員工月度工作總結(jié)8篇個人月度工作總結(jié)

時間：2023-12-08 01:33:00 工作總結(jié)

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的員工月度工作總結(jié)8篇個人月度工作總結(jié)，供大家參考。

員工月度工作總結(jié)1

　　本月份的工作已將結(jié)束，班組的績效成績，沒有取得好的成績，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象，這些原因，主要是自我的工作沒有做到位，本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，管理過于疏散，本人自擔(dān)任工藝二班班長以來，也是第一個月，對班組建設(shè)還感覺很陌生，無法將自我的工作推動的更出色，今日借此契機，將這個月來工藝二班的工作情景從以下幾個方面作一下小結(jié)：

　　一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，在管理上疏于放松，剛擔(dān)任班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴(yán)厲，太過于人性化，總是想讓班員在很簡便的環(huán)境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了xx的睡崗，這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢想，更談不上推進(jìn)，這些職責(zé)只能是班長的職責(zé)，沒有認(rèn)真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了一系列的不正?，F(xiàn)象。

　　二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行，我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操xx，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，可是在爐溫考核上，我班兩個主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽。

　　三、巡回檢查，在這方面，在那里要提出表揚的是，我班巡回工，xx，在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，并能及時的處理，倒風(fēng)機，避免了氣機事故的發(fā)生。

　　四、區(qū)域職責(zé)制，我班在區(qū)域職責(zé)制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在那里要提出表揚的是我班出渣工，xx，在上班期間，他能主動的維護(hù)自我的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，xx主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，xx，他是一個做事比較踏實的教師傅，在班期間，他能明確自我的職責(zé)，灰門泄露方面維護(hù)的比較好，能主動的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生，受到了xx主任的表揚，為班組爭得了榮譽。

　　五、隱患治理方面，我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工xx，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長反映，并能及時配合機修工進(jìn)行維護(hù)。

員工月度工作總結(jié)2

　　1.1項目情況概述（個人視角）

　　針對wlan展開學(xué)習(xí)討論，每天晚上把當(dāng)天遇到的問題跟難以處理的故障提出來進(jìn)行探討學(xué)習(xí)，從而提升每個人的對問題的處理能力，工作一段時間后會對員工進(jìn)行考試，從而認(rèn)識到自己的不足，明確自己薄弱的地方，從而好好學(xué)習(xí)加強自己不足的地方。

　　1.2個人工作/學(xué)習(xí)總結(jié)

　　自從入職以來，我感覺我每天都在收獲，剛來XXX我被派到了一個縣里，實現(xiàn)了我第一次獨自出去巡檢處理故障，雖然遇到了很多問題但是通過自己的經(jīng)驗或者通過向同事的求助各個工作基本完成，雖然完成的不是很出色但是我相信隨著我的經(jīng)驗逐步增長我會完成的很好

　　剛開始我的報告寫的很糟糕，不知道怎么具體的去描述，通過同事跟組長的幫助我學(xué)到很多關(guān)于寫各種報告的特點，不僅提高了運用專業(yè)用語的能力也提高了我的專業(yè)知識水平。

　　來到這讓我印象最深的就是有一次去處理故障，因為離線的比較多，涉及的范圍也比較大，當(dāng)時我感到壓力很大，很擔(dān)心自己會完成不了，當(dāng)時我就一臺交換機一臺交換機的查看，尋找故障，并想方設(shè)法的去解決它，當(dāng)遇到不會的不懂的像同事打電話求助，當(dāng)有找不到的交換機時向集成商詢問，幾乎這一次把我學(xué)到的沒用過的全部運用到了實際當(dāng)中，就像對之前學(xué)的進(jìn)行了一次大的總結(jié)，當(dāng)我忙完發(fā)現(xiàn)時間還很充裕那時我都不敢相信自己，當(dāng)時我就特別信一句話，壓力在無形中就轉(zhuǎn)換成自己的動力了。

　　2個人職業(yè)發(fā)展方向和階段性目標(biāo)實現(xiàn)

　　我目前是公司的wlan維護(hù)的職位，雖然是基礎(chǔ)職位但是我從來沒有消極對待過，因為我覺得沒有誰一開始就是高薪高職的，都是通過努力才能走到自己想到的那

