時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編分享的內(nèi)勤的個(gè)人工作總結(jié)8篇 內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎參閱。

內(nèi)勤的個(gè)人工作總結(jié)1

　　20xx年共銷(xiāo)售LL：227336盒，比去年銷(xiāo)售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍；其中20xx年3—6月份190936盒，比去年同期銷(xiāo)售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。20xx年1—6月新市場(chǎng)銷(xiāo)售116000盒，老市場(chǎng)115736盒。主要完成的重點(diǎn)：

　　一、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面

　　新開(kāi)發(fā)了xx等省，完地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

　　二、市場(chǎng)控制

　　通過(guò)公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場(chǎng)，保證了銷(xiāo)售價(jià)格的上升，釋放了市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展。

　　三、費(fèi)用與貨款回收

　　20xx年公司銷(xiāo)售費(fèi)用除了一次xx會(huì)議、xx試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上了60天內(nèi)90%以上。

　　20xx年全年計(jì)劃銷(xiāo)售70萬(wàn)盒，力爭(zhēng)100萬(wàn)盒，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的指導(dǎo)和要求。

　　四、目前市場(chǎng)分析

　　目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低，18.00元/盒，平均銷(xiāo)售價(jià)格在11.74元，共貨價(jià)格在0.60元，相當(dāng)于19—23扣，部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒，因?yàn)闉樾缕放?，需要進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作，而折合到單位盒潤(rùn)空間過(guò)小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展。

　　經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的`信賴(lài)，主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單，實(shí)際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N(xiāo)售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在0以后才有所改變。

　　如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤(rùn)，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴(lài)、銷(xiāo)售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。

內(nèi)勤的個(gè)人工作總結(jié)2

　　20xx年1月我加入平安，成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對(duì)于一個(gè)從未接觸過(guò)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿(mǎn)2年，為適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年的工作做一下小結(jié)。

　　一、工作思想方面。

　　積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

　　二、業(yè)務(wù)方面。

　　我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶(hù)出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶(hù)多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　三、工作中做的'好的方面

　　1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

　　2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

　　四、工作中的不足

　　1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

　　2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

　　3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

內(nèi)勤的個(gè)人工作總結(jié)3

　　今年以來(lái)，我在中隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹城市管理工作職責(zé)，嚴(yán)格按照中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真完成上級(jí)交辦給我的每一項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)就我本人及辦公室過(guò)去一年的工作情況述職如下:

　　一、過(guò)去一年工作的主要情況

　　在過(guò)去的一年，我在中隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)同事支持與配合下，本著務(wù)實(shí)、求實(shí)的宗旨，以“上傳下達(dá)，確保中隊(duì)高效運(yùn)作”為己任，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。具體表現(xiàn)在:

　　一是上傳下達(dá)工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤;二是在工作事務(wù)的安排上，積極主動(dòng)，利用有限的資源，作了較多的工作，使中隊(duì)各項(xiàng)工作銜接得以協(xié)調(diào)，合理運(yùn)作。三是積極做好各時(shí)期工作情況匯報(bào)，全面了解、掌握工作動(dòng)態(tài)、信息，為中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有力依據(jù)。四是按時(shí)、按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`各項(xiàng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持和好評(píng)。主要抓了如下幾方面工作:

　　1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升個(gè)人綜合素質(zhì)

　　我深刻地認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我這一點(diǎn)，故此，我一方面自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要求自己在學(xué)習(xí)要做到勤學(xué)習(xí)、多思考、善總結(jié)。學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策法規(guī)、方針路線，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等等。與此同時(shí)，在日常生活中要求他們要做到“多看、多聽(tīng)、多聞、多想、多寫(xiě)、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過(guò)學(xué)習(xí)我個(gè)人素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。

