企業(yè)職員年總結(jié)合集4篇

時(shí)間：2024-01-05 19:56:12 工作總結(jié)

企業(yè)職員年總結(jié) 篇1

　　20年，分公司承保工作以實(shí)現(xiàn)“雙超”目標(biāo)、支持業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，進(jìn)行以核保管理為重心調(diào)整為核保服務(wù)為重心的工作重心轉(zhuǎn)換，通過(guò)一系列的方案、舉措、整改落實(shí)，核保周期、自動(dòng)核保率、注退率、回退率等核保效率與質(zhì)量指標(biāo)不斷優(yōu)化并繼續(xù)在系統(tǒng)保持較為領(lǐng)先水平，為業(yè)務(wù)有效益增長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，服務(wù)態(tài)度和方式也有了較大的改善，贏得機(jī)構(gòu)和客戶較好口碑，有力的支持了業(yè)務(wù)發(fā)展，全面達(dá)成總分公司賦予的各項(xiàng)承保工作任務(wù)。為了在20年公司實(shí)現(xiàn)##億業(yè)務(wù)規(guī)模提供專業(yè)、高效的核保支持，20年，我們將按照“實(shí)施一項(xiàng)工程、落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化、做出三個(gè)亮點(diǎn)、達(dá)到四個(gè)目標(biāo)”的工作方案來(lái)提高服務(wù)水平和效率，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　一、實(shí)施一項(xiàng)工程----核保人從“執(zhí)行者”到“管理者”的角色轉(zhuǎn)換工程。

　　要解決好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法的問(wèn)題，不僅僅是要求核保人遵守時(shí)間、語(yǔ)言規(guī)范、執(zhí)行政策、耐心解答的工作方法問(wèn)題，必須要核保人員實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，從一個(gè)承保政策的機(jī)械執(zhí)行者，到有能力為機(jī)構(gòu)提供解決方案、進(jìn)行有一定深度有現(xiàn)實(shí)意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉(zhuǎn)換。為此，承保中心將通過(guò) “放飛夢(mèng)想—我的三年職業(yè)生涯規(guī)劃”主題演講討論活動(dòng)進(jìn)行思想動(dòng)員，通過(guò)技能培訓(xùn)、通過(guò)讓員工參與不同專題分析、論壇活動(dòng)，通過(guò)換位補(bǔ)位輪崗調(diào)崗等工作措施，通過(guò)增加“同一標(biāo)的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評(píng)價(jià)來(lái)促進(jìn)角色轉(zhuǎn)換，注重員工的成長(zhǎng)性培養(yǎng)，用專業(yè)、高效的核保隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的支持。

　　二、落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化--流程、服務(wù)優(yōu)化。

　　流程優(yōu)化—因各險(xiǎn)種的風(fēng)險(xiǎn)度不同、費(fèi)率不同、保額不同，總公司對(duì)其相應(yīng)核保要求不同，總公司對(duì)核保人授予的核保權(quán)限也有較大區(qū)別，由此決定的工作量和需要的核保時(shí)間也不同。目前總公司授予##分公司高級(jí)別核保權(quán)限的人數(shù)十分有限，加之非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)量在時(shí)間和機(jī)構(gòu)間分布不均衡，一些險(xiǎn)種核保出單等待時(shí)間長(zhǎng)，機(jī)構(gòu)意見(jiàn)大，也與當(dāng)前業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要不相適應(yīng)。20年，承保中心將對(duì)現(xiàn)有承保流程及核保權(quán)限、各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)量在時(shí)間、機(jī)構(gòu)間、核保人的分布上做深度分析論證，制定權(quán)限與人力配置優(yōu)化方案，優(yōu)化核保流程。

