在日常工作中，認真回顧工作情況是避免不了的，而且寫工作總結(jié)對提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的公司前臺個人工作總結(jié)12篇(公司前臺工作總結(jié)范文簡短)，供大家賞析。

公司前臺個人工作總結(jié)1

　　不知不覺間，在大家的努力下，我們再次攜手走過了這一年的歲月。盡管在工作方面還存在著許多的問題，但是大家的努力也確實的推動了公司的前進。為了能更好的推動各部門的發(fā)展，作為xxx4s店的行政人員，我也要好好的提升自己，讓自己在工作中展現(xiàn)自己的能力。

　　為此，我反思了過去一年的工作，并認真的在公司的會議上，學習吸取公司在20xx年的工作目標?，F(xiàn)在，我針對過去一年個人的工作情況總結(jié)如下：

　　一、個人情況總結(jié)

　　作為一名行政人員，因為我們的工作范圍比較廣泛，所以在工作中我們有很多的事情需要管理。一年里，我個人在工作中認真負責，面對公司的信息做好宣傳和通知。對于各種行政工作中的瑣事，我都仔細的'完成，并通過自己的努力為各部門的同事帶來便利。

　　在工作中，我積極的學習前輩們的工作經(jīng)驗，工作外也在努力的提高自己的專業(yè)知識，以此提高自己的工作能力，增強自己的工作經(jīng)驗。

　　而在休息的時候，我認識了很多的同事，通過交流，不僅加強了各部門間的溝通，也更加深入的了解了各部門的工作，為自己的行政工作帶來了便利。

　　二、工作總結(jié)

　　在今年的工作中，我認真的完成了自己作為行政人員的職責。在工作中認真接受來電和資料的穿發(fā)，嚴謹?shù)淖龊米约旱膫鬟f任務。并在有公司通知的時候，及時的做好通知工作，保證公司信息的暢通。

　　其次，在公司的會議中，我每次都盡早的做好準備，提前檢查好會議室的器材，并做好會議布置。且在會議中做好會議記錄，對會議的重點做好嚴格詳細的記錄。

　　再次，沒每月的考勤統(tǒng)計等工作也是必不可少的任務。為了能準確的做好統(tǒng)計，我總是細心的對照確認，保證工作的準確性。

　　在這一年的工作中，還有很多如對采購品的準備以及各種后勤以及日常費用的統(tǒng)計工作。為了完成這些工作，我努力的在工作中提升自己，并切實的去了解和學習這些工作，讓自己能在工作中完成的更好，為店面整體帶來效益。

　　三、總結(jié)

　　作為行政人員，在工作中我們無法直接產(chǎn)生利益，所以我們更要專心、細心的完成自己的工作。這樣，我們才能更好的發(fā)展自己的能力，為各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻出自己的利益。

公司前臺個人工作總結(jié)2

　　光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。回顧這一年來的工作，有成功也有失敗。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　在過去的一年中，前臺的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發(fā)傳真信涵，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每月的考勤記錄，核對發(fā)票信息等工作。

　　1、接聽客戶來電。

　　在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。準確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個部門沒人，要提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或是準確記錄下來電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關負責人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個左右，轉(zhuǎn)接60個左右。

　　2、熱情接待來訪客戶。

　　客戶來時面帶微笑起身相迎，對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進入辦公區(qū)要加以阻止，對于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶人數(shù)時達到一天25人。

　　3、收發(fā)傳真快遞。

　　普通信件及報刊：每天按時去一層取信及報刊，并將其分好送至相關人員手中。傳真、掛號信及快遞：應在登記表中做好登記，并將其送至相關人員手中簽字確認。今年一年中共收到外來信件共1652件，共收發(fā)傳真共2848份，收到EMS郵件共2365件

　　4、認真錄入數(shù)據(jù)庫。

　　數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑，一旦出錯客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時候一定要盡量詳細的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中。另外有時候要錄入網(wǎng)站資料，網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認真仔細，以免出現(xiàn)漏錄、錯錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個網(wǎng)站資料30個。

