在寫工作總結(jié)的時候要實事求是，具體到各個細(xì)節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的年終工作總結(jié)范文5篇，供大家參閱。
年終工作總結(jié)范文1
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。
1.加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。
我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。
其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。
在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當(dāng)團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。
思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
x天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客x人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為x元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在09年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
年終工作總結(jié)范文2
本學(xué)期，教務(wù)處全體工作人員在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞宋校長學(xué)期初提出的學(xué)校辦學(xué)思路，科學(xué)安排，扎實工作，大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮教務(wù)處指導(dǎo)監(jiān)督、整合推進的功能，進一步增強服務(wù)意識，深化教學(xué)改革，加強師資隊伍建設(shè)，加強教學(xué)檢查、規(guī)范教師的教學(xué)行為，出色地完成了學(xué)期初制定的各項工作計劃。期末將至，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，特就本學(xué)期具體工作情況做了以下幾個方面的小結(jié)：
一、立足校情、狠抓常規(guī)促質(zhì)量
1、加強常規(guī)管理是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，以制度制約、以機制激勵，抓好教學(xué)流程的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為。要求每位教師扎實做好常規(guī)工作，實行簽到、坐班制度，每天早上晨讀之前，中午第一節(jié)課，下午第四節(jié)課下課簽到。教師每天坐班。在坐班期間教師能認(rèn)真鉆研教材、編寫教案，批改作業(yè)等，做與教學(xué)有關(guān)的事情。
2、嚴(yán)格考勤制度，教務(wù)處每天隨時查課，隨堂聽課，登記教師上課、坐班等情況，嚴(yán)格審查教職工請假手續(xù)，做到盡量不出現(xiàn)空堂現(xiàn)象。
3、加強教學(xué)常規(guī)檢查。本學(xué)期建立了備課周查制和月查制，周查和月查都由教研組長組織教學(xué)常規(guī)檢查，每半學(xué)期由教務(wù)處進行全面的檢查。檢查內(nèi)容為教師的教案、科計劃、聽課記錄、理論學(xué)習(xí)筆記、學(xué)生的作業(yè)以及各組根據(jù)自己的特色制定相應(yīng)的檢查內(nèi)容，如語文組的摘抄本、周記本，理化生組的.實驗教案、實驗單，英語組的課題研究材料等。發(fā)現(xiàn)問題由教研組長及時要求相關(guān)老師進行整改?！獙W(xué)期以來，教師的教案書寫和作業(yè)批改的合格率均在95%以上。
4、加強晨讀、晚自習(xí)學(xué)生出勤的監(jiān)控工作。晨讀除了校長實行監(jiān)控以外，教導(dǎo)處每天要查晨讀，對教師不到崗的要及時通知，無顧不在崗的要做記錄，并作為教師實績考核的依據(jù)。
5、認(rèn)真組織考試，做好質(zhì)量分析，按教務(wù)處和年級組的安排嚴(yán)格監(jiān)考，對每次月考、期中、期末考試，實行交叉編排，狠抓考風(fēng)、考紀(jì)，對于違紀(jì)學(xué)生進行全校通報，對違反考試紀(jì)律和隨便缺考的學(xué)生進行嚴(yán)肅處理，以警示學(xué)生。從考務(wù)安排、監(jiān)考、評卷、成績統(tǒng)計各環(huán)節(jié)，盡可能減少人為因素的干擾，真正實現(xiàn)競爭的公平、公正，以考風(fēng)促進我校學(xué)風(fēng)。對每次的考試都認(rèn)真做好質(zhì)量分析，并按制訂的考試獎勵辦法及時的進行獎勵，較好的保持了教師抓好教學(xué)質(zhì)量的積極性。同時質(zhì)量分析也是我校提高教學(xué)的一個重要舉措。
