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2021應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)總結(jié)1
1.實(shí)習(xí)的目的和要求
實(shí)習(xí)目的:畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個重要的綜合性實(shí)踐環(huán)節(jié),旨在培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識和技術(shù),針對具體應(yīng)用問題,進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和解決問題的能力,拓展學(xué)生的知識面,練習(xí)和掌握新而實(shí)用的開發(fā)技術(shù),為畢業(yè)設(shè)計(jì)做好技術(shù)準(zhǔn)備和課題調(diào)研等工作。按規(guī)范化方法逐步完成畢業(yè)設(shè)計(jì)工作。
實(shí)習(xí)要求:學(xué)習(xí)日語,并且通過日語三級考試深入學(xué)習(xí)java技術(shù)了解軟解開發(fā)的過程綜合運(yùn)用所學(xué)知識和技術(shù),分析、設(shè)計(jì)和解決實(shí)際問題
2.實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
在實(shí)習(xí)階段我接受了四個月的日語學(xué)習(xí),三個月的技術(shù)強(qiáng)化和三個月的項(xiàng)目實(shí)踐。通過四個月的日語學(xué)習(xí)我通過了日語J-TestE級的考試,也學(xué)習(xí)了很多JAVA技術(shù)。在這期間我們做了一個模擬項(xiàng)目:課題是物流倉庫管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn),使用的框架是Struts和Hibernate,用的技術(shù)是java,開發(fā)平臺是myeclipse,數(shù)據(jù)庫是mysql。
Java語言從它向世人打招呼的那一天開始它就把自己定位在了致力于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開的語言,它的跨平臺、安全性、完全的面向?qū)ο?,使它成為了互連網(wǎng)應(yīng)用軟件開發(fā)的一個新的寵兒。Java是一種跨平臺,適合于分布式計(jì)算環(huán)境的面向?qū)ο缶幊陶Z言。具體來說,它具有如下特性:簡單性、面向?qū)ο?、分布式、解釋型、可靠、安全、平臺無關(guān)、可移植、高性能、多線程、動態(tài)性等。
Struts有一組相互協(xié)作的類(組件)、Serlvet以及jsptaglib組成?;趕truts構(gòu)架的web應(yīng)用程序基本上符合JSPModel2的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),可以說是MVC設(shè)計(jì)模式的一種變化類型。Struts是一個webframwork,而不僅僅是一些標(biāo)記庫的組合。但Struts也包含了豐富的標(biāo)記庫和獨(dú)立于該框架工作的實(shí)用程序類。
Struts有其自己的控制器(Controller),同時整合了其他的一些技術(shù)去實(shí)現(xiàn)模型層(Model)和視圖層(View)。在模型層,Struts可以很容易的與數(shù)據(jù)訪問技術(shù)相結(jié)合,包括EJB,JDBC和ObjectRelationBridge。
在視圖層,Struts能夠與JSP,_SL等等這些表示層組件想結(jié)合。
Hibernate是一個開放源代碼的對象關(guān)系映射框架,它對JDBC進(jìn)行了非常輕量級的對象封裝,使得Java程序員可以隨心所欲的使用對象編程思維來操縱數(shù)據(jù)庫。Hibernate可以應(yīng)用在任何使用JDBC的場合,既可以在Java的客戶端程序使用,也可以在Servlet/JSP的Web應(yīng)用中使用,革命意義的是,Hibernate可以在應(yīng)用EJB的J2EE架構(gòu)中取代CMP,完成數(shù)據(jù)持久化的重任。
Hibernate的核心接口一共有5個,分別為:Session、SessionFactory、Transaction、Query和Configuration。這5個核心接口在任何開發(fā)中都會用到。通過這些接口,不僅可以對持久化對象進(jìn)行存取,還能夠進(jìn)行事務(wù)控制。