　　服務(wù)優(yōu)化—通過(guò)開展“到基層”、“幫基層”、“教基層”活動(dòng)，把核保服務(wù)從對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)管、錄單、單證延伸到銷售人員、客戶，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)。制定方案，明確內(nèi)容、時(shí)間，全體核保人員“到基層”工作，解決體驗(yàn)和換位思考、主動(dòng)為機(jī)構(gòu)出主意的優(yōu)化服務(wù)；通過(guò)制定展板、宣傳畫、手冊(cè)“幫基層”，讓客戶和銷售人員對(duì)驗(yàn)車方式、建意險(xiǎn)投保資料、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)投保資料、影像掃描方法等疑難雜癥以問(wèn)答、圖片、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼，幫助銷售人員和客戶及時(shí)掌握，增強(qiáng)理解配合，達(dá)到規(guī)范、高效的效果；到機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)客戶、中介渠道“教基層”錄單人員、銷售人員了解錄單流程、要件，優(yōu)化服務(wù)。

　　三、做出三個(gè)亮點(diǎn)—我們將在年內(nèi)申報(bào)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保、完善承保專用印章管理流程、承保檔案省級(jí)集中、貨運(yùn)險(xiǎn)APP出單等創(chuàng)新項(xiàng)目，至少三個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，以防范風(fēng)險(xiǎn)、提高效率。

　　承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保：該險(xiǎn)種系與車險(xiǎn)配套險(xiǎn)種，具有同質(zhì)化程度高、量大、規(guī)律性強(qiáng)、核保難度低的特點(diǎn)，我們將組成專題小組實(shí)行技術(shù)革新，制定對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)改造和編寫承運(yùn)人自動(dòng)核保規(guī)則上報(bào)總公司，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核保，以提高效率從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、節(jié)約人力、支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　規(guī)范承保專用印章管理：在20年調(diào)研中，機(jī)構(gòu)普遍反映承保專用印章業(yè)使用量大，承保專用章蓋章方式傳統(tǒng)、用章量大，風(fēng)險(xiǎn)高、易漏蓋影響客戶年審或其他事項(xiàng)、蓋章已經(jīng)成了業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)巨大負(fù)擔(dān)和極不情愿的事，機(jī)構(gòu)和客戶意見(jiàn)很大。20年，承保中心將開展對(duì)印章名稱、行政級(jí)次、蓋章方式、蓋章責(zé)任調(diào)研評(píng)估，提出切實(shí)可行的完善承保專用章使用管理方案上報(bào)總公司，以緩解當(dāng)前的矛盾和問(wèn)題，解決好服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題。

　　實(shí)現(xiàn)承保檔案省級(jí)集中管理：承保中心將選取價(jià)優(yōu)、方便的場(chǎng)地，建立規(guī)范、安全的承保檔案管理室和管理流程，實(shí)現(xiàn)承保檔案省級(jí)集中管理。

　　APP出單流程申報(bào)并開展貨運(yùn)險(xiǎn)通過(guò)手機(jī)APP出單方案設(shè)計(jì)，以滿足貨運(yùn)險(xiǎn)時(shí)效要求高、風(fēng)險(xiǎn)大的支持和管理要求。

　　四、達(dá)到四個(gè)目標(biāo)—指標(biāo)好、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、隊(duì)伍穩(wěn)，使承保工作保持較高的專業(yè)和服務(wù)水平。

　　指標(biāo)：對(duì)總公司下達(dá)的核保周期、注退率、回退率、車險(xiǎn)自動(dòng)核保率等承保管理指標(biāo)、對(duì)總公司下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)完成好；

　　1、20年達(dá)成以下核保質(zhì)量指標(biāo)

（1）核保回退率≤#%；

（2）差錯(cuò)率：出單人員保單錄入差錯(cuò)率控制在#%以內(nèi)，核保人員保單核保差錯(cuò)率控制在#%以內(nèi)；

　　2、20年達(dá)成以下核保效率指標(biāo)

（1）車險(xiǎn)保單錄單時(shí)間≤#分鐘；

（2）商業(yè)車險(xiǎn)核保周期≤#分鐘，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)核保周期≤##分鐘，意健險(xiǎn)核保周期≤##分鐘；

（3）車險(xiǎn)保單自核通過(guò)率≥##%。

　　3、管理指標(biāo)

（1）保單批注退率≤#.#%。

（2）單證浪費(fèi)率：合理預(yù)估征訂有價(jià)單證，避免成本浪費(fèi)，單證浪費(fèi)率控制在###%以內(nèi)。

　　能力強(qiáng)：對(duì)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、培訓(xùn)能力強(qiáng)，對(duì)工作完成的效率質(zhì)量強(qiáng)，對(duì)工作的分析、管理能力強(qiáng)。