　　5、匯總每月考勤必須要謹慎。

　　日常管理要嚴格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要及時的.做好登記。為新入職的員工辦理門進卡，并在系統(tǒng)上設置權(quán)限。

　　6、核對發(fā)票信息。

　　一定要認真核對，避免錯誤的產(chǎn)生，以免給公司造成不必要的損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右

　　7、同時還協(xié)助其他部門工作，例如協(xié)助市場部為資料貼標簽、錄入發(fā)票，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)部門復印資料文件等工作。

　　前臺文員的工作除了要腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意人際關系的把握，按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，做事要考慮周全、細心；另外工作進度及工作過程中遇到的問題應及時向上級反饋。還要努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們在工作中缺少的。

　　回顧20xx年工作中出現(xiàn)的問題，要積極改正不足。在新的一年里不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。在工作之余還要努力提高自己，有計劃的學習。我們知道，自己還有很多很多需要學習的地方，也一直在努力，希望可以“每天前進一步”。

公司前臺個人工作總結(jié)3

　　轉(zhuǎn)眼時光匆匆流過，一年的光陰已經(jīng)刻在了歷史的年輪上。作為一名前臺人員，在過去一年的工作中，我盡管沒能直接的給公司帶來收益，但是我也在不斷的提升著自我，在自己工作的領域中，發(fā)揮著自己的光和熱，讓公司的運轉(zhuǎn)更加的快速！流暢！

　　忙碌的工作偷走了時間，如今新年的工作已經(jīng)到來了。作為xxx公司的前臺，在迎接新年的工作之前，我必須做好個人的總結(jié)，讓自己在下一年的工作中能有更好的提升！以下是我在過去一年的工作總結(jié)：

　　一、工作的情況

　　在過去的一年的工作中，我負責的工作是在前臺做好接待、文員以及客服的工作。當有人員來訪的時候，我會負責接待并做好后續(xù)安排。而作為文員，我負責整理和匯總公司的各項資料，如考勤表。在每月的xx號，我會負責對一個月的考勤情況進行核對確認，并且在核對結(jié)束之后將考勤情況整理上傳，方便這個月工資的核算。在客服的工作中，我負責接聽和聯(lián)系，拒絕無意義的推銷廣告，練習好客戶，并不斷的更行客戶的號碼記錄。

　　此外，我還有許多細小的責任。如：工作區(qū)域衛(wèi)生的管理，公司器材、物資的管理，從會議記錄到公司通知的公布，在這一年來，我努力的完成自己的工作，盡管期間也曾有出現(xiàn)過一些錯誤，但是在努力中，我都順利的改正了自己的問題，并在之后的工作中改正自己的問題。

　　二、個人的`成長

　　一年來，在前臺的工作中，我也有了不少的進步。經(jīng)過一年的工作，我更加熟悉了公司的運轉(zhuǎn)，對于公司的同事們也個更加的熟悉，并且通過自己的鍛煉，在協(xié)助各部門工作的時候，自己也能更加熟練，更加細心。過去常常犯下的錯誤也被我一一改正，并且通過同事們的幫助，了解到了很多自己還可以做的更好的事情。

　　在這一年的工作中，自己大大的提升了自己作為文員的工作能力，并且在工作外，也通過聽取員工的意見，為員工們帶來了更好更舒適的工作環(huán)境。但在很多的方面，自己的能力并沒有完全的做好，在今后還需要嚴格加強自己。

　　三、結(jié)束語

　　一年來，盡管在工作中不怎么覺得，但是在現(xiàn)在仔細的回顧一下，自己已經(jīng)有了很大的成長。在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力，更好的完成自己的任務，為公司以及各位同事們，帶來更好的工作。

公司前臺個人工作總結(jié)4

　　20xx年是怎樣的一年呢？而回想一下，面對20xx年我的工作是怎樣的呢？我的總結(jié)又是怎樣的呢？

　　這個世界上面走很快，有些時候都不給你反應的機會的東西，大概也只有時間了吧！20xx年很快也就要過去了，然后成為一個歷史，而面對這個即將成為歷史的一年。我總覺得是欠缺的，欠缺一種圓滿，而這圓滿正是需要一個總結(jié)，盡管在20xx年的時候我對待工作是認真且沒有辜負領導的期望的，但是它卻已經(jīng)是一個缺少句號的一年。

