【前言】以下是熱心會員“rangpu”整理的超市收銀年度工作總結，供大家閱讀。
時光如梭，在日常工作中我收獲了經(jīng)驗，也經(jīng)歷了教訓，但就個人而言，我感到豐富，由于我已融進超市這個大家庭。
作為一名剛入職不久的超市收銀員，我意識到個人素質與職位要求之間仍存在差距。然而，我能夠根據(jù)認真學習、端正態(tài)度，向經(jīng)驗豐富的同事求教，努力提升自己，扎實做好本職工作，以助力超市的發(fā)展。以下是我在一年工作中遇到的一些問題及心得體會，算作對過去一年的總結。
最先，做為直接解決現(xiàn)金的收銀員，我始終遵循超市的操作規(guī)程。在營業(yè)時，我身上不攜帶現(xiàn)金，以避免發(fā)生不必要誤解和私挪公款的現(xiàn)象。同時，在收銀工作中，不能隨便離去收銀臺，以避免現(xiàn)金損失或讓等候結算顧客感到不滿。
其次，搞好產(chǎn)品封袋工作是收銀員的重要環(huán)節(jié)。不要以為此項工作簡易，若處理不當，顧客可能會感到失望。封袋的流程應堅持以顧客的需要為主，優(yōu)先選擇顧客的感受。
第三，離去收銀臺時應嚴格遵守工作流程。要把“暫停收款”的牌子放到收銀臺上，用鏈條封死收銀員通道，把現(xiàn)金鎖入收款機抽屜里，鎖匙則要隨身帶或交給值班長存放。在暫停收款時，要禮貌地請后來的顧客前去其他收銀臺結賬，并在為等待的顧客結賬后再離去。
最終，我覺得和消費者維持友善微笑是很重要的。常言道“顧客是上帝”，這句話一點也不假。超市的成功離不了感染力，顧客才能感受到像家一樣的溫暖，愿意光顧超市。我的工作經(jīng)歷讓我更加完善，也使我理解了超市的發(fā)展理念。我希望通過我的努力，為超市的繁榮貢獻一份力量。
將來，我將團結在超市這個團隊中，共同進步，共同提升實踐技能、專業(yè)能力、社交能力和溝通能力，為超市的發(fā)展而努力，給我的本職工作盡職盡責。
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