我們在寫工作總結(jié)的時候，一定要認(rèn)真回顧自己之前的工作情況，這樣寫出來的總結(jié)才能更好地指導(dǎo)今后的工作。下面是范文網(wǎng)小編收集的攬投員工作匯報共4篇(攬投部工作總結(jié))，供大家參考。

攬投員工作匯報共1

　　攬投員規(guī)章制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，早7:45必須到崗。杜絕遲到、早退、曠工、消極怠工。領(lǐng)導(dǎo)未批準(zhǔn)，擅自休假視為曠工。 2.規(guī)范服務(wù)禮儀，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

3.現(xiàn)場封閉作業(yè)，非工作人員不得進入生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場。按值日表安排，責(zé)任人負(fù)責(zé)場地衛(wèi)生及保持工作。

4.認(rèn)真履行交接驗收、勾挑核對、平衡合攏三項基本制度，做好郵件的接收，分揀，下段工作。

5.按照進口頻次及不同業(yè)務(wù)種類郵件的時限要求，對道段內(nèi)待投郵件進行按址投遞，確保門到門、桌到桌。按郵件投遞要求與收件人辦理相關(guān)投交手續(xù)。

6.規(guī)范詳情單填寫，不得漏填、錯填。根據(jù)郵件性質(zhì)，做好包裝、捆扎工作。按要求做好郵件驗視工作，嚴(yán)禁禁寄物品流入郵政渠道。

7.按照規(guī)定的上門攬收時限及客戶的時間要求，做好攬收服務(wù)和收款等工作。接收派攬通知后，第一時間電聯(lián)客戶，提前預(yù)約。

8.禁止貪污、挪用、侵占營收款項。

9.嚴(yán)守通信紀(jì)律，保密制度和職業(yè)道德，不得將郵件錢款攜帶回家或宿舍，嚴(yán)禁積壓，私拆，延誤，隱匿或損毀郵件。

10.做好業(yè)務(wù)檔案及時整理歸檔工作，做到封皮數(shù)據(jù)填寫清晰、準(zhǔn)確，裝訂整齊。

11.做好道段內(nèi)客戶的郵件查詢和答復(fù)工作。

12.攬投員負(fù)責(zé)本道段內(nèi)生產(chǎn)用品用具的使用保管及攬投車輛的日常維護工作。

　　所有員工，有以下情形之一的，視情節(jié)輕重，給予警告、記過、記大過、開除處罰。

1.違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、沒有按時完成生產(chǎn)任務(wù)或本職工作任務(wù)的。

2.違反操作規(guī)程、作業(yè)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生通信質(zhì)量差錯的。

3.無正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動，指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響正常的生產(chǎn)秩序，工作秩序和社會秩序的。

4.故意破壞公司設(shè)施設(shè)備，損壞設(shè)備工具，浪費公司資產(chǎn)，給公司造成經(jīng)濟損失的。

5.服務(wù)態(tài)度惡劣造成客戶有理由投訴或申告，給公司造成不良影響的。

6.私拆，隱匿，毀棄，盜竊郵件，延誤郵件傳遞，影響郵政通信暢通的。

7.貪污，挪用，侵占已收取的資費或業(yè)務(wù)資金的。 8.工作責(zé)任心差，造成郵件丟失，損毀的。

9.違反禁寄限寄規(guī)定收寄給公司造成損失或惡劣影響的。 10.不執(zhí)行資費規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，多收資費據(jù)為己有或少收資費從中

　　牟利的。

11.故意少計郵件重量或故意不執(zhí)行計泡規(guī)定，漏收資費且從中牟利的。

12.違反交通法規(guī)和車輛管理規(guī)定，致使發(fā)生道路交通事故，給企業(yè)造成較大經(jīng)濟損失的。

攬投員工作匯報共2

　　我是十陵攬投站的一名攬投員，時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬之間就來到了2013年，回首走過的路，2012仿佛就在昨天。

