下面是范文網(wǎng)小編分享的公司活動(dòng)總結(jié)7篇,以供參閱。
公司活動(dòng)總結(jié)1
20xx年,對(duì)我來(lái)說(shuō)是難忘的一年。我來(lái)到蒲縣移動(dòng)公司,成為一名營(yíng)業(yè)員。我深知將承擔(dān)多大的工作壓力和責(zé)任,營(yíng)業(yè)是展示移動(dòng)企業(yè)形象,體現(xiàn)“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。如今,整整365天過(guò)去,工作緊張,卻充實(shí)而幸福,緊張是這里的工作節(jié)奏,充實(shí)的是復(fù)雜的工作內(nèi)容,而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝蒲縣移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的`一個(gè)歷練機(jī)會(huì),感謝移動(dòng)各位同仁對(duì)我工作的認(rèn)可以及生活上的關(guān)懷。
營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù),對(duì)每一位客戶(hù)都應(yīng)熱情、和藹、耐心,辦理更應(yīng)迅速。營(yíng)業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,企業(yè)的最前沿,這就要求在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù),熱情服務(wù)?!凹笨蛻?hù)之所急,想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨。每個(gè)員工公司形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。在我的工作中,接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶(hù),經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次與被動(dòng)的服務(wù),真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后地為客戶(hù)服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。
在前臺(tái)工作,接觸客戶(hù)多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)等也發(fā)揮重要作用。現(xiàn)在我的任務(wù)是積極拓展td固話(huà)業(yè)務(wù)。
工作中,努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能,提高自身素質(zhì)。注重把握根本,時(shí)刻提醒自己“桃李不言,下自成蹊”,以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可。一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是思想高度不夠、專(zhuān)業(yè)技能不足,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。
在以后的工作和生活中,我必定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”,力求把工作做得更好,樹(shù)立個(gè)人的良好形象。工作壓力很大,可是我們心里高興,因?yàn)槲覀兪斋@了?,F(xiàn)在我們正努力著,并感受著其中的快樂(lè)!
公司活動(dòng)總結(jié)2
雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)鐘,但是還是覺(jué)得有必要總結(jié)一下,要養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣,可能對(duì)以后會(huì)有好的幫忙。
十一活動(dòng)第一天,9月30號(hào)。當(dāng)天天氣很不好,雨一向下個(gè)不停,說(shuō)大不大,說(shuō)小不小。但是如果這種狀況的話(huà),就不會(huì)有太多人來(lái)光顧了。就像我預(yù)想的一樣,早上人流量相當(dāng)?shù)男。搅酥形绮庞悬c(diǎn)人氣,但是奇跡發(fā)生在下午,雖然雨還是在下,但是客流能夠說(shuō)是相當(dāng)?shù)幕鸨?。有人跟我說(shuō),因?yàn)楫?dāng)天是星期五,白天絕大部分人還是在上班的,只有到了下午才會(huì)陸續(xù)進(jìn)入假期,所以早上沒(méi)什么人是正常的,但是下午異常火爆卻出乎意料之外,因?yàn)樘鞖馄鸬胶艽蟮淖饔?。我個(gè)人認(rèn)為,下雨最好是呆在家里,哪里都不要去,看來(lái)跟我持不同想法的人太多了。但是還有一種可能就是說(shuō)明我們十一之前的戶(hù)外宣傳很成功,不然哪來(lái)的這么多人。(有點(diǎn)自夸,但是也是事實(shí))
早上到公司很失望,覺(jué)得當(dāng)天無(wú)用武之地了。先前還像樓上的家電顧問(wèn)請(qǐng)教,如何又快又好的帶套餐,因?yàn)槲逡坏臅r(shí)候自己做的相當(dāng)?shù)氖。@次想在十一的時(shí)候不要太狼狽就好。但是看到連家電顧問(wèn)也沒(méi)什么生意的時(shí)候就明白自己也沒(méi)什么機(jī)會(huì)了。雖然下午人流量大了,但是還是沒(méi)機(jī)會(huì)。算了,還是先把自己的本質(zhì)工作做好,本來(lái)就不是在銷(xiāo)售上很在行,這次的沖動(dòng)僅僅只是想證實(shí)一下自己到底有沒(méi)有做銷(xiāo)售的天分罷了。
