在寫工作總結(jié)的時(shí)候要實(shí)事求是，具體到各個(gè)細(xì)節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的年終工作總結(jié)范文5篇，供大家參閱。

年終工作總結(jié)范文1

　　一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。

　　1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

　　今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

　　為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

　　3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

　　樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

　　4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。

　　我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

　　從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。

　　其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

　　6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

　　身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。

　　在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

　　7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

　　思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。

　　思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。

　　8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

　　對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

　　x天來，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客x人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為x元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在09年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

年終工作總結(jié)范文2

　　本學(xué)期，教務(wù)處全體工作人員在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞宋校長(zhǎng)學(xué)期初提出的學(xué)校辦學(xué)思路，科學(xué)安排，扎實(shí)工作，大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮教務(wù)處指導(dǎo)監(jiān)督、整合推進(jìn)的功能，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)教學(xué)檢查、規(guī)范教師的教學(xué)行為，出色地完成了學(xué)期初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。期末將至，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺(tái)階，特就本學(xué)期具體工作情況做了以下幾個(gè)方面的小結(jié)：

　　一、立足校情、狠抓常規(guī)促質(zhì)量

　　1、加強(qiáng)常規(guī)管理是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，以制度制約、以機(jī)制激勵(lì)，抓好教學(xué)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為。要求每位教師扎實(shí)做好常規(guī)工作，實(shí)行簽到、坐班制度，每天早上晨讀之前，中午第一節(jié)課，下午第四節(jié)課下課簽到。教師每天坐班。在坐班期間教師能認(rèn)真鉆研教材、編寫教案，批改作業(yè)等，做與教學(xué)有關(guān)的事情。

　　2、嚴(yán)格考勤制度，教務(wù)處每天隨時(shí)查課，隨堂聽課，登記教師上課、坐班等情況，嚴(yán)格審查教職工請(qǐng)假手續(xù)，做到盡量不出現(xiàn)空堂現(xiàn)象。

　　3、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查。本學(xué)期建立了備課周查制和月查制，周查和月查都由教研組長(zhǎng)組織教學(xué)常規(guī)檢查，每半學(xué)期由教務(wù)處進(jìn)行全面的檢查。檢查內(nèi)容為教師的教案、科計(jì)劃、聽課記錄、理論學(xué)習(xí)筆記、學(xué)生的作業(yè)以及各組根據(jù)自己的特色制定相應(yīng)的檢查內(nèi)容，如語文組的摘抄本、周記本，理化生組的.實(shí)驗(yàn)教案、實(shí)驗(yàn)單，英語組的課題研究材料等。發(fā)現(xiàn)問題由教研組長(zhǎng)及時(shí)要求相關(guān)老師進(jìn)行整改。—學(xué)期以來，教師的教案書寫和作業(yè)批改的合格率均在95%以上。

　　4、加強(qiáng)晨讀、晚自習(xí)學(xué)生出勤的監(jiān)控工作。晨讀除了校長(zhǎng)實(shí)行監(jiān)控以外，教導(dǎo)處每天要查晨讀，對(duì)教師不到崗的要及時(shí)通知，無顧不在崗的要做記錄，并作為教師實(shí)績(jī)考核的依據(jù)。

　　5、認(rèn)真組織考試，做好質(zhì)量分析，按教務(wù)處和年級(jí)組的安排嚴(yán)格監(jiān)考，對(duì)每次月考、期中、期末考試，實(shí)行交叉編排，狠抓考風(fēng)、考紀(jì)，對(duì)于違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行全校通報(bào)，對(duì)違反考試紀(jì)律和隨便缺考的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以警示學(xué)生。從考務(wù)安排、監(jiān)考、評(píng)卷、成績(jī)統(tǒng)計(jì)各環(huán)節(jié)，盡可能減少人為因素的干擾，真正實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的公平、公正，以考風(fēng)促進(jìn)我校學(xué)風(fēng)。對(duì)每次的考試都認(rèn)真做好質(zhì)量分析，并按制訂的考試獎(jiǎng)勵(lì)辦法及時(shí)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，較好的保持了教師抓好教學(xué)質(zhì)量的積極性。同時(shí)質(zhì)量分析也是我校提高教學(xué)的一個(gè)重要舉措。