　　面對這樣的缺少句號的一年，我開始回想這一年的一切，想著那個完美的句號的形狀。身為物業(yè)公司的前臺，我代表的是整個物業(yè)公司給業(yè)主的形象，所以在很多的地方我們都是要注意的。不管是我們的著裝還是禮儀或者是妝容，這都是要得體的，不能想著彰顯個性，因為在工作當中，是沒有個性能夠彰顯的。

　　當然身為物業(yè)公司的前臺，我們見到最多的就是業(yè)主了，面對他們，我們要大方熱情，更要時刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的，讓業(yè)主覺得我們的態(tài)度是很好的，這樣也會使他們對我們的服務產(chǎn)生一種認可。這自然也是一件很好的事情了，不過也是要注意度的，不能夠過于的順從業(yè)主，還是要保全公司的利益的，也不能因為業(yè)主而影響到公司的利益。

　　不僅如此，我們還要做好業(yè)主接待以及登記，這樣也可以幫我們物業(yè)人員之后的工作做好鋪墊，方便他們后續(xù)的工作的開展。同時還要處理好業(yè)主鬧物業(yè)的事情，如果情況不能夠掌控，我們需要及時的報警，并且也要時刻注意業(yè)主的情緒。當然安撫來投訴的業(yè)主的`情緒也是我們的工作。

　　其實我們的工作在外人開來還是比較簡單的，但是卻并不是那樣的，我們要穿職業(yè)裝，花上職業(yè)的妝容，穿高跟鞋，這對于我們來說其實也是不簡單的，因為高跟鞋穿的時間長了是會腳痛的，當然職業(yè)裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的，我們要適應這些，因為這樣才能夠給業(yè)主留下好的影響。其實我剛來的時候，是不會化妝的，可是為了工作，我也是后面學習的化妝和穿高跟鞋。但是時間一長了之后，倒也是覺得還好，也并沒有那么的糟糕。

　　當然工作的時候不只是身體的勞累，心也是的，因為有一些業(yè)主比較難以溝通，這也是讓人最難受的。但是沒有辦法，我們也要好好的去面對這些事情，因為這還少沒有辦法拒絕的。不過感到高興的是，其實這樣也是好的，因為這樣也是鍛煉了我的心里承受的能力，所以從這個方面一想，是不是也覺得很好呢？

　　總的來說，20xx年的工作是很充實的，而在之后的工作當中，我也是會更加的努力做好的。為業(yè)主們提供更好的服務，為公司做好更多的工作。

公司前臺個人工作總結(jié)5

　　回顧上半年的前臺工作，我也是有很多的感觸，來到公司其實也是沒有多久，半年多的時間，我也是進步很多，在同事的帶領下，而今的我能把前臺的工作做好，得到肯定，自己也是感覺到自己改變很大，對此，也是來總結(jié)下上半年自己前臺的工作。

　　從前臺服務，前臺溝通，再到接待，其實要做的事情有很多，而且我們公司前臺不單單只是做迎接的一些工作，很多人事相關的事情也是需要去做的，向投放招聘廣告，尋找合適的人員來公司面試，做好面試前期的工作，以及人事相關的入職，離職等很多的事情，其實我對于這些以前也是沒有學過的，而來到這，從沒有基礎開始，同事也是認真的來教我，給予了我很多幫助，很多的問題也是出現(xiàn)在我的身上，我也是找到去改變，而且每天其實我問的也是很多，但是同事也是會不厭其煩的教我，讓我盡快的融入到公司，去做好我的'一個工作，從開始什么都不太懂的，經(jīng)過這半年，可以說只要是交代給我的事情，我都是能給領導去做好。學到的，讓我也是感受到公司的氛圍是很好的，大家都是很團結(jié)。