因?yàn)閯倓偨Y(jié)束小區(qū)的宣傳,才回到公司有很多事情不清楚。雖然小家電每次在完成任務(wù)上起不到很大的作用,但是任務(wù)量還是很大的。所以不停的查電腦,看當(dāng)天任務(wù)完成狀況,并且與同期進(jìn)行比較。早上的凄涼讓我們很沒(méi)信心,而且查電腦時(shí),發(fā)現(xiàn)店銷(xiāo)售與同期比較也有所下降,所以想到小家電也不會(huì)完成當(dāng)天的任務(wù),但是到晚上22點(diǎn)左右,在次查詢(xún)電腦,發(fā)現(xiàn)小家電的銷(xiāo)售跟同期比較卻有所增長(zhǎng),令人驚訝的同時(shí)也是讓人興奮不已的。尤其是飛利浦、美的,都是完成了當(dāng)天的任務(wù)。
這次,我沒(méi)有像以往,滿(mǎn)場(chǎng)子到處逛,毫無(wú)目標(biāo)。這次而是選取兩個(gè)品牌定點(diǎn),參加銷(xiāo)售,幫忙完成任務(wù),雖然沒(méi)有賣(mài)出一臺(tái)銷(xiāo)售,但是還是多少帶來(lái)了一些人氣,有點(diǎn)運(yùn)氣成分在其中。就像不少嫂子說(shuō)的那樣,兒子丫有火氣,會(huì)帶來(lái)人氣的,我也是將信將疑。但是從銷(xiāo)售中,也充分發(fā)現(xiàn)自己的不足,例如對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟,銷(xiāo)售技巧欠缺等,都是銷(xiāo)售掛零蛋的原因??磥?lái)回家之后要好好的反省,在以后的銷(xiāo)售中彌補(bǔ)不足。 據(jù)說(shuō)這個(gè)雨要下好幾天呢!期望老天爺不要耍我們。才第一天,10月1號(hào)要更加努力才行。
因?yàn)樽蛉諏?shí)在太累,一回家躺到床上就睡著了,所以沒(méi)有寫(xiě),這天就把兩天的合并起來(lái)一齊完成。
10月1號(hào),國(guó)慶當(dāng)天。該死的天氣,雨任然在下,好像跟我們作對(duì)一樣。一想可能又像30號(hào)一樣早上是沒(méi)什么人的,但是當(dāng)我來(lái)到公司的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)人流量是反常的爆滿(mǎn),樓上樓下都是人??梢?jiàn)十一真的是黃金周,盡情地?fù)屽X(qián)吧。我還是如30號(hào)一樣,站在美的柜臺(tái)(怎樣都是經(jīng)銷(xiāo)),但是我發(fā)現(xiàn)我根本幫不了什么忙,因?yàn)楣衽_(tái)上都是他們的零時(shí)促銷(xiāo)員,全部都是職業(yè)班子,我也就是幫他們查個(gè)庫(kù)存,轉(zhuǎn)個(gè)貨,盡量給他們綠色的通道,以此來(lái)提高銷(xiāo)售質(zhì)量,僅此而已罷了。當(dāng)天,九陽(yáng)、美的都是人滿(mǎn)為患,兩個(gè)品牌的負(fù)責(zé)人老大都是全程陪同,從早上開(kāi)門(mén)上班到晚上關(guān)門(mén)下班,敬業(yè)程度那真不是蓋的,看來(lái)領(lǐng)導(dǎo)不是好做的啊!兩邊拼比的相當(dāng)厲害,美的砸贈(zèng)品,九陽(yáng)也跟著砸;美的買(mǎi)一送一,九陽(yáng)也跟著買(mǎi)一送一;美的瘋狂領(lǐng)贈(zèng)品,九陽(yáng)也跟著不落后。總之走道上都是兩家的空盒子。哎,由著你們放肆吧,此刻銷(xiāo)售第一,到時(shí)過(guò)完了十一在好好整頓!那天店銷(xiāo)售雖然沒(méi)有完成,但是還是比同期有所提高的。
10月2號(hào)。這個(gè)雨真是有罪,不停的下,就是沒(méi)停過(guò)。當(dāng)天的人流量明顯就比前兩天少了不少。但是我們還是很有信心的,因?yàn)橥砩嫌幸恢з|(zhì)量?jī)?yōu)越龐大的團(tuán)隊(duì)來(lái)——萬(wàn)科業(yè)主。所以完成任務(wù)還是信心十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度過(guò),兩天的連班,不少的人已經(jīng)有點(diǎn)疲乏,但是為了銷(xiāo)售,大家任然堅(jiān)持了下來(lái)。相信更多的人是在為晚上的萬(wàn)科業(yè)主養(yǎng)精蓄銳。到了下午一點(diǎn)半,我再次榮幸的被派到門(mén)口迎賓,這已經(jīng)不是第一次了,起初我以為是自己長(zhǎng)得不錯(cuò)的原因,之后才慢慢發(fā)現(xiàn),因?yàn)槲冶容^清閑,又聽(tīng)話(huà),站在哪個(gè)崗位都不會(huì)脫崗的。這次的萬(wàn)科業(yè)主已經(jīng)大不如從前了,人數(shù)少不說(shuō),質(zhì)素也不高。每戶(hù)消費(fèi)上萬(wàn),或者10筆消費(fèi)以上的都不多。這次唯一的驚喜就是抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),六點(diǎn)不到,就有業(yè)主將一等獎(jiǎng)聯(lián)想電腦抽走了。后面來(lái)參加抽獎(jiǎng)的顧客都很失望,還以為是我們玩花樣,把大獎(jiǎng)草草結(jié)束。只能說(shuō)那個(gè)顧客太幸運(yùn)了。他和他小姨一齊來(lái)購(gòu)物,他只買(mǎi)了2單,而他小姨卻買(mǎi)了20多單,他抽第二次就中了。真是天意啊!