　　6、充分重視“三會(huì)”的功能作用，開好教師會(huì)，開好學(xué)生會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。特別是學(xué)生會(huì)，本學(xué)期，每個(gè)年級(jí)都召開了二次以上的學(xué)生會(huì)，九年級(jí)召開了三次學(xué)生會(huì)，通過教育，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信念，克服學(xué)習(xí)困難，講究學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。努力營(yíng)造和諧的、積極的、向上的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)和樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。在半期表彰會(huì)上，將成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生和進(jìn)步突出的學(xué)生上給予獎(jiǎng)勵(lì)，還請(qǐng)他們談?wù)勊麄兊膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方法。在家長(zhǎng)會(huì)上，教師和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行了很好物溝通，建立了學(xué)校與家長(zhǎng)齊抓共管的教育學(xué)習(xí)管理網(wǎng)絡(luò)。

　　7、繼續(xù)做好“培優(yōu)補(bǔ)差”工作，充分利用晨讀、晚自習(xí)和下午第四節(jié)課時(shí)間，各年級(jí)各任課教師依據(jù)各自確定的“優(yōu)秀生”、“特長(zhǎng)生”和“學(xué)困生”、“紀(jì)困生”等進(jìn)行“培優(yōu)補(bǔ)差”，努力提高學(xué)生的整體水平。

　　8、加強(qiáng)音、體、美學(xué)科及綜合科的教學(xué)管理，完善體音美的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方案，探索特殊群體成才的策略。積極開展豐富多彩的興趣活動(dòng)，推進(jìn)學(xué)生課外活動(dòng)的正常進(jìn)行，從時(shí)間、場(chǎng)地、器材等多方面給予保證，確保教學(xué)的正常進(jìn)行，并注意安全教育，使音、體、美教學(xué)體現(xiàn)出新的特色。同時(shí)本學(xué)期加大了地方課程的教學(xué)管理，還進(jìn)行了校本課程的初步開發(fā)和管理。

　　9、建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案袋。完善和充實(shí)檔案袋，做好《學(xué)生學(xué)業(yè)、品德評(píng)價(jià)檔案卡》的評(píng)價(jià)工作， 探索操作性較強(qiáng)的評(píng)價(jià)辦法，發(fā)揮學(xué)生成長(zhǎng)檔案袋在學(xué)生管理和學(xué)生成長(zhǎng)中的作用，較好的對(duì)學(xué)生的發(fā)展提供了導(dǎo)向作用。

　　10、加強(qiáng)學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)資源的管理和開發(fā)，發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室、電教室、圖書室的作用。加強(qiáng)思想教育，明確部門職責(zé)，使其積極服務(wù)于教學(xué)，不斷提高服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)圖書室、實(shí)驗(yàn)室、電教室等教輔部門工作的指導(dǎo)，，加強(qiáng)課堂教學(xué)與信息技術(shù)的整合，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的作用，提高教學(xué)效果，并有馮峰老師在區(qū)信息公開課中獲得二等獎(jiǎng)。同時(shí)指導(dǎo)督促檢查教師使用現(xiàn)代電教設(shè)備，以適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要。