　　2、明確職責(zé)，合力做好個(gè)人職責(zé)工作

　　我深刻地認(rèn)識(shí)到，內(nèi)勤是單位的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。內(nèi)勤工作的好與壞直接影響到中隊(duì)工作能否順利開(kāi)展和有效推進(jìn)，是做好工作的關(guān)鍵。為此，強(qiáng)化職責(zé)，全方位發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)作用，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制。所以，我根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和專(zhuān)長(zhǎng)，工作能力與水平，從建立和完善各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手，強(qiáng)化了個(gè)人的職責(zé)和責(zé)任，對(duì)中隊(duì)的臺(tái)賬管理、財(cái)務(wù)管理、對(duì)上銜接、后勤保障、門(mén)頭審批等我都能做到有條不紊、繁而不亂。由于我自我加壓，明確個(gè)人職責(zé)，很好的保障了中隊(duì)內(nèi)務(wù)一塊的各項(xiàng)工作組織銜接。受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　3、完成中隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

　　我時(shí)常告誡自己，內(nèi)勤工作無(wú)小事，做好一件是小事，做錯(cuò)一件是大事，不容不半閃失，所以要求自己盡心盡責(zé)做好每一件事，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作。無(wú)論是中隊(duì)安排的工作還是領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，都按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，做到經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)。

　　以上是本人及本辦一年來(lái)的主要工作表現(xiàn)，總結(jié)起來(lái)可以用如下幾句話形容，就是:任務(wù)件件完成，從不拖拉推諉，工作錘錘到肉，從不馬虎了事;做事任勞任怨，從不埋怨泄氣。

　　二、今后努力方向

　　針對(duì)本人及在工作中的表現(xiàn)，在明年的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持以下幾方面的工作:

　　一抓學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀;

　　二是抓思想，轉(zhuǎn)變那種“有求有功，但求無(wú)過(guò)”的思想，樹(shù)立進(jìn)行、開(kāi)拓、積極的工作姿態(tài);

　　三是自我督促，經(jīng)常性開(kāi)展自我反思，做到多理解、找問(wèn)題、促提高。

　　四是掌握各方面信息材料，把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提出具有建設(shè)性的設(shè)想和意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。五是搞好中隊(duì)的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，做好群眾來(lái)訪、同事交往的接待等后勤工作。

內(nèi)勤的個(gè)人工作總結(jié)4

　　一、工作任務(wù)匯總

　　1.完成全年所有班主任工作例會(huì)的會(huì)議考勤、記錄、整理、上傳。

　　2.完成全年所有團(tuán)學(xué)工作部部門(mén)工作例會(huì)的會(huì)議記錄。

　　3.完成全年所有團(tuán)學(xué)工作部所需紙質(zhì)檔資料的打印、整理、裝訂、發(fā)放等。

　　4.完成全年分院所有在校班主任津貼的計(jì)算、檢查、報(bào)送。

　　5.完成全年所有團(tuán)學(xué)工作部的報(bào)賬任務(wù)。

　　6.完成OA系統(tǒng)上所有任務(wù)、通知的查看、篩選并通知到相關(guān)老師。

　　7.完成20xx級(jí)新生心理測(cè)評(píng)的通知、統(tǒng)計(jì)及與相關(guān)部門(mén)的'溝通工作。

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的各項(xiàng)其他工作任務(wù)。

　　二、具體措施

　　作為團(tuán)學(xué)工作部?jī)?nèi)勤，上述工作時(shí)間不確定、內(nèi)容復(fù)雜、工作量大，需要時(shí)刻保持清醒的頭腦，所有工作內(nèi)容必須核查多次，確定準(zhǔn)確無(wú)誤后才能進(jìn)行下一步的工作：

　　1.及時(shí)、多次與團(tuán)學(xué)工作部各老師溝通，提高班主任津貼上報(bào)效率。上報(bào)紙質(zhì)檔及電子檔班主任津貼前，需多次、反復(fù)核對(duì)檢查，確保上報(bào)金額無(wú)誤。

　　2.多次與計(jì)財(cái)處溝通，明確報(bào)賬所需資料、流程，敲定各種細(xì)節(jié)，整理成電子檔文件，發(fā)到團(tuán)學(xué)工作部群內(nèi)，需要報(bào)賬的老師按照此文件進(jìn)行資料準(zhǔn)備，減少報(bào)賬時(shí)間。報(bào)賬的老師交來(lái)紙質(zhì)檔資料后再次審核，針對(duì)不規(guī)范或缺失的資料提出要求補(bǔ)齊，確保資料的準(zhǔn)確性和完整性，提高報(bào)賬的效率。

