大家必須要以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，對(duì)工作進(jìn)行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的人保財(cái)險(xiǎn)支公司內(nèi)勤崗工作總結(jié)共3篇(財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié))，以供參考。

人保財(cái)險(xiǎn)支公司內(nèi)勤崗工作總結(jié)共1

　　人保財(cái)險(xiǎn)XX縣支公司20xx年度工作總結(jié)

　　人保財(cái)險(xiǎn)XX縣支公司20xx年度工作總結(jié)

　　根據(jù)《中共XX縣委辦公室XX縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)

一、單位基本情況

　　人保財(cái)險(xiǎn)XX支公司是人保財(cái)險(xiǎn)曲靖市分公司的下屬單位，我司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)包括：理賠分部、車險(xiǎn)銷售部、農(nóng)險(xiǎn)銷售部、承保部、綜合部五個(gè)部門，和辦公室、經(jīng)理室兩個(gè)科室。目前，公司業(yè)務(wù)規(guī)模是我縣境內(nèi)最大，網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)比較健全的，服務(wù)能力較高，服務(wù)質(zhì)量受到人們普遍稱贊認(rèn)同。公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)除本部外，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、三個(gè)修理廠、兩個(gè)檢測(cè)站均設(shè)有營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。我司有在編員工9人，比上年增加一人；非在編職工43人。公司主要經(jīng)營財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)等人民幣或外幣保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。20xx年中國人民財(cái)險(xiǎn)XX支公司在省、市、縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市公司的大力支持與幫助下，公司全體職工不懈努力，團(tuán)結(jié)奮斗，各項(xiàng)工作取得了輝煌的成績。截止10月31日完成保費(fèi)收入達(dá)4260萬元，賠款共計(jì)支出2651萬元，圓滿完成市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，其中三農(nóng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入1048萬元；20xx年自然災(zāi)害頻發(fā)，農(nóng)作物大面積受災(zāi)、受損程度嚴(yán)重，我公司共計(jì)賠付支出1192萬元，賠款額度超出收入144萬元，為廣大受災(zāi)群眾減輕災(zāi)害造成的經(jīng)濟(jì)損失，為廣大人民群眾提供了保障，受到了群眾的好評(píng)。

二、主要工作及成效

（一）誠信經(jīng)營，提升服務(wù)理念,提高工作效率。 在日常經(jīng)營發(fā)展工作中，我司始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營，對(duì)內(nèi)不斷完善內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)防范和懲防體系，加強(qiáng)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)、領(lǐng)域?qū)徲?jì)監(jiān)督與服務(wù)，對(duì)外堅(jiān)決強(qiáng)化營業(yè)、加強(qiáng)承保、理賠等服務(wù)工作的落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，聚焦客戶感知，全面提升服務(wù)能力。

　　狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。理賠服務(wù)關(guān)系到客戶利益和公司形象,強(qiáng)管理重實(shí)效，用制度規(guī)范行為，公司從狠抓第一現(xiàn)場的勘察率入手，始終堅(jiān)持實(shí)事求是，遵循“及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速、合理”的成本管控原則，全力加快理賠速度，全力提升理賠服務(wù)，持續(xù)做好理賠服務(wù)工作，做到“急客戶所急，想客戶所想”，樹立滿意放心的理賠服務(wù)。堅(jiān)持完善理賠服務(wù)措施：一是繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范化達(dá)標(biāo)服務(wù)。一方面，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律，強(qiáng)化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面，推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”，加大形象建設(shè)提升客戶滿意度。二是提升理賠服務(wù)的有效管理機(jī)制。加大第一現(xiàn)場勘察力度，提高結(jié)案和賠款效率，及時(shí)支付賠款。三是堅(jiān)強(qiáng)監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強(qiáng)公司的核心競爭力。

（二）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，依法履職，自覺帶頭規(guī)范保險(xiǎn)市場秩序。

　　我司嚴(yán)格遵循保險(xiǎn)法及行業(yè)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營。在公司內(nèi)部執(zhí)行嚴(yán)格的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“誰辦理，誰負(fù)責(zé)”的服務(wù)制度。定時(shí)對(duì)承保、理賠等業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行督察，確保各項(xiàng)工作的合法、有序開展。20xx年，我司多次接受縣委縣政府及上級(jí)公司大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查，這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，不斷增進(jìn)了與政府職能部門、監(jiān)察機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為公司的合法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）堅(jiān)持信息公開原則。

