教師十一月份工作總結6篇(十一月小學教師工作總結)

時間：2023-11-30 11:53:00 工作總結

　　通過寫工作總結，我們可以清楚地認識到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成績。下面是范文網小編整理的教師十一月份工作總結6篇(十一月小學教師工作總結)，以供參考。

教師十一月份工作總結1

　　我作為一名的客服人員已經一個月了。在這一個月里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。

　　在過去的一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。

　　在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在20xx年作為優(yōu)秀代表派往進行親和力培訓,在8月初年被安排去xx號交流學習，期間我的多次建議被領導采納，在文娛方面，興趣廣。

　　做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……

　　剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。

　　于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲優(yōu)秀話務員的稱號，得到大家的認可和贊許。

　　記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規(guī)章制度是我們的'準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。

　　用客戶的話說我以人格擔保這樣的沉重的話時，我馬上說：先生，我相信您...并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?

　　做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。

　　這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

　　做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經驗中明白對不起實在不好意思比先生，很抱歉來的不易引起客戶的反感，一句我們會轉業(yè)務部門，或說我們會轉xx部門(直接說出部門名字)為您處理比我們會轉相關部門幫您處理更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

　　我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業(yè)的發(fā)展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉型，關注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。

　　平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這這就是我做一名話務員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個起點。

教師十一月份工作總結2

　　一個月的時光忙忙碌碌的過去了，xx小學的教學工作告一段落，現將這階段所做的零碎工作總結如下：

　　開學初，教務處制定了學校教學計劃、校本培訓計劃及教科研計劃。并在集體研討的基礎上，制定了《推進素質教育，減輕學生課業(yè)負擔》計劃，并通過打造高效課堂來實現這一目標。教務處在這個月里進行了跟蹤聽課，通過聽課，與教師交流了意見，并給予評課指導。

　　本月內開展了各種校本培訓活動。重點學習了《建教育博客促進教師專業(yè)發(fā)展》專題內容，并積極開通了教育教學博客，上傳了教師們的教案及各種計劃等內容。下旬，對班主任進行了培訓，主要內容為《班主任工作中存在哪些實際問題，如何應對？》，班主任們能根據自己班級出現的問題，與其他教師進行交流，以求從根本上解決問題，更好地管理好班集體，服務好每一名學生。學校分別在每月的單雙周集中業(yè)務培訓或教學研究活動，要求教師個人在每周時間閱讀一篇教育教學理論文章，每兩個月撰寫一篇教學案例，在教師集中學習時間交流，每學期寫一篇高質量的專題總結或教學小論文。因為在全面推進素質教育的今天，我們只有時時保持進取的精神，把學習與研究作為永恒的主題，方能適應新的形勢。三月末開展了十一—6年級學生征文競賽，主題為——《走進春天》，通過此次征文活動的開展，充分激發(fā)了學生的寫作興趣，在比賽中獲獎的.同學學校進行了表彰，這更進一步調動了學生的寫作熱情。

　　十一月下旬，根據區(qū)學科帶頭人考核方案，我校制定了學科帶頭人選撥方案。

　　十一月，教務處開展了第一階段教學質量監(jiān)測活動，通過階段教學質量監(jiān)測，可以緩解期末考試高度集中復習時帶給學生的壓力，同時通過階段監(jiān)測，可以及時反饋出教學中存在的一些問題，以便及時改進。

　　月底，教務處進行了教學常規(guī)檢查，通過檢查，及時發(fā)現問題，及時解決問題。并完成了本月的教務處量化考核工作。

　　總之，教務處本月的工作雖零碎，但不凌亂，在領導的正確領導下，在老師們的大力支持下，教務處圓滿地完成了本月的工作，在以后的工作中，教務處會攜全體教師繼續(xù)努力，把常家小學的工作做得更好！

教師十一月份工作總結3

　　歲月如梭，過得真快啊!轉眼間開學一月有余，開學到現在，我感想多多：其實，我們的總結只能說是對一個月工作的一個回顧而已，算不上真正的總結。因為，真正的總結應該是帶了些思考的，是一種反思、一種頓悟，所謂：思者先行，道在其中。我想，這正是我們所欠缺的吧。

　　其實，在工作的過程中，我們經常會有一些一閃而過的'感想，有時侯在課堂上剛發(fā)生，或在課間捕捉到了什么，總是一到辦公室就急于和同事分享。但往往樂過，笑過，說過就止了，不習慣于去記錄去反思去總結。我自己就是這么一個不善于反思和總結的人，因此同樣的問題可能會一錯再錯。這次細細反思這快兩個月的班主任工作，得出一些不足之處。

