服務員試用期工作總結報告 篇1
服務員工作總結：酒店服務員年終總結
以下是為大家整理的關于服務員工作總結：酒店服務員年終總結的文章，希望大家能夠喜歡！酒店服務員年終總結
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務,掌握七大要素： 1、微笑 在酒店日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂.4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產生消極服務現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及
時上去調節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
服務員試用期工作總結報告 篇2
試用期工作總結報告
一、試用期工作總結 尊敬的各位領導：
2015年4月27日，我通過面試競聘成為上海XX有限公司XX中心的一員，到現(xiàn)在已經三個月了。在領導和同事們的關懷和指導協(xié)助下，以及發(fā)揮自己的以往工作經驗優(yōu)勢，積極主動去構架及完成自己工作。在工作中多留心，多思考、多學習，積極向上級領導請教、與同事們溝通，了解粉體加工行業(yè)的質量現(xiàn)狀及目前XX的的質量管理方向。技術上加強對機臺設備標準，操作規(guī)范的學習，同時融入到我的質量知識庫中，并向資深同事詢問、學習，提高自己的技術質量管理水平。
經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動的完成自己的工作，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，全面的配合領導的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會繼續(xù)努力，不斷的提高技術水平及綜合素質，為我司的發(fā)展盡自己的一份力量。
二、試用期工作內容
1、對公司整個生產體系做了書面文件及生產實際情況的了解；
2、進入XX生產實習，發(fā)揮自己優(yōu)秀的數據分析能力，對XX生產進行了變異源的系統(tǒng)分析，并確定了各變異源的貢獻度，制定了進一步的改善試驗設計提案；
3、對XX來料進行探索性數據分析，分析原料的特殊屬性（如灰分及揮發(fā)份）是否對XX成品后續(xù)的加工有相關性；
4、分析并嘗試是否可在成品加工或者半成品加工導入spc統(tǒng)計制程控制，但由于粉體加工的特性（數據采集，控制限的確認等）很難實施，現(xiàn)狀處于事后分析階段；
5、目前在成品加工車間間斷性實習，對異物控制理清流程規(guī)范，提出異物FMEA，及制定一些簡單、易用的操作規(guī)程記錄；
6、完成上級交辦的任務。
三、試用期工作成果
1、XX生產的變異源分析；
2、不同批次的原料及其他變異源對XX的變異貢獻度分析；
3、構建XX過程控制系統(tǒng)前瞻性分析以及XX工藝優(yōu)化實驗設計方案；
4、XX來料探索性數據分析、過程性能分析以及對后續(xù)生產加工的相關性分析；
5、XX產品XX未實施spc管控原因分析；
6、規(guī)范提案成品加工中異物控制的具體方式方法；
四、個人對未來工作的展望
1、加強對標準，規(guī)范的學習，與同事相互請教，提高自己的技術水平；
2、盡快熟悉XX各產品工序制程之間關系并深入加工車間，為更好地進行質量控制打下基礎；
3、對成品加工車間及XX車間進行重點質量管控，提高公司的質量水平；
4、學習更多的質量工具更好的實踐于公司這種粉體質量控制行業(yè)；
5、希望XX能有更多的新產品研發(fā)項目，進一步發(fā)展壯大，而自己能在新研發(fā)中運用自己的經驗技能來盡一份力量。
服務員試用期工作總結報告 篇3
一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，經過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。工作總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是為大家整理的服務員工作總結（通用41篇），歡迎大家分享。
服務員試用期工作總結報告 篇4
首先，很感謝領導能在百忙之中抽出寶貴的時光看我的工作總結，也很榮幸能成為公司的一員，我從入職至今已快三個月，在這短短的三個月里，在領導和同事的關心指導下我逐步熟悉了公司的狀況?，F(xiàn)將近三個月的工作狀況總結如下：
一、剛入職我全程參與了新疆宜化氣化爐項目，在項目經理許升的領導下，開始熟悉氣化爐工段的工藝流程圖，設備布置圖以及PDMS三維設計軟件。在這段時間里，根據初步設備布置圖、設備圖以及工藝圖進行模型的初步搭建，已經完全掌握PDMS軟件設計模塊的操作，并對工藝流程有了較為深刻的理解。同時在工作中也遇到了一些問題，比如在熱空氣大管道如何布置方面，因之前沒有設計過澆筑類型的管道，在管道荷載較大、布置空間較小及滿足工藝情況下如何合理布置管道走向有了些困惑，后經許工指導以及參照以往現(xiàn)場照片管道布置，解決了該問題；