活動(dòng)還有幾天,可能一天不如一天,只有做好每一天的銷(xiāo)售,才能完成公司下達(dá)的任務(wù),大家都加油吧! 10月3號(hào),這天最后是個(gè)不錯(cuò)的天氣——陰天,到了中午還出了太陽(yáng),暖暖的,有點(diǎn)燥熱。但是賣(mài)場(chǎng)的人氣卻大不如前三天了。尤其是我們柜,早上幾個(gè)品牌都是涂個(gè)開(kāi)張,但是到了下午還是多少有點(diǎn)回升。到晚上六點(diǎn)半,我們柜的任務(wù)還差兩萬(wàn),看似不多,但是對(duì)于單品平均價(jià)只有300——500左右的我們,還是要更加努力才行,而且這個(gè)時(shí)候基本上都沒(méi)有什么人流量了,只有祈求幾個(gè)品牌能夠賣(mài)幾個(gè)大泡泡。直至下班,離任務(wù)還差一萬(wàn)左右,算是有點(diǎn)慶幸了。但是聽(tīng)說(shuō)這天店任務(wù)沒(méi)有完成,跟同期比較也有所下降,甚至有人傳說(shuō)不完成任務(wù)不能下班了,天啊,大家電的同仁們,加油啊!但是還好了,最后還是九點(diǎn)關(guān)了門(mén),因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候整個(gè)商場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)什么人了,光耗著也沒(méi)用,何況每個(gè)人都已經(jīng)精疲力盡了,不如回家重整旗鼓,明日再戰(zhàn)。
我這天給自己的任務(wù)是到飛利浦柜參加銷(xiāo)售,不賣(mài)個(gè)XX元不罷休。其實(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō),產(chǎn)品知識(shí)還不是很全面,除了剃須刀,自己使用過(guò),有經(jīng)驗(yàn)和想法外,就一無(wú)是處了,所以XX元對(duì)于我來(lái)說(shuō)不是小數(shù)目啊。銷(xiāo)售員看到我的參加也很高興,她們說(shuō)有男士來(lái)賣(mài)剃須刀比她們賣(mài)更方便,都是同類(lèi),有共通語(yǔ)言,方便銷(xiāo)售。但是我越是要有意參加銷(xiāo)售,老天越是跟我作對(duì),站了半天,連個(gè)過(guò)來(lái)看的都沒(méi)。有個(gè)男的看了一眼,我剛開(kāi)口問(wèn)有什么需要,他理都不理我就走了,讓我當(dāng)時(shí)情緒很低落,難道真的是同性相斥嗎!之后來(lái)了個(gè)中年婦女,我把活動(dòng)資料——所有產(chǎn)品都有折扣,只到7號(hào),跟她詳細(xì)一講,她很快就有了興趣,但是接下來(lái)卻讓我失望的是她卻不是來(lái)買(mǎi)剃須刀,而是買(mǎi)了吸塵器。但是還好了,至少我的宣傳沒(méi)有白費(fèi),總算是買(mǎi)了。幾十分鐘下來(lái),我一個(gè)都沒(méi)賣(mài)出去,很失落的走了,看來(lái)我就不是銷(xiāo)售的料子,還是回柜臺(tái)做我該做的去吧。
碰到兩個(gè)蠻搞人的事情。一,一個(gè)客人買(mǎi)了微波爐,但是發(fā)票掉了,所以提不了貨,硬是要求我們當(dāng)時(shí)就給她查賬,看我們是不是有多出一臺(tái)貨。但是當(dāng)時(shí)的'狀況是完全不可能的,促銷(xiāo)員以銷(xiāo)售為主,場(chǎng)面也相當(dāng)?shù)幕靵y,賬貨都不可能當(dāng)時(shí)記錄,只有等到下班前幾分鐘才扎帳,根本顧不上,再說(shuō)這次的失誤都是客人自己造成的。我們完全沒(méi)有職責(zé)。但是看到客人焦急的眼神,我一時(shí)心軟,就幫她查了記錄,也跟促銷(xiāo)員叮囑了如果有人撿到相同提單號(hào)的發(fā)票來(lái)提貨絕不發(fā)貨,等到十一之后我們盤(pán)存,如果有發(fā)現(xiàn)多出的一臺(tái)再跟客人聯(lián)系,但是客人卻不依不饒,要我們當(dāng)天就查,說(shuō)如果等到十一之后會(huì)更加查不清楚,我是好說(shuō)殆說(shuō),道理說(shuō)盡,好話(huà)說(shuō)明,她硬是不罷休,跟我軟磨硬泡,我真的拿她沒(méi)轍了。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是中午吃飯時(shí)間,柜長(zhǎng)看我跟這個(gè)客人糾結(jié)半天,于是了解狀況后,三言?xún)烧Z(yǔ)就把客人打發(fā)了。二、晚上下班后去拿車(chē),我把車(chē)鎖打開(kāi)后就騎到車(chē)上,在原地等候后面的同事,突然身邊的三輛自行車(chē)“嘭”的一下就倒地了,看到旁邊有一個(gè)人也在拿車(chē),相信是她無(wú)心把車(chē)碰倒了,但是當(dāng)時(shí)實(shí)在太累,就沒(méi)理,想必這個(gè)人會(huì)把車(chē)扶起來(lái),結(jié)果她騎了車(chē)就走了,以我平時(shí)的脾氣我會(huì)攔截她,要她扶了車(chē)再走的,但是看門(mén)的師傅都不管我何必差那個(gè)嘴呢,也可能確實(shí)太累,連張口的力氣都沒(méi)了。但是沒(méi)想到的是,我剛準(zhǔn)備離開(kāi),車(chē)房的看門(mén)師傅過(guò)來(lái)對(duì)著我就吼:“把車(chē)弄倒了怎樣不扶起來(lái)?”我還,離我們這么近你沒(méi)看見(jiàn)嗎,眼睛長(zhǎng)什么地方去了,頓時(shí)就煩了:“又不是我弄倒的!”“算了,你走吧!”師傅的口氣就變了,看來(lái)不強(qiáng)硬不行。這兩個(gè)事情給我的感觸很大:
一、不能做好人。人善被人欺,馬善被人騎;
二、該強(qiáng)硬時(shí)就不能軟弱,耳朵根不能軟;
三、要堅(jiān)持自己的立場(chǎng),不能因?yàn)橐稽c(diǎn)插曲就隨意偏移。如果當(dāng)時(shí)我能做到以上三點(diǎn),就不會(huì)跟先前那個(gè)客人磨嘰那么長(zhǎng)的時(shí)間,被車(chē)庫(kù)的看門(mén)師傅冤枉我。但是這樣也好,讓我一天之類(lèi)學(xué)到人生這么大的學(xué)問(wèn)。
國(guó)慶七天假,已經(jīng)結(jié)束了一半,店銷(xiāo)售任務(wù)只完成60%,雖然還有三天,但是肯定是一天不如一天的。神啊,保佑我們吧!