　　服務(wù)優(yōu)：對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)好、方法多；對(duì)部門間的配合服務(wù)優(yōu)。

　　隊(duì)伍穩(wěn)：營(yíng)造員工團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆諊形Φ膱F(tuán)隊(duì)，形成部門有人愿意來(lái)、工作充實(shí)、離開不抱怨良性團(tuán)隊(duì)而穩(wěn)定隊(duì)伍。

　　五、20年具體工作安排

　　一季度以定政策、抓思想、定考核為主，二季度落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化和亮點(diǎn)工程，三季度重點(diǎn)抓培訓(xùn)和大比武，四季度開展調(diào)研總結(jié)。系統(tǒng)性開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)：開展一季度一次全轄視頻培訓(xùn)，以承保政策、系統(tǒng)操作、重點(diǎn)問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)分析為主要內(nèi)容；年度開展全轄單證、錄單員、業(yè)管人員各一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與考試；每月至少一次部門內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（一）一季度工作計(jì)劃

　　1、出臺(tái)承保手冊(cè)；

　　2、出臺(tái)“到基層、幫基層、教基層”方案；

　　3、制定“國(guó)十條”落地部門牽頭的項(xiàng)目實(shí)施方案；

　　4、開展已保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)高危風(fēng)險(xiǎn)排查與分析活動(dòng)；

　　5、組織制定APP貨運(yùn)險(xiǎn)出單方案并實(shí)施；

　　6、組織制定承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自核方案；

　　7、修訂崗位考核考核方案；

　　8、梳理完善承保管理制度；

　　9、AB崗及輪崗規(guī)劃出臺(tái)；

　　10、組織開展“放飛夢(mèng)想-我的三年職業(yè)規(guī)劃”演講活動(dòng)；

　　11、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析）。

（二）二季度工作計(jì)劃

　　1、亮點(diǎn)工程承保檔案集中管理工作啟動(dòng)；

　　2、亮點(diǎn)工程

　　啟動(dòng)承保印章管理情況調(diào)研；

　　3、AB崗及輪崗實(shí)施；

　　4、“到基層、幫基層、教基層”活動(dòng)實(shí)施；

　　5、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析）；

　　6、實(shí)施承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保。

（三）三季度工作計(jì)劃

　　1、開展錄單員培訓(xùn)；

　　2、開展單證管理員培訓(xùn)；

　　3、開展職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)；

　　4、開展第三屆承保大比武活動(dòng)。

（四）、四季度工作計(jì)劃

　　1、組織開展承保工作調(diào)研活動(dòng)；

　　2、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析）；

　　3、總結(jié)考評(píng)。

企業(yè)職員年總結(jié) 篇2

　　尊敬的各位考官：

　　下午好!

　　我叫某某某，今年22歲，是某某大學(xué)工程管理專業(yè)19屆應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)聘的職位是工程管理。

　　四年的大學(xué)生活充實(shí)而緊張，我努力把自己培養(yǎng)成為一名社會(huì)所需要的人才，我個(gè)性上，比較誠(chéng)實(shí)、樂(lè)觀、熱情，具有團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)努力，很強(qiáng)的責(zé)任心大學(xué)四年是我思想、知識(shí)結(jié)構(gòu)生長(zhǎng)成熟的四年。

　　在大學(xué)期間，我自己認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能，所以我掌握了較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，并把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，期末總評(píng)成績(jī)名列年級(jí)前茅。但是我不滿足于現(xiàn)狀，不斷挑戰(zhàn)自己，順利通過(guò)英語(yǔ)四、六級(jí)考試，全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)考試。

　　正直和努力是我做人的原則，沉著和冷靜是我遇事的態(tài)度，鉆研和盡職是我從業(yè)的要求?；仡櫞髮W(xué)四年的學(xué)習(xí)生活，感觸很深、收獲頗豐，掌握了專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)了自己各方面的素質(zhì)和能力。我也存在一些不足之處，但我正視缺點(diǎn)和不足，不斷的努力，使自己得到更大提高。

　　這次我選擇這個(gè)職位除了專業(yè)對(duì)口以外，我覺(jué)的我也十分喜歡這個(gè)職位，相信它能讓我充分實(shí)現(xiàn)我的社會(huì)理想和體現(xiàn)自身的價(jià)值，我也認(rèn)為我有能力有信心做好這份工作。

　　非常感謝給予我這次面試學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。謝謝!

