項(xiàng)目質(zhì)量管理工作總結(jié)4篇(工程項(xiàng)目質(zhì)量管理總結(jié))

時(shí)間：2023-12-02 11:19:00 工作總結(jié)

　　時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編收集的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作總結(jié)4篇(工程項(xiàng)目質(zhì)量管理總結(jié))，供大家賞析。

項(xiàng)目質(zhì)量管理工作總結(jié)1

　　20xx年，是收獲的一年，是公司迅速發(fā)展的一年，也是我們?nèi)示敖ㄖ景踩?、質(zhì)量管理工作不斷提高的一年，在張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仁景公司各部門(mén)緊密團(tuán)結(jié)、不懈努力下，各項(xiàng)安全質(zhì)量工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，為20xx年全年安全質(zhì)量管理工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年安全和質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

　　一、在安全管理方面

　　安全是人類最重要最基本的需求，是開(kāi)發(fā)公司和建筑企業(yè)必須恪守的承諾，也是實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)企業(yè)效益的源動(dòng)力。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　年初以來(lái)，張總帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷研究探索安全管理工作的新路子，牢固樹(shù)立“安全保穩(wěn)定，安全出效益，安全促發(fā)展”的管理理念，建立安全長(zhǎng)效管理機(jī)制，明確單位主要負(fù)責(zé)人是本單位安全工作第一責(zé)任人，對(duì)本單位安全工作負(fù)總責(zé)。堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針，健全組織管理網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合單位實(shí)際，明確各職能部門(mén)的安全職責(zé)，把安全工作納入本單位文明建設(shè)的總體規(guī)劃。分別與職能部門(mén)、施工隊(duì)伍簽訂安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承諾和綜合治理責(zé)任書(shū)，明確安全工作要求。做到安全管理與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同計(jì)劃、同布置、同檢查、同考核。公司定期召開(kāi)安全工作會(huì)議及安全檢查，并由單位負(fù)責(zé)人親自召開(kāi)主持，認(rèn)真聽(tīng)取各職能部門(mén)的安全工作專題報(bào)告，分析存在的問(wèn)題，研究解決辦法。

　　2、利用多種形式加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)職工安全意識(shí)加大對(duì)一線作業(yè)人員的安全知識(shí)培訓(xùn)，深入施工現(xiàn)場(chǎng)從培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、形式、效果4個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、培訓(xùn)對(duì)象的層次性和培訓(xùn)形式的多樣性，把員工安全知識(shí)、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力與個(gè)人業(yè)績(jī)考核相結(jié)合，與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制相結(jié)合。

　　3、深入細(xì)致的開(kāi)展安全檢查工作，做到預(yù)防為主安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險(xiǎn)和隱患，督促整改；監(jiān)督各項(xiàng)安全規(guī)章制度的實(shí)施；制止違章指揮、違章作業(yè)。從加強(qiáng)日常安全檢查，開(kāi)展專項(xiàng)安全檢查，持續(xù)組織開(kāi)展項(xiàng)目部安全自查三方面堅(jiān)持，保證了安全預(yù)防到位。

　　4、開(kāi)展各類安全活動(dòng)，推動(dòng)安全生產(chǎn)管理、加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格考核制度，制訂考核實(shí)施細(xì)則，確立安全生產(chǎn)的地位，明確安全工作各項(xiàng)指標(biāo)，組織施工單位開(kāi)展百日安全生產(chǎn)、安全生產(chǎn)月和安全隱患排查等活動(dòng)，落實(shí)安全技術(shù)措施，增加安全防范意識(shí)，明確各級(jí)人員的責(zé)任，建立和健全監(jiān)督制約機(jī)制，把安全管理各項(xiàng)工作貫穿整個(gè)施工過(guò)程。在每個(gè)項(xiàng)目例會(huì)上，把安全生產(chǎn)作為一個(gè)重要內(nèi)容，結(jié)合國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、制度及安全生產(chǎn)事故通報(bào)等，進(jìn)行專題部署，教育全體職工從思想上高度重視安全生產(chǎn)，樹(shù)立起強(qiáng)烈的自我保護(hù)和保護(hù)他人的意識(shí)。