公司活動(dòng)總結(jié)3
今年短途旅游由公司員工委員會(huì)組織于x月xx日,x月xx日分兩批深圳兩天游,每批約40人,家屬6人,共90出人參加,活動(dòng)內(nèi)容為:金沙灣野戰(zhàn)拓展俱樂(lè)部,東部華僑城茶溪谷,茵特拉根溫泉;此次活動(dòng)目的既是讓大家身心放松的好機(jī)會(huì),又是外出學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī),重要的是在體現(xiàn)出公司對(duì)職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上,如何把團(tuán)隊(duì)精神融入到活動(dòng)中,更重要的是營(yíng)造全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍。
此旅游活動(dòng)共分三個(gè)階段:
一、前期準(zhǔn)備,制定方案
根據(jù)政策,按照上級(jí)關(guān)于旅游活動(dòng)的指示精神,公司委員會(huì)首先組織各部門(mén)委員召開(kāi)了通報(bào)會(huì),并將此次活動(dòng)的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報(bào),把活動(dòng)精神準(zhǔn)確傳達(dá)給職工。為了讓員工在這次旅游中達(dá)到滿(mǎn)意度,員工委員會(huì)公開(kāi)性與所有員工一起討論選擇旅游路線(xiàn),最后,統(tǒng)一了路線(xiàn),并制定出詳細(xì)的活動(dòng)方案并與汕頭市外企旅行社簽署了旅游協(xié)議。
二、旅游活動(dòng)精彩繽紛,笑聲多多
野戰(zhàn)PK戰(zhàn)斗、激發(fā)學(xué)員的熱情,用心感受同事之間的情感,全身心地融入團(tuán)隊(duì)中來(lái),進(jìn)入訓(xùn)練狀態(tài);增強(qiáng)學(xué)員之間的觀(guān)察、溝通、表達(dá)及呈現(xiàn)能力;塑造團(tuán)隊(duì)精神,鍛鑄企業(yè)之魂;打破僵局、活躍氣氛,使不熟悉的學(xué)員有機(jī)會(huì)在一起交流,迅速形成組織榮譽(yù)感。
感受大自然,感受綠化,自由漫步于落在青山、綠水、茶田、濕地之間,區(qū)內(nèi)竹林茂密,溪水潺潺空氣中蘊(yùn)含大量負(fù)離子的茶溪谷:后放松身心,泡座落于風(fēng)光旖旎的`東部華僑城茶溪谷茵特拉根湖畔的茵特拉根溫泉。
三、安全歸回,收獲頗豐
此次旅途中笑聲不斷,熱鬧氛圍激昂,途中不止一片歡樂(lè);更多的則是各種各樣的收獲,營(yíng)造了有青春、活力的氛圍,體現(xiàn)的則是團(tuán)結(jié)、互助、凝聚,良好的團(tuán)隊(duì)精神。
公司活動(dòng)總結(jié)4
濟(jì)陽(yáng)支行開(kāi)業(yè)至今已有兩個(gè)多月,這兩個(gè)多月以來(lái)濟(jì)陽(yáng)支行的發(fā)展有目共睹,在大家的共同努力下取得了不錯(cuò)的成績(jī):
1. 濟(jì)陽(yáng)順利開(kāi)業(yè),受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。
2. 經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè),在未開(kāi)對(duì)公業(yè)務(wù),在未作任何過(guò)多宣傳的條件下,存款已達(dá)千萬(wàn)以上,開(kāi)戶(hù)人數(shù)不斷增多,按照此增長(zhǎng)速度計(jì)算,一年以后光個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)到七八千萬(wàn)不成問(wèn)題,等過(guò)了元旦以后對(duì)公業(yè)務(wù)一開(kāi),一年的所有存款達(dá)到兩個(gè)億不成問(wèn)題。
3. 我們優(yōu)秀的服務(wù)贏(yíng)得了濟(jì)陽(yáng)人民的一致好評(píng),也給其他銀行帶來(lái)了不小的壓力,其他銀行的'服務(wù)差在濟(jì)陽(yáng)都是出名的,工行回歸濟(jì)陽(yáng)后帶來(lái)的站立服務(wù)以及其他的服務(wù)都讓濟(jì)陽(yáng)人民很滿(mǎn)意,我覺(jué)得有很多客戶(hù)都是被我們良好的服務(wù)所吸引過(guò)來(lái)的。
4. 我們大家作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì),在一個(gè)新的環(huán)境里工作,內(nèi)控上狠抓緊抓,內(nèi)控上沒(méi)出太大的問(wèn)題,工作上實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)起步。
在工作中當(dāng)然也出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題:
1. 工作中還不夠細(xì)心。正常上班辦業(yè)務(wù)的時(shí)候大家都很小心,就是在營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束臨下班的時(shí)候大家一放松,就出現(xiàn)盲區(qū)了,就大意了,像昨天開(kāi)會(huì)說(shuō)的,下班臨走的時(shí)候不關(guān)門(mén)這樣的問(wèn)題。
2. 產(chǎn)品的宣傳力度和營(yíng)銷(xiāo)力度還不到位。比如理財(cái),在濟(jì)南的時(shí)候感覺(jué)理財(cái)是很好賣(mài)的,可能是濟(jì)陽(yáng)的人接觸理財(cái)晚,認(rèn)識(shí)不夠,現(xiàn)在買(mǎi)的人不夠多。有好多人都不知道我們有什么理財(cái)產(chǎn)品和基金產(chǎn)品,都不知道我們有靈通快線(xiàn)這樣靈活的理財(cái)產(chǎn)品。
下一步工作的措施:
1. 繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭,做好客戶(hù)的服務(wù)工作,以較高的業(yè)務(wù)水平和良好的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和支持。濟(jì)陽(yáng)人民很容易滿(mǎn)足,只要把三聲服務(wù)做足做好,再加一點(diǎn)點(diǎn)微笑,就一定能抓住濟(jì)陽(yáng)人民的心。
