企業(yè)年度培訓計劃模板3篇(企業(yè)年度培訓總結(jié)及明年培訓計劃)

時間：2024-01-27 09:13:00 工作總結(jié)

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的企業(yè)年度培訓計劃模板3篇(企業(yè)年度培訓總結(jié)及明年培訓計劃)，供大家賞析。

企業(yè)年度培訓計劃模板1

　　一、制定員工培訓計劃的程序

　　1、根據(jù)公司發(fā)展目標的需要；

　　2、公司各部門根據(jù)公司發(fā)展目標及實際需要來制定自己各部門的培訓需求；

　　3、管理部根據(jù)公司發(fā)展目標和各部門的`需要，制定員工培訓計劃；

　　4、20xx年員工培訓計劃由總經(jīng)理批準后開始實行。

　　二、20xx年度員工培訓計劃

　　根據(jù)公司發(fā)展目標和經(jīng)營狀況，我司處于飛躍發(fā)展的階段，目前公司員工隊伍存在著知識結(jié)構不合理、整體素質(zhì)偏低；管理人才、專業(yè)技能人才缺乏；員工心態(tài)封閉、員工流失率低等問題。如果不解決這些問題，公司所提出的發(fā)展目標就無法實現(xiàn)。為此，加強員工培訓，逐步調(diào)整員工的心態(tài)和知識結(jié)構，拓寬員工知識面，提高員工的專業(yè)技能和管理知識，培養(yǎng)一批具有敬業(yè)精神，勇于承擔義務責任，有安全意識、成本意識的新型管理人才。

　　1、原則

　　① 、培訓計劃覆蓋企業(yè)各層次；

　?、?、整體培訓計劃與個人培訓計劃相結(jié)合；

　　③ 、培訓方式靈活多樣，培訓內(nèi)容結(jié)合實際；

　　2、目的

　?、佟⑾騿T工灌輸新知識、新理念，拓寬員工的知識面；

　　②、使員工轉(zhuǎn)變舊觀念，調(diào)整好員工的心態(tài)，從而更好地為公司服務；

　?、邸⑴囵B(yǎng)一批既有專業(yè)技能，又有管理知識的復合型人才；

　?、堋⑻岣哒w員工的素質(zhì)，從企業(yè)文化入手，從5S開始，到安全生產(chǎn)、成本節(jié)約，形成7S；

　?、?、使員工具備上崗所要求的技能。

　　3、培訓計劃

　　本培訓計劃按照不同層次分別制定，力求做到培訓內(nèi)容與實際需要相一致。

　?、?、高層管理者培訓：

　　1）、培訓對象：公司總經(jīng)理

　　2）、培訓方式：半脫產(chǎn)

　　3）、培訓方法：講師講授、自學、考察

　　4）、培訓內(nèi)容：

　　A、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（內(nèi)訓，2月）

　　B、打造企業(yè)卓越的執(zhí)行力（內(nèi)訓，4月）

　　C、團隊精神與拓展訓練（外訓，7月）

　　E、人力資源管理（內(nèi)訓，10月）

　?、?、中層管理人員培訓

　　1）培訓對象：主管、主任、經(jīng)理

　　2）培訓方式：半脫產(chǎn)與在職相結(jié)合

　　3）培訓方法：講師講授、自學、實習

　　4）培訓內(nèi)容：

　　A、現(xiàn)場管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　B、如何成為一個合格的管理人員（內(nèi)訓，季/次）；

　　C、時間管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　D、授權管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　E、溝通技巧（內(nèi)訓，季/次）；

　　F、團隊精神（內(nèi)訓，季/次）；

　　G、成本管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　H、激勵機制（內(nèi)訓，季/次）；

　　I、安全生產(chǎn)知識（內(nèi)訓，季/次）；

　　J、工廠管理（外訓，6月）；

　　K、基層生產(chǎn)管理（外訓，6月）；

　　L、拓展訓練（外訓，7月）；

　?、?、基層管理人員培訓

　　1）、培訓對象：組長

　　2）、培訓方式：在職培訓

　　3）、培訓方法：講師講授、自學、實習

　　4）、培訓內(nèi)容：

　　A、現(xiàn)場管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　B、如何成為一個合格的管理人員（內(nèi)訓，季/次）；