　　11、抓好理、化、生實(shí)驗(yàn)工作，實(shí)驗(yàn)開出率較高。實(shí)驗(yàn)員教師對(duì)本學(xué)期必做實(shí)驗(yàn)、選做實(shí)驗(yàn)、演示實(shí)驗(yàn)匯總造表，注明實(shí)驗(yàn)計(jì)劃和上課教師、實(shí)驗(yàn)員教師簽字。實(shí)驗(yàn)室教師要保證學(xué)生實(shí)驗(yàn)和教師演示實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的完好。保持實(shí)驗(yàn)室和儀器的衛(wèi)生，為師生服好務(wù)?；瘜W(xué)實(shí)驗(yàn)室的化學(xué)試劑能加強(qiáng)管理，妥善保管，有嚴(yán)格的增耗記錄，劇毒藥品由二人二把鎖管理，以確保安全。本學(xué)期把理、化、生實(shí)驗(yàn)工作納入常規(guī)檢查內(nèi)容。

　　12．加大閱覽室、圖書室、各班圖書角的管理、開放力度，充分利用學(xué)校的課外活動(dòng)時(shí)組織學(xué)生閱讀，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)課外文學(xué)名著的閱讀，使其不斷擴(kuò)大知識(shí)面，提高自身素質(zhì)。

　　二、立足課堂、開展集體備課活動(dòng)，大力促進(jìn)有效課堂教學(xué)改革。

　　1、建立新型集體備課制度，促進(jìn)校本教研活動(dòng)開展

　　充分發(fā)揮《校本教研制度》、《備課組(長(zhǎng))校本教研工作制度》、《教研活動(dòng)制度》等各項(xiàng)制度對(duì)教學(xué)教研的規(guī)范作用。不斷規(guī)范學(xué)校教研活動(dòng)使之更好的為教學(xué)改革服務(wù)。各教研組的跟據(jù)本學(xué)科的特點(diǎn)制定了適合與學(xué)校、課堂實(shí)際的教研活動(dòng)計(jì)劃,各組的教研組長(zhǎng)為本組的教研活動(dòng)定地點(diǎn)、定時(shí)間、定中心發(fā)言人，并做好活動(dòng)已錄，結(jié)束后歸檔。校長(zhǎng)、校委會(huì)、教導(dǎo)處的同志及時(shí)跟蹤檢查，及時(shí)了解教研情況，以便更好的及時(shí)改進(jìn)。在本學(xué)期繼續(xù)完善了學(xué)案導(dǎo)學(xué)的有效課堂教學(xué)改革，不斷向十三中、四十一中等先進(jìn)學(xué)校學(xué)習(xí)，吸收外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在本校進(jìn)行了廣泛的討論，讓每位教師充份認(rèn)識(shí)有效課堂教學(xué)改革的重要性，做好自已的課堂教學(xué)改革。同時(shí)加強(qiáng)了教研組的集體備課，研究好本組的最近的導(dǎo)學(xué)案，學(xué)校及時(shí)印刷了導(dǎo)學(xué)案，為有效課堂教學(xué)改革做好了準(zhǔn)備。由于學(xué)校教師的共同努力，學(xué)校課堂教學(xué)改革進(jìn)入了規(guī)范時(shí)期。

　　2、參加校集體性學(xué)習(xí)活動(dòng)、做好自學(xué)記錄

　　繼續(xù)組織教師學(xué)習(xí)教育理論書籍、優(yōu)秀的教育刊物和教育法規(guī)，課標(biāo)解讀、《課程標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)資料，促進(jìn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變，提高教師文化底蘊(yùn)。教師每次參加校集體性活動(dòng)必須及時(shí)完成培訓(xùn)記錄，并由教務(wù)處及時(shí)集中歸檔。并做好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)校每位教師都有一本專門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記本。

　　3、聽課

　　教師之間能互相聽課，一般教師聽課都在15節(jié)以上，教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)聽課在20節(jié)以上，教導(dǎo)處主任聽課都在30節(jié)以上。教師每次聽課都能認(rèn)真做好聽課記錄基本上都有聽課評(píng)議及反思。在聽課過程中借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，以具體的課例為載體開展教師與教師之間的教研活動(dòng)。

