接下來真正考驗我們的是為其三天的大賽活動，這三天的工作對我來說是整個實習期間最為重要的，也是最能體現(xiàn)一個人的綜合素質(zhì)的所在。由于人手不足，我在確保原先的負責的工作上沒有差錯順利進行的前提下，被安排了更多的臨時性的工作。包括大賽的飲用水的申請配送，大賽專用的交換機的租用，大賽紀念品的制作等等。盡管不容易，也很繁瑣，但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務(wù)。

　　雖然我們整個團隊盡心盡力，認真負責，努力按要求去工作，但在這么重要的時刻還是出現(xiàn)了不少的紕漏以及產(chǎn)生了不可避免的人為錯誤。比如說，我和搭檔負責的大賽場地用的大型巨幅鐵架幕布出現(xiàn)了嚴重的錯別字，把_公司的“X”字設(shè)計成了“X”，此“X”非彼“X”，這是一個幾乎不可原諒的錯誤。

　　盡管設(shè)計公司也有責任，但是最重要最主要的還是我們作為負責人在審核的時候不夠認真仔細所致，雖然后來經(jīng)過多方的努力和部分晝夜的趕工重新設(shè)計了幕布，但是因此而給公司帶來的資金的損失是無法補回來的。如果，在錯誤發(fā)生之前，我能夠和搭檔一起前往制作公司共同審核，或者能經(jīng)過多重審核，就不會也不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的錯誤。

　　總的來說，這次大賽還是取得了相當?shù)某晒Φ?，從公司領(lǐng)導(dǎo)到參賽師生的反饋的信息來看，盡管我們在工作的過程中出現(xiàn)了一些問題，但是在縱觀來看我們都是相當出色的完成了工作。如果從公司員工的角度來看，用他們的話說就是_軟件公司的首屆大學生創(chuàng)業(yè)大賽取得了完滿的成功。這是對我們工作的肯定，作為個人的首次實習就能參與這么大型的活動，是我的幸運，也將定會成為我日后工作的重要經(jīng)歷。

　　3、主要收獲：

　　經(jīng)歷這次實習，我對_公司也有了新的認識和了解。根據(jù)我在實習過程中所經(jīng)歷，所知道的，我覺得公司可能存在在著以下的一些問題。

　　首先，公司對高校培訓(xùn)教育合作不夠重視。從這次大賽的用人以及重視程度可見一斑。其次，公司的團隊協(xié)作方面還有待加強，由于是培訓(xùn)教育事業(yè)部負責這次大賽的，在需要其他部門合作的情況下，在我們接觸到的部門當中有一部分是是未能提供我們所需要的協(xié)作的。

　　對于這兩個問題，看似不明顯也沒有嚴重妨礙公司的業(yè)績，但是從中可以看出一間企業(yè)的內(nèi)部管理以及企業(yè)的文化以及在細節(jié)上的重視程度。不妨從_的競爭對手用友的一些情況來看，比較兩者，就會有所發(fā)現(xiàn)。_在高校業(yè)務(wù)這方面是落在用友之后的，為了解決這些問題，我嘗試提出幾點個人的建議。

　　首先，_公司在以后的高校活動這方面要給予足夠的重視，特別是像這次大賽活動的一些大型活動，要將其提升到公司的年內(nèi)的重要市場活動之一，無論是在技術(shù)上，還是在資金上都應(yīng)該提供更強有力的支持，而且要學會創(chuàng)新，不要跟著競爭對手的步伐走，要有所創(chuàng)新，走在對手之前，先發(fā)制人，使高校業(yè)務(wù)成為公司的業(yè)績的一個重要指標。

　　其次，公司必須建立起強大的企業(yè)文化，協(xié)調(diào)公司各部門之間的合作。只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗。

　　回想當初剛要實習的時候，我抱著終于可以告別學生的單調(diào)生活，進入自己夢寐以求的充滿活力的社會大舞臺的心情，進入_公司實習，在這不到一個月實習里發(fā)現(xiàn)自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學生的本職是學習而不是上課，從課堂到企業(yè)，學習是用無止境的，從這個角度說，我愿意永遠當一個學生。

　　這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的，我認識到了自身的不足，很多地方還有待加強改進，例如有時會在細小的工作點上缺乏注意，導(dǎo)致與期望不大相符的行動結(jié)果等一些問題，這些都促使我認真思考以及深刻的反省，認識不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。

