總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編收集的SA工作總結(jié)3篇 nosa工作總結(jié)，以供參閱。
SA工作總結(jié)1
光陰似箭，歲月如梭，20××年的工作已將結(jié)束，伴隨著節(jié)日的氣氛，我們將迎來新的一年。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任在公司擔(dān)任模具車間主任一職，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部市場汽車內(nèi)飾件開發(fā)、模具制作相關(guān)工作。本部門在公司各級領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，全體共同努力下，順利的完成了公司下達(dá)的內(nèi)外部市場各項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)、試制及模具整改完善，工裝器具添置等工作，具體工作總結(jié)如下;
一、努力工作，克服困難，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1、一年來在全體員工加班加點(diǎn)，克服了人員少、任務(wù)重、時(shí)間緊等一些困難，主要開發(fā)及完善車型有：RSGHT、GL10X新款工作臺、DGDQT2內(nèi)飾、SJ30B24工作臺、WSJ25SA工作臺、WK13內(nèi)飾、漢新公司全順房車、無障礙房車、C型房車內(nèi)飾、RSG1熱壓內(nèi)飾模、JZL1/2地墊、SC12A工作臺、GD12A大噸位工作臺、PQD11C2地墊、PW13C立柱、PW15D/PW15SD內(nèi)飾、PST前后頂、SJ30A12工作臺/圍板、PW15L遮陽罩等。
2、確保內(nèi)部新產(chǎn)品開發(fā)完善同時(shí)加大外部市場開發(fā)力度，其中外部市場主要開發(fā)有襄旅9.7米校車內(nèi)飾、江鈴7.3米公交車前后頂、三江右駕工作臺圍板、三江2301工作臺圍板、襄旅7.5米/5.7米/5.1米客車工作臺圍板開發(fā)。
3、開發(fā)內(nèi)外部車型有27種，制作熱壓模具21付，熱吸模具54付，長纖發(fā)泡模11付，半硬泡發(fā)泡模6付，滿足了各種車型配套。
4、為確保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性和一致性，制作產(chǎn)品工裝6付，保證
產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，減輕工人勞動強(qiáng)度，取得了顯著效果。
二、質(zhì)量管理
1、新產(chǎn)品開發(fā)前期工作嚴(yán)格要求分析產(chǎn)品工藝，裝配及產(chǎn)品成型的質(zhì)量問題，盡量減少后期整改工作，保證模具質(zhì)量和使用周期。
2、模具制作，規(guī)范操作手法，按照工藝要求，制定專人操作，熟練掌握模具制作過程中控制要點(diǎn)，提高模具制作質(zhì)量，達(dá)到批量生產(chǎn)要求。
三、安全管理
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合冶理”的安全方針，并要求大家搞好平時(shí)工作中勞動防護(hù)的良好習(xí)慣。
2、嚴(yán)格要求杜絕三違現(xiàn)象，做到下班前三檢工作，檢查是否斷電、斷水、斷氣，門窗是否關(guān)好，同時(shí)也搞好三防工作，防火、防盜、防止化工氣體是否泄漏。
3、定時(shí)或不定時(shí)檢查生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備、設(shè)施及消防器材是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，把不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，全年該部門沒有出現(xiàn)任何安全問題。
四、節(jié)能降耗，增效益
1、班組低質(zhì)易耗品嚴(yán)格執(zhí)行以舊換新，定量發(fā)放使用，嚴(yán)格控制多領(lǐng)少用，亂扔、亂放等不正?，F(xiàn)象。
2、新產(chǎn)品開發(fā)，前期造型優(yōu)化模具，盡量使模具型面達(dá)到最小化，減少原材料浪費(fèi)，想辦法提高產(chǎn)品成活率，達(dá)到節(jié)能增效的效果。
3、杜絕跑、冒、滴、漏、無人燈、長明燈不良現(xiàn)象。
五、工作中存在的不足
1、一年來新產(chǎn)品開發(fā)速度比較快，但模具制作工藝，技能水平，
