咨詢實習(xí)報告12篇(教育咨詢公司實習(xí)總結(jié)報告)

時間：2024-02-01 14:18:00 工作總結(jié)

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的咨詢實習(xí)報告12篇(教育咨詢公司實習(xí)總結(jié)報告)，供大家參考。

咨詢實習(xí)報告1

　　實習(xí)學(xué)員：_________

　　實習(xí)基地：_________

　　督導(dǎo)老師：_________

　　經(jīng)過三個月的實習(xí)，我總共接個案xx個，咨詢次數(shù)xx人次。

　　從咨詢對象看，有青少年個案xx個，最小的xx歲，最大的是xx歲；家庭咨詢xx個；xx對夫妻做了婚姻咨詢；xx個媽媽為青春期孩子咨詢；xx個青年人因抑郁咨詢。

　　從咨詢內(nèi)容看，主要是青少年問題，包括輟學(xué)在家、厭學(xué)、強迫、抑郁、焦慮、軀體障礙和遺尿問題；其次是夫妻不和，導(dǎo)致孩子出現(xiàn)問題，還有一例丈夫家暴；再次是兩例抑郁。

　　從咨詢時長看，一例8次，一例6次，一例4次，其他是1到3次不等。

　　團體咨詢有兩次，共xx小時，其中一次是名為“雙贏父母訓(xùn)練”的團體，xx天xx小時；另外一次是”青少年未來領(lǐng)袖成長營”（結(jié)構(gòu)式）， xx天xx小時，帶領(lǐng)青少年夏令營活動。

　　參加團體體驗“認識自我成長團體”xx小時，個人體驗成長團體“前進吧！xx項目心理咨詢師”體驗 xx小時。

　　其他活動，包括出席個案研討會四次，累計xx小時；出席專業(yè)研討會八次，累計xx小時。

　　從xx月中旬開始第一次督導(dǎo)到xx月初共完成了8次督導(dǎo)：個案督導(dǎo)三次，包括建立關(guān)系，咨詢目標(biāo)確立，咨詢結(jié)束的討論；家庭治療督導(dǎo)兩次，兩次團體督導(dǎo)；最后一次是總結(jié)與回饋。

　　一、實習(xí)的意義與價值。

　　經(jīng)過整個實習(xí)期，我發(fā)現(xiàn)實習(xí)就是從理論學(xué)習(xí)，到實踐操作的一個平穩(wěn)過度階段。它可以檢驗?zāi)闼鶎W(xué)的知識與技能，是否能用到你的助人工作中，是否運用恰當(dāng)。

　　如果發(fā)現(xiàn)自己做不來，就要回到書中繼續(xù)學(xué)習(xí)，如果反復(fù)學(xué)習(xí)也沒有方向感，就要找督導(dǎo)幫助我們應(yīng)對困境。因此，督導(dǎo)就像一個陪練，將一些助人工作專業(yè)的基本要求、基本原則，應(yīng)注意的問題與被督導(dǎo)的對象討論澄清，為初涉助人工作的人，把握專業(yè)方向，不至于違反職業(yè)操守，盡力維護個案的權(quán)益，也保護我們在助人工作中免遭無力感的沖擊。

　　在督導(dǎo)的引領(lǐng)下，咨詢師用較好的方法幫助個案釋放壓力，找準(zhǔn)個案的主要問題與應(yīng)對策略，再回到咨詢室中應(yīng)用驗證，出現(xiàn)疑問再回來與督導(dǎo)討論。這樣反復(fù)，就有可能逐漸把個案帶到“柳暗花明又一村”的境界。在這個反復(fù)練習(xí)實踐中，專業(yè)能力提升的同時，職業(yè)信心不斷增強，為咨詢師獨立執(zhí)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、個案咨詢概況與心得。

　　在實習(xí)過程中，我接觸的個案不算多，卻從個案身上學(xué)到許多，是個案讓我理解了助人工作的復(fù)雜與神圣，也看到人性向善的美好。更讓我有了一些覺察與反思。

　　1、我開始相信，個案是自己問題的專家，咨詢師是咨詢歷程專家。

　　在咨詢中，咨詢師提供的是無條件的接納、陪伴的安全氛圍，如實的反應(yīng)與回饋個案的做法，讓個案有機會看到自己的心路歷程。個案自己說的過程就是覺察、看見、整理、修復(fù)、調(diào)整與自我接納的過程。

　　可在實習(xí)初期，我總是帶著個案走。三十年的教師生涯，使我在咨詢中經(jīng)常不自覺的跳轉(zhuǎn)到教師的角色，急切的提供方法、指點，與個案一起，甚至比個案還期待迅速發(fā)生改變。

　　經(jīng)過反復(fù)聽自己的咨詢錄音，并和督導(dǎo)討論，我有了很大的改善。如今咨詢沒有效果或個案不滿意咨詢效果時，我會從多角度總結(jié)原因，并與個案真誠的討論，以平和的心態(tài)應(yīng)對。

　　2、咨詢過程才是關(guān)鍵。

　　咨詢初期，建立信任、穩(wěn)定的咨訪關(guān)系是第一要務(wù)，而不是幫助個案解決問題。隨著接受個案咨詢數(shù)量的增加，我也證實了所學(xué)所悟。

　　積極傾聽個案、聽懂個案并用簡潔通俗的、個案能明白的語言反饋并同理個案，是非常重要的，這使個案愿意說自己的問題，甚至是秘密。信任關(guān)系就容易建立起來。咨詢是個案與咨詢師共同努力的一個過程，不可能一蹴而就。在初始幾次咨詢，必須場面建構(gòu)，要通過專業(yè)的說明，向個案解釋。比如要說明關(guān)于咨詢是什么、不是什么，一些心理學(xué)常識，以及咨詢理論，幫助個案和家屬對咨詢有個合理的期待。

　　簽訂咨詢協(xié)議，維護雙方的權(quán)利給個案安全感，多數(shù)個案會按要求簽字。有的人對簽協(xié)議無所謂，咨詢有效果就好。有的個案認為，簽了協(xié)議就承認有心理疾病了！后來發(fā)現(xiàn)不簽協(xié)議的行為正是她做事的模式，我希望通過后設(shè)溝通，把這種行為模式與個案分享討論，使之覺察促進其改變。

　　在咨詢過程中，我會集中精力跟著個案走，體會其內(nèi)在感受并如實回饋。當(dāng)發(fā)現(xiàn)個案聲調(diào)、表情變了，我的同理幫助個案釋放壓力情緒，通過傾聽、摘要、反饋、必要的提問收集個案的相關(guān)的資料，與個案討論確定咨詢目標(biāo)，幫助個案找到資源，個案在這種有效的陪伴中覺察、厘清與成長。

　　3、與個案討論確立咨詢目標(biāo)與處遇計劃。

　　在咨詢過程中，我在良好的自我覺察與接納個案基礎(chǔ)上，可以洞察個案的需求，幫助個案澄清自己內(nèi)心的渴望，協(xié)助個案確定咨詢目標(biāo)，于是咨詢更有方向了。

　　我覺得咨詢目標(biāo)的建立由兩個維度決定：一個是個案的需求、渴望與咨詢目的，另一個是個案的困擾及原因。所以咨詢初期建立關(guān)系的同時，應(yīng)該一并收集相關(guān)資料。收集個案的成長史中生理的、心理的、社會人際的資料，找到困擾是什么，是來自家庭的、學(xué)校的、工作的哪個方面，同時分清楚主要原因與演化因素的邏輯關(guān)系，提出假設(shè)并驗證。

　　最終對個案進行有架構(gòu)的概念化，提出處遇計劃與策略，并與個案討論。如果個案有多個問題，可以讓個案用1—10分來評分與排序，確定個案最想解決的問題。

　　有了明確的咨詢目標(biāo)與處遇計劃，接著與個案討論咨詢計劃，使咨詢有序的進行，每次咨詢結(jié)束后，都要對咨詢效果進行自我評估與個案評估，及時總結(jié)咨詢得失，調(diào)整咨詢策略，提高咨詢效果。

　　總之，這是一個不斷與個案討論確認的過程，也是一個不斷修正、補充、完善、提高的過程。在這個方面，督導(dǎo)使我獲益良多。

　　4、做好咨詢結(jié)束。

　　簡要總結(jié)與增強個案的能力是我的強項。如今我能準(zhǔn)確與個案確定咨詢目標(biāo)，每次咨詢都是圍繞著目標(biāo)進行，不斷評估咨詢效果。一旦咨詢效果達成，就可以與個案商討結(jié)案事宜。如果個案有分離焦慮問題，就可以提前處理這個議題，這有利于順利結(jié)案。遇到自己不適合的個案也能及時轉(zhuǎn)介。

　　咨詢中經(jīng)常困擾我的是咨詢時間超時、不敢面質(zhì)這兩個問題。通過老師的督導(dǎo)、示范，我找到了原因并有意識的克服，如今已經(jīng)在咨詢中有了很大的改善。

　　5、開始學(xué)習(xí)家庭咨詢。

　　我對家庭咨詢，原本只是一些概念。通過個案督導(dǎo)，讓我掌握到，在咨詢中要尊重和保護兒童青少年，避免對兒童不當(dāng)行為的追問給兒童帶來壓力。在發(fā)問時要循環(huán)發(fā)問，每個人都有同樣的時間、機會表達自己的想法，維護自己的權(quán)利。

　　咨詢師要通過重述、簡述語意澄清家庭成員的期望，促進家人彼此表達與溝通，突出家人之間彼此的關(guān)心，增進家人之間理解與關(guān)愛。咨詢中時刻裝著個案家庭互動的模式，描述、反應(yīng)個案家庭互動的狀態(tài)，借助后設(shè)溝通提出個案與咨詢師互動的行為組型，引發(fā)個案反思自己人際互動模式及對家庭的影響。

　　6、在實習(xí)見習(xí)課程中的收獲。

　　每次實習(xí)督導(dǎo)課上，同學(xué)們紛紛提出案例討論。我不僅從大家身上學(xué)到從不同的角度審視個案，而且廖老師的點撥更是讓我茅塞頓開。

　　最后一次案例討論，老師針對一個創(chuàng)傷后應(yīng)激表現(xiàn)的個案指出：“這是正常反應(yīng)！”我非常震驚！因為我們小組討論時，沒有一個人意識到他是正常的。這說明我們對個案的“病與非病”的標(biāo)準(zhǔn)，還沒有很好的掌握。

　　由此我反思，助人工作若學(xué)不到家，不但幫不到個案，還有可能害了個案而不自知呢！這使我更加意識到嚴(yán)謹、專業(yè)、科學(xué)是多么重要！

　　三、團體咨詢概況與心得。

　　俗話說，看花容易，繡花難。我雖然參加了團體課的學(xué)習(xí)，卻依然對獨自帶領(lǐng)團體沒有信心。

　　我試圖設(shè)計團體方案，卻因幾經(jīng)嘗試都不滿意而擱淺了。最后我選擇了曾端真老師的親職教育團體方案，作為我實習(xí)的方案，團體名稱為“雙贏父母訓(xùn)練”。經(jīng)過與實習(xí)機構(gòu)負責(zé)人討論，由他擔(dān)任我的副領(lǐng)導(dǎo)人，我的實習(xí)同學(xué)擔(dān)任觀察員。

　　我?guī)е箲]終于開始了我的團體旅程，擔(dān)心自己不勝任，擔(dān)心出錯，擔(dān)心出現(xiàn)意外情況無法處理……不過團體啟動后，我很快進入了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，觀察成員的互動與表現(xiàn)，及時回饋大家的討論，摘要總結(jié)等，擔(dān)心與焦慮也很快無影無蹤了。

　　畢竟我的團體咨詢經(jīng)驗不足，有時活動體驗流于形式不深入，領(lǐng)導(dǎo)能力不足也暴露出來。所以團體咨詢結(jié)束后，我及時與副領(lǐng)導(dǎo)與觀察員討論，聽取他們的意見與建議，及時總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)整策略。

　　隨著團體不斷深入，我的心情越來越放松，應(yīng)對自如，更專注于團體的過程，再加上我更加開放自己，自我暴露，我與成員之間，成員與成員之間凝聚力越來越強了，我的領(lǐng)導(dǎo)力量也開始發(fā)揮出來。

　　經(jīng)過16小時的團體歷程，只有自己投入團體中切身體驗了，才有覺察、反思與改變。在團體結(jié)束后，我馬上整理了相關(guān)的資料，進行了團體督導(dǎo)，督導(dǎo)老師看到我的總結(jié)與反思，非常滿意并給予肯定。接著我又約了一次團體督導(dǎo)，向督導(dǎo)老師學(xué)習(xí)有關(guān)團體設(shè)計的要領(lǐng)。因此我在團體方案的設(shè)計、成員的招募與篩查、領(lǐng)導(dǎo)能力、突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)等方面，都得到了鍛煉與提高。

　　此外，我先后參加另外兩個團體活動，以及實習(xí)機構(gòu)組織的五天四夜夏令營活動，我投入其中，觀摩、揣摩、體驗、實踐，在團體參與中得到了進一步成長。

　　四、自我梳理與成長。

　　三年前我?guī)еЩ笈c期待走進了xx。一邊學(xué)習(xí)一邊結(jié)合自己的實際，運用各種理論解剖著自己，尋找著“我是誰”。

　　記得在xx計劃必修課咨詢師個人探索與自我成長小團體學(xué)習(xí)過后，我寫過最長的一次學(xué)習(xí)感受，長達xx多字，描述自己在人際關(guān)系中的的困惑，包括不敢、不愿走入人群，經(jīng)?？释c人連接卻被恐懼操控著，常有剪不斷理還亂的糾纏。

　　在認知行為治療理論與技術(shù)課程中，我對自己生命基調(diào)的整理，發(fā)現(xiàn)一直被消極的自我概念左右著；在接納許諾理論與技術(shù)課程的學(xué)習(xí)中，我勇敢的站起來把自己呈現(xiàn)在大家面前，但總是被過去的消極的自我觀念限制。就是那一次，終于發(fā)現(xiàn)我內(nèi)心一直住著一個怕被看見不好的“小我”。

　　在生涯理論咨詢與技術(shù)課程的.演練中，扮演咨詢師的我在老師面前，被害怕狠狠的攫住了，大腦一片空白完全不知所云，那個脆弱的“小我”渴望趕快逃走。

　　回想初入xx的學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)很差的我，踉踉蹌蹌不斷的追趕著領(lǐng)跑的同學(xué)，焦慮恐懼并沒有阻擋我不斷的自我超越。當(dāng)同學(xué)們向我祝賀，問我是怎么拿到全班第一名的好成績的時候，我根本不相信。直到成功之道工作人員讓我給大家分享學(xué)習(xí)心得，我才開始相信功夫不負有心人，自己的努力付出終于換來了可喜可賀的優(yōu)異成績。說來好笑！一次班主任聯(lián)系我，說林家興老師找我。我大腦中立即跳出來的念頭是：作業(yè)沒過關(guān)吧！內(nèi)心七上八下的。后來查看老師的郵件才發(fā)現(xiàn)，林老師是征詢我的同意，希望他的書引用我作業(yè)中的部分內(nèi)容，真是虛驚一場！

　　三年的學(xué)習(xí)，有廖老師和眾多優(yōu)秀老師的引領(lǐng)與督導(dǎo)，同學(xué)的陪伴與鼓勵，親人的理解與支持，及自己不停的追尋與探索，內(nèi)心的“小我”漸漸的長大，開始鼓起勇氣嘗試著從陰暗的角落，慢慢邁入陽光中，走進人群里，和大家一樣享受著自尊、自信、與內(nèi)心的平和。從一個努力讓別人看見積極，內(nèi)心卻孤獨、糾結(jié)的自我，到今天內(nèi)外變得積極一致的自我，可以說1879使我遇見了更好的自己。