由于是對日軟件外包,所以我們要先學(xué)習(xí)日語。日語是世界三大“美語”之首。學(xué)習(xí)入門比較容易,學(xué)好很困難,基礎(chǔ)特別重要。每天學(xué)習(xí)一課,大概有四五十個詞匯,五個左右語法點(diǎn);抄寫單詞,句子;背誦會話、例文。學(xué)習(xí)日語就是每天的主要任務(wù),每天早晨六點(diǎn)起床,晨讀,早飯過后繼續(xù)晨讀,準(zhǔn)備聽寫。每學(xué)完一課,就要檢查詞匯,語法,句型。每周還有日語測試。開始時很不適應(yīng),開始連著幾次都沒有及格,入門比較忙,學(xué)習(xí)壓力特別大,班上曾經(jīng)有三位同學(xué)中途退出,我曾經(jīng)動搖過,想過要離開,當(dāng)想到尋找工作的不易,還是咬牙堅(jiān)持下來了。后來好多了,每次都在九十多分,經(jīng)歷過這樣困難的處境之后,我會在以后道路中更加堅(jiān)強(qiáng)走下去。課程安排是上午三節(jié)課,下午三節(jié)課,晚上三節(jié)自習(xí),作息時間跟高中差不多。日語就是一切,吃飯時總會忍不住去看幾眼詞條,睡覺前也得溫習(xí)一下。這里的壓力遠(yuǎn)比我以前任何時候所受的要大很多。每周有六天課,每天都在高節(jié)奏高壓中度過。后來是日語口語和聽力的強(qiáng)化訓(xùn)練,主要培養(yǎng)聽,說能力。
接著開始JAVA基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。JAVA和以前學(xué)過的C語言是不同的,JAVA是純面向?qū)ο蟮恼Z言,開始的時候受到C語言的影響,還很不適應(yīng)JAVA的編程思想.慢慢的練習(xí)多了,也就能適應(yīng)了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),JAVA比起C語言容易的多,它摒棄了C中很多功能強(qiáng)大但又很不合理,容易出錯的內(nèi)容。JAVA有很多特點(diǎn):純面向?qū)ο螅植际?,健壯特性,安全性,體系結(jié)構(gòu)中立,可移植,解釋執(zhí)行,高性能,多線程,動態(tài)性?,F(xiàn)在JAVA已發(fā)展為一種開放性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
僅僅學(xué)習(xí)JAVA,對于做項(xiàng)目而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。做項(xiàng)目是從實(shí)際出發(fā),先對客戶的需求進(jìn)行分析,這部分很重要,必須把其中的一些細(xì)節(jié)弄清楚,畫出用例圖,功能圖,確定關(guān)鍵字,每一個功能的實(shí)現(xiàn),并且對權(quán)限進(jìn)行分配,做出相關(guān)的界面。接著編寫程序,這部分不應(yīng)浪費(fèi)太多的時間,因?yàn)樽鲆粋€項(xiàng)目需求分析占到40%,軟件測試占到40%,而寫代碼只占到20%。這方面有很多不懂的地方,很多功能是想出來了,但是代碼卻實(shí)現(xiàn)不了。大家在一起討論,老師再進(jìn)行講解。在這期間很鍛煉人,當(dāng)學(xué)會一個技術(shù)時,就會有很大的成就感。而在其中,對了SQL語言的使用是相當(dāng)?shù)闹匾?,因?yàn)闆]有了SQL語言的支持,對數(shù)據(jù)庫表的操作,是根本無法實(shí)現(xiàn)的,對數(shù)據(jù)的增刪查改,都是一樣的。發(fā)現(xiàn)對于軟件來說,對數(shù)據(jù)庫的操作是至關(guān)重要的,因?yàn)橛泻芏嘬浖际沁@樣的,無論是什么都要對數(shù)據(jù)進(jìn)行操作,統(tǒng)計(jì)、分類、查詢、修改、刪除等。最后就是軟件測試了,主要測試有沒有漏掉的功能,有沒有冗余的東西,有沒有代碼的bug,界面合不合總的來說,對于項(xiàng)目實(shí)訓(xùn),我個人認(rèn)為是非常重要的,這突破了以前我的思維模式和慣性作法,以前對于程序來說,一開始就制作從來也不計(jì)劃,如果遇到了與想象中的不一樣的難題,就把這部分刪除掉,最近制作出來的程序,往往是功能不完善、不明確,沒有具體的規(guī)劃和文檔,到最后讓別人很難理解,自己也是很難講明白。沒有一個良好的程序設(shè)計(jì)思想,當(dāng)然了學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)后,丟掉了那樣壞毛病,建立了良好的設(shè)計(jì)思想和編程過程。有很多不理解現(xiàn)在變成了現(xiàn)在的理解感謝,因?yàn)橥恍┱_的思想,總是一開始不被人接受.