6、充分重視“三會”的功能作用，開好教師會，開好學(xué)生會和學(xué)生家長會。特別是學(xué)生會，本學(xué)期，每個年級都召開了二次以上的學(xué)生會，九年級召開了三次學(xué)生會，通過教育，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增強學(xué)習(xí)信念，克服學(xué)習(xí)困難，講究學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。努力營造和諧的、積極的、向上的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)和樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。在半期表彰會上，將成績優(yōu)秀的學(xué)生和進步突出的學(xué)生上給予獎勵，還請他們談?wù)勊麄兊膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)方法。在家長會上，教師和學(xué)生家長進行了很好物溝通，建立了學(xué)校與家長齊抓共管的教育學(xué)習(xí)管理網(wǎng)絡(luò)。
7、繼續(xù)做好“培優(yōu)補差”工作，充分利用晨讀、晚自習(xí)和下午第四節(jié)課時間，各年級各任課教師依據(jù)各自確定的“優(yōu)秀生”、“特長生”和“學(xué)困生”、“紀(jì)困生”等進行“培優(yōu)補差”，努力提高學(xué)生的整體水平。
8、加強音、體、美學(xué)科及綜合科的教學(xué)管理，完善體音美的考核標(biāo)準(zhǔn)和評估方案，探索特殊群體成才的策略。積極開展豐富多彩的興趣活動，推進學(xué)生課外活動的正常進行，從時間、場地、器材等多方面給予保證，確保教學(xué)的正常進行，并注意安全教育，使音、體、美教學(xué)體現(xiàn)出新的特色。同時本學(xué)期加大了地方課程的教學(xué)管理，還進行了校本課程的初步開發(fā)和管理。
9、建立學(xué)生成長檔案袋。完善和充實檔案袋，做好《學(xué)生學(xué)業(yè)、品德評價檔案卡》的評價工作， 探索操作性較強的評價辦法，發(fā)揮學(xué)生成長檔案袋在學(xué)生管理和學(xué)生成長中的作用，較好的對學(xué)生的發(fā)展提供了導(dǎo)向作用。
10、加強學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)資源的管理和開發(fā)，發(fā)揮實驗室、電教室、圖書室的作用。加強思想教育，明確部門職責(zé)，使其積極服務(wù)于教學(xué)，不斷提高服務(wù)水平，加強對圖書室、實驗室、電教室等教輔部門工作的指導(dǎo)，，加強課堂教學(xué)與信息技術(shù)的整合，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的作用，提高教學(xué)效果，并有馮峰老師在區(qū)信息公開課中獲得二等獎。同時指導(dǎo)督促檢查教師使用現(xiàn)代電教設(shè)備，以適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要。
11、抓好理、化、生實驗工作，實驗開出率較高。實驗員教師對本學(xué)期必做實驗、選做實驗、演示實驗匯總造表，注明實驗計劃和上課教師、實驗員教師簽字。實驗室教師要保證學(xué)生實驗和教師演示實驗儀器設(shè)備的完好。保持實驗室和儀器的衛(wèi)生，為師生服好務(wù)?；瘜W(xué)實驗室的化學(xué)試劑能加強管理，妥善保管，有嚴(yán)格的增耗記錄，劇毒藥品由二人二把鎖管理，以確保安全。本學(xué)期把理、化、生實驗工作納入常規(guī)檢查內(nèi)容。
12．加大閱覽室、圖書室、各班圖書角的管理、開放力度，充分利用學(xué)校的課外活動時組織學(xué)生閱讀，加強學(xué)生對課外文學(xué)名著的閱讀，使其不斷擴大知識面，提高自身素質(zhì)。
二、立足課堂、開展集體備課活動，大力促進有效課堂教學(xué)改革。
1、建立新型集體備課制度，促進校本教研活動開展
充分發(fā)揮《校本教研制度》、《備課組(長)校本教研工作制度》、《教研活動制度》等各項制度對教學(xué)教研的規(guī)范作用。不斷規(guī)范學(xué)校教研活動使之更好的為教學(xué)改革服務(wù)。各教研組的跟據(jù)本學(xué)科的特點制定了適合與學(xué)校、課堂實際的教研活動計劃,各組的教研組長為本組的教研活動定地點、定時間、定中心發(fā)言人，并做好活動已錄，結(jié)束后歸檔。校長、校委會、教導(dǎo)處的同志及時跟蹤檢查，及時了解教研情況，以便更好的及時改進。在本學(xué)期繼續(xù)完善了學(xué)案導(dǎo)學(xué)的有效課堂教學(xué)改革，不斷向十三中、四十一中等先進學(xué)校學(xué)習(xí)，吸收外地的先進經(jīng)驗，并在本校進行了廣泛的討論，讓每位教師充份認(rèn)識有效課堂教學(xué)改革的重要性，做好自已的課堂教學(xué)改革。同時加強了教研組的集體備課，研究好本組的最近的導(dǎo)學(xué)案，學(xué)校及時印刷了導(dǎo)學(xué)案，為有效課堂教學(xué)改革做好了準(zhǔn)備。由于學(xué)校教師的共同努力，學(xué)校課堂教學(xué)改革進入了規(guī)范時期。
2、參加校集體性學(xué)習(xí)活動、做好自學(xué)記錄
繼續(xù)組織教師學(xué)習(xí)教育理論書籍、優(yōu)秀的教育刊物和教育法規(guī)，課標(biāo)解讀、《課程標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)資料，促進教師教育理念的轉(zhuǎn)變，提高教師文化底蘊。教師每次參加校集體性活動必須及時完成培訓(xùn)記錄，并由教務(wù)處及時集中歸檔。并做好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)校每位教師都有一本專門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記本。
3、聽課
