項(xiàng)目經(jīng)理年度總結(jié)6篇施工項(xiàng)目經(jīng)理年總結(jié)

時(shí)間：2024-01-22 12:14:00 工作總結(jié)

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項(xiàng)目經(jīng)理年度總結(jié)1

　　xx年是我們公司承建的第二大項(xiàng)目，也是我們公司xx年新開(kāi)工項(xiàng)目之一。今年是公司在建筑業(yè)企業(yè)管理上取得了新的突破，今年是我們公司又一個(gè)新的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目涉及到土建、裝飾等多個(gè)施工項(xiàng)目。

　　一、今年的主要工作：

　　一)項(xiàng)目組織架構(gòu)

　　xx年初，公司為了保障項(xiàng)目的順利開(kāi)展，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目組織架構(gòu)的編制工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織實(shí)施和管理工作，根據(jù)公司的要求和項(xiàng)目的實(shí)際情況，我從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展工作：

　　1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，首先確定項(xiàng)目組織架構(gòu)的人員名單和編制，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我與施工隊(duì)伍一同編制了項(xiàng)目管理規(guī)劃、組織實(shí)施、管理辦法、技術(shù)措施，根據(jù)項(xiàng)目的.實(shí)際情況，初步確定了項(xiàng)目組織架構(gòu)圖。

　　2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我與各工隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的交流，掌握了各工隊(duì)在施工過(guò)程中的實(shí)際情況。為今后項(xiàng)目組織架構(gòu)的編制打下了良好的基礎(chǔ)。

　　3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我與各工隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及各工班組長(zhǎng)進(jìn)行了交流，掌握了各工隊(duì)在施工過(guò)程中的實(shí)際情況。為今后項(xiàng)目組織架構(gòu)的編制打下了良好的基礎(chǔ)。

　　二)技術(shù)交底的準(zhǔn)備工作

　　技術(shù)交底是項(xiàng)目順利開(kāi)展的首要前提。為了讓項(xiàng)目順利實(shí)施，我首先對(duì)該工程的技術(shù)要求及施工工藝流程，大致做了深入了解，讓項(xiàng)目更快、更好地開(kāi)展工作。

　　4、我與施工隊(duì)伍進(jìn)行了交流溝通，向領(lǐng)導(dǎo)提出了我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸訌?qiáng)技術(shù)交底工作的重要性，并指定了技術(shù)交底的有關(guān)內(nèi)容，使項(xiàng)目更快、更好地施工，達(dá)到項(xiàng)目對(duì)工程負(fù)責(zé)的目的。

　　5、針對(duì)各工隊(duì)在施工中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，我與各工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流，在不影響工程施工的情況下，確保了工作質(zhì)量。同時(shí)與設(shè)計(jì)單位及施工隊(duì)伍及施工過(guò)程中相關(guān)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員共同研討，達(dá)到了共享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　三)方案編制與實(shí)施

　　為了保證方案切實(shí)可行，在成功完成了“華豐建設(shè)杯工程獎(jiǎng)”的前提條件下，結(jié)合公司實(shí)際情況，我與項(xiàng)目部及時(shí)進(jìn)行了交底工作。為了保證方案切實(shí)可行，我與各工隊(duì)及時(shí)研討，制定了《華豐建設(shè)杯工程獎(jiǎng)》、《華豐建設(shè)杯工程獎(jiǎng)》、《華豐建設(shè)杯工程獎(jiǎng)》并及時(shí)地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保工作順利的實(shí)施。

　　6、為了保證施工質(zhì)量，我與各工隊(duì)及時(shí)溝通，制定了《華豐建設(shè)杯工程獎(jiǎng)》、《華豐項(xiàng)目部施工獎(jiǎng)》并及時(shí)地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保工作順利的完成。