　　3.提前詢(xún)問(wèn)會(huì)議大綱流程，方便完善會(huì)議記錄。

　　三、取得的成績(jī)

　　上述各項(xiàng)工作中，無(wú)一出現(xiàn)錯(cuò)誤或返工。

　　四、形成的特色亮點(diǎn)

　　1、班主任工作例會(huì)整理成電子檔分院公文，例會(huì)后第二天上傳至群。

　　2、整理出報(bào)賬文件及流程，大大簡(jiǎn)化和規(guī)范報(bào)賬所需資料，提高報(bào)賬效率。

　　3、整理出全年的報(bào)賬臺(tái)賬，復(fù)印每次報(bào)賬的所有紙質(zhì)檔文件，存底留檔備查。

　　五、工作中遇到的困難

　　在工作中出現(xiàn)溝通不及時(shí)或與上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)積極、及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，主動(dòng)思考，尋求解決方法。

　　六、20xx年工作打算

　　在20xx年的工作中，我將繼續(xù)秉承認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度完成所有的工作?？朔?nèi)勤工作中“雜、亂、重”的困難，所有工作力求做到“無(wú)錯(cuò)誤、無(wú)遺漏、無(wú)返工”。發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)地尋求新的工作方式和創(chuàng)新方法，簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率。

內(nèi)勤的個(gè)人工作總結(jié)5

　　20xx年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)部做內(nèi)勤。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對(duì)我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，心情一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，我毅然決定自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練，讓我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、以踏實(shí)的'工作態(tài)度，適應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作。

　　銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶(hù)資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、招投標(biāo)文件的編輯、用戶(hù)的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高。

　　剛開(kāi)始接受銷(xiāo)售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)角色，還一直處理著辦公室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái)，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　因此，我通過(guò)上網(wǎng)、書(shū)籍和各類(lèi)文件資料搜索一些銷(xiāo)售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和局意識(shí)。對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

　　另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索、客戶(hù)資料登記、合同、標(biāo)書(shū)的編輯等工作，不斷提高自身能力。

　　三、努力做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作。

　　堅(jiān)持做事先做人，努力做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶(hù)服務(wù)。為了做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶(hù)服務(wù)，我做了以下努力：

　　1、信息搜索方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類(lèi)，有利可執(zhí)行信息及時(shí)饋業(yè)務(wù)人員，以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)做基礎(chǔ)。

　　2、客戶(hù)咨詢(xún)電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類(lèi)、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。

　　3、合同、標(biāo)書(shū)的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫(xiě)合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶(hù)地點(diǎn)，為客戶(hù)做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對(duì)每月銷(xiāo)售情況做出統(tǒng)計(jì)，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)的完成。

　　4、記錄各類(lèi)費(fèi)用支出，確保營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。

　　5、準(zhǔn)客戶(hù)、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶(hù)投訴、意見(jiàn)及建議的記錄、饋、協(xié)商、解決;營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，確保產(chǎn)銷(xiāo)銜接順暢。公司與公司、公司與客戶(hù)、部門(mén)與部門(mén)之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。

　　6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)、熱情。

　　四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。

　　在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

　　五、存在的不足。

　　1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位。

　　2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

　　3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。

　　六、今后努力的方向。

　　1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從趨勢(shì)、格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

　　2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我省。

內(nèi)勤的個(gè)人工作總結(jié)6

　　三個(gè)月的試用期下來(lái)，本身竭力了很多，也進(jìn)步了很多，學(xué)到了很多過(guò)去異國(guó)的東西，我想這不可是工作，更緊張的是給了我一個(gè)進(jìn)修和熬煉的機(jī)遇。從這一階段來(lái)看，發(fā)覺(jué)本身渴求的知識(shí)正源源連續(xù)的向本身走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里緩緩消化，這便是經(jīng)驗(yàn)。在此非常感謝公司的帶領(lǐng)和進(jìn)步們對(duì)我的顧問(wèn)。