　　2012上半年的時候，我還是一名代班員，代班的工作讓我走遍了十陵攬投站的每一個區(qū)域，熟識了每一位協(xié)議客戶和重點用戶，開發(fā)了不少小型散戶，超額完成了公司下達(dá)的散戶攬收任務(wù)。2012的攬投工作雖然忙碌，但充實的感覺給我?guī)砹藰啡?，我喜歡我的工作，在平凡的工作崗位上做著平凡的事但是我覺得整天和客戶打交道能為客戶分憂解難，通過為他們優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高了我的勞動獲得，是公司給我創(chuàng)造了這么好的一個攬投崗位平臺.讓我每天快樂的工作著。做為攬投人員我有較強的責(zé)任心和進取心俗話說干一行愛一行要認(rèn)真對待自己的工作干好一切工作的前提是要有一顆感恩的心和恒心我始終感恩企業(yè)、感恩領(lǐng)導(dǎo)是他們給我一個就業(yè)的機會和發(fā)展空間所以我會全心全意的把自己的工作做好。做為攬投人員我深知客戶對我們的重要性在激烈的速遞業(yè)務(wù)市場競爭中我深知 “開發(fā)一個客戶難而守住一個客戶更難”的道理為了防止客戶流失我必須及時掌握郵件動態(tài)監(jiān)守客戶用郵量一旦發(fā)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)量有變化立即全面分析變化原因 積極采取防止業(yè)務(wù)流失的措施 由于客戶寄遞的郵件能夠及時跟蹤查詢定時向客戶反饋才能以細(xì)致周到的服務(wù)贏得客戶的理解與認(rèn)可才能與客戶建立良好和諧的合作關(guān)系在很大程度上維護了客戶源。我一向稟承“方便用戶，服務(wù)創(chuàng)造價值的理念”為客戶做一些細(xì)微的、力所能及的事，例如給蘇寧打印詳情單，幫助天漁兒打包、幫紅蜻蜓封裝，甚至充電話費，購買火車票等一系例力所能及的事，通

　　過很多類似這些的小事和客戶們建立了友誼，業(yè)務(wù)量也漸漸增長，蘇寧從開始的一件、兩件，每月郵費幾百幾千到后來的每日幾十件，郵費每月幾萬，天漁爾在11月分的旺季銷售中創(chuàng)造了單日發(fā)件量近400件，單件15公斤，重量近6噸，郵政貨車?yán)瓋绍嚨募o(jì)錄，該月天漁爾郵費達(dá)19萬。紅蜻蜓大雙十一的活動中，在公司全體人員的幫助下為紅蜻蜓包裝、封發(fā)兩萬多雙鞋，徹底使客戶感覺到了我們郵政EMS服務(wù)的人性化，對我們郵政服務(wù)的依賴，也許正是我一直堅持“客戶第

一、服務(wù)第

一、責(zé)任第一”的工作態(tài)度，天漁爾點名要我攬收他們郵件，這是對我的肯定，亦是鼓勵。如今我是一名專職攬收大客戶的攬投員，把工作做得更精細(xì)，更好，是我對自己的一個要求，我會把對郵政速遞的熱愛之情和對用戶的責(zé)任之心融入到平時的服務(wù)之中，并持之以恒，去換客戶對我的、對郵政速遞信賴與支持。

　　2011年我曾獲得過省公司第一屆業(yè)務(wù)技能競賽第二名、“業(yè)務(wù)技術(shù)能手”稱號的榮譽，這些過去的榮譽促使在繁忙的工作之余堅持抽空學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，讓我能夠更加迅速簡捷地為客戶答疑解惑。不進側(cè)退，時間在往前走，我的腳步亦不會停留，尋找自己的不足，提高自身素質(zhì)，用心去開發(fā)客戶，服務(wù)客戶，我想只要我們每一攬投員象辛勤的園丁一樣去耕耘，那么我們身后的郵政速遞這座矗立世界的大山將會更加巍峨、挺拔，風(fēng)景更加的壯闊。

　　努力吧，

　　加油吧，十陵攬投站的

攬投員工作匯報共3

　　附件：

　　主要事跡

　　本人是***市郵政速遞物流攬投遞**營銷中心，一名攬投員。***年進局工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，本人在政治思想和知識學(xué)習(xí)等方面都取得了很大的進步，在2011年被評為優(yōu)秀駕駛員和優(yōu)秀員工 ，能夠完成上級下達(dá)的各項任務(wù) 。

　　我屬于**站，是負(fù)責(zé)**路以西、**幸福路以東、***以南、***以北，成正方形。此片區(qū)為新老城區(qū)結(jié)合部，路牌門牌不斷更新，經(jīng)常會出現(xiàn)收件人名址與單位不符、新門牌與老門牌重疊的情況，給市內(nèi)郵件分揀投遞工作帶來極大的不便，為確保郵件投遞準(zhǔn)確及時，我經(jīng)常與本班同事一起探討分揀投遞段道交叉路口郵件的分揀問題，并打電話向用戶確認(rèn)正確的地址，將正確地址記錄在本子上，積累了一份新舊地址對照資料表，供工作中使用，從而大大提高了工作效率。由于投遞范圍較廣，我總覺得時間不夠用，剛頂段的時候由于對段道不熟悉，每天中午都要忙到一點多，后來經(jīng)過一段時間的熟悉，已經(jīng)對自己的段道了如指掌，我認(rèn)為一個合格的攬投員，只要客戶有需求，不管上班還是下班，不論刮風(fēng)還是下雨，隨時為客戶提供上門攬收、封裝打包、快速寄遞、定時定點投遞、及時信息反饋，等全天候的‘一條龍’服