　　4、集體備課

　　抓好集體備課是本學(xué)期重點(diǎn)，充分發(fā)揮集體備課組的作用，采取集體研討方式，重點(diǎn)把握教學(xué)過程中的問題征集和教案的設(shè)計(jì)，課例剖析、一課多論、交流反思作為教研的切入點(diǎn)，教研組、同組課任教師互談互評(píng)，相互借鑒，寫好教學(xué)反思，共同提高?，F(xiàn)數(shù)學(xué)組已經(jīng)形成了一種新的教案模式，并在全組加以推廣。語文組和英語組在集體備課上也形成了一個(gè)新的模式。同時(shí)每個(gè)教研組注意教學(xué)反思的征集，要求教師要及時(shí)認(rèn)真地撰寫課堂教學(xué)反思和教育教學(xué)反思，每位教師每周至少都有一次教學(xué)反思，階段性反思（理論反思）或撰寫反思文章每學(xué)期不少于2次，提倡對(duì)有典型意義的事例與教學(xué)行為敘事案例。教師要針對(duì)自己的教學(xué)實(shí)際，靈活選擇教學(xué)反思的類型。目前已征集優(yōu)秀教學(xué)反思案例10篇，并收入學(xué)校匯編。

　　5、公開課教學(xué)

　　各教研組精心組織好本組學(xué)科教師開展公開課、匯報(bào)課活動(dòng)。公開課，課前能集體備課，課后認(rèn)真分析、總結(jié)、反思，以此來促進(jìn)教師課堂教學(xué)水平的提高，推進(jìn)教師駕馭課堂的能力，使公開課真正起到示范作用。同時(shí)，教研組要做好傳幫帶工作，由課改中涌現(xiàn)的骨干教師以“師帶徒”的方式，幫助其他教師盡快成長(zhǎng)。語數(shù)英三大組各開展了一次較大規(guī)模的觀摩課或中心發(fā)言或講座，做好說課、上課、評(píng)課工作。教師聽課后認(rèn)真參加討論，做好評(píng)課工作，寫出聽課感受。每次公開課都做好說課、上課、評(píng)課工作，并做好教研組活動(dòng)記錄。本學(xué)期共開展各類公開課教學(xué)10余節(jié)，教師聽課達(dá)200多人次。

　　三、加強(qiáng)畢業(yè)班工作

　　九年級(jí)工作是學(xué)校的中心工作，為切實(shí)提高畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量，提升我校辦學(xué)效益和聲譽(yù)。學(xué)校成立以宋偉剛校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的畢業(yè)班領(lǐng)導(dǎo)小組，使畢業(yè)班工作制度化、系列化。

　　本學(xué)期召開了三次畢業(yè)班教師工作會(huì)議，五次畢業(yè)班學(xué)生會(huì)議，做到畢業(yè)班工作抓早、抓實(shí)、抓細(xì)。并要求畢業(yè)班教師根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)擬定好切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃，學(xué)科備課組長(zhǎng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，認(rèn)真組織好集體備課，用集體的智慧突破教學(xué)難點(diǎn)。學(xué)生的作業(yè)經(jīng)過備課組集體精選，將學(xué)生易錯(cuò)易混的試題存檔，再次集中練習(xí)。并先后從外地尋找到了大量的訓(xùn)練試題，為初三的復(fù)習(xí)提供了大量的習(xí)題資料。

　　四、本學(xué)期發(fā)現(xiàn)的問題

　　1、個(gè)別教師缺少敬業(yè)精神，有上課遲到和早退現(xiàn)象，教學(xué)常規(guī)還要加強(qiáng)。

　　2、備課組活動(dòng)的效率還需進(jìn)一步提高，個(gè)別教師的合作意識(shí)、教學(xué)行為還需要進(jìn)一步加以引導(dǎo)和規(guī)范。集體備課還不同程度的存在走形勢(shì)。

