日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)為自己的工作寫一份計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃3篇(服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃)，供大家賞析。
服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃1
新學(xué)期伊始，我校迎來了08級的大一新生，為了更好的貫徹校學(xué)生會關(guān)于有計(jì)劃地開展學(xué)生工作的方針，實(shí)現(xiàn)我部設(shè)立的宗旨，在認(rèn)真總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，特將本學(xué)期的工作安排如下：
一〉在工作方面.
第一,我系將進(jìn)行新一輪的干事招新，招新對象主要是08級的大一新生，計(jì)劃招收4-6名生活工作方面的新干事，主要負(fù)責(zé)生活工作方面的事務(wù)。招新對我部影響至關(guān)重要，是我部開展工作的前提條件和主要工作動力。為此我部將嚴(yán)格按照招新原則選拔優(yōu)秀的競選者入我們生活部，為我部輸入新的血液，豐富和壯大我部，推動我部工作向前發(fā)展。
第二,招新工作完成以后，我部將以積極的熱情正式投入到日常工作當(dāng)中。
二〉在生活方面.
第一,為了創(chuàng)造一個好的`學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我部將積極配合好院里進(jìn)行的教室以及階教衛(wèi)生檢查等工作，同時嚴(yán)格按照評分原則進(jìn)行打分，以監(jiān)督廣大同學(xué)作好環(huán)境衛(wèi)生工作。
第二,我部將計(jì)劃開展一些特色活動，豐富和發(fā)展學(xué)生的課余生活。具體活動將會進(jìn)一步的選擇。同時我部要配合宣傳部作好宣傳工作，使廣大同學(xué)能夠知道我部及學(xué)生會其他部門的相關(guān)工作，增強(qiáng)我部的透明度. 比如;優(yōu)秀寢室評比工作將在11月初展開，主要是針對08級新生，具體工作是在大賽中評選出來的優(yōu)秀宿舍以照片的形式做成版面貼在宣傳欄上，目的在于提高大家的主觀能動性，進(jìn)而提高大家的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)量，以至于讓這種積極健康的思想形成一種良性循環(huán)。
三〉作為院學(xué)生會的一個部門，我部將積極配合其他兄弟部門的日常工作。
第一.在院的體育賽事及校運(yùn)動會上，我們要配合體育部作好相關(guān)后勤工作，使比賽能夠正常進(jìn)行。
第二.在迎新晚會等其他文藝晚會上，要積極履行相關(guān)職能，我部配合好文藝部等其它部門作好相關(guān)后勤工作以及協(xié)助維護(hù)好現(xiàn)場秩序，使活動能夠持續(xù)正常的進(jìn)行。
四〉在同學(xué)們?nèi)松戆踩矫?
第一.定期進(jìn)行晚歸不歸檢查，并登記入冊，報送相關(guān)年級專業(yè)的輔導(dǎo)員，配合輔導(dǎo)員作好學(xué)生監(jiān)督工作，確保廣大同學(xué)的人身安全。
第二.不定期檢查大功率電器使用情況，對使用者的電器沒收給學(xué)校并交學(xué)校處理。監(jiān)督廣大同學(xué)節(jié)約電力資源。
五〉我部將不定期召開會議,目的在于做到以下幾個方面;
第一.嚴(yán)格要求自己，律人先要律己。
第二.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)合作意識，提高辦事效率。
第三.在工作中對待同學(xué)態(tài)度要誠懇，熱情周到，樹立生活部良好形象.
第四.對于各種工作及任務(wù)都做到眼勤、手勤、思路敏捷、從而順利地開展工作.
第五.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各部門工作緊密配合的重要性以及集體榮譽(yù)感.
