電信建設工作總結3篇(電信公司工作總結)

時間：2024-03-20 13:18:00 工作總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況。我們該怎么寫總結呢？下面是范文網小編收集的電信建設工作總結3篇(電信公司工作總結)，以供借鑒。

電信建設工作總結1

　　為認真貫徹落實市委、市政府《關于“效能建設年”活動的實施意見》，深化“抓雙整頓，創(chuàng)雙一流”活動，結合省電信公司《關于建設學習型企業(yè)的實施意見》，在全局開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)、推進效能建設”活動。通過活動的開展，充分調動廣大員工學習的自覺性和主動性，不斷提高員工隊伍的素質，進一步改進工作作風，提高辦事效率和服務水平?，F將活動開展情況匯報如下：

　　一、為了卓有成效地開展好“效能建設年”活動，我局成立了以洪金良局長為組長的活動領導小組，制定了“效能建設年”活動計劃，結合創(chuàng)建學習型企業(yè)、推進效能建設。明確指導思想和工作要求，堅持以人為本，以建設高效、廉潔、務實型管理機構和提高企業(yè)核心競爭力為目標，在開拓創(chuàng)新、力求實效上下功夫，弘揚求真務實精神，組織動員廣大員工參加政治理論、科學文化、市場營銷、法律法規(guī)、業(yè)務知識的學習，不斷提高思想道德素質、科學文化涵養(yǎng)、業(yè)務工作能力和服務質量，進一步健全制度，認真查找問題，及時落實整改。

　　二、效能建設是一項長期的重要工作，創(chuàng)建過程中，局黨委組織實施了一系列有效的措施，根據“效能建設年”活動計劃，我們結合本公司工作實際，啟動了bpr流程再造，合理調整機構設置，實施扁平化的管理結構，各項工作由傳統的職能管理向流程化管理的轉變，企業(yè)正努力建立起一種對市場的聯動配合、快速反應的運作機制，以保證信息溝通的快速、準確，達到提高管理效率、工作效率的目的。

　　根據效能建設工作的計劃安排，我局在第二階段針對本企業(yè)效能建設中存在的問題，采取了以下措施：

　　1、根據中國電信“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的'服務宗旨，對內部機構進行了調整，減少交叉運作，對業(yè)務、工程、管理等各項工作實施流程化管理，并制定了各種流程和考核辦法，制定和修改了6個部室的工作職責和15個崗位職責；制定了34個崗位說明書，使全體員工明確自己的崗位職責和工作要求，使各項工作在部門之間實現無邊際合作，提高了辦事效率。

　　2、針對一些電信客戶由于不太熟悉電信業(yè)務，而耽誤客戶時間，我們在營業(yè)廳設立了“大堂經理”引導和幫助客戶辦理業(yè)務，并且聽取和解決客戶的意見和要求及投訴，及時解決客戶的問題，我們又從6月份起添置了新的設備，營業(yè)廳實現了客戶免填單服務，改變了客戶辦理電信業(yè)務要填寫各種業(yè)務受理單的方法，節(jié)省了時間，提高了效率，方便了客戶。

　　3、為了保證業(yè)務部門為客戶及時的提供電信服務，協調業(yè)務和技術部門工作中的銜接問題，我們每周一的晚上召開部門負責人會議、協調解決后端部門如何配合前端業(yè)務部門做好業(yè)務發(fā)展和客戶服務工作。

　　4、進一步強化“用戶至上，用心服務”的理念，加大電信服務首問責任制與紅黃牌制度的執(zhí)行力度。要求各各崗位員工接到客戶的咨詢、投訴等問題后，按照首問負責制的要求，正確妥善處理；對借故推辭，引起客戶投訴的，將追究責任，并按用戶申告紅黃牌制辦法進行處理。

　　三、建立健全學習制度，把開展“效能建設年”活動與“創(chuàng)建學習型企業(yè)”相結合，與創(chuàng)建文明行業(yè)和市級文明單位相結合，全面推進效能建設。