　　3、個(gè)別教師上交、上報(bào)材料還不夠及時(shí)。

　　4、各種功能室的使用及管理也需進(jìn)一步的規(guī)范。

　　5、導(dǎo)學(xué)案還使用還不夠完善，還有待于進(jìn)一步的優(yōu)化、改進(jìn)。

　　6、教學(xué)工作與省素質(zhì)教育改革還有很多不相適應(yīng)的地方有望下學(xué)期作出改正。

　　如果說本學(xué)期教務(wù)處工作取得了一些成績(jī)的話，離不開學(xué)校的支持，離不開全體老師的幫助，也離不開教務(wù)處老師的努力工作和配合；存在的問題更多的是我們統(tǒng)籌安排中考慮不周，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，逐步改進(jìn)上述問題。

　　20xx-01-5

　　20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期總務(wù)處工作總結(jié)

年終工作總結(jié)范文3

　　20xx年，是物業(yè)治理艱巨的一年，但在治理處全體員工的同心協(xié)力下，創(chuàng)造條件，降服艱苦，同時(shí)也有賴業(yè)主的理解與支持，計(jì)劃工作得以較順利地完成。

　　一、人員配置

　　項(xiàng)目總計(jì)64人，此中治理處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費(fèi)員1人)、工程部5人、安管部26人、情況部25人(潔凈23人、綠化2人)

　　二、客戶辦事

　　1.設(shè)有辦事款待中心，公示24小時(shí)辦事電話。

　　2.業(yè)主訴求15分鐘內(nèi)響應(yīng)，有記錄、有跟進(jìn)、有處置懲罰、有反饋，形成閉環(huán)。

　　3.依據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)辦事合同之外的特約辦事，并公示辦事項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

　　4.每季度頒布物業(yè)辦事費(fèi)用及物業(yè)專項(xiàng)維修資金的出入環(huán)境。

　　5.每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)辦事的看法，滿意率80%以上。

　　6.治理辦事人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，辦事主動(dòng)、熱情。

　　三、房屋治理

　　1.對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常治理和維修養(yǎng)護(hù)。

　　2.依據(jù)房屋實(shí)際使用年限，按期反省房屋共用部位的使用狀況，必要維修，屬于小修范圍的，實(shí)時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍的，實(shí)時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出申報(bào)與建議，依據(jù)業(yè)主大會(huì)的抉擇，組織維修。

　　3.每日巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，并實(shí)時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

　　4.樹立完善的住宅裝飾裝修治理制度。裝修前，依規(guī)定審核裝修，見告裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)明影響房屋外不雅、危及房屋布局平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，實(shí)時(shí)勸阻并申報(bào)業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

　　5.對(duì)違反籌劃私搭亂建和擅自轉(zhuǎn)變房屋用途的行為實(shí)時(shí)勸阻，申報(bào)業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

　　四、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)

　　1.對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常治理和維修養(yǎng)護(hù)。

　　2.樹立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、反省、維修、頤養(yǎng)等記錄齊全。

　　3.設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及頤養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

　　4.對(duì)共用設(shè)施設(shè)備按期組織巡查，做好巡查記錄，必要維修，屬于小修范圍的，實(shí)時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者必要更新改造的，實(shí)時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主委員會(huì)提出申報(bào)與建議，依據(jù)業(yè)主大會(huì)的抉擇，組織維修或者更新改造。

　　5.電梯24小時(shí)運(yùn)行，例行頤養(yǎng)不跨越2小時(shí)，一般故障維修不跨越3小時(shí)，中等故障不跨越12小時(shí)，重大維修不跨越48小時(shí)(特殊環(huán)境另行頒布光陰并闡明原因除外)。

　　6.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用;對(duì)違反規(guī)定堵塞消防通道的行為實(shí)時(shí)勸阻，申報(bào)業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

　　7.設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

　　8.小區(qū)途徑平整，主要途徑及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范;路燈、樓道燈完好率不低于95%。

　　9.容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和警備步伐;對(duì)可能發(fā)生的各類突出設(shè)備故障有應(yīng)急規(guī)劃。

　　五、公共秩序維護(hù)