服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃2
一.客戶辦理細(xì)化，斷定并要點(diǎn)效勞忠實(shí)客戶;
跟著轄區(qū)保有量的添加，將效勞做細(xì)、做精，進(jìn)步客戶滿意度，削減客戶丟失特別是忠實(shí)客戶的丟失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展作業(yè)：
1.依據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠實(shí)度的評估方針，找出咱們的忠實(shí)客戶，作為咱們的要點(diǎn)保護(hù)方針;
2.經(jīng)過對丟失客戶回訪及剖析，找出客戶丟失的內(nèi)涵因素及改善方法;
3.對于咱們的忠實(shí)客戶在公司舉行的各種活動時優(yōu)先告訴，讓客戶受到特別待遇，添加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。
二.續(xù)保率和預(yù)定率;
入廠臺次的添加致使修理高峰期時客戶等候時刻長和車間超負(fù)荷作業(yè)，需經(jīng)過預(yù)定作業(yè)合理分配，削減客戶等候時刻。
三.資本共享、良性競賽;
在客戶、穩(wěn)妥、備件方面同別的店進(jìn)行資本共享，推進(jìn)良性競賽，削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，進(jìn)步全體的戰(zhàn)斗力;
四.人員訓(xùn)練;
跟著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的進(jìn)步，人員本質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)進(jìn)步一個臺階，對訓(xùn)練作業(yè)提出了更高的請求。為此做出如下作業(yè)計(jì)劃：
1.加大訓(xùn)練作業(yè)的頻次，分為定時和不定時的訓(xùn)練查核;
2.重視理論與實(shí)踐作業(yè)相結(jié)合的訓(xùn)練，對SA重視商品基本知識和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)踐招待才能的查核。修理技師重視操作技術(shù)和慣例毛病排除才能的訓(xùn)練，進(jìn)步職工的全體戰(zhàn)斗力。
五.添加修理人員。
跟著保有量添加和回廠頻次的添加，在加強(qiáng)辦理進(jìn)步作業(yè)效率查核人均產(chǎn)值的一起，恰當(dāng)添加修理人員數(shù)量。
六.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.方針和表現(xiàn)形式
以公平、公平、揭露為準(zhǔn)則，堅(jiān)持只要團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個人利益最大化
專營店安排訓(xùn)練及查核，營建學(xué)習(xí)空氣，進(jìn)步職工效勞理念及個人技術(shù);進(jìn)行職業(yè)道德、效勞理念、主人翁認(rèn)識訓(xùn)練;刻畫職工效勞的.作業(yè)態(tài)度，重視細(xì)節(jié)疑問的開掘，促進(jìn)職工自動進(jìn)步本身本質(zhì)。
2.施行手法及方法
選用將一切訓(xùn)練及查核材料歸入職工個人檔案、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識直接與職工個人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識強(qiáng)者優(yōu)先思考外出訓(xùn)練、職稱提升、福利等優(yōu)惠。
七.查核鼓勵準(zhǔn)則
鼓勵準(zhǔn)則是專營店對于職工優(yōu)秀做法或許杰出成績的正面反應(yīng)，本質(zhì)意圖是為了能夠經(jīng)過鼓勵強(qiáng)化職工對此類做法的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，一起，也樹立了一個別的職工學(xué)習(xí)的模范，潛在的召喚一切職工去做出相似的做法。所以，在鼓勵的過程中，要害的一項(xiàng)即是要確保查核規(guī)范的公平性和合理性，防止鼓勵引起職工的不滿做法，確保鼓勵的做法是值得堅(jiān)持和提倡的。詳細(xì)的鼓勵方法，可以依據(jù)實(shí)踐情況在物質(zhì)和精神方面有挑選的施行。
服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃3
20xx年xx月xx日下午，“20xx年售后質(zhì)量報告暨20xx年工作計(jì)劃”會議在集團(tuán)三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技術(shù)工藝部范強(qiáng)就20xx年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。
陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對20xx年的工作進(jìn)行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了xx年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點(diǎn)做好的.兩項(xiàng)工作，一是從細(xì)處著手，采取綜合措施，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使20xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：
一是緊密跟蹤售后和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點(diǎn)是老問題的跟蹤和新問題的改進(jìn)落實(shí)；
二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；
三是車間嚴(yán)格首件檢驗(yàn)和“三檢”制度，嚴(yán)把制造過程質(zhì)量關(guān)；
四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問題點(diǎn)與不出問題點(diǎn)培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；
五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題；
六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運(yùn)行；七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
20xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項(xiàng)工作制度：
1、車間調(diào)度會制度；
2、車間質(zhì)量分析會制度；
3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會制度；
4、車間成本費(fèi)用分析會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在xx年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進(jìn)一步。
要求大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以xx為核心的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計(jì)劃扎實(shí)開展工作，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和方向，同時也增強(qiáng)了大家為實(shí)現(xiàn)20xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。
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