3.實(shí)習(xí)收獲與體會
在學(xué)校里學(xué)了不少知識,和計(jì)算機(jī)知識,但是對與我來說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還沒有學(xué)會怎么將理論知識付諸實(shí)踐,所以到了IBM無錫實(shí)訓(xùn)基地。在這里給我?guī)砹撕芏嗪芏?,最重要的是積累了工作經(jīng)驗(yàn),為以后的工作打好了基礎(chǔ)。
2021應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)總結(jié)2
實(shí)習(xí)時間:__
實(shí)習(xí)地點(diǎn):_酒店
實(shí)習(xí)資料:客房部服務(wù)員的工作還不僅僅僅僅是鋪床那么簡單??头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房??头糠譃樽】头亢屯丝头?,退客房的一切棉織品都要更換,長住客的一般一周更換一次。清理客房也是有務(wù)必規(guī)范可尋的。
實(shí)習(xí)期間了解到,服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門,并報(bào)名中文客房服務(wù)員英文“housekeeping”。進(jìn)門之后第一步是打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生,要注意的是那里濕布一般擦木制家具,干布則是用來擦金屬和玻璃制的家具,每一個小地方都不能放過,整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個過程中還要把各種家具、器物歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話就應(yīng)擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個清理過程中都需要認(rèn)真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,那里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上。
在客房工作中還有一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的工作就是查房。就是在客人去前臺退房的短短幾分鐘內(nèi)到客房去檢查有無客人遺落的物品,有無客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅僅僅能夠防止客人遺落物品還能夠減少酒店不必要的損失。當(dāng)有客人遺落物品我們要及時歸還,有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房務(wù)必在5分鐘內(nèi)完成并將查房結(jié)果如實(shí)上報(bào)。這就要求客房服務(wù)員要熟練地掌握客房內(nèi)物品的種類和數(shù)量。有很多時候客人損壞或者拿走的東西在經(jīng)過提醒之后能及時的賠償或歸還,但也有的人并不承認(rèn),這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實(shí)習(xí)期間就發(fā)生過一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情,當(dāng)時幸好發(fā)現(xiàn)及時并報(bào)告給主管,由主管報(bào)給前臺,經(jīng)過前臺服務(wù)員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了,據(jù)我們估計(jì)是往里倒開水激破的。這時我們在收拾住客房時發(fā)現(xiàn)了這個問題,久及時委婉的詢問了客人,在經(jīng)過一番交流之后客人情緒愉悅的賠償了這個涼水杯。我們在防止酒店財(cái)產(chǎn)損失的同時又保住了這個客人。這時作為一個酒店工作人員就應(yīng)做到的。如果客房服務(wù)員在查房時沒有查出客人帶走或者損壞的物品,那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都個性留意,不敢有一點(diǎn)疏忽。我們
樓有33間客房,一套豪華套,兩套普通套,六個單間,二十四個標(biāo)準(zhǔn)間。在維護(hù)空房時,每一個動作可能要重復(fù)三十多遍。優(yōu)勢感到十分無聊。如果遇到有會議或者是旅游高峰期,客房天天爆滿,甚至還得加床。在“十一”期間,往往是早上三十多個房間全退了晚上之后全住上。我們就得抓緊時間保質(zhì)保量的把房間全都收拾出來,飯都沒時間吃??头抗ぷ魇且患芗?xì)致的活,一根頭發(fā)一個污點(diǎn)都不能放過。酒店還讓每個服務(wù)員了解一般的消防安全知識。我們利用下了班的時間學(xué)習(xí)校方知識。每一天早上開例會的時候,主管都會進(jìn)行對我們提問。比如說各種滅火器的使用方法,使用時的注意事項(xiàng)。發(fā)生火災(zāi)時樓層服務(wù)員該怎樣辦等等。市里消防部門的工作人員也會不定期的到酒店里對下屬員工進(jìn)行消防知識突擊檢查。我們還舉行了一次消防知識的專門考試。由于平時很認(rèn)真用心地準(zhǔn)備了,所以大的也和很好。
實(shí)習(xí)總結(jié):為期四個月的實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性,對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。中國的酒店普遍還存在問題,學(xué)習(xí)管理知識是必不可少的。從這次實(shí)習(xí)中,我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有務(wù)必距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。同時,在實(shí)習(xí)的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友。,對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗(yàn)和一些就應(yīng)明白的社會問題,做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅僅僅是要有務(wù)必的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及職責(zé)心。另外英語真的很重要,中國已面向全世界了,交流不僅僅僅限于國內(nèi),對于英語還有待加強(qiáng)。
2021應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)總結(jié)3