　　5、貫徹落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高安全管理水平制定了各項(xiàng)切實(shí)有效的規(guī)章制度，安全警示標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn)，生產(chǎn)、儲(chǔ)存、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理有了較大的改進(jìn)及完善，現(xiàn)場(chǎng)的安全、消防和防護(hù)器材得到了進(jìn)一步完善，職工將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，能按標(biāo)準(zhǔn)化的要求來(lái)規(guī)范自己的`行為，并持之以恒堅(jiān)決執(zhí)行，減少了違章操作和不安全行為，職工的安全標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，職工的綜合安全素質(zhì)得到提高。細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案和文明施工細(xì)則，并逐條的、予以實(shí)行，從而實(shí)現(xiàn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化。

　　6、強(qiáng)化安全績(jī)效考核，規(guī)范日常生產(chǎn)行為把安全工作和績(jī)效掛鉤，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題較多的部門(mén)以一定金額的處罰，使員工認(rèn)識(shí)到由于自己的違章行為可使整個(gè)部門(mén)都受到損失，增強(qiáng)了自我監(jiān)督和互相監(jiān)督意識(shí)，提高了職工對(duì)安全的關(guān)注程度和遵章守紀(jì)的意識(shí)，使仁景公司的安全管理邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　但是：在15年中、個(gè)別項(xiàng)目還存在著安全隱患；例如、臨邊防護(hù)不到位，電梯井防護(hù)不到位，外架偏差過(guò)大、連墻桿不規(guī)范。卸料平臺(tái)搭設(shè)不規(guī)范，無(wú)安全防護(hù)措施。后澆帶支撐搭建錯(cuò)誤。不符合安全管理?xiàng)l例要求。滿堂腳手不按照施工組織設(shè)計(jì)要求搭建等。

　　二、質(zhì)量管理方面

　　1、提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立質(zhì)量為本的思想。依照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的相關(guān)要求和規(guī)定，對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，樹(shù)立質(zhì)量責(zé)任重于泰山的意識(shí)，把質(zhì)量工作作為公司頭等大事來(lái)抓。質(zhì)量高于一切，狠抓落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量工作，從而達(dá)到了杜絕一般及以上質(zhì)量事故發(fā)生，確保項(xiàng)目質(zhì)量工作順利進(jìn)行。

　　2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從組織上保障質(zhì)量生產(chǎn)。

　　仁景公司成立全面質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的組織、指揮和重大質(zhì)量問(wèn)題整改方案，開(kāi)展定期和不定期的質(zhì)量檢查和評(píng)比。根據(jù)施工情況，項(xiàng)目部成立了質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了質(zhì)量管理制度。為切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理和監(jiān)督工作，同時(shí)，把提高全員質(zhì)量意識(shí)和教育結(jié)合起來(lái)，使大家樹(shù)立“質(zhì)量為本”的思想。

　　3、以落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，不斷提高施工質(zhì)量。

　　項(xiàng)目部在落實(shí)工作責(zé)任中，強(qiáng)化責(zé)任管理，具體到每個(gè)項(xiàng)目部的每個(gè)人，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，讓每個(gè)人都感到自己對(duì)所做的工作負(fù)責(zé)，想方設(shè)法做好本職工作。在管理中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)施工，嚴(yán)格過(guò)程控制和驗(yàn)收程序。定期召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議，建立質(zhì)量保證體系，組織相關(guān)人員到相鄰標(biāo)段觀摩學(xué)習(xí)，使大家統(tǒng)一了思想、開(kāi)闊了視野、掌握了施工技能和方法。同時(shí)，我們定期不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)采取定點(diǎn)檢查和巡查相結(jié)合的監(jiān)督方式。把公司的工程技術(shù)和質(zhì)量管理水平，提升到了一個(gè)新的高度，為樹(shù)立企業(yè)形象，建設(shè)精品工程，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力起到了促進(jìn)作用。

　　4、加強(qiáng)質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展各類培訓(xùn)

　　項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，因招用的都是農(nóng)民工，文化素質(zhì)低，質(zhì)量意識(shí)淡薄。針對(duì)這種情況，組織項(xiàng)目部開(kāi)展員工的技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括質(zhì)量法律法規(guī)、施工技術(shù)指南等，使員工進(jìn)一步明白了質(zhì)量的重要性。

　　5、開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)