　　五、機構(gòu)經(jīng)營實習(xí)心得。

　　通過實習(xí)，我更加了解機構(gòu)經(jīng)營是件不容易的事情，需要花費很多精力和心力去宣傳組織，開展各種活動，提高知名度。

　　在實習(xí)期間我參與了實習(xí)機構(gòu)的一些活動，有青少年活動的海濱親子游、未來領(lǐng)袖成長營、兒童團體沙盤活動，這些活動對青少年的成長有很好的促進作用，也有利于親子關(guān)系、夫妻關(guān)系的改善。精神分析成長班是學(xué)員非常喜歡的自我成長活動，每次大家結(jié)合自己生活困擾討論熱烈，久久不忍離去。這些活動為我成長及將來經(jīng)營自己的機構(gòu)提供了有益的借鑒。

　　此外，佛德心理咨詢中心還有線上和線下結(jié)合的共讀一本書活動，與培訓(xùn)機構(gòu)合作培養(yǎng)咨詢師，與當(dāng)?shù)乇O(jiān)獄合作，為服刑人員進行心理疏導(dǎo)等等豐富多彩的活動。因此佛德心理咨詢中心在當(dāng)?shù)丶案浇邆淞艘欢ǖ闹龋瑸閷嵙?xí)生提供了足夠的案源與各種專業(yè)的訓(xùn)練，實至名歸。

　　總之，短短幾個月的見習(xí)實習(xí)經(jīng)歷，在老師及督導(dǎo)的陪伴指導(dǎo)下，在佛德實習(xí)機構(gòu)協(xié)助中，我在很多方面都得到了鍛煉，咨詢技能和水平有很大的進步與提高。今后我將繼續(xù)細致深入學(xué)習(xí)，計劃系統(tǒng)研修家庭治療、認知行為治療及個人中心流派，將它們作為自己主攻方向，并邀請督導(dǎo)繼續(xù)督導(dǎo)我的個案，期望自己早日步入科學(xué)、專業(yè)、嚴(yán)謹、精致、優(yōu)雅、從容的咨詢師、督導(dǎo)師的行列。

咨詢實習(xí)報告2

　　工作之后，才能更好的了解我所做翻譯工作的重要性和翻譯人員身上所被賦予的責(zé)任感，這對于一個要和國外機構(gòu)以及法律打交道的公司來說，可謂“重量不可忽視”。

　　在咨詢公司一個月時間的實習(xí)，就這樣在按星期逐步進入工作狀態(tài)的過程中結(jié)束。短短月的時間讓自己了解了一個翻譯人員的工作職責(zé)和工作內(nèi)容的同時，也熟悉了專做

　　留學(xué)移民的投資咨詢公司的基本架構(gòu)和工作性質(zhì)。最主要的是讓我在這段工作的時間里感受了良多，在此總結(jié)如下：

　　一、做好一份工作所需要具備的基本條件

　　1、學(xué)習(xí)能力?，F(xiàn)在的社會日新月異，新事物，新觀點層出不窮，必須具備快速學(xué)習(xí)的能力，并要以一種終身學(xué)習(xí)的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念。同時，要注意理論學(xué)習(xí)和實踐能力的結(jié)合。我們面對社會的選擇，所學(xué)專業(yè)與從事的工作很可能不一致，那時就應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，找準(zhǔn)個人定位，及時充電，更快更好地適應(yīng)新工作發(fā)展的需要。

　　2、適應(yīng)能力。這不僅包括對于一項新工作的適應(yīng)，更包括對公司>企業(yè)文化的一種認同和融合，在一個月中，我和公司的員工、同事等相處的都不錯，大家也都比較照顧我這個新來的“學(xué)妹”，在這一個月中，我對公司各崗位特點、能力需要有了初步的認識，并能幫助公司翻譯一些資料以供參考，通過熟悉公司的業(yè)務(wù)流程和公司人員工作的模式和大致內(nèi)容、熟悉公司的業(yè)務(wù)流程和公司人員工作的模式和大致內(nèi)容以及整理翻譯人員所翻譯出來的公司資料接線等工作，以及翻譯相關(guān)的文件等，短短一個月能為公司做出一些菲薄的貢獻，還是一件值得高興的事！這也讓自己更加認識到了一個剛加入新團隊的人所必須具備的能力——適應(yīng)。只有很快的適應(yīng)周圍的環(huán)境，才能在工作中做得更好。

　　3、英語能力。在經(jīng)濟全球化的今天，英語是一門非常能夠重要的語言。在學(xué)校的時候，只知道要考四、六級英語，卻從沒想過英語學(xué)習(xí)的真正應(yīng)用，到了公司，才知道英語的重要性。而作為一個翻譯人員，英語水平的要求是頗高的，這對于程度還不是很夠的自己來說，是一種很大的打擊，當(dāng)然，也是一種鞭策和動力。經(jīng)過這次實習(xí)，讓自己更加清楚的認識到，英語學(xué)習(xí)的重要性以及職業(yè)需要對于一個人所掌握的能力的考驗和要求。如果一個人要選擇做翻譯或者外貿(mào)之類的工作，那么就必須要擁有良好的英語應(yīng)用能力，當(dāng)然，如果一個人想選擇做銷售或者與市場有關(guān)的工作，就必須要具備分析市場的能力和強的銷售意識，這也是職業(yè)需求使然。

　　4、專業(yè)知識。任何一項工作都有自己的專業(yè)知識要求，即使在工作之初，你可能不完全具備這項要求，但是，只要你選擇了這份工作，就必須努力的使自己在接下來的時間里學(xué)習(xí)該工作所需要的知識和能力，好讓自己盡快的進入職責(zé)角色和工作狀態(tài)，這一點無庸質(zhì)疑。在投資咨詢公司實習(xí)的'一個月里，從工作時間和內(nèi)容的安排可以看出，自己由于對該行業(yè)的不甚了解，因此而花費了很多的時間來過度，這直接影響了自己作為翻譯人員來實習(xí)的進度，這不能不讓人深思。也讓自己得出一個結(jié)論：在所有自己能夠掌握的范圍里堅持“溫故而知新”，在所有自己不能掌握的范圍里堅持“快速學(xué)習(xí)以期披荊斬棘”。

　　二、投資咨詢公司在辦理留學(xué)移民過程中應(yīng)該注意的幾個問題

　　1、弄清顧客的真實意愿。在以往的很多以出國留學(xué)為名而趁機在外打工的“前車”中我們可以看出，很多人在這個問題上是出國留學(xué)是假，打工掙錢是真。因此，投資咨詢公司必須要弄清楚顧客的真實意愿，以保證留學(xué)移民的質(zhì)量，并以次確保日后工作的順利展開。

　　2、幫助出國留學(xué)的人們走出思想認識上的誤區(qū)。出國留學(xué)熱潮至今方興未艾。雖然留學(xué)費用對父母來說是一筆高支出，但由于留學(xué)是對孩子發(fā)展的一種投資，因此社會需求還是相當(dāng)?shù)膹妱诺摹奈覈F(xiàn)代化發(fā)展的形式來看，出國留學(xué)不失為培養(yǎng)國際型人才的一條途徑，但是，不少學(xué)生及其家長在留學(xué)問題上仍然存在不少的誤區(qū)，比如有的人自身條件是不不適宜出國留學(xué)的，但是卻不顧一切要出去，而有的人在辦理相關(guān)手續(xù)的時候只相信國外親戚朋友，而不相信國內(nèi)合法的留學(xué)中介公司，留學(xué)的很多人中，對課程選擇集中在所謂的熱門專業(yè)上，有的人則對留學(xué)的期望值很高，其實，殊不知，期望值越高，失望可能就會越大。這些，都是目前我們國家很多留學(xué)人員在思想認識上的誤區(qū)，投資咨詢公司應(yīng)當(dāng)在思想上給予辦理相關(guān)留學(xué)移民手續(xù)人員一些指引，讓他們正確的面對這個問題。

　　3、投資咨詢公司應(yīng)該提升自己移民咨詢工作的教育含量。留學(xué)咨詢作為國際文化教育咨詢的重要方面，首先需要增強國際教育含量的內(nèi)容，其次為已經(jīng)長期適應(yīng)我國教育方式的學(xué)生突破原有的學(xué)習(xí)模式提供機會。這個問題需要引起所以辦理留學(xué)移民的公司的思考。

　　總之，這次一個月的實習(xí)，讓我學(xué)到了很多東西，也讓我了解到了自己的缺點和優(yōu)點，使自己更加堅信在接下來真正走入社會工作后，能夠正確的確定自己所選擇的方向，也堅定了應(yīng)該為所選擇的目標(biāo)做努力的決心。

咨詢實習(xí)報告3

　　我的實習(xí)從5月21日到11月21日，歷時6個月。現(xiàn)將實習(xí)內(nèi)容統(tǒng)計如下：

　　1.個別或婚姻家庭咨詢20xx人次：

　　其中青少年個案15例，最小的是5歲，幼兒園大班沖動行為問題，最大的是高三學(xué)生，學(xué)習(xí)壓力問題。青少年問題主要集中在學(xué)習(xí)壓力、厭學(xué)、焦慮和抑郁上，還有一例六年級兒童性困惑;

　　婚姻咨詢3例;其他成年人咨詢有，依賴型人格障礙1例，抑郁癥3例，強迫癥1例，驚恐發(fā)作1例;還有因生活事件導(dǎo)致、軀體不適(如失眠)導(dǎo)致、認知歪曲，負性的成長經(jīng)驗導(dǎo)致的心理問題6例。

　　最少的個案做一次，最多的做24次，目前還在繼續(xù)。

　　2.團體咨詢84小時，完成實習(xí)內(nèi)容的“父母這個職業(yè)—稱職父母訓(xùn)練營”24小時;其他團體60小時，分別是“心理咨詢師個人成長小組36小時”、“無結(jié)構(gòu)心理咨詢師成長團體9小時” (計劃36小時，目前處在階段中)、“心理咨詢師實操技能團體3小時” (計劃50小時，目前處在初期階段)、“自我認識成長小組12小時”為副領(lǐng)導(dǎo)者。

　　其他活動還有出席個案研討會7次，出席專業(yè)研討會16次累計25小時。

　　3.督導(dǎo)8次，督導(dǎo)師是王麗文老師，有3次的人格障礙個案的督導(dǎo)，2.5次抑郁癥個案的督導(dǎo)，1次兒童性心理個案的督導(dǎo)，1次團體方案的督導(dǎo)，最后0.5次是個案督導(dǎo)的總結(jié)反饋及對我咨詢技能的建議。

　　01 實習(xí)的意義與價值

　　這次實習(xí)對我來說很順暢，我想是因為在自己的機構(gòu)實習(xí)，個案和團體都是穩(wěn)定的，所以實習(xí)要求的個案人次、團體小時數(shù)都很容易做到。

　　這讓我想起了當(dāng)年，心理咨詢師證考試過后，我找了本地的心理機構(gòu)去實習(xí)，但卻被種種的理由拒絕，最后在一家網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺做實習(xí)咨詢師。他們也有定期的個案督導(dǎo)，但那個時候個案太少，加上網(wǎng)絡(luò)咨詢的設(shè)置并不嚴(yán)謹，自己學(xué)的也不系統(tǒng)，基本上都是一次結(jié)案。

　　想一想，和現(xiàn)在的實習(xí)、督導(dǎo)根本沒有可比性。后來，我不斷摸索，去學(xué)習(xí)各種工作坊、各種咨詢技術(shù)，什么都學(xué)了一些，但用的時候也是磕磕絆絆。

　　經(jīng)過了1879計劃三年的學(xué)習(xí)，我才知道當(dāng)時的基本功不扎實，連基礎(chǔ)的傾聽、共情、反應(yīng)、概述都做不到位，咨詢設(shè)置也不清晰。

　　所以，當(dāng)我知道1879計劃中，不僅有全面系統(tǒng)的理論知識部分，也有實習(xí)和督導(dǎo)部分，我就立即報名參加了，這是吸引我的關(guān)鍵。

　　雖然沒能到其他機構(gòu)去學(xué)習(xí)一下，小有遺憾，但是1879計劃扶植我們機構(gòu)走上軌道，并申請了實習(xí)基地?！靶睦碜稍儥C構(gòu)的開設(shè)與經(jīng)營”這門課，讓我改進了機構(gòu)許多不完善的地方。我為自己的機構(gòu)能成為實習(xí)基地而高興，為來實習(xí)的同學(xué)有明顯的進步，感到高興又自豪，還有一絲絲的羨慕。

　　羨慕她們從一開始就走了一條正確的路，先系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識，了解各大流派，練習(xí)咨詢實務(wù)，再進入見習(xí)實習(xí)，把學(xué)到的理論技術(shù)用在實踐個案中，遇到問題，及時向督導(dǎo)尋求幫助。

　　實習(xí)，能夠讓咨詢師不斷了解自己的優(yōu)勢和弱勢，進一步夯實咨詢技術(shù)，當(dāng)真正進入到心理咨詢這一行時，才會從容面對來訪者的各類問題，不會慌張，不會犯實質(zhì)性的錯誤，既保護來訪者，也保護自己。

　　這樣來說：實習(xí)的意義是深遠的，對心理咨詢師的價值和意義是巨大的。

　　02 個體咨詢概括與心得

　　我將分兩個部分來討論：一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)前，二是1879計劃系統(tǒng)學(xué)習(xí)后(事實上，在學(xué)習(xí)的過程中，每學(xué)完一門課，我都在有意識的運用，實習(xí)期間，會更強調(diào)自己有目的的做)。

　　我在系統(tǒng)學(xué)習(xí)前的個案咨詢，程序是這樣的：接待上門來訪者，了解情況。來訪的人有時候會緊接著就做咨詢，有時候會考慮再說。我主要的工作內(nèi)容就是，了解來訪的問題是否在咨詢范圍，以及介紹咨詢設(shè)置。

　　簽訂咨詢協(xié)議書的時候，有的個案會拒絕，我也就不勉強，會直接開始咨詢。咨詢過程也更在意解決個案的問題。對結(jié)束的時間，把控并不嚴(yán)格，有時會延時20分鐘以上。

　　在1879的學(xué)習(xí)過程中，我不斷規(guī)范咨詢設(shè)置，并嚴(yán)謹?shù)囊笞约骸嵙?xí)期間，我更是刻意修正之前不妥的做法，并且感覺到咨詢有明顯的進展：

　　1.重視咨詢開始的場面構(gòu)成

　　不論是初訪接待的個案，還是其他咨詢師轉(zhuǎn)介過來的個案，首次咨詢時，我一定要先做咨詢的場面構(gòu)成。告知個案的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，告知保密原則及保密例外，幫助個案了解他們在咨詢中的角色，可以做什么，也讓個案知道我能在咨詢中幫到他們什么。

　　我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我把協(xié)議書的內(nèi)容，用語言描述給個案聽的時候，沒有人拒絕簽協(xié)議書了。個案主動參與咨詢的程度明顯提高，咨詢會談更加順暢，同時我也發(fā)現(xiàn)，個案更加開放了。

　　舉個例子：

　　一個高一女生個案，因為對新的學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)，要求退學(xué)，被媽媽帶來咨詢。她在第一次咨詢結(jié)束后，對我進行了反饋，她說“最開始，我是害怕來做咨詢的，因為不知道會遇到什么事。但你在咨詢一開始就告訴了我，我們在一起會做什么，你不會強迫我說什么，還會保密，我就放心多了，我知道我可以做什么。”