　　二、存在的不足及改進(jìn)措施

　　在施工過(guò)程中，由于施工隊(duì)伍眾多、施工技術(shù)人員不足，導(dǎo)致了一些現(xiàn)場(chǎng)施工的不便。如：

　　7、施工準(zhǔn)備不足。

　　8、在施工過(guò)程中，因?yàn)楸O(jiān)理工程師與質(zhì)檢部分離，導(dǎo)致了施工質(zhì)量控制工作很難開(kāi)展，雖然在領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部的幫助下，很多次都能按質(zhì)按量、按量的完成施工任務(wù)。但是，為了更好的保證工程的質(zhì)量，我必須在現(xiàn)場(chǎng)檢查中堅(jiān)持檢查與旁站相結(jié)合，并做好旁站記錄。堅(jiān)持旁站，以防止施工中出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題。

　　9、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工材料、工具等進(jìn)行嚴(yán)格的檢查與檢查。對(duì)于不合格的材料堅(jiān)決不收。同時(shí)堅(jiān)持對(duì)工作不認(rèn)真的施工工人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　10、項(xiàng)目部在施工完畢后進(jìn)行了回收，但是回收率較低，這是由于施工人員對(duì)我們的質(zhì)量意識(shí)、對(duì)安全意識(shí)、對(duì)進(jìn)度意識(shí)、對(duì)安全要求不高，這是我在今后的工作中需要加強(qiáng)的地方。

　　三、xx年的工作規(guī)劃

　　11)、繼續(xù)抓好項(xiàng)目管理人員的培訓(xùn)工作，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性與主動(dòng)性。讓他們真正成為工作中的主角，當(dāng)好質(zhì)檢員。

　　12)、加強(qiáng)與各工隊(duì)、各分項(xiàng)工程部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)創(chuàng)最好的工作成績(jī)。

　　13)、加大安全文明施工管理力度，認(rèn)真做好安全技術(shù)交底，定期進(jìn)行安全檢查，消除隱患。

　　14)、加大現(xiàn)場(chǎng)施工的檢查力度，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改。

項(xiàng)目經(jīng)理年度總結(jié)2

　　時(shí)光飛逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奮斗中，20xx年很快步入了尾聲，轉(zhuǎn)眼之間，我們公司成立至今已有xxxx年有余，業(yè)績(jī)進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展趨勢(shì)，在xx已經(jīng)擁有了一定的穩(wěn)固市場(chǎng)，這與公司嚴(yán)格的管理制度及質(zhì)量要求是密不可分的，也是公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和各位同仁努力奮斗才能取得的成就!不知不覺(jué)我進(jìn)入公司也已經(jīng)一年多了，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的指導(dǎo)幫助下，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)：在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績(jī)，但仍存在諸多不足，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負(fù)面損失，在此，我向公司表示深深的.歉意?，F(xiàn)總結(jié)失敗教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，確保相同的錯(cuò)誤絕不會(huì)出現(xiàn)第二次，將一切不良問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。

　　這一年中，總體形式較為可觀(guān)，在上半年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成過(guò)程中不為樂(lè)觀(guān)，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)!

　　一、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)督：管理既是對(duì)工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時(shí)才能確保不出現(xiàn)任何不良問(wèn)題;正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠(chéng)幫助，實(shí)為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時(shí)跟進(jìn)!

　　二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)：裝飾行業(yè)日益精工化，市場(chǎng)緊促，競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒(méi)有最好只有更好!施工過(guò)程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國(guó)人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù)，聚眾之長(zhǎng)，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長(zhǎng)，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計(jì)劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位!

　　三、針對(duì)于客戶(hù)要求：顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價(jià)值，在不影響公司及個(gè)人的利益和聲譽(yù)的前提下，對(duì)客戶(hù)應(yīng)做到有求必應(yīng)，鞏固老客戶(hù)，增強(qiáng)聲譽(yù)?？蛻?hù)的需求就是我們的追求!

　　關(guān)于以上幾點(diǎn)，誠(chéng)望公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁給予指點(diǎn)幫助，萬(wàn)分感謝!