　　各項(xiàng)目部開(kāi)展了“質(zhì)量月活動(dòng)”等各項(xiàng)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，在醒目地方懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造全員參與質(zhì)量管理的氛圍，并對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行了安全質(zhì)量大檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，要求各項(xiàng)目對(duì)查出的問(wèn)題逐一梳理、逐一登記、逐一明確責(zé)任人、逐一制訂整改措、逐一整改銷號(hào)，專人跟蹤復(fù)查，并制定有效措施進(jìn)行整改，將責(zé)任落實(shí)到具體部門(mén)、具體責(zé)任人；對(duì)質(zhì)量通病制定有效措施，消除工程現(xiàn)場(chǎng)各種質(zhì)量隱患。

　　但是：在15年中，個(gè)別項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量通病嚴(yán)重。如；模板并縫不嚴(yán)密、加固不到位，造成混凝土跑漿嚴(yán)重，個(gè)別梁的斷面尺寸不符合設(shè)計(jì)要求，部份框架梁兩端幾何尺寸不夠?，F(xiàn)澆板下垂，混凝土振搗不密實(shí)，出現(xiàn)蜂窩麻面及勾洞現(xiàn)象。

　　三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

　　安全、質(zhì)量工作是我們開(kāi)發(fā)企業(yè)的頭等大事，我們一定會(huì)始終貫徹“安全為本，質(zhì)量第一”管理理念，時(shí)時(shí)牢記“安全重于泰山，質(zhì)量是企業(yè)的生命線”。把安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量管理工作貫穿到工程施工的全過(guò)程，作為安全和質(zhì)量管理的工作重點(diǎn)，我們必須確保項(xiàng)目的安全和質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。20xx年，要抓好質(zhì)量控制，進(jìn)度控制、成本控制、安全管理，信息化管理，做好項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作。我們要理清工作思路，強(qiáng)化安全管理，完善質(zhì)量體系，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，全面出色的完成20xx年的安全、質(zhì)量管理工作目標(biāo)而努力奮斗。

項(xiàng)目質(zhì)量管理工作總結(jié)2

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，安全部雖然成立只有1年，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畎踩康墓ぷ鞲弦粋€(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞本部門(mén)工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，作為部門(mén)主管深知工作任務(wù)的艱巨性，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，本著積極認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作。由于工作的需要，在20xx年度，本部門(mén)的工作范圍除了負(fù)責(zé)質(zhì)量的控制及安全以外，上半年同時(shí)還負(fù)責(zé)公司車輛的管理。

　　13年即將過(guò)去，安全部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同相關(guān)部門(mén)圓滿完成公司安排的各項(xiàng)工程任務(wù)。在完成任務(wù)的過(guò)程中，雖然忠實(shí)的執(zhí)行了公司規(guī)定的“安全管理與文明施工”的規(guī)章制度，但是由于工地各異、協(xié)作部門(mén)多、人員繁雜，素質(zhì)參差、工作周期長(zhǎng)、季節(jié)變化大等原因，在落實(shí)與實(shí)施的過(guò)程中出現(xiàn)很多不盡人意的地方?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，避免工作中發(fā)生人身傷害，減少工作不安全心理陰影，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失，使得在來(lái)年的工作中能夠出現(xiàn)一派，干勁十足，欣欣向榮的新氣象，總結(jié)如下：

　　一、截止20xx年12月31日，所有在建項(xiàng)目無(wú)安全事故發(fā)生。

　　二、全年對(duì)所有市政給水配套、中水配套、道路等共計(jì)92個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了至少2次安全檢查，并對(duì)檢查出的安全質(zhì)量問(wèn)題下發(fā)整改通知單，共計(jì)4份。

　　三、深入施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各施工項(xiàng)目進(jìn)行安全生產(chǎn)，文明施工，消防等方面的巡回檢查，排查隱患，下發(fā)“安全質(zhì)量問(wèn)題整改通知單”并監(jiān)督落實(shí)整改。并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工人員進(jìn)行安全教育。

　　四、6月3日在檢查一分公司梅江西路給水工程及二分公司淇水道給水工程時(shí)發(fā)現(xiàn)供貨商提供的管材與公司所要求的不一致，為防止供貨商以次充好，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并積極配合一二分公司進(jìn)行調(diào)查。

　　五、積極配合完成公司本年度的質(zhì)量體系工作及壓力管道資質(zhì)升級(jí)。

　　六、上半年，為保證車輛的安全正常行駛安排駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行定期的保養(yǎng)，驗(yàn)車及保險(xiǎn)理賠、貨車通行證的領(lǐng)取發(fā)放、行車證更名。