　　她從一開始的害怕、抗拒到開放，只用了很短的時間。我們談的很融洽，經(jīng)過三次咨詢，她很快選擇了新的學(xué)校去上學(xué)了。告訴一個不熟悉這里的人，我可以怎樣，會一定程度上減輕他對未知的焦慮，更加主動敘述自己的故事。

　　2.重視過程中的陪伴和內(nèi)容情感反應(yīng)

　　這部分是我在個體咨詢中最大的心得。之前的我，以快速解決來訪者的問題為自豪。咨詢中語言指導(dǎo)和行為指導(dǎo)的成分很多，經(jīng)常有來訪者結(jié)束咨詢后，不久就又來了。

　　有一個高三女生個案，強迫性思維，第一次來咨詢是初三。我教會她放松技術(shù)后，她感覺很好，就沒再來了。這次來已經(jīng)高三了，還是同樣的問題。這次我讓自己慢下來，就像是第一次咨詢一樣，從頭開始了解她的情況。

　　我發(fā)現(xiàn)她在思想上不允許自己想學(xué)習(xí)以外的事，認為那是會影響學(xué)習(xí)的。上下學(xué)的路上，如果遇到了不是平時常遇到的人，就會不斷地想，接著會自責(zé)：干嘛這么想，浪費時間，該看的書又沒有看成，又在浪費時間。

　　我看到這是她的過度要求和控制，她必須控制生活中的每件事，必須控制自己的思想，否則就會自責(zé)內(nèi)疚，這就導(dǎo)致了強迫性思維的出現(xiàn)。

　　針對這種情況，我不再馬上處理她的焦慮，讓她覺得我對她的癥狀，是不接受的狀態(tài)，更加自責(zé)。而是從認知角度調(diào)整，讓她先去了解、認識強迫癥，學(xué)會樹立對強迫癥正確的態(tài)度，不覺得自己沒救了，也不執(zhí)拗其中。

　　我在這個過程耐心的陪伴，及時的反應(yīng)她的苦惱，讓她的焦慮減少不少。她反饋給我的是，本來不想來，媽媽非要讓她來，她擔(dān)心我會怎樣想她，沒想到我這么接納她。她的反饋給了我很大的觸動。

　　另外還有一個女性來訪者，事業(yè)做的很成功，但是下級員工都很怕她，夫妻關(guān)系很糟糕，丈夫不斷地有外遇。當(dāng)我想了解她的成長經(jīng)歷時，她說的最多的是：不記得了?？此谋砬?，確實是在認真的想，但她坐在我面前，就像一尊沒有七情六欲的佛。

　　前五次咨詢，我都在聽她評價家里的事，評價老公的外遇，以及她如何設(shè)計捉奸，老公如何不承認。她仿佛在說別人的故事，沒有一點情緒表現(xiàn)。我不斷地反應(yīng)她，對她的處境表達理解。

　　當(dāng)我問她：“聽起來像是別人的事，這種發(fā)生在自己身上的，難過或生氣的事，你卻沒有回避的感覺，以前有過嗎?”

　　這時，她回憶起5、6歲時的一件事。我不斷對這件事做情感反應(yīng)，終于看見她的眼圈紅了，同時也看見她在克制。我依然在做情感反應(yīng)，她哭了出來，沒有聲音的流眼淚。我感覺到了她情緒的活化，那一刻我是欣喜的，高興她的真實反應(yīng)出來了，也高興我坐住了。

　　我用這兩個例子，來說明過程中的陪伴和反應(yīng)的重要意義。這讓我體會到，作為咨詢師，不能比來訪者更快，又不能離來訪者太遠。只要不斷地、正確反應(yīng)出來訪者的當(dāng)下狀態(tài)及情緒，就會讓他們覺察自己，成為他們自己問題的解決專家。

　　這個咨詢態(tài)度的.轉(zhuǎn)變，讓我體會到了咨詢的新感受，讓我每次都帶著欣喜等待來訪者。咨詢中努力體會對方的感受，找適合對方的語言去反應(yīng)，而且我發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)做的好，來訪者的表現(xiàn)和自我覺察也特別不一樣。

　　3.重視咨詢結(jié)束的個案反饋

　　這也是一個很不同的改變。之前做咨詢，我在結(jié)束時，會總結(jié)一下這次咨詢的重點。后來在課上看老師演練時，問個案對這個過程的感受，頓時這樣做很溫暖，就開始嘗試改變做法。

　　這樣做的好處是，能及時聽到個案的反饋，了解個案對咨詢的感覺，對咨詢師的感覺，對某些地方的不滿，以及對下次咨詢的期待，讓我更加有目標(biāo)的準(zhǔn)備下次咨詢。

　　上面那個高一女生的例子，讓我知道咨詢開始的場面構(gòu)成很有用，但如果沒有結(jié)束時的反饋，她大概沒有機會和我說這些，我也不會知道如何改進自己，改進后的成效怎樣。讓個案有機會表達自己的感受，也是尊重個案的表現(xiàn)。

　　03 團體咨詢概括與心得

　　在上1879之前，我接受過清華大學(xué)樊富珉老師的團體培訓(xùn)42小時，也接受過曾奇峰老師動力取向的團體36小時。我所在的機構(gòu)，主要針對學(xué)生和企、事業(yè)員工群體，做結(jié)構(gòu)式的團康;也對心理咨詢師群體和要成長的其他群體，做無結(jié)構(gòu)的團體。

　　我?guī)F體的經(jīng)驗，已經(jīng)有上百小時，但面臨實習(xí)，我該怎么做?用正在進行的團體咨詢嗎?經(jīng)過深思熟慮，還詢問了督導(dǎo)意見，最終選擇重新招募團體成員，開始實習(xí)期的新團體。

　　我將《親職教育理論與方案》課程里，Glasser現(xiàn)實治療模式的親職教育觀加以改動，設(shè)計“父母這個職業(yè)——稱職父母訓(xùn)練營”團體。

　　親職教育觀，在內(nèi)地是一個很新鮮的說法，這個觀點能給問題孩子的父母以希望，幫助他們通過訓(xùn)練成為心理健康者，擔(dān)負起父母這個角色的責(zé)任，從而幫助到孩子。

　　這次的團體課內(nèi)容設(shè)計一環(huán)套一環(huán)，下一次團體內(nèi)容是在上一次內(nèi)容的基礎(chǔ)上完成的。我個人覺得，帶團體時，我能夠及時看到并反應(yīng)團員的需求，做到摘要總結(jié)，轉(zhuǎn)移話題，激發(fā)團員之間相互支持。

　　這次團體，我在理論部分、團體內(nèi)容熟悉程度上，著實下了功夫。每一次我都提前先做作業(yè)，特別是和孩子有互動的部分，我都請女兒幫忙一起完成。

　　在有效行為父母——向子女傳達愛與接納一課中，父母需要學(xué)習(xí)四種，向孩子傳達愛與接納的有效方法。我分別和女兒討論，并向她表達四種方法后，聽她的感受。我也在女兒的微信群里，和她的幾個好朋友討論。我發(fā)現(xiàn)不同年齡的孩子，喜歡的傳達愛與接納的方式不同：

　　年紀(jì)小的孩子喜歡父母直接說和動作表達，但青少年期的孩子更喜歡父母給一定的自由和傾聽。我回到團體里，把這樣的經(jīng)驗分享給成員們，大家覺得更有操作性。

　　這次團體參加人數(shù)24人，結(jié)束時22人，1人是因為工作調(diào)動到鄭州無法繼續(xù)參加，另1人是剛結(jié)婚還沒有孩子的女性，作業(yè)無法完成而退出，其他成員都堅持到最后。大家在結(jié)束時分享，她們在團體期間接收到來自團員的支持，也分享親子關(guān)系的變化。

　　這讓我感覺到，全身心投入所帶來的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在新的親職教育團體，在12月中旬就要開班了，這個團體讓我有很足的底氣，能理論聯(lián)系實際，給大家?guī)砬袑嵉母ｌ怼?/p>

　　04 其他實習(xí)心得

　　通過1879計劃課程的學(xué)習(xí)，我越來越覺察到自己懶的部分，不管是學(xué)習(xí)、咨詢還是團體都是學(xué)的差不多就好，對自己并沒有嚴(yán)格的要求過，也不積極。我只覺得做好自己，就是不給別人添麻煩。

　　在上課時聽到老師講自己的學(xué)習(xí)故事，就開始反思自己，我一直都知道自己的理論基礎(chǔ)太過貧乏，理論書籍都沒有看透，大致知道就好，這都是懶的緣故，卻沒有要求自己改變。

　　這次實習(xí)中，有1879的同學(xué)一起實習(xí)，他們所表現(xiàn)出來的認真和堅持讓我敬佩。尤其是楊海菊老師，她參加學(xué)生成長夏令營，主帶一個隊，吃住都和孩子們在一起，親切隨和，孩子們不懂的地方，她都很耐心的解答，在一個活動中還趴在地上親自感受。

　　他們是來實習(xí)的，完全不需要跟著機構(gòu)的時間走，可是他們從來都是堅持一起來一起走。很多時候路燈都已經(jīng)亮了，他們還在寫心得、寫記錄、看書。幾十天的日子里，我們同吃同住，相互學(xué)習(xí)、相互討論。

　　每一次咨詢結(jié)束，當(dāng)來訪者反饋變化時，我看到他們的興奮，分享他們的快樂，好像回到了中學(xué)時代，讓我變得自覺。我在日歷上列好實習(xí)規(guī)劃，圈好每一個發(fā)送實習(xí)歷程的日子，提醒自己提前完成。

　　我會重新把學(xué)過的書找出來，實習(xí)中遇到的問題會回書中找答案，也和同學(xué)們一起討論。這期間，我感覺到了自己的變化，變得自覺、也更加細致。在實習(xí)中收獲了知識的鞏固，收獲了友誼，還收獲了成長。

　　05 自我改進計劃

　　我們是一線心理機構(gòu)，直接面向問題群體。我們還處在河南省精神衛(wèi)生中心附近，全省甚至省外的精神疾患都來看病，我們有機會接觸到很多的精神病患。

　　青少年患精神障礙的很多，他們的家長都非常心急。我在大量的接觸中發(fā)現(xiàn)，孩子最初的發(fā)病，大多都是在學(xué)習(xí)上、人際交往上遇到了困難，不會處理，承受不了壓力而導(dǎo)致的。

　　在治療的康復(fù)期，心理咨詢有著重要的意義。從心理問題到心理障礙康復(fù)，要求心理咨詢師診斷要準(zhǔn)確，咨詢技術(shù)要全面而熟練，對各個流派的治療方法都要能掌握。

　　在接受督導(dǎo)時，我發(fā)現(xiàn)自己診斷的準(zhǔn)確性不夠，重視程度也不夠。督導(dǎo)老師推薦了一些書給我，雖然實習(xí)結(jié)束了，新的任務(wù)才剛剛開始。我要加強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把重點放在基本咨詢技術(shù)操練上。

　　對人際歷程、認知行為、焦點治療、家庭治療、兒童游戲治療等療法，做更深入的學(xué)習(xí)和練習(xí)，讓基本功和咨詢技術(shù)相結(jié)合。

　　我想克服我的懶，首先要把學(xué)過的書重新認真的看。學(xué)完之后，如果書只是在書柜中放著，知識放放就忘了。我每回爐一本書，就和機構(gòu)團隊分享一下，把書里的知識講給大家聽，以此來約束自己，讓自己的理論基礎(chǔ)更加扎實。

　　其次，和來實習(xí)的王芳、于凱等約好，成立同伴督導(dǎo)群，定期講講自己的案例，一起學(xué)習(xí)。這個活動已經(jīng)開展一次，收獲很大。

　　地面的個案討論會，每半月1次，每次都會邀請省精神病院的一位精神科醫(yī)生，還有機構(gòu)外有經(jīng)驗的心理咨詢師一起參加。目前已經(jīng)定期開展了3期，大家反饋良好，對我本人來說，我自己的實戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練的更加扎實了。

　　最后，我已經(jīng)和自己的督導(dǎo)老師約好，會持續(xù)的接受督導(dǎo)。我想通過這樣的方式，自我督促，讓自己成為更優(yōu)秀的心理咨詢師。

咨詢實習(xí)報告4

　　畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到具體工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。剛進入實習(xí)單位的時候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成長的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

　　一、實習(xí)時間

　　二、實習(xí)地點

　　三、實習(xí)目的

　　了解管理咨詢行業(yè)的規(guī)范操作流程，提高調(diào)查研究、文獻檢索和數(shù)據(jù)挖掘的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

　　四、實習(xí)內(nèi)容

　　在公司實習(xí)期間，我從事的是公司的LOGO設(shè)計跟企業(yè)宣傳冊設(shè)計以及規(guī)劃部研究員的工作，主要負責(zé)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方面的工作，同時參與調(diào)查研究以及報告撰寫方面的工作。

　　五、工作效果

　　實習(xí)期間，我很好的完成了老板交代的任務(wù)，公司LOGO設(shè)計跟企業(yè)宣傳冊也得到了老板跟員工的肯定，具體工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評，在試用期滿順利轉(zhuǎn)正就是很好的說明。

　　六、實習(xí)情況

　　初到遵義，初到公司時，這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即將在這個城市生活，在公司工作，還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間，沒有給我安排任何工作，只是一個人自主學(xué)習(xí)，零售管理、管理咨詢、商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃等相關(guān)書籍，大量閱讀書籍，但是沒有目的性，并不知道自己究竟看進去了什么，同時看到身邊的人都在忙，似乎自己是被閑置的，與這個集體格格不入。

　　在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識考核合格之后，對工作環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產(chǎn)咨詢項目當(dāng)中，和項目經(jīng)理一起操作這個項目，項目經(jīng)理是上海財經(jīng)大學(xué)的研究生，思維敏捷，邏輯性極強，性格溫和，很容易接近，在項目當(dāng)中遇到的任何問題她總是耐心解答，時常教我在項目管理、統(tǒng)籌安排時的經(jīng)驗和注意事項。在我實習(xí)完成之前，這次的地產(chǎn)咨詢項目順利基本結(jié)案，對于項目報告客戶也表示滿意，但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況，沒有考慮良好的解決措施，導(dǎo)致在執(zhí)行時遇到很大的困難，拖長調(diào)研時間，導(dǎo)致撰寫報告時間縮短，影響報告質(zhì)量。

　　八、實習(xí)心得

　　課本上學(xué)習(xí)的都是最基本的知識，是一成不變的，跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動，兩者相輔相成。所以我們在學(xué)校時，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的各種知識，有了這些基本知識做后盾，要想適時地學(xué)習(xí)各種有關(guān)知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及、發(fā)展和應(yīng)用，使我們明白了資訊的重要，我們應(yīng)該關(guān)注各種信息的發(fā)布，若不然我們怎么能應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？又怎么會洞悉市場的最新發(fā)展動向。

　　經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我大學(xué)期間難以學(xué)習(xí)到的?？偨Y(jié)有以下幾點心得。

　　1. 工作時一定要一絲不茍，認真細致，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻，還會影響他人，因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要，為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作時一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢查自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責(zé)、同事協(xié)助的工作，一定要自己把關(guān)，認真仔細的檢查結(jié)果。

　　2. 要有豐富的'專業(yè)知識和專業(yè)技能，這使得在工作中更加得心應(yīng)手，一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的工作人員，在工作的時候，擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平會發(fā)現(xiàn)自己在工作中左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。