項(xiàng)目經(jīng)理年度總結(jié)3

　　回首望去，我在xx任項(xiàng)目經(jīng)理已一年多了，在這一年里，在朱總的支持以及項(xiàng)目全體員工的積極努力配合下，我的管理經(jīng)驗(yàn)逐漸從青澀轉(zhuǎn)為成熟，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)，為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，保持好的工作勢(shì)頭，同時(shí)在新的一年妥善扎實(shí)的安排好工作，現(xiàn)就20xx年的工作做以下總結(jié)和回顧，同時(shí)將20xx年的工作安排進(jìn)行布置。

　　20xx年工作回顧

　　一、規(guī)范儀容儀表，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，客服人員接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹特別是商業(yè)區(qū)業(yè)主，很多因?yàn)楦魇礁鳂娱_(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題帶著情緒而來(lái)，周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我?guī)椭鷺I(yè)主解決這方面問(wèn)題。同時(shí)曾強(qiáng)對(duì)工程人員的培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與商業(yè)區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正問(wèn)題所在，做好解釋溝通工作，在漏水問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決漏水問(wèn)題，以此來(lái)提升服務(wù)水平。

　　二、對(duì)工程遺留問(wèn)題的處理

　　工程遺留問(wèn)題是地產(chǎn)公司和我們物業(yè)公司共同的責(zé)任，我本著對(duì)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，對(duì)業(yè)主反應(yīng)出的漏水、電跳閘、油煙彌漫等問(wèn)題立即派工程人員現(xiàn)場(chǎng)查看，查明原因，對(duì)于是我們物業(yè)公司的問(wèn)題立馬進(jìn)行維修，對(duì)于是開(kāi)發(fā)商的遺留問(wèn)題以及房屋質(zhì)量問(wèn)題，馬上聯(lián)系開(kāi)發(fā)商和施工單位在約定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看，判斷問(wèn)題、解決問(wèn)題、分清責(zé)任。如屬于是施工單位的問(wèn)題，我們督促施工單位在與業(yè)主約定的時(shí)間內(nèi)完成維修，把這些遺留問(wèn)題的影響縮到最小。

　　三、協(xié)助xx交房

　　從20xx年12月15日開(kāi)始的集中交房到20xx年12月30日的集中交房，從為業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶(hù)內(nèi)整改問(wèn)題，項(xiàng)目各部門(mén)員工都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。對(duì)比20xx年交房出現(xiàn)的空置房物業(yè)費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤、交房資料的不完善、裝修須知重要條款未及時(shí)告知等問(wèn)題，在20xx年中都逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)通過(guò)定期回訪(fǎng)、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

　　四、收費(fèi)管理

　　對(duì)于xx項(xiàng)目20xx年的物業(yè)費(fèi)收繳情況，2、3、6、7因?yàn)槭莿偨环?，物業(yè)費(fèi)的收繳率是百分百，但商業(yè)因?yàn)殚_(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題造成大多業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，針對(duì)此類(lèi)情況，我們積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商、施工單位進(jìn)行處理，對(duì)于未及時(shí)處理的商鋪進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的走訪(fǎng)，幫助業(yè)主分析問(wèn)題、分清責(zé)任，充分發(fā)揮好我們的橋梁作用，同時(shí)對(duì)于未交物業(yè)費(fèi)的商鋪進(jìn)行限電，整合項(xiàng)目各部門(mén)人員統(tǒng)一思想、口徑，頂住外在的一切壓力，現(xiàn)商業(yè)區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳率已達(dá)到百分之七十。

　　五、自身的不足

　　雖然，我在去年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。一是紀(jì)律不夠嚴(yán)明，在20xx年中因睡過(guò)頭遲到多次，對(duì)員工造成負(fù)面影響，沒(méi)有起到好帶頭作用。二是報(bào)賬不夠及時(shí)，在今后的工作當(dāng)中加強(qiáng)對(duì)物資、賬務(wù)的管理工作，購(gòu)買(mǎi)物資后及時(shí)填寫(xiě)報(bào)賬單及時(shí)去財(cái)物報(bào)賬。三是不注重自身形象，因xx未完成全部施工，在開(kāi)展日常工作時(shí)難免造成鞋、褲全是泥漬卻未及時(shí)清洗，再加上有喜歡抽煙，對(duì)公司形象造成負(fù)面影響。四是缺乏學(xué)習(xí)精神，未擺正自己的位置，對(duì)新出的法律、法規(guī)、條例以及客服的.充水、電業(yè)務(wù)不熟悉，造成被業(yè)主詢(xún)問(wèn)時(shí)不能及時(shí)回復(fù)。

