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公司前臺工作總結15用12篇

時間:2024-05-10 16:43:00 工作總結

  大家在生活中應該都會要寫工作總結吧?一份好的工作總結是對自己工作內容的復盤,有利于在今后工作中查缺補漏。你知道如何寫好工作總結嗎?下面是范文網小編分享的公司前臺工作總結15用12篇,以供參考。

公司前臺工作總結15用12篇

公司前臺工作總結15用1

  1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

  2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

  3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

  4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

  5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

  6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

  7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

  8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

  9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

  11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

  12、做好材料收集、檔案管理等工作。

  13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

  14、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的.行政服務。

  15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務。

公司前臺工作總結15用2

  行政部前臺試用期工作總結在行政部從事前臺三個多月以來,工作主要能夠總結總結如下:

  1認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂水工作;

  2做好每月的考勤工作;

  3做好倉庫的管理工作;

  4做好公司的檔案管理工作;

  5做好公司網站上傳文件的工作;

  6協助做好招聘工作;

  7完成領導交待的各項臨時任務。

  總的來看,這三個月我是盡職的,但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,時有不知該干什么的感覺。今后的日子里我要發(fā)奮提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識領悟;加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作資料,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時刻有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。發(fā)奮打造良好的`前臺環(huán)境。要持續(xù)好公司的門面形象,不僅僅要注意自身的形象,還要持續(xù)良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。在今后的日子里我期望做得更好!

公司前臺工作總結15用3

  一、行政前臺接待

  1、接待來訪者

  接待不明目的來訪者,先問清對方來訪原因,根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約,應快速聯絡相關人。若訪問對象是公司領導,應向其秘書確認約見時間,并通知其接待。

  2.、接待咨詢者

  若有業(yè)務咨詢者來訪,應及時請業(yè)務部門的人員來協助接待。

  3、接聽電話

  接聽電話時,應先說“您好,京溪公司”。接聽電話時使用文明禮貌用語,并記錄電話信息及時轉告相關人員(注:不可隨意將公司領導的聯系電話透漏給他人)。

 ?。?)、若來電人提出要求,須記錄的必須及時記下。如需轉達他人的,需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。

 ?。?)、接電話時必須注意禮儀,語速平和,保持自然、得體、大方的形象,話機與臉龐成45度角,身體不得傾斜,不得嘴里吃東西,不得前仰后合。說話時控制音調,不得過于吵鬧。

 ?。?)、接電話盡量長話短說,如遇客人投訴電話,需安排客人情緒的,應耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。

  (4)、接電話不得先于來電人掛機。(私人電話除外)。

  4、接待推銷人員

  上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應婉轉拒絕,告知

  上班時間在公司推銷,會影響他人工作。

  二、信件及報刊雜志轉交

  收到信件及報刊雜志時,應快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取。若收件人是公司總經理或其他高管,應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

  三、快遞管理

  1.、接待快遞員

  熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司,及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式。

  2、轉交快遞

  收到快遞時,快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取,并做好簽收登記。若收件人是公司總經理或其他高管,應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。

  四、會務工作

  1.、會議前準備工作

  主動關注會議信息,向組織者或組織部門了解會議相關情況,及時記錄準備工作內容,并積極協助;做好會議室準備工作等工作。

  2、會議中服務工作

  維護會議室外環(huán)境安靜,根據會議組織者要求,適時為參會者準備茶水飲料,并隨時待命,協助做好其他會務工作。

  3、會議后完善工作

  負責檢查和關閉會議室電子設備及電器;整理會議室,協助會議組織者做好會后完善工作。

  五、行政前臺日常事務

  1、保證前臺電子設備的正常使用

  前臺電腦、電話等電子設備,若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查,若無法維修,可請同事聯系供貨商或外部維修單位,排除故障。

  2、前臺電源管理

  每日下午下班后,須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

  3、公司鑰匙管理

  前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙,前臺應妥善保管以備使用。

  4、其他日常工作職責

 ?。?)、為公司來客設立登記本,所有來公司人員均須登記,(老板的熟朋友或施工部人員可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。

