部門工作總結報告 篇1
財務部門崗位職責
一、會計工作職責：
1、嚴格按照會計準則和制度審核有關原始憑證，提交ERP財務審核流程，編制記賬憑證。
2、匯總公司各部門提交的資金使用計劃，待集團領導審批后，錄入ERP預算管理系統(tǒng)。并對資金的實際使用情況做對比分析，上報集團財務部門。
3、負責公司日常費用報銷單、差旅費報銷單的審核，并提交工資、稅費、材料采購等付款流程。
4、每月結賬后，按時編制財務會計報表，經審核后，上報公司領導及集團財務部。
5、根據國家稅收法規(guī)和公司相關規(guī)定，負責按月進行納稅申報。 6、隨時掌握銀行存款和現(xiàn)金的余額情況，負責公司的資金安全。7、做好財務分析，為領導經營決策提供真實可靠的依據。
8、做好會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料的存檔和管理工作。
二、出納員崗位職責：
1、負責加氣站、營業(yè)廳的營業(yè)款保管工作，確保資金安全。并按集團財務要求，及時將現(xiàn)金送存指定銀行賬戶。
2、負責將加氣站和營業(yè)廳上報的銷售報表和現(xiàn)金收款核對準確，并編制銷售臺賬上報集團財務。
3、做好庫存商品、原材料等物資的收、發(fā)工作，確保庫存安全。 4、在做好庫房管理的同時，負責ERP供應鏈的庫存管理工作。5、根據綜合部提交的考勤表，編制員工工資發(fā)放明細表。
6、完成現(xiàn)金、銀行存款、存貨的盤點清查，保證賬賬相符、賬實相符。 7、負責將會計憑證進行整理、匯總，并按順序裝訂成冊。
部門工作總結報告 篇2
歲月如梭，從2008年8月份有幸來到新鄉(xiāng)移動公司工作至今已經有兩年多的時光了。在幸運之神的眷顧之下，2009年5月份我被借調到以前認為不可企及的機關行政樓上的綜合部上班，更值得慶幸的是，我的工作是為公司最高管理層服務，激動興奮之余，內心深處更多的是感激，感謝公司領導給了我一個更好的學習和發(fā)展事業(yè)的平臺!那刻起，我下定決心要認真仔細的做好自我的工作，不辜負領導對自我的信任和期望。在即將過去的20xx年里，我在公司領導同事的關心和熱情幫忙下，順利完成了前臺接待相應的工作。在這一年中，我不僅僅學習到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化，同時也對前臺接待工作有了更深的理解。做好前臺接待工作，首先要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。我覺得，不管哪一個崗位，從事那一項工作，都是公司整體結構中的一部分，有了對其重要性認識，促使我思考下一步如何做好自我的本職工作。此刻對20xx年的工作作出總結：
一、工作資料
(一)前臺的工作是一個需要有耐心和職責心的崗位，熱誠、用心的工作態(tài)度很重要。2009年5月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，精神飽滿，熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。一年半來，共計500人次左右。
這段時光工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自我的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，可有時候迷茫的不明白該怎樣給自我定位。很多時候，覺得做接待很枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的，期間自我也苦惱過!但是，我學會了調整自我的心態(tài)，漸漸的明白了，無論在哪個崗位都有發(fā)展才能，增長知識的機會，在接下來的工作中我會每一天和門崗協(xié)調好做好相關樓層外來人員的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。
(二)會議服務
日常工作中，在做好接待工作的同時，也負責公司召開重要會議期間的倒水及其它服務工作，還包括會議前配合通信員精心做好會場布置。在這一年當中，不論是公司舉辦的大型活動還是平時大大小小的會議，我時時刻刻的都在嚴格要求自我，謹小慎微的做好每個細小環(huán)節(jié)服務工作。無論是會場布置，還是會議期間的倒水服務，從最初的迷茫、不知所措，到此刻的熟練，得心應手，內心也有一絲的成就感，但我從不驕傲。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調研工作的時候，從接到會議通知到會議結束，整個服務過程都很混亂。問題出此刻哪?事后，侯經理的的一句話點醒了我們，“做事都不動腦”，回想之前的工作，再回想侯經理的教導，感覺自我一向在墨守陳規(guī)的工作著，自問這樣的工作方法怎會有進步?所以，此刻每當開會我都會想起侯經理的那句話，工作中做事必須要動腦。隨著工作的深入，我會更努力的去學習，去思索，提高會議服務質量，保障會議順利進行。