2. 繼續(xù)加大內(nèi)控力度,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,防微杜漸,防患于未然。剛回來(lái)的同志要跟老同志們多學(xué)習(xí),熟練業(yè)務(wù)流程,爭(zhēng)當(dāng)雙零柜員。
3. 加大產(chǎn)品的宣傳力度和營(yíng)銷(xiāo)力度,充分利用一切資源及時(shí)向來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣傳我們的產(chǎn)品,灌輸我們的服務(wù)理念,潛移默化的留住客戶(hù)的心。日常工作中跟客戶(hù)一定要多交流。
對(duì)未來(lái)濟(jì)陽(yáng)支行發(fā)展的展望:
1. 繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭,存款早日破億,開(kāi)卡人數(shù)早日破萬(wàn)。
2. 爭(zhēng)取能在三年內(nèi)恢復(fù)到10年前扯行之前的業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取幾個(gè)大單位的代發(fā)工資。
3. 明年對(duì)公業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)爭(zhēng)取到一半。
4. 盡快贏(yíng)得濟(jì)陽(yáng)人民的喜愛(ài)和信任,讓濟(jì)陽(yáng)人民愿意來(lái)我行開(kāi)辦業(yè)務(wù)。
公司活動(dòng)總結(jié)5
20xx年“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”當(dāng)天,根據(jù)總公司、廣西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一安排,結(jié)合x(chóng)x市公司實(shí)際,將“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”與公司客戶(hù)節(jié)、服務(wù)引領(lǐng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型等工作結(jié)合起來(lái)開(kāi)展,以“傾聽(tīng)您的心聲,服務(wù)您的需求”為對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)工作的切入點(diǎn),加大公司各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的整合力度,組織客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展服務(wù)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)進(jìn)單位、服務(wù)進(jìn)渠道的`“服務(wù)三進(jìn)”活動(dòng),并優(yōu)化個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)“散單團(tuán)做”的銷(xiāo)售服務(wù)模式,促進(jìn)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在三季度快速發(fā)展。
7月8日當(dāng)天,xx保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)合x(chóng)x保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際,在xx市迎賓廣場(chǎng)組織開(kāi)展了主題為“保險(xiǎn),讓生活更美好”的“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),xx市分公司工作人員發(fā)放“新國(guó)十條引領(lǐng)保險(xiǎn)新生活”、“人保之友俱樂(lè)部”等860多份宣傳資料,現(xiàn)場(chǎng)“面對(duì)面”回答公眾的咨詢(xún)提問(wèn),宣傳活動(dòng)讓廣大市民對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)有了更深入的了解。在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛“保險(xiǎn),讓生活更美好”橫幅,張貼統(tǒng)一的宣傳海報(bào);在營(yíng)業(yè)職場(chǎng)利用門(mén)頭LED顯示屏滾動(dòng)播放“7月8日全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”;在公司職場(chǎng)內(nèi)外主動(dòng)向公眾和客戶(hù)發(fā)放宣傳折頁(yè);同時(shí)還請(qǐng)xx電視臺(tái)、xx廣播電臺(tái)、《xx日?qǐng)?bào)》社記者進(jìn)行宣傳報(bào)道。
1.結(jié)合“一鍵保險(xiǎn)”手機(jī)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展推廣活動(dòng)。20xx年7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日的年度主題為“一鍵保險(xiǎn),呵護(hù)無(wú)限”。公司借助于手機(jī)移動(dòng)渠道大力推廣“我為保險(xiǎn)代言”活動(dòng),通過(guò)對(duì)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)員工的積極組織和廣泛動(dòng)員,形成參加“我為保險(xiǎn)代言”的活動(dòng)熱潮,通過(guò)大面積、長(zhǎng)鏈條的微信接力不斷擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