頂崗實習管理工作總結(jié)5

　　從_X年X月X日開始我在_X技術(shù)有限公司實習，實習目的是通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，為畢業(yè)設(shè)計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做好準備。下面是本人對這次畢業(yè)實習的總結(jié)：

　　_X術(shù)有限公司是一家綜合的信息科技公司，其主要業(yè)務(wù)有：380V電力線載波自動抄表系統(tǒng)、安防監(jiān)控、電腦網(wǎng)絡(luò)、電腦維護及綜合數(shù)據(jù)等。在實習期間我先后在該公司的電腦維護班、網(wǎng)絡(luò)班、遠抄事業(yè)部、自動化工程部工作實習。在現(xiàn)場的工業(yè)實習中通過理論聯(lián)系實際，不斷的學習和總結(jié)經(jīng)驗，鞏固了所學的知識，提高了處理實際問題的能力，為畢業(yè)設(shè)計的順利進行總結(jié)了經(jīng)驗，同時也贏得了實習單位的好評。在這種情況下用人單位批準我由實習轉(zhuǎn)為在單位試用，為將畢業(yè)之后的順利就業(yè)打好的堅實的基礎(chǔ)。畢業(yè)實習之所以能夠順利進行是和以下幾點原因分不開的。

　　首先、畢業(yè)實習的順利進行得益于扎實的專業(yè)知識。

　　用人單位在招聘員工的第一要看的就是你的專業(yè)技能是否過硬。我們一同過去的幾位應(yīng)聘者中有來自不同學校的同學，有一部分同學就是因為在專業(yè)知識的掌握上比別人遜色一點而落選。因為對于用人單位來說如果一個人有過硬的專業(yè)知識，他在這個特定的崗位上就會很快的得心應(yīng)手，從而減少了用人單位要花很大的力氣來培訓(xùn)一個員工。另外一好專業(yè)技術(shù)過硬的員工一定在學習上下過功夫，做事就可能比較真。這是后來我們經(jīng)理在給我們幾個通過面試的同學說。例如：剛到公司在電腦維護班、網(wǎng)絡(luò)班的工作都得益于平時在學校學習中對專業(yè)知識的扎實掌握。其工作內(nèi)容設(shè)計到電腦的組成及原理、網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議標準。沒有平時在課堂上努力學習是很難得來的。我們因為有過硬的專業(yè)知識在實習中能很快掌握工作技巧，得到了單位的好評。

　　第二、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。

　　因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經(jīng)驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。例如：在互聯(lián)網(wǎng)中搜索相關(guān)問題，從而把互聯(lián)網(wǎng)豐富的網(wǎng)絡(luò)資源充分的利用來為我們工作服務(wù)。記得在到遠抄事業(yè)部的時候我對電力線載波通訊一直不理解，自己通過在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中搜索從而了解了它的原理，從而加強我對該套系統(tǒng)的了解，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位。再一個在我們生活中有很多的相關(guān)方面的專家、學者、老師如果能向這些經(jīng)驗豐富的人請教學習我們會有更大的進步。

　　第三、良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。

　　在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。

　　另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。

　　通過這次畢業(yè)實習，把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業(yè)設(shè)計做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業(yè)實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務(wù)做好了準備。

頂崗實習管理工作總結(jié)6

　　一、實習基本情況

　　1實習時間：20_年x月_日到20_年x月x日。

　　2實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

　　二、實習單位概況

　　_縣千島湖_旅行社，是由_縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是_旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊伍，20_年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

　　千島湖_旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、度假、觀光團隊的業(yè)務(wù)。

　　旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務(wù)社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

　　三、主要實習內(nèi)容

　　千島湖，地處長江三角洲的腹地，是_經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市_的“后花園”。曾相繼獲得“_x”和“_x”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團經(jīng)驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

　　春節(jié)過后，我的實習也將開始了。終于到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務(wù)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復(fù)一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖_旅行社進行實習。

　　我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎？實際中的旅游團到底是怎樣運作的呢？

　　四、實習成果

　　因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。

　　因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。

　　如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的`溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習生所做不到的。

　　這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

　　五、總結(jié)

　　在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結(jié)。

　　實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。

　　我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！

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