　　3. 在與別人打交道時一定要主動積極，在此次實習(xí)中發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如剛來公司的幾天內(nèi)，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了，雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也意識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情，老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道，這時候就應(yīng)該自己主動和別人交流，介紹自己，關(guān)心工作，都會讓大家認識、了解，留下良好的印象。在后來的實習(xí)中，我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

　　相信這次的實習(xí)將會是我今后人生的一個良好的開始。

　　致謝

　　感謝xx商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司給了我這樣的一個實習(xí)機會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識，開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)融入集體，掌握工作技能，順利完成項目，感謝項目經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)吳老師，在實習(xí)期間指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項。感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

咨詢實習(xí)報告5

　　實習(xí)目的：能夠盡快地接受與自己專業(yè)相關(guān)的工作類型，進行實地學(xué)習(xí)與實踐，運用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解會計的工作流程和工作內(nèi)容，加深對會計工作的認識，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學(xué)以致用的目的。

　　實習(xí)時間：20xx年8月5日至8月18日

　　實習(xí)地點：正大會計咨詢服務(wù)有限公司

　　實習(xí)內(nèi)容：熟悉會計服務(wù)各方面流程，整理公司旗下會計培訓(xùn)班資料等瑣碎事務(wù)

　　在大二的這個暑假，通過介紹我進入了一家會計咨詢服務(wù)公司進行今年的社會實踐。與去年不同的是，我終于到了一個與自己專業(yè)稍微有關(guān)聯(lián)的公司工作，雖然作為一名臨時實習(xí)生，公司并不會派任給我比較正式的工作，但是在瑣碎的實習(xí)過程中，通過自身所在的工作環(huán)境，還是對此類工作內(nèi)容有了些許了解，對我自己本身來說還是有很大幫助的。

　　當(dāng)我第一天進入公司開始進行工作時，公司的負責(zé)人親切地對我說：“相信在這段時間內(nèi)，在這里，你一定會學(xué)到很多有用的東西。”當(dāng)時我聽到這些話就對我接下來的工作產(chǎn)生了極大的期待和信心。但是第一天的實習(xí)，我有些拘謹。畢竟第一次坐在陌生的辦公室里，看到別人進進出出很忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習(xí)生應(yīng)該主動找工作干，可是大家似乎并沒有把我當(dāng)作一個同僚甚至是實習(xí)生看待，每個

　　人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，再加上家鄉(xiāng)今年的夏天尤其的炎熱，不免讓人心里產(chǎn)生厭煩的感覺，不止一次腦海中浮現(xiàn)出想放棄的念頭。當(dāng)?shù)谝惶炖仟N的工作結(jié)束后回到家，我向家人說出了自己一天的經(jīng)歷和想法，隨即得到了家人的勸說，經(jīng)過我冷靜地思考后，還是放棄了自己消極的想法，怎么著也得把一星期的工作結(jié)束再說。于是經(jīng)過充沛的休息后，第二天再次踏上了工作崗位。

　　總經(jīng)理拿來兩本有關(guān)公司注冊的書讓我學(xué)習(xí)一下，并對我說公司一大部分收入來源于工商注冊，所以每個員工除了會計工作外還要會公司注冊。現(xiàn)在是月初，而會計工作大部分集中于月底，所以我現(xiàn)在的任務(wù)是先了解注冊工作，11個步驟，全部記熟練。接下來的幾天我一直在努力去學(xué)習(xí)工商注冊的知識，一有空就整理那厚厚的兩本書，回家還查閱以前學(xué)過的經(jīng)濟法。雖然我不會在這里工作太長時間，但是我還是希望我能夠在自己的崗位上負好責(zé)，而且能豐富自己的經(jīng)驗，我又何樂而不為呢。另外在其余的時間便是幫同事復(fù)印，收傳真，跑銀行繳稅，交費。這些工作聽起來簡單，可對我來說都是新鮮的，把每一次工作都當(dāng)成是鍛煉我的機會，認真地去完成每件事。每天很早到單位，沏茶倒水，拖地，擦桌子，我都做得井井有條，因為我想得到大家的認可。

　　注冊的工作其實不難，只是較繁瑣較細。沒過幾天我已經(jīng)能夠流利的回答令總經(jīng)理在午休間歇對我的快速問答。當(dāng)然也有回答得模棱兩可地方?？偨?jīng)理對我說工作中的問題一定不能馬虎大意，絕對不能講“應(yīng)該”“可能”，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否則模棱兩可的答案可能給客戶帶來巨大的損失。聽了這番話，我很慚愧，想起平時自己在學(xué)習(xí)時的態(tài)度總是馬馬虎虎，對什么都一知半解，以為只要考試過了85分就對這門科目基本掌握了，其實差得太多了。我學(xué)的知識在工作中只能打60分而已。

　　經(jīng)過一個星期的努力，基本的工作我也已經(jīng)可以掌握，和公司里朝夕相處的人也都變的非常熟絡(luò)，所以我并不想這么快的結(jié)束我的.實踐，于是就在原本一個星期的實習(xí)期上延長到了兩個星期。在第二個星期里，我一邊做著之前做過的事情，另一邊又參與到了公司另外一項工作中，就是幫助公司下的會計培訓(xùn)班整理資料，每個月培訓(xùn)班都會新招學(xué)習(xí)會計的學(xué)員，恰好負責(zé)招生報名這項工作的姐姐有事請假了，所以我就暫時代替她來做了這項工作，每天等待著前來報名學(xué)習(xí)的人們，讓他們按要求填好報名表，收好現(xiàn)金，開好票據(jù)。以前總認為現(xiàn)金工作是非常神秘而又危險的事情，當(dāng)我真正做了這些事情的時候，反而往往會覺得這是一項很嚴(yán)肅的工作，因為自己拿著別人的錢更要細心謹慎。轉(zhuǎn)眼又想這不就和我們的生活委員，宿舍長等有著很大的共同點么，所以更能理解其他人的工作了。

　　漸漸地，我的實習(xí)馬上就要結(jié)束了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實習(xí)經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。在最后一天，實習(xí)單位為我的離開進行歡送聚餐時，大家都對我說了許多祝福與希望，并且每個人都給了我很多的建議，我也曾經(jīng)作為他們其中的一員努力過，看得出大家對我的關(guān)心是那么真誠，沒想到短短的實習(xí)會讓我們建立這么深厚的友誼。走向社會，人際關(guān)系有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。

咨詢實習(xí)報告6

　　一、情況說明

　　1、為了全面掌握20xx年度本市建設(shè)工程咨詢行業(yè)中造價咨詢和招標(biāo)代理方面的業(yè)務(wù)開展情況，今年第一季度，根據(jù)協(xié)會的要求和布置，會員單位上報了相關(guān)材料，協(xié)會對此作了專門的匯總。本市具有造價咨詢和招標(biāo)代理資質(zhì)的會員單位共198家，截止3月20日，上報材料的單位有160家，占應(yīng)報單位總數(shù)的80.8%，還有近20%的單位沒有上報。雖然行業(yè)內(nèi)一些主要企業(yè)的資料均已收到，但還是不夠全面。在上報的材料中，我們發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)不盡合理，或是合同額、營業(yè)收入報得太高，或是從業(yè)人數(shù)報得太少。對這些不切實際的情況，我們在了解核實后已作了一定的更正。當(dāng)然，還有可能存在一些尚未發(fā)現(xiàn)的問題。

　　2、在匯總統(tǒng)計160家企業(yè)20xx年所簽合同額以及營業(yè)收入時，我們主要計算了造價咨詢和招標(biāo)代理的合同額和業(yè)務(wù)收入，對以造價咨詢和招標(biāo)代理業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，也計算了他們項目管理與工程咨詢的合同額及營業(yè)收入。

　　二、幾項主要數(shù)據(jù)

　　1、本市造價咨詢和招標(biāo)代理企業(yè)20xx年合同額和營業(yè)收入情況

　　根據(jù)以上說明，20xx年160家具有造價咨詢資質(zhì)的企業(yè)所簽訂的造價咨詢合同額約11.88億元，約為本行業(yè)協(xié)會所有企業(yè)年合同額的22.7%;具有招標(biāo)代理資質(zhì)的企業(yè)所簽訂的招標(biāo)代理合同額約4.07億元，約為本行業(yè)協(xié)會所有企業(yè)年合同額的7.8%。20xx年具有造價咨詢和招標(biāo)代理資質(zhì)企業(yè)的營業(yè)收入分別約12.48億元和約4.31億元，為本行業(yè)協(xié)會所有企業(yè)年營業(yè)收入的28.4%和9.8%。另據(jù)不完全的統(tǒng)計，20xx年承接的造價咨詢和招標(biāo)代理的項目數(shù)分別為19778項和5934項。

　　從以上情況看，造價咨詢、招標(biāo)代理行業(yè)20xx年的營業(yè)收入與20xx年相比，均有一定幅度的提高，其中造價咨詢方面增長了18.2%，招標(biāo)代理方面增長了33%。與20xx年相比，20xx年所承接的項目數(shù)在造價咨詢方面增加了12.9%，在招標(biāo)代理方面增加了51%。

　　2、本市造價咨詢和招標(biāo)代理企業(yè)所接本行政區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)與外省市業(yè)務(wù)的情況

　　在認真分析了今后本市基本建設(shè)的發(fā)展趨勢后，一些具造價咨詢和招標(biāo)代理資質(zhì)的企業(yè)審時度勢，開始走向外省市承接造價咨詢和招標(biāo)代理業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，20xx年在所簽的造價咨詢和招標(biāo)代理合同額中，外省市的業(yè)務(wù)分別占7.7%和6.1%。由此可見，本市的造價咨詢和招標(biāo)代理企業(yè)已對向外省市的拓展予以關(guān)注。

　　3、本市具有造價咨詢和招標(biāo)代理資質(zhì)的企業(yè)中從事該兩類工作的從業(yè)人員和注冊人員情況

　　根據(jù)對上報材料的匯總，到20xx年期末，在160家具有造價咨詢和招標(biāo)代理資質(zhì)的企業(yè)中，造價咨詢的從業(yè)人員共有3103人，招標(biāo)代理的從業(yè)人員共有1353人(部分單位在填報從業(yè)人員數(shù)時，因為對從業(yè)人員也應(yīng)該包括注冊人員的情況不夠清楚，所以存在著少報的現(xiàn)象);注冊造價工程師為2602人;上海市招標(biāo)工程師為1281人。

　　三、對本市造價咨詢、招標(biāo)代理企業(yè)合同額及營業(yè)收入情況的一些分析

　　1、對160家企業(yè)20xx年造價咨詢和招標(biāo)代理的合同額和營業(yè)收入情況的具體分析合同額：20xx年所簽合同額在5000萬元以上的企業(yè)有5家(他們的合同額占全市造價咨詢和招標(biāo)代理企業(yè)總合同額的24.3%);所簽合同額在3000—5000萬元的企業(yè)有12家(合同額在3000萬元以上的17家企業(yè)占總合同額54.2%);所簽合同額在1000—3000萬元的企業(yè)有26家(合同額在1000萬以上的43家企業(yè)雖然只占160家企業(yè)的27%，但卻占合同總額的83%)。

　　營業(yè)收入：20xx年度營業(yè)收入在5000萬元以上的企業(yè)有7家(他們的營業(yè)收入占全市造價咨詢和招標(biāo)代理企業(yè)總營業(yè)收入的28.2%);營業(yè)收入在3000萬元—5000萬元的企業(yè)有11家(合同額在3000萬元以上18家企業(yè)的營業(yè)收入占總營業(yè)收入的54.1%);營業(yè)收入在1000萬—3000萬元的企業(yè)有23家(合同額在1000萬元以上的41家企業(yè)雖然只占企業(yè)總數(shù)的25.6%，但他們的營業(yè)收入?yún)s占總營業(yè)收入的78.8%)。

　　從以上情況可見，約25%左右的企業(yè)，在造價咨詢和招標(biāo)代理行業(yè)中占據(jù)了主導(dǎo)地位。

　　2、對這次上報材料中造價咨詢、招標(biāo)代理企業(yè)年人均營業(yè)收入的分析實習(xí)報告

　　為簡便起見，此次在對企業(yè)營業(yè)收入作分析時，未將企業(yè)的造價咨詢、招標(biāo)代理兩類營業(yè)收入分開計算，而只考慮了企業(yè)總的營業(yè)收入和期末生產(chǎn)人員數(shù)。上述41家營業(yè)收入超過1000萬以上的企業(yè)，其年人均營業(yè)收入基本都在40萬元左右，而一些具有建設(shè)監(jiān)理、造價咨詢、招標(biāo)代理三種資質(zhì)的企業(yè)和一些只具單獨造價咨詢或招標(biāo)代理資質(zhì)的中小型企業(yè)，其年人均營業(yè)收入都低于此水平。

　　20xx年，造價咨詢和招標(biāo)代理企業(yè)的年人均營業(yè)收入一般都不超過60萬元，但確有個別企業(yè)超過80萬的。據(jù)我們分析，這些企業(yè)在上報的人員數(shù)上可能有所遺漏，或是存在著人均營業(yè)收入提高的其它有利因素，如前期咨詢業(yè)務(wù)開展得較好，所接項目規(guī)模都較大，且能保證合理收費等。

　　四、工程造價的咨詢

　　對造價咨詢、招標(biāo)代理企業(yè)上報材料的.匯總工作，今年是第一次由行業(yè)協(xié)會比較認真地來操作。雖然大部分企業(yè)對填報工作都比較認真，但因為此項工作尚未列入政府統(tǒng)計的范圍，所以有個別企業(yè)在數(shù)據(jù)的填報上還不是十分專業(yè)。協(xié)會迫切希望此項工作今后能列入政府的統(tǒng)計范圍。同時，協(xié)會要求企業(yè)在填報前，要做一定的宣傳工作，并就填報的具體要求作出詳細說明，以力求能夠準(zhǔn)確反映行業(yè)的基本情況。此外，在企業(yè)上報的材料中，還要反映在為委托方提供造價咨詢及招標(biāo)代理服務(wù)中產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益，以便于協(xié)會全面掌握行業(yè)的真實情況，使協(xié)會在向政府提出建議時有更加充分的依據(jù)，在編制行業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面也能更好地發(fā)揮積極作用在現(xiàn)階段，國有資產(chǎn)仍占工程建設(shè)投資的主體，出于對國有資產(chǎn)管理控制的需要，在工程建設(shè)的諸多環(huán)節(jié)上仍存在較多帶計劃經(jīng)濟色彩的行政干預(yù)，在工程造價領(lǐng)域內(nèi)市場經(jīng)濟的改革比較滯后，這一因素制約了工程造價咨詢的市場需求。

　　由于國家為了規(guī)范建設(shè)市場領(lǐng)域，強制推行建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)制度，因此，產(chǎn)生了工程標(biāo)底編制與審核的市場。國家為了控制工程建設(shè)投資推行工程決算審計制度，于是出現(xiàn)了工程決算審核的業(yè)務(wù)。至于其他領(lǐng)域，由于缺乏國家強制推行的某種促進制度，或者是雖有制度，但長期以來個別行業(yè)的保護仍然比較明顯，沒有把相應(yīng)的工作留給社會中介咨詢機構(gòu)去做，而是控制在行政權(quán)力部門，因此難以形成相應(yīng)的造價咨詢市場需求。