 ?。?)、上班時間必須在崗。如因公務需外出,經直接領導批準可離崗。外出期間,由直接領導安排前臺接待人員,必須保證前臺無空崗。如無法安排人員,前臺接待人員不得外出。私事不得離崗。

 ?。?)、日常工作以前臺接待為主,復印、打印工作為輔。協助行政專員進行復印、打印。

 ?。?)、必須掌握復印機、傳真機、碎紙機的使用方法,當行政專員沒空的時間可復印、打印。離崗時必須向直接領導說明,由領導安排人員在前臺。

 ?。?)、前臺包括整個前臺及辦公椅必須保持整潔、干凈,無灰塵、無污漬。

 ?。?)、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外,不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺吃食物。

 ?。?)、前臺只能由接持人員坐,其他人員不得進入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊,如有公務需探討可進入前臺,但不得超過十分鐘。需超過十分鐘的,應改在其他辦公室進行,前臺接待人員向上級領導申請安排。

 ?。?)、協助保潔專員做好前臺的'清潔工作。

  六、儀容儀表要求

  1、公司訂制制服的,須穿著制服上班。無訂做制服時,須穿職業(yè)裝,或干凈整潔的正規(guī)服裝。保持清潔衛(wèi)生整齊。

  2、不得露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。不得裝過短的裙裝。

  3、頭必須經常洗,梳理整齊,不得有頭皮屑。

  4、常剪指甲,保持清潔,不得留長指甲,不能涂指甲油,指甲內不得有黑色物狀。

  5、上班期間應化淡妝,除戒指外不

  6、得佩戴飾物。不得在前臺化妝。

  7、保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠,不得搖頭晃腦,東張西望。走時保持站的基礎上,水平向前,平穩(wěn)適中。

公司前臺工作總結15用4

  暮雨朝云年暗換,長溝流月去無聲,流光如白駒過隙,不覺間來到xx花園xx物業(yè)工作已兩年多了。xx年對于xx物業(yè)公司來說,可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質服務的一年,我們在不斷改進完善各項工作的同時,迎來了全新的力量加入我們的團隊,打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。

  在這之中,公司的工作得到了公司領導的關懷和大力支持,各項工作制度不斷得到完善和落實,“客戶至上,誠信為人,用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心,融入每一個工作人員平常的工作生活之中。新年將至,回顧這一年來的工作,有得有失。現將一年來的個人工作總結如下:

  一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和前臺的崗位職責制度

  在xx的指示精神下,不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準,熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協作意識,在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā),并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

  二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況,理論聯系實際,積極參與學習與培訓

  自xx年7月開始交房以來,園區(qū)整體一期工程已完工23棟,共計1158戶住宅,共60單元。二期工程已完工xx棟,共計xx戶住宅,共xx單元??傮w上已收樓xx棟,辦理入住xx戶,其中具備辦理入住條件共xx戶,未辦理入住手續(xù)為xx戶。閑置房屋共計xx戶,其中空置房xx戶,樣板間10戶,工程抵款5戶,施工單位辦公借用2戶,具備辦理入住條件未辦理入住xx戶。

  自覺接受品質部的培訓與考核,掌握公司基本作業(yè)程序,在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神,力爭工作認真細致,對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯系,同時及時反饋回訪業(yè)主。

  三、落實前臺崗位職責,及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

  1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,發(fā)現設備設施及處理隱患154起,糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,在日檢責任區(qū)內情況時下發(fā)整改通知58份,其中包括,裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

  2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作,現場漏水情況查看并作整理記錄,通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計83戶,其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。

  3.責任區(qū)域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通,處理率達到98%以上,其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

  4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作,已多次聯系施工方維修未果,至今仍有xx戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。

  5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境,積極開展xx—xx年B區(qū)物業(yè)服務費用收取工作(延期違約交樓產生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期,不計算在內),B5已到期xx戶,現已催繳收取xx戶,B2已到期xx戶,現已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議,現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題,達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。

  四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng),提高服務品質

  業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標,在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質。對于社會工作經驗不豐富的我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領導和同事的幫助和關懷和包容下,尤其是x經理的悉心教導下,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來很多。