　　在工作之中，上半年可以說有很多的波折，不但是疫情的一個影響，也是有公司的一個工作方式改變，一些需求也是讓我在做工作的時候感受到很大的壓力，疫情讓我也是清楚除了日常，也是要做防控，配合街道辦事處的人員做好配合，并且在招聘方面，其實也是有很多的難題要去解決，招募的要求有，但是很多時候，也是找不到合適的人才，有種種的一個原因，也是要顧慮到安全，雖然之后疫情得到了一些緩解，但是很多的人都是在本地去找到工作，而我們一些崗位卻是需要去到外地的，雖然也是視頻有面試過一些，但是終究最后也是一些工作沒有做好，我的經(jīng)驗也是有些不足造成的，但是我也是盡力的去做了，不過其余的工作也是得到肯定，一些客觀的因素，目前我也是無力去改變，但下半年，我還是要爭取在工作里頭是做得更好才行。

　　半年，讓我變得成熟了很多，也是懂得做好前臺，除了能力經(jīng)驗，也是要自己更主動積極來做，并且自身一些問題，也是找到了，今后去改變，然后在崗位上收獲更多的肯定，讓自己不斷嘗試去做得更好。

公司前臺個人工作總結(jié)6

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對年的工作做一個總結(jié)。

　　一、前臺接待方面

　　xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。

　　二、會議接待方面。

　　1.外部會議接待

　　參與接待了xx聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的.經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2.內(nèi)部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上。

　　3.視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。

　　四、綜合事務工作

　　XX年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx演講活動中獲得第一名；xx演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、XX年工作計劃

　　1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。

　　2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

公司前臺個人工作總結(jié)7

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)半年了，在這半年里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。上半年不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我上半年的.工作總結(jié)。

　　一、日常工作

　　上下班時要整理好前臺的物品當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知xx加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

　　二、傳真接收

　　接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

　　三、前臺接待

　　前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、電話轉(zhuǎn)接

　　轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找領導，要注意對方是不是真的有關公司的事情找領導；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給部門老員工。找領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

　　在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

公司前臺個人工作總結(jié)8

　　作為一個保險公司的前臺員工，本人的工作是不足掛齒的。相比保險公司其他的員工來說，前臺的工作是輕松的，縱然作為前臺員工也兼顧著公司的人事工作，總得來說還是要輕松很多的。

　　然而，如果不與公司其它部門的同事進行比較的話，本人的工作也不是那么輕松的。在本人的工作中，做好前臺接待工作是最基本的工作，在無客人來時，本人做的是公司人事的工作。包括記錄員工考勤以及各位員工的孝基金的.存儲和發(fā)放登記，還有公司新晉員工的早操培訓和周例會的布置工作。這些工作看起來像是沒有什么，但實際做起來，因為有各個環(huán)節(jié)銜接所需要花費的時間，也不見得是一份很輕松的工作。

　　尤其是孝基金的存儲和發(fā)放登記，這件事情是最不好管理的。公司所有員工，包括老板本人的孝基金存儲都是通過微信群里發(fā)紅包來完成的，這就要求本人將每個紅包對應到每個人，一個個記錄下來才可以對得上號，這就需要花費很多時間來做這項事情了。好在孝基金的發(fā)放是孝基金存儲工作的后續(xù)工作，有了存儲時的記錄，發(fā)放起來也就沒有那么費時費力了。

　　早操的培訓工作是一個熟練活，在最開始學習早操時是感覺非常難的，但一旦學會了之后也就不再覺得很費時間了。每天早上帶領公司的員工一起進行早操，從最開始有些不太能放開的一項工作，逐漸變成了本人“犧牲享受，享受犧牲”的事情，既給公司員工做了早操的示范，也給自己帶來了足夠的鍛煉機會。

　　關于公司每周一周例會的布置工作，一開始本人是有些不太習慣的，現(xiàn)在也逐漸適應了我公司的模式了。因為老板是一位信佛的人，所以我們的周例會偶爾是要布置成加持能量的會場的。既要請到合適的主持人來主持例會，還要將會議室布置成可以供大家席地而坐的會場，準備好除了各位員工自己帶的加持物品外必備的加持道具?，F(xiàn)在本人已經(jīng)能夠?qū)⒅芾龝贾玫糜心Ｓ袠恿?，老板也多次在周例會上表揚本人的工作了。

