年度工作總結(jié)15用10篇工作總結(jié)年度工作總結(jié)

時(shí)間：2024-03-10 18:45:00 工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那怎么寫總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的年度工作總結(jié)15用10篇工作總結(jié)年度工作總結(jié)，供大家參考。

年度工作總結(jié)15用1

　　我是20xx年經(jīng)過招聘進(jìn)入的賓館，因?yàn)楫?dāng)時(shí)賓館還處于試營(yíng)業(yè)期間，員工不是很多，所以經(jīng)過人事部的基本入職培訓(xùn)，到達(dá)崗位之后就邊接受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)邊跟著老員工開始工作實(shí)踐。因?yàn)橹坝羞^幾個(gè)月的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)起來(lái)還不錯(cuò)，很快就可以自己基本當(dāng)班工作，正式成為了x賓館的一名前臺(tái)接待?；叵肫饋?lái)20xx年主要還是自己學(xué)習(xí)和接受前臺(tái)基本業(yè)務(wù)知識(shí)的一年。20xx在賓館工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定，晉升為高級(jí)前臺(tái)接待。對(duì)此，也對(duì)自己一年的工作進(jìn)行了總結(jié)：

　　禮貌，禮儀

　　怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。還記得自己剛來(lái)賓館的時(shí)候，因?yàn)樽陨硇愿裨?，?duì)待客人的問候不是很主動(dòng)，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。后來(lái)在前臺(tái)經(jīng)理及大堂副理的指導(dǎo)下，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎(jiǎng)的老員工x請(qǐng)教了經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高自己的服務(wù)態(tài)度，以及對(duì)客的語(yǔ)言技巧，保持微笑，以自己的一面熱情地接待客人，給之后的`客人帶來(lái)良好的印象，也受到了一些客人的夸獎(jiǎng)及真棒卡的好評(píng)。前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，主要是日常工作流程

　　前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)，訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。每次來(lái)接班時(shí)候，部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我們開個(gè)例會(huì)，傳達(dá)一下當(dāng)天的入住信息以及注意事項(xiàng)，自己會(huì)積極聆聽，重要的事情記錄下來(lái)。當(dāng)班期間，自己有個(gè)小習(xí)慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細(xì)地記錄下來(lái)，并在系統(tǒng)中留下ALERTS備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長(zhǎng)的交班都是自己留的，雖然有時(shí)候會(huì)覺得很麻煩，但會(huì)很安心。

年度工作總結(jié)15用2

　　20xx年度，祁南礦建項(xiàng)目部在上級(jí)主管部門和單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)《淮北礦業(yè)（集團(tuán)）公司消防安全責(zé)任管理考核辦法》和工程建設(shè)公司《關(guān)于做好20xx年度汛期“三防”工作的通知》等文件精神，并根據(jù)集團(tuán)公司武裝保衛(wèi)消防各月份工作要點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)防火安全工作責(zé)任制，強(qiáng)化防火安全目標(biāo)管理，有效預(yù)防火災(zāi)事故，減輕火災(zāi)危害，保障生產(chǎn)安全，項(xiàng)目部對(duì)消防工作進(jìn)行逐步整改和完善，本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)防火安全工作責(zé)任制，項(xiàng)目部防火安全管理人員在有關(guān)部門通力合作下，齊抓共管，不斷完善各項(xiàng)防火安全措施，積極認(rèn)真不間斷地排查、整改火險(xiǎn)隱患，杜絕了火災(zāi)事故的發(fā)生，為項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)做出了重要貢獻(xiàn)，使消防工作取得了一定的成績(jī)，保證了安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面。

　　20xx年度，項(xiàng)目部根據(jù)上級(jí)文件精神，成立了以康永經(jīng)理為組長(zhǎng)的防火領(lǐng)導(dǎo)小組，和以劉得福同志為隊(duì)長(zhǎng)的義務(wù)消防隊(duì)，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的支持和各級(jí)人員的配合下，保衛(wèi)組精心組織，在項(xiàng)目部認(rèn)真開展了“迎國(guó)慶，慶中秋，保平安”和“119消防安全宣傳日”等系列安全防火宣傳活動(dòng)，精心制作防火安全宣傳單，利用上下班的時(shí)間向廣大職工宣傳日常生活密切相關(guān)的法律常識(shí)，深入班隊(duì)開展法律知識(shí)、消防知識(shí)培訓(xùn)講課，進(jìn)一步提高了項(xiàng)目部廣大職工的法律意識(shí)及法制觀念，保衛(wèi)組人員制作標(biāo)語(yǔ)、橫幅，在項(xiàng)目部院內(nèi)張貼懸掛，營(yíng)造了濃厚的的法制宣傳氛圍。

　　為了加強(qiáng)員工對(duì)消防知識(shí)的了解，提高員工的安全消防意識(shí)，項(xiàng)目部專職消防人員深入機(jī)電隊(duì)車間、職工宿舍等消防安全重點(diǎn)單位開展消防知識(shí)宣傳活動(dòng)。同時(shí)在安全消防知識(shí)宣傳活動(dòng)中，項(xiàng)目部消防人員利用職工

　　安全學(xué)習(xí)例會(huì)、黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等。首先對(duì)安全消防知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)講解，并分別介紹了常用滅火器的具體使用方法及操作步驟。同時(shí)，給大家講解了家庭防火小常識(shí)及遇到緊急情況下的具體滅火方法。并進(jìn)行消防器材現(xiàn)場(chǎng)滅火演練活動(dòng)，今年x月中旬，我們還開展一次消防知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)，使大家對(duì)消防，知識(shí)的認(rèn)識(shí)有了很大的提高，掌握了消防器材的'使用方法，增強(qiáng)了職工對(duì)消防工作認(rèn)識(shí)的重要性。6月份，針對(duì)雷雨多發(fā)季節(jié)，項(xiàng)目部成立了防洪抗汛小組，并制定了防洪抗汛制度，保證了項(xiàng)目部的安全防汛工作。另外還經(jīng)常組織人員配合保衛(wèi)認(rèn)真檢查倉(cāng)庫(kù)、機(jī)電車間等要害地方，并明確安全防火責(zé)任人和負(fù)責(zé)人，有沒有不安全因素，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋、及時(shí)整改，不能及時(shí)整改的給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，采取措施。