　　1.小區(qū)主收支口24小時(shí)站崗值勤。

　　2.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;配有平安監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

　　3.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛予以秩序維護(hù)，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

　　4.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)收支證治理。

　　5.對(duì)火警、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)變亂有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)實(shí)時(shí)申報(bào)業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并幫忙采取相應(yīng)步伐。

　　6.重大責(zé)任事故每年不跨越2起。

　　六、平安衛(wèi)生

　　1.合理結(jié)構(gòu)垃圾收集箱，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶潔凈、無異味。

　　2.合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次。

　　3.小區(qū)途徑、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周潔凈1次;樓道燈每月潔凈1次。

　　4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月反省1次，視反省環(huán)境實(shí)時(shí)清掏;化糞池每月反省1次，每半年清掏1次，發(fā)明非常實(shí)時(shí)清掏。

　　5.生活池塘每半年清洗1次，準(zhǔn)時(shí)巡查，水質(zhì)相符衛(wèi)生要求。

　　6.依據(jù)氣候環(huán)境按期進(jìn)行滅蟲除害：每月對(duì)蒼蠅、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對(duì)蟑螂煙炮消殺1次，對(duì)鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面反省1次，實(shí)時(shí)彌補(bǔ)鼠藥、打消鼠患。

　　七、綠化養(yǎng)護(hù)

　　1.草坪生長(zhǎng)優(yōu)越，實(shí)時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草、雜物。

　　2.花卉、綠籬、樹木應(yīng)依據(jù)其品種和生長(zhǎng)環(huán)境，實(shí)時(shí)修剪整形，保持不雅賞后果。

　　3.按期組織灌溉、施肥和松土，做好防澇、防凍。

　　4.按期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

年終工作總結(jié)范文4

　　自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

　　現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

　　一、培訓(xùn)期間

　　在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

　　二、工作職責(zé)

　　本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。

　　三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

　　三個(gè)月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。

　　本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，個(gè)人簡(jiǎn)歷學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對(duì)我來說，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

　　2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。

　　20xx年來，營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。

　　3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。

　　督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物空間。

　　4、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理。

　　配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

　　5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。

　　三個(gè)月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于通過日?？陬^表揚(yáng)和鼓勵(lì)來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

　　四、本人工作中存在的不足

　　1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。

　　2、對(duì)品牌特色的了解、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

　　3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

　　五、20xx年工作打算

　　1、加強(qiáng)對(duì)服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí)，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營(yíng)業(yè)員。

　　2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。

　　3、提高自身服務(wù)意識(shí)，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的權(quán)威，為所有員工樹好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長(zhǎng)。

年終工作總結(jié)范文5

　　回首過去一年的工作中，我學(xué)會(huì)了不少知識(shí)，IQC工作目的就是防止不符合要求的物料進(jìn)入公司，制定進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)執(zhí)行進(jìn)料檢驗(yàn)，熟悉檢驗(yàn)方法以及了解抽樣標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)工具儀器的熟練使用，對(duì)于相關(guān)記錄和文檔（來料記錄、工程文件、作業(yè)指導(dǎo)書等）的有效收集、保存、管理。

　　對(duì)于不良品后續(xù)處理，特采后的可追溯性跟蹤，一定的不良原因分析的能力，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的管理能力，包括5S（物料安全整齊的擺放移動(dòng)、工具安全放置和使用、現(xiàn)場(chǎng)溫濕度的控制），遇到突發(fā)事件如加急物料檢驗(yàn)、急料返工，相關(guān)部門工程支持時(shí)，人員、場(chǎng)地、工作方法，相關(guān)設(shè)備的安排布置，并做好及時(shí)記錄。

　　IQC的KPI：漏檢率：

　　每月產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)的來料批不良數(shù)（確保的確為來料不良，而不是因公司自身原因照成的，倉庫保存條件是否符合要求，物料搬運(yùn)過程是否按要求，是否屬于自然失效的物料。來料或急料的平均檢驗(yàn)時(shí)間和效率。供應(yīng)商提供檢驗(yàn)報(bào)告，合格證、數(shù)量等標(biāo)識(shí)，是否有混料，錯(cuò)料，少料等現(xiàn)象。