二、在管道材料方面，因缺乏相關專業(yè)的人員，沒有及時編制出管道材料等級表，導致數據里缺少管道元件，經于周工溝通，提出簡單的加建單，聯(lián)絡外部建庫人員抓緊建庫，使項目建模得以順利進行；
三、在設備布置圖方面，因樓梯間布置沒有滿足《石油化工企業(yè)設計防火規(guī)范》，經與許工，朱工商榷，更改了樓梯間位置，滿足了規(guī)范要求。
在工作的這段時間內，也發(fā)現(xiàn)自身知識的欠缺，在后期應加強管道材料及應力計算方面的技能，提升自身能力。在今后的工作中我將不斷改善，努力做到最好。
服務員試用期工作總結報告 篇5
時間在一點一滴的逝去，而我的試用期生活也在一天一天的減少。一轉眼，就已經來到了我面臨是否能夠通過酒店轉正考核的時候。面對酒店的轉正考核，我雖然有十足的把握，但是不免還是會有一絲擔心。因為我太想加入到酒店，成為酒店里的一名正式員工了。這不僅僅是因為我在這里擁有了一群可愛又很熟悉的小伙伴。還因為我對這份工作的熱愛，和對加入到酒店未來生活的一個期盼。接下來，是我對我在過去六個月里，以一名服務員的身份在xx酒店工作所做的試用期。
進入到酒店成為了一名服務員，是我的`第一步。因為我很熱愛服務行業(yè)，再加上我大學讀的是酒店管理方面的專業(yè)，所以在我后，我就直接找準目標，來到了我們xx大酒店進行服務員的試用生活。
來到xx大酒店后，我首先被分配到了xx后廚進行配菜的工作。其實說是說配菜，其實就是幫后廚打雜的工作。一開始的時候，我還覺得這樣的分配很不公平，但是我依然還是抱著進取的心留在了后廚工作。雖然在后廚里，我除了幫忙揀菜、洗菜、切菜，和洗碗的工作以外，我其實還可以學習到很多廚師和烹飪的技巧。所以，在那段時間里，我的廚藝得到了很高的提升，也不是沒完全有收獲。另外在后廚工作的時間，我的吃苦能力也得到了很強的鍛煉，和后廚的人脈關系也得到了增加。
但是我依然還是想轉去餐廳去服務工作，所以，我就跟我們的主管提出了申請。好在我在前一段時期的表現(xiàn)還不錯，所以酒店同意了我的調崗申請。很快我就被分配到了西餐廳進行服務員的工作。雖然服務員的工作要更加的辛苦和充滿挑戰(zhàn)性。但是在我的努力和堅持下，我也漸漸的開始適應，并在西餐廳做的越來越優(yōu)秀，甚至還收獲到了很多同事和客人的好評。這更加讓我覺得自己的付出和服務是值得的。
當我看到我體貼和周到的服務，給客人帶來溫暖和滿意的笑容時，我就覺得心里灌了蜂蜜一般的甜蜜。其實在這個過程里，我用我的服務給顧客帶來溫暖的同時，也能收到很多顧客給我?guī)淼臏嘏?。我想這就是服務行業(yè)能給我?guī)砥渌袠I(yè)所感受不到的一點，也是我一直鐘情于服務行業(yè)的原因。
服務員試用期工作總結報告 篇6
尊敬的各位領導：
我于20xx年xx月xx日加入公司財務部任出納職位，在這三個月里，我在公司財務部及各位領導的領導下，在公司同事的幫助下，我對公司經營模式和管理制度有了深入的認識和學習?，F(xiàn)將這三個月的工作總結如下：
1、每日查詢銀行賬戶資金情況，隨時掌握賬戶資金信息。
2、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實相符嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理，每周編制《資金狀態(tài)周報表》、《工作計劃表》，月終編制《現(xiàn)金盤點表》，季度編制《季度備用金及借支核查表》。
3、逐筆、及時、準確登記現(xiàn)金、各個銀行存款日記賬。詳細記錄時間、用途等細節(jié)信息以便對賬時，方便、準確，以便更好的完成對賬工作。
4、嚴格按照財務制度的要求，審核費用報銷、差旅費報銷、付款申請等，完成現(xiàn)金、票據的收付業(yè)務。
5、每月按時做好總公司、分公司員工的工資發(fā)放。
6、月初將銀行對賬單余額與銀行日記賬余額核對，及時做《銀行存款余額調節(jié)表。
7、每月按時申報各分公司的個人所得稅、綜合申報，每季度申報企業(yè)所得稅，及上傳財務所表。
8、完成領導交待的其他工作及配合各部門的工作。
除上述幾點日常工作外，要做好出納工作還要恪守良好的職業(yè)道德，保持嚴謹客觀一絲不茍的工作態(tài)度；積極發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用；加強的安全意識，現(xiàn)金、票據的安全保管；團結同事，提升溝通能力以助于順利完成各項工作。
以上是我本人三個月在工作的一些體會和總結。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力，認真做好本職工作，不斷學習、了解和掌握國家新的財經法律法規(guī)制度及公司各項規(guī)章制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。同時，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