　　此外，對(duì)項(xiàng)目部要害部位的消防管理也進(jìn)行了多次突擊檢查，共查出隱患5條，并逐一對(duì)這些火災(zāi)隱患進(jìn)行了整改，增添新的滅火器材，保證了消防取材的良好使用，加強(qiáng)了要害部位的消防管理。為保證職工、群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)做好了春冬防火工作和夏季防雷及防洪抗汛工作，我項(xiàng)目部于3月中旬、6月上旬和11月下旬各開展一次全方位電線、電路和安全用電檢查，提前做好防護(hù)工作。

　　20xx年已經(jīng)過去，由于我們狠抓消防工作，我項(xiàng)目部未發(fā)生一起火災(zāi)事故，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但還有很多不足之處，離上級(jí)要求還有一定的距離，和兄弟單位相比還有很大差別。今后更加學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識(shí)。認(rèn)真細(xì)致的把消防工作做好，更換新面貌。為保證項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)順利進(jìn)行，更上新臺(tái)階而努力工作。

年度工作總結(jié)15用3

　　1、門診一站式自助服務(wù)項(xiàng)目：由區(qū)衛(wèi)生局牽頭，百果公司提供技術(shù)研發(fā)，我院與青浦工商銀行合作將銀行卡與就診卡綁定，通過銀行和醫(yī)院系統(tǒng)改造，自助設(shè)備投放，就醫(yī)流程設(shè)計(jì)等實(shí)現(xiàn)患者利用自助設(shè)備預(yù)約掛號(hào)，就診，查詢等功能，方便社區(qū)百姓就醫(yī)。

　　2、門診叫號(hào)系統(tǒng)的使用：大廳設(shè)立主叫屏幕，各主要科室門口設(shè)立獨(dú)立分診屏幕，顯示當(dāng)前就診病人及排隊(duì)病人姓名，規(guī)范就醫(yī)秩序。目前已經(jīng)設(shè)立分診屏幕的有內(nèi)科，外科，中醫(yī)科，專家門診。

　　3、“聯(lián)合體”遠(yuǎn)程心電圖：我院與上海市第一人民醫(yī)院合作，通過光纖設(shè)備建立遠(yuǎn)程心電圖監(jiān)測(cè)站。目前投入遠(yuǎn)程心電圖監(jiān)測(cè)設(shè)備3套，定期更新3次。目前為止已經(jīng)通過遠(yuǎn)程心電圖方式30余例，患者可24小時(shí)接受心臟監(jiān)測(cè)，并及時(shí)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)缴虾ａt(yī)院，通過專家對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容的解讀分析病情，可反映常規(guī)心電圖無(wú)法監(jiān)測(cè)的病情。

　　4、專家門診設(shè)立：“聯(lián)合體”建設(shè)后我院新增2臺(tái)醫(yī)生工作站專門設(shè)立了專家門診，目前就醫(yī)次數(shù)近千例。

　　5、化驗(yàn)系統(tǒng)上線：由百果公司提供化驗(yàn)系統(tǒng)等技術(shù)支持，區(qū)衛(wèi)生局提供服務(wù)器和主機(jī)，通過電信線路將化驗(yàn)信息上傳到區(qū)衛(wèi)生局。目前我院生化、血常規(guī)、尿常規(guī)等化驗(yàn)信息均可通過服務(wù)器上傳至區(qū)局，可對(duì)化驗(yàn)工作進(jìn)行監(jiān)控。

　　6、市醫(yī)保局對(duì)我總院的醫(yī)保設(shè)備進(jìn)行了更換，更換設(shè)備包括“前置機(jī)一臺(tái)，路由器1臺(tái)，ASDN設(shè)備一個(gè)”，并且對(duì)我3家醫(yī)院各新增了一條ADSL線路用于醫(yī)保數(shù)據(jù)的'傳輸，原線路作為備用。 7、對(duì)3家醫(yī)院及45家村衛(wèi)生室進(jìn)行設(shè)備，線路等維護(hù)保障其安全正常運(yùn)行。每月按時(shí)制作醫(yī)保農(nóng)合等相關(guān)報(bào)表，保證醫(yī)保農(nóng)合費(fèi)用的結(jié)算。按時(shí)完成日對(duì)賬等相關(guān)工作。

　　完成醫(yī)院的其他行政工作，如老人體檢、各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)提供及軟件升級(jí)工作、醫(yī)保費(fèi)用均次費(fèi)用超標(biāo)控制的數(shù)據(jù)提供、醫(yī)院系統(tǒng)信息的統(tǒng)計(jì)工作等。

年度工作總結(jié)15用4

　　為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，xx年11月來(lái)到阿爾及利亞醫(yī)療援外工作。一年來(lái)在總隊(duì)部關(guān)懷，漆隊(duì)長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下圓滿完成工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)如下。

　　一、認(rèn)真貫徹我國(guó)的外交路線，辛勤工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，與阿方醫(yī)務(wù)人員密切合作，恪盡職守、救死扶傷，充分展示了我國(guó)醫(yī)務(wù)工作者的良好形象，為保障受援國(guó)人民群眾身體健康和生命安全，增進(jìn)中阿兩國(guó)人民之間的友誼與合作做出了自己的微薄之力。

　　二、有秩有序有條不紊地開展工作初到阿爾及利亞首先要過語(yǔ)言關(guān)，在最初的10來(lái)天里當(dāng)?shù)亟淌谥饕亲屛覀冇^望，在這段時(shí)間里首先是要看懂病歷。我們抓緊搜集門診和病房病歷，把門診和病房病歷目錄都翻譯出來(lái)，每天上班包包揣著詞典和專業(yè)書籍，以有空閑就看書，背專業(yè)詞語(yǔ)，還主動(dòng)與阿方人員進(jìn)行言語(yǔ)交流，聽他們的發(fā)音。有些詞匯你會(huì)，但別人說出來(lái)你不一定聽的懂，通過反復(fù)聽、說或?qū)嵲诼牪欢妥屓思覍懗鰜?lái)或直接查詞典了解和理解別人意思，通過反復(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練，并且虛心向來(lái)過幾次援外具有豐富經(jīng)驗(yàn)的漆隊(duì)長(zhǎng)學(xué)習(xí)，了解和掌握當(dāng)?shù)卣f話習(xí)慣，盡快進(jìn)入了角色適應(yīng)當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳌０柤袄麃喪且环蚨嗥拗?，信奉伊?蘭教國(guó)家，法律不允許人工流產(chǎn)和引產(chǎn)，沒有計(jì)劃生育政策，婦女妊娠后只能通過分娩來(lái)終止妊娠。每個(gè)婦女一生可分娩7個(gè)、8個(gè)，甚至上10個(gè)孩子，所以他們的工作量大是可以想象的。我們從去年11月到今年10月已完成分娩13584人，產(chǎn)鉗150人，剖宮產(chǎn)2791人。因孕婦分娩次數(shù)多，分娩越多，并發(fā)癥越多，再加上當(dāng)?shù)胤逝?、糖尿病、高血壓的`病人多，自然產(chǎn)科嚴(yán)重并發(fā)癥如：妊娠高血壓綜合征、胎盤早剝、前置胎盤、子宮破裂、產(chǎn)后出血、臍帶脫垂、橫位、顏面位等等特多，我們一次次與當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員密切配合，通過我們精湛手術(shù)，一次次把病人從死亡線上拉回來(lái)，挽救了病人生命。每當(dāng)我們把病人從死亡線上拉回來(lái)的時(shí)候，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T和病人向我們伸出大拇指的時(shí)候也就是我們最高興的時(shí)刻。