  工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視,常使人感到繁瑣,無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的`“服務細化,從細節(jié)中產生回報與效益”。

  20xx年是我不斷探索,也是自我追尋的一年,在未來20xx年全新的一年里,我要努力改正過去一年工作中的缺點,不斷提升、加強以下幾方面:

  1.繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例,了解掌握相關法律法規(guī)。

  2.加強文案、表格數據等基本工作技能,熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。

  3.進一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

  4.多與領導、同事溝通學習,取長補短,提升能力,跟上公司前進步伐。

  不去想是否能夠成功,既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨,既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程,才會到達理想和目的地,拼搏,才會獲得輝煌的成功,播種,才會有收獲。追求,才會品味堂堂正正的人生。振奮自我,在公司領導的帶領下,披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌

公司前臺工作總結15用5

  同時,個人也在不同方面取得了一定的成績,主要體現在一下幾個方面:

  一、提高認識

  酒店行業(yè)作為一項服務工作,本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性,始終牢記“賓客至上,服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨,始終面帶微笑,認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,注重每個服務環(huán)節(jié),才能保證各項工作的有序健康開展。

  二、扎實工作

  一年來,本人對待工作勤懇扎實,嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求,認真履行前臺服務職責,積極主動開展各項工作。在工作期間,本人按時值班,從無遲到早退,

  保證了接待中心的.正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時與相關單位積極協調和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評。在對待同事方面,能夠做到團結互助, 友善和諧,妥善處理好個人生活上的各種問題。

  三、加強學習

  扎實工作的同時,本人堅持對各項文化知識的學習,主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大,就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是,才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高,才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

  當然,在總結成績的同時,本人也存在一些缺點,如全局意識和積極主動行還不夠強,有待下一步重點提高。

公司前臺工作總結15用6

  時刻總是轉瞬即逝,在公司工作的三個月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我認真的履行了自我的工作職責,發(fā)奮完成各項工作任務。

  工作資料:

  負責前臺電話的接通和轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

  負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦,嚴格執(zhí)行公司接待服務規(guī)范,持續(xù)良好的禮貌禮節(jié)。

  負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并持續(xù)清潔干凈

  送文件至各級領導,簽收郵件。

  打英復印辦公文件,收發(fā)傳真,執(zhí)著辦公表格等。

  下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調、電腦的電源關掉。

  每一天早上提前半個小時來公司開門,打掃衛(wèi)生。

  領導安排交付的其他工作。

  在實踐中領悟、發(fā)奮適應領悟,剛加入公司對公司的一些事情都不了解,透過領導和同事的耐心指導和幫忙,讓我在較短的時刻內學到了很多的知識,

  二、存在的問題

  做事情不夠細心,思考問題不全面,有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現了一些疏漏。

  對自我的推薦

  1、作為總辦員工,除了腳踏實地、認認真真做事外,還就應注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作資料,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉接來電者的電話。

  2、按規(guī)定做事的前提下還就應注意方式方法,態(tài)度堅定、講話委婉,發(fā)奮提高自我的服務質量。

  3、做事要思考周全、細心。有時正因一些小問題鑄成大錯,因此凡是都要先想到后果。

  5、加強禮儀知識的領悟。光工作中領悟的遠遠不夠,在業(yè)余時刻還務必領悟相關的.專業(yè)知識,了解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識。

  以上這些正是我在工作中缺少的。透過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而發(fā)奮。對前臺工作,就應是“公司的形象、服務的起點”。正因對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象十分重要,因此前臺在必須程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。因此在今后的日子里我必須會更加發(fā)奮的工作!