　　七、由本部門(mén)組織參加的紀(jì)莊子再生水廠改擴(kuò)建工程創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)評(píng)比，榮獲了“天津市市政公路工程金獎(jiǎng)”及“天津市市政公路工程優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”稱號(hào)。

　　八、完成公司宣傳冊(cè)的更新制定任務(wù)。

　　在新的一年里，總結(jié)13年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕危險(xiǎn)、傷害事件的發(fā)生。提高安全意識(shí)，真正把安全工作落到實(shí)處，使公司減少損失，增加效益。新的一年，新的開(kāi)端，將昭示我們一如既往的繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的安全管理理念。拓展思想，嚴(yán)格保證施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)，努力增強(qiáng)質(zhì)量安全部在工作過(guò)程中的專業(yè)技能。

　　最后我代表安全部給大家拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里工作順利，心想事成。

項(xiàng)目質(zhì)量管理工作總結(jié)3

　　今年我院在黨和國(guó)家的關(guān)懷下，在上級(jí)主管部門(mén)的大力支持下，完成了我院大型基礎(chǔ)建設(shè)，美化了就醫(yī)環(huán)境，增添了現(xiàn)代化診療設(shè)備。服務(wù)能力、診療技術(shù)同步提升，醫(yī)院的發(fā)展邁上了新的臺(tái)階。院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整了工作思路，從抓硬件建設(shè)重心轉(zhuǎn)移到抓醫(yī)療質(zhì)量安全上來(lái)，調(diào)整加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)，增加了質(zhì)控管理人員，增添辦公設(shè)施，更新和完善了醫(yī)療質(zhì)量管理制度和管理辦法，簽訂了目標(biāo)責(zé)任制合同，從而使我院醫(yī)療質(zhì)量管理更加規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，醫(yī)療安全得到保障，患者滿意度顯著提高，醫(yī)療糾紛較往年顯著下降。全院上下形成了事事講質(zhì)量，處處講安全的良好氛圍。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視全員參與

　　院領(lǐng)導(dǎo)將醫(yī)療質(zhì)量看做醫(yī)院生存之本，把醫(yī)療安全作為醫(yī)院發(fā)展的基石，它是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，任何疏漏或缺陷都將鑄成嚴(yán)重的不良后果，因此，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理是醫(yī)院工作中的重中之重。要求管理部門(mén)抓要害，員工抓細(xì)節(jié)，全員參與齊抓共管，才能確保醫(yī)療安全。

　?。ㄒ唬┳⒅匕踩逃?強(qiáng)化安全意識(shí)

　　1.結(jié)合我院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)，醫(yī)院特聘請(qǐng)了新陽(yáng)光心理教育研究所首席心理咨詢師、培訓(xùn)師劉希良教授來(lái)院，做“好醫(yī)德、好醫(yī)風(fēng)、好人生”專題講座。全院300多人深受教育，從根本上認(rèn)識(shí)到做一名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者，除具備精湛診療技能外，還應(yīng)具有良好的個(gè)人素養(yǎng)，職業(yè)道德，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。

　　2.年初紀(jì)律整頓時(shí)，召開(kāi)了全院職工安全警示教育會(huì)，會(huì)上組織學(xué)習(xí)了《侵權(quán)責(zé)任法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)的法律法規(guī)，總結(jié)分析了上年度不安全事件，激發(fā)職工對(duì)發(fā)生在自己身邊事件危害性的認(rèn)識(shí)，重溫事件發(fā)生時(shí)各自的心里感受，充分認(rèn)識(shí)到抓醫(yī)療安全的重要性和必要性。

　　3.開(kāi)展案例教育活動(dòng)，8月初召開(kāi)了醫(yī)療糾紛案例教育會(huì)，會(huì)上組織學(xué)習(xí)剖析某院一起高額賠償?shù)尼t(yī)療糾紛案例，分析敗訴賠付原因，并回顧分析我院近3年來(lái)的醫(yī)療糾紛案例，剖析產(chǎn)生糾紛直接根源。

　?。ǘ╅_(kāi)展專項(xiàng)整治注重實(shí)際效應(yīng)

　　今年8月份在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了圍期2周的醫(yī)療安全隱患排查活動(dòng)。成立排查領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，制定排查活動(dòng)方案，明確了職責(zé)，確立了職能科室、臨床、醫(yī)技科室主任是本次排查活動(dòng)第一責(zé)任人，本著“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全員發(fā)動(dòng)，人人參與，個(gè)個(gè)發(fā)言，集思廣益，全院共計(jì)排查出較大的安全隱患33件，涉及到醫(yī)院管理，醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)療技術(shù)等方面，醫(yī)院針對(duì)排查出隱患及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，制定整改措施，落實(shí)了責(zé)任人，使排查出的安全隱患得到整改。