教師之間能互相聽課，一般教師聽課都在15節(jié)以上，教研組長、備課組長聽課在20節(jié)以上，教導(dǎo)處主任聽課都在30節(jié)以上。教師每次聽課都能認(rèn)真做好聽課記錄基本上都有聽課評議及反思。在聽課過程中借鑒別人的經(jīng)驗，以具體的課例為載體開展教師與教師之間的教研活動。
4、集體備課
抓好集體備課是本學(xué)期重點，充分發(fā)揮集體備課組的作用，采取集體研討方式，重點把握教學(xué)過程中的問題征集和教案的設(shè)計，課例剖析、一課多論、交流反思作為教研的切入點，教研組、同組課任教師互談互評，相互借鑒，寫好教學(xué)反思，共同提高?，F(xiàn)數(shù)學(xué)組已經(jīng)形成了一種新的教案模式，并在全組加以推廣。語文組和英語組在集體備課上也形成了一個新的模式。同時每個教研組注意教學(xué)反思的征集，要求教師要及時認(rèn)真地撰寫課堂教學(xué)反思和教育教學(xué)反思，每位教師每周至少都有一次教學(xué)反思，階段性反思（理論反思）或撰寫反思文章每學(xué)期不少于2次，提倡對有典型意義的事例與教學(xué)行為敘事案例。教師要針對自己的教學(xué)實際，靈活選擇教學(xué)反思的類型。目前已征集優(yōu)秀教學(xué)反思案例10篇，并收入學(xué)校匯編。
5、公開課教學(xué)
各教研組精心組織好本組學(xué)科教師開展公開課、匯報課活動。公開課，課前能集體備課，課后認(rèn)真分析、總結(jié)、反思，以此來促進教師課堂教學(xué)水平的提高，推進教師駕馭課堂的能力，使公開課真正起到示范作用。同時，教研組要做好傳幫帶工作，由課改中涌現(xiàn)的骨干教師以“師帶徒”的方式，幫助其他教師盡快成長。語數(shù)英三大組各開展了一次較大規(guī)模的觀摩課或中心發(fā)言或講座，做好說課、上課、評課工作。教師聽課后認(rèn)真參加討論，做好評課工作，寫出聽課感受。每次公開課都做好說課、上課、評課工作，并做好教研組活動記錄。本學(xué)期共開展各類公開課教學(xué)10余節(jié)，教師聽課達200多人次。
三、加強畢業(yè)班工作
九年級工作是學(xué)校的中心工作，為切實提高畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量，提升我校辦學(xué)效益和聲譽。學(xué)校成立以宋偉剛校長為組長的畢業(yè)班領(lǐng)導(dǎo)小組，使畢業(yè)班工作制度化、系列化。
本學(xué)期召開了三次畢業(yè)班教師工作會議，五次畢業(yè)班學(xué)生會議，做到畢業(yè)班工作抓早、抓實、抓細(xì)。并要求畢業(yè)班教師根據(jù)學(xué)科特點擬定好切實可行的教學(xué)計劃，學(xué)科備課組長認(rèn)真履行工作職責(zé)，認(rèn)真組織好集體備課，用集體的智慧突破教學(xué)難點。學(xué)生的作業(yè)經(jīng)過備課組集體精選，將學(xué)生易錯易混的試題存檔，再次集中練習(xí)。并先后從外地尋找到了大量的訓(xùn)練試題，為初三的復(fù)習(xí)提供了大量的習(xí)題資料。
四、本學(xué)期發(fā)現(xiàn)的問題
1、個別教師缺少敬業(yè)精神，有上課遲到和早退現(xiàn)象，教學(xué)常規(guī)還要加強。
2、備課組活動的效率還需進一步提高，個別教師的合作意識、教學(xué)行為還需要進一步加以引導(dǎo)和規(guī)范。集體備課還不同程度的存在走形勢。
3、個別教師上交、上報材料還不夠及時。
4、各種功能室的使用及管理也需進一步的規(guī)范。
5、導(dǎo)學(xué)案還使用還不夠完善，還有待于進一步的優(yōu)化、改進。
6、教學(xué)工作與省素質(zhì)教育改革還有很多不相適應(yīng)的地方有望下學(xué)期作出改正。
如果說本學(xué)期教務(wù)處工作取得了一些成績的話，離不開學(xué)校的支持，離不開全體老師的幫助，也離不開教務(wù)處老師的努力工作和配合；存在的問題更多的是我們統(tǒng)籌安排中考慮不周，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，改進工作方法，逐步改進上述問題。
20xx-01-5
20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期總務(wù)處工作總結(jié)
年終工作總結(jié)范文3
20xx年，是物業(yè)治理艱巨的一年，但在治理處全體員工的同心協(xié)力下，創(chuàng)造條件，降服艱苦，同時也有賴業(yè)主的理解與支持，計劃工作得以較順利地完成。
一、人員配置
項目總計64人，此中治理處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費員1人)、工程部5人、安管部26人、情況部25人(潔凈23人、綠化2人)
二、客戶辦事
1.設(shè)有辦事款待中心，公示24小時辦事電話。
2.業(yè)主訴求15分鐘內(nèi)響應(yīng)，有記錄、有跟進、有處置懲罰、有反饋，形成閉環(huán)。
3.依據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)辦事合同之外的特約辦事，并公示辦事項目與收費價目。
4.每季度頒布物業(yè)辦事費用及物業(yè)專項維修資金的出入環(huán)境。
5.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)辦事的看法，滿意率80%以上。
6.治理辦事人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，辦事主動、熱情。
三、房屋治理
1.對房屋共用部位進行日常治理和維修養(yǎng)護。