　　務(wù)。

　　為了提高攬投業(yè)務(wù)量，我經(jīng)過數(shù)十次與客戶耐心細(xì)致地溝通，雙方建立起長期信任的合作關(guān)系，郵件攬收后，我都要對郵件進行跟蹤查詢備案，以便向用戶及時傳達(dá)郵件到達(dá)情況，出現(xiàn)問題及時與用戶溝通解決。

　　作為一名合格的攬投員，就要對自己的工作負(fù)責(zé)，對自己的客戶負(fù)責(zé)。今年4月8日晚上7：00，某經(jīng)營電子商務(wù)的商戶臨時接到一位新客戶傳真，索要貨樣訂單，并且要求第二天到貨，否則將與其他供貨商洽談。此時的我剛結(jié)束一天的工作，正準(zhǔn)備回家，接到商戶的求助電話后，立即開車去取，及時為其辦理好物品收寄手續(xù)，并連夜趕發(fā)?全夜航?。對這樣高度敬業(yè)的態(tài)度和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，得到了客戶的高度稱贊。

　　每年的

7、8月份是錄取通知書的高峰期，就在今年，我所負(fù)責(zé)的段道來了一份江蘇科技大學(xué)的錄取通知書，我一看傻眼了，地址就寫了**巷，沒有門牌，電話又停機，**巷多為外來務(wù)工人員，郵件太多，只得先投別的，等忙完已經(jīng)13點40了， 下午我就直接去教委查考生的原始檔案，可是也沒有其它可用信息，戶我又跑到***派出所查找戶口記錄，功夫不負(fù)有心人在靠三點的時候終于找到收件人姐姐家電話，考生的父親要給我買煙，我還是斷然拒絕了，這是我們的責(zé)任，如果這個錄取通知書不去找或者退回的話，我想我的良心會一輩子不安的。

　　在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)上我從不厭倦刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練基本

　　功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我熱愛郵政速遞事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中，我以 ? 誠信 ? 為經(jīng)營理念，以 ? 全心全意為人民服務(wù) ? 為服務(wù)宗旨，認(rèn)真踐行 ? 更新一點、再快一點 ? 的企業(yè)理念，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭把速遞業(yè)務(wù)做得更細(xì)、更精、更好，在平凡的工作中實現(xiàn)人生價值，使自己成為一名優(yōu)秀的郵政速遞員工。

攬投員工作匯報共4

　　攬投員年終總結(jié)

　　我是EMS的一名攬投員，對于攬投這件工作來說看似簡單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。進口郵件到了，就得及時送到用戶手中，無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得一件一件的送出，有時用戶白天不在家，電話又聯(lián)系不上，就得跑幾趟，因為EMS都是很緊要的郵件，用戶都是等著用的，所以那怕是上下樓梯幾遍，也只當(dāng)作鍛煉身體了。有時遇到脾氣大的用戶，也笑臉相迎，仔細(xì)解釋，即使是堅冰，遇到春風(fēng)也會融化的。

　　2010年過去了，對于我來說這是快樂的一年、成功的一年。

　　首先，公司安排的各項任務(wù)指標(biāo)都圓滿完成了，其次在這一年里沒有出任何郵件和車輛的安全事件，再次作為一名EMS攬投員，我越來越喜愛這份工作，投遞時每當(dāng)我把郵件交到用戶手上時，從用戶眼中、言語透出的感激，就算爬幾個十二樓的疲勞都會一掃而空，這種感覺讓我在投下一個郵件時踏出的步伐更加有力。攬收郵件時為用戶排優(yōu)解難得到的肯定使我一天的工作變得快樂?！耙匀藶楸荆H情服務(wù)”這是EMS的服務(wù)宗旨，工作中我牢記著這句話，這也是我對自己的要求，我也真正做到恪盡職守，做好了每一件工作。正是這樣認(rèn)真的工作態(tài)度得到了片區(qū)用戶的認(rèn)可，從而得到了更多的業(yè)務(wù)。

　　一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但還是有不足的地方，主要是對市場的開發(fā)不夠。今后的工作中我將加強宣傳EMS的優(yōu)勢，為用戶提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中只要我貫徹“至誠至信、貼心服務(wù)”的理念，就一定能贏得用戶的心，就一定能贏得市場。郵政是塊大品牌，是一個歷史悠久的百年老店，能夠在郵政工作是一種榮幸，我把這種榮幸轉(zhuǎn)化為動力，希望能為“中國郵政速遞物流”這幾個金字增加點點光輝。

　　十陵攬投站

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