　　二、健全管理機(jī)制狠抓措施落實(shí)

　　醫(yī)療質(zhì)量安全管理，涉及醫(yī)院工作的各個(gè)方面，滲透到診療過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，健全管理機(jī)制尤為重要，才能有條不紊，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住工作重點(diǎn)，抓住要害，才能防患于未然，才能確保安全，有效防范醫(yī)療糾紛發(fā)生。

　?。ㄒ唬┨嵘龑I(yè)技能提高醫(yī)療質(zhì)量

　　為了提升服務(wù)能力，我們制定了《提高服務(wù)能力實(shí)施辦法》，從核心制度，“六個(gè)三”管理準(zhǔn)則落實(shí)，醫(yī)療重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，抗生素專項(xiàng)治理，年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)落實(shí)，患者安全十項(xiàng)目標(biāo)，手術(shù)安全核查等六個(gè)方面抓起，特別是抓好醫(yī)療環(huán)節(jié)“六查”，一是主管醫(yī)生每日查房不少于兩次；二是上級(jí)醫(yī)師對(duì)新入、危重、診斷未明、治療效果不好病人重點(diǎn)檢查，每周不少于兩次；三是主任（副主任）或科主任查房，重點(diǎn)解決疑難病例，審核新入院、危重患者診斷，治療計(jì)劃，決定重大手術(shù)及特殊檢查，每周不少于一次；四是科主任、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)科室醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量每月按醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量自查表自查一次；五是值班醫(yī)師對(duì)全科病人必須巡查一次，危重隨時(shí)查看；六是科室護(hù)理部每月護(hù)理大查房一次，重點(diǎn)查護(hù)理服務(wù)，護(hù)理措施落實(shí)，護(hù)理操作技能等。

　?。ǘ┨嵘?wù)滿意度不斷改進(jìn)工作作風(fēng)

　　醫(yī)院工作的唯一金標(biāo)準(zhǔn)是患者滿意，因此，提高患者滿意度是提升醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的有效手段，在《創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院》活動(dòng)中，制訂了《提升服務(wù)滿意度實(shí)施辦法》，其目的是通過(guò)征集，改進(jìn)，落實(shí)服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)和建議來(lái)提高患者滿意度，我們的具體做法：一是逐人發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表，元月至9月份共發(fā)、放回收住院患者滿意度調(diào)查表10569張，回收率達(dá)99.5％，住院患者滿意率在98％以上，使每位住院患者都有權(quán)利間接參與醫(yī)院管理。二是發(fā)放“滿意醫(yī)生、滿意護(hù)士、滿意醫(yī)技工作者”調(diào)查問(wèn)卷，元月至8月份共發(fā)放、回收調(diào)查問(wèn)卷6859份，評(píng)選出滿意醫(yī)務(wù)工作者125人次，均給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三是發(fā)放護(hù)理質(zhì)量調(diào)查表，每季度發(fā)放一次，共發(fā)放調(diào)查表770份，全面了解護(hù)理工作質(zhì)量。四是開(kāi)好病陪人公休座談會(huì)和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，征集意見(jiàn)和建議100多條，對(duì)征集到意見(jiàn)和建議召開(kāi)專題會(huì)議予以落實(shí)。五是發(fā)放醫(yī)院工作人員滿意度調(diào)查問(wèn)卷，臨床醫(yī)生、護(hù)士以科內(nèi)住院病人數(shù)為基數(shù)，醫(yī)技人員以臨床醫(yī)生、護(hù)士、住院病人數(shù)為基數(shù)，窗口服務(wù)人員以臨床醫(yī)技人員、護(hù)士、住院病人為基數(shù)進(jìn)行綜合調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷380份，全面了解其服務(wù)質(zhì)量和滿意度，作為先進(jìn)個(gè)人和科室評(píng)選主要條件。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)投訴處理嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)