　　我深入地領(lǐng)會(huì)到了公司從老總到同事結(jié)壯當(dāng)真的工作立場(chǎng)，讓我更加的警戒本身，把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的軌制和法則在細(xì)節(jié)上雖稍有辨別，但大要方向和主旨卻都雷同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作 流程 ，盡量互助大家的工作。固然也有一些不當(dāng)?shù)牡胤?，可是我都自?dòng)改正，禁止再犯。所以，很快的，我就融入了沁園這個(gè)大家庭，并當(dāng)真做好本身的'本職工作。我喜好這里，并且很承諾把這里當(dāng)作熬煉本身的平臺(tái)，和公司互助成長(zhǎng)，做出本身最大的貢獻(xiàn)。 對(duì)我而言，不論在那邊，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為此中的一員，我都將以頹廢的熱忱，當(dāng)真的立場(chǎng)，誠(chéng)摯的為人，自動(dòng)的工作融入此中。這是作為一個(gè)員工根本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的良習(xí)。我覺(jué)得，公司要成長(zhǎng)， 彼此的互助和諧是很緊張的。異國(guó)各個(gè)部分和各位同仁的彼此互助，公司的工作進(jìn)程要遭到障礙，工作效果會(huì)大打扣頭，公司效益天然會(huì)受損。如許對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)好處。

　　在沁園，我的緊張職責(zé)是營(yíng)銷(xiāo)中間內(nèi)勤，當(dāng)真統(tǒng)計(jì)各區(qū)交易人員的工作報(bào)告請(qǐng)教、每個(gè)月費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的初步考核。同時(shí)，當(dāng)真與各區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商查對(duì)每個(gè)月的帳務(wù)，資料和信息的傳達(dá)。

　　三個(gè)月來(lái)，我更是領(lǐng)會(huì)到，工作時(shí)，用心、用心、細(xì)致、耐煩四者同時(shí)具有是多么的緊張。就拿每個(gè)月和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)帳來(lái)講吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷(xiāo)商的帳務(wù)，用心的做好每一家經(jīng)銷(xiāo)商的帳，細(xì)致的做好各經(jīng)銷(xiāo)商的每一筆帳，耐煩的與各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)好每一項(xiàng)帳目。

　　在工作進(jìn)程中，我深深感觸加強(qiáng)本身進(jìn)修、進(jìn)步本身本質(zhì)的緊急性，一是向冊(cè)本進(jìn)修，堅(jiān)定每天擠出必定的時(shí)候連續(xù)富裕本身，規(guī)矩立場(chǎng)，改革方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”；二是向四周的同事進(jìn)修，工作中我始終保存謙虛謹(jǐn)慎、謙和請(qǐng)教的立場(chǎng)，進(jìn)修他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作風(fēng)格和處理題目的方法；三是向?qū)嵺`進(jìn)修，把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中查驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不敷，進(jìn)步本身，防備和克服淺嘗輒止、不求甚解的偏向。

　　要做好一份工作，我覺(jué)得最緊張的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)竭力去結(jié)束它，并結(jié)束好，如許愛(ài)你的工作，你的工作就會(huì)喜好你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：當(dāng)真做好自已的本職工作。這便是一種無(wú)形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向竭力，連續(xù)改革，連續(xù)提拔。

　　有首稱(chēng)贊得好“當(dāng)作敗人生豪放，只不過(guò)是從頭再來(lái)?！蔽覍?duì)它的明白便是：如果告成了，不要自大，連續(xù)竭力，以便獲得更大的告成；如果失敗了也不要灰心，總結(jié)失敗教訓(xùn)，篡奪下次告成。不論如何，在工作和糊口生涯中要始終保存自動(dòng)樂(lè)觀的立場(chǎng)，才華工作的更好，糊口生涯的更高雅。

內(nèi)勤的個(gè)人工作總結(jié)7

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過(guò)去，回首在x工作的日子，有汗水，有喜悅，有惆悵，更有感恩。