　　1、堅持黨委中心組理論學習制度，理論學習原則上每月一次；堅持黨員學習制度，按規(guī)范化黨支部建設要求，抓好黨支部的建設；提倡干部在職自學制度，堅持集中輔導學習與個人自學相結合，學習科學文化知識和學習專業(yè)知識相結合。原則上中層以上管理人員，每人每月確保自學不少于1 5個小時，寫學習體會不少于。中心組理論學習，黨員學習、各類培訓等都要嚴格實行點名考勤制度，并納入績效考核。

　　2、從實際出發(fā)，利用電化教育設施，開辟多形式、多層次、多渠道的學習教育培訓方法，采取輔導報告、短期培訓、知識競賽、理論研討、電信員工網絡大學等學習形式，增強學習的參與性、吸引性和實效性。做到相互促進，共同提高。今年舉辦了5期短期培訓，1期輔導報告，5次知識競賽，全局有1880人/次參加了外培或自辦培訓班的學習，扎實推進效能建設和“學習型企業(yè)”的創(chuàng)建活動。

電信建設工作總結2

　　遵照省公司用電信息采集系統建設任務的總體要求和安排部署，xx公司高度重視，周密策劃。自20xx年6月起，工程建設任務正式啟動。在工程施工、調試、消缺、自驗的各個階段，公司上下全體參建人員以飽滿的工作熱情，積極主動的工作態(tài)度，堅定信心、眾志成城、攻堅克難，經過200余天的艱苦奮戰(zhàn)，圓滿完成了20xx年的工程建設任務，并于20xx年1月6日，通過省公司專家組驗收，成為省公司第二家順利通過驗收的供電公司。

　　根據省公司20xx年用電信息采集系統工程建設的總體安排，xx公司高度重視，成立了xx公司用電信息采集建設領導小組和三級管控組，制定了詳細的計劃，分工明確、責任到位。為了確保目標的實現，xx公司采取多項保證措施，全力保障工程進度和質量。在省公司專家組的幫助指導下，于20xx年11月8日完成工程現場改造任務，較計劃提前22天；按照省公司用電信息采集系統建設工程第二階段工作相關要求，于20xx年12月26日完成了工程調試消缺任務，較計劃時間提前四天，改造臺區(qū)抄讀成功率、安裝率均已達到100%。

　　一、工程基本概況

　　根據省公司20xx年用電信息采集系統工程建設的總體安排，xx公司20xx年計劃完成159個低壓臺區(qū)和11000戶

　　低壓用戶的用電信息采集改造任務。其中xx縣公司計劃完成138個低壓臺區(qū)和7300戶改造任務，實現低壓用戶采集全覆蓋目標；xx縣公司計劃完成21個低壓臺區(qū)和3700戶改造任務。

　　目前，xx公司20xx年實際完成集抄改造臺區(qū)165個，超計劃完成6個低壓臺區(qū)；完成用電客戶改造11035戶，完成計劃指標；安裝集中器165臺、采集器4474臺。其中xx縣公司實際改造臺區(qū)143個，改造用戶7121戶，安裝集中器143臺、采集器3278臺；xx縣公司實際改造臺區(qū)22個，改造用戶3914戶，安裝集中器22臺、采集器1196臺。

　　二、工程建設完成情況

　　20xx年是xx公司用電信息采集建設改造的第一年，面對時間緊、任務重的嚴峻形勢，從省公司用電信息采集建設任務下達開始，公司上下積極行動起來，成立了xx公司用電信息采集建設領導小組和用電信息采集建設三級管控組，詳細制定了改造工作的年、月、周計劃，確保責任落實到位，任務分工明確。

　　按照省公司用電信息采集系統建設工程第二階段工作的相關要求，xx公司為實現低壓集抄臺區(qū)“基礎數據準確率100%，數據傳輸真實率100%，系統穩(wěn)定率100%，網絡安全率100%及系統可用率100%”的工作目標，付出了艱辛的努力，全體人員夜以繼日，加班加點工作，在省公司消缺專家

　　組的幫助指導下，進行了新一輪的集中消缺、調試工作。于20xx年12月26日較計劃時間提前4天完成了工程調試消缺任務，改造臺區(qū)抄讀成功率、安裝率均已達到100%。

　　三、工程投資完成情況

　　20xx年省公司共下達xx供電公司用電信息采集系統建設改造資金375.06萬元，已完成I期設計費1.4萬元，I期監(jiān)理費0.665萬元，I期施工費32.5992萬元；II期設計費