　　工程造價咨詢服務(wù)應(yīng)該貫穿于工程建設(shè)全過程，包括投資估算、設(shè)計概算、預(yù)算(標(biāo)底)編制與審核、結(jié)算審核等環(huán)節(jié)，因此應(yīng)該有足夠的空間去發(fā)揮自身的作用。有數(shù)據(jù)顯示，目前為建設(shè)工程提供全過程咨詢服務(wù)在全球己形成了一個年營業(yè)額達4000多億美元的產(chǎn)業(yè)，行業(yè)產(chǎn)值占全球固定資本形成總額的比例達到6%以上。其中工程咨詢公司的市場份額占據(jù)一半。而我國造價咨詢業(yè)提出要為工程建設(shè)全過程提供服務(wù)的口號已經(jīng)有多年，但不要說項目經(jīng)濟評價、可行性研究、造價數(shù)據(jù)分析等高端的咨詢服務(wù)領(lǐng)域，即使是對全過程的造價服務(wù)，現(xiàn)在真正能做到的也寥寥無幾。絕大多數(shù)造價咨詢企業(yè)還只是沉酒于周期短、見效快、程序簡單的服務(wù)。比如，依照業(yè)主提供的圖紙和政府部門發(fā)布的計價依據(jù)進行標(biāo)底制作、預(yù)結(jié)算編制或?qū)彶闃I(yè)務(wù)等等。

咨詢實習(xí)報告7

　　一個月的實習(xí)說長不長，說短不短。鑫瑞投資咨詢管理公司是家主要投資于國際黃金現(xiàn)貨的投資公司。由于我們該專業(yè)課還沒具體學(xué)習(xí)。故對我而言是個全新的領(lǐng)域。剛開始的幾天，什么都不知道，只得從頭學(xué)起，公司的一位投資部成員給了我?guī)妆緦I(yè)參考書，只有加班加點學(xué)習(xí)了。一星期過去了，漸漸開始適應(yīng)公司的環(huán)境和企業(yè)文化。也開始能夠初步看懂一些圖表和數(shù)據(jù)了。公司領(lǐng)導(dǎo)逐漸讓我閱讀一些英文商業(yè)報告。都是摩根斯坦利等著名投資銀行的研究報告。這時才發(fā)現(xiàn)，英文到用時方恨少??！這可不是應(yīng)付考試，這可是實實在在的閱讀理解。在英文字典的幫助下，總算“啃”完了不薄的一疊英文資料。剛松了一口氣，公司就提高了要求，要求我翻譯兩篇宏觀經(jīng)濟評述的文章。那更馬虎不得，重要句子一個字一個字的“摳”。這時才發(fā)現(xiàn)專業(yè)英語應(yīng)該好好地學(xué)。隨時在網(wǎng)上查找信息了。每日下午，公司投資部成員都會一齊探討大盤局勢和分析操作策略，這于我而言，是個極好的學(xué)習(xí)機會，我也不時擇機就投資方面的問題請教專家。

　　一個月過去了。我從對期貨的一無所知，漸漸開始了解和熟悉這個行業(yè)，在實際應(yīng)用中，發(fā)現(xiàn)了理論知識和實踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關(guān)專業(yè)知識的準(zhǔn)備。實踐操作，則是對理論知識的一種靈活應(yīng)用，并且更重要。因為它是工作的具體內(nèi)容。一個月的親身體驗中，我總結(jié)出了個人在以下幾個方面的心得：

　　一、英語能力

　　在校只知道考四、六級英語，卻從沒想過英語學(xué)習(xí)的真正應(yīng)用，到了公司，才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業(yè)，第一手資料都是以英文形式率先公布的，為搶得先機，必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業(yè)報告，所以，以后的英語學(xué)習(xí)，要主要著重于英語實際閱讀能力的提高。

　　二、專業(yè)知識

　　金融行業(yè)是個專業(yè)性較強的專業(yè)，故很多專業(yè)術(shù)語和操作包括整個行業(yè)對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟悉行業(yè)上，這直接影響了社會實踐的進程和效果。這在以后的實踐中隨著專業(yè)課的逐漸開設(shè)，我想會盡量避免這類問題的。同時需要我們更深更廣的了解所學(xué)專業(yè)知識?！懊妗币獜V，“點”要專。

　　投資有限公司實習(xí)報告是一篇關(guān)于報告實習(xí)有限公司投資公司我們能力實踐專業(yè)學(xué)習(xí)的'文章，希望本文能幫助到您，感謝本文作者

　　三、學(xué)習(xí)能力

　　現(xiàn)在的社會日新月異，新事物，新觀點層出不窮，必須具備快速學(xué)習(xí)的能力，并要以一種終身學(xué)習(xí)的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念，以開放的姿態(tài)面對未來的變革。同時，要注意理論學(xué)習(xí)和實踐能力的結(jié)合。要以理論指導(dǎo)實踐，并在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度，深化認識。以后我們面對社會的選擇，所學(xué)專業(yè)與從事的工作很可能不一致。那時就應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，找準(zhǔn)個人定位，及時充電，更快更好地適應(yīng)新工作發(fā)展的需要。

　　四、適應(yīng)能力

　　這不僅包括對于一項新工作的適應(yīng)，更包括對公司企業(yè)文化的一種認同和融合，在一個月中，我和公司的員工、同事等相處的都不錯，大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”，在這一個月中，我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識，并能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考，短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻，還是一件值得高興的事！

　　總之，這一個月的實踐鍛煉，是我們大學(xué)生接觸社會，了解社會的第一步，是我們尋找差距，進一步認識自我的良機，更是我們了解對口專業(yè)的有利契機。這次實踐，為我們今后踏入社會打下了良好的基礎(chǔ)。在此，還是要感謝鑫瑞投資咨詢管理公司所有成員（特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事）對我此行的大力幫助和熱心照顧，沒有大家的關(guān)心和幫助，這次活動不會如此順利。

咨詢實習(xí)報告8

　　東莞市××××皮具廠是一家專業(yè)的手機皮套和錢包設(shè)計生產(chǎn)和銷售公司，年生產(chǎn)XXXX萬個手機皮套和錢包。公司成立于20xx年，從20xx年正式開始進入這個行業(yè)。公司目前銷售主要是以外銷為主,國內(nèi)銷售的為輔。由于近期發(fā)生金融海嘯,公司外銷業(yè)務(wù)受到非常大的沖擊，業(yè)務(wù)量驟降70%，公司生產(chǎn)運營受到很大影響?，F(xiàn)在公司處于戰(zhàn)略調(diào)整期間,公司原來組織結(jié)構(gòu)管理體制和管理流程等不適合公司發(fā)展方向和需求,加上管理人員素質(zhì)較低和管理基礎(chǔ)比較薄弱,產(chǎn)品損耗比較大,生產(chǎn)運行效率和效果比較低,導(dǎo)致公司效益沒有達到預(yù)期的目的.正是由于此原因,公司進行內(nèi)部管理改善和提升,由管理顧問對企業(yè)進行X天診斷,以下是是診斷期間發(fā)現(xiàn)一些問題點和提出改進建議.

　　2、診斷時間為20____0x年X月X日X天時間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。

　　3、本期診斷發(fā)現(xiàn)問題點和提出改進建議

　　本期診斷主要分為從十大部分進行分析和提出建議。

　　3.1 公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃

　　3.1.1優(yōu)點：

　　A、與兩位老板進行溝通,交談得知公司有自己的經(jīng)營理念（從交談中得知）；

　　B、對企業(yè)產(chǎn)品定位思路比較清晰.

　　3.1.2不足：

　　A、企業(yè)董事會或股東層面對企業(yè)發(fā)展的思路和方向比較模糊；

　　B、企業(yè)高層對經(jīng)營計劃的制定沒有進行描述,缺乏一個短、中、長期規(guī)劃以及實現(xiàn)的目標(biāo)；

　　C、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠景。

　　3.1.3改善建議：

　　A、董事會或股東層面確定企業(yè)的宗旨；

　　B、企業(yè)高層將自己的經(jīng)營理念和精神、經(jīng)營思路、企業(yè)發(fā)展定位和產(chǎn)品定位編制到企業(yè)文化手冊或員工手冊。

　　C、編制企業(yè)經(jīng)營發(fā)展計劃同時，導(dǎo)入企業(yè)戰(zhàn)略管理，制定公司未來三至五年發(fā)展計劃形成一個書面年度業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃，并且導(dǎo)入全面預(yù)算管理機制。

　　D、結(jié)合BSC（平衡記分卡）工具與目標(biāo)管理手段，將公司戰(zhàn)略與有機戰(zhàn)術(shù)結(jié)合在一起，制定公司發(fā)展總目標(biāo)和部門或業(yè)務(wù)單元發(fā)展目標(biāo)，形成一個閉合循環(huán)反饋管理系統(tǒng)；

　　E、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機意思并且建立危機處理機制，以不變應(yīng)萬變。

　　F、將建立系統(tǒng)化的信息收集系統(tǒng)，對國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟和行業(yè)及企業(yè)微觀信息收集以及競爭對手、供應(yīng)商、社區(qū)、政府法律法規(guī)、行業(yè)產(chǎn)品替代者等，并進行分析和處理，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

　　G、對皮具行業(yè)的上下游進行資源整合,注重和專注發(fā)展本行業(yè),做高附加值產(chǎn)品，做精做專。

　　H、另外重點將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設(shè)計開發(fā)水平上，提高工廠核心競爭力，將生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購、儲運、包裝和物流形成一個高效運作的供應(yīng)鏈。提高公司經(jīng)營效益。

　　3.2 組織結(jié)構(gòu)（公司）

　　3.2.1現(xiàn)狀描述: 公司沒有一個完整組織結(jié)構(gòu)圖，部門和崗位人員職責(zé)、工作流程不清晰，工作效率低下。

　　3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進行組織結(jié)構(gòu)梳理，設(shè)立營銷部、工廠副總經(jīng)理、以及財務(wù)部（部長級別），營銷部設(shè)客戶服務(wù)部、國內(nèi)銷售部、國外銷售部，工廠副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部、樣板技術(shù)部、采購部、管理部。具體參見組織結(jié)構(gòu)和人員配置圖。

　　3.3銷售管理

　　3.3.1銷售計劃

　　3.3.1.1現(xiàn)狀描述和存在問題描述：

　　A、目前公司營銷部沒有一個明確具體年度銷售計劃與發(fā)展思路、方向。

　　B、國內(nèi)銷售、國外銷售部以及客戶服務(wù)部等部門沒有細分。

　　3.3.1.3建議：

　　A、營銷部最起碼建立一個年度銷售計劃，并且將這些計劃分解到各相關(guān)部門。

　　3.3.2 銷售組織

　　3.3.2.1現(xiàn)狀描述和問題描述；

　　A、目前有一個松散的組織結(jié)構(gòu)圖，但沒有形成一個正式的組織結(jié)構(gòu),有國內(nèi)銷售、客戶服務(wù)部、國外銷售部三個功能模塊，但崗位描述和部門職責(zé)、工作流程沒有書面的文字描述。

　　3.3.2.3改進建議：1、按照上述三大業(yè)務(wù)模塊進行工作業(yè)務(wù)流程進行編制和調(diào)整，并將部門職責(zé)和崗位職責(zé)清晰表達出來，明確職責(zé)權(quán)限和義務(wù)，并用流程圖和文字描述出來予以規(guī)范化。

　　3.3.3 銷售商務(wù)談判

　　3.3.3.1現(xiàn)狀描述：

　　A、目前公司業(yè)務(wù)分為三大模塊：國內(nèi)銷售、客戶服務(wù)、國外銷售，但進行價格談判和其他重要條件的談判階段時，作為主管營銷部的常務(wù)副總經(jīng)理經(jīng)常參與所有業(yè)務(wù)的價格談判和客戶的應(yīng)酬，這樣會令開展業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員的自主性和積極性大大降低，會令業(yè)務(wù)員在商務(wù)談判中處于被動局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。

　　3.3.3.2改進建議:

　　1、在進行商務(wù)談判時,常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該充分授權(quán)給業(yè)務(wù)員進行明確價格、每種類型產(chǎn)品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線,充分發(fā)揮其職權(quán)和能動性,在商務(wù)談判中采取主動權(quán),贏得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。

　　2、對于潛在的大客戶和準(zhǔn)大客戶，常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該全力配合和關(guān)注業(yè)務(wù)員的整個商務(wù)談判過程和進行重點管理。

　　3.3.4 銷售訂單評審和銷售訂單跟蹤

　　3.3.4.1現(xiàn)狀描述和問題描述：

　　A、公司目前業(yè)務(wù)訂單評審主要由業(yè)務(wù)跟單在訂單上注明客戶關(guān)于產(chǎn)品款式/款號，產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量、外觀等要求，生產(chǎn)交期和生產(chǎn)組別進行分配和控制，但沒有對物料、刀模、開料等進行評審和確認。

　　B、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時，業(yè)務(wù)跟單和部長交接、業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)部生產(chǎn)管理交接等環(huán)節(jié)出現(xiàn)流程漏洞。業(yè)務(wù)跟單沒有明確的跟單流程，生產(chǎn)訂單修改也沒有明確的工作流程。

　　C、貨物出貨流程也沒有。

　　3.3.4.2改進建議：

　　A、常規(guī)訂單評審或以前做過的訂單由業(yè)務(wù)跟單直接評審就可以，特殊或新產(chǎn)品的訂單需要生產(chǎn)和技術(shù)、物料、倉庫和采購人員一起評審；

　　B、訂單評審流程和業(yè)務(wù)跟單流程建立起來，形成一個系統(tǒng)開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負責(zé)。不會出現(xiàn)丟單或忘記下單情況出現(xiàn)。同時業(yè)務(wù)跟單或客戶人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客戶業(yè)務(wù)溝通日志。減少工作出差錯機會。

　　C、對于生產(chǎn)訂單修改，業(yè)務(wù)跟單要及時與客戶或者銷售經(jīng)理（部長）溝通，并且留下書面記錄，及時沖生產(chǎn)訂單帳，第一時間通知生產(chǎn)部生產(chǎn)管理人員下生產(chǎn)任務(wù)單給倉庫及時備貨或車間進行生產(chǎn)備貨等。

　　3.3.5 客戶管理

　　3.3.5.1現(xiàn)狀描述及問題描述:

　　A、目前公司沒有專門對客戶資料進行歸檔管理，沒有使用CRM軟件（客戶關(guān)系管理）軟件里進行管理，對客戶出貨的產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格型號進行累總，至于產(chǎn)品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現(xiàn)。

　　B、沒有對客戶的信用度進行評估，沒有對客戶進行分級管理和沒有評估標(biāo)準(zhǔn)等。

　?。?、對于客戶的抱怨以及投訴沒有做詳細的資料登記和退貨記錄可查，發(fā)生同樣的問題，又重新處理，沒有預(yù)防機制。浪費時間和資源，效率低下。

　　D、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運營資金周轉(zhuǎn)，資金周轉(zhuǎn)率低于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（制造業(yè)年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。