　　20xx年計(jì)劃

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，改正自身不足，結(jié)合目前項(xiàng)目的發(fā)展情況從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

　　一、加強(qiáng)與其他項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與溝通

　　xx是個(gè)蹣跚學(xué)步的嬰兒，在細(xì)節(jié)的處理方面以及小區(qū)活動(dòng)的舉辦發(fā)面還是有所欠缺，學(xué)習(xí)其他項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升xx的管理能力和水平刻不容緩，只有我們對(duì)其他項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)的不斷學(xué)習(xí)和求索，團(tuán)結(jié)公司所有項(xiàng)目起來(lái)共同努力，我們xx才能補(bǔ)足缺點(diǎn)，立足優(yōu)點(diǎn)，在項(xiàng)目的各部門(mén)、各員工努力下，xx一定會(huì)在20xx年里取得又一個(gè)新的勝利。

　　二、加強(qiáng)住宅區(qū)裝修管理工作

　　小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，而隨著8號(hào)樓的交房以及即將交房的9、10號(hào)樓，在20xx年年度入場(chǎng)裝修的業(yè)主將會(huì)越來(lái)越多，在這方面我們必須根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求，制定詳細(xì)的裝修規(guī)范、裝修須知、屋頂及平臺(tái)花園管理規(guī)定等，每天工程部都要對(duì)裝修戶(hù)進(jìn)行巡查，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。以保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，房屋外觀(guān)整齊，完好美觀(guān)。

　　三、保安方面

　　1、保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，加強(qiáng)不定期的巡邏，確保春節(jié)期間的業(yè)主人身安全，并協(xié)助春節(jié)期間商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)的裝飾工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全溫馨的春節(jié)。

　　2、車(chē)輛管理，因xx業(yè)主的車(chē)輛過(guò)多造成車(chē)位緊張，加強(qiáng)規(guī)范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，特別是電動(dòng)車(chē)必須引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給xx創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的停車(chē)環(huán)境。

　　四、保潔方面

　　隨著8號(hào)樓交房以及后續(xù)9、10號(hào)樓交房，保潔的衛(wèi)生區(qū)域?qū)⒋蠓鹊脑黾樱嵅勘仨氁蝗缂韧恼J(rèn)真遵守公司和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃入戶(hù)大廳、電梯轎廂、走廊等，及時(shí)清理垃圾，給新入住的業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。

　　五、客服方面

　　1、做好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，全力協(xié)助xx交房，提前準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件，針對(duì)后續(xù)交房的1、9、10號(hào)樓的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，并針對(duì)性的修改裝修須知，不斷完善業(yè)主資料以及裝修規(guī)范，使交房工作順利進(jìn)行。

　　2、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)費(fèi)用的收繳。商業(yè)區(qū)因開(kāi)發(fā)的遺留問(wèn)題不能解決是造成業(yè)主不繳費(fèi)的主要原因，客服人員要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，正確的對(duì)待壓力，辦法總比困難多，團(tuán)結(jié)齊心在20xx年讓物業(yè)費(fèi)的收繳率再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　六、舉辦活動(dòng)

　　相比其他項(xiàng)目，小區(qū)文化活動(dòng)是xx的一塊短板，在20xx年度隨著業(yè)主入住的增加，我們會(huì)積極的舉辦一些小型活動(dòng)，拉近與業(yè)主的關(guān)系，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)歡樂(lè)而溫馨的環(huán)境。

　　態(tài)度決定一切，只要努力了，終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)各部門(mén)協(xié)助以及員工大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī)，但就物業(yè)費(fèi)方面跟其他項(xiàng)目比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。