　　制定了醫(yī)院《投訴管理辦法》，健全了組織機(jī)構(gòu)，指定了專人負(fù)責(zé)，明確了工作職責(zé)，明確處理流程和辦法，元月至9月份接待較大投訴三起，被投訴三名醫(yī)務(wù)人員得到了不同程度處理，共處罰金7200元，同時(shí)書(shū)面檢查，大會(huì)檢討，通報(bào)批評(píng)。本辦法實(shí)施以來(lái)收到顯著效果，全院投訴率較去年同期明顯下降。

　?。ㄋ模┳⒅蒯t(yī)療環(huán)節(jié) 抓好質(zhì)量安全

　　醫(yī)院工作的中心是醫(yī)療工作，醫(yī)療工作重點(diǎn)是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量的核心是醫(yī)療安全，保障醫(yī)療安全的重要措施是醫(yī)療核心制度落實(shí)。為了便于熟記核心制度，醫(yī)院將核心制度匯編成歌訣，定制成卡包，發(fā)配到每位員工手上，從而使廣大醫(yī)務(wù)人員核心制度銘記率顯著提高，違背核心制度的人或事明顯下降。為加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理制訂了《醫(yī)療質(zhì)量自查督查月報(bào)制度》，臨床、醫(yī)技科室每月將自查情況以自查表（臨床35個(gè)項(xiàng)目，醫(yī)技20個(gè)項(xiàng)目）形式逐項(xiàng)自查上報(bào)質(zhì)控科。職能科室結(jié)合職責(zé)范圍，每月由分管院長(zhǎng)帶隊(duì)深入科室督查，對(duì)存在問(wèn)題，利用次日晨會(huì)予以通報(bào)。涉及共性問(wèn)題在科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并定期下發(fā)督查通報(bào)。

　?。ㄎ澹┘訌?qiáng)無(wú)縫隙化管理保診療環(huán)節(jié)連續(xù)性

　　從2010年開(kāi)始我院就實(shí)行了《行政總值班履行醫(yī)療質(zhì)量查房的管理規(guī)定》，加強(qiáng)夜班和節(jié)假日醫(yī)療工作督查，以保證醫(yī)院管理工作連續(xù)性，杜絕管理相對(duì)真空時(shí)段的安全隱患，彌補(bǔ)了醫(yī)院臨床一線的醫(yī)療人員夜間和節(jié)假日缺乏相關(guān)職能部門(mén)監(jiān)管的缺陷，確保質(zhì)量安全管理工作無(wú)縫隙化。

項(xiàng)目質(zhì)量管理工作總結(jié)4

　　根據(jù)蘇州軌道交通有限公司20xx年6月22日簽發(fā)關(guān)于認(rèn)真做好住建部軌道交通工程質(zhì)量安全專項(xiàng)檢查迎檢準(zhǔn)備工作的通知，我監(jiān)理部對(duì)照城市軌道交通工程質(zhì)量安全檢查要點(diǎn)，對(duì)內(nèi)業(yè)資料認(rèn)真進(jìn)行了全面的梳理，并分門(mén)別類進(jìn)行了整理，現(xiàn)將本項(xiàng)目質(zhì)量安全管理工作情況匯報(bào)如下：

　　一、本工程形象進(jìn)度

　　本工程自20xx年10月25日開(kāi)工以來(lái)，截止到至今。工程形象進(jìn)度方面如下：車站主體結(jié)構(gòu)、附屬風(fēng)道結(jié)構(gòu)施工已全部完成；目前區(qū)間隧道左線已掘進(jìn)至第509環(huán)，右線區(qū)間隧道已掘進(jìn)至第772環(huán)。右線因京滬既有鐵路地基加固施工影響，已停止掘進(jìn)，處于停機(jī)保壓狀態(tài)。

　　二、質(zhì)量安全管理工作情況

　　1、人員機(jī)構(gòu)方面：我公司接到中標(biāo)通知書(shū)后，立即組建監(jiān)理機(jī)構(gòu)，按照要求配備專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員，同時(shí)配備了專職安全監(jiān)理人員，并簽訂聘任手續(xù)；同時(shí)定期開(kāi)展了監(jiān)理人員安全質(zhì)量教育培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流工作；

　　2、監(jiān)理規(guī)劃、細(xì)則方面：監(jiān)理部已建立了安全質(zhì)量責(zé)任制，已宣貫；編制了針對(duì)性、操作性較強(qiáng)的監(jiān)理規(guī)劃、細(xì)則，如測(cè)量、鉆孔灌注樁、主體結(jié)構(gòu)、盾構(gòu)始發(fā)、到達(dá)掘進(jìn)等監(jiān)理細(xì)則；

