在日常工作中，認真回顧工作情況是避免不了的，而且寫工作總結(jié)對提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的業(yè)務員的工作總結(jié)9篇(紙箱業(yè)務員工作總結(jié))，供大家參考。

業(yè)務員的工作總結(jié)1

　　時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

　　國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、　　主要原因有：

　　a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的`重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

　　b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

　　c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

　　2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

　　這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

　　3、我公司在已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以為核心運作xx市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎

　　二、個人的成長和不足

　　在公司領導和各位同事關心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

　　1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

　　2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

　　3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

　　4、對整體市場認識的高度有待提升;

　　5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

　　三、工作中的失誤和不足

　　1、xx市場

　　雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

　　更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

　　2、xx市場

　　雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。

　　關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

　　3、xx市場

　　市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點：

　　(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

　　(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

　　4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。

　　但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

業(yè)務員的工作總結(jié)2

　　自從我20xx年xx月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xx月，我總共完成了xx萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的xx%?，F(xiàn)將20xx年以來的銷售工作總結(jié)如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

　　3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

　　5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　例如：今年xx月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約xx噸、重晶石xx噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩xx噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的'指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如xxKV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是xxKV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

　　五、電氣產(chǎn)品市場分析

　　xx區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。xx區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的xx%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就xx區(qū)域的市場分析如下：

　?。ㄒ唬┦袌鲂枨蠓治?/p>

　　xx區(qū)域雖然市場潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，xx供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由xx電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析，xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

　?。ǘ└偁帉κ旨皟r格分析

　　這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是xx廠（分廠）、xx等，此類企業(yè)進入xx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是xx市避雷器廠等，此類企業(yè)進入xx市場晚但銷售價格較低，xx型避雷器銷售價格僅為xx元/支、xx銷售價格為xx元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

　　六、20xx年區(qū)域工作設想

　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　?。ㄒ唬┮罁?jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：xx電力局、延長電力局做為重點，同時xx供電局已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　?。ǘ┽槍x地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　?。ㄈx已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

　?。ㄋ模榉e極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

　?。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　?。榇_保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　?。ㄒ唬?0xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　?。ǘ?0xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

　?。ㄈ?0xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。

　　（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。

業(yè)務員的工作總結(jié)3

　　來安家岔駕校參加工作已有幾年，這段時間里在業(yè)務主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學習，嚴格履行工作責任，在工作期間，較好地完成了本職工作任務。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

　　進駕校以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習駕校、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照學校制定的工作制度開展工作。能堅持學習崗位制定的職責、與工作相關的業(yè)務知識。積極參加部門里組織的各項學習活動，并利用業(yè)余的時間進行自學。業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提升。

　　進校以來，在業(yè)務主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和了解本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成學校交待的'任務，做到質(zhì)和量均有保證。積極與主管部門荊州市運管局的領導和相關工作人員做好溝通協(xié)調(diào)，保證在第一時間為我校的學員辦理學時卡及培訓記錄表，在給學員解答和處理一些矛盾時，努力做到微笑耐心服務。

　　年底，在學校領導的信任和支持下，負責一對一特色班的相關工作，雖然我也是在摸索著前進，但有我們工作人員的積極配合，我相信會越來越好，成為我校的一個亮點，同時我還接任了辦公室主任一職，這將對我又是一個新的挑戰(zhàn)，在新的一年里，我會學習各方面的知識，努力提升自身綜合素質(zhì)，做好個人工作計劃，爭取做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們駕校的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻。

業(yè)務員的工作總結(jié)4

尊敬的公司領導和同事們，

　　大家好:

　　春天又來了。值此辭舊迎新之際，我想?yún)R報一下我今年的工作和20xx年的工作計劃。

　　一、今年工作概述

　　從xx日入職到現(xiàn)在已經(jīng)六個月了。這半年的工作經(jīng)歷從職場上基本可以分為兩個時期:

　　(1)從X日到X日，我在蚌埠項目部參加了世外桃源藍天城二期的交付和售后維護。這期間的主要工作內(nèi)容是:現(xiàn)場管理倉庫，指導工人做現(xiàn)場維修等。這是我第一次接觸門窗的知識，一開始什么都不懂。在工地工長龔浩和安工的安排下，我臨時管理工地倉庫。在整理倉庫和管理進出料的過程中，我開始對門窗的一些相關配件有了初步的了解，為以后的維護管理打下了一定的基礎。隨著對門窗知識的進一步了解，我的重心逐漸從倉庫管理轉(zhuǎn)移到維修管理。在維修過程中學到了很多:①對門窗維修的專業(yè)知識有了初步的了解，包括問題產(chǎn)生的原因和處理問題的一般方法；(2)分清責任。由于我們的施工與土建施工密切相關，區(qū)分業(yè)主或甲方提出的問題是我們的責任，給業(yè)主或甲方滿意的答復是我們的責任，比如說風機開啟不靈活的問題。如果不是我們的問題，我們會堅決不處理，比如一些吃飯的問題；③要講求誠信。認真對待業(yè)主提出的要求，不能隨便回復。承諾一旦給出，就要努力去實現(xiàn)；④注意控制維修費用。這分為手動控制和物料控制。人工控制方面，檢查每個人的維護結(jié)果，如果失敗就不買單。同時，將實行責任制，避免同一問題的重復支付；在材料控制方面，業(yè)主提出的問題主要是維修，輔以加油，避免不必要的材料浪費。同時，制定領料單，對舊維修工具和材料實行以舊換新原則，嚴格控制現(xiàn)場材料和工具的進出，避免材料和工具的不明損失。

　　(2)從X年到年底，我與滄州阿卡迪亞文成園和新乳源的高級工程師合作，開展現(xiàn)場管理工作。這里涉及的工作如下:

　?、?......②......③......④ ......

　　在這一階段的工作學習中，我對門窗的認識比以前有了進一步的提高:①之前的'分戶驗收工作讓我對窗戶的安裝規(guī)范有了一定的了解，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據(jù)；②之前主要在xxx項目部從事維修管理，但目前比較注重安裝。門窗安裝對我來說是一個新領域。所以工作的過程也是向高級工程師和工人學習的過程。作為一名施工經(jīng)理，你應該熟悉安裝方案，但也應該根據(jù)工程實踐和甲方的要求進行調(diào)整。例如，為了防止外窗的延伸由于主體傾斜而與主體平行，應將垂直吊線改為直吊線；再比如，在實踐中，在確定窗框安裝的水平位置時，不可能嚴格按照平面圖從50號線找到水平位置，因為主體的施工往往與圖紙不符，衛(wèi)生間、廚房和每個房間的情況都不同；③xxx測試為我以后的工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗。就我對噴水試驗的理解，防水要注意兩點:一是必須嚴格控制涂膠，主要包括內(nèi)外墻的涂膠、接縫的涂膠、固定玻璃的涂膠、平開風扇下框的涂膠等。膠水打得不夠仔細，以后難免會有隱患，滲水點也不好找；二是窗扇與窗框的重疊，防雨條的設計，窗框的加工精度，如果重疊量小，防雨條過厚，加工后的平縫過大，也會造成滲水，很難處理。

　　二、工作中存在的問題

　　經(jīng)過這段時間的工作和學習，我的專業(yè)知識有了很大的提高，同時對自己和公司有了進一步的了解:

　　(1)工作之初，由于是第一次接觸門窗工作，對專業(yè)知識不熟悉，工作中難免會犯一些低級錯誤，工作效率相對較低；

　　(2)現(xiàn)場工作對溝通能力要求較高，但我還是缺乏這方面的能力，需要在以后的工作中進一步加強；

　　(3)在實際施工中，圖紙應與實際尺寸相結(jié)合，一方不得有偏差。比如新如園12號樓窗框安裝的時候，發(fā)現(xiàn)有一個轉(zhuǎn)角窗因為缺少轉(zhuǎn)角拼接管，無法安裝。問車間的時候沒有實際測量，只是直接根據(jù)圖紙報尺寸。結(jié)果出現(xiàn)了5 cm的偏差，造成一定的損失，以后嚴禁使用；

　　(4)施工質(zhì)量要求不夠嚴格。到目前為止，兩個花園的窗框安裝垂直度還存在問題，需要在玻璃安裝前進一步調(diào)整；

　　(5)鑒于文成園噴水試驗的經(jīng)驗，建議增加平口風機的搭接，更換防雨條，盡量減少拼接；另外，鑒于文成園的維修經(jīng)驗，50級敞開式風機不宜使用原防雨條，不僅防水效果差，而且造成風機關閉不嚴，給以后的維修造成一定的麻煩。同時，推拉窗的窗型和尺寸的選擇要慎重考慮。如果窗戶長寬比過大，容易造成窗戶滑動不穩(wěn)定，后期維護也很難處理。

　　以上是我在半年的工作中總結(jié)出來的一些問題和體會。畢竟我的見識有限，有什么不對的地方希望大家批評指正。

　　三.20xx年工作計劃

　　20xx年是一個新的起點。在新的一年里，我將關注新的儒家花園。工作計劃如下:

　　(1)進一步提升自己。(1)全面學習門窗專業(yè)知識。包括鋁合金門窗和無框玻璃門窗，同時在條件允許的情況下，學習門窗設計的知識，為以后的設計工作做準備；②加強自己在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力。(2) ..................(3) ..................(4) .................(5) ................直到完成；(6) ................把房子送去維修。

　　以上是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃。難免有疏漏和不足之處。請領導和同事批評指正！

　　總有一天，我會乘著長風破浪，直起云帆，在深邃的大海上架起一座橋！讓我們團結(jié)起來，輻射更多的光和熱，為公司和我們自己創(chuàng)造更美好的未來！

　　最后，祝大家新的一年工作順利，進一步進步！

　　裝飾業(yè)務員工作總結(jié)第二部分

　　轉(zhuǎn)眼間，我們將在20xx向我們揮手告別。在此期間，有失敗也有成功?？上Э蛻舨欢?，可喜的是客戶資源開始積累，單獨處理的能力提高了，業(yè)務知識和能力也提高了。首先要感謝公司給我們提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給了我們指導，帶我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們受益終生。我們從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，還有做人的道理，這是做事的前提和基礎。在工作中，同事之間互相溝通，匯聚大家的智慧，把事情做到極致。從3月1日入職到現(xiàn)在8到9個月，從熟悉裝修知識到開發(fā)更多的客戶資源。經(jīng)過努力，客戶資源開始積累，不知不覺，

　　一年很快就過去了。在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人，變成了一個能獨立經(jīng)營業(yè)務的專業(yè)業(yè)務員。我完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，適應了這份工作。表現(xiàn)上沒什么突出的。總結(jié)一年來的工作經(jīng)驗，我想我一定對公司和技術比較熟悉。進入一個行業(yè)，大家要熟悉行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的知識，公司的運營模式，客戶關系組的建立。在市場開發(fā)和實際工作中，我學會了如何定位市場方向，關注重點客戶和跟蹤客戶，了解不同市場的不同需求，從而知道主要針對哪些客戶群體。當然，這遠遠不夠，我要學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)和價格波動。關鍵是要熟悉公司的優(yōu)勢，這樣你自然就能知道目標市場在哪里，也能專業(yè)地回答客戶的問題。不僅要了解目標市場，還要了解競爭對手。你絕不能坐以待斃，對這個世界一無所知。因為世界上唯一的常數(shù)是“變更”因此，有必要根據(jù)市場的變化制定相應的策略，以在激烈的競爭中取勝。只有了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，才能知道自己的優(yōu)勢在哪里。除了觀察和了解自己，還需要和客戶建立良好的關系。因為一個客戶可能帶來更多的客戶，如果關系好，客戶會主動告訴競爭對手的報價信息和流程特點。在這個過程中，我們要充分利用自己的技術優(yōu)勢和材料特點，分析對方的報價，強調(diào)自己的優(yōu)勢，以此來歡迎客戶?，F(xiàn)在是業(yè)務技能的提升。談到業(yè)務改進，首先想到的是如何獲得客戶的需求。很多客戶喜歡找專業(yè)的業(yè)務人員談話，因為只有專業(yè)人員才能幫他解決問題，所以很多問題都可以在談話中解決，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)公司。當然，業(yè)務技能也是通過長期的實踐培養(yǎng)出來的，在我自己這一年的經(jīng)歷中，我學到的是如何思考，站在客戶的角度，設身處地的為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)。我們應該在電話或客人來訪期間不斷提問，從客戶的回答中了解客戶的需求。這樣做會事半功倍，做生意，要學“理解或激發(fā)需求，然后滿足要求”。

　　這一年，我對自己有了新的認識，找到了自己的價值。雖然我今年的表現(xiàn)不好，但我學會了如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員。我的基礎已經(jīng)打好了，所以我會讓即將到來的20xx成為我修行的基石。我相信xx最好的品牌裝修公司將成為我一生中最寶貴的人生旅程。

業(yè)務員的工作總結(jié)5

　　1、運用《客戶銷售登記卡》，對客戶的銷售狀況進行監(jiān)控，并根據(jù)銷量實行月返，季返制度。

　　好處：(1)可以隨時對客戶的銷售周期，銷售星級比例進行紡計分析，對客戶級別進行分類，確定那些客戶三星以上賣得快，那些客戶只要一、二星酒，這樣公司在有相應產(chǎn)品活動政?后，可以有秩序的，提高銷售活動效果。

