總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編收集的人事上半年工作總結(jié)11篇(人事季度總結(jié)報(bào)告),以供參考。
人事上半年工作總結(jié)1
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,憑借從事人事工作近xx年所積累的經(jīng)驗(yàn),我盡心盡力,踏實(shí)做事,圓滿完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)對這上半年的工作作以匯報(bào),期望從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改善不足,為下半年工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、招聘面試工作
本年度的招聘工作中,我們本著“唯才是舉,寧少求精”的原則,經(jīng)過日常招聘、社會招聘、獵頭合作、學(xué)校招聘多種途徑進(jìn)行選拔和面試,實(shí)力與潛力并重,規(guī)范招聘流程,從簡歷篩選、面試安排、擇優(yōu)錄取、人才庫儲備等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。
1、日常招聘
本年度,我們?nèi)耸抡衅笇T共篩選簡歷X份;面試安排月平均x次,月面試成功x人次;總共為公司招聘到了x名日常增補(bǔ)人員,x名各部門急缺崗位人員。
在高端崗位人員招聘方面,今年我們獲得了可喜的成績。期間,我們未經(jīng)過與獵頭合作,而是認(rèn)真篩選了超過...份的簡歷,和財(cái)務(wù)總監(jiān)反復(fù)溝通安排面試,最終成功招聘到了人才。這一舉措為公司節(jié)儉了招聘成本,充實(shí)了人才隊(duì)伍,同時(shí)也激勵(lì)著我們在新的`一年作出更大的成績。
在招聘流程把控方面,我們嚴(yán)格對應(yīng)聘者的簡歷來源、學(xué)歷認(rèn)定、行業(yè)背景調(diào)查、錄用流程各方面實(shí)施規(guī)范化管理,嚴(yán)厲杜絕學(xué)歷造假和證書造假、規(guī)范入職體檢流程、避免直系親屬推薦、規(guī)范職業(yè)道德修養(yǎng),經(jīng)過一系列舉措來規(guī)范流程,吸納人才,降低成本。
同時(shí),我們堅(jiān)持著和各大獵頭公司良好的溝通,社會招聘也按照公司的項(xiàng)目情景及時(shí)跟進(jìn)著。
2、學(xué)校招聘
20xx年度我們經(jīng)過學(xué)校招聘,共招聘了x位應(yīng)屆生,其中研究生x人,本科生x人,專科生x人。預(yù)計(jì)招聘x人,最終完成率x。
本次校招中,我們采取了合理有效的策略,擴(kuò)大范圍,加強(qiáng)與高校合作,與其他公司的資源共享,開展專場招聘會,經(jīng)過企業(yè)宣傳和游戲互動等環(huán)節(jié)來吸引優(yōu)秀應(yīng)屆生,同時(shí)也更好的宣傳了我們公司。
在簡歷投遞方面,我們進(jìn)取經(jīng)過多種渠道吸納應(yīng)屆生簡歷,加大網(wǎng)絡(luò)投遞規(guī)模,盡可能地多獲取求職者的信息資源,并產(chǎn)生了良好的效果。
按照公司計(jì)劃,本年度剩余的校招名額會在明年x月份完成,屆時(shí),我們能夠?qū)Ρ姸嗫佳形闯晒Φ膶W(xué)生進(jìn)行面試安排、篩選和吸納。
3、人才庫儲備
鑒于我們公司的特點(diǎn),往往需要專業(yè)性強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的全才,一方面,我們繼續(xù)深入與獵頭公司的合作,加深對中高端技能性崗位的人才挖掘,提高應(yīng)聘者的專業(yè)素養(yǎng)。
另一方面,我們更需要在平時(shí)完善人才儲備庫,加強(qiáng)積累,進(jìn)取儲備各專業(yè)人才的簡歷,廣泛吸納賢能之士,目前,我們已經(jīng)存檔的各崗位專業(yè)人才簡歷數(shù)量如下圖。
二、員工勞動關(guān)系
1、本年度人員變動情景
和20xx年相比,本年度招聘力度不大,以高端崗位招聘為主,所以新入職人員較少。
離職人員...人中,有xx人為公司不與續(xù)簽勞動合同。本年員工流失率為,相比較20xx年的來說增幅較大,部分原因是因?yàn)楣揪喦髢?yōu)策略的實(shí)施,不與續(xù)簽合同的被動離職比例相應(yīng)增大。
2、目前公司各部門在職人數(shù)分布情景
目前為止,公司在職人員人,20xx年底為,職位為主,求少、求精,另一方面本年度人員流動性較大,各部門都有必須比例的離職人員。
3、各部門員工工作飽和度情景
由數(shù)據(jù)得出,工作度最飽和的,員工普遍超出正常工作量;最不飽和的為,其中普遍偏低,需要加大整改。
三、薪酬模塊管理
對各部門員工休假情景進(jìn)行嚴(yán)密統(tǒng)計(jì)和分析:
1、年度各部門休假情景
2、假別分布情景
其中,各部門年假所占比例最高,均到達(dá)了,其余依次為掌握假別分布,能夠了解員工情景,做好統(tǒng)計(jì)、出勤、薪酬核對等工作;同時(shí)了解休假頻率和假別,也為公司實(shí)施人性化的管理、重點(diǎn)工作資料的安排供給了有用信息。
四、不足之處
在按時(shí)、按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí),在工作中我也意識到了自我的一些不足之處:
1、是階段性的總結(jié)還不到位,對月度工作、告一段落的工作沒有進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和問題的分析,以便更好地指導(dǎo)以后的工作;
2、是和各部門的溝通配合還不夠緊密,對員工的工作狀態(tài)不能及時(shí)跟進(jìn),導(dǎo)致有時(shí)工作銜接不夠順暢,以后需要注意改善。
再次感激我們領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)懷和指導(dǎo),新的一年里,我對自我提出了以下要求:精進(jìn)業(yè)務(wù)技能,加強(qiáng)自身素質(zhì);理清工作思路,及時(shí)總結(jié)分析;加強(qiáng)部門聯(lián)系,緊密協(xié)同工作,和同事們?nèi)翰呷毫Γ积R為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。
人事上半年工作總結(jié)2
根據(jù)年初制訂的工作計(jì)劃,圍繞20xx年度人事工作目標(biāo)、責(zé)任,半年來,在上級部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下,大致完成了以下幾項(xiàng)工作:
一、人事工作
1、根據(jù)公司各崗位的實(shí)際需要,有針對性、合理地招聘員工以分配各崗位,對新進(jìn)人員進(jìn)行實(shí)用觀察。
除每月向市社人事部門上報(bào)各類報(bào)表,包括人員培訓(xùn)、薪資情況等,,同時(shí)也完成了自查匯報(bào)及備查資料的準(zhǔn)備工作;
2、對保潔人員及衛(wèi)生情況的嚴(yán)格管理以有較好的效果。
3、上報(bào)市社(工資、培訓(xùn))報(bào)表及(1—3)工資的補(bǔ)發(fā)和4月工資的上調(diào)工作
4、根據(jù)公司政策規(guī)定對有關(guān)人員申請辦理歇崗手續(xù)的簽訂及政策落實(shí)的解釋工作。
5、年初按照市社要求做好了員工勞動合同的簽訂,人事部門積極實(shí)現(xiàn)職能,把人才配置到能最大發(fā)揮作用的部門和崗位,充分利用人才。
6、與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銜接及申報(bào)資料的.補(bǔ)充工作。
7、積極配合市場完成各項(xiàng)文化活動及拍賣。
8、做好考勤機(jī)的日常運(yùn)行、維護(hù)、升級工作,每月做好公司出勤情況的統(tǒng)計(jì)、核對、匯總工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤規(guī)章制度。
9、嚴(yán)格按照規(guī)定和程序做好紅頭文件的起草、審核、簽發(fā)工作,確保政令的上傳下達(dá)。
10、完善文書檔案后期工作的完善。
二、行政工作
1、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)政策待遇,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,努力改進(jìn)工作思路和方法。加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通與聯(lián)系,及時(shí)反映員工的切身利益,及時(shí)辦理退休人員及辭退人員的待遇落實(shí)問題。
2、購買女性安康保險(xiǎn)及保安人員意外傷害保險(xiǎn)的辦理工作。
3、組織員工健康體檢,整理完善健康檔案。
4、完成員工工作服的制定。
5、耐心細(xì)致地完成了職工福利發(fā)放工作,做到了準(zhǔn)確無誤。
6、每月按時(shí)完成各個(gè)員工工資計(jì)算工作,努力做到準(zhǔn)確無誤。
下半年工作計(jì)劃:
1、認(rèn)真完成好人事科各項(xiàng)日常工作,包括勞資、人員調(diào)配、人才引進(jìn)、離r退休人員管理、社會保險(xiǎn)、檔案管理等。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
人事上半年工作總結(jié)3
20xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年,經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑,但同時(shí)也是進(jìn)步的半年,從挫折與困惑中,痛定思痛,總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),使我們更加清晰了管理的方向與思路,并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用,各項(xiàng)工作基本按既定計(jì)劃如期得到開展。
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下:
一、上半年工作總結(jié);
1辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;