企業(yè)職員年總結(jié) 篇3

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　首先感謝你在百忙之中收閱我的辭職書，我自年11月進(jìn)入貴公司，年12月申請(qǐng)加入分公司，在這新老工廠工作感覺(jué)到幸福和開心，融入了大家庭，在這一年多時(shí)間里，我深刻地體會(huì)到公司管理的規(guī)范性，培養(yǎng)性管理模式使我的能力得到了進(jìn)一步的提高，與我所在其它工廠相比之下是一種創(chuàng)新型的管理方式，在此向栽培和指導(dǎo)過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)聲感謝，向支持和幫助過(guò)我的同事說(shuō)聲辛苦了。

　　人生總是在追求和實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力奮斗，我為了兌現(xiàn)我個(gè)人承諾，組建一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，我已決定做一個(gè)項(xiàng)目：led燈飾業(yè)務(wù)，由此特向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)提出辭工書面申請(qǐng)，懇求得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，盼!

　　順祝領(lǐng)導(dǎo)工作順利，身體健康，貴公司蒸蒸日上!

　　此致

　　敬禮，

　　辭職人：

　　年月日

企業(yè)職員年總結(jié) 篇4

　　我就要離開公司了，在此說(shuō)聲對(duì)不起，不過(guò)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)。

　　這做人吶，清醒容易糊涂難!我比較耿直，做事太認(rèn)真，不犯錯(cuò)也不行了。我曾想為公司留住優(yōu)秀的員工;也曾想使公司在改革中，少走一點(diǎn)彎路，不至于出現(xiàn)這么大的損失。為公司盡到自己一份微薄的力。這些，我都沒(méi)有做到。心有余，力不足。

　　現(xiàn)在的我在公司生活的極不如意，有工作上的，更多的生活上的，畢竟我不是一個(gè)人，無(wú)牽無(wú)掛的，我還有家人，我還需要養(yǎng)活他們，我只好辭職離開。

　　到現(xiàn)在，我連最基本的生活都無(wú)力維持。駿馬能奔馳，犁田不如牛!這自薦上門的，不值錢。有心出力又如何?與其在這里虛度時(shí)光，不如去進(jìn)修，學(xué)習(xí)自己喜歡的課程，多學(xué)一點(diǎn)實(shí)用知識(shí)。

　　我生來(lái)笨拙，學(xué)什么東西都比別人慢一拍。不管有多難，總還有學(xué)會(huì)的時(shí)候。但要弄虛作假，我=實(shí)在學(xué)不會(huì)。心里也憋的難受。我常常問(wèn)自己：為什么不可以象別人一樣?反正公司的錢，不賺白不賺!誰(shuí)嫌錢多了扎手?

　　人人都說(shuō)我傻。隨別人如何評(píng)價(jià)，我自己心中有一條底線：做人，就得挺直了腰!只是這腰挺直了，肚子卻餓扁了。我做事，素有軍人作風(fēng)。但回頭一望，看看自己，卻不是一個(gè)合格的軍人。當(dāng)年的拼命三郎哪里去了?

　　人過(guò)留名，雁過(guò)留聲。我為告訴做了些什么事?細(xì)細(xì)一想，沒(méi)有一件能提的起來(lái)。慚愧的頭都抬不起來(lái)。

　　請(qǐng)二位領(lǐng)導(dǎo)不要單獨(dú)挽留我了，我知道領(lǐng)導(dǎo)的事情很多，不值得為我一個(gè)小員工費(fèi)心，我會(huì)自行離開，不帶走一點(diǎn)漣漪，因?yàn)槲覊焊蜎](méi)有什么影響力!

　　最后祝愿公司的明天會(huì)更好，祝愿二位領(lǐng)導(dǎo)笑口常開，家庭幸福!

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