　　(2、)可以提高價格彈性，很好城應對外來沖貨，比如c_市場上市時一星78元/件，記卡銷售，月返實行十搭一，折價63.6元/件。中秋節(jié)期間外地沖貨增加，到岸價：55-56元/件，這時，我們利用供貨政?害行，五搭一，扔價：58.3元/件，再加上訂貨會上抽獎政?，大大優(yōu)惠于外地沖貨，客戶訂貨十分踴躍，取得十分滿意的效果，有力地打擊了竄貨，現(xiàn)場訂貨拾叁萬元多。

　　有在的問題：在市場切八時，記卡銷售兌現(xiàn)月返，季返中，對月返季返額度和兌現(xiàn)時間，宣傳不到位，，兌現(xiàn)不及時，也是造成沖貨的得要原因。

　　2、把鋪市陳列作為一項長期的基礎工作來抓

　　c_市場20xx年2月份正式啟動市場，主攻零售店的鋪市陳列，以2月20號到2月25號，對城區(qū)進行地毯式密集鋪市，并搶占顯眼貨架，進行店外陳列，起到轟動效果，陳列一個月后，兌現(xiàn)金世紀雙禮盒壹盒，20xx年端午期間和中秋節(jié)之后，又分別進行兩次集中補貨鋪市。

　　經(jīng)驗;(1)時間要短，控制在一星期左右，如果不順利，可以賒貨，但要可控，畢竟我們上市期的鋪是為了作品牌宣傳和擴大。

　　(2)宣傳要到位，畢竟是新產(chǎn)品，無論是零售客戶還是消費者對其都比較陌生，建議鋪市配合POP張貼，鋪市政?講解等內(nèi)容，。

　　存在的問題：(1)首次與鋪市金額過大，品種過多，我們一貫講究一到五星集中陳列，而一般客戶對現(xiàn)金觀貨和購貨金額較敏感，所以鋪市過程中有在進展不順利，鋪市政?扭曲等問題，我建議公司在今后鋪市工作針對不同品種，不同渠道進行單獨或交叉進行鋪市，并且單次要控制在500元以內(nèi)。，

　　(2)獎呂兌現(xiàn)不及時，c_市場就有在此問題，由于是新市場，零售店主對瀏陽河的`信譽存在疑問，這就很必要明確獎品兌現(xiàn)時間而引項內(nèi)容在鋪市協(xié)議中是沒有再加上經(jīng)銷商庫存沒有金雙禮。以改兌現(xiàn)進間拖延，造成負面影響，建議在今后的鋪市中，要明確獎品兌現(xiàn)時間銷售月工作總結(jié)，是對銷售工作的一個階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚，為以后的工作做一個指導。

業(yè)務員的工作總結(jié)6

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，并且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。

　　現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)：

　　在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，而且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，而且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己的奉獻。其實，不管在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的`工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

　　在xx，目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新x網(wǎng)站信息，熟悉相關產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安置，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，而且負責跟進和維護。

　　兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。

　　在工作中，我深深感到加強學習，提升自身素質(zhì)的緊迫性。

　　一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。

　　二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法。

　　三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提升自己。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

業(yè)務員的工作總結(jié)7

　　開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年銷售情況。

　　20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。

　　二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。

　　產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。

　　今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在市科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。

　　20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。

　　麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場。

　　四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的.挑戰(zhàn)。

　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

業(yè)務員的工作總結(jié)8

　　為期x個月的實習期結(jié)束了，回想起這x個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應對新的人際關系，面對新的生活，苦當然是有的，但是樂在其中。因為任何知識都源于實踐，所以需要這段時間的實習將學校所學理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學。然而，并不能僅僅將實踐的意義定義于此，我們還要從實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓，為以后如何更好的工作打下堅實的基礎。

　　現(xiàn)將這兩個月的所見所聞所感所想總結(jié)如下：

　　1、基礎的理論知識要掌握扎實，才能靈活變通，以不變應萬變。工作要認真對待，積極完成自己的'任務，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實地才能學到東西，一步一個腳印才能成功。

　　2、工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會同樣的有不樂意對我們施舍經(jīng)驗的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們并沒有這個義務，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因為更多時候需要幫助的是我們。

　　3、要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學習怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應注意什么問題，怎么拒絕不必要的電話廣告……有時從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話，什么時候該說話，什么時候該沉默，什么話該說，什么話不該說。

　　通過xx個月的實習，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復客戶疑問，同時也掌握了外貿(mào)操作流程中應注意的問題及解決方案。

業(yè)務員的工作總結(jié)9

　　20xx年來，我自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：

　　首先提出完成的工作：

　　1、及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

　　2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

　　3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　再次提出加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)：

　　1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

　　2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

　　3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　之后提出存在的'不足：

　　盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

　　1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　最后提出嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作：

　　1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

　　2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

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