作為物業(yè)客服專員,我的工作職責(zé)主要是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,盡努力處理好,協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,始終保持好的精神狀態(tài),堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于業(yè)主,保持公司良好的形象。
在這幾個月的工作中,我總結(jié)出一些工作經(jīng)驗(yàn):首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作:分析、調(diào)查問題的原因;若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī),應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。工作結(jié)束后總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn),為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。投訴、糾紛處理回訪,可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,同時也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系,方便日后物業(yè)管理工作開展。在此基礎(chǔ)上,通過經(jīng)理及同事的指導(dǎo)和幫助,建立一個工作步驟可以使工作盡量做到。明確業(yè)主不總是對的,但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足業(yè)主的需求,并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。預(yù)防在先,充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備,
積極預(yù)防所有可能發(fā)生的問題。在處理問題中要第一次就做對,不能把工作過程當(dāng)試驗(yàn)場。強(qiáng)化培訓(xùn),對自己的專業(yè)知識要補(bǔ)充再補(bǔ)充,使我的工作盡可能的做到。定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正,并及時向經(jīng)理提出制定相應(yīng)的預(yù)防措施。以客戶滿意為中心,完善“第一責(zé)任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面質(zhì)量管理的思路。規(guī)范操作:進(jìn)一步完善操作規(guī)范,提高工作效率,合理運(yùn)用管理軟件,使工作難度簡化。
沒有物業(yè)投訴其實(shí)是每個物業(yè)企業(yè)的愿望,也是我們物業(yè)公司的愿望,也是我的一個愿望??墒钦嬲軌蜻_(dá)到這樣的物業(yè)企業(yè)是沒有的,因?yàn)闃I(yè)主的心理和行為是公司無法確定的,公司和我們工作人員只能通過努力增加自己服務(wù)的質(zhì)量,提高客戶滿意度,但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個物業(yè)公司追求的目標(biāo),它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主服務(wù),業(yè)主就是上帝,這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主服務(wù)。在物業(yè)管理實(shí)際工作中,要時刻牢記物業(yè)管理無小事,以業(yè)主的需求為中心。在實(shí)習(xí)過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實(shí)習(xí),我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作,既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密結(jié)合。在學(xué)校中我們只能學(xué)到理論知識,而真正實(shí)踐了才知道理論知識只是一個指路的燈,而路還是要自己去走。實(shí)習(xí)增長了我的知識和才干,我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)到的知識很不夠,有些課程的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,該學(xué)的還有很多,發(fā)現(xiàn)不足主動去補(bǔ),在工作中邊做邊學(xué),會受益匪淺。
實(shí)習(xí)期間,讓我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的知識,也讓我學(xué)到了與人共事,與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的方式。在學(xué)校長大的我,對社會的接觸總是很少,也總有許多格格不入的地方,對這種相處方式不夠適應(yīng)。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子,讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法,這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響,我知道在工作和學(xué)習(xí)中自身還存在著很多的不足和缺點(diǎn),這讓我會本著謙虛進(jìn)取的態(tài)度,在這條道路上走下去。
這次實(shí)習(xí)中除了了解了很多關(guān)于物業(yè)服務(wù)管理方面的知識而且還認(rèn)識了很多朋友、老師,我們在一起相互交流,相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|才會更加了解工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。也正是因?yàn)樗麄兊膸椭也趴梢钥焖俚娜谌氲焦ぷ髦腥?。今后在從事物業(yè)管理工作中,我還需要不斷積累經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)新的知識,做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
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