　　我們不僅完成本醫(yī)院的工作，我們又是當(dāng)?shù)刈畲蟮慕虒W(xué)和公立醫(yī)院，我們不僅接受當(dāng)?shù)蒯t(yī)院轉(zhuǎn)來(lái)的危重病人，甚至還接受外省如漢斯萊，君士坦丁轉(zhuǎn)來(lái)的病人，我們?cè)陉?duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下均圓滿、出色地完成交給我們困難和艱巨的任務(wù)。

　　三、帶教MaterniteMeriemBouatouraBATNA是大型公立教學(xué)醫(yī)院，每一位成為專業(yè)婦產(chǎn)科醫(yī)生之前都要經(jīng)過這里理論知識(shí)和專業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練，不同年級(jí)，不同級(jí)別人員技術(shù)水平都不同，所以對(duì)不同的人要不同對(duì)待。對(duì)高年級(jí)同學(xué)要放手不放眼指導(dǎo)他們工作，對(duì)初入臨床、一切基礎(chǔ)都很差的同學(xué)就從洗手、穿衣開始教起，手術(shù)步驟一步步地教，每一步手術(shù)操作及注意事項(xiàng)都講解給他們聽，每當(dāng)他們完成工作和手術(shù)的時(shí)候你都能體會(huì)到他們都會(huì)很衷心地感謝你，順利完成了培訓(xùn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員的光榮任務(wù)。

　　雖然我們?cè)谶@一年里順利完成了我們的工作任務(wù)，我們?cè)谶@里還有一年的工作時(shí)間，我們還要在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下繼續(xù)再接再厲圓滿出色完成國(guó)家交給我們醫(yī)療援外光榮而神圣的使命，為醫(yī)療援外50周年紀(jì)念獻(xiàn)禮。

年度工作總結(jié)15用5

　　這一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，感覺的確是有很大的進(jìn)步，我也希望能夠通過這樣的方式去積累，現(xiàn)在我也是想的特別清晰，我希望能夠在新一年的工作當(dāng)中，維持好方向，過去的一年是特別充溢的，我的確是感覺進(jìn)步是很大的，將來(lái)肯定還會(huì)有更多的事情是我應(yīng)當(dāng)要努力維持下去的，在這一點(diǎn)上面我也是感覺在工作當(dāng)中有特別大的提高，努力的維持一個(gè)好的狀態(tài)，這樣才能夠做的更好，作為一名x的員工，我感覺特別有意義，也就這一點(diǎn)來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)一下。首先在工作當(dāng)中，我仔細(xì)的完成好日常的工作，在這樣的環(huán)境下面我也的確是有很大的提高，這對(duì)我也是很有幫助的，我渴望能夠提高工作水平，這一點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)要有的看法，我感覺特別的充溢，只有進(jìn)一步的去維持好的狀態(tài)，才可以做好這些相關(guān)的職責(zé)。

　　這一點(diǎn)無(wú)比的關(guān)鍵，我也肯定會(huì)仔細(xì)的去維持好的心態(tài)，我也肯定會(huì)仔細(xì)去做好的，這一年來(lái)的工作當(dāng)中我做的想對(duì)還是比較好的，這一年來(lái)我感覺很有意義，在這一點(diǎn)上面我覺得還是特別充溢，我在工作當(dāng)中和四周的同事相處的特別的好，我肯定會(huì)讓自己進(jìn)一步去維持好的心態(tài)，我感覺很有動(dòng)力，這一點(diǎn)是很有意義的，只有在接下來(lái)的的工作當(dāng)中，仔細(xì)的去維持好的狀態(tài)，我希望可以讓自己做的更好。這一年我還是應(yīng)當(dāng)努力一點(diǎn)的，盡管這對(duì)我而言是一件特別有意義的事情，但是我還是特別有信念的，我會(huì)努力去完善好這些，我的個(gè)人實(shí)力還應(yīng)當(dāng)要進(jìn)一步的提高的，在這一年的工作當(dāng)中我虛心的學(xué)習(xí)，我知道我應(yīng)當(dāng)要維持好的工作狀態(tài)，這一點(diǎn)是我應(yīng)當(dāng)要去思索的，我感覺很有動(dòng)力，我也渴望得到更多的`進(jìn)步。

　　一年來(lái)我不斷調(diào)整好自己的狀態(tài)，在業(yè)務(wù)方面我保持的優(yōu)秀，在公司我個(gè)人實(shí)力算不上特別優(yōu)秀，但是我從來(lái)都是能夠?qū)ψ约河幸粋€(gè)客觀的評(píng)價(jià)，我不會(huì)取得了一點(diǎn)點(diǎn)成果就覺得自己有多么的厲害，我也肯定會(huì)讓自己有更多的成長(zhǎng)空間，現(xiàn)在我也是能夠感受到自身的進(jìn)步，這一年我還是感覺比較充溢，我信任在這新一年的工作當(dāng)中可以有更多的進(jìn)步，這對(duì)我而言還是特別有意義的，作為一名x的員工要清晰自己的職責(zé)，有好的工作看法，才能夠讓自己去的更多的成果。

年度工作總結(jié)15用6

　　前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

　　一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨

　　提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

　　二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的`活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

　　做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在XX年我要不斷提高自身形象，做好XX年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.