　　C、時間管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　D、授權管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　E、溝通技巧（內(nèi)訓，季/次）；

　　F、團隊精神（內(nèi)訓，季/次）；

　　G、成本管理（內(nèi)訓，季/次）；

　　H、激勵機制（內(nèi)訓，季/次）；

　　I、5S知識（內(nèi)訓，季/次）；

　　J、ISO基礎知識（內(nèi)訓，季/次）；

　　K、基層安全生產(chǎn)知識（內(nèi)訓，季/次）；

　　L、心態(tài)調(diào)整（內(nèi)訓，季/次）。

　?、?、儲干培訓

　　1）、培訓對象：儲干

　　2）、培訓方式：在職培訓

　　3）、培訓方法：講師講授、自學、實習

　　4）、培訓內(nèi)容：

　　A、理論知識：企業(yè)文化、工藝流程、操作規(guī)范、品質(zhì)規(guī)范；

　　B、技能操作：由生產(chǎn)部安排實際生產(chǎn)崗位，時間：一車間1個月；二車間1個月；三車間1個月；

　　C、管理知識培訓：內(nèi)容與組長相同。

　?、?、一般員工培訓

　　1）培訓對象：一般員工

　　2）、培訓方式：在職培訓

　　3）、培訓方法：講師講授

　　A、企業(yè)文化（內(nèi)訓，半年/次）；

　　B、禮儀禮貌（內(nèi)訓，半年/次）；

　　C、5S知識（內(nèi)訓，半年/次）；

　　D、安全生產(chǎn)知識（內(nèi)訓，半年/次）；

　　E、ISO知識（內(nèi)訓，半年/次）；

　　F、溝通技巧（內(nèi)訓，半年/次）；

　　G、心態(tài)調(diào)整（內(nèi)訓，半年/次）；

　　H、物料管控與預防浪費（內(nèi)訓，半年/次）。

　　4、管理辦法：

　　① 、年度培訓計劃與員工培訓計劃銜接；

　　② 、管理部確定受訓者；

　?、?、外訓員工需填寫《訓練申請單》，經(jīng)總經(jīng)理審批后生效；

　?、?、中層以上干部年培訓時間不少于40H，員工不少于20H。所有員工培訓情況記入《員工訓練課程記錄表》，作為以后員工晉升、調(diào)動的依據(jù)。

　　⑤ 、所有員工培訓都需經(jīng)過考核，考核合格者，發(fā)給結(jié)業(yè)證書；對成績優(yōu)秀者，公司根據(jù)《培訓制度》給予獎勵，對考核不合格者，給予處罰；

　?、?、建立員工培訓檔案，所有培訓資料歸管理部入檔；

　?、?、所有培訓，按《培訓制度》執(zhí)行。

企業(yè)年度培訓計劃模板2

　　一、認識公司

　　1、學員之間互相介紹-----讓銷售員之間互相認識

　　2、介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等

　　3、介紹公司的管理制度、部門的管理制度、獎懲制度及提成方案

　　二、熟悉產(chǎn)品

　　1、銷售員要先熟悉了解自己公司的產(chǎn)品，全方位了解自己所做業(yè)務的專業(yè)知識（不需要精通，但必須要了解、明白；在向客人推銷你的產(chǎn)品時如果無法準確明了地描述產(chǎn)品，是沒有人會相信你的產(chǎn)品的）

　　2、熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品資料是首要的步驟，其次就是要拓展產(chǎn)品的知識，通過多方面的別的渠道。

　　2、在熟悉產(chǎn)品這段過程中可以安排一些認識產(chǎn)品的教程，比如由公司內(nèi)部資深人員進行相關的培訓課程，或是通過網(wǎng)上視屏去了解等。