　　一、衛(wèi)生問題

　　當了多年的班主任，帶了很多批低年級的學生，每批學生都有同樣的問題存在，就是班級的衛(wèi)生工作搞不好，比如：地面上有細碎的垃圾，可能上節(jié)課剛打掃干凈，下節(jié)課垃圾又橫空出現了;而且往往一放學，很多同學的課桌下面都有多多少少的垃圾存在;又如：窗臺、講臺有灰塵，等等。這就很羨慕一些衛(wèi)生工作搞得很好的班級，這次月常規(guī)工作得出結果，我們班竟然得了最后，看到結果，發(fā)了牢騷的我禁不住反思起自己來，我想，那一定是班主任的原因了。反思了一下，可能平時對學生強調得還不夠多，相對應的懲罰措施用得力還不夠，使學生也對衛(wèi)生工作和常規(guī)工作不夠重視，這些需加強。那么肯定還有一些我所沒想到的，應向老師們取經。

　　二、班干部管理

　　在學期初，我定了一個目標：繼續(xù)培養(yǎng)一批能干的小組長，激發(fā)學生的潛能?？靸蓚€月了，原先培養(yǎng)的第一批小組長已經很好地能為班級服務了，因此，從班級的長遠發(fā)展來看，我應該選好第二梯隊，接過第一梯隊的接力棒，使班級管理再上新臺階，目前看來，學生比起上學期是有進步，但是我覺得這些進步是學生年齡大了一歲以后自然而然的一種成長，并不是老師的作用。小組長受老師的差遣做些事已經沒問題了，但是小組長工作的積極主動性體現得還不夠，如何讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人,使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理，還是值得我們思考的問題。

　　總之，在這短短的一個多月中，班級管理有閃光點也有不足之處，在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更好。

教師十一月份工作總結4

　　十一月份是這一學期中最為繁忙又最為充實的一個月，無論是從教導處工作還是個人教學工作，都讓我忙碌又充實著，具體事項如下：

　　一、學生工作

　　1.11月18日，舉行了一月一50m*2往返跑運物比賽。

　　2.結束期中測試。

　　3.11月25日舉行全?？谒隳芰y試比賽。

　　4.11月27日舉行一年級拼音過關檢查。

　　二、教師活動

　　1.11月4日、11日數學集體備課活動

　　2.11月18、28日語文寫字比賽和集體備課活動。

　　3.11月27日舉行校本培訓活動。

　　4.參加語文、數學、體育16學時培訓。

　　5.樂冰瑩和陳圓圓參加課博會。

　　三、學校上報工作

　　1.在校長的幫助下將《學校體育年報》上報。

　　2.上報培訓經費的相關臺賬。

　　3.干璐璐老師參加學籍培訓。

　　4.在人勞網登入培訓學時。

　　沒有完成的計劃就是家長開放日，主要是因為中下旬教師培訓較多，現在安排在十二月份進行。

　　在教學方面：這個月完成了表內乘法教學，學生能夠利用加法理解乘法的口訣編寫。但是不能夠很好的記憶。特別是孫顯洋和劉炳淦同學，不能在課上記憶口訣，回家又不去熟記，做起練習題來很吃力。電話給家長，讓他們協助督促孩子背誦口訣，經過一個星期，他們也能夠熟練地背誦口訣了，可是劉炳淦做一題就要把口訣重頭到尾背一遍，造成速度變慢。11月25日進行口算比賽，盡管劉炳淦錯了7題，但是從題目上看，是時間緊迫算理不清所致。而孫顯洋對乘法口訣的應用掌握的`相對好多了，背出后遇到乘法算式能夠快速根據乘法口訣計算。

　　本月的工作雖然已經結束，但是留給我們更多的是思考，思考自身的不足，思考改良的方案，思考如何將我們的工作做細做全。

教師十一月份工作總結5

　　十一月份的工作忙碌充實，班級管理、數學教學、讀書學習等方面的工作頭緒繁多。教室和辦公室兩點一線，紀錄了三十一天的忙碌與收獲，天復一天，每天在重復的工作程序中面對著千變萬化的學情和工作內容。從中選取一天作為一個月的縮影。現將十一月份以來個人工作總結報告如下：

　　上午的第一節(jié)課是8點開始的，班上規(guī)定：學生7時40分之前不到校。但教師都早早走到學生前頭，7點剛過，我隨著同事來到教室，準備今天的上課內容，思量今天該和學生們做些什么活動，晨會學習《衛(wèi)生評分細則》，突出桌箱衛(wèi)生、文明使用廁所等新增內容。協商制定班級圖書角使用辦法;第一節(jié)上課;第二節(jié)批改作業(yè);體育大課間，要帶隊進出，行進過程拐直角彎，個人自由活動增加1分鐘跳繩。

　　7點40剛過，起早的孩子就陸續(xù)到校了，靜靜的教室熱鬧起來，值日生各就各位打掃教室內外。我巡視一圈，見學生打掃的比較積極，放心回到教室，督促學生抓緊時間收交作業(yè)，安排沒事可做的`學生。