2.結(jié)合公司客戶(hù)節(jié)開(kāi)展相關(guān)宣傳活動(dòng)。7月8日也是公司的“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日。公司利用保險(xiǎn)公眾宣傳日和公司理賠服務(wù)宣傳日的有機(jī)結(jié)合,高度重視、統(tǒng)一部署,借助公眾宣傳日的廣泛影響力,做好公司理賠服務(wù)的宣傳。公司積極組織轄區(qū)內(nèi)各級(jí)分支機(jī)構(gòu),通過(guò)在社區(qū)、街道、農(nóng)村、學(xué)校、公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,懸掛橫幅、展架,設(shè)置咨詢(xún)臺(tái),組織講座、圖片展、LED屏播放,發(fā)放宣傳資料,推送宣傳片等形式,重點(diǎn)宣傳公司“多快好省”理賠服務(wù)舉措、歷年重大賠案、理賠知識(shí)等,增強(qiáng)公眾對(duì)“多快好省”理賠服務(wù)品牌的了解和認(rèn)知。
3.結(jié)合行業(yè)主題文化要素開(kāi)展相應(yīng)宣傳活動(dòng)。為實(shí)現(xiàn)宣傳活動(dòng)的統(tǒng)一性、集中性,市分支機(jī)構(gòu)按中保協(xié)統(tǒng)一推送的一批主題文化要素,利用好相關(guān)素材和宣傳載體進(jìn)行大力宣傳。
公司活動(dòng)總結(jié)6
新能源五一爬五峰山活動(dòng) 春天是充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)活力的季節(jié)。只有辛勤耕耘,才會(huì)有豐碩的收獲。只有奮勇攀登,才會(huì)一覽無(wú)限風(fēng)光。
“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié),為了隆重慶祝勞動(dòng)者自己的節(jié)日,以豐富多彩的文體活動(dòng),活躍節(jié)日氣氛,以昂揚(yáng)的精神面貌,深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),充分展示新能源公司職工的風(fēng)采,激發(fā)和振奮職工與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的熱情,為了讓公司全體員工共同參與集體活動(dòng),鍛煉身體,使大家能夠在繁忙而緊張的工作之余,放飛心情,享受自然。增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。,也是為豐富全體職工的文體娛樂(lè)活動(dòng),提高職工身體素質(zhì),營(yíng)造健康向上的文化氛圍,不斷增強(qiáng)公司的`凝聚力,在新能源公司領(lǐng)導(dǎo)下,由工會(huì)、辦公室主辦,團(tuán)支部組織,開(kāi)展了一次爬山活動(dòng)。
“人間四月芳菲盡,正是登山好時(shí)節(jié)”,大家滿(mǎn)臉的汗水和興奮的表情,相互之間親密的談笑,從五峰山下到山上,使整個(gè)爬山過(guò)程中充滿(mǎn)了溫馨、愉快,大家相互攙扶,相互幫助,相互鼓勵(lì),充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)拼搏、不畏艱險(xiǎn)的優(yōu)良作風(fēng),共同完成了爬山活動(dòng)。爬山過(guò)程中沒(méi)有一名職工放棄、松懈。公司領(lǐng)導(dǎo)更是以身做則,帶領(lǐng)大家?jiàn)^勇攀登。有的老職工說(shuō):“登山不僅鍛煉了身體,還給我?guī)?lái)了樂(lè)趣,愉悅了身心,又看到了大自然的美麗風(fēng)景,心情真是
特別舒暢。”歡聲笑語(yǔ)回蕩在山風(fēng)中,工作中的緊張和壓力得到了盡情的放。通過(guò)這次爬山活動(dòng),使職工既鍛煉了身體、磨煉了意志,又陶冶了性情,切實(shí)活躍了員工業(yè)余生活,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神,使員工熱愛(ài)體育、崇尚運(yùn)動(dòng)、健康向上的氛圍更加濃厚。為干群之間提供了交流和溝通的平臺(tái),增加了團(tuán)結(jié),加深了友誼,開(kāi)闊了視野。同時(shí)培育了和諧向上的公司企業(yè)文化,增進(jìn)了干部職工的凝聚力,培養(yǎng)了職工之間的默契,促進(jìn)了大家的協(xié)作意識(shí),鍛煉了團(tuán)隊(duì)精神,新能源公司全體干部職工互相協(xié)助,共同努力,更好的完成公司各項(xiàng)工作。有了這樣的氛圍,我們相信公司的明天一定會(huì)更加美好!
公司活動(dòng)總結(jié)7
一、活動(dòng)概述:
為了提高**堂藥房連鎖在中山各鎮(zhèn)區(qū)的知名度,發(fā)展更多的新會(huì)員,培養(yǎng)更多的忠實(shí)會(huì)員,形成一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的消費(fèi)群體,最終提高公司效益。由營(yíng)銷(xiāo)策劃部謝總精心策劃,于8月16日---8月18日在所有**堂藥房開(kāi)展了“清涼一夏,100萬(wàn)元大放送”的促銷(xiāo)活動(dòng)。
二、活動(dòng)準(zhǔn)備工作評(píng)估:
(一)準(zhǔn)備工作:
1、活動(dòng)參與人員:公司全體人員
(1)活動(dòng)責(zé)任人:謝**
(2)活動(dòng)執(zhí)行人:總部人員及各門(mén)店員工
(3)活動(dòng)監(jiān)控:總部人員
2、活動(dòng)準(zhǔn)備事項(xiàng):
(1)宣傳物料設(shè)計(jì)及印刷
(2)商品及贈(zèng)品的采購(gòu)及配送
(3)聯(lián)系供應(yīng)商參與或提供活動(dòng)支援
(4)促銷(xiāo)活動(dòng)培訓(xùn)暨動(dòng)員大會(huì)
(5)店內(nèi)陳列及店面布置、活動(dòng)POP設(shè)計(jì)
(6)電腦系統(tǒng)設(shè)置及維護(hù)
(二)準(zhǔn)備工作評(píng)估:
整個(gè)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作均依據(jù)方案于8月16日活動(dòng)開(kāi)展前準(zhǔn)時(shí)安排到位,包括人員、物料、產(chǎn)品配送等;各崗位人員及時(shí)到位,可以說(shuō)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作是按照方案百分百執(zhí)行的,同時(shí)8月16日前營(yíng)運(yùn)副總謝長(zhǎng)聯(lián)親自到各門(mén)店指導(dǎo)、示范,動(dòng)手書(shū)寫(xiě)POP、擺設(shè)堆頭、調(diào)整貨位等,鼓舞了店員們的士氣。前期充分的準(zhǔn)備為活動(dòng)的正常開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程評(píng)估:
(一)活動(dòng)執(zhí)行:
1、人員安排:
此次活動(dòng)由總部特派8人分別到8家門(mén)店負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,針對(duì)此次活動(dòng)培訓(xùn)該店全體員工,調(diào)動(dòng)大家的積極性,激活大家的拼勁。店長(zhǎng)合理安排好店員的上班時(shí)間及分工。
2、商品、贈(zèng)品、宣傳物料的配送:
商品、贈(zèng)品、宣傳物料的配送原計(jì)劃是8月10日送到各門(mén)店。實(shí)際執(zhí)行中,大部分能如期完成,小部分貨物8月12日也完成配送。
3、銷(xiāo)售流程:
活動(dòng)的銷(xiāo)售工作依據(jù)日常銷(xiāo)售流程執(zhí)行,為提高客單導(dǎo)購(gòu)時(shí)想顧客講解活動(dòng)優(yōu)惠內(nèi)容。店長(zhǎng)按要求填寫(xiě)禮品(獎(jiǎng)品)贈(zèng)送表格、新開(kāi)會(huì)員表格、存折發(fā)放表格。
4、活動(dòng)交接:
依據(jù)活動(dòng)的開(kāi)展情況,為了更好地完成工作,店長(zhǎng)在每天活動(dòng)結(jié)束后和店員對(duì)贈(zèng)品、存折數(shù)量進(jìn)行核對(duì),整個(gè)活動(dòng)結(jié)束時(shí)間為22:30。
5、活動(dòng)核準(zhǔn):
8月19日,營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行的核準(zhǔn)工作,包括贈(zèng)品數(shù)量上的核對(duì)、表格的審核、促銷(xiāo)物料的回收。
(二)活動(dòng)執(zhí)行評(píng)估:
整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程中在很多細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了很多問(wèn)題,給活動(dòng)的順利開(kāi)展和活動(dòng)的效果都產(chǎn)生了不小的影響。首先,門(mén)店的員工活動(dòng)前沒(méi)有經(jīng)過(guò)較系統(tǒng)的培訓(xùn),對(duì)此次活動(dòng)的目的、內(nèi)容沒(méi)有很好地理解,造成主次不分、贈(zèng)品濫送。其次是此次活動(dòng)沒(méi)有擬定一份考核標(biāo)準(zhǔn)把店長(zhǎng)和店員的促銷(xiāo)熱情調(diào)動(dòng)起來(lái),導(dǎo)致部分人員在工作期間工作散漫、形態(tài)隨意,嚴(yán)重的影響了公司的品牌形象,在消費(fèi)者心中產(chǎn)生了無(wú)法磨滅的不良影響。再次活動(dòng)DM單派發(fā)的質(zhì)量不高,以致于參與此次活動(dòng)的顧客少,客流量上達(dá)不到預(yù)期目標(biāo),影響銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。最后天公不作美,活動(dòng)前夕到活動(dòng)結(jié)束正趕上臺(tái)風(fēng)“尤特”來(lái)襲,嚴(yán)重影響的'消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,降低了現(xiàn)場(chǎng)氣氛的熱度。
四、活動(dòng)費(fèi)用評(píng)估:
此次活動(dòng)投入到8家直營(yíng)店的物資金額是54771元,其中29400元是健康存折工本費(fèi),用于拓展消費(fèi)群體和培養(yǎng)忠誠(chéng)會(huì)員,占總投入的53.68%,符合此次活動(dòng)目的的要求。而活動(dòng)期間實(shí)際利用到的物資金額是19004.29元,利用度僅為34.70%,利用度較低,其中健康存折只利用了450本,金額為486元,是健康存折投入總額的1.65%,利用度極低。原計(jì)劃的活動(dòng)費(fèi)用是較合理的,但在執(zhí)行時(shí)活動(dòng)物資利用度低,造成一定的資源浪費(fèi)。
五、活動(dòng)效果評(píng)估:
(一)取得的成績(jī):
1、影響人數(shù):
直營(yíng)店:此次活動(dòng)參與的消費(fèi)者約為852人/天·8店,活動(dòng)3天合計(jì)約2555人。以參與的一個(gè)消費(fèi)者影響3個(gè)家人計(jì),活動(dòng)直接影響人數(shù)為7665人;活動(dòng)DM單的現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)量約為20000份,即現(xiàn)場(chǎng)影響人數(shù)約40000人。
2、影響面:
我們的門(mén)店多位于商場(chǎng)或市場(chǎng)附近,每天人流量較大,同時(shí)家庭主婦、中老年人居多,此次活動(dòng)的影響范圍較大,基本達(dá)到了活動(dòng)的要求范圍。
3、品牌提升:
此次活動(dòng)受到一些消費(fèi)者的好評(píng),更有者給予“服務(wù)優(yōu)于大參林”的好評(píng),由此可見(jiàn),通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展,**堂品牌在當(dāng)?shù)氐奶嵘途S護(hù),達(dá)到了較好的效果。
4、促進(jìn)銷(xiāo)售:
活動(dòng)的開(kāi)展,一定程度上擴(kuò)大了影響面,提高了知名度,銷(xiāo)售額也得到一定程度的增長(zhǎng),8店3天的總銷(xiāo)售額為90717.20元,平均日銷(xiāo)售30239.07元,8店本月活動(dòng)前平均日銷(xiāo)售為14181.17元,增長(zhǎng)了113.31%,與此同時(shí)也增強(qiáng)了顧客的消費(fèi)信心。
(二)活動(dòng)不足:
1、宣傳不足