　　20xx-04-12XXXXXX公司第3頁，共5頁月度工作總結(jié)個目標(biāo)，我目前的發(fā)展方向是繼續(xù)走技術(shù)路線，通過經(jīng)驗來武裝自己技術(shù)，通過學(xué)習(xí)來提高自己的技術(shù)水平，從而能成為真正的技術(shù)骨干。

　　3自我學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)情況

　　在來XXX辦事處之前，在公司受過三次較大的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司各個方面的是知識，不僅有公司企業(yè)文化方面的，也有技術(shù)方面跟商務(wù)禮儀方面，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我充分的了解了公司的各個規(guī)章制度，公司各個部門的職能，想做為一名合格的公司員工應(yīng)該具備哪些品質(zhì)跟技能，從而讓我明確自己的目標(biāo)，朝著自己的目標(biāo)繼續(xù)努力。

　　4下月工作/學(xué)習(xí)計劃

　　5下月工作計劃

　　首先爭取把各個交換機的配置命令運用熟悉，因為工作中遇到的各種品牌的交換機比較多，命令也是各有不同，把所用用到的交換機命令運用熟悉從而提高工作效率。

　　其次就是故障處理上提高獨立處理故障的能力，因為我是新員工，在處理故障上的經(jīng)驗還不是很充分，所以提高自己的故障處理能力還是必不可少的。

　　8下月學(xué)習(xí)計劃

　　響應(yīng)公司網(wǎng)優(yōu)小組的號召，學(xué)習(xí)網(wǎng)優(yōu)的培訓(xùn)內(nèi)容，爭取能通過自己的學(xué)習(xí)通過公司的考核標(biāo)準(zhǔn)走上公司網(wǎng)優(yōu)職位，成為公司的一名合格網(wǎng)優(yōu)人。

　　6對公司/部門/項目的建議

　　根據(jù)我入職一個月以來，發(fā)現(xiàn)公司在對員工的關(guān)心上做的很好，定期的會給我們發(fā)一些生活用品，比如肥皂或者洗發(fā)水，這些都讓我感到很溫暖。但是我在公司的其他方面還是想提些建議的，比如在報銷票據(jù)的時限問題上公司還是比較慢的，比如大家許多七月的票據(jù)到九月才能報下來，其實我們跑外場的每天開銷還是挺高的，尤其是下縣巡檢或者處理故障花費會更高，希望公司能在這方面多改善一下。

　　7工作中需要的協(xié)助或支援

　　部分備件需要跟上進(jìn)度（例如虹信AP）。工作協(xié)助人員聯(lián)系方式整明確（例如華為PTN）。兩兆線問題整明確，歸咱代維人員管就準(zhǔn)備備件，不歸弄清楚具體歸誰管，發(fā)現(xiàn)問題后告知具體負(fù)責(zé)人。

員工月度工作總結(jié)3

　　針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護(hù)意識?？粗諝v又掀過一頁，感嘆時間過的真快，_月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧一月份總結(jié)如下：

　　一、班況分析

　　本月我班出勤率：_%生病率：_%，其中兩名幼兒長期病假，__和__，__系體質(zhì)弱，免疫力不好，至入冬以來未來園，__至分班來未曾入園，我班老師與家長一直聯(lián)系。事故發(fā)生率：_，本月教師出勤率_請假一上午，_請假一下午，__請假半小時。事故發(fā)生率：_

　　二、本月我班做了一下工作

　　1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。

　　2、參與了媽咪沙龍活動。

　　3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動，并從中得到了提高和鍛煉。

　　4、扎扎實實做好教育教學(xué)，尤其是閱讀識字和英語，為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備。

　　5、針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護(hù)意識。

　　6、在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長保持聯(lián)系。

　　三、_月份我班將從以下開展工作

　　1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。

　　2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過教學(xué)成果展、__搖籃藝術(shù)節(jié)活動讓家長感受寶寶的風(fēng)采。

　　3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。

　　4、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平。

　　四、重點工作

　　1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。

　　2、繼續(xù)扎實的做好教育教學(xué)，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展。

員工月度工作總結(jié)4

　　一、x月總結(jié)

　　x月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的

　　總結(jié)開來xx月銷售方面有以下幾點：

　　xx月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

　　我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)。 "不找借口找方法"，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過"態(tài)度決定一切"，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