在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1。1 自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,及時(shí)傳遞信息的效率。
1。2 在年初的計(jì)劃中,本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月,集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2 人事管理
2。1 人員編制:
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,根據(jù)實(shí)際需要,人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整:
2。2 人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下:
備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2。3 人事費(fèi)用
1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2。31 《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》,對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來,保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門人員流動率未出現(xiàn)異常?;窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2。32 有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高,對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供有償服務(wù),并在有償服務(wù)收費(fèi)中按。。。。元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長、控制人工成本,同時(shí)提高員工工作的積極性。
2。4 員工培訓(xùn)
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%,每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次,組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動。在四月,組織了主管以上的員工前往。。。。參觀,學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員,由部門內(nèi)部兼任開展,存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊,同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2。5 推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核,調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋, 推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:1)工作目標(biāo)不明確,未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2)管理人員流動性大,管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3 行政管理
3。1 員工餐廳
3。11 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經(jīng)過多次的意見調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前,員工滿意度基本達(dá)到95%以上。
3。12 在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3。2 倉庫管理
3。21 通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。其次,加大倉庫對物料的管理職責(zé),在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上,與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。
3。22 為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬。
3。24 增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對,對遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3。3 車隊(duì)管理
3。31 根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對業(yè)主提出投訴的司機(jī),給予懲罰,并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。
3。32 上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作,制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收。
3。4 采購管理
在上半年的采購工作中,提高采購的計(jì)劃性,基本完成各部門的采購工作,及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識,在大批量不確定質(zhì)量價(jià)格的采購中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購市場定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價(jià)格上有所降低。
3。5 樣板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進(jìn)的問題,及時(shí)調(diào)整,積極配合。
3。6 積極配合業(yè)務(wù)部門
3。61 煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問題?,F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門,減低人力、物力的投入,解決了煤氣儲備的存放問題,提高服務(wù)效率。
3。62 小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理,存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象?,F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整,綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化,生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議,基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題,已達(dá)到降低成本的目的。
3。7 年度先進(jìn)員工評選
根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn),組織了年度先進(jìn)員工的評選工作,并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議,確定和選出18名年度先進(jìn)員工,并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3。8 組織20xx年年度春茗活動
于4月,組織物業(yè)公司的年度春茗活動,總結(jié)去年工作中存在的問題,傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神,同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會后,組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、工作中存在的問題:
1 目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí):
目前,各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開展工作,沒有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開展的.過程中,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距,做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標(biāo)下達(dá),管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施:通過審核部門年度目標(biāo),以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式,明確績效考核指標(biāo),及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,控制日常工作方向的正確性,以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。
2 管理思想的隨意性,造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性,降低滿意度,組織團(tuán)隊(duì)精神減弱,凝聚力降低。
跟進(jìn)措施:從基礎(chǔ)建設(shè)做起,通過制度的建立,針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式,不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn),建立領(lǐng)導(dǎo)威信,加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化,減少隨意性及個(gè)性化。
