下面是范文網(wǎng)小編分享的關(guān)于年度計劃范文2篇(年度計劃總結(jié) 范文)，供大家賞析。
關(guān)于年度計劃范文1
20xx年6月，我正式成為惠州保利物業(yè)的一員。對于我個人來說是新的人生驛站。從擔(dān)任物業(yè)助理一職，不知不覺就從事客服工作近兩年時間，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為客服只不過是接下電話、日常做下記錄等等無聊的事情罷了。其實(shí)不然，做一位合格的、稱職的客服人員，必需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我深有體會。盡管客服工作很平凡，但它在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必越來越被更多的人看重。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，基本完成這半年中各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。入職以來，我始終按照惠州保利物業(yè)前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)對保潔及綠化兩個外包部門的工作管理，提高外包單位的工作質(zhì)量。綠化及保潔等外包部門工作有了明顯的提高和改善。
20xx年本人各項(xiàng)工作如下：
一、 規(guī)范保潔及綠化兩個外包部門的日常管理，增強(qiáng)外包員工的工
作責(zé)任心和主動性。
自加入惠州保利物業(yè)并負(fù)責(zé)外包單位以來，我發(fā)現(xiàn)外包人員的專業(yè)知識參差不一。對小區(qū)外圍、樣板房保潔、小區(qū)外圍綠化等工
作責(zé)任心不強(qiáng)。針對上述問題，本人每天對小區(qū)范圍進(jìn)行日常巡查，記錄日常存在的問題并定期與相關(guān)部門主管對在崗人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查工作。對外包部門日常存在較嚴(yán)重問題的，責(zé)令現(xiàn)場整改。按合同的日常工作標(biāo)準(zhǔn)和要求管理外包人員。要求外包部門主管定期對外包人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與外包部門員工溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，外包部門員工已經(jīng)從原來的.被動、辦事拖拉轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。
二、 嚴(yán)抓保潔、綠化人員的禮節(jié)禮貌，提高小區(qū)形象
作為一個高檔住宅小區(qū)的工作人員，雖然保潔及綠化人員日常與業(yè)主交流不多，但是作為小區(qū)的工作人員，你的一舉一動，行為舉止直接影響小區(qū)的整體形象。這半年來本人按照外包合同，嚴(yán)格要求外包人員注意禮節(jié)禮貌，統(tǒng)一著裝。每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。員工不得在上班時間在公共區(qū)域吸煙、閑聊。如遇見客戶或業(yè)主應(yīng)主動問好。大幅度提高外包人員的禮節(jié)禮貌意識。提高小區(qū)整體形象。
三、 完成C區(qū)D區(qū)開荒工作
完成D1~D18 、C1~C7收樓前的開荒監(jiān)管工作。在監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，并及時上報項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確保問題能第一時間發(fā)現(xiàn)并解決，在規(guī)定時間內(nèi)順利完成D區(qū)及C區(qū)的開荒工作。
四、 前期驗(yàn)收
協(xié)助物業(yè)工程部完成一期交樓前D區(qū)及C區(qū)的毛坯房質(zhì)量驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中，以業(yè)主的立場發(fā)現(xiàn)問題。做到有問題及時登記，及時上報，并制作相關(guān)電子表格對資料進(jìn)行存檔工作。
五、 協(xié)助招商部完成一期入伙收樓現(xiàn)場的布置工作，確保一期業(yè)主
入伙收樓工作順利展開。
六、 圓滿完成20xx年11月保利山水城第一期業(yè)主的入伙、收樓手續(xù)辦理工作。這次收樓工作中，我的主要工作是完成業(yè)主接待及入伙資料填寫，并在手續(xù)辦理中及時對業(yè)主的提問做出合理的解答，令業(yè)主順利完成收樓手續(xù)。
20xx年工作計劃要點(diǎn)
一、 完善小區(qū)保潔的人員配置及崗位布置問題，提高保潔工作質(zhì)量，根據(jù)不同階段要求保潔主管制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。
二、 繼續(xù)加強(qiáng)小區(qū)綠化的日常巡查及監(jiān)督工作。
三、 協(xié)同物業(yè)安防部、物業(yè)工程部做好裝修單元的日常巡查及監(jiān)管工作。
四、 密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
盡管本人工作成績在整體上有所提高，但仍存在一些問題：保潔人員流動性大，整體專業(yè)水平偏低，在日常工作中方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，發(fā)生問題未及時上報。為了進(jìn)一步做好來年的工作，我將積極發(fā)現(xiàn)并改善目前外包部門存在的各種問題，做好小區(qū)環(huán)境的管理工作，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
關(guān)于年度計劃范文2
為了為公司營造利潤最大化，消耗最低化，實(shí)現(xiàn)最大的正規(guī)化的運(yùn)行和管理模式，特制我今后在本公司工作的計劃和方式如下：
(一)充分深入地了解公司狀況。
了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營業(yè)務(wù)、車間各部門各項(xiàng)工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運(yùn)作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：
1.在征得您同意的前提下，從公司檔案調(diào)閱有關(guān)公司遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
2.把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進(jìn)一步了解公司目前實(shí)際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
(二)深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)。
了解了公司的基本狀況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1.根據(jù)您對我工作的職能職責(zé)的要求，并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和您進(jìn)行溝通。
2.了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo)。
3.查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本狀況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計劃方案和備選方案。
(四)具體工作業(yè)務(wù)開展。
1.開展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行狀況的時候，少說多做。
2.就人事主管工作范圍內(nèi)工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，征得領(lǐng)導(dǎo)您的同意。
3.根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計劃方案，包括計劃目標(biāo)、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否到達(dá)目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。
4.和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
5.和領(lǐng)導(dǎo)您就提案涉及的多項(xiàng)工作計劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得領(lǐng)導(dǎo)對其中某一方案的批準(zhǔn)。
6.召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在領(lǐng)導(dǎo)已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要主角、工作的時間表等，共同推進(jìn)工作計劃的實(shí)施。
7.對該工作計劃方案的實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。
8.對該工作計劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并將評估報告上報給領(lǐng)導(dǎo)審閱。
9.對該工作計劃方案進(jìn)行總結(jié)并構(gòu)成書面報告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，批準(zhǔn)透過。
10.進(jìn)行下一個工作計劃。
11.在實(shí)施上述工作計劃的過程中，我所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
(五)定期總結(jié)和改善工作。
1.對以上的'各項(xiàng)工作計劃按照先后順序進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，充分聽您其對工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見。
2.按各項(xiàng)工作計劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備領(lǐng)導(dǎo)，聽取您對報告的指導(dǎo)意見。
(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人事工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程帶給人事規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。
1.注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項(xiàng)工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。
2.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人事部門各項(xiàng)工作的意見，有則改之，無則加勉。
3.注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源工作的各項(xiàng)看法，讓他們多提意見、多提推薦，集思廣益，群策群力，以便人事部門更好的為公司服務(wù)。
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