公司前臺工作總結15用7

  20xx已經過去,不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年,前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,當然也存在許多不足的地方需要改進,現將20xx年的工作作以下總結。

  一、前臺日常工作

  1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人,20xx年x月入職至X月以來,從我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,對于上門推銷的`業(yè)務人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近一年來,共計接待用戶Xx人次左右。

  2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,準確率達到X%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

  3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時會及時叫X人家送水。前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如:紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時,提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如:空調開關,衛(wèi)生間燈,會及時打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等??傊?,遇到問題都會及時想辦法解決。

  二、綜合事務工作

  1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

  項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務,并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票X張左右。對于來X出差需要訂房間的領導或同事,訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴X在X上發(fā)生日祝福,20xx年累計訂生日蛋糕X個。

  2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓X先蓋章,再進行編號,以便于資產管理,現辦事處書籍累計已有Xx本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

  3、考勤統(tǒng)計每月X號之前從考勤機中導出考勤明細,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進行統(tǒng)計匯總,都能夠按時發(fā)給Xx。

  4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去X活動,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進的地方。

  三、其它工作

  在完成本職工作的同時,也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部Xx,與他一起給客戶送禮品,制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

  四、工作中的不足

  1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,多操心。

  2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。

  3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與X商量一起在室內活動,給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動,并組織實施過,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

  五、20xx年工作計劃

  1、提高自身的主動性及溝通能力,多用心,細心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。

  2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題。

  在過去的將近一年中,我特別要感謝X對我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,新的一年即將來臨,在這一年里我要腳踏實地,認真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

公司前臺工作總結15用8

  不知不覺,在前臺的日子已經過去了一年了。在經過了年末忙碌的整理工作之后,我總算是有時間開始對這一年的情況好好的總結一下。作為一名前臺,我也算是公司門面的一部分,為了不給公司丟臉,我可是一直在努力的提升這自己的工作能力,努力的招待好每一位來訪的人員。

  當然,我的工作不僅僅是招待而已。雖然一年來的工作也算挺忙,但是我也挺享受這種忙碌又充實的感覺?,F在,我對上一年的'工作做一個總結,希望自己在今年更加的努力向上!我的總結如下:

  一、個人工作情況

  在這一年的工作時間里,我一直都盡職的堅守在自己的崗位上,負責這公司的各種事物。當然,作為前臺,如果有人來訪,我就會熱情的招呼迎接,并在詢問事由后進行下一步工作。

  在客服的工作上,我負責接聽來訪的電話。為了能更加優(yōu)秀的完成自己的工作,我還專門去提升了自己的電話用語,保證在工作中能完成一段不失禮儀的對話。但是對于各種推銷的電話,我們還是要盡快的拒絕并掛斷電話。

  當然,作為前臺,在沒人到訪的時候,我就會開始我的文員工作。今年來,公司也進行了不少大大小小的會議,針對這些會議,我也每一個都做好了詳細的記錄并在之后整理歸檔。

  對于其他臨時的記錄,我也都定時的收集并整理好,如在月末的時候,我會對每位員工的考勤紀律做好收集,并根據數據統(tǒng)計好。

  一年的工作中,我還有對打印機、印刷機等公司器材的保養(yǎng)、檢查等工作。并且積極的組織公司進行節(jié)日活動等。

  二、個人的提升情況

  作為一名員工,在工作中可不能止步不前。除了在前臺工作中的接待禮儀和電話用語等方面的提升外。我還學習了如何對公司器具的簡單調整,對后勤的工作也做了更多的安排。讓公司變得更加整潔。同事,自己在文員工作中也努力的改善自己的工作方式,改進方法,提高了自己的工作效率,給同事們帶來了更多的便利。

  三、個人的不足

  畢竟我也不是什么完美的人,自己在工作中也搞砸過幾次。雖然都得到了原諒,但是在今后的工作中我還是要努力的克服自己大意的毛病,要更加謹慎的去完成自己的工作。

  四、總結

  一年的工作中我有了很多的成長,同時也有很多的問題暴露了出來!我要及時的抓住這些問題,及時的改正他們!未來的工作還有很久,問題也有很多,這些都要我腳踏實地的去完成,去改正!