　　二、x月工作計劃

　　對于下個月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

　　1.先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

　　2.加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學(xué)全面綜合的理論知識和銷售技能

　　3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

　　4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

　　5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

　　6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

　　總而言之，希望下個月我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。

員工月度工作總結(jié)5

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)與十一月分別。首先在這個月里，我跟隨公司中的精英一并攻克了在云南省的項目，緊接著回到武漢完成了人生中第一次以自己為主導(dǎo)的項目流程。毫無疑問這個十一月對我而言是比較重要的一月。這個月的工作真的讓我受益良多，能在眾多良師益友的指導(dǎo)下順利完成我的第一次開評標(biāo)。對于本月的收獲，我做出以下幾點總結(jié)：

　　1.學(xué)習(xí)辦理異地開標(biāo)所要準(zhǔn)備的工作，在項目開標(biāo)之前應(yīng)該確認(rèn)當(dāng)?shù)亻_標(biāo)的步驟?？梢詮V交好友，向有此方面經(jīng)驗的人士咨詢相關(guān)流程，確保開標(biāo)環(huán)節(jié)萬無一失。評標(biāo)要嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)匾?guī)定的流程，就算遇到意料之外的情況也不要慌張，冷靜處理仔細(xì)分析。這次進(jìn)行開評標(biāo)流程，面臨的問題不只是缺乏在云南開評標(biāo)的經(jīng)驗，更為關(guān)鍵的是本次項目還遇到云南省新平臺試運行的尷尬時期，新添加的系統(tǒng)功能不完善，很容易出現(xiàn)報錯、故障等現(xiàn)象。給此次項目的進(jìn)行增添了很多阻礙。然而外在的困難并不會阻攔我們前進(jìn)的步伐。在我們項目團(tuán)隊的攻略下，我們與時間賽跑，與問題搏擊，最終突破了層層考驗。

　　2.一七年的十一月十五日，我首次面對自己主導(dǎo)的項目。這是自己首次戰(zhàn)斗在項目的第一線上，心態(tài)稍微有一些起伏，但是在項目經(jīng)理余良的指導(dǎo)下，我已經(jīng)把開標(biāo)要用的資料準(zhǔn)備就緒。打足十二分精神，讓一切有條不紊的按照開標(biāo)流程進(jìn)行。項目經(jīng)理的記錄工作是十分重要的，每一步都要保持冷靜，首先要注意的是投標(biāo)人是否在開標(biāo)規(guī)定時間前簽到，電子平臺的招標(biāo)項目，首先要確認(rèn)投標(biāo)人是否在開標(biāo)前上傳電子版投標(biāo)文件。然后在開標(biāo)當(dāng)天督促投標(biāo)人在電子平臺簽到，投標(biāo)文件遞交截止時間前未簽到的投標(biāo)人將視為放棄參加本次投標(biāo)，超時遞交的所有投標(biāo)文件將不予接收。開標(biāo)過程中仔細(xì)檢查開標(biāo)一覽表，表格內(nèi)容絕對不能修改，我們只修改表格格式，招標(biāo)工作是一項非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌?/p>

　　3.評標(biāo)工作可以說是對整個招標(biāo)項目理解的體現(xiàn)，首先要保證評標(biāo)過程的“公平、公正”和保密性。開啟評標(biāo)之前首先要確認(rèn)評委會成員是否全部到場，確認(rèn)評委全部到場的情況下宣讀評標(biāo)大會工作紀(jì)律。收取評委老師們的通訊工具后方可開啟評標(biāo)。評委的簽字文件一定要確認(rèn)無誤，項目經(jīng)理要核算分值的準(zhǔn)確性。

　　總而言之項目經(jīng)理在努力工作的同時也要學(xué)會如何保護(hù)自己，這不但是對工作和公司負(fù)責(zé)，更是對自己和家人負(fù)責(zé)。感謝王惠師傅和項目經(jīng)理余良在這一個月里對我工作的悉心指導(dǎo)。