項(xiàng)目經(jīng)理年度總結(jié)4

　　我于20xx年x月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，20xx年來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就一年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

　　一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能

　　無(wú)論工作多么繁忙，我都沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。

　　二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

　　我想做為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：

　　1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。

　　2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。xxxx年5至7月，由于xxxx險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，xxxx險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為突破口，掀起了xxxx險(xiǎn)銷(xiāo)售的高潮，最高的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元。

　　3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話(huà)算不算話(huà)?！痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開(kāi)單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來(lái)在這一方面堅(jiān)持做到了說(shuō)到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱?，?萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。

　　三、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍

　　隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。xxxx年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的，由于人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶(hù)心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線(xiàn)和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。

　　xxxx年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到xxxx年底全拾基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

　　規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法；一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在200xxxx年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候，對(duì)一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠(chéng)心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略，在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。

　　親情管理。兩年來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀(guān)念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過(guò)有效的.工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級(jí)主管75人、中級(jí)主管680人、銷(xiāo)售精英近千人。

　　四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系

　　兩年來(lái)，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是xxxx年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近200余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來(lái)最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過(guò)兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見(jiàn)習(xí)講師56人的專(zhuān)兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類(lèi)別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

　　五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作

　　為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過(guò)檢查、評(píng)比，目前近5萬(wàn)人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。二、信息通報(bào)工作。自200xxxx年8月創(chuàng)建了“營(yíng)銷(xiāo)快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開(kāi)通了“信息直通車(chē)”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于xxxx年7月召開(kāi)第一次年會(huì)；成立代理人精英俱樂(lè)部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“愛(ài)心社”，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。

　　六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功

　　為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　七、開(kāi)好了兩個(gè)大會(huì)

　　一是xxxx年的“雙過(guò)半”和今年5月份首屆高峰會(huì)的成功召開(kāi)，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。會(huì)議的影響力，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。

　　八、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)

　　目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺(tái)講課，都可以獨(dú)立工作。

　　總之，一年來(lái)做了一些工作，收到了一些績(jī)效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒(méi)有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無(wú)私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

　　工作中我還有不少不足之處，比如考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之兩年來(lái)有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請(qǐng)大家多批評(píng)。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

項(xiàng)目經(jīng)理年度總結(jié)5

　　時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的xx年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在這xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部同事的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，以下就是我在這xx年的工作，總的來(lái)說(shuō)20xx年是公司有史以來(lái)在建筑業(yè)中不平凡的xx年，我們?cè)谶@xx年里也接受了甲方的檢查，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一種磨礪，我們也堅(jiān)定的相信我們的20xx年會(huì)有一個(gè)更好的突破，在這xx年里我們的工作一定能做得更好，現(xiàn)將這xx年的工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年度工作總結(jié)如下：

　　1、工程質(zhì)量

　　本年度我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格按照施工方案及驗(yàn)收規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”等質(zhì)量檢驗(yàn)方案，確保每道工序合格，確保了施工質(zhì)量，同時(shí)也為了確保工程結(jié)算資料的準(zhǔn)確性，在工程質(zhì)量的事前做好準(zhǔn)備，在開(kāi)工前召開(kāi)全體大會(huì)，就工程質(zhì)量事故做出科學(xué)的安排，使施工人員意識(shí)到，只有在工作中把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)之中才能減少工程遺留問(wèn)題的發(fā)生。在工程進(jìn)行初期，為了能很好的按照?qǐng)D紙和規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程，使得施工方滿(mǎn)足了業(yè)主的要求，但這也是必須的，我們必須清楚，這是我們?cè)诮窈蠊ぷ髦斜仨氁龊玫摹?/p>