制作質(zhì)量提升不大，全體員工技能水平需要全面提高，專業(yè)人員欠缺，產(chǎn)品開發(fā)缺乏創(chuàng)新。
2、管理沒有較好的思路，全體員工工作熱情不高，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理能力和問題分析能力，穩(wěn)定員工思想，把工作落實(shí)到實(shí)處。
六、下步工作打算
回顧一年來的工作及存在問題和困難，為了做好新的一年工作，有以下幾方面：
1、積極搞好與員工的溝通工作，更好的了解掌握員工的思想動態(tài)，幫助解決平時(shí)工作中的困難和問題提供良好的工作平臺，提高員工的工作熱情。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)模具制作方面的知識及管理知識，提高工作管理方式、方法。
3、搞好傳幫帶工作，把思想穩(wěn)定、有上進(jìn)心的同志作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，調(diào)動員工的工作積極性。
4、促進(jìn)管理水平的提高，加強(qiáng)員工的安全、質(zhì)量意識，同時(shí)也要嚴(yán)格要求自己，為員工做好模范帶頭作用，在新的一年里，我將用最大的努力把各項(xiàng)工作做的更好。
SA工作總結(jié)2
光陰似箭，歲月如梭，20xx年的工作已將結(jié)束，伴隨著節(jié)日的氣氛，我們將迎來新的一年。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任在公司擔(dān)任模具車間主任一職，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部市場汽車內(nèi)飾件開發(fā)、模具制作相關(guān)工作。本部門在公司各級領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，全體員工共同努力下，順利的完成了公司下達(dá)的內(nèi)外部市場各項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)、試制及模具整改完善，工裝器具添置等工作，具體工作總結(jié)如下;
一、努力工作，克服困難，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1、一年來在全體員工加班加點(diǎn)，克服了人員少、任務(wù)重、時(shí)間緊等一些困難，主要開發(fā)及完善車型有：RSGHT、GL10X新款工作臺、DGDQT2內(nèi)飾、SJ30B24工作臺、WSJ25SA工作臺、WK13內(nèi)飾、漢新公司全順房車、無障礙房車、C型房車內(nèi)飾、RSG1熱壓內(nèi)飾模、JZL1/2地墊、SC12A工作臺、GD12A大噸位工作臺、PQD11C2地墊思想?yún)R報(bào)專題、PW13C立柱、PW15D/PW15SD內(nèi)飾、PST前后頂、SJ30A12 工作臺/圍板、PW15L遮陽罩等。
2、確保內(nèi)部新產(chǎn)品開發(fā)完善同時(shí)加大外部市場開發(fā)力度，其中外部市場主要開發(fā)有襄旅9.7米校車內(nèi)飾、江鈴7.3米公交車前后頂、三江右駕工作臺圍板、三江2301工作臺圍板、襄旅7.5米/5.7米/5.1米客車工作臺圍板開發(fā)。
3、開發(fā)內(nèi)外部車型有27種，制作熱壓模具21付，熱吸模具54付，長纖發(fā)泡模11付，半硬泡發(fā)泡模6付，滿足了各種車型配套要求。
4、為確保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性和一致性，制作產(chǎn)品工裝6付，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，減輕工人勞動強(qiáng)度，取得了顯著效果。
二、質(zhì)量管理
1、新產(chǎn)品開發(fā)前期工作嚴(yán)格要求分析產(chǎn)品工藝，裝配及產(chǎn)品成型的質(zhì)量問題，盡量減少后期整改工作，保證模具質(zhì)量和使用周期。
2、模具制作，規(guī)范操作手法，按照工藝要求，制定專人操作，熟練掌握模具制作過程中控制要點(diǎn)，提高模具制作質(zhì)量，達(dá)到批量生產(chǎn)要求。
三、安全管理
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合冶理”的安全方針，并要求大家搞好平時(shí)工作中勞動防護(hù)的良好習(xí)慣。
2、嚴(yán)格要求杜絕三違現(xiàn)象，做到下班前三檢工作，檢查是否斷電、斷水、斷氣，門窗是否關(guān)好，同時(shí)也搞好三防工作，防火、防盜、防止化工氣體是否泄漏。