2.依據(jù)房屋實際使用年限，按期反省房屋共用部位的使用狀況，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復(fù);屬于大、中修范圍的，實時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主大會的抉擇，組織維修。
3.每日巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，并實時維修養(yǎng)護。
4.樹立完善的住宅裝飾裝修治理制度。裝修前，依規(guī)定審核裝修，見告裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)明影響房屋外不雅、危及房屋布局平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，實時勸阻并申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
5.對違反籌劃私搭亂建和擅自轉(zhuǎn)變房屋用途的行為實時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
四、公共設(shè)施設(shè)備維護
1.對共用設(shè)施設(shè)備進行日常治理和維修養(yǎng)護。
2.樹立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、反省、維修、頤養(yǎng)等記錄齊全。
3.設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確;操作維護人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及頤養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運行正常。
4.對共用設(shè)施設(shè)備按期組織巡查，做好巡查記錄，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者必要更新改造的，實時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主大會的抉擇，組織維修或者更新改造。
5.電梯24小時運行，例行頤養(yǎng)不跨越2小時，一般故障維修不跨越3小時，中等故障不跨越12小時，重大維修不跨越48小時(特殊環(huán)境另行頒布光陰并闡明原因除外)。
6.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用;對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為實時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
7.設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
8.小區(qū)途徑平整，主要途徑及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范;路燈、樓道燈完好率不低于95%。
9.容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和警備步伐;對可能發(fā)生的各類突出設(shè)備故障有應(yīng)急規(guī)劃。
五、公共秩序維護
1.小區(qū)主收支口24小時站崗值勤。
2.對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有平安監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。
3.對進出小區(qū)的車輛予以秩序維護，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。
4.對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時收支證治理。
5.對火警、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)變亂有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時實時申報業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并幫忙采取相應(yīng)步伐。
6.重大責(zé)任事故每年不跨越2起。
六、平安衛(wèi)生
1.合理結(jié)構(gòu)垃圾收集箱，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶潔凈、無異味。
2.合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。
3.小區(qū)途徑、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周潔凈1次;樓道燈每月潔凈1次。
4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月反省1次，視反省環(huán)境實時清掏;化糞池每月反省1次，每半年清掏1次，發(fā)明非常實時清掏。
5.生活池塘每半年清洗1次，準(zhǔn)時巡查，水質(zhì)相符衛(wèi)生要求。
6.依據(jù)氣候環(huán)境按期進行滅蟲除害：每月對蒼蠅、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面反省1次，實時彌補鼠藥、打消鼠患。
七、綠化養(yǎng)護