　　(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

　　(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

　　(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

　　雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

年度工作總結(jié)15用7

　　一、年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況

　　截止到20xx年末我行共有表內(nèi)不良資產(chǎn)七筆共計(jì)3950萬(wàn)元，其中次級(jí)類三筆（xx、東北中機(jī)、新華能源）共計(jì)2370萬(wàn)元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）共計(jì)1580萬(wàn)元（20xx年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護(hù)我行資產(chǎn)安全，該兩筆借款仍劃歸我部門直管，并按照不良借款管理，該兩筆借款本金分別為940萬(wàn)元和1100萬(wàn)元）。20xx年一季度清分將盛京高爾夫轉(zhuǎn)為次級(jí)，將新華能源由次級(jí)轉(zhuǎn)為可疑。

　　年初分行下達(dá)的清收指標(biāo)為20xx萬(wàn)元，今年我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產(chǎn)清收工作，截止到20xx年底，我行清收處置不良資產(chǎn)本息共計(jì)3219.6萬(wàn)元，其中現(xiàn)金收回859.6（五色石520萬(wàn)元，東北中機(jī)36萬(wàn)元，埃默藥業(yè)198萬(wàn)元，天辰105.38萬(wàn)元，天緣試劑0。22萬(wàn)元），以物抵債2420萬(wàn)元（xx）。

　　目前我行共有六筆不良資產(chǎn)共計(jì)2410萬(wàn)元，其中次級(jí)類兩筆（東北中機(jī)、盛京高爾夫）共計(jì)1220萬(wàn)元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）共計(jì)1190萬(wàn)元。另外東北中機(jī)已處置抵押物，該筆借款有望于近日現(xiàn)金收回。

　　目前我部門已上交信用卡申請(qǐng)表69張，已完成上級(jí)下達(dá)的65張任務(wù)；完成吸收存款1200多萬(wàn)，完成了上級(jí)下達(dá)的350萬(wàn)吸存任務(wù)。至此，上級(jí)下達(dá)的指令性任務(wù)和指導(dǎo)性任務(wù)均已完成。

　　二、工作過程簡(jiǎn)述

　　1、xxx源房產(chǎn)開發(fā)公司不良借款是我行此前數(shù)額最大的一筆不良借款，且情況復(fù)雜，清收難度相當(dāng)大。該筆借款的抵押物為劃撥形式取得的`土地使用權(quán)，且該土地使用權(quán)歸沈陽(yáng)市民族開發(fā)公司所有，同時(shí)由于后期沒有追加相應(yīng)的房產(chǎn)抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆借款抵押物的法律有效性存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致我行債權(quán)懸空，風(fēng)險(xiǎn)巨大。

　　我部門接手該不良資產(chǎn)后，經(jīng)我行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理委員會(huì)研究決定，于20xx年6月向沈陽(yáng)市中法提起訴訟，法院于20xx年2月判決我行勝訴，進(jìn)入執(zhí)行階段。但由于xx公司和民族公司糾紛的解決遙遙無(wú)期，致使都市港灣項(xiàng)目房產(chǎn)無(wú)法銷售，借款人已無(wú)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)任何還款來(lái)源，同時(shí)借款人現(xiàn)有房產(chǎn)和開發(fā)權(quán)均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用權(quán)抵押，并未承擔(dān)保證責(zé)任，因此執(zhí)行的難度巨大。

　　后在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院終于同意擬將民族公司與xx公司兩家共同開發(fā)的都市港灣房產(chǎn)（包括25套商品房、20套車庫(kù)，總建筑面積共計(jì)5494.11平方米）抵償我行債務(wù)（在民族和xx兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產(chǎn)裁定我行，也承擔(dān)了較大壓力）。在經(jīng)我部門上報(bào)分行、總行，并得到批準(zhǔn)后，同時(shí)根據(jù)沈陽(yáng)市中院下達(dá)的裁定，我行辦理了以物抵債手續(xù)，抵債金額2420萬(wàn)元。

　　至此該筆不良借款終于得到解決，我行權(quán)益得到維護(hù)。

　　2、在20xx年我部門恢復(fù)組建前，沈陽(yáng)五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空，無(wú)法與之聯(lián)系。后經(jīng)過我部多方努力，通過種種方式和渠道終于與該公司法人代表xxx取得聯(lián)系，并追加了其個(gè)人財(cái)產(chǎn)無(wú)限責(zé)任擔(dān)保。

　　20xx年9月我行正式向沈陽(yáng)市中級(jí)人院提起訴訟，沈陽(yáng)市中法于20xx年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進(jìn)入執(zhí)行階段，xxx曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕后，又通過種種關(guān)系企圖阻撓該案的執(zhí)行。后我部門采取了迂回策略，通過作評(píng)估機(jī)構(gòu)的工作，使該四棟別墅的評(píng)估值低于其所欠我行債務(wù)。經(jīng)過我部門的不懈努力和法院執(zhí)行部門的大力配合，借款人迫于壓力終于在今年6月主動(dòng)變賣了抵押物，現(xiàn)金還款520萬(wàn)元，此筆不良借款被成功收回。

年度工作總結(jié)15用8

各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好，在即將告別20xx年的時(shí)候，回味這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，值得認(rèn)真總結(jié)的地方有很多，我想只有總結(jié)好了這一年來(lái)的得與失，才能使自己有進(jìn)一步的提升，也才能讓自己更有信心面對(duì)嶄新的、充滿希望的20xx年。