　　3.3.5.2改進建議：

　　A、導(dǎo)入客戶管理關(guān)系營銷系統(tǒng)，對客戶的資料進行管理；

　　B、對原有客戶的資料進行匯總，整理出有效資料，對了解客戶的訂貨周期和編制銷售計劃有一定幫助，以及產(chǎn)品報價參考作用。

　　C、建立客戶評估標(biāo)準(zhǔn)，對客戶進行分級管理，建立大客戶管理制度。

　　D、對客戶的抱怨和任何有關(guān)客戶的通訊內(nèi)容都必須留下書面的記錄，特別是關(guān)于質(zhì)量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機制，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　E、與客戶下訂單時，必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶，才下單生產(chǎn)，訂金額不少于該批貨總價值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務(wù)或出納確認后，才發(fā)貨。對于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價值50%作為訂金，然后業(yè)務(wù)才下單給生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)。訂單貨物生產(chǎn)完成后，余款要求客戶將打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務(wù)或出納確認后，出納統(tǒng)治業(yè)務(wù)跟單，業(yè)務(wù)跟單員通知成品倉管才發(fā)貨。降低經(jīng)營風(fēng)險，確保公司有充足的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)流動，提高資金有效周轉(zhuǎn)率。作為公司流動現(xiàn)金金額必須是3個月銷售額才是安全，公司的流動現(xiàn)金連續(xù)有半年低于3個月銷售額流動現(xiàn)金，公司日常生產(chǎn)運營就會出現(xiàn)困難和危機；公司的流動現(xiàn)金連續(xù)有4個月以上的持續(xù)低于兩個月的話，資金鏈會斷裂，公司破產(chǎn)和清盤的可能性會有20%以上幾率會發(fā)生。

　　3.4物料管理

　　3.4.1采購管理

　　3.4.1.1 現(xiàn)狀描述及問題描述：

　　A、業(yè)務(wù)跟單下生產(chǎn)訂單給倉庫，倉庫根據(jù)庫存需要填寫采購申請單，采購經(jīng)理審批后,采購人員去采購或電話采購；采購單填寫準(zhǔn)確采購時間及批次等,采購依據(jù)計劃進行。

　　B、由于大部分的供應(yīng)物品或配件都能在當(dāng)?shù)剡M行采購,與當(dāng)?shù)毓?yīng)商的建立良好關(guān)系,對部分供應(yīng)商做了一些簡單評估,大部分的供應(yīng)商沒有進行詳細和嚴(yán)格評估。

　　C、皮料由采購經(jīng)理或總經(jīng)理去采購,公司日常用的生產(chǎn)材料(PU、EVA)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購,包裝材料由業(yè)務(wù)跟單文員進行電話購買，一般材料訂購時間為1-3天，皮料有時候需要5-6天，有時候因為缺料而影響生產(chǎn)進度。

　　D、供應(yīng)商單一，個別物品采購成本過高。

　　3.4.1.2 提出改進建議：

　　A、對供應(yīng)商進行開發(fā)，開發(fā)多個儲備的供應(yīng)商，一種物料采購大約有2至3個供應(yīng)商負責(zé)供貨；

　　B、對一些關(guān)鍵的零配件以及部分關(guān)鍵的外協(xié)加工廠進行嚴(yán)格評估和篩選,嚴(yán)格控制質(zhì)量和交期關(guān).必要時與這些供應(yīng)商簽定產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議,確實產(chǎn)品質(zhì)量和交期。

　　C、建立對采購產(chǎn)品建立A/B/C制度，根據(jù)生產(chǎn)計劃或銷售計劃要求進行采購，做好合理適當(dāng)庫存。

　　3.4. 2產(chǎn)品運輸和倉庫管理

　　3.4. 2.1現(xiàn)狀描述：

　　A、在訪談中和現(xiàn)場觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設(shè)置最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的.天數(shù)以及庫存的物品規(guī)格型號。

　　B、但由于場地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴(yán)重的問題，物品擺放雖有分種類和區(qū)域放置，合格品和不良品沒有分開放置,占用通道。

　　C、倉庫實物目前沒有進行盤點，每天物料進倉登記在物料回程表上,輸入電腦;但物料出倉時，填寫領(lǐng)料單,但沒有將數(shù)據(jù)輸入電腦進行沖賬,。

　　D、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進出存;用電腦記錄做進銷存賬，有用友軟件不用，浪費資源。

　　E、倉庫負責(zé)生產(chǎn)物料分析和計算，但沒有任何人員對材料使用和分析進行審核，造成生產(chǎn)有時缺料或生產(chǎn)退料。

　　E、產(chǎn)品發(fā)貨運輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產(chǎn)品運輸交付地點，銷售跟單直接與物流公司聯(lián)系，選好物流公司后，倉庫備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。

　　F、物料沒有明確發(fā)料和補料等流程，倉庫沒有詳細的管理制度及相應(yīng)管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。

　　G、現(xiàn)場物料沒有存卡。

　　H、化學(xué)易燃物品（白電油）目前也放進倉庫，有重大消防安全隱患。

　　3.4. 2.2 提出改進建議:

　　A、對倉庫的重新整理整頓、盤嗲和區(qū)域劃分，倉庫現(xiàn)場的物料重新標(biāo)識和物料重新歸位放置并且盤點完必須填寫存卡和標(biāo)上庫存數(shù)量和物料品名；

　　B、編制相應(yīng)的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責(zé)和分工，嚴(yán)格按照制度和職責(zé)予以實施。

　　C、倉庫所有的物料必須建實物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對不能放進合格產(chǎn)品和良好產(chǎn)品中去。

　　D、按照A/B/C法則，對采購的物料物品進行設(shè)置最高與最低庫存數(shù)，以及滿足生產(chǎn)的需要。

　　E、對于盤點工作，先對物品進行價值分類，對于價格比較貴重，庫存數(shù)量較少和剩余的物料就每星期盤點一次，對用量普通，價格一般的就半月盤點一次，對于不值錢，用量非常大的，大約每一個月盤點一次。

　　F、對于危險易燃化學(xué)品另外找個獨立的小倉庫放置，并且在旁邊放一個消防滅火器和一些干沙。

　　G、原料倉庫管理員設(shè)一個人管理兼材料收發(fā)料，一名收發(fā)料，一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。

　　3.5生產(chǎn)管理

　　3.5.1．1 生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)現(xiàn)狀

　　A、生產(chǎn)部目前有一個生產(chǎn)主管，兩個車間主任，一樓車間5個組長，2個助理，管理49名員工，二樓8個組長（包括臺面組長4個，油邊組長1個，車位組長一個，質(zhì)檢組長一個，電腦車位1個）。助理7名，還有一個文員，管理105名員工（包括6個查貨質(zhì)檢員和4個線上巡檢員）。管理和助理人員過多，管理層次過多，造成管理效率低下，很容易造成出現(xiàn)問題互相推諉，看的人多，做事的人少。

　　B、生產(chǎn)部職責(zé)以及結(jié)構(gòu)不清晰及各崗位職責(zé)和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個部門主管，造成管理真空和職責(zé)、工作流程混亂。

　　3．5．1．2 提出改進建議

　　縮減助理職位和組長人員數(shù)量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長和助理更多直接參與現(xiàn)場管理，將人數(shù)較少的組別進行合并管理，組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長和助理工資，調(diào)動其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。

　　3．5．1．2．1二樓調(diào)整方案：4個臺面組需要4名助理,1個組長，裁掉三個組長。油邊組由二樓主任直接管理?，F(xiàn)在電腦車位組和現(xiàn)在手工車位組合并歸一個組，配一名助理，一名組長進行管理，，縮減一名助理和兩名組長。另外4個臺面組線巡檢QC可以去掉，線上的質(zhì)量監(jiān)控由組長或助理去負責(zé)監(jiān)控管理。則需要組長或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時，實施補底工資。或者，調(diào)整后，組長或助理在原有工資基礎(chǔ)上調(diào)25%-30%工資。另外個人崗位也可以進行合并，一個人做兩個人工作。這樣，二樓裁掉5名組長，一名助理，降低生產(chǎn)管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現(xiàn)，另外二樓車間QC小組直接由生產(chǎn)主管進行管理，加強產(chǎn)品質(zhì)量管理和監(jiān)控。

　　3．5．1．2．2 一樓調(diào)整方案：將鏟皮/壓印和開料組合并，配一名助理和一名組長。裁掉1名助理，2名組長。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個人干兩個崗位的活，這樣也可以裁掉兩個員工，將日薪工資待遇稍微調(diào)高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個組長，精簡人員，提高生產(chǎn)效益和效率以及組長、助理和員工的待遇。

　　3．5．1．2．3 制定生產(chǎn)部的組織結(jié)構(gòu)，將倉庫、刀模房直接并入生產(chǎn)部管理，制定生產(chǎn)部各工作流程和各崗位職責(zé)。

　　3．5．1．2．4 生產(chǎn)主管兼管生產(chǎn)計劃管理，生產(chǎn)文員做生產(chǎn)統(tǒng)計（物料和工時、人工等）。

　　3．5．2作業(yè)分析

　　3.5.2.1現(xiàn)狀描述:

　　A、對工作分析/效率分析/工作研究的工作開展，企業(yè)目前還沒有實施。

　　3.5.2.2 提出建議

　　對生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為QC七大手法及一些簡單的統(tǒng)計方法和IE工程手法，對工作效率/工作內(nèi)容進行分析，制定標(biāo)準(zhǔn)工時和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量。

　　3.5.2 生產(chǎn)計劃和物料需求計劃實施

　　3.5.2.1 現(xiàn)狀描述:

　　A、公司目前生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)主管對業(yè)務(wù)跟單下的生產(chǎn)訂單進行安排和任務(wù)分派，但對產(chǎn)能分析（生產(chǎn)時間用多少工時、物料分析損耗計劃）沒有做詳細的記錄，比較難做精確生產(chǎn)成本分析和核算。

　　B、一樓車間的開料生產(chǎn)計劃和計劃用的工時和人數(shù)計算分配缺乏明細的計劃，沒有生產(chǎn)指令單分派任務(wù)給下面的班組.實際開料的物料損耗與計劃的損耗沒有反映在班組日報表,實際用的工時也沒有出現(xiàn)在生產(chǎn)日報上.

　　C、同樣的二樓車間的生產(chǎn)計劃和班組日報表也和一樓車間出現(xiàn)同樣的問題,這里不再重復(fù)闡述.

　　3.5..3.2 提出改善的建議:

　　A、生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)主管進行制定時，必須將訂單的用的物料數(shù)量進行分析（理論材料用量和計劃用的標(biāo)準(zhǔn)工時和人數(shù)必須寫在生產(chǎn)計劃里）。一樓車間和二樓車間進行任務(wù)分派時，同樣也要這樣做。

　　B、在每個班組填寫生產(chǎn)日報里，包括物料實際消耗量和實際用的生產(chǎn)工時以及物品的報廢率。由生產(chǎn)文員對這些進行物料和生產(chǎn)用的工時進行統(tǒng)計分析。

　　C、每月對成品出貨量和物料實際消耗和計劃物料用量進行對比，核算物料損耗。

　　3.5.3生產(chǎn)現(xiàn)場管理

　　3.5.3.1現(xiàn)狀描述和存在問題點

　　A、生產(chǎn)現(xiàn)場都進行區(qū)域劃分和劃線；但劃線和區(qū)域劃分不規(guī)范；

　　3.5.3.2 生產(chǎn)車間管理人員和車間員工對產(chǎn)品的防護意識不高，做好的產(chǎn)品和半成品沒有做好產(chǎn)品防護，半成品碰傷經(jīng)常出現(xiàn)，造成返工現(xiàn)象比較多。

　　3.5.3.3 一樓車間的區(qū)域劃分和膠筐擺放比較混亂.5S區(qū)域管理責(zé)任沒有落實到人。

　　3.5.3.4 刀模房的5S現(xiàn)場和廚房后面位置臟亂差.

　　3.5.3.4 提出改進的建議

　　A、制定5S培訓(xùn)管理教材和5S實施手冊及5S推行計劃，建立5S現(xiàn)場管理制度并分階段予以實施,對工廠所有的生產(chǎn)管理和生產(chǎn)員工加強產(chǎn)品防護意識和5S培訓(xùn)，做到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，立刻現(xiàn)場整改。

　　B、對一樓和二樓進行重新進行整理整頓，地面刷油漆，重新進行區(qū)域定位和劃線，進行5S區(qū)域責(zé)任區(qū)域劃分，將5S管理工作落實到人，5S檢查小組進行檢查評分，監(jiān)督和推行維護5S管理，做精做細，實施5星級酒店式管理模式。

　　C、重點整治刀模房的5S現(xiàn)場和廚房后面位置。

　　3.5.4 設(shè)備工具管理

　　3.5.4.1 現(xiàn)狀和問題描述:

　　A、現(xiàn)場設(shè)備基本有進行簡單的保養(yǎng)，但沒有一個比較具體和完善的保養(yǎng)制度和方案。

　　B、沒有建立設(shè)備臺帳和工裝模具臺帳，管理比較混亂。

　　3.5.4.2 提出改進建議：

　　A、建立設(shè)備和工裝模夾具臺帳和相應(yīng)管理制度，制定簡單設(shè)備維護保養(yǎng)計劃和維修檢修計劃。設(shè)定設(shè)備保養(yǎng)具體負責(zé)人，做到每臺設(shè)備都人做保養(yǎng)，延長設(shè)備壽命和減少維修的次數(shù)。降低生產(chǎn)成本。由組長和車間主任以及生產(chǎn)主管層層監(jiān)控檢查。

　　3.5.5工藝文件管理

　　3.5.5.1 現(xiàn)狀和問題描述

　　A、除了每張訂單都有作業(yè)步驟和計件工資單價，但生產(chǎn)小組均沒有任何工藝指導(dǎo)文件和生產(chǎn)安全操作規(guī)程以及生產(chǎn)工藝流程等資料，工藝文件非常缺乏。

　　3.5.5.2 改進建議:

　　生產(chǎn)部主管組織相應(yīng)管理人員立即編制相應(yīng)的工藝文件和作業(yè)流程以及生產(chǎn)操作規(guī)程,嚴(yán)格按照這些文件予以實施.