　　建議與改善：

　　1。建議樣品及封樣分兩塊來管理，之前使用物料來料時(shí)進(jìn)行登記，可按正常物料放行，每周進(jìn)行總結(jié)一次，新物料及新供應(yīng)商來料時(shí)建立體系，未確認(rèn)的供應(yīng)商及物料不得采購，未確認(rèn)的物料不得入庫，IQC來料不發(fā)單直接使用待處理標(biāo)，由物控自行處理好樣品及承認(rèn)書后再送檢IQC，對(duì)于特別急的物料，要求由研發(fā)部首先進(jìn)行樣品的初步確認(rèn)后才能進(jìn)行評(píng)審。

　　2。對(duì)于IQC設(shè)備事宜，建議增加晶振測(cè)試儀及針規(guī)、100MHZ電橋、帶標(biāo)尺測(cè)量的放大鏡一套等設(shè)備用于檢驗(yàn)，以保證來料品質(zhì)。

　　3、建立供應(yīng)商品質(zhì)檢討系統(tǒng)，每月對(duì)供應(yīng)商所發(fā)生的問題進(jìn)行檢討，由供應(yīng)商品質(zhì)部及工程部等相關(guān)部門組織人員到我司進(jìn)行檢討。

　　4、加強(qiáng)工藝方面的技術(shù)支持，多提供工藝工程師的交流平臺(tái)，必要時(shí)可送外培訓(xùn)。

　　5、 建立公司技術(shù)獎(jiǎng)金制度，對(duì)于公司技術(shù)突破有貢獻(xiàn)的實(shí)行獎(jiǎng)金制度，以提高公司技術(shù)力量。

　　6、對(duì)增加部件電性測(cè)試進(jìn)行完善，保證測(cè)試過程準(zhǔn)確及測(cè)試時(shí)對(duì)部件本身的保護(hù)。

　　7、增加對(duì)IQC進(jìn)行相關(guān)物料的行業(yè)/國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面的學(xué)習(xí)，掌握對(duì)檢驗(yàn)物料的標(biāo)準(zhǔn)，確保對(duì)來料品質(zhì)的控制。

　　8、完善現(xiàn)有的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，使來料能得到全面管控。

　　9、對(duì)樣品及承認(rèn)書進(jìn)行管控，使每個(gè)檢驗(yàn)員對(duì)檢驗(yàn)的產(chǎn)品的依據(jù)。

　　10、參照供應(yīng)商及其它公司方法，提供IQC產(chǎn)品試驗(yàn)設(shè)備解決方案，以保證接產(chǎn)品來料品質(zhì)。

　　以上便是我一年以來的總結(jié)，謝謝大家！

年終工作總結(jié)范文5篇相關(guān)文章：

★ 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)（必備5篇）

★ 加油站年終工作總結(jié)3篇(加油站年終總結(jié)個(gè)人范文)

★ 醫(yī)院臨床科室年終總結(jié)優(yōu)秀10篇

★ 大學(xué)教師年終個(gè)人工作總結(jié)5篇 大學(xué)老師年度工作總結(jié) 個(gè)人

★ 大學(xué)教師年終工作總結(jié)8篇 大學(xué)教師年度工作報(bào)告

★ 物業(yè)客服個(gè)人年終工作總結(jié)13篇

★ 關(guān)于護(hù)士的年終工作總結(jié)范文3篇 護(hù)士年終總結(jié)及工作計(jì)劃

★ 業(yè)務(wù)部個(gè)人年終工作總結(jié)4篇(業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃)

★ it銷售年終述職報(bào)告9篇 銷售人員年終述職報(bào)告

★ 車間主任年終工作總結(jié) 10篇(包裝車間主任年終工作總結(jié))