　　20xx年工程服務(wù)部開始招聘，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)。3月份我來(lái)到公司，開始全面系統(tǒng)地對(duì)制氫設(shè)備工藝、流程、控制理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)以致用，6月份開始到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，我分外珍惜每一次學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)，努力提高自己，并適時(shí)拓展了工作內(nèi)容。比如在實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)中，制氫設(shè)備的開機(jī)順序，循環(huán)泵工作原理，PID參數(shù)設(shè)定，整流的工作原理都由淺入深的理解。試車之前要做好檢查，確認(rèn)所有外接線與圖紙相符，每個(gè)儀表連鎖報(bào)警點(diǎn)要正常，冷卻水進(jìn)出口要達(dá)到0.3Mpa的壓差，純化初始流程要正常。試驗(yàn)中就發(fā)現(xiàn)過流程錯(cuò)誤，喬丹水閥初始值設(shè)置錯(cuò)誤，以后在調(diào)試中這些前期準(zhǔn)備工作一定要做好，每個(gè)調(diào)試環(huán)節(jié)要做到嚴(yán)謹(jǐn)，不得馬虎。在金立永磁指導(dǎo)安裝工作中，通過對(duì)設(shè)備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對(duì)設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解，也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時(shí)也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認(rèn)知的技巧。安裝過程的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到了仔細(xì)認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)堿液換熱器安裝錯(cuò)誤及時(shí)提出并正確安裝。雖然指導(dǎo)工作順利的完成，但是通過工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里PLC型號(hào)配置和配件詳細(xì)名稱、功能作用的理解不夠深刻。調(diào)試實(shí)戰(zhàn)工作中是我收獲最多的一次，通過跟朱佳學(xué)習(xí)，學(xué)到了如何對(duì)PLC建立通訊、安裝上下位軟件，設(shè)置各儀表報(bào)警連鎖點(diǎn)、整流柜相序的預(yù)調(diào)，電器轉(zhuǎn)換器的調(diào)試、修改程序段等。自己工作中也碰到了一些不能獨(dú)立處理的問題，面對(duì)這些問題，我及時(shí)請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)或請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，以獲得指導(dǎo)或幫助，在處理這些問題的過程當(dāng)中，我不僅得到了提高，更讓我深切地感受到需要花時(shí)間去學(xué)習(xí)的地方有很多。在做為工作基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)方面，我仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)。比如根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試需要修改程序段，就是我的一個(gè)不足之處。由于以前在學(xué)習(xí)中的只是工藝、流程、硬件的知識(shí)，當(dāng)客戶要求提供較復(fù)雜一點(diǎn)的數(shù)字量梯形圖更改時(shí)，我往往會(huì)感到焦慮不安，不能及時(shí)地答復(fù)客戶，因?yàn)檫@需要根據(jù)實(shí)際需要編寫更改，綜合運(yùn)用知識(shí)，才能給客戶提供一個(gè)適宜的接受方案。我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到工作中的不足，首先是我自身要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)PLC編程語(yǔ)言和指令，這樣修改程序段才能得心應(yīng)手，對(duì)于設(shè)備配件中那些以前常被自己忽視的、不常用的功能或特性也要花時(shí)間去掌握，逐步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)；其次，更應(yīng)當(dāng)虛心向那些經(jīng)驗(yàn)較豐富的老員工及領(lǐng)導(dǎo)求教，以便自己少走彎路，進(jìn)步得更快一點(diǎn)。最后，也應(yīng)該抓住每一個(gè)實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)，在以后遇到自己無(wú)法獨(dú)立完成的工作時(shí)，在提交給老員工或領(lǐng)導(dǎo)處理時(shí)，自己也應(yīng)當(dāng)花時(shí)間同步做一套自己的方案，之后再與正式的方案對(duì)比，找出區(qū)別，從而最終找出具體的不足之處，做到有針對(duì)性的改善。在解決技術(shù)方面的問題時(shí)，我覺得與人打交道的能力也是一個(gè)很重要的方面。在工作中不但要學(xué)會(huì)將事情做好，還要學(xué)會(huì)做人，特別是對(duì)客戶進(jìn)行工程調(diào)試時(shí)，如果與客戶保持適宜地溝通，進(jìn)行良好地協(xié)調(diào)，將會(huì)給工作帶來(lái)事半功倍的效果，并使雙方在融洽的氣氛中完成工作，也有助于公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。與人打交道是一個(gè)很大的.學(xué)問，在這方面的提高將永無(wú)止境，我只有不斷總結(jié)改進(jìn)，才能使自己越來(lái)越成熟，才能在今后的調(diào)試工作中盡可能創(chuàng)造一個(gè)有利于解決問題的工作氛圍。

　　再過一個(gè)月就要步入20xx年了，在新的一年里，我希望部門領(lǐng)導(dǎo)能夠抽出時(shí)間進(jìn)行一些小范圍的針對(duì)性培訓(xùn)。每個(gè)工程技術(shù)人員的弱項(xiàng)是不一樣的，正是由于各個(gè)短板的存在使得大家的綜合能力都受到了制約，當(dāng)面對(duì)復(fù)雜的調(diào)試工作時(shí)，對(duì)能力的要求也是全面地，很多人都會(huì)感到吃力。如果每個(gè)人都對(duì)自身的弱項(xiàng)進(jìn)行有意識(shí)地彌補(bǔ)，再加上領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性的培訓(xùn)加強(qiáng)，我相信大家的能力又會(huì)躍上一個(gè)新臺(tái)階。

　　回首即將揮別的20xx年，我感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)將我置于這個(gè)崗位讓我放手工作的話，我就得不到實(shí)際地鍛煉，沒有鍛煉，就不會(huì)有進(jìn)步；沒有進(jìn)步，工作必將失去激情；沒有激情，剩下的就只有空虛了。我慶幸自己的20xx年沒有虛度，面對(duì)就要到來(lái)的20xx年，我只有更加努力地工作，將自己進(jìn)一步充實(shí)起來(lái)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。有了大家共同的努力，公司在新的一年里必將充滿新的希望。

年度工作總結(jié)15用9

　　20xx年，我局緊緊圍繞“城市管理治理年”的各項(xiàng)要求，以安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”為核心，以持續(xù)開展“18”項(xiàng)專項(xiàng)整治工作為抓手，大力開展安全隱患專項(xiàng)整治與綜合治理，嚴(yán)厲打擊各類安全生產(chǎn)非法違法行為，切實(shí)強(qiáng)化企業(yè)各級(jí)安全管理人員的安全防范意識(shí)，各類事故指標(biāo)均在可控范圍之內(nèi)，未發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故。1-10月，我區(qū)發(fā)生交通、消防、生產(chǎn)安全、森林消防等各類安全事故共157宗，死亡25人，受傷38人，直接經(jīng)濟(jì)損失958.49萬(wàn)元。未發(fā)生較大以上生產(chǎn)安全事故，全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。具體工作如下：

　　一、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系。

　　一是完善“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”責(zé)任體系，制定了《xx區(qū)安全生產(chǎn)黨政同責(zé)一崗雙責(zé)失職追責(zé)責(zé)任體系實(shí)施辦法》，對(duì)黨政各部門和領(lǐng)導(dǎo)干部的安全監(jiān)管職責(zé)進(jìn)行了明確，并通過圖表標(biāo)明厘清各部門的監(jiān)管邊界。

　　二是按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的要求，督促各部門制定各行業(yè)各領(lǐng)域的安全監(jiān)管辦法，明確監(jiān)管職責(zé)、對(duì)象、頻率等，初步構(gòu)建起條塊結(jié)合的安全監(jiān)管體系。

　　三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)一崗雙責(zé)考核，修訂《xx區(qū)黨政各部門和領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)考核辦法》，組織開展了前三個(gè)季度的日?？己斯ぷ?，通過量化考核倒逼各部門落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。

　　四是組織40多個(gè)部門與區(qū)政府簽訂20xx年安全管理目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任，傳導(dǎo)壓力。