員工月度工作總結(jié)6

　　從入職至今還不到一個月的'時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快融入到了東方劍橋這個大家庭中。對自己所負(fù)責(zé)的工作也有了大體上的了解。總結(jié)如下：

　　行政后勤工程是企業(yè)運作的一個重要部門，是使從開發(fā)到開園，從使用到維修都能其正常運轉(zhuǎn)的保障；是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。所以，在工作中要發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，以集體為單位做好后勤保障工作。

　　無論是工程建設(shè)還是維護(hù)，都需要從質(zhì)量，成本和進(jìn)度上有所把控。既要保證質(zhì)量和進(jìn)度，又要把成本降到最低，所以要求我們部門要與時俱進(jìn)，從技術(shù)層面要求要學(xué)習(xí)新的技術(shù)和施工工藝，運用新的材料代替舊的材料來控制成本，從方法上來講，要有開拓創(chuàng)新的精神，有最有效的方法來解決遇到的問題。

　　我部為了提高工作的效率，使工程既要有流程更要有規(guī)范性，為了制定出工作模式，分別制定了KPI體系，工作流程，和設(shè)計化標(biāo)準(zhǔn)等目標(biāo)。在此期間我部門和領(lǐng)導(dǎo)開會討論了設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化，KPI的制定等內(nèi)容，使我們的工作效率有所提高。

員工月度工作總結(jié)7

　　(一)總結(jié)：

　　前言：1、本月的主要工作資料及完成情景;

　　2、公司任務(wù)指標(biāo)，達(dá)成情景;(包括重點單品達(dá)成情景)

　　一、銷售狀況

　　1、增幅前三位單品進(jìn)行市場分析，介紹增長原因及市場潛力等;

　　2、增幅后三位單品進(jìn)行市場分析，介紹下滑或者沒有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的原因;3、自我區(qū)域重點單品進(jìn)行市場分析;

　　二、影響本月銷售的因數(shù)分析

　　1、上月計劃達(dá)成情景

　?、佟ι显掠媱潏?zhí)行過程進(jìn)行總結(jié)分析;

　?、?、對上月計劃中本月未達(dá)成的原因總結(jié)分析;

　　2、渠道成員意見及客戶本月銷售情景做以總結(jié)分析(含表格)

　　備注：①、任務(wù)代表合同任務(wù);②、達(dá)成比例代表達(dá)成數(shù)據(jù)占合同任務(wù)比例;

　　三、竟品信息反饋

　　1、竟品信息、動態(tài)

　　2、竟品促銷活動的效果信息反饋

　　四、公司產(chǎn)品促銷效果評估

　　五、相關(guān)提議(包括產(chǎn)品質(zhì)量、促銷、市場運作)結(jié)合市場狀況提出相關(guān)提議

　　六、各區(qū)域市場情景及下屬工作情景

　　1、對所轄區(qū)域當(dāng)月市場概況總結(jié)2、對下屬當(dāng)月工作情景及達(dá)成情景做

　　總結(jié)1)、各個區(qū)域與上年度同期比較

　　2)、下屬工作重點達(dá)成情景評估

　　(二)：下月度計劃

　　一、下月銷售計劃(具體分解SKU及數(shù)量到區(qū)域市場內(nèi)每個客戶)

　　二、銷售促銷計劃(根據(jù)市場做出合理的促銷計劃，明確客戶及方式)

　　三、下月工作行程安排(日程表)

　　四、大事時間完成進(jìn)度表

　　五、下屬工作安排計劃(下屬工作進(jìn)度表計劃、業(yè)代路線計劃、達(dá)成效果計劃)

員工月度工作總結(jié)8

　　從x月份開始參加省行的新行員培訓(xùn)至今，不知不覺間，我加入JH已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝HYZH領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：

　　一、工作總結(jié)

　　1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

　　2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在HYZH領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于JH的客戶層次較鮮明，特別HYZH的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

　　二、工作中存在問題

　　這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點和不足：

　　1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足

　　于過得去、差不多的狀態(tài)。

　　2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

　　三、工作計劃

　　下年是JH擴(kuò)大市場份額，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進(jìn)步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

　　1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結(jié)工作；

　　2、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成；

　　3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量；

　　4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。

　　其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進(jìn)步。

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