3、定時(shí)或不定時(shí)檢查生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備、設(shè)施及消防器材是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，把不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，全年該部門沒有出現(xiàn)任何安全問題。
四、節(jié)能降耗，增效益
1、班組低質(zhì)易耗品嚴(yán)格執(zhí)行以舊換新，定量發(fā)放使用，嚴(yán)格控制多領(lǐng)少用，亂扔、亂放等不正?，F(xiàn)象。
2、新產(chǎn)品開發(fā)，前期造型優(yōu)化模具，盡量使模具型面達(dá)到最小化，減少原材料浪費(fèi)，想辦法提高產(chǎn)品成活率，達(dá)到節(jié)能增效的效果。
3、杜絕跑、冒、滴、漏、無人燈、長明燈不良現(xiàn)象。
五、工作中存在的不足
1、一年來新產(chǎn)品開發(fā)速度比較快，但模具制作工藝，技能水平，制作質(zhì)量提升不大，全體員工技能水平需要全面提高，專業(yè)人員欠缺，產(chǎn)品開發(fā)缺乏創(chuàng)新。
2、管理沒有較好的思路，全體員工工作熱情不高，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理能力和問題分析能力，穩(wěn)定員工思想，把工作落實(shí)到實(shí)處。
六、下步工作打算
回顧一年來的工作及存在問題和困難，為了做好新的一年工作，有以下幾方面：
1、積極搞好與員工的溝通工作，更好的了解掌握員工的思想動態(tài)，幫助解決平時(shí)工作中的困難和問題提供良好的工作平臺，提高員工的工作熱情。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)模具制作方面的知識及管理知識，提高工作管理方式、方法。
3、搞好傳幫帶工作，把思想穩(wěn)定、有上進(jìn)心的同志作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，調(diào)動員工的.工作積極性。
4、促進(jìn)管理水平的提高，加強(qiáng)員工的安全、質(zhì)量意識，同時(shí)也要嚴(yán)格要求自己，為員工做好模范帶頭作用，范文寫作在新的一年里，我將用最大的努力把各項(xiàng)工作做的更好。
SA工作總結(jié)3
有人問售后服務(wù)工作究竟需要什么:我覺得，第一,需要掌握產(chǎn)品的專業(yè)知識.第二,要有豐富的經(jīng)驗(yàn).第三,要有耐心傾聽顧客反映的問題.第四,要對針對不同的情況給予不同的回答,不能馬上回答的問題要給顧客具體的答復(fù)時(shí)間.第五,要站在顧客的角度看問題.第六,對顧客反映的問題做筆記
記得有次，有CRV客人到店維修，發(fā)現(xiàn)雨刮水壺漏水，經(jīng)車間檢查雨刮水管雨刮壺?zé)o損壞，是雨刮壺電機(jī)碰壞，SA告知客戶之后，客人馬上有疑問，覺得自己的車沒有碰撞過，看前杠下部沒有明顯碰撞痕跡，那為什么雨刮壺電機(jī)會被碰壞呢？客人不解，立即跑進(jìn)車間查個明白，進(jìn)車間后師傅告訴他，是有經(jīng)過碰撞所至的，客人馬上臉色一黑，很委屈明明車子沒出過事故，怎么說成是經(jīng)過碰撞導(dǎo)致呢，是不是師傅胡說呢，客戶開始激動，跟車間師傅吵起來，這時(shí)我必須先把客人情緒穩(wěn)定下來，把客人從車間請出來，倒了一杯茶遞給客戶，
“先生先別急，這事情我們需要再進(jìn)一步拆檢及確認(rèn)，必定給你一個明確明白的答案 好嗎？”師傅把前杠灰塵擦干凈，把前杠下部拆開，可看見里面雨刮壺電機(jī)的出水接口明顯受外力而斷開，而那接口類似飲料管形狀及大小，很容易受輕微壓力而斷，而位置正好在右下方，容易在行使時(shí)給刮到，而前杠是塑料容易受壓，擦干凈灰塵也能看到右前杠的確有擦花的痕跡，經(jīng)過耐心講述給實(shí)物對照之后，此時(shí)客戶終于松口氣。其實(shí)客戶都有情緒，都需要我們耐心耐性地給予解釋，當(dāng)時(shí)這需要事實(shí)論證作前提。
08年我加入售后呢個群體，從對汽車的陌生到了解，從一個膽怯的小女孩到今天的站在這臺上。工作使我認(rèn)識到汽車的構(gòu)成及工作原理，了解每天不同客戶，想盡辦法滿足他們不同的要求，在這過程學(xué)會很多， 也成長很多。希望在不斷工作同摸索中，不斷提升個人技能，使工作再上一個平臺。
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