　　2、工程進(jìn)度

　　本年度我們的工作重點(diǎn)主要是項(xiàng)目部土建工程，因?yàn)槭切陆üこ?，我主要?fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工程原材料管理工作，根據(jù)工程進(jìn)展情況和甲方要求我們進(jìn)行及時(shí)和甲方溝通聯(lián)系，根據(jù)項(xiàng)目需要按照甲方的要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工人員的招聘及考核，在工程開(kāi)工前我們根據(jù)實(shí)際需要對(duì)工作人員做好了相應(yīng)的安排部署，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行有效管理，保證了工程的'順利開(kāi)展。在工程進(jìn)展過(guò)程中，隨時(shí)與甲方、監(jiān)理核實(shí)甲方和監(jiān)理的工程進(jìn)度，對(duì)施工中需要調(diào)整的工程，及時(shí)通知甲方及監(jiān)理工程師，避免出現(xiàn)拖后現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量控制我們也做到了如指掌，對(duì)每批產(chǎn)品都要求有產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證及復(fù)試的詳細(xì)地批交底，使得施工方能按要求按質(zhì)量驗(yàn)收。

　　3、工程質(zhì)量

　　為了更好的做好工程的驗(yàn)收工作，我主要從以下幾個(gè)方面抓起：工程質(zhì)量檢查：

　　a、工程質(zhì)量保證措施

　　4)、在工程施工過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)每道工序質(zhì)量都必須做到事前檢查、事中檢查、事后驗(yàn)收，保證了施工質(zhì)量，同時(shí)也為了確保工程結(jié)算的準(zhǔn)確性，對(duì)影響質(zhì)量的原因各種因素進(jìn)行有效控制。

　　5)、嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙及施工驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行工程資料的收集、整理和歸檔管理工作，對(duì)影響工程質(zhì)量的各種因素進(jìn)行較為深入的分析和把握。

　　6)、及時(shí)與監(jiān)理、施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，使施工過(guò)程質(zhì)量控制工作有法可依，更加有章可循。

　　7、工程資料的收集和管理工作

　　對(duì)每一棟樓的施工資料、質(zhì)量、工程驗(yàn)收資料都進(jìn)行了仔細(xì)的分類(lèi)整理，并根據(jù)施工資料、施工組織設(shè)計(jì)、施工驗(yàn)收規(guī)范等，編制成施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)措施，并按規(guī)定及時(shí)地進(jìn)行了歸檔。

　　二、存在的不足以及改進(jìn)措施：

　　8、工程質(zhì)量控制還存在不理想的地方。主要是技術(shù)方面沒(méi)能做到精益求精，對(duì)一些關(guān)鍵部位的檢查力度不夠。在這xx年的工作中，在項(xiàng)目部管理人員的多次指導(dǎo)下，明年將加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位的檢查力度，使得施工的各項(xiàng)質(zhì)量都能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)及甲方的要求。

　　9、工程材料的收集、整理、復(fù)檢、交底工作還有很多沒(méi)能夠做到位。這xx年的工作中，管理質(zhì)量較好，沒(méi)有發(fā)生重大質(zhì)量事故。

　　三、明年的工作方向

　　10)、明年工作重點(diǎn)是加強(qiáng)施工方面的管理，確保工程質(zhì)量的事前、事中、事后三者的控制。重點(diǎn)部位做好施工方案的編制、交底，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的組織、協(xié)調(diào)、技術(shù)方案的實(shí)施，全過(guò)程進(jìn)行控制。

　　11)、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量、工序交底及進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量控制。特別是進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件的到場(chǎng)率，以及進(jìn)場(chǎng)材料的規(guī)格、品牌、質(zhì)量證明等。對(duì)各施工過(guò)程中的質(zhì)量控制尤其是鋼筋、混凝土的質(zhì)量控

項(xiàng)目經(jīng)理年度總結(jié)6

　　一、工作回顧(主要分為六個(gè)方面)

　　1.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：

　　20-20xx年，OA系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，向深化應(yīng)用方向推進(jìn)。為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運(yùn)行，我和本部門(mén)其他人員分別負(fù)責(zé)不同公司的OA問(wèn)題處理工作，如組織架構(gòu)調(diào)整、流程更新、表單錯(cuò)誤處理等。保證了OA系統(tǒng)在各公司及時(shí)有效的健康運(yùn)行。同時(shí)配合部門(mén)其他同事及時(shí)完成移動(dòng)OA的安裝部署。