　　二、完善安全生產(chǎn)事故預(yù)防體系。

　　出臺(tái)了《xx區(qū)標(biāo)本兼治遏制重特大事故工作實(shí)施方案》等多個(gè)文件，健全安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管控體系，并著手繪制全區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)分布電子地圖;開展城市公共安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，找出城市安全的風(fēng)險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，明確風(fēng)險(xiǎn)分布并提出對(duì)策，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的源頭管控;建立了十個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)月度分析會(huì)議制度，定期研判全區(qū)及各行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)。區(qū)安委會(huì)共組織開展各類安全生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、研討會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等30余次。今年以來(lái)，為強(qiáng)化安全生產(chǎn)事故預(yù)警防控，共發(fā)布4次安全預(yù)警信息，其中針對(duì)建筑施工生產(chǎn)安全2次，汛期生產(chǎn)安全1次，電梯維修保養(yǎng)生產(chǎn)安全1次。轉(zhuǎn)發(fā)市安監(jiān)局預(yù)警信息12次。

　　三、完善安全管理信息系統(tǒng)。

　　一是積極開展系統(tǒng)平臺(tái)的優(yōu)化升級(jí)。將績(jī)效考核、決策分析、短信群發(fā)平臺(tái)等模塊納入開發(fā)計(jì)劃，同時(shí)保留原有區(qū)網(wǎng)格化系統(tǒng)有利于我區(qū)安全監(jiān)管的部分，形成“三小場(chǎng)所”模塊;

　　二是開展系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)信息排查梳理工作。將轄區(qū)、部門中歸屬錯(cuò)誤、已倒閉的企業(yè)或已完工的項(xiàng)目逐一整理歸位，將符合監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)置換進(jìn)系統(tǒng)。截至10月底，xx區(qū)安全管理綜合信息系統(tǒng)平臺(tái)共開展隱患自查18974家次，網(wǎng)格巡查6638家次，自查出隱患9499條，已整改9393條，整改完成率98.88%，巡查出隱患4369條，已整改4093條，整改完成率93.68%。

　　四、建立安全生產(chǎn)社會(huì)共治體系。

　　鼓勵(lì)市民參與安全管理，今年以來(lái)共接收群眾投訴50多件，并全部辦結(jié)。協(xié)調(diào)處置了東門町、泥崗路鐵路跨線橋等多起重大的安全隱患;建立了社區(qū)網(wǎng)格員、基層安全員網(wǎng)格化管理的新模式，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的末梢管理;借力互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，完善“安全xx”微信平臺(tái)、社區(qū)家園網(wǎng)、xx電子政務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)建設(shè)，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展宣傳;組織39支城中村兼職x開展消防技能培訓(xùn)和比武，建成1000個(gè)城中村消防應(yīng)急站點(diǎn)，力保應(yīng)急救援“黃金五分鐘”。

　　五、深入推進(jìn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理和重點(diǎn)領(lǐng)域隱患整治工作。

　　一是在市里16項(xiàng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，區(qū)安委辦精準(zhǔn)發(fā)力，重點(diǎn)部署了珠寶企業(yè)使用危險(xiǎn)化學(xué)品、專業(yè)市場(chǎng)、人員密集場(chǎng)所等18個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的專項(xiàng)整治。截至10月30日，我區(qū)共檢查各類場(chǎng)所21326家，排查安全隱患8545宗，完成整改8137宗，整改率95.2%，立案查處154宗，處罰143.85萬(wàn)元，拘留58人，并查處了清水河鋼瓶檢測(cè)中心違規(guī)存放逾噸天那水重大安全隱患，查封了南洋大廈裙樓重大火災(zāi)隱患，拆除了矛盾糾紛復(fù)雜的東門大廈外墻腳手架等等。在危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)整治方面，對(duì)全區(qū)工貿(mào)行業(yè)使用危險(xiǎn)化學(xué)品的'相關(guān)企業(yè)252家進(jìn)行全面檢查，出臺(tái)《xx區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可商事制度改革后續(xù)監(jiān)管辦法》，并聯(lián)合專家對(duì)全區(qū)的59家使用危險(xiǎn)化學(xué)中的珠寶企業(yè)進(jìn)行專業(yè)檢查，共發(fā)現(xiàn)164處安全隱患，并依法發(fā)出25份限期整改指令書，其中立案7宗，罰款12萬(wàn)元;

　　二是今年共開展了13次xx區(qū)泥頭車安全管理專項(xiàng)整治統(tǒng)一聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng),重點(diǎn)查處泥頭車冒尖裝載和罐式車“兩牌兩證”或“檔案號(hào)牌”、一牌多用、駕駛員駕駛證過期等違法違規(guī)行為。共出動(dòng)410執(zhí)法人員，設(shè)查車點(diǎn)25處，檢查施工企業(yè)50家，檢查運(yùn)輸企業(yè)21家，檢查泥頭車270輛，查處施工企業(yè)2家，查處運(yùn)輸企業(yè)1家，查處人員50人，查處泥頭車75輛，有效地遏制泥頭車致人傷亡等惡性事故;

　　三是針對(duì)老舊電氣存在的嚴(yán)重安全問題，今年我區(qū)出臺(tái)了《xx區(qū)老舊電氣安全隱患排查整治工作方案》，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)全區(qū)xx以上的所有的民用、商用小區(qū)進(jìn)行全面普查。對(duì)于普查認(rèn)定有安全隱患的，全部納入整治范圍，并按照“試點(diǎn)先行，邊查邊治;以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)”的方式，分試點(diǎn)先行、民用小區(qū)、商用小區(qū)三種類型分步推進(jìn)。目前，十個(gè)試點(diǎn)的排查及設(shè)計(jì)招標(biāo)工作已經(jīng)完成，下一步將施工立項(xiàng)、招標(biāo)與整治。

　　六、大力開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查工作。

　　一是開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，截至目前，共完成工貿(mào)行業(yè)企業(yè)三級(jí)以上達(dá)標(biāo)275家，工貿(mào)行業(yè)小微企業(yè)完成創(chuàng)建200家，達(dá)標(biāo)88家;二是加大對(duì)粉塵涉爆及有限空間作業(yè)企業(yè)的排查和檢查工作力度，共檢查企業(yè)241家，發(fā)現(xiàn)安全隱患119項(xiàng)，查封企業(yè)8家，立案處罰4家;三是通過聯(lián)動(dòng)執(zhí)法、聯(lián)合整治等手段，整合配置安監(jiān)執(zhí)法資源，凝聚力量以提高安全生產(chǎn)執(zhí)法的針對(duì)性和實(shí)效性。今年以來(lái)執(zhí)法大隊(duì)共檢查企業(yè)2603家，出動(dòng)執(zhí)法檢查人員7820人次，發(fā)現(xiàn)隱患1802宗，已整改1795宗，立案42宗，行政處罰一般性違法行為行政處罰80.35萬(wàn)元，臨時(shí)查封企業(yè)37家，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓13家、勸導(dǎo)搬出企業(yè)8家。