　　3、可在實踐中去了解產(chǎn)品，所謂百聞不如一見，可讓銷售員多接觸一些實際操作的見習

　　三、了解市場

　　1、認識目標客戶群。公司要給出一個客戶群范圍，之后再進行區(qū)域的分工合作銷售員要徹底了解產(chǎn)品的需求群體；（掌握客戶群資料，包括工廠的采購人員的.相關資料）

　　2、了解市場潛力。分析市場，在同價位的產(chǎn)品上做到質(zhì)量高，服務高的優(yōu)越性。

　　3、認識競爭對手。

　　四、開發(fā)客戶

　　1、訪問法。通過上門訪問的方式，與客戶進行良好有效的溝通，對于初次拜訪客戶的銷售員可與經(jīng)驗豐富的銷售人員一同前往，可在拜訪的過程中學習到一些必要的技巧，收集有效信息，對于今后與客戶的交流會有很大的幫助。

　　2、連鎖法。在慢慢的實踐過程中，認識的客戶也會越來越多，可通過舊客戶認識新客戶

　　3、中心法。在日后的銷售過程中去發(fā)現(xiàn)有影響力的中心人物，通過中心人物去拓展業(yè)務。

　　4、個人觀察法。銷售人員在平時的日常生活中可以多觀察，去發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

　　五、維護客戶

　　1、公司要組織好銷售人員，在重大的節(jié)假日里送禮品或發(fā)祝福短信給重要的客戶，維護好與客戶之間的關系

　　2、公司可組織一些出游活動，邀請客戶一同參與，這樣可增進公司銷售人員與客戶之間的關系。

　　六、怎樣做好銷售

　　1、對于一個新手來說，怎么樣去做好銷售，是很重要的課題。而新手往往不知道如何去做好銷售，特別是剛剛踏入這個行業(yè)的生手，

　　銷售沒有頭緒，這樣一來就會很容易在初期不在狀態(tài)里。所以要多用心去請教前輩。不要一開始給自己訂過高的目標，但看準一家客戶后一定要持之以恒（但請不要過于功利，讓你的客戶感覺到你是優(yōu)秀的，他們會先認同一個人，才會認同那個人的產(chǎn)品）

　　2、對于新手，公司要有一定時期的培訓計劃，包括制定定期的培訓計劃?？梢允钱a(chǎn)品的培訓或是與客戶之間的關系處理的培訓。

企業(yè)年度培訓計劃模板3

　　回顧xxx年隨著售后部進廠維修臺次的增加，前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區(qū)范圍內(nèi)又有兩家新的特約店已投入運營，有可能造成管理內(nèi)客戶的流失。因而必須通過高質(zhì)量的服務來提高客戶滿意度，盡可能的保留老客戶增加新客戶，同時增加返廠率，這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開始，在xxx年要加強對整體服務接待人員的培訓，提高接待人員的服務水平，以適應外界的競爭壓力及售后部的發(fā)展。

　　一、售后前臺接待人員服務水平現(xiàn)狀

　　xxx年為適應售后部進廠維修臺次的增加，并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學校畢業(yè)生增多經(jīng)驗幾乎為零。2、社會招聘入職人員的服務接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的專業(yè)知識上、服務理念上并不了解。4、老業(yè)務員針對現(xiàn)在的競爭壓力也需要再培訓。以上情況在xxx年以做過有針對性地培訓但還是不夠。

　　二、培訓目標

　　1、通過接待培訓并配合前臺管理提高客戶滿意度（CSI）。

　　2、提高廣州本田汽車的專業(yè)知識。

　　3、按照正確的廣本售后服務流程工作。

　　4、提高新員工的接待能力（制定新員工培訓方案包括崗前培訓）。

　　5、增強保險理賠知識。

　　6、提高員工的.崗位能力，增加工作信心，從而促進部門目標的完成。

　　7、接待員經(jīng)過培訓必須通過廣本《售后服務基礎業(yè)務培訓》的考試。

　　三、培訓原則

　　1、為公司內(nèi)部自行培訓，外出培訓按照廣州本田要求。

　　2、培訓由售后經(jīng)理及售后主管部門副經(jīng)理監(jiān)督實施。

　　3、各項課程培訓后考試成績納入人員考核標準。