　　樓梯值日組長走來，告訴我：祥又沒有做值日，而且不聽從組長的勸告。常有耍懶的學生被組長告到我這里，對輕者說服教育，對重者不僅說服教育還要彌補過失。經了解祥屬于后者，我按慣例進行處理。

　　預備鈴聲響了，楊跑上講臺放下16元錢，回位了。我丈二和尚摸不著頭腦，下課問他交錢做甚，他說要訂刊物。我苦笑不得，訂刊物的錢昨天已經清點上交，訂書的明細表電子稿也做完、核對完畢發(fā)給呂老師。今天再交，要把上面的工作重復一遍，唉!誰讓咱是教師呢?

　　第二節(jié)課批改作業(yè)，同平常的每一天一樣，欣賞學生的認真書寫;為學生的進步激動;為學生的失誤惋惜，逐一批閱完畢，照舊例分類，書寫認真的而且全對的、書寫認真的但沒有全對的、書寫不認真的但全對的、書寫和知識都有問題的，分類整理后分析學情找出面上的問題和點上的問題。整整一節(jié)課，心60多份作業(yè)起伏，喜怒哀樂五味俱全。

　　打點好作業(yè)，應該是看書的時間，但想到聚常瞅準我看作業(yè)紀錄單的時候，擠過來看，飛也來湊份子，看來他們非常重視積分情況。怎樣強化學生這種積極的學習情感呢?我決定，在板報上設立群星燦爛欄目，對積分多的學生進行表彰。接下來，設計字體、顏色、字號，打印、張貼

　　一天下來，筋疲力盡，回想自己一天的工作，雖然做的都是不起眼的小事，但也實在。

　　一天、一個周、一個月，就這樣由一件件細微的小事穿綴而成。想起一句話：把簡單的事堅持做好就是不簡單。用這句話鼓勵自己作好眼前的點滴小事。帶好班級教好學生。

教師十一月份工作總結6

　　“ 班級像一個大家庭，同學們如兄弟姐妹般互相關心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會。” 一個良好的班集體對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用?，F將三月份的工作總結如下：

　　一、及時總結反饋假期讀書情況

　　開學第一天，我們班召開了“讀書交流會”。今天我對班里同學們的讀書情況進行了摸底考查，發(fā)現大部分同學做到了認真讀書，除認真讀完老師布置的圖書之外還購買了其他的圖書，積極地閱讀在這里提出表揚。他們是：xxx、xxx、xx、xxx、xx、xxx、xx、xxx、xx、xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xx。

　　但是也有一部分學生雖然買了書但是沒有讀，如馮昌齊。其中：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx沒有完成讀書任務。假期要求的《海底兩萬里》、《蘋果樹上的外婆》我們將會利用午自習時間再重溫。本月課外讀書推薦書目：《我的野生動物朋友》或《鳥奴》。

　　二、網絡實驗班

　　校長找到我說：“你們搞個網絡實驗班吧。讓他們都上網在你博客里留言?！闭f實話接到這個任務我認為是一個不可能完成的任務。果然經過調查，我們班里只有20個家里能上網的同學，其中還包括一些是親戚家里能上的，只有周末才能過去上網。在班里提起建博客，好多孩子都目瞪口呆。什么是博客？怎么建呀？一系列問題天天圍著我，說起在網上完成的作業(yè)他們格外的積極，但就是不會弄。所以，我建立了一個編輯QQ群，把能上網的學生和家長都加了進來。通過QQ群的指導，有兩名同學成功的申請了博客，但是其他的同學仍然不會，一問才知道家長只會簡單的操作根本學不會。所以利用周五空堂比較多的'時間，我一個一個的幫他們申請博客，雖然很麻煩但是孩子拿到自己的賬號和密碼后都很激動。本以為有了博客他們會很積極的寫或留言，但是這項復雜枯燥的記錄沒有人愿意常做。倒是我們班里的聊天群現在很火爆，網絡試驗是一個漫長而又需要傾注耐心的工作，還需要我慢慢摸索。

　　三、手抄報培訓

　　踏入三年級之后要辦手抄報了，但是經過一段時間發(fā)現孩子們還是不會辦，于是我利用班會時間手把手的教他們辦。把手抄報的形式、樣式、內容、涂色等等一一詳細的介紹了，收上來一看果然有不少進步，這也給了我一點啟示：平時我總是埋怨孩子做不好而沒有思考他們?yōu)槭裁醋霾缓谩?/p>

　　四月份工作計劃：

　　1、辦一期“清明節(jié)手抄報”。

　　2、開展“緬懷革命先烈爭當當代四好少年”活動。

　　3、加強安全教育。

　　4、認真填寫《好習慣手冊》。

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