　　七、依法開展生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理工作。

　　今年1-10月，全區(qū)共發(fā)生一般生產(chǎn)安全事故8起，死亡8人。每起事故均按照“四不放過”原則查明事故原因，分清事故責(zé)任，提出對(duì)有關(guān)責(zé)任人的處理建議和整改防范措施，并依法依規(guī)對(duì)相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行處罰。截至10月底，共調(diào)查處理8起事故，合計(jì)立案16起，已結(jié)案14起，對(duì)7家單位和7個(gè)責(zé)任人進(jìn)行了生產(chǎn)安全事故行政處罰，共計(jì)罰款176.6574萬(wàn)元，目前還有兩起生產(chǎn)安全事故正在調(diào)查處理之中，全年未發(fā)生因善后賠償問題導(dǎo)致上訪事件，未發(fā)生一起行政復(fù)議或行政訴訟案件。

　　八、積極組織開展安全生產(chǎn)宣教培訓(xùn)和應(yīng)急演練活動(dòng)。

　　一是利用6月“安全生產(chǎn)月”開展安全生產(chǎn)知識(shí)咨詢活動(dòng),全年共開展各類宣傳220場(chǎng)，派發(fā)宣傳資料100萬(wàn)份，解答群眾疑問35萬(wàn)人次;

　　二是在5家觀影人員較為密集的電x播放影前20秒安全應(yīng)急知識(shí)公益;

　　三是對(duì)5大高危行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人和管理人員進(jìn)行分批培訓(xùn)，組織開展了80場(chǎng)，培訓(xùn)6000余人;

　　四是對(duì)10個(gè)街道工礦商貿(mào)企業(yè)，開展了500場(chǎng)安全知識(shí)培訓(xùn);

　　五是開展“三小場(chǎng)所”培訓(xùn)。83個(gè)社區(qū)開展了100場(chǎng)培訓(xùn)，共計(jì)約24000人次.

年度工作總結(jié)15用10

　　第一部分前言

　　不知不覺中，我們見證著公司飛越發(fā)展的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年就要來(lái)臨，我回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。20xx年，是我從事綜合管理中心經(jīng)理助理和資金運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理助理、兼任營(yíng)銷事業(yè)一部經(jīng)理助理及人事部經(jīng)理助理工作的一年。這一年來(lái)，本人在董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)總監(jiān)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)們賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績(jī)。

　　第二部分20xx年度業(yè)績(jī)達(dá)成情況

　　我們公司經(jīng)歷了辦公室喬遷，本人也由20xx年x月初入職擔(dān)任綜合管理中心經(jīng)理助理調(diào)任為獨(dú)當(dāng)一面的資金運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理助理、兼任營(yíng)銷事業(yè)一部經(jīng)理助理及人事部經(jīng)理助理。闡述到這時(shí)，我感觸良多，回想過去在綜合管理中心工作一年，從公司剛開始時(shí)的幾個(gè)人、兩百平米的辦公室，在不到一年的時(shí)間里擴(kuò)展到幾十人、一千平米的辦公室，伴隨著公司的飛躍發(fā)展，在董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的帶領(lǐng)下，我也一天天的成長(zhǎng)起來(lái)。以下為我在20xx年的工作歷程：

　　一、公司喬遷工作

　　在綜合管理中心工作半年時(shí)間，本人積極參與協(xié)助部門同仁籌備公司喬遷的前期準(zhǔn)備、搬遷等工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，本人成功協(xié)助完成本次公司喬遷的工作。本人協(xié)助盤點(diǎn)、標(biāo)簽公司固定資產(chǎn)和辦公文具，到整理搬遷物品，安排搬運(yùn)公司，協(xié)助搬運(yùn)辦公設(shè)備，以及新辦公室的新的辦公固定資產(chǎn)盤點(diǎn)等工作，為公司順利搬遷，為同事順利適應(yīng)新辦公環(huán)境貢獻(xiàn)自己一分微力。

　　二、調(diào)任資金運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理助理

　　本人于20xx年xx月xx日從原綜合管理中心經(jīng)理助理調(diào)任至資金運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理助理一職。在前期公司喬遷至新辦公室后的后續(xù)工作完成交接后，本人正式成為資金運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理助理一員。在此期間，在部門總監(jiān)的帶領(lǐng)幫助下，在擔(dān)任部門經(jīng)理助理的半年時(shí)間，依照領(lǐng)導(dǎo)安排的一切工作，本人均積極按時(shí)圓滿完成。

　　首先，包括：一是費(fèi)用審核、預(yù)算執(zhí)行、費(fèi)用報(bào)銷臺(tái)賬的登記（核對(duì)報(bào)銷單據(jù)真實(shí)、合法，預(yù)算外流程審批，提成抵扣相關(guān)費(fèi)用制表逐月與相關(guān)人員確認(rèn)、抵扣后核銷），在此項(xiàng)工作任務(wù)上，本人嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度流程和規(guī)則執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用審核、預(yù)算執(zhí)行、費(fèi)用報(bào)銷臺(tái)賬的登記以及預(yù)算外流程審批等工作，按時(shí)完成各項(xiàng)費(fèi)用審核、預(yù)算執(zhí)行、費(fèi)用報(bào)銷臺(tái)賬的登記以及預(yù)算外流程審批等工作；二是各公司的國(guó)稅申報(bào)和發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、保管、開具、驗(yàn)銷上，本人嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定按時(shí)申報(bào)納稅，認(rèn)真開具發(fā)票；三是鼎勢(shì)投資公司的會(huì)計(jì)憑證填制、相關(guān)稅務(wù)報(bào)表編制、地稅申報(bào)上，本人遵循有關(guān)規(guī)定按時(shí)彈指報(bào)表及完成地稅申報(bào)事項(xiàng)。

　　其次，是跟進(jìn)各開戶銀行對(duì)賬單及銀行單據(jù)收取、缺單補(bǔ)制、余額核對(duì)上，本人嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定按時(shí)完成。