3 監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處,目前巡查的范圍,僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等,監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施:將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí),將范圍擴(kuò)大,對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等,均作為巡查范圍,提高部門經(jīng)理對該項(xiàng)工作的重視程度。
4 溝通渠道單一:
1)與員工的溝通:
目前,與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個(gè)別員工異動面談,方式比較單一,與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法,部分工作將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施:建立員工面談機(jī)制,在入職、異動面談的基礎(chǔ)上,增加員工定期面談計(jì)劃,建立員工面談記錄,定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題,重視員工意見并及時(shí)解決。
2)與業(yè)主的溝通:
在日常的工作中,未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道,物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度,所做的努力,未能使業(yè)主了解,得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施:加強(qiáng)社區(qū)文化的營造和建設(shè),增設(shè)固定的方式,將物業(yè)公司最近的工作動向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。加強(qiáng)相互間的了解,以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式,培養(yǎng)相互間的信任度,為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5 員工激勵(lì):
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài),嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施:在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上,對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等,精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式,充分激勵(lì)全體員工爭當(dāng)先進(jìn),鼓舞士氣。
三、下半年工作計(jì)劃:
1 制度化管理;
計(jì)劃于七月份,在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動,將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量,將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。
2 績效考核的推廣:
配合整個(gè)集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃,七月份組織完成全面績效考核的方案,落實(shí)管理目標(biāo),通過績效管理,從根本上調(diào)動員工的積極性,創(chuàng)造雙贏的局面,推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎(jiǎng)勵(lì)方案,充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。,
3 提高員工素質(zhì),建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料,通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn),提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案,考核、抽查記錄等,將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn),做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%,培訓(xùn)合格率95%。
4 提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制,有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度,重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo),從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5 建立良好溝通:
5。1 組織季刊的文稿,以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果,小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。
5。2 制定與員工溝通面談的計(jì)劃,在一定周期內(nèi)與員工全面溝通,建立員工面談記錄,及時(shí)解決員工的生活問題。
6 員工活動
6。1 定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論,不斷吸收好的辦法措施,縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。
6。2 增加員工文娛活動的內(nèi)容,如籃球、羽毛球比賽,服務(wù)之星的出外旅游等活動,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。
人事上半年工作總結(jié)4
我在_客服中心擔(dān)任人事助理一職已近一年,現(xiàn)將我入職以來的工作進(jìn)行以下總結(jié):
一、做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘,因?yàn)開招聘市場比較局限,所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,并根據(jù)_人才市場的招聘時(shí)間,去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋,不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上_分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn),大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
二、完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚,并分析各部門員工的情況,根據(jù)公司崗位編制,按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù),員工的新進(jìn)人數(shù),辭職人數(shù),需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數(shù),每個(gè)部門的總?cè)藬?shù),上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員,上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊,及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候,交接工作沒有做好,導(dǎo)致花名冊人員對照不上,令_分公司人事專員花了好長時(shí)間才把人數(shù)對上。從那以后,讓我明白了,做人事工作,不得有絲毫的馬虎,因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。
三、保障員工福利機(jī)制
由于之前從未接觸過社會保險(xiǎn),一開始工作起來相當(dāng)迷茫,有想過要放棄社保這個(gè)工作,但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作,所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險(xiǎn)一無所知到略知一二,再到必須掌握基本的知識和流程,通過我的不懈努力,終于開通_社保賬戶,并陸續(xù)辦理員工參保。接下來,需要花更多的'時(shí)間去學(xué)習(xí)社會保險(xiǎn)知識,才能更好的做好此項(xiàng)工作,為員工服務(wù)。