此次活動(dòng)信息的宣傳形式單一。從傳播原理的角度上說(shuō),漫天飛舞的DM單頁(yè)已無(wú)法給消費(fèi)者留下強(qiáng)烈印象,同時(shí)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有配備擴(kuò)音器、氫氣球等關(guān)鍵物料。因此在活動(dòng)期間前來(lái)湊熱鬧、撿“便宜”的人并不多,也有部分消費(fèi)者說(shuō)他們不知道有這樣的活動(dòng)。
2、執(zhí)行力不強(qiáng)
整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了很多偏差,包括活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置不充分、人員分工不明確、部分員工工作態(tài)度不端正、執(zhí)行的效率低、商品種類(lèi)不齊等,使活動(dòng)的效果大打折扣。
3、重點(diǎn)不突出
本次活動(dòng)的重點(diǎn)是推廣健康存折、拓展并培養(yǎng)會(huì)員,但實(shí)際執(zhí)行中從店長(zhǎng)到店員,都把直接銷(xiāo)售當(dāng)成了重點(diǎn),而忽視了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略,導(dǎo)致活動(dòng)中新拓展的會(huì)員數(shù)量不多(8店共新增會(huì)員784人)、派發(fā)的存折數(shù)量極少,僅為總數(shù)的1.65%。
4、信息更新不及時(shí)
此次活動(dòng)中有部分門(mén)店為及時(shí)錄入新會(huì)員的信息,一是系統(tǒng)數(shù)據(jù)反映出來(lái)的信息部真實(shí)有效,給會(huì)員管理工作帶來(lái)很大的影響;二是不能讓新會(huì)員及時(shí)享受到會(huì)員應(yīng)享有的權(quán)利,享受會(huì)員的優(yōu)越感。
5、宣傳物料出現(xiàn)多處錯(cuò)誤或漏洞,在執(zhí)行過(guò)程中或耗時(shí)耗財(cái)耗人力去彌補(bǔ),或使店員誤解活動(dòng)內(nèi)容,或讓部分顧客得以鉆空子,影響工作進(jìn)展及品牌形象。
6、促銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效果離目標(biāo)還有很大的距離,實(shí)際投入產(chǎn)出比約為1:5,理想的比值應(yīng)小于1:10。
(三)問(wèn)題的原因:
1、執(zhí)行人員缺乏類(lèi)似活動(dòng)的開(kāi)展經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)沒(méi)有考慮到;
2、重賞之下必有勇夫,重罰之下誰(shuí)當(dāng)慵人。此次活動(dòng)公司沒(méi)有一套考核制度來(lái)激發(fā)員工的促銷(xiāo)斗志,勇者當(dāng)重賞,慵者當(dāng)重罰。當(dāng)然,在人性化管理中,考核時(shí)應(yīng)排除客觀(guān)因素;
3、長(zhǎng)期以來(lái),會(huì)員管理一直是個(gè)空白,導(dǎo)致門(mén)店對(duì)忽視了會(huì)員維護(hù)方面的工作,活動(dòng)下來(lái)新增總會(huì)員為784人,有效激活率僅為5.61%,會(huì)員的參與率僅為2.69%。當(dāng)然,這些數(shù)據(jù)是失真的,原因是門(mén)店沒(méi)有及時(shí)錄入會(huì)員信息,或者是收銀操作時(shí)為先錄入會(huì)員卡號(hào)。
4、缺乏嚴(yán)格的審核流程,導(dǎo)致某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了本可避免的錯(cuò)誤。
六、改進(jìn)建議:
1、建議今后的活動(dòng)正式開(kāi)展前必須對(duì)全體員工進(jìn)行活動(dòng)前的培訓(xùn),包括活動(dòng)的目的、活動(dòng)的重點(diǎn)目標(biāo)、活動(dòng)的執(zhí)行細(xì)則,同時(shí)進(jìn)行活動(dòng)大動(dòng)員,調(diào)動(dòng)全體員工的促銷(xiāo)激情。
2、為了使活動(dòng)能夠達(dá)到很好的執(zhí)行,建議在以后的活動(dòng)方案中引進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)考核制度,對(duì)于執(zhí)行較好的給予獎(jiǎng)勵(lì),反之給予一定的處罰,激勵(lì)全體員工勇往直前;合理制定目標(biāo),增強(qiáng)全體員工的信息,避免目標(biāo)過(guò)高讓員工望而卻步。
3、定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、門(mén)店管理等,建議開(kāi)展一些趣味性的比賽,如專(zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽、微笑天使評(píng)選、POP創(chuàng)作大賽等,營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,為員工提升自我、完善自我提供一個(gè)平臺(tái),從而更好地服務(wù)公司。
4、完善審核流程,并將其書(shū)面化、責(zé)任化,以減少甚至避免因?qū)徍诉^(guò)失造成的損失。
5、商品的完善,特別是普藥,建議采購(gòu)部根據(jù)市場(chǎng)需要補(bǔ)齊、豐滿(mǎn),增強(qiáng)顧客的消費(fèi)信心。
6、鑒于此次宣傳質(zhì)量不高的事實(shí),建議多開(kāi)通一些宣傳渠道,抓住各類(lèi)消費(fèi)人群的特點(diǎn),讓宣傳方式多元化,例如年輕人圖便捷、時(shí)尚,可通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)宣傳,時(shí)下使用廣泛的微信平臺(tái)可以考慮;中老年人愛(ài)看場(chǎng)面,充氣拱門(mén)、氫氣球等可以考慮;小孩愛(ài)玩,趣味游戲可以考慮,再結(jié)合傳統(tǒng)的宣傳形式,把活動(dòng)宣傳到位。
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