保潔主管半年總結(jié) 篇1
我是分管xxx保潔工作的副主管。現(xiàn)在試用期結(jié)束了,對試用期的工作總結(jié)如下。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下,我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中,我努力做到如下幾點:
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通,了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議,宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,通過近4個月的努力工作,xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,保潔員的工作積極性提高了,責(zé)任意識和安全意識明顯加強。這當(dāng)中,我本人也付出了很大的努力,為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,我專門購買了一輛電動自行車,每天早出晚歸。有的時候,個別同事不理解我的工作,會在背后有些小議論,加上家人的不理解,我曾經(jīng)一度想要放棄,但是我堅持住了。
對于工作,我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛,我也只有更加努力的工作,來回報他們。事實證明,我的工作得到了大家的認(rèn)可,就算是辛苦一些也是值得的。
在以后的工作里,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我要更加努力的工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格要求,團結(jié)同事,把保潔工作做好,為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
保潔主管半年總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù),并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,規(guī)范化、程序化地進行操作,以一切為了公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
公司今年將對保潔、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓(xùn),對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能),培訓(xùn)后要進行考核,不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作,現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié):
一、管理檢查制度
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實,確保保潔的管理目標(biāo)的實現(xiàn),將實行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查:員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,對作業(yè)的效果進行自查,便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作,主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查:對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,及時會報。
3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查,制定考核計劃,完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃,嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。
5、安排工作班次,分配工作,檢查各班次交接情況,掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
二、形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體,精神抖擻。
3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼。主動問好。
三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進行考核
項目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)
1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣xx分
2、電梯地毯應(yīng)無積塵,無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣xx分
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印,無明顯污漬,光亮透明不達(dá)標(biāo)扣xx分
4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣xx分
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣xx分
6、墻身應(yīng)無積塵,無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣xx分
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣xx分
8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣xx分
9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣xx分
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣x分
11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣x分
12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣xx分
13、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣xx分
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣xx分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達(dá)標(biāo)扣xx分
16、未沖洗坐廁,不得超過xx分鐘各洗手間xx分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣xx分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面,鏡面抹凈刮凈。
保潔主管半年總結(jié) 篇3
一、工作方面
在工作方面,我嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區(qū)中去檢查勞動情況。面對上級領(lǐng)導(dǎo)的指令,我總是在第一時間去下達(dá),讓員工們能及時的了解公司的決定,并嚴(yán)格的管理好,防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤。
在平常的工作中,我做好檢查和統(tǒng)計的工作,保證收集的數(shù)據(jù)真實可靠。并且在檢查的時候,我也會找出員工們不足的地方,并及時的提醒并要求重新作業(yè)。如果多次出現(xiàn)問題,我會進行批評并根據(jù)規(guī)定做出處罰。
工作中,我還積極的聽取業(yè)主們的意見,收集業(yè)主們的不滿,篩選后,選出需要改進的地方,積極的下達(dá)到保潔隊伍,提升業(yè)主們的滿意度。
在管理方面,我嚴(yán)格的遵照公司的規(guī)定進行詳細(xì)的管理,同樣,也會根據(jù)公司的情況和要求對管理盡心及時的調(diào)整,保證和公司走在一個步調(diào)!
二、個人的成長
在這工作中,我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的`不滿之后,我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力。
在管理方面,我經(jīng)常在空閑的時候查閱管理的方法和心得,加強對保潔隊的管理,加強他們對工作的責(zé)任心,將小區(qū)的保潔工作,做的更好,更得業(yè)主們的心。
業(yè)主們時常的投訴引起我多次的檢討,保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意,我作為主管自然也是有不少的責(zé)任。在這一年里,我一直都在尋找最適合的方法,不斷的改進我們的隊伍。
三、總結(jié)
自己的努力并沒有白費,在年末滿意度的調(diào)查中,我們的工作得到了業(yè)主們的認(rèn)可。但是反過來想,這也不過是過去的成績罷了,在下一年的工作中,我們還要繼續(xù)努力的增強自己的工作能力才行!