公司前臺工作總結15用9

  新年的到來讓人感到欣喜之余也不禁沉浸在以往采購工作中的得失,雖然伴隨著時間的流逝已經演變成過去式卻也要有所進步才不枉費自身的努力,實際上無論是采購計劃的制定還是文員工作的順利完成都離不開同事們的協助與支持,所以盡管有時存在個人能力不足的狀況卻能在領導的指點中找出工作中存在的漏洞,所以我也得對今年的采購文員職責履行狀況進行工作總結才能夠得到實用的經驗。

  通過和供貨商之間的交涉簽訂了采購合同并對物資進行了清點,由于以往合作的供貨商提供產品質量還算不錯的緣故導致今年采取了繼續(xù)合作的態(tài)度,在原有合同的簽訂之中根據雙方需求增添項目以求達到企業(yè)所需的效果,可即便如此自己在事前也曾抽調樣品進行檢驗以免出現質量下降的狀況導致企業(yè)利益受到影響,而且在采購過后自己還對物資的數量進行清點并在后勤與倉儲部門的協助下將其順利進行入庫,雖然后續(xù)的登記工作并非自己的主要職責卻也要保持關注度才不會出現些許的紕漏。

  收集并整理采購方面的信息并在資料整理工作做出了自身的努力,由于各部門時間的.交流導致自己需要重點收集采購信息才能夠讓企業(yè)領導對目前的行情做出判斷,而且對于自身發(fā)展而言利用采購工作的契機收集信息無疑能夠讓綜合水平得到提升,而且還能借機參與到資料整理工作中卻并為自身的文案水平增加底蘊,因此這類事務雖然看似繁瑣卻能為采購文員在工作中的成長增添許多潛力,由于自身收集的采購信息還算準確從而為市場部的調研提供了客觀性的數據。

  完成活動方案的撰寫并根據領導的指示完成臨時性的批量采購工作,其中方案的撰寫主要是因為自己的文字功底還有待加強從而需要得到鍛煉,而且在撰寫方案的同時也能通過同事之間的對比了解到自己思考問題的薄弱面,總之這類工作的完成明顯能夠讓自己處理采購事務的時候變得更加得心應手,另外則是有時也會接到臨時性的采購任務需要提前做好相應的準備才不會顯得慌亂,今年在領導的安排下完成了節(jié)假日禮品以及員工福利的采購任務。

  實際上目前采購工作中的得失應該要慎重對待才不會讓基礎的錯誤出現在自己身上,而且對于領導的指示也要嚴格遵守并確保能夠憑借自身的努力完成這方面的任務,面對日趨嚴峻的形式唯有緊跟時代的步伐才能夠從容應對采購文員工作中可能出現的意外狀況。

公司前臺工作總結15用10

尊敬的老師,親愛的同學們:

  大家好!

  “池塘邊的榕樹上,知了在聲聲叫著夏天……”在伴隨著羅大佑的《童年》的歌聲中,真正的童年已經悄然離去了。熬過了這個百無聊賴的夏天,我終于迎來了我的初中生活。

  石室初中是個團結的大家庭,而我也是赴往青龍戰(zhàn)場消滅考卷怪獸的勇者之一。剛剛來到前線,我確實有些不適應。像超市也要刷飯卡之類的,小學哪兒有這么多規(guī)矩?

  以前我是走讀生,現在成了住讀生,感覺新鮮得很,一回寢室就和寢友們擺起了龍門陣,嘰里呱啦嘰里呱啦鬧個不停??偢杏X柜子不夠用,要裝的東西太多;總感覺時間不夠用,要做得事太多。晚上半夜三更,我經常偷偷溜下床,洗衣服、剪指甲、包書皮,什么事都輕手輕腳地做,雖然不打擾他人,但第二天下午總比上午精神。

  每位老師上課都很精彩。語文老師陳老師的課嚴謹卻又輕松;數學老師李老師的課開放,沒有太多的拘束;英語老師徐老師的課親切,沒有太多的拘束;體育老師于老師的課,嘿!距今為止我們還沒正式上過一節(jié)呢!不是下雨上不了,就是老師沒空;音樂老師趙老師的課很有說服力,讓那些調皮搗蛋的男生們乖乖就范;歷史老師張老師的課讓人耳目一新,把我本以為要死記硬背的'歷史上得生動起來;生物老師劉老師,她的自我介紹讓全班哄堂大笑;實習老師祝老師,她的書法課規(guī)矩太多,但威懾力不夠,每次都鬧哄哄的……不過我最喜歡的還是地理老師李老師的課,她操一口標準的川普,用古怪的講課語氣,無不使每一節(jié)地理課都在笑聲中渡過。