　　我司按照政務(wù)信息公開的相關(guān)規(guī)定，主要通過公司網(wǎng)站及信息公開展板，及時(shí)公布承保、理賠信息，方便客戶及時(shí)了解承保及理賠的最新信息，對(duì)于理賠的真實(shí)性接受群眾的監(jiān)督，對(duì)理賠案件進(jìn)行公示，在公示期結(jié)束后沒有群眾舉報(bào)

　　3 / 6 才進(jìn)行理賠。其次，我司在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)投放墻體信息公示欄，對(duì)重大理賠案件進(jìn)行全面公示，接受客戶監(jiān)督。

　　至今，我公司沒有因?yàn)樾畔⒐_工作而被公民、法人和其他組織提起訴訟。

（四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全心全意為人民服務(wù)。 黨風(fēng)廉政建設(shè)工作是我公司一直常抓不懈的一項(xiàng)重要工作，我司堅(jiān)持做到以下工作：

一是不斷加強(qiáng)班子自身建設(shè)，提升班子學(xué)習(xí)能力，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思維，關(guān)注市場份額，聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“八項(xiàng)規(guī)定”“六條禁令”“三嚴(yán)三實(shí)”“三重一大”“兩學(xué)一做”等的精神指示，做到從嚴(yán)要求，廉潔自律，做好表率。

二是強(qiáng)化管理，提升管理支撐能力，強(qiáng)化了制度管理，強(qiáng)化了營收資金管理，不斷提高工作調(diào)研針對(duì)性和時(shí)效性，切實(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，從細(xì)節(jié)入手，找準(zhǔn)和解決突出問題，從而提升了對(duì)一線服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理支撐能力；

三是定期開展廉政約談。班子成員通過與各科室負(fù)責(zé)人、干部按照“兩手抓，兩手都要硬”的方針，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，各部門經(jīng)理為責(zé)任人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作局面。

四是樹立超前預(yù)防的意識(shí)，堅(jiān)持查防并舉、注重預(yù)防的原則，完善“教育、查處、改革、立制、監(jiān)督”五位一體的綜合案件防范體系。五是嚴(yán)肅組織紀(jì)律，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)內(nèi)控制度和制約機(jī)制的建立和完善，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

三、存在的不足

　　在肯定成績和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。

　　目前存在的幾個(gè)主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是保險(xiǎn)業(yè)存在銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高；三是銷售人員留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在。

四、下一步工作計(jì)劃及措施 （一）下步計(jì)劃

　　一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題；二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司，服務(wù)于群眾；三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容；四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會(huì)氛圍。

（二）為實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)更好為人民服務(wù)的目標(biāo)，要積極做好以下幾項(xiàng)工作：

1、認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職能。

　　5 / 6 通過網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，提高全縣服務(wù)業(yè)務(wù)，讓本部機(jī)構(gòu)在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。

2、大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化各級(jí)班子建設(shè)。市場的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才戰(zhàn)略。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)、社會(huì)招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強(qiáng)司。工作重點(diǎn)主要是抓好班子建設(shè)，使班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時(shí)搞好人才儲(chǔ)備，也就是搞好后備干部的建設(shè)。

3、切實(shí)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊(duì)伍建設(shè)方面取得了一定成效。要在隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)理念。

4、抓好各方面的管理。通過管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。

5、加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。全方位提升企業(yè)文化層次，逐步提高全行業(yè)的服務(wù)滿意度和社會(huì)信任度，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展，樹立良好的品牌形象。

　　中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 XX支公司 20xx年12月4日

人保財(cái)險(xiǎn)支公司內(nèi)勤崗工作總結(jié)共2

　　傾心事業(yè)見精神

—記中國人保財(cái)險(xiǎn)安徽省**支公司經(jīng)理**

　　提到中國人保財(cái)險(xiǎn)**支公司經(jīng)理**的名字，熟悉她的人會(huì)很快聯(lián)想到“敬業(yè)”、“事業(yè)心強(qiáng)”這類名詞。公司員工把她比喻像一列前進(jìn)不止的火車頭！2002年她擔(dān)任公司經(jīng)理后的5年內(nèi)，保險(xiǎn)費(fèi)收入翻一翻，近三年每年以25%的增幅遞增，獲得包括“全國百強(qiáng)標(biāo)桿支公