(三)持續(xù)管理層辦公室的清潔
做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動紀律，每一天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關工作準備，并安排好當日就應完成或準備完成的工作，并且工作中要有善始善終的好習慣。如有領導邀約的貴賓，要提前做好充分的迎接準備，領客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及時的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時刻持續(xù)干凈整潔。在這方面，自我做的不是太到位。有時候再去辦其他事情，回來查看不及時，會出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒及時倒，茶杯沒及時收的現(xiàn)象，但是每次都會嚴格的警告自我，工作中注意力必須要集中，加強職責心把失誤降到最小化。
(四)認真做好領導交辦的臨時性工作
平常工作中，領導交辦臨時工作時，要聽清楚，明白領導的意思，不清楚要問明白，避免造成不必要的麻煩，辦事要用心迅速，認真仔細，要做到事事有回音。
二、工作中的不足之處
在這一年半的時光里，可能工作范圍小，工作資料也比較少，雖然也有過前臺接待的工作經驗，取得了領導對我的認可，但也存在很多不足之處，比如綜合素質方面，學習、服務上還不夠，和有經驗的同時比起來還有必須的差距，職責心和事業(yè)心有待提高，服務觀念有待進一步深入，在今后的工作中我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我會更嚴格的要求自我，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率
三、下一步工作計劃
在新的一年里，我會一如既往的嚴格遵守公司的相關工作制度，用心踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的職責心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。應對新的一年，我將以更加用心的工作態(tài)更加熱情的工作作風把自我的本職工作做好。
部門工作總結報告 篇3
上半年，在集團領導的正確領導下，綜合辦公室認真履行工作會上提出的：要把為老百姓辦實事放在首要位置，切實為老百姓排憂解難，千方百計為職工群眾做好服務工作的職責。特別是在二區(qū)供暖社會化；退休、內退人員“社?？ā钡陌l(fā)放及退休人員領取養(yǎng)老金資格的認證工作中“認真準備、精心組織、確保有效穩(wěn)定”，保證了日常工作和重點工作的完成。下面分以下幾個方面進行匯報。
一、勞動人事方面
1、完成了88名內退職工轉退休的各種資料整理及報批工作。
2、為67名內退轉退休的職工發(fā)放了退休證、退休存折、醫(yī)療藍本等有關資料。
3、處理有關遺留問題456件，開具各類證明297件。
4、發(fā)放內退人員“社保卡”656人。
5、辦理住房公積金減少123人；部分支取47人；銷戶支取226人；賬戶合并323人。
6、為職工發(fā)放住房公積金聯(lián)名卡。
二、醫(yī)保和退休方面
?。ㄒ唬?、退休辦的主要工作
1、退休職工“社?？ā钡陌l(fā)放和養(yǎng)老金的資格認證工作。
20xx年x月中旬，“社?？ā钡陌l(fā)放工作和退休人員領取養(yǎng)老金資格認證工作幾乎同時啟動。面對短時間內要將一萬多張“社?？ā睖蚀_無誤的發(fā)放到每位退休人員手中且完成認證的艱巨任務，我辦公室有關人員在發(fā)卡之前多次開會研究發(fā)卡流程的各個環(huán)節(jié)，怎樣最快速，怎樣最優(yōu)化，怎樣確保準確無誤，每一個細節(jié)都認真討論，每一個步驟都有詳細的規(guī)則，每一位工作人員都有明確分工。剛開始發(fā)放社?？〞r，出現(xiàn)了附近社區(qū)退休人員扎推前來領取的局面，為了不讓老年人長時間等待，我們的工作人員主動放棄中午吃飯和休息時間，輪流去吃飯，吃完回來就接著發(fā)卡。在集團各有