　　3.6質(zhì)量控制

　　3.6.1.1 現(xiàn)狀和問題描述:

　　A、公司雖然有來料檢驗、各工序都有質(zhì)量檢驗人員，但檢驗人員素質(zhì)低和經(jīng)驗都比較缺乏，

　　B、除來料檢驗有檢驗標(biāo)準(zhǔn)外，其他均無檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并且來料檢驗標(biāo)準(zhǔn)不適合實際操作。

　　C、沒有任何建立一個改善處理機制和制度，各工序產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)沒有。

　　D、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)識沒有，以及大部分的檢驗工作沒有檢驗報告和工作記錄。

　　E、不合格品和呆滯品處理流程沒有，處理手續(xù)報告資料沒有，不合格品無法統(tǒng)計，更談不上質(zhì)量成本核算。

咨詢實習(xí)報告9

　　一、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢實踐，學(xué)習(xí)進行攝入性談話，搜集咨詢者的基本資料，對咨詢者的問題有一個大概了解，進而梳理問題脈絡(luò);咨詢中最關(guān)鍵的是對咨詢者的共情，這是建立有效、良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)，將對咨詢者情緒、情感的理解，以自己的語言反饋給咨詢者，以使對方感受到被關(guān)注和尊重;

　　二、通過案例討論，大家表達各自的見解。不同的咨詢員對咨詢者的問題會有不同的理解，大家共同分析和討論，集思廣益，尋找咨詢者問題的關(guān)鍵點; 我從中發(fā)現(xiàn)自己看法的偏狹，開闊自己的思路，提升了咨詢知識水平：咨詢的焦點要轉(zhuǎn)入咨詢者身上，引導(dǎo)其進行思考;咨詢員要有精神分析的眼光，人文主義的心態(tài)，認知行為的方式，家庭治療的形式;

　　三、通過角色扮演，我以咨詢者的身份，講述了自己在情感之中的困惑，以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題;一方面，通過“空椅”對話，我宣泄了積壓在心中許久的負性情感;另一方面，督導(dǎo)與咨詢成員們給予我很多鼓勵的話語，令我認識到自己存在的思維、行為模式，探尋自己身上的長處，挖掘自身潛能。

　　案例討論、角色扮演的方式，讓我們對咨詢員的坐姿，表情，詢問的語氣，共情的態(tài)度等方面得到了實際訓(xùn)練。

　　一個月的實習(xí)期很短暫，我在一些方面上存在著不足：在網(wǎng)絡(luò)咨詢中，與咨詢者的共情不足，過早的加入自己的價值觀判斷，沒有以一個中立態(tài)度對待咨詢的'問題;自信心不足，角色扮演中不敢擔(dān)當(dāng)咨詢員的角色，總是擔(dān)心自己的能力無法勝任;在共情訓(xùn)練中，自己表露的是焦慮，擔(dān)憂的情感，沒能達到滿意的效果;實習(xí)期間，由于自己還忙于其它事務(wù)，無法靜下來認真于心理咨詢，沒有自己的個案與大家共同討論。

　　在紅楓的實習(xí)，可以說是既有收獲也有遺憾，但總的來說，收獲是較多的。

　　此次實習(xí)中，有幸得到劉鳳琴老師的督導(dǎo)，每當(dāng)在咨詢中遇到困惑時，劉老師總能耐心地指導(dǎo)我們，給予我們啟發(fā);劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗，對心理咨詢有自己獨到的見解，她用通俗的語言講述心理咨詢方法，直觀明白，不是僵化的理論，更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個性，親熱、包容的態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)困難的作風(fēng)，令人留下深化印象。

　　咨詢室里直爽的蘆老師，溫順的夏老師，一直在認真、辛苦地工作，她們那種強烈的工作責(zé)任感，積極進取的精神，值得我學(xué)習(xí)。

　　在實習(xí)中，我結(jié)交了一批志同道合的朋友：穩(wěn)重的王芳，有潛力的瑤瑤、平和的牛牛、陽光的張愛、熱心腸的賈選紅、強勢能干的慧娟、斯文的竹子等。通過與她們交流對心理咨詢的觀念、看法，分享心得體會，使我得到很多的啟發(fā)，從中我能感受到咨詢員團隊的溫馨和快樂。她們身上都散發(fā)著一種光芒，無論是顯露的，還是含蓄的，都是一種助人自助的力量。

咨詢實習(xí)報告10

　　工程造價咨詢有限公司實習(xí)報告提要：通過本次畢業(yè)實習(xí)，綜合運用所學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能的能力有所提高。比如，建筑鋼材力學(xué)性能的四個階段的分析

　　一、實習(xí)單位：德州**工程造價咨詢有限公司

　　實習(xí)地點：德城區(qū)青龍街*號**苑綜合樓*單元—3**

　　實習(xí)隊人數(shù)：1 實習(xí)日期：20xx.02.23—20xx.04.09

　　實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

　　二、實習(xí)內(nèi)容：

　　1、看懂所在實習(xí)項目的建筑、結(jié)構(gòu)施工圖，了解項目的建筑、結(jié)構(gòu)特點和設(shè)計要點等；

　　2、根據(jù)實習(xí)項目的實際情況、編制工程量清單；

　　3、根據(jù)工程量清單、消耗量定額及價目表，編制施工圖預(yù)算，工程費用計算程序表；

　　4、適當(dāng)進行工程審核，工程投資控制等。

　　三、實習(xí)中各工程項目總結(jié)：

　　1、山東**制藥有限公司鍋爐房、零星工程：

　　該工程為**制藥廠鍋爐房、零星工程，位于禹城市**集團**制藥廠院內(nèi)。受甲方委托對其工程結(jié)算進行審核，并出具造價審核報告。經(jīng)過審核，該工程原報工程造價1****6.67元，審定工程造價1****8.39元，凈審減額3***8.28元，施工單位應(yīng)收款1****8.39元。其結(jié)果已有建設(shè)單位和施工單位簽訂認可。

　　2、山東宇虹顏料有限公司偶氮顏料車間給排水、消防、通風(fēng)、通電工程：

　　本工程為山東宇虹顏料有限公司偶氮顏料車間安裝工程，本建筑物共三層，局部四層，框架結(jié)構(gòu)，平屋頂，室內(nèi)外高差為-0.30米，一層層高為5.50米，二層層高為6.50米，三層層高為4.50米，四層層高為4.50米，生產(chǎn)的火災(zāi)危險性分類為丙級。本工程由配電室總配電柜引入380/220V三相四線電源，照明、電梯均有動力配電柜單獨引出，照明功率40.3KW，電梯功率30KW。

　　3、外?！そ纤?4#樓工程：

　　本工程為外?！そ纤?4#樓工程，建筑面積為3383.49平方米，其中儲藏室建筑面積為326.76平方米，住宅建筑面積1918.19平方米（陽臺面積按50%計算）；商業(yè)面積885.08平方米；閣樓面積為283.46平方米。本工程建筑工程等級為三級，屋面防水等級為二級，防水層設(shè)計使用年限為15年，本工程為六層磚混結(jié)構(gòu)，耐火等級按二級設(shè)計；抗震烈度按六度設(shè)防，設(shè)計使用年限為50年。結(jié)構(gòu)安全等級為丙級，地基基礎(chǔ)設(shè)計等級為丙級。

　　4、山東武城張莊新區(qū)8#、9#、10#樓工程：

　　本工程編制依據(jù)，《山東省建筑工程綜合定額》、德州20xx價目表、《山東等安裝工程綜合定額》、相關(guān)費用定額及建設(shè)單位提供工程施工圖紙。取費丙級四類工程，定額綜合工日：土建、裝飾、安裝人工費按23元/定額工日計取。8#樓工程建筑面積6252.90平方米，工程造價4*****7.40元，平方造價為7*9.40元/平方米；9#樓工程建筑面積6237.30平方米，工程造價4*****7.23元，平方造價為7*6.21元/平方米；10#樓工程建筑面積6269.61平方米，工程造價4*****6.93元，平方造價為7*5.13元/平方米。全計總造價為1******1.56元，并出具基本建設(shè)工程預(yù)算造價報告。

　　5、山東東海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司金馬商城2#商業(yè)樓工程：

　　本工程量清單依據(jù)《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》編制，根據(jù)委托方施工招標(biāo)文件的要求，采用委托方提供的武城金馬商城2#商業(yè)樓施工圖紙。包括圖紙中土建、給排水、采暖、電氣等內(nèi)容。說明：基礎(chǔ)土方暫按槽坑挖填土計算；內(nèi)墻材質(zhì)暫按圖紙中計算，實際如與清單中工程有差別，據(jù)實調(diào)整；招標(biāo)預(yù)留金暫不考慮；清單項目特征參考圖紙要求；措施項目僅列清單項目，投標(biāo)方自行計算。給排水采暖工程算至外墻皮1.5m處；給水工程中每戶預(yù)留管增設(shè)PPR球閥一個；電氣及弱電進戶只記線管的敷設(shè)。同時出具工程量清單編制報告。

　　6、德州臨邑縣趙家供電所辦公樓水電暖安裝工程：

　　本工程為趙家供電所辦公樓，給排水中：包括給水、排水、滅火器；水壓為0.30MPa，給水管道采用PPR管（SS），熱熔連接。對于滅火器，本樓屬于中危險級，A類火災(zāi)，滅火器配置基準(zhǔn)為75m[2]/A，每個滅火器箱配置2具MF/ABC3手提式磷酸銨鹽干粉滅火器；滅火器箱底部距地面0.30m，且滅火器箱不得上鎖。通電中：包括本建筑的供配電、電話系統(tǒng)、寬帶系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)。本工程屬于三類建筑，樓內(nèi)照明為三級負荷。進戶線采用鍍鋅焊接鋼管（SC）保護。管徑選擇：二根，PVC16；三~四根，PVC20；五~七根，PVC25；七根以上，分管敷設(shè)。采暖、消防中：本建筑共地上二層，總高度為7.50米，采暖系統(tǒng)為供水主管道在二層樓板回水主管道在一層樓板下異程式雙管系統(tǒng)，立管為單管。采暖熱媒由鍋爐提供熱水，供回水溫度為95~70℃，本建筑工作壓力為0.4MPa，試驗壓力為0.6MPa，消防管水帶長度為25m，選用JPS0.8-19/25，安裝高度1.10米。

　　7、古貝春集團有限公司加油站及辦公樓接樓建筑安裝工程：

　　本工程受甲方委托，對其建筑安裝工程預(yù)算進行編制。依據(jù)：《山東省建筑工程消耗量定額》，德州市20xx價目表及

　　建設(shè)單位提供施工圖紙及相關(guān)文件。取費按Ⅲ類，土建30元/定額工日，裝飾30元/定額工日計??；按費率計算的措施費中已計入安全文明施工費。辦公樓接樓工程建筑工程造價4****0.41元，安裝工程造價4***7.43元，工程總造價為4****7.84元；加油站工程建筑工程造價為8****2.87元，安裝工程造價為5***9.57元，工程總造價為8****2.44元。合計工程總造價為1*****0.28元，并出具預(yù)算造價報告。

　　8、古貝春集團有限公司成品庫及瓶子庫一建筑安裝工程：

　　本工程受甲方委托，對其建筑安裝工程預(yù)算進行編制。依據(jù)：《山東省建筑工程消耗量定額》，德州市20xx價目表及建設(shè)單位提供施工圖紙及相關(guān)文件。取費按Ⅲ類，土建30元/定額工日，裝飾30元/定額工日計??；按費率計算的措施費中已計入安全文明施工費。瓶子庫一建筑工程造價9****7.89元，安裝工程造價2***2.62元，工程總造價為9****0.51元；成品庫建筑工程造價為9****0.49元，安裝工程造價為2***8.63元，工程總造價為9****9.12元。合計工程總造價為1*****9.63元，并出具預(yù)算造價報告。

　　9、古貝春集團有限公司瓶子庫二建筑安裝工程：

　　本工程受甲方委托，對其建筑安裝工程預(yù)算進行編制。依據(jù)：《山東省建筑工程消耗量定額》，德州市20xx價目表及建設(shè)單位提供施工圖紙及相關(guān)文件。取費按Ⅲ類，土建30元/定額工日，裝飾30元/定額工日計?。话促M率計算的措施費中已計入安全文明施工費。該工程造價為1*****7.70元，其中建筑工程造價為9****3.11元，安裝工程造價為5***4.59元，其他未詳事宜，結(jié)算時按實調(diào)整。并出具預(yù)算造價報告。

　　10、德州糧食物流中心4#樓及商貿(mào)B座15—25軸土建、安裝工程：

　　本工程受甲方委托，公司對糧食物流中心4#樓及商貿(mào)B座15—25軸土建及安裝工程進行審核。審核的依據(jù)：《山東省建筑工程綜合定額》（20xx德州價目表）、《山東省建筑工程費用定額》、《山東省安裝工程綜合定額》、《全統(tǒng)定額》、《山東省安裝費用定額》、山東省德州市有關(guān)工程造價的文件法規(guī)；貴單位提供的工程施工合同，工程簽訂單，材料價格簽證，竣工結(jié)算書等相關(guān)資料。審核結(jié)果：土建原報值2*****5.30元，審定值2*****9.34元，審減額2****5.96元；安裝原報值6****3.83元，審定值4****0.67元，審減額1****3.16元。總計原報值3*****9.13元，審定值2*****0.01元，審減額4****9.12元，并出具造價審核報告。有關(guān)情況的說明，本工程按合格工程編制，在審核的工程中，結(jié)合工程的實際情況，實施了包括現(xiàn)場勘查、測量、計算等必要的審核程序。審核結(jié)果，已經(jīng)征求建設(shè)單位和施工單位意見并已經(jīng)簽字認可。

　　四、在實習(xí)過程中遇到的問題及其解答：

　　1、工程的審定過程中，材料的簽訂價格是否包括材料的運雜費、保管費、試驗費：一般包括。問題在于甲乙雙方經(jīng)審定協(xié)商解決。

　　2、通過甲乙雙方簽訂的合同中，人工費取為28元/工日：在定額中，取費為28元/工日，在根據(jù)指導(dǎo)價進行調(diào)整。

　　3、包干：類似固定合同價，施工單位包工包料進行施工。

　　4、在報告編制的內(nèi)容中，有“讓利按稅前扣除甲方供材后為基數(shù)計入”，其中要讓利的程序為：例如，甲方向乙方支付100萬的工程款，要求讓利2%，則支付98萬即可。讓利利率的大小由雙方協(xié)議，根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼邨l件、環(huán)境、工程規(guī)模等不同而變化。

　　5、內(nèi)墻凈間距的計算。

　　6、主龍骨撓度；當(dāng)豎向主龍骨承受2~3KPa風(fēng)壓時，其撓度值應(yīng)小于L/180，且絕對變形不大于20mm。

　　7、四棱臺體積的計算公式。

　　8、一個建筑物的建筑面積和建筑物的'鋼筋用量的關(guān)系，單位面積上的鋼筋用量kg/M2。

　　五、實習(xí)中的體會和收益：

　　1、通過本次畢業(yè)實習(xí)，綜合運用所學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能的能力有所提高。比如，建筑鋼材力學(xué)性能的四個階段的分析，以及各個點的意義，在審核工程中，材料錢訂單上的價格及規(guī)格，與教材的對比等。

　　2、通過本次畢業(yè)實習(xí)，將課堂所學(xué)的理論知識與工程實際相結(jié)合，把抽象的理論知識轉(zhuǎn)化為實際的工作方法，處理具體問題的思路和進一步認識世界的工具，是專業(yè)知識得以鞏固、豐富、提高。比如：在算獨立基礎(chǔ)間內(nèi)墻凈間距過程中，根據(jù)圖紙的具體要求進行算量，軸線與墻體厚度，軸線與規(guī)定數(shù)值等的分析與計算。

　　3、通過本次畢業(yè)實習(xí)，增強了自己的社會意識、公德意識，實現(xiàn)與社會現(xiàn)實的融合，培養(yǎng)了自己吃苦耐勞的精神和職業(yè)素養(yǎng)的提高，為走向工作崗位打下較為堅實基礎(chǔ)。

　　4、通過本次畢業(yè)實習(xí)，能夠看懂所實習(xí)項目的建筑、結(jié)構(gòu)施工圖；了解項目的建筑、結(jié)構(gòu)等特點和設(shè)計要點等；并根據(jù)項目的實際情況，編制工程量清單；根據(jù)工程量清單、消耗量定額及價目表，編制施工圖預(yù)算，工程費用計算程序等；學(xué)會進行工程審核，工程投資控制等。

咨詢實習(xí)報告11

　　一、實習(xí)時間

　　xxxx年2月21日至xxxx年4月30日

　　二、實習(xí)地點

　　*******************

　　三、實習(xí)目的

　　四、實習(xí)內(nèi)容

　　在公司實習(xí)期間，我從事的是規(guī)劃部研究員的工作，主要負責(zé)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方面的工作，同時參與調(diào)查研究以及報告撰寫方面的工作。

　　五、工作效果

　　實習(xí)期間，熟悉了解管理行業(yè)的規(guī)范操作流程；和項目經(jīng)理一起共同完成一個地產(chǎn)咨詢項目，從最初的定性調(diào)研、定性報告的撰寫、定量調(diào)研、綜合報告撰寫、報告匯報全程參與，統(tǒng)籌安排定量調(diào)研的具體工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評，在試用期滿4月21日順利轉(zhuǎn)正就是很好的說明。