　　司”、省、市系統(tǒng)“先進(jìn)單位”在內(nèi)的不少榮譽(yù)，她本人多次受省、市系統(tǒng)表彰。2007年3月，她獲得保險(xiǎn)界至高光榮稱號(hào)——第三屆全國“保險(xiǎn)之星”！

“今天能做的事決不能等到明天”

　　她是公司運(yùn)行的主要決策者，在員工眼里，汪經(jīng)理更是一位勤奮的實(shí)干家。2004年11月的一天，接上級(jí)公司通知：需要清理現(xiàn)有的保險(xiǎn)單證。此時(shí)夜幕已至，但她毫不猶豫通知相關(guān)人員到公司加班處理，她自己率先參與清理工作。清理單證是一件比較麻煩的事，此時(shí)，有人抱怨此項(xiàng)工作并不這樣急，汪經(jīng)理說：“今天能做的事決不能等到明天，明天還有明天的事。工作拖拉、懶惰的惡習(xí)不能發(fā)生在我們公司員工身上?！?/p>

　　2005年臨近元旦的一天，公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障，相關(guān)人員經(jīng)過一天的處理，仍然沒有很好地解決問題。當(dāng)晚，她與員工一起共同找原因、查資料，仍無理想的結(jié)果。有人提議明天找專業(yè)人員處理。但**執(zhí)著攻關(guān)，是夜9點(diǎn)多鐘，幾經(jīng)努力，她把電話打到了合肥市省公司信息技術(shù)部人員家中，討教問題解決辦法。在省公司技術(shù)人員的指導(dǎo)下，問題終于得到了徹底解決。

“工作目標(biāo)確定就要努力去達(dá)到”

　　2004年，根據(jù)保監(jiān)委相關(guān)規(guī)定，公司決定開展“學(xué)生意外傷害保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)。**把承保目標(biāo)定在全縣有投保意愿學(xué)生比例的60%。這個(gè)目標(biāo)一公布，公司許多人認(rèn)為目標(biāo)定位太高。難度確實(shí)不?。捍隧?xiàng)業(yè)務(wù)有6家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與競爭，而且當(dāng)時(shí)**縣保險(xiǎn)市場競爭規(guī)范性差，公司是首次拓展該項(xiàng)業(yè)務(wù)，缺乏承保經(jīng)驗(yàn)等不利因素。但**認(rèn)為：“只要我們樹立良好的服務(wù)意識(shí)、落實(shí)好公司的服務(wù)舉措，規(guī)范展業(yè)，積極努力，這個(gè)目標(biāo)就會(huì)達(dá)到?！睅讉€(gè)月中，為了工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，**與業(yè)務(wù)一線人員一起冒酷暑頂烈日，跑鄉(xiāng)村，找客戶，做宣傳，早晨天剛亮就出發(fā)，很晚才回到縣城。**人壽公司一位業(yè)務(wù)主任深有感觸對(duì)人說：“這樣大熱天，一個(gè)經(jīng)理、還是個(gè)女同志經(jīng)常與業(yè)務(wù)員一起在外跑業(yè)務(wù)，真叫人佩服。有這樣敬業(yè)的帶頭人，就沒有搞不好的企業(yè)。”一個(gè)多月的業(yè)務(wù)開展，成果出人意料，通過市場比較，公司承保比例已達(dá)到85%以上。

“任何規(guī)定都要嚴(yán)格、細(xì)致地執(zhí)行”

　　基層公司的工作多、忙、雜。但無論公司大、小事務(wù)，**總是事必躬親，身體力行。針對(duì)公司規(guī)章制度落實(shí)的顯效性，她從嚴(yán)實(shí)施監(jiān)督。2005年12月，一個(gè)寒冷的深夜，她與公司幾位管理人員一起，驅(qū)車到太慈鎮(zhèn)一個(gè)較偏僻的路段進(jìn)行模擬車險(xiǎn)事故現(xiàn)場，以事故車主身份向公司值班電話報(bào)案，要求現(xiàn)場查勘。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，公司查勘人員按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。通過測(cè)查，查勘人員的要求完全規(guī)范合格。大家雖然很冷，但都發(fā)出了愉快的笑聲。