四、規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時(shí),還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排,協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作,不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容,也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn),通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng),受益匪淺。從__回來后,就開始系統(tǒng)的整理我的工作,但是還是有不足的地方。針對我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方,在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下,我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,才能更有效、更高效的開展工作。比如說對_傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作,把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存,才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的_個(gè)月中,各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績,但也存在著許多不足:由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足,做事常粗心大意,導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯(cuò),加上做事考慮的不夠全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔細(xì)、認(rèn)真,才能保證減少工作中的失誤。
人事上半年工作總結(jié)5
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運(yùn)作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極、精細(xì)、和諧”的六字工作方針,在工作上不斷取得新突破,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
20xx年上半年工作總結(jié):
一、行政人事工作方面
?。ㄒ唬┙⒔∪靖黜?xiàng)制度
上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度,為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。
?。ǘ┤娉雠_績效考核制度
上半年公司出臺了新的績效考核制度,從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對員工進(jìn)行全面考核。通過考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平,調(diào)動了員工工作積極性。
?。ㄈ静块T進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,上半年對部門進(jìn)行了重新劃分,由原來的3個(gè)部分劃分為6個(gè)部門,新增了資產(chǎn)運(yùn)營部、環(huán)境管理部、運(yùn)營管理部。重新調(diào)整后的部門,分工更加明確,工作更加專業(yè)、精細(xì),更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
?。ㄋ模T工工資水平進(jìn)行調(diào)整。
上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整,目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫房工作方面
上半年庫房主要工作為:每月對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)工作。其中大型盤點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤點(diǎn)工作,加強(qiáng)了外委方庫房管理力度;年中對5個(gè)庫房進(jìn)行了集中盤點(diǎn),同時(shí)對同類物品進(jìn)行合并,并對不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議,對庫房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的盤點(diǎn)整理,對廢舊物品及時(shí)進(jìn)行處理,降低了庫房的安全隱患,做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫房管理。
三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是:
首先:完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí),提高浴室管理水平,為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
其次:浴室上一年底更換太陽能設(shè)備,在設(shè)備運(yùn)行期間還不穩(wěn)定,因此上半年加強(qiáng)對浴室太陽能日常的檢查工作,做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排查,確保浴室的正常運(yùn)行,力爭完成經(jīng)營指標(biāo)。第三:加強(qiáng)對浴室成本控制,對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計(jì)工作,為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。
四、前臺工作方面上半年前臺的重點(diǎn)工作:
?。ㄒ唬┩晟屏恕肚芭_日常服務(wù)規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化。
?。ǘ┮罁?jù)年初制定的.經(jīng)營責(zé)任書要求,出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度,提高了前臺工作效率、簡化了工作流程,投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問題,得到了廣大住戶的認(rèn)可,大大提高了客戶滿意度。
?。ㄈ榉奖憧蛻舫潆?,計(jì)劃實(shí)施電卡充值由客戶自行辦理,方便及時(shí)充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。五、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)
出臺《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行。綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,每周舉行例會對本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決,每月兩次對責(zé)任區(qū)進(jìn)行互評打分。通過綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理,對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理,使園區(qū)面貌煥然一新,整體環(huán)境大幅提高,截止目前,綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。六、其他工作完成3月15日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認(rèn)可,這與平時(shí)強(qiáng)化對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的。
20xx年下半年工作計(jì)劃
根據(jù)部門上半年的工作安排,結(jié)合物業(yè)公司目前實(shí)際情況和未來發(fā)展趨勢,行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展下半年的工作,確保年度計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。
一、行政人事工作方面
?。ㄒ唬├^續(xù)完善公司各項(xiàng)制度。下半年計(jì)劃完善《員工福利制度及實(shí)施細(xì)則》、《人事管理制度》、《勞動紀(jì)律》、《獎(jiǎng)懲制度》、《培訓(xùn)制度》等。使公司的管理更專業(yè)化、制度化、規(guī)范化。
?。ǘ┯?jì)劃組織一次公司內(nèi)部培訓(xùn)。使員工工作專業(yè)化、提高員工服務(wù)水平、提升內(nèi)部管理水平、提高人員整體素質(zhì)。為物業(yè)公司規(guī)范化發(fā)展提供有力保證。
?。ㄈ├^續(xù)推進(jìn)績效考核制度。依據(jù)《績效考核制度草案》對公司員工進(jìn)行績效考核,通過嚴(yán)格的考核制度調(diào)動員工工作積極性,全面提升公司服務(wù)水平、管理水平。
(四)加強(qiáng)園區(qū)文化建設(shè)。計(jì)劃下半年安裝宣傳欄,張貼園區(qū)內(nèi)活動照片、園區(qū)風(fēng)采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規(guī)介紹等。及時(shí)對園區(qū)入住人員進(jìn)行宣傳教育、豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活,美化園區(qū)環(huán)境。提升物業(yè)服務(wù)水平。
二、庫房工作方面繼續(xù)加強(qiáng)庫房管理工作,重點(diǎn)加強(qiáng)資產(chǎn)臺賬管理、庫房安全管理。計(jì)劃年底對庫房進(jìn)行大型盤點(diǎn),對全年采購成本、領(lǐng)料成本、辦公用品成本進(jìn)行匯總。使庫房管理水平提升到又一高度。
三、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)工作方面
繼續(xù)加強(qiáng)對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的工作力度,爭取下辦年考核成績均在85分以上,實(shí)現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費(fèi)的目標(biāo)。
上半年工作是緊張忙碌的,行政人事部在上半年的工作中還存在不到位,不完善的地方,力爭在下半年工作中改進(jìn)和糾正。下半年行政人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重,我對本部門的工作要求也會更高,力保順利完成年度工作任務(wù)。
匯報(bào)完畢!