　　十年樹(shù)木，我來(lái)到這個(gè)大家庭已經(jīng)有十一個(gè)年頭了，我見(jiàn)證了x的發(fā)展壯大，公司見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)、成熟。人生能有多少個(gè)十年？能與x共同經(jīng)歷十載，是我的驕傲，更是深深的緣分。

　　我的工作平凡但不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭耆缫蝗?，?wèn)心無(wú)愧的把簡(jiǎn)單的工作做好就不簡(jiǎn)單。公司的運(yùn)作是一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程，在運(yùn)作過(guò)程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有人去做，哪一節(jié)鏈條出問(wèn)題都會(huì)影響整臺(tái)“機(jī)器”的運(yùn)作。我負(fù)責(zé)的工作崗位是銷(xiāo)售內(nèi)勤，每個(gè)公司都離不開(kāi)銷(xiāo)售內(nèi)勤，這份工作要求心到、眼到、口到，用細(xì)心、敬業(yè)來(lái)填補(bǔ)空白，避免失誤。一年365天，銷(xiāo)售額數(shù)千萬(wàn)元，幾千筆業(yè)務(wù)，其工作量可想而知，但是，我本著對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，用勤懇和踏實(shí)把經(jīng)手的一項(xiàng)項(xiàng)工作都認(rèn)真地完成了，同時(shí)，我還數(shù)年如一日，為公司營(yíng)業(yè)大廳的整潔盡一份力量，并在20xx年受到了公司嘉獎(jiǎng)，這是我的榮幸與自豪。

　　現(xiàn)在的社會(huì)或多或少有些浮躁，近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力較大，更加劇了人們投機(jī)取巧的不良心態(tài)，然而x如同一艘堅(jiān)強(qiáng)的船舶，在不平靜的.海面上，雖然起起伏伏，但始終穩(wěn)步前行。大家都是這艘船上的船員，我們年齡大的員工以身作則和公司同舟共濟(jì)，青年人是中堅(jiān)力量，我希望公司的年輕骨干們?cè)趭^勇向前的時(shí)候，更能夠多一份思考，讓內(nèi)心沉靜下來(lái)，腳踏實(shí)地。不積跬步無(wú)以至千里，只有把基礎(chǔ)打牢才能使高樓大廈不會(huì)變成空中樓閣。在此，我衷心感謝x給我提供的平臺(tái)，感謝大家對(duì)我工作的大力支持和幫助。只要公司需要，在身體許可的情況下，我會(huì)珍惜這個(gè)人生的平臺(tái)，竭盡全力為x的蓬勃發(fā)展盡我的綿薄之力。

內(nèi)勤的個(gè)人工作總結(jié)8

　　辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書(shū)處理、報(bào)表填寫(xiě)、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對(duì)辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識(shí)。

　　一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的.出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

　　二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問(wèn)題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

　　三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作；事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

　　四是處理好“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。

內(nèi)勤的個(gè)人工作總結(jié)8篇 內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié)相關(guān)文章：

★ 外科護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)6篇 心胸外科護(hù)理工作總結(jié)

★ 林業(yè)工程師個(gè)人工作總結(jié)3篇(林業(yè)工程師年度工作總結(jié))

★ 關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)3篇 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)收費(fèi)室

★ 精品教師個(gè)人工作總結(jié)3篇(教師個(gè)人工作總結(jié)精簡(jiǎn)版)

★ 小學(xué)二年級(jí)語(yǔ)文教師個(gè)人工作總結(jié)7篇 小學(xué)二年級(jí)語(yǔ)文教師工作總結(jié)

★ 新員工個(gè)人年終工作總結(jié)11篇(員工個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人通用)

★ 公司新員工個(gè)人年終工作總結(jié)3篇(新員工個(gè)人年終總結(jié)范文大全)

★ 銀行新員工年終個(gè)人工作總結(jié)10篇(銀行新人年終工作總結(jié)個(gè)人)

★ 年新員工個(gè)人年終工作總結(jié)4篇 新員工年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告

★ 新員工個(gè)人年終工作總結(jié)12篇 員工個(gè)人年終工作總結(jié)1000字