　　2006年10月27日下午，公司5部電話先后接到“客戶”咨詢。在第二天星期六公司例會(huì)上，汪經(jīng)理開門見山：“昨天我在外面用公用電話對(duì)本公司電話規(guī)范應(yīng)答做了測(cè)查，現(xiàn)通報(bào)結(jié)果：綜合部×××電話，在規(guī)定玲響三聲內(nèi)接聽，并使用規(guī)范用語；營業(yè)部×××電話用語規(guī)范，但及時(shí)接聽需要改進(jìn)；業(yè)務(wù)部×××電在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接聽，但用語不規(guī)范，沒有講普通話，接聽電話的第一聲 '您好！人保財(cái)險(xiǎn)'沒有講……。規(guī)范接聽電話是最基本、細(xì)小的事，但是，任何規(guī)定和制度我們都要嚴(yán)格、細(xì)致地執(zhí)行，沒有規(guī)矩、粗放管理，就談不上發(fā)展和進(jìn)步！”。

　　嚴(yán)格、細(xì)致的管理出成績、結(jié)碩果。2005年被上級(jí)公司評(píng)為“規(guī)范服務(wù)優(yōu)勝單位”，2006年獲“經(jīng)營業(yè)績考核優(yōu)勝單位”，同年被安慶市文明委授予“文明單位”。在近年來歷次的客戶回訪記錄中，表明公司的美譽(yù)度、社會(huì)影響力和品牌效應(yīng)迅速提升，安慶市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予公司“誠信單位”。這一切，離不開傾心事業(yè)奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的領(lǐng)頭人。在**辦公室的墻上，一幅遒勁的“天道酬勤”條幅，也許就是她工作態(tài)度和人生理念的寫照。

　　保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)

　　保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員工作總結(jié)

　　保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)

　　保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)范文個(gè)人

　　保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)支公司內(nèi)勤崗工作總結(jié)共3

　　人保財(cái)險(xiǎn)成武支公司2016上半年

　　工作進(jìn)展情況

　　上半年是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展非常有特色的一年，取得較明顯的成績。實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種保費(fèi)收入2320萬元；車險(xiǎn)保費(fèi)收入1129萬元；農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入863萬元；非農(nóng)業(yè)務(wù)收入310萬元。公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，抓住機(jī)遇，加速發(fā)展，積極面對(duì)新形勢(shì)下各種復(fù)雜因素，以新發(fā)展理念改革公司舊制，順應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化的特點(diǎn)開展工作。

　　農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為公司業(yè)務(wù)新的支柱險(xiǎn)種，挑起公司業(yè)務(wù)的半壁江山，這正是公司結(jié)合本地農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)，推出適合本地小麥、棉花、玉米等農(nóng)作物的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和做好農(nóng)民防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的宣傳結(jié)果。面對(duì)農(nóng)民對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的空白、對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的淡薄，公司領(lǐng)導(dǎo)姜林掛帥，制定了“路線圖”，劃分“責(zé)任田”，成立農(nóng)險(xiǎn)工作小組負(fù)責(zé)農(nóng)險(xiǎn)全面工作，小組配備了理賠、法律人員，并邀請(qǐng)了農(nóng)業(yè)專家做好保險(xiǎn)的宣傳工作。在出險(xiǎn)時(shí)，農(nóng)險(xiǎn)小組及時(shí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)管站及村干部保持聯(lián)系，掌握出險(xiǎn)第一情況，安撫農(nóng)戶的情緒，在符合條件下，開通了簡易理賠程序，方便快捷賠付農(nóng)戶的損失，極大提高了農(nóng)民投保的主動(dòng)性。 公司積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”，加快完善創(chuàng)新服務(wù)體系，增加了相關(guān)崗位的人員，并對(duì)相關(guān)崗位的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了公司員工的服務(wù)意識(shí)，使公司與保戶的互動(dòng)明顯增強(qiáng)。線上公司配合省公司開展了對(duì)山東人保財(cái)險(xiǎn)微信公眾號(hào)的推廣，對(duì)省公司電子平臺(tái)建設(shè)有了進(jìn)一步推進(jìn)，通過微信端向客戶提供在線理賠、保費(fèi)測(cè)算、違章查詢、號(hào)牌批改等服務(wù)，

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　　提升客戶線上體驗(yàn)度；線下依托服務(wù)資源為客戶提供洗車、審車、維修養(yǎng)護(hù)等增值服務(wù)，讓客戶切身感受到人保公司的周到服務(wù)和貼心關(guān)懷。