人事上半年工作總結(jié)6
上半年,在局黨委和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全科職工的共同努力下,按照局《科室(單位)目標(biāo)責(zé)任管理辦法》的要求,重點(diǎn)做好了以下幾項(xiàng)工作?,F(xiàn)匯報(bào)如下:
一、協(xié)助局黨委搞好處級后備干部調(diào)整補(bǔ)充工作。按照省水利廳黨組《關(guān)于開展廳直事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子后備干部集中補(bǔ)充調(diào)整工作的通知》要求,我們及時(shí)組織了職工代表進(jìn)行民主推薦,并將民主推薦結(jié)果報(bào)局黨委研究,處級后備干部推薦人選確定后,我們又組織了由黨群辦和人勞科的同志對后備干部推薦人選進(jìn)行了考察,人勞科結(jié)合考察情況和后備干部推薦人選的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),撰寫了5篇考察材料,并向廳黨組上報(bào)了我局副處級后備干部建議人選的報(bào)告。同時(shí),協(xié)助廳人勞處做好了我局民主推薦局長及組織中層干部座談等工作。
二、認(rèn)真做好20xx年年度考核工作。一是按照廳年度考核的要求,認(rèn)真制定我局20xx年度考核方案,報(bào)廳人勞處審核通過后,下發(fā)了我局《20xx年度考核實(shí)施辦法》;二是按照局年度考核實(shí)施辦法的要求,協(xié)助廳組織了處級領(lǐng)導(dǎo)的考核,完成了科級干部的考核和局一般工作人員的考核工作;三是通過考核,將各支部(單位)考核優(yōu)秀等次人員上報(bào)局黨委審批;四是上報(bào)了局年度考核總結(jié)、優(yōu)秀等次人員名單及相關(guān)材料;五是對20xx年度先進(jìn)工作者進(jìn)行了表彰并下發(fā)了《局表彰先進(jìn)工作(生產(chǎn))者決定》的文件。
三、出臺了《科室(單位)目標(biāo)管理辦法》。為了加強(qiáng)管理,改進(jìn)工作作風(fēng),提高我局經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,保證我局各項(xiàng)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn),按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求,制定了《XX省富水水庫管理局科室(單位)目標(biāo)責(zé)任制管理辦法》和科室(單位)工作目標(biāo)責(zé)任書。通過共性目標(biāo)和職能目標(biāo)的管理及責(zé)任書的簽訂,規(guī)范了我局各科室(單位)干部職工的紀(jì)律行為,明確了工作目標(biāo)和任務(wù),確保了各科室(單位)各項(xiàng)工作能夠正常有序開展。同時(shí),按照《XX省富水水庫管理局科室(單位)目標(biāo)責(zé)任制管理辦法》的要求,對各科室(單位)第一季度的工作情況進(jìn)行了考核。
四、認(rèn)真做好我局公開招聘工作人員工作。事業(yè)單位實(shí)行公開招聘工作人員制度,是我省深化事業(yè)單位人事制度改革的一項(xiàng)重大舉措。在接到今年省直事業(yè)單位公開招聘工作人員的通知后,我們根據(jù)局工作規(guī)劃要求,立即向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),并提出我局招聘人數(shù)、崗位及專業(yè)的合理化建議,在征得局領(lǐng)導(dǎo)同意后,起草了我局《公開招聘工作人員實(shí)施方案》,報(bào)局黨委研究,并上報(bào)廳人勞處審批。5月份,完成了網(wǎng)上報(bào)名確認(rèn)工作,6月份,完成了面試入圍人員資格審查工作,同時(shí)制定了《富水水庫管理局公開招聘工作人員面試實(shí)施方案》,并精心組織,完成了我局公開招聘工作人員面試工作。
五、做好了專業(yè)技術(shù)人員的申報(bào)評審基礎(chǔ)性工作。一是完成了我局符合申報(bào)條件人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報(bào)工作;二是完成了申報(bào)人員的`資格審查工作,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了我局資格審查意見;三是按照《富水、王英水利電力初級評審辦法》的要求,做好了召開初評會的全部準(zhǔn)備工作。
六、狠抓了安全生產(chǎn)管理工作。一是召開了安全生產(chǎn)工作專題會議,傳達(dá)了全國水利安全生產(chǎn)視頻會議精神,聽取了各科室(單位)對20xx年安全生產(chǎn)工作的情況匯報(bào),安排布置了20xx年的安全生產(chǎn)工作;二是調(diào)整了局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制;三是簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任人;四是在元旦、春節(jié)期間對局屬各單位的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行全面的檢查;五是按照廳安委會《關(guān)于加強(qiáng)全省水利安全生產(chǎn)工作的通知》要求,制定了我局安全生產(chǎn)年活動實(shí)施方案。六是認(rèn)真開展我局安全生產(chǎn)月活動。制定了我局安全生產(chǎn)月活動實(shí)施方案;加大了安全生產(chǎn)的宣傳力度,在富水、陽新各舉辦了一期安全生產(chǎn)宣傳專欄,在富水重要地段懸掛了安全生產(chǎn)橫幅;開展了安全生產(chǎn)大檢查,對檢查出的安全隱患進(jìn)行了整改,對全局過期滅火器進(jìn)行了更換;上報(bào)了我局安全生產(chǎn)月活動總結(jié)。
七、精心做好離退休職工的春節(jié)慰問和服務(wù)工作。我局現(xiàn)有離退休職工95人,占全局總?cè)藬?shù)的37%。全局離退休人員多,且居住分散,管理難度比較大。做好離退休職工管理和服務(wù)工作,我們總的想法是最大限度地落實(shí)好離退休老同志的兩項(xiàng)待遇,全心全意為離退休老同志搞好平常服務(wù)。1至3月份,在分管領(lǐng)導(dǎo)艾書記的帶領(lǐng)下,我們對省內(nèi)異地居住的老同志進(jìn)行了慰問,將組織上的關(guān)懷送到了離退休老同志手中。在春節(jié)前,我們對居住在溫泉、陽新、富水的離退休老同志還進(jìn)行上門慰問,了解了離退休老同志的生活、身體情況,送去了慰問金。平時(shí),只要是離退休老同志有什么要求,我們盡量給他們解決和解釋。春節(jié)放假期間,黃開禮、黃春英去世,我們顧不上休息,大年初三,朱中勝、張文濤趕到溫泉去處理黃春英的后事,盡量做到讓老同志放心,讓離退休職工家屬滿意。
八、搞好社會保障,解決職工福利待遇。一是為我局20名亦工亦農(nóng)人員和43名職工家屬辦理了企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn),解決了他們老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)實(shí)際問題。二是對全局職工社會保險(xiǎn)進(jìn)行了測算和申報(bào),20xx年全局申報(bào)繳納社會保險(xiǎn)545710.72元,其中合同制工人養(yǎng)老保險(xiǎn)304103.52元,全局職工醫(yī)療保險(xiǎn)221908元,失業(yè)保險(xiǎn)19699.20元。三是完成了20xx年度津補(bǔ)貼補(bǔ)發(fā)、20xx年度福利、下年防汛費(fèi)及科室目標(biāo)考核獎(jiǎng)的發(fā)放工作。