1.草坪生長優(yōu)越，實時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
2.花卉、綠籬、樹木應(yīng)依據(jù)其品種和生長環(huán)境，實時修剪整形，保持不雅賞后果。
3.按期組織灌溉、施肥和松土，做好防澇、防凍。
4.按期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
年終工作總結(jié)范文4
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現(xiàn)在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等，我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓(xùn)期間
在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責(zé)
本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況
三個月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，個人簡歷學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。
督導(dǎo)的工作場所就是賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé)，三個月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認(rèn)識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業(yè)員。
2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的權(quán)威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長。
年終工作總結(jié)范文5
回首過去一年的工作中，我學(xué)會了不少知識，IQC工作目的就是防止不符合要求的物料進入公司，制定進料檢驗標(biāo)準(zhǔn)，確實執(zhí)行進料檢驗，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標(biāo)準(zhǔn)，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關(guān)記錄和文檔（來料記錄、工程文件、作業(yè)指導(dǎo)書等）的有效收集、保存、管理。
對于不良品后續(xù)處理，特采后的可追溯性跟蹤，一定的不良原因分析的能力，對工作現(xiàn)場的管理能力，包括5S（物料安全整齊的擺放移動、工具安全放置和使用、現(xiàn)場溫濕度的控制），遇到突發(fā)事件如加急物料檢驗、急料返工，相關(guān)部門工程支持時，人員、場地、工作方法，相關(guān)設(shè)備的安排布置，并做好及時記錄。
IQC的KPI：漏檢率：
每月產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)的來料批不良數(shù)（確保的確為來料不良，而不是因公司自身原因照成的，倉庫保存條件是否符合要求，物料搬運過程是否按要求，是否屬于自然失效的物料。來料或急料的平均檢驗時間和效率。供應(yīng)商提供檢驗報告，合格證、數(shù)量等標(biāo)識，是否有混料，錯料，少料等現(xiàn)象。
建議與改善：
1。建議樣品及封樣分兩塊來管理，之前使用物料來料時進行登記，可按正常物料放行，每周進行總結(jié)一次，新物料及新供應(yīng)商來料時建立體系，未確認(rèn)的供應(yīng)商及物料不得采購，未確認(rèn)的物料不得入庫，IQC來料不發(fā)單直接使用待處理標(biāo)，由物控自行處理好樣品及承認(rèn)書后再送檢IQC，對于特別急的物料，要求由研發(fā)部首先進行樣品的初步確認(rèn)后才能進行評審。
2。對于IQC設(shè)備事宜，建議增加晶振測試儀及針規(guī)、100MHZ電橋、帶標(biāo)尺測量的放大鏡一套等設(shè)備用于檢驗，以保證來料品質(zhì)。
3、建立供應(yīng)商品質(zhì)檢討系統(tǒng)，每月對供應(yīng)商所發(fā)生的問題進行檢討，由供應(yīng)商品質(zhì)部及工程部等相關(guān)部門組織人員到我司進行檢討。
4、加強工藝方面的技術(shù)支持，多提供工藝工程師的交流平臺，必要時可送外培訓(xùn)。
5、 建立公司技術(shù)獎金制度，對于公司技術(shù)突破有貢獻的實行獎金制度，以提高公司技術(shù)力量。
6、對增加部件電性測試進行完善，保證測試過程準(zhǔn)確及測試時對部件本身的保護。
7、增加對IQC進行相關(guān)物料的行業(yè)/國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面的學(xué)習(xí)，掌握對檢驗物料的標(biāo)準(zhǔn)，確保對來料品質(zhì)的控制。
8、完善現(xiàn)有的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，使來料能得到全面管控。
9、對樣品及承認(rèn)書進行管控，使每個檢驗員對檢驗的產(chǎn)品的依據(jù)。
10、參照供應(yīng)商及其它公司方法，提供IQC產(chǎn)品試驗設(shè)備解決方案，以保證接產(chǎn)品來料品質(zhì)。
以上便是我一年以來的總結(jié)，謝謝大家！
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