　　創(chuàng)新工作機(jī)制，擴(kuò)大車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。建立續(xù)保團(tuán)隊(duì)和車商團(tuán)隊(duì)，并完善續(xù)保、竟會(huì)管理制度，增加了相關(guān)崗位的人員并加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)了保戶的互動(dòng)。創(chuàng)新薪酬激勵(lì)機(jī)制。銷售人員按照銷改的辦法確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核，非銷售人員按照美式薪酬的規(guī)定確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，提高了員工的積極性。面對(duì)市場嚴(yán)峻形勢(shì)，我們?cè)黾淤M(fèi)用配置，采用多種競爭策略如節(jié)假日各種促銷活動(dòng)、田集鎮(zhèn)服務(wù)部增加自動(dòng)洗車機(jī)、與汽車修理行及洗車行合作力爭給與保戶更大的實(shí)惠和跟多的方便等，不斷提升服務(wù)直達(dá)直送和獲客能力。

　　在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面打開一種新局面。在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格承保條件下，加強(qiáng)與企業(yè)、學(xué)校的溝通，在服務(wù)上下功夫，強(qiáng)化競爭能力。注重加強(qiáng)渠道建設(shè)，拓展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)員所有力量，廣泛挖掘渠道，精心維護(hù)客戶關(guān)系，定期到單位走訪，增強(qiáng)服務(wù)，不斷擴(kuò)大非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模。

　　加強(qiáng)理賠管理，簡化內(nèi)部流程和手續(xù)，取消不必要的審核，將全部資源用于服務(wù)。特別要求農(nóng)險(xiǎn)理賠查勘人員，在查勘現(xiàn)場時(shí)，盡可能收集所需程序必要材料，爭取不讓農(nóng)戶跑腿的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)方便快捷的賠付。變被動(dòng)理賠為主動(dòng)理賠，改變“你申請(qǐng)，我審核”的被動(dòng)理賠模式，在客戶出險(xiǎn)后，想法設(shè)法主動(dòng)為客戶提供理賠服務(wù)，減少索賠手續(xù)和等待時(shí)間，積極為客戶提供法律幫助，解決相關(guān)權(quán)益糾紛，最大限度的減少客戶的損失。

　　我們雖然取得上述成績但也要看到不足，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體增速低于市場；續(xù)保率、竟回成功指標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)還有差距；

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　　農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營方式粗放；承保、理賠環(huán)節(jié)跟不上政策的要求；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面還時(shí)刻需要在群眾需求、規(guī)范化要求與業(yè)務(wù)發(fā)展方面尋找平衡點(diǎn)，這會(huì)對(duì)公司長期、穩(wěn)定發(fā)展構(gòu)成隱患?？蛻舴?wù)仍然離客戶要求還很遠(yuǎn)，雖然我們對(duì)相關(guān)崗位的工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，有了改善，但存在的問題仍然不少。

　　我們下一階段進(jìn)一步推進(jìn)中介業(yè)務(wù)，采取切實(shí)措施，把信用社代理、商業(yè)銀行代理、人保壽險(xiǎn)代理搞活、搞大；繼續(xù)推進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，力爭農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)取得實(shí)效，在經(jīng)濟(jì)保源充沛、發(fā)展?jié)摿^大的村搞好試點(diǎn)，然后輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)，起到以點(diǎn)帶面的作用；加強(qiáng)車行服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)萬達(dá)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)一步完善，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，發(fā)揮典型示范作用；強(qiáng)化服務(wù)觀念，真正把客戶當(dāng)成上帝。堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，以老帶新，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)條款，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)被保險(xiǎn)人提出的問題。加強(qiáng)開展多層次，多領(lǐng)域的服務(wù)合作，在生活的方方面面服務(wù)于客戶。

　　在快速發(fā)展、活力蓬勃的保險(xiǎn)市場，機(jī)遇與挑戰(zhàn)始終相生相伴，公司保險(xiǎn)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。站在新的起點(diǎn)，公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼跨越式發(fā)展方向，充分依托集團(tuán)整體競爭優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持走規(guī)模效益化經(jīng)營之路，努力將公司建設(shè)成為治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務(wù)有效發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管控有力，有中國人保特色的現(xiàn)代一流保險(xiǎn)企業(yè)。

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人保財(cái)險(xiǎn)支公司內(nèi)勤崗工作總結(jié)共3篇(財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié))相關(guān)文章：