九、科室共性目標(biāo)自查情況。上半年,我們科嚴(yán)格按照局《科室(單位)目標(biāo)責(zé)任制管理辦法》的要求,認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作,作為人勞科的工作人員,在工作上、生活上、作風(fēng)上、紀(jì)律上,都能按照組工干部的要求,嚴(yán)格要求自已,平時(shí)的政治理論學(xué)習(xí),我們都能積極參加,沒有缺勤。工作上,我們建立了工作臺帳,資料保存完整,年初制定了全年工作要點(diǎn),每項(xiàng)工作都落實(shí)了具體負(fù)責(zé)人,每月有工作計(jì)劃。組織紀(jì)律上,我們沒有遲到、早退現(xiàn)象,上班時(shí)間基本沒有上網(wǎng)玩游戲、聊天等現(xiàn)象發(fā)生。有事加班、請假都能嚴(yán)格按照局人事勞動制度內(nèi)的加班、請假制度執(zhí)行,所有加班、請假都是當(dāng)時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)簽字,手續(xù)規(guī)范、齊全。
人事上半年工作總結(jié)7
光陰似箭,日月如梭,彈指之間,20xx年已經(jīng)過半。
回顧半年來,公司領(lǐng)導(dǎo)對行政人事工作的關(guān)心與支持,極大地鼓舞著行政人事部員工的工作干勁,激勵(lì)大家始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,經(jīng)過1年多時(shí)間的磨合與歷練,行政人事部員工的業(yè)務(wù)技能更加?jì)故?,工作效率大幅提升,與各部門配合也更加默契,工作質(zhì)量明顯提高,部門人員上下一心,目標(biāo)一致,緊緊圍繞集團(tuán)公司20xx的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)積極努力的工作,現(xiàn)將20xx年上半年行政人事部取得的一些成績向領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào):
1、20xx年上半年行政人事部根據(jù)公司發(fā)展需要與時(shí)俱進(jìn),精兵簡政,上半年共計(jì)招聘8人,正常離職6人,對不符合團(tuán)隊(duì)發(fā)展要求的勸退6人。與去年同期相比人員精簡了10%,每月至少為公司節(jié)約1萬元人力成本開支,優(yōu)化組合后的團(tuán)隊(duì)將更具戰(zhàn)斗力,協(xié)調(diào)配合將更加默契,整體工作效率將會大幅提升,這支優(yōu)秀高效的管理團(tuán)隊(duì)必將帶動中創(chuàng)公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
2、上半年結(jié)合市場同行業(yè)薪資水平的調(diào)查,擬定了20xx年中創(chuàng)公司工資方案,20xx年崗位試用期工資標(biāo)準(zhǔn),招商部人員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,通過此次整體工資的調(diào)整,促進(jìn)了員工工作的積極性,穩(wěn)定了員工的思想情緒,更適合公司的發(fā)展要求。
3、在xx總經(jīng)理的指導(dǎo)下,結(jié)合20xx年公司經(jīng)營考核指標(biāo),出臺新的績效考核制度,從崗位職責(zé),工作完成情況、勞動紀(jì)律、服務(wù)等方面對部門進(jìn)行全面考核,通過考核查找工作中的不足之處,努力改進(jìn)工作方式方法,進(jìn)一步幫助部門提高工作效率,工作水平。
4、依據(jù)xx公司不斷發(fā)展的狀況,上半年對部門職責(zé)進(jìn)行了調(diào)整與修訂,重新調(diào)整后的部門職責(zé)分工更加明確,工作更加順暢。
5、隨著xx入駐時(shí)間的日益臨近,對我商場安保工作提出了更高的要求。公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚,統(tǒng)籌規(guī)劃,提出收編外保統(tǒng)一管理,打造一支訓(xùn)練有素,團(tuán)結(jié)向上的保安隊(duì)伍。行政人事部積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召,利用閑暇時(shí)間協(xié)同保安隊(duì)長經(jīng)過多次討論研究,現(xiàn)場勘查,科學(xué)合理擬定出20xx年下半年保安部組織架構(gòu)圖,供領(lǐng)導(dǎo)參考決策。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。20xx年元月x日xx總經(jīng)理在行政會議上提出了xx公司的.團(tuán)隊(duì)口號:“忠誠、協(xié)作、行動”。行政人事部上半年緊緊圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)開展各種形式的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),共計(jì)培訓(xùn)39人次,通過擺事實(shí)講道理讓員工深刻理解團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵,讓我們的團(tuán)隊(duì)精神在實(shí)際工作中得以貫徹實(shí)施,對不符合團(tuán)隊(duì)精神的員工我們堅(jiān)決予以清退(上半年共計(jì)勸退6人),保證我們團(tuán)隊(duì)利益高于一切。在日常工作中行政人事部人員也經(jīng)常下一線走訪傾聽員工心聲,全面了解員工思想狀態(tài),有效疏導(dǎo)員工情緒(上半年和24名員工進(jìn)行溝通談話,其中胥楊被打住院一星期,我代表公司每天都到醫(yī)院看望,安撫員工和家屬情緒,托人找關(guān)系和病人主治醫(yī)師建立聯(lián)系,真實(shí)了解員工病情發(fā)展?fàn)顩r,一方面保障了員工病情得到妥善醫(yī)治,另一方面又為公司節(jié)省了不必要的醫(yī)療開支,同時(shí)也贏得了員工和家屬對公司的理解和尊重),遇到棘手問題及時(shí)向經(jīng)理室進(jìn)行匯報(bào),并積極主動獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策做好經(jīng)理室的參謀工作,保障員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。
人事上半年工作總結(jié)8
根據(jù)集團(tuán)關(guān)于規(guī)范行政事務(wù)管理工作要求,醫(yī)院參照集團(tuán)行政、人力資源管理辦法,及時(shí)修訂完善了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,并按集團(tuán)要求上報(bào)了電子版;醫(yī)院規(guī)章制度匯編工作正在校對交付印刷排版中,待印制后組織全院學(xué)習(xí)培訓(xùn),并下發(fā)各科室對照落實(shí)?,F(xiàn)將醫(yī)院上半年行政人事后勤安全管理方面主要工作情況報(bào)告如下:
一、工作紀(jì)律情況