申請人：
日期：年月日
服務員試用期工作總結報告 篇7
一、試用期內的主要工作內容？取得了哪些工作成果？時光飛逝，轉眼間為期三個月的試用期已接近尾聲，再次重新回顧這段時間，毋庸置疑它是我人生中彌足珍貴的經歷，在此期間我受益匪淺，收獲頗豐。
新員工入職培訓結束后，我被安排到本部的二車間。仍然清晰地記得第一次踏入二車間時的激動與忐忑，激動的是我將正式踏入社會，開始我的工作生涯，忐忑的是我不知道即將面對的是怎樣的一個工作環(huán)境。
車間為我們安排了試用期的工作計劃，首先我們跟著車間工藝員進入一般潔凈區(qū)和萬級潔凈區(qū)的生產線，逐步熟悉生產的各個環(huán)節(jié)，其間我學習到了很多知識，從最基本的進入潔凈區(qū)的更衣操作到生產線上主要的一些注意事項。在我們對生產的各個環(huán)節(jié)熟悉了之后，就開始進入到各個工序輪崗，我先后在車間燈檢滅菌班、qa室、配料班、灌封班進行為期兩個多月的學習。
燈檢滅菌班是我輪崗的第一站，在兩個星期的輪崗學習中，我不僅對燈檢和滅菌各工序及設備操作有了一定的了解，掌握了燈檢機和滅菌柜操作要點及流程，同時，在自己親身去實踐操作后，我對從學生到職員的轉變有了更深的體會。
在qa室學習過程中，我深刻體會到質量對于一個企業(yè)的重要性，作為一名qa，你必須很清楚地了解整個生產流程、知道每天各個生產工序的機器使用情況，不僅要認真檢查每個工序的生產質量，同時還要及時做好生產批記錄和合格證的發(fā)放、填寫和清場檢查工作。在配料班的輪崗學習中，我接觸到了很多注射液的配料工藝過程，深刻地體會到配料作為注射液生產過程中的核心工序的重要性。必須牢記配制產品的生產工藝處方，在領料時要仔細核對原料的批號、重量，在配制過程中，要小心謹慎，防止原料的浪費及污染。輪崗的最后一段時間，我是在灌封班度過的。在此期間，我認真學習了產品的灌封步驟，
深入了解產品的工藝流程，熟悉了很多產品的工藝參數和質量控制點等。學習期間我積極與老同事交流，遇到問題及時請教，同時在班長和很多老師傅的指導下，我學到了不少知識，很多步驟都能獨立的操作，并能處理一些相關的問題。
二、個人的體會和收獲有哪些？作為一個剛跨出校內，踏入社會的應屆畢業(yè)生，初到公司，我很擔心自己不能很好的融入工作環(huán)境，與同事和諧共處，同時做好自己的本職工作，畢竟這是我人生中的第一份工作，而且我很清楚在學校學到的專業(yè)知識和工作實踐會有較大差距。但是這三個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經過相關領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快完成了從學生到職員的轉變，在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了車間的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少相關的生產實踐知識，使我在工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
在這三個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對一些工藝流程不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高；對相關知識情況了解的還不夠詳實，掌握的技術手段還不夠多；需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和工作能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里努力向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓寬知識面，不斷培養(yǎng)和提高自己的工作動手能力，使自己專業(yè)素質和工作能力得到進一步提升，也希望領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，以最佳的狀態(tài)應對工作需要。
三、個人今后的工作計劃和職業(yè)規(guī)劃
總結過去是為了更好的把握現(xiàn)在、面對未來。在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢頭，加深了我對企業(yè)文化的掌握，對工作氛圍的熟知，對工作情形的認識，也更好的了解到自身的定位。我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，希望能夠在qa這個崗位上實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
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