　　最后，是各員工借支登記、核銷、每月余額對(duì)賬；各公司工商、稅務(wù)變更登記、年檢事項(xiàng)和銀行賬戶開戶、變更、年檢、銷戶等事項(xiàng)的辦理。

　　在資金運(yùn)營(yíng)中心工作期間，本人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排下的一切工作都及時(shí)完成，并在審核報(bào)銷單據(jù)上無(wú)一出錯(cuò)。并且充分合理運(yùn)用公司新制定的費(fèi)用管理制度，經(jīng)部門總監(jiān)的帶領(lǐng)下，本人梳理出一套費(fèi)用報(bào)銷流程和用款管理單的使用，這使加快了公司報(bào)銷審批環(huán)節(jié)，做到既有效率又無(wú)差錯(cuò)的效果。

　　三、兼任集團(tuán)營(yíng)銷事業(yè)一部工作

　　隨著公司開展的業(yè)務(wù)工作的增加，并在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，本人于20xx年xx月xx日兼任營(yíng)銷事業(yè)一部經(jīng)理助理一職。雖然只是短短的幾個(gè)月時(shí)間，使本來(lái)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目投資一無(wú)所知的我獲益良多。在此也非常感謝鐘董事長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的機(jī)會(huì)，感謝鐘董事長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)悉心栽培。本人身為經(jīng)理助理一職協(xié)助部門副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理做好以下工作：

　　一是定期更新公司對(duì)外投資、房地產(chǎn)金融項(xiàng)目；

　　二是項(xiàng)目推薦材料的整理；

　　三是根據(jù)收集的項(xiàng)目推薦材料，撰寫相關(guān)項(xiàng)目的推薦材料；根據(jù)自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查寫出對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告。

　　四是項(xiàng)目的資料收集、整理、前期調(diào)研。

　　根據(jù)收集到的項(xiàng)目，做好歸類整理的工作，并通過電話、網(wǎng)上搜索等不同方式深入分析項(xiàng)目的可行性，做好推薦項(xiàng)目的材料收集及撰寫。

　　四、公司短資項(xiàng)目工作的協(xié)助

　　在公司短資業(yè)務(wù)發(fā)展下，做好風(fēng)險(xiǎn)控制的相關(guān)協(xié)助工作。本人協(xié)助做好項(xiàng)目相關(guān)材料的保管、歸檔交接的工作。在這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上延伸出既能協(xié)助控制風(fēng)險(xiǎn)又做到提醒的工作，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的`具體還款時(shí)間和還款金額通過短信及郵件雙重提醒，做好到期提醒、還款提醒、到款通知等相關(guān)工作，以此作為公司財(cái)務(wù)力量扶持公司短資業(yè)務(wù)工作更好的開展。

　　五、協(xié)助人事工作

　　兼任人事經(jīng)理助理，按時(shí)遞交每月部門績(jī)效考核評(píng)分審批表，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分值。并按照人事負(fù)責(zé)人的安排，按時(shí)完成員工備案、社保增減員、社保證照年檢、繳納社會(huì)保險(xiǎn)金、領(lǐng)取員工醫(yī)?？ㄊ乱?。

　　第三部分20xx年度工作十大突出表現(xiàn)

　　20xx年度工作突出表現(xiàn)如下：

　　一、協(xié)助做好行政事務(wù)，公司喬遷工作積極參與。

　　二、仔細(xì)核對(duì)、認(rèn)真無(wú)誤做好各員工費(fèi)用報(bào)銷核算、登記工作、

　　三、積極參與，協(xié)助組織公司組織開展的各類型活動(dòng)。

　　四、細(xì)心教導(dǎo)每個(gè)新入職員工部門培訓(xùn)指導(dǎo)學(xué)習(xí)工作，引導(dǎo)規(guī)范性報(bào)銷流程、報(bào)銷單據(jù)填寫事宜。

　　五、按時(shí)做好各公司證照年檢、變更登記事宜。

　　六、認(rèn)真做好短資項(xiàng)目還款提醒、項(xiàng)目資料保管、資料交接工作等相關(guān)工作。

　　第四部分20xx年度工作三大不足

　　經(jīng)過半年在資金運(yùn)營(yíng)中心的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維方面均存在需改善的地方，也是我以后要不斷提高職業(yè)技能，提高后臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。為了在下一年度獲得更大的提高，本人對(duì)本年度工作中幾方面的不足總結(jié)如下：

　　一、自我學(xué)習(xí)能力不足。由于涉及的新業(yè)務(wù)比較多，本人今年的學(xué)習(xí)時(shí)間也在不斷減少，對(duì)新業(yè)務(wù)所需要的知識(shí)，還待進(jìn)一步提高，以后要安排好學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高自己的職業(yè)技能。

　　二、工作的條理性不夠清晰。未能根據(jù)自身的工作情況，合理安排工作，有時(shí)會(huì)顧此失彼。今后要合理安排工作計(jì)劃，按照輕重緩急安排工作事宜，更好地完善自己的日常工作事務(wù)。

　　三、協(xié)調(diào)能力不足。本人跟同事的互動(dòng)性不夠，且在業(yè)務(wù)上團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠強(qiáng)，今后

　　要加緊同事之間的順暢互通、交流資訊、緊密協(xié)作，聽取他人工作上的合理化建議，并及時(shí)改善，實(shí)現(xiàn)自我提升。

　　第五部分20xx年度十大工作規(guī)劃

　　我相信公司在董事長(zhǎng)和全體領(lǐng)導(dǎo)員工的努力下，我們公司的業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，公司的明天也會(huì)更加的美好、強(qiáng)大！我也會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望！我要認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。以下幾點(diǎn)是本人規(guī)劃在20xx年工作重點(diǎn)提高的地方：

　　一、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交部門負(fù)責(zé)人留存。

　　二、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　三、認(rèn)真做好社保板塊例行基礎(chǔ)工作。

　　四、熟悉運(yùn)用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)軟件，協(xié)助整理各公司月度、季度、年度報(bào)表。

　　五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)外投資、房地產(chǎn)金融項(xiàng)目的資料分析可行性。

　　六、按時(shí)做好各公司證照年檢、銀行賬戶年檢事宜。

　　七、努力做好人事績(jī)效考核的相關(guān)工作。

　　八、完善細(xì)化員工報(bào)銷費(fèi)用臺(tái)賬登記、提成抵扣相關(guān)費(fèi)用登記工作。

　　九、正確及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作，強(qiáng)化工作的條理性。

　　十、認(rèn)真積極學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的技術(shù)、資訊，實(shí)現(xiàn)自我提升。

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