公司前臺個人工作總結(jié)9

　　對于每一位來訪xx的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。現(xiàn)對自己今年的工作進行總結(jié)。

　　一、努力提高服務質(zhì)量

　　認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發(fā)展。

　　二、努力打造良好的前臺環(huán)境

　　要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　三、以大局為重，不計較個人得失

　　不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的`打下基礎。

　　做前臺工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。

　　加入到xxx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

　　三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足。

公司前臺個人工作總結(jié)10

　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。現(xiàn)對今年工作進行總結(jié)。

　　一、日常工作內(nèi)容

　　轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待*擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息?？记谟涗洠瑸樾聛韱T工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

　　記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔。領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關人員。公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水。會議時要及時添加茶水。會議結(jié)束后做好會議室的清潔。每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關閉。

　　二、存在的問題

　　做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

　　三、對自己的建議

　　作為公司的前臺，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的`工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量。做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

公司前臺個人工作總結(jié)11

　　正在這歲末之際，從客歲開端擔當辦理部前臺文員以來，任務仔細擔任，怨天尤人，正在這歲末之際將客歲的任務總結(jié)以下：

　　1、前臺任務的根本內(nèi)收留

　　前臺的任務是一個需求有耐煩以及義務心的崗亭，熱忱、主動的任務立場很緊張。20xx年6月，我開端處置前臺歡迎任務，深知歡迎職員是展現(xiàn)公司抽象的第一人。正在任務中，嚴厲依照公司的請求，熱忱看待每個來訪客戶，并熱情的指引到相干的辦公室。為公司供給了便當，也為客戶供給了便當。接德律風時，做到耐煩聽客戶的訊問，并力不從心的作出響應的解答。

　　2、前臺任務的經(jīng)歷以及經(jīng)驗

　　正在離開咱們專營店前，固然也有過前臺歡迎的任務經(jīng)歷，固然獲得了必定的成果，但也存正在一些缺乏，比方綜合本質(zhì)方面，次要是思惟束縛水平還不敷，進修、效勞上還不敷，以及有經(jīng)歷的共事比擬另有必定差異，義務心以及奇跡心有待進一步進步，效勞看法有待進一步深化。正在此后任務中，我必定仔細總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，積極把任務做患上更好。

　　3、前臺任務的下一步方案

　　基于對于前臺歡迎任務的酷愛，正在新的一年里，我會嚴厲請求本人，進步本人，表現(xiàn)本人，完成本人的代價。我會愈加積極學好營業(yè)常識。不時進步本人的業(yè)余實際程度以及任務的工夫才能，恪守公司的相干任務軌制，主動浮躁的看待任務。積極進步任務本質(zhì)，增強對于任務的義務心以及奇跡心。多以及共事相同交換，處理任務中呈現(xiàn)的成績，浮躁做好本職任務。面臨新的一年，我將以愈加主動的任務立場愈加熱忱的'任務風格把本人的本職任務做好。

　　我將進一步更好的展現(xiàn)本人的長處，克制缺乏，取長補短。與公司及共事勾結(jié)分歧，為公司發(fā)明更好的任務功績！任務好像于反動，一個目的有了信心才會有充分的能源往斗爭，20__年我團體，便是調(diào)劑，變化的年度，正在這一年我踏進了這個崇高而又龐大豐富多彩的社會。正在此后的任務中，我要朝著這個目的，一年一個小臺階，三年一個年夜臺階往積極，往完成。

　　20xx，新的一年是富裕應戰(zhàn)的一年，跟著任務的深化停止，我有決心展示出本人更高的程度，實現(xiàn)更高的目的。為積極完成公司目的，我曾經(jīng)做好了歡迎應戰(zhàn)的預備，也有決心把效勞做患上更好！

公司前臺個人工作總結(jié)12

　　任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自我的，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作狀況總結(jié)如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作

　　這是我之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司，提升自我

　　加入到xxx這個大群眾，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的，化的精髓，我想也是激勵xxx每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自我，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的'員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向。

　　三、自我的知識面，不斷完善自我

　　三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自我的力量!

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