  食堂的飯菜還不賴,只是有一點值得我們探討。我的下鋪說:“是不是食堂的土豆買多了?”的確,幾乎每頓飯都有土豆!土豆絲,狼牙土豆,土豆燒肉,土豆回鍋肉,土豆片,土豆肉片……整個食堂,土豆無處不在!

  童年已經離開,我也在悄悄成熟。初中的第一周好似一個承上啟下的過渡句,承接了小學中一個個燦爛的稚嫩的笑臉,卻又把我們引向更美好的未來!

公司前臺工作總結15用11

  時間總是轉瞬即逝,在前臺工作的兩個多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務。

  一、日常工作內容:

  1、轉接電話,準確的轉接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;

  2、來訪人員接待及指引,配

  合人事部門做好應聘者信息登記;

  3、通訊錄更新,鑒于公司人員調動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系,便于及時得到正確信息;

  4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補充記錄;

  5、記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔;

  6、每天9:30——10:00開啟led大屏,并檢查其使用,若出現故障,立刻聯系相關人員維修;

  7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

  8、領取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉交給相關人員;

  9、公司文件的'分發(fā),及時將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去;

  10、會務工作,會議前通知人員準時到會,并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;

  11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調并做好記錄;

  12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調、電腦的電源關閉。

  二、存在的問題:

  做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現了一些疏漏。

  三、對自己的建議:

  1、作為公司的前臺,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉接來電者的電話。

  2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,態(tài)度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務質量。

  3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到后果;

  4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

  5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

  以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

公司前臺工作總結15用12

  在一年的工作當中,我在前臺的崗位上認真的接待客戶,做好文員的工作,同時對于領導吩咐的臨時性任務也是較好的完成了,現在就這一年的工作做下總結。

  一、前臺工作

  前臺的工作是需要我有一個好的服務態(tài)度去做好的,也是代表的了公司的形象,客戶從外面走進我們的公司,見到的第一個人就是我,也是我去接待,所以無論是什么樣的客戶,我都是認真的接待,即使是一些上門推銷的人員,我也是耐心的婉拒,除非一些公司需要的項目,這一年里,我也沒有被推銷的人員蒙混過去,在接待客戶方面也是做好交接,和公司的同事合作好。給客戶送去茶水,安排會見的人員,在公司舉辦大型會議的時候,我也是會積極的做好客戶的登記工作,認真的指引他們去開會,有一些團體來公司參觀或者考察,我同樣禮貌的接待,積極的做好解答的工作,有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去。

  二、行政工作

  在做好前臺工作的同時,我也不忘記我還是一名文員,一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理,像給應聘的人員撥打電話,安排面試,篩選合適的簡歷等等,給公司的一些宣傳文件在群里進行通知,到通告欄去粘貼,以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好,然后分發(fā)給相關的同時,在公司舉辦會議的時候,積極的參與,進行會議的記錄,整理會議室,做好準備以及收尾的`工作。這一年來,這些工作我都認真的去完成,也沒有出現過什么疏漏的地方。公司臨時安排的一些事情,或者活動時候的準備工作我也是積極的去完成,把活動做好,把一些臨時性的工作做到位。

  三、不足之處

  這一年來,工作也是比較的順利,很多需要同事們配合的工作,同事們也是積極的進行配合,給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當然在工作中我也發(fā)現有些事情,我的確沒有太多的經驗,這些也是需要我多去學習,才能做好的,也存在一些工作上的不足,做出來的結果并不是特別的讓人滿意,會有一些不太足的地方。

  在今后的一個工作當中,我要做好本職工作的前提下,多學一些,把自己不會,或者不太熟悉的工作都熟練,只有這樣,我的工作才能做得更好,做得更加順利。

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