　　8.9439萬元，II期監(jiān)理費6.4611萬元，II期施工費311.178萬元。工程最終結算費用361.2472萬元，工程結余資金13.8128萬元，工程資金在確保完成今年改造任務的前提下，控制在了省公司下達資金的范圍以內，未超省公司下達資金計劃。

　　四、工程資料完成情況

　　工程資料的收集、歸檔是工程管理的重要內容之一，在工程建設初期，xx公司就注意工程資料的收集；工程建設完成后，嚴格對照工程驗收大綱，從圖紙設計、工程招投標、工程合同、開竣工報告、自驗收報告、監(jiān)理審核報告、資金支付等方面進行梳理和歸類。為達到集抄基礎資料、現場安裝、系統數據的統一性和準確性，公司從集抄工程一開始就把好了基礎數據審核關、圖紙設計關、現場安裝質量關、系統數據的準確關，確保了公司全年的集抄建設任務按期保質保量完成。公司用電信息采集工程資料整理齊全，完整，已

　　通過省公司用電信息采集系統建設工程驗收專家組的驗收。

　　五、系統建設采取的措施

　　按照省公司的計劃安排， 20xx年11月30日前必須完成集抄采集系統安裝和調試任務。為確保目標的實現，xx公司倒排計劃工期，采取多項保證措施，全力保障工程進度和質量。一是建立了《xx供電公司用電信系采集系統建設工程管理辦法(試行)》等11個工程管理制度。二是每周組織項目管控組、縣公司以及施工單位，召開工程協調會，對工程建設中存在的困難及時進行協調解決，工程后期調試階段每晚召開協調會，周密安排次日調試計劃。三是對工程建設過程中存在的人員和車輛不足問題，積極向公司領導匯報，得到了公司總經理的高度關注，專門從生產系統抽調變電運行檢修專業(yè)人員5人參與工程調試消缺工作，并安排后勤等部門每日定向保證4輛專車，有效補充了工程調試的人員緊缺和車輛需求。四是對系統調試方面存在的問題積極主動地向上級領導和部門進行匯報，得到了省公司營銷部和項目管控組的大力支持，每日發(fā)現的問題，基本上每日可以得到解決。五是為了促進工程進度，公司領導向管控組撥付專項獎勵資金10萬元和工程午餐費3萬元，有效提高了工程建設人員的.積極性。六是通過積極向省公司營銷部匯報，在省公司消缺專家組的幫助指導下，于11月10日開展集中消缺工作，極大地提高了調試消缺效率。

　　為了在用電信息采集系統建設期間得到用電客戶的理解和支持，減少應系統改造而引起的用戶投訴和不必要用電糾紛，在系統建設還沒有開始之前，我公司針對20xx年改造所涉及到的1.1萬戶發(fā)放了內容為："今年我公司將建設用電信息采集系統，在系統建設時，會對改造區(qū)域的用電客戶進行電能表更換，故需停電，因此給你帶來的不便，敬請諒解！用電信息采集系統建設之后……"的溫馨提示卡。通過溫馨提示卡的發(fā)放，讓廣大用電客戶了解到用電信息采集系統建設之后，將實現抄表、核算、收費的全過程封閉管理；系統將取代人工抄表，會自動采集電量，進行核算，完全杜絕人工抄表、核算中出現的差錯，保障用電消費權益；同時，該系統上線后，將實現預付費購電功能，讓用戶了解到用戶必須根據自己的用電需求，提前在自己的電費帳戶上預存電費，否則，系統將會自動斷電。通過前期認真廣泛的宣傳，在系統改造期間，廣大用電客戶積極的支持和配合了改造工作，用電信息采集系統也得到了用戶的認可，系統改造期間，由于做了大量的工作，未發(fā)生任何因系統改造而引起的用戶投訴事件。

　　由于用電信息采集系統建設需要對所有用戶電能表進行輪換，一次輪換的數量較多，工作量較大，為了確保對用戶的輪換電能表不出現“張冠李戴”的現象，不出現用戶電能表起止碼錄錯的現象，在系統改造建設未開始之前，對改