從5月1日實(shí)施“人臉通”刷臉考勤以來,全院員工都錄入了人臉識別信息,遲到、早退、曠工情況明顯好轉(zhuǎn),5月份有58人違規(guī),達(dá)130人次,我們在全院進(jìn)行了通報(bào)批評;6月份有18人違規(guī),共計(jì)40人次,進(jìn)行了通報(bào)批評并扣款20元/次。
二、安全管理情況
1、消防安全:王院長多次在院周會上強(qiáng)調(diào)消防安全管理,并由駐科室聯(lián)絡(luò)員督促各科室主任(護(hù)士長)在交接班會上傳達(dá)給每個(gè)員工??倓?wù)保衛(wèi)處加強(qiáng)了安全巡查,更換煙感探頭25只,更換監(jiān)控錄像盤1個(gè)(4接口換為16接口),新增攝像頭7個(gè),維修了消防泵房信號蝶閥。
2、妥善處理醫(yī)療糾紛:在處理xx醫(yī)療糾紛過程中(前后加班2個(gè)多周),行政后勤部門人員積極參與,忍辱負(fù)重,有理、有利、有節(jié),直到進(jìn)入司法程序。
三、小車班管理
上半年小車班安全行車21919公里,保證醫(yī)療急救、辦公、市場義診、洗衣被服接送等。
四、工程改造
1、完成新辦公區(qū)改造和搬遷。
2、完成員工宿舍搬遷,將原辦公樓改造為員工宿舍,共計(jì)費(fèi)用4.38萬元;陸續(xù)退租11處房屋(保留2處),共安排近70名員工入住。將原辦公樓改造為員工宿舍, 全年可節(jié)約租賃費(fèi)30多萬元。
3、完成一樓大廳改造工程,對輸液室、急診科、藥房重新布局搬遷。
4、配合地鐵施工的協(xié)調(diào)工作,爭取將影響降到最低,保障看病人員車輛停放。
五、人力資源管理
上半年共招聘醫(yī)護(hù)人員29名,培訓(xùn)、考核新入職員工25人次,和離職員工談話26人次,辦理員工生育登記7人次,辦領(lǐng)生育津貼4人次。
六、落實(shí)總值班、督查、聯(lián)絡(luò)員制度
1、安排好醫(yī)院總值班,做好值班交接,處理待辦事項(xiàng)。
2、組織醫(yī)院日常督查,對督查情況匯總反饋并在院周會上通報(bào)。
3、落實(shí)職能部門中層以上管理人員駐臨床醫(yī)技科室聯(lián)絡(luò)員制度,督導(dǎo)科室主任(護(hù)士長)向員工全面?zhèn)鬟_(dá)院周會精神;了解員工對會議精神的反響情況;做好科室需要協(xié)調(diào)解決的問題;收集員工訴求、掌握員工思想動態(tài)等,歸納匯總后交院辦報(bào)院辦公會研究。
七、黨工團(tuán)工作
1、報(bào)送衛(wèi)生計(jì)生、團(tuán)委、工會等職能部門評先推薦材料12人次。
2、申報(bào)并通過團(tuán)市委“青年文明號”復(fù)核公示。
3、給每位員工安排1天春游假。
4、組織紀(jì)念“5.4”暨“5.12”知識競賽活動。
5、發(fā)展預(yù)備黨員3名, 10名入黨積極分子遞交申請書。
6、組織全體黨員學(xué)習(xí)座談, 并組織部分黨員及入黨積極分子免費(fèi)參觀武漢革命博物館。
7、組織團(tuán)員參加江岸區(qū)團(tuán)委在漢口江灘舉行的20xx首屆公益炫彩跑活動, 醫(yī)院作為唯一指定救護(hù)單位在比賽途中設(shè)立了兩個(gè)急救站,全程為參賽市民保駕護(hù)航。
八、獲得榮譽(yù)和成績
1、xx榮獲“xx區(qū)20xx年優(yōu)秀護(hù)士”稱號。
2、xx榮獲市工會“崗位立功女明星” 稱號。
3、xx榮獲xx區(qū)新長征突擊手“優(yōu)秀團(tuán)干”稱號。
4、xx榮獲xx區(qū)新長征突擊手“優(yōu)秀青年”稱號。
5、醫(yī)院榮獲“xx市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位” 稱號。
6、向市失業(yè)辦爭取到穩(wěn)崗補(bǔ)貼資金4.62萬元。
7、配合院長完成向省衛(wèi)計(jì)委申報(bào)醫(yī)院增加床位數(shù)至303張及增加?jì)D科等門診體檢診療項(xiàng)目。
8、配合院長完成、確認(rèn)醫(yī)??傤~(1084萬)并維護(hù)關(guān)系, 處理醫(yī)?;鼥说裙ぷ?。
九、存在的問題
1、人才問題是醫(yī)院發(fā)展中亟待解決的瓶頸問題。民營醫(yī)院在職稱評定、學(xué)術(shù)地位、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、包括專業(yè)學(xué)會任職方面等處于弱勢地位,人才結(jié)構(gòu)難以保證人才培養(yǎng)向延續(xù)性, 無法形成穩(wěn)定的'人才梯隊(duì), 導(dǎo)致人才配置與醫(yī)院發(fā)展失衡,特別是學(xué)科帶頭人和專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)培養(yǎng)困難。醫(yī)院的核心競爭力不強(qiáng),主要是職能部門未能把國家政策落實(shí)到位,同時(shí)我們自身引進(jìn)核心人才力度方面還須加強(qiáng)。
2、護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)分布不合理,人員不穩(wěn)定。相對于公立醫(yī)院擇業(yè)的自由度更大,大部分年輕護(hù)士對醫(yī)院缺乏認(rèn)同感和歸屬感。學(xué)習(xí)的積極性不高,忠誠度低, 如學(xué)習(xí)和考核力度加大,就會導(dǎo)致部分人選擇離職,而重新招聘新人,由此陷入惡性循環(huán)。
人事上半年工作總結(jié)9
以前在學(xué)??偸菚杏X時(shí)間過得很慢,但是而今工作了回頭看,卻發(fā)現(xiàn)時(shí)間過得好快,可能也是日常的工作忙碌,一天也過得很快,來到公司做人事助理的工作也是快有一年了,而今年上半年的工作,我也是感受到不一樣,要進(jìn)入下半年的工作了,而對此,我也是要有一個(gè)半年的總結(jié)。
歷經(jīng)了疫情,公司的一些人員調(diào)動,我也是清楚這半年是不尋常的,但在崗位上,我也是認(rèn)真的協(xié)助主管去把人事的工作做好了,從招聘,公司的人事事務(wù),培訓(xùn)等各類工作,認(rèn)真盡責(zé)的做好,自己也是得到了進(jìn)步,而今的我也是能把人事一系列的'事情都認(rèn)真做好,不再像之前那樣,老是需要去請教同事或者有很多的方面是解決不了的。工作上的熟練也是讓我更加的明白,人事的工作看起來簡單,但是深究起來,其實(shí)里面有很多的方面還是可以去提升的,特別是看到主管從容的做著一些我覺得挺難的事情,我也是知道這差距不但是崗位上,更是經(jīng)驗(yàn)上的,也是讓我更加的有動力去努力,畢竟看到了差距,就要去彌補(bǔ),去縮小這個(gè)差距。工作上,我盡責(zé)做好本職,同時(shí)由于受到疫情的影響,一段時(shí)間也是在家,無法回到公司辦公,在這段期間,我也是去反思之前自己的工作,同時(shí)看書,學(xué)習(xí),來讓自己對于人事有更多的了解,而這也是讓我再次回到公司工作的時(shí)候,更加的順利,并沒有一個(gè)假期而導(dǎo)致自己的能力退步,反而是經(jīng)過學(xué)習(xí)而提升了。
第二個(gè)季度的工作之中,我也是意識到,由于受到影響,公司的招聘也是更加的慎重,人員的缺口之前還是比較大的,但是也是考慮到運(yùn)營,所以也是需要一人多做一些事情,我也是盡責(zé)的去多幫助同事,而且也是在招聘之中更加的感受到,優(yōu)秀的人才真的很受歡迎,而自己只有不斷的去進(jìn)步,那么才能真的有更多的收獲,助理的工作是比較基礎(chǔ)的,在這個(gè)崗位上,只有自己是繼續(xù)的努力,積極的做好人事的工作,收獲了更多人事相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),那么自己才能真的職場上會走得更加的遠(yuǎn)。半年時(shí)間過去,我成長了,但同時(shí)也是看到自己要去提升的空間也是有挺多的,這些也是讓我更意識到,自己的努力并沒有白費(fèi)的,同時(shí)也是會更加的珍惜在公司的崗位,去繼續(xù)的努力做好自己助理的工作。