　　3、文件審查方面：

　?、儋Y格、制度審查：開(kāi)工伊始就按照施工合同，已對(duì)承包商項(xiàng)目機(jī)構(gòu)與人員配備是否符合要求進(jìn)行核查，特別是特種人員的核查，同時(shí)對(duì)質(zhì)保、安保體系審查。并對(duì)分包單位的資質(zhì)、人員資格，分包合同的安全、質(zhì)量管理進(jìn)行審查；

　?、诜桨?、費(fèi)用審查：在單位工程開(kāi)工前，已嚴(yán)格審核施工組織設(shè)計(jì)中的安全質(zhì)量技術(shù)措施是否符合要求，同時(shí)在分部分項(xiàng)工程開(kāi)工前，已對(duì)其專項(xiàng)施工方案的針對(duì)性、可操作性進(jìn)行審核，包括地下管線保護(hù)方案、測(cè)量和監(jiān)測(cè)方案及應(yīng)急預(yù)案；在月度工程計(jì)量時(shí)，嚴(yán)格控制安全文明施工費(fèi)用的撥付及使用審查；

　　4、工作檢查方面：

　　①日常巡查：按要求開(kāi)展日常巡查，對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)定期進(jìn)行應(yīng)急物資設(shè)備檢查；

　　②隱患處理：對(duì)于存在的安全、質(zhì)量隱患，監(jiān)理已通過(guò)下發(fā)通知單，承包商能夠按要求整改；

　?、叟哉颈O(jiān)理：按照建設(shè)部門(mén)要求、規(guī)范規(guī)定的旁站工序、部位，已按照監(jiān)理細(xì)則要求進(jìn)行旁站，并記錄旁站內(nèi)容；

　　5、復(fù)核驗(yàn)收方面：

　?、俨牧显O(shè)備核查：監(jiān)理已對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行了審查，及時(shí)進(jìn)行見(jiàn)證取樣，對(duì)于不合格材料責(zé)令其退場(chǎng)，并予以見(jiàn)證，同時(shí)對(duì)起重機(jī)械備案登記情況進(jìn)行了查驗(yàn)；

　?、诒O(jiān)測(cè)測(cè)量復(fù)核：已定期對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、測(cè)量控制點(diǎn)的布置保護(hù)情況進(jìn)行檢查，及時(shí)對(duì)比、核查施工監(jiān)測(cè)和第三方監(jiān)測(cè)信息；

　　③驗(yàn)收：已按照相關(guān)規(guī)定對(duì)深基坑、高大模板、盾構(gòu)機(jī)吊裝等重大風(fēng)險(xiǎn)工程進(jìn)行了驗(yàn)收，同時(shí)組織人員對(duì)各種隱蔽工程進(jìn)行了驗(yàn)收；

　　6、協(xié)調(diào)、檔案管理：監(jiān)理部已按照規(guī)定，定期在每周五組織召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)，對(duì)質(zhì)量、安全、進(jìn)度存在問(wèn)題組織召開(kāi)專題會(huì)議；已定期及時(shí)向蘇州市安監(jiān)站報(bào)送安全月報(bào)，同時(shí)督促承包商做好資料整理歸檔工作，定期進(jìn)行檢查；

　　三、自查整改情況

　　在20xx年7月10日，由總監(jiān)理工程師對(duì)照軌道公司下發(fā)檢查要點(diǎn)，就監(jiān)理資料進(jìn)行了自查?，F(xiàn)將自查及整改情況匯報(bào)如下：

　　1、監(jiān)理資料方面：

　?、俣軜?gòu)施工前，監(jiān)理部未組織開(kāi)展監(jiān)理人員的安全質(zhì)量教育培訓(xùn)；

　?、趥€(gè)別旁站記錄，存在記錄不全現(xiàn)象；

　?、蹅€(gè)別監(jiān)理資料目錄登記，未按照要求及時(shí)進(jìn)行更新。

　　2、施工單位資料方面：

　?、冽堥T(mén)吊吊裝管片用鋼絲繩不符合要求；

　?、谌鄙俣撮T(mén)破鑿專項(xiàng)施工方案；

　?、畚匆?jiàn)挖掘機(jī)操作人員證件；

　?、馨踩胧┵M(fèi)臺(tái)帳記錄不全、不具體；

　?、菪⌒蜋C(jī)具未見(jiàn)自查記錄；