　　2.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)：

　　在過(guò)去的一年里，“ERP系統(tǒng)”作為集團(tuán)和IT工程部的重點(diǎn)工作得到了實(shí)施和推廣。我負(fù)責(zé)會(huì)員模塊、財(cái)產(chǎn)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。在工作中，我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，實(shí)施了數(shù)據(jù)采集、培訓(xùn)、應(yīng)用、推廣的系統(tǒng)實(shí)施方案，成功完成了三大模塊的上線(xiàn)。上線(xiàn)后，我按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心管理人員進(jìn)行深入培訓(xùn)，確保

　　系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性。

　　3、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)：

　　為提高集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示下，信息化工程部去年啟動(dòng)了呼叫中心和CRM系統(tǒng)建設(shè)，我全程負(fù)責(zé)了項(xiàng)目建設(shè)的`系統(tǒng)選型，方案編寫(xiě)，設(shè)備采購(gòu)洽談、推廣實(shí)施的工作，目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)、物業(yè)公司及商管公司全面應(yīng)用，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握第一手的客服信息提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

　　4、信息化其他項(xiàng)目建設(shè)：

　　隨著集團(tuán)信息化工作的深入發(fā)展，我部門(mén)同時(shí)也展開(kāi)多個(gè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備和實(shí)施工作，我也積極參與其中主要有：一卡通系統(tǒng)前期調(diào)研、需求分析、方案確定、價(jià)格洽談等工作;蕪湖觀(guān)邸物業(yè)中心機(jī)房建設(shè);兒童王國(guó)網(wǎng)站部署和集團(tuán)公司網(wǎng)站文件更新等工作。

　　5、管理性工作

　　為規(guī)范集團(tuán)范圍內(nèi)的IT物品采購(gòu)工作，我全面參與并完成集團(tuán)“IT物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫(xiě)。同時(shí)為加強(qiáng)各公司的機(jī)房和電腦客戶(hù)端的規(guī)范管理，按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示，我部在20xx年下半年又開(kāi)展了各公司機(jī)房巡檢、客戶(hù)端電腦檢查工作，此工作為集團(tuán)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)做好了有效的支撐。

　　6、日常工作

　　信息化工程部日常工作在別人看來(lái)是一個(gè)隱形但又是必須的的工作，事情小，責(zé)任大。如機(jī)房服務(wù)器等設(shè)備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護(hù)，集團(tuán)本部日常IT問(wèn)題處理，項(xiàng)目公司相關(guān)信息系統(tǒng)使用問(wèn)題的的'遠(yuǎn)程協(xié)助等。通過(guò)這些的日常工作，為集團(tuán)其他信息化系統(tǒng)的應(yīng)用推廣掃清了障礙。

　　二、不足之處：

　　1、對(duì)工作的嚴(yán)格執(zhí)行程度把控不足，容易在一些小細(xì)節(jié)上造成工作疏漏。

　　2、作為主管、在協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)整個(gè)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)和管理上做的不夠，關(guān)注點(diǎn)不夠廣泛。以上缺點(diǎn)我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事隨時(shí)監(jiān)督和提醒。

　　三、工作展望

　　20xx年信息化工程部的任務(wù)仍然是忙碌而又充實(shí)的，我個(gè)人工作也繼續(xù)沿著部門(mén)工作線(xiàn)開(kāi)展，20xx重點(diǎn)主要有以下7個(gè)方面。

　　1、ERP系統(tǒng)已上線(xiàn)模塊的深化和新上線(xiàn)考勤模塊的推廣實(shí)施。

　　2、新項(xiàng)目公司的OA系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整、流程制作。機(jī)房建設(shè)支持工作。

　　3、FTP大文件共享系統(tǒng)建設(shè)工作。

　　4、呼叫中心系統(tǒng)深化及新項(xiàng)目推進(jìn)工作。

　　5、推進(jìn)商業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)。

　　6、一卡通系統(tǒng)建設(shè)工作。

　　7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完善集團(tuán)信息化管理工作(制度編寫(xiě)、各公司IT巡檢等)。

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