人事上半年工作總結(jié)10
我部門的工作是以人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ),并配合公司的工作重心逐步開展的?,F(xiàn)將今年上半年我們完成的工作總結(jié)如下:
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu),分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn),有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置,最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。
公司管理制度體系的建立我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí),也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功地實(shí)施了新的薪酬制度。為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,制定了公司績效考評制度草案,現(xiàn)正在進(jìn)一步調(diào)整和完善過程中,將正式付諸實(shí)施。
二、公司人員招聘工作
在上半年里,公司的空缺崗位多,人員需求多,要求員工到崗時(shí)間緊迫,故人力資源部在上半年的招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。在人力資源部先后參加了x次現(xiàn)場人才招聘會,社會反響巨大,招聘成果顯著,不僅為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才,而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。
三、員工的培訓(xùn)工作
公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作,對公司未來的發(fā)展起著重要的作用,這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。但因上半年工作重點(diǎn)取向問題,管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時(shí)間,故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次。
四、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時(shí),充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用,在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動等方面起到了應(yīng)有的作用??傊?,在公司市場籌建的上半年中,人力資源部在人力不足的.情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則,樹立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象,在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。
當(dāng)然,在上半年的工作中,我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在:在管理制度體系的建立方面,光有好的想法,而沒有加大推進(jìn)力度,導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成;在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,還有待加強(qiáng);招聘工作中,對個(gè)別人員的素質(zhì)把握上有待提高;在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力,導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。人力資源部的工作是較有成效的半年,作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用,我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)自身的不足,為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
總之,上半年是我本人加強(qiáng)學(xué)習(xí)的半年,也是我?guī)ьI(lǐng)全體員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的半年,希望我們召開總結(jié)大會時(shí),我們的員工都已經(jīng)有了長足的進(jìn)步,公司的管理步入更規(guī)范的軌道,我們公司的儲運(yùn)業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)熱火朝天,財(cái)源滾滾!
人事上半年工作總結(jié)11
我在人事部擔(dān)任xx工作也有半年了,我逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,行政人事部人員雖然少,但在這半年里任勞任怨,竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成?,F(xiàn)就接手后的人事xx上半年工作總結(jié)如下:
一、管理運(yùn)作方面
逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
二、行政工作方面
對內(nèi)做好辦公用品的`采購,嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?,加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。
三、人事管理方面
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,通過各種渠道,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。通過這次工作總結(jié),我對20xx行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作:加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員,加強(qiáng)對員工的人性化的管理,留住員工,留住人才,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來幫助。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。
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