　　六、實習(xí)情況

　　初到武漢，初到公司時，這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即將在這個城市生活，在公司工作，還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的'。進入公司最初的一段時間，沒有給我安排任何工作，只是一個人自主學(xué)習(xí)，零售管理、管理咨詢、商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃等相關(guān)書籍，大量閱讀書籍，但是沒有目的性，并不知道自己究竟看進去了什么，同時看到身邊的人都在忙，似乎自己是被閑置的，與這個集體格格不入。

　　定性調(diào)研階段，沒有找到適合的抽樣方法邀請參會人員，造成不必要的時間浪費，且由于樣本較少，座談會并沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行；定量問卷調(diào)研階段，首先，問卷設(shè)計過長，導(dǎo)致問卷難度加大，其次，時間緊，訪問員招聘、培訓(xùn)機制不健全，導(dǎo)致訪問員方面造成不必要的浪費，出現(xiàn)大量時間精力用于培訓(xùn)，但最后真正參與訪問員工作的不多，最后，內(nèi)部溝通不到位，督導(dǎo)之間都沒有統(tǒng)一口徑，對于問卷中出現(xiàn)的問題沒有及時的和督導(dǎo)溝通，在一定程度上導(dǎo)致問卷質(zhì)量的下降?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)有以下幾點。

　　1. 問卷設(shè)計專業(yè)化，減少不必要的題目設(shè)置，封閉性題目選項設(shè)置合理，題目順序符合邏輯，時間、條件允許的前提下盡可能進行小范圍的試訪，至少除問卷設(shè)計人員外的項目組成員對整個問卷進行審核，以便及時發(fā)現(xiàn)問題；

　　2. 多種途徑，建立兼職員工資料庫，以備項目需要時使用，而不是等項目需要之時重新招聘、培訓(xùn)，減少不必要的時間和精力的浪費；

　　3. 加強內(nèi)部溝通，特別是督導(dǎo)之間的溝通，督導(dǎo)對于問卷本身應(yīng)有最基本的了解，同時對于質(zhì)量控制方面，各督導(dǎo)應(yīng)統(tǒng)一口徑，代表的是公司的形象，一旦其中一個出現(xiàn)不同說法，對于整體質(zhì)量控制方面難度將會急劇加大。

　　七、實習(xí)總結(jié)

　　在實習(xí)過程中，基本熟悉了解管理咨詢行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，能較快、有效地通過相關(guān)途徑獲取所需資料，能使用spss進行基本的數(shù)據(jù)分析處理工作，同時在項目當(dāng)中學(xué)習(xí)，學(xué)會統(tǒng)籌安排工作任務(wù)，把握時間節(jié)點，不延誤工作，但是在整個過程中發(fā)現(xiàn)自身的不足是急需要學(xué)習(xí)彌補的。

　　1. 廣泛閱讀，擴大知識面，加強自身基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，因為在校期間對于這方面知識涉獵較少，本次撰寫報告的過程中明顯感到不足，很多的東西只是直觀感覺上應(yīng)該如此，但缺乏理論支撐，顯得非常單??；

　　2. 在數(shù)據(jù)分析、挖掘方面加緊學(xué)習(xí)，對spss熟練使用，同時探索其他良好的數(shù)據(jù)處理分析軟件和方法，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮其最大的功效；

　　3. 加強管理意識，包括自身管理和項目全局把控，本次項目中由于前期調(diào)研占用過長時間，使得后期報告時間縮短，直接影響報告質(zhì)量；本次項目中前期預(yù)算沒有全局考慮，使得預(yù)算超支。

　　八、實習(xí)心得

　　2. 要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這使得在工作中更加得心應(yīng)手，一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的工作人員，在工作的時候，擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平會發(fā)現(xiàn)自己在工作中左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。

　　必要主動和一個新員工主動打交道，這時候就應(yīng)該自己主動和別人交流，介紹自己，關(guān)心工作，都會讓大家認識、了解，留下良好的印象。在后來的實習(xí)中，我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

　　相信這次的實習(xí)將會是我今后人生的一個良好的開始。

　　致謝

　　感謝***********給了我這樣的一個實習(xí)機會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識，開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)融入集體，掌握工作技能，順利完成項目，感謝項目經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師**********老師，在實習(xí)期間指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項。感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

咨詢實習(xí)報告12

　　我于20xx年11月24日至20xx年4月11日在合肥易達教育管理咨詢有限公司，從事教育咨詢工作，主要工作內(nèi)容是邀約家長上門，并為來訪家長提供免費咨詢，進而針對有補習(xí)需要的學(xué)生及家長推銷公司的教育服務(wù)。

　　一、實習(xí)目的

　　畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)生學(xué)習(xí)中的一項關(guān)鍵環(huán)節(jié)，他是我們學(xué)習(xí)的檢驗，通過實習(xí)，我們把書本所學(xué)的一些理論應(yīng)用到實踐中去，工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)鍛煉我們的社會實踐能力，同時也是我們初步進入社會，適應(yīng)社會生活的開始，讓我們從大學(xué)的象牙塔走向社會這個大染缸去適應(yīng)各種人群，獨立處理學(xué)習(xí)工作中的問題，為我們以后的生活和工作打下堅實的基矗

　　二、實習(xí)單位介紹

　　易達教育管理有限公司主要從事培訓(xùn)教育領(lǐng)域，目前主要承做VIP一對一專屬文化課輔導(dǎo)和藝術(shù)培訓(xùn)兩大類別。VIP高端一對一：主要從事小學(xué)到高中文化課輔導(dǎo)，語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)等課程，高新校區(qū)：在長江西路高新區(qū)鼓樓商廈，合家福商務(wù)中心8層，包河校區(qū)：在馬鞍山路綠地海頓國際大廈5層，每個校區(qū)面積850平米以上;藝術(shù)培訓(xùn)中心：開設(shè)琴棋書畫、舞蹈、跆拳道等興趣類培訓(xùn)，史河路校區(qū)：在史河路拓佳廣場二樓，明發(fā)校區(qū)：四里河路與北二環(huán)交口明發(fā)商業(yè)廣場C區(qū)。每個校區(qū)面前1000平米以上;公司以“對每一位家長負責(zé)，對每一個孩子負責(zé)“的教學(xué)理念，弘揚“五心”文化精神，即愛心、細心、關(guān)心、耐心、責(zé)任心，提倡“五勤”精神，即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司為每位員工提供足夠的發(fā)展空間和發(fā)展平臺，培養(yǎng)大批優(yōu)秀的教師和教學(xué)管理人員，易達真誠歡迎每位學(xué)員能夠加入易達快樂的學(xué)習(xí)，為實現(xiàn)自己的理想和父母的愿望，創(chuàng)作美好的明天而奮斗。

　　核心思想

　　有效教學(xué)的核心就是教學(xué)的效益，即什么樣的教學(xué)是有效的?是高效、低效還是無效?所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時間的教學(xué)后，學(xué)生所獲得的具體進步或發(fā)展。教學(xué)有沒有效益，并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認不認真，而是指學(xué)生有沒有學(xué)到什么或?qū)W生學(xué)得好不好。如果學(xué)生不想學(xué)或者學(xué)了沒有收獲，即使教師教得再辛苦也是無效教學(xué)。同樣如果學(xué)生學(xué)得很辛苦，但沒有得到應(yīng)有的發(fā)展，也是無效或低效教學(xué)。因此，學(xué)生有無進步或發(fā)展是教學(xué)有沒有效益的惟一指標(biāo)。

　　教學(xué)理念

　　1.關(guān)注學(xué)生的進步和發(fā)展。首先，要求教師有“對象”意識。教學(xué)不是唱獨角戲，離開“學(xué)”，就無所謂“教”，因此，教師必須確立學(xué)生的主體地位，樹立“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的思想。其次，要求教師有“全人”的概念。學(xué)生發(fā)展是全面的'發(fā)展，而不是某一方面或某一學(xué)科的發(fā)展。教師千萬不能過高地估計自己所教學(xué)科的價值，而且也不能僅把學(xué)科價值定位在本學(xué)科上，而應(yīng)定位在對一個完整的人的發(fā)展上。

　　2.關(guān)注教學(xué)效益，要求教師要有時間與效益的觀念。教師在教學(xué)時既不能跟著感覺走，又不能簡單地把“效益”理解為“花最少的時間教最多的內(nèi)容”。教學(xué)效益不取決于教師教多少內(nèi)容，而是取決于對單位時間內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過程綜合考慮的結(jié)果。

　　3.關(guān)注可測性和量化。如教學(xué)目標(biāo)盡可能明確與具體，以便檢測教師的工作效益。但是并不能簡單地說量化就是好的、科學(xué)的。應(yīng)該科學(xué)地對待定量與定性、過程與結(jié)果的結(jié)合，全面地反映學(xué)生的學(xué)業(yè)成就與教師的工作表現(xiàn)。因此，有效教學(xué)既要反對拒絕量化，又要反對過于量化。

　　4.需要教師具備一種反思的意識。每一個教師要不斷地反思自己的日常教學(xué)行為：“我的教學(xué)有效嗎?”“什么樣的教學(xué)才是有效的?”“有沒有比我更有效的教學(xué)?”

　　5.有效教學(xué)也是一套策略。要求教師掌握有關(guān)的策略性知識，以便于自己面對具體的情景做出決策，并不要求教師掌握每一項技能。

　　五心文化

　　愛心、耐心、關(guān)心、細心、責(zé)任心。

　　易達教育，對每一位家長負責(zé)，對每一位學(xué)員負責(zé)

　　――教研部提出

　　三、實習(xí)內(nèi)容

　　實習(xí)內(nèi)容在此次實習(xí)中，有苦有樂，體會到了工作中的困難和壓力，也感受到了工作中的成就感和喜悅感。與實物銷售相比，服務(wù)銷售的技巧性和難度也相對比較大，沒有真實的商品，僅憑我們的介紹把教育服務(wù)推銷給學(xué)生和家長，讓其在聽完我們的介紹分析之后認可我們的教育，相信我們的教育是有效的，這樣的銷售模式給了初出茅廬的我很大的壓力和挑戰(zhàn)。

　　(一)順利面試

　　之前的時候一直在宿舍等電話，當(dāng)有人給我打電話讓我去面試的時候，心里又開始就糾結(jié)，面試哎，怎么準(zhǔn)備啊，自己好像有什么都不會。最后只好在第二天的時候，硬著頭皮過去了，面試我的是校長助理，黃老師，衣著簡潔樸素，為人也很好，面試的主考官給人的感覺就很舒服，所以在我們溝通之中，漸漸的就沒了緊張的感覺。后面還有復(fù)試，復(fù)試的時候，是校長面試我的，沈校長，一個女強人，給人的感覺就是雷厲風(fēng)行的那種人，有點嚴(yán)肅，但在后來的接觸中，在她身上學(xué)到了很多東西。

　　(二)特別的培訓(xùn)

　　剛來的時候有很多培訓(xùn)，新人的公司流程，薪資待遇等等，后來還有咨詢部培訓(xùn)，現(xiàn)場咨單模擬和電話錄音分析，而且作為一個新人，是黃校助帶著我的，讓我看了很多資料還有話術(shù)，然后業(yè)績了很多東西，我想這些應(yīng)該都是一個新人必學(xué)的東西，怎樣在電話里面和家長溝通，怎樣邀約，到處都是困難，但在黃校助和同事的幫助下，我也漸漸步入“正軌”。

　　(三)分配工作地點

　　我們這邊都是邊培訓(xùn)邊上崗的，所以會有很多之前的家長“死在”新人的手上，因為面試的是咨詢師，而且包河區(qū)離我們學(xué)校比較近，所以我選擇了留在包河區(qū)，并沒有去高新區(qū)。而且包河的團隊比高新的團隊更和諧，更有力量。

　　(四)試崗

　　因為之前沒有接觸過這類工作，所以對工作類容和具體操作我并不是特別了解，公司安排我在咨詢部就是平時大家工作的地方試崗三天，看大家怎么打電話邀約家長和學(xué)生，如何和家長談?wù)搩r格等等一些問題。在同事們打電話的時候就覺得他們大家都很努力，而且充滿激情。同事們對工作的態(tài)度都很好，所以當(dāng)我在其中的時候就覺得融入他們，自己會成長。

　　(五)正式工作

　　1. 分配資源

　　試崗結(jié)束后，在這三天的打電話中，我也差不多知道如何打電話約訪家長了，校助給了我一些打印的學(xué)生姓名和家長的聯(lián)系方式的信息資料，看上去之前也有同事打過，上面有各種各樣的記錄。之后校助給了我一部電話和一個筆記本，這些就是我的工作資源。

　　2. 第一個約訪電話

　　電話呼出之前心里總是一直在緊張，不知道要和家長說什么東西，所以那是也就對著話術(shù)本進行對話，時間上心里還是沒有底氣，因為對這些東西并不是很了解，但漸漸的電話打得多了，什么樣的家長都見過后，以后也就沒有什么了，不會在為家長掛電話而傷心，也不會害怕，更不會不知道和家長說什么了。

　　3. 第一次現(xiàn)場咨詢

　　電話呼出的時間長了，總是會有家長過來的，第一次咨單的時候，除了緊張還是緊張，習(xí)慣于電話溝通，面對面溝通盡然有點不太適應(yīng)，但后來在校助和校

　　長的幫助下，成功簽單，自己很開心，但也很感謝同事們的共同努力。

　　(六)經(jīng)驗總結(jié)

　　江津四個月的實習(xí)，讓我對營銷有了新的認識，對于教育服務(wù)的營銷我總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗：

　　1. 真誠：教育是神圣的，要想在成績上給孩子提高，就必須付出自己的努力，制定真正的適合學(xué)生的輔導(dǎo)方案，和孩子共同提高成績

　　2. 熱情：不論做哪一行，做什么工作，熱情是必不可少的，只有充滿熱情，保持激情，所以的事情必將會手到擒來。

　　3. 尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家長和學(xué)生，把每一個學(xué)生都當(dāng)成潛在的客戶，同樣用心的接待，認真的咨詢。

　　四、實習(xí)體會

　　從衣食無憂的學(xué)生族突然變成忙忙碌碌的工作族，這樣的轉(zhuǎn)變一開始還有些不適應(yīng)，很懷念學(xué)生時代無憂無慮的日子了，現(xiàn)在上班了什么事都要自己做，而且會有各種各樣的業(yè)績壓力。因為工作性質(zhì)的原因，加班成了家常便飯，每逢周六日和節(jié)假日大家都休息的時候是我們最忙的時候，這個時候?qū)W生放假，家長休息的也比較多，我們只能加班加點的工作。就在這樣忙碌的日子里，我得到的不僅是金錢的獎勵，更多的是鍛煉和堅持，在解決問題的方法上，也有自己的獨立處理事情的能力了。

　　五、對實習(xí)單位的建議

　　(一)希望公司能夠定期培訓(xùn)，能讓咨詢師第一時間了解各年級的學(xué)校和考試情況，了解的更多的話，自己也會變得更加專業(yè)。

　　(二)希望公司定期開溝通會議，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部之間的工作，是部門內(nèi)部工作資源分派更清晰合理，避免資源分配重復(fù)。

　　(三)希望公司的排班有所固定，對加班有所補償。

　　(四)希望公司在節(jié)假日有所福利，對員工，組織春游，冬游等活動。

　　可能這些建議都不是很成熟，但希望可以實現(xiàn)對公司和客戶都有利的建議，望公司領(lǐng)導(dǎo)給予考慮。感謝所有的同事，領(lǐng)導(dǎo)們對我這幾個月的關(guān)照，這次實習(xí)是我人生中的財富，會伴隨著我走向下一個新的生活。

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