保潔主管半年總結(jié) 篇4
回顧一年來在保潔主管工作中的表現(xiàn)自然是成長了許多,我在年初階段便對這一年需要完成的保潔工作進行了部署并將其嚴(yán)格執(zhí)行下來,隨著時間的流逝讓我較好地完成了保潔工作并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,但我也能夠感受到自身的工作能力還是存在著些許不足之處,而且我也希望通過自身職責(zé)的履行來更好地完成保潔工作,現(xiàn)對我在這一年保潔主管崗位上的表現(xiàn)進行相應(yīng)的總結(jié)。
認(rèn)真執(zhí)行工作計劃并根據(jù)情況的不同來收集信息,得益于年初階段制定的計劃讓我在工作中取得了不錯的進展,但隨著時間的流逝也會在工作中存在著意料之外的狀況,所以我會根據(jù)保潔工作中的表現(xiàn)來收集相應(yīng)的信息,主要是為了邊完成工作邊改進計劃以便于在今后做得更好,而且從中積累的經(jīng)驗也能夠讓我明白自己在保潔主管工作中存在哪些不足,對我來說能夠在能力方面有所提升自然可以更好地完成保潔主管工作,而且無論是進行保潔人員的管理還是參與到實際的保潔工作中去都能夠有著不錯的表現(xiàn)。
重視對保潔人員的管理從而對日常工作進行部署,作為主管人員讓我明白管理好底下的員工是完成工作的關(guān)鍵,所以我能夠加強對保潔人員的管理以便于完成相應(yīng)的任務(wù),定期對負(fù)責(zé)的區(qū)域進行清潔工作從而保持干凈整潔的環(huán)境,對我來說這項工作中的努力也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,但對我來說這項工作的完成也存在著不少問題需要自己去解決,主要是高層的垃圾清理工作往往需要耗費大量的精力,尤其是部分沒有電梯的區(qū)域很容易中途出現(xiàn)垃圾袋破損的狀況。
認(rèn)真匯報每月保潔工作的完成狀況并親自進行監(jiān)督,由于保潔工作的完成是自己的職責(zé)所在自然要認(rèn)真進行監(jiān)督才行,一方面我會安排人員對負(fù)責(zé)的區(qū)域進行多次打掃,這樣的話也能夠維持區(qū)域的干凈整潔從而方便后續(xù)工作的展開,另一方面我也會通過巡視來監(jiān)管底下員工的工作狀況,對沒有打掃干凈的情況會進行嚴(yán)厲批評并要求員工進行整改,這份對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我在保潔主管崗位上得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,而且我也需要對工作的安排進行詳細(xì)的規(guī)劃以便于更加高效地完成任務(wù)。
往后我會繼續(xù)做好保潔主管的本職工作從而讓領(lǐng)導(dǎo)感到放心,而且我也會通過嚴(yán)格的監(jiān)管來保證保潔工作的質(zhì)量,既然選擇從事保潔工作自然會通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來將其做好。
保潔主管半年總結(jié) 篇5
20年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為20年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職,其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導(dǎo)致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養(yǎng)分,及時殺蟲,一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20年室內(nèi)綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種,20年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
六、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,保潔對大廈進行了徹底消殺,符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,取得了較好的效果。
七、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-19質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),進一步改正,取得了較好的效果。
八、成本控制方面
20年保潔平均清潔費用19/月。在清潔用品控制方面,客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近19/月。洗手液每月費用近19/月。石材養(yǎng)護每月費用近19/月。
九、工作中存在問題
1.外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,無法有效的去除。
2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),可考慮購置自走式全自動洗地機,會有一定改善。
4.大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污能力已下降,為防止水斑,風(fēng)化等病變,計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5.在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,高頻率的使用設(shè)備,清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),按要求每20分鐘吸塵一次,吸塵器的開關(guān)每天近90次。
保潔主管半年總結(jié) 篇6
我自20年X月份進入碧野物業(yè)公司,到現(xiàn)在已有半年的時間,主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)、開荒實踐,溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起;在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,按照我司的工作要求,經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,在此對過去的半年做以簡要心得總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為下半年的工作打好基礎(chǔ)。
第一、經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實踐,對保潔工作有以下幾點心得
一、因地制宜,分清工作重點:根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,各種配套設(shè)施齊全的特點,要求保潔員要了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點;大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間;特別是衛(wèi)生間的便池、死角,做到便池?zé)o污物,衛(wèi)生間干凈無異味。玻璃必須清潔到位,做到窗明幾凈;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
二、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度:要嚴(yán)格按工作流程進行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,在紀(jì)律方面,對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè),常檢查,常監(jiān)督,做到有法可依,違法必究;嚴(yán)格按獎懲制度辦事,表現(xiàn)好的獎勵,差的進行批評,對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面,根據(jù)甲方和公司的要求,統(tǒng)一著裝,經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
三、公司是一個整體,要全力配合公司其他部門工作:要積極配合維修人員,發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,以便及時處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候,都積極配合,服從管理。
四、能用自己的親和力團結(jié)每一位員工,能與保潔員工打成一片,在對她們嚴(yán)格要求的同時。充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,要使員工端正服務(wù)態(tài)度,對工作盡職盡責(zé),不怕臟、不怕累,做到生活上多關(guān)心她們,有困難及時幫助她們,解決她們的后顧之憂,使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關(guān)系:搞好與甲方的關(guān)系,是工作開展的基礎(chǔ),便于我們工作;經(jīng)常與甲方的主管溝通,征求甲方的意見,增進感情。對于提出的問題,及時整改,并請甲方檢查。
六、抓好節(jié)能降耗工作,在每月報領(lǐng)保潔用品時,按計劃請領(lǐng),從不多領(lǐng),為公司節(jié)約開支。
第二、存在的問題
一、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
二、管理能力還要不斷的提高,因為管理經(jīng)驗不足,很多事情處理的不夠理想,在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),多看多學(xué)多問。
三、節(jié)能減材方面做的不夠,根據(jù)各轄區(qū)的實際情況,逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理,做到精心維護清潔用品,盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,及時關(guān)燈,關(guān)水,從一點一滴的小事做起。
第三、20年工作計劃
一、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,不斷提高管理能力。
二、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
三、節(jié)能減材方面,嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取,杜絕浪費,為公司節(jié)約成本,提高效益。
四、正確處理好與甲方的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,也是我成長道路上的一筆財富,但是我的工作還有很多需要改進的地方,我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),發(fā)揚成績,克服缺點,在總公司的指導(dǎo)下,全身心地投入到工作當(dāng)中,在新半年里作出更大的努力。
保潔主管半年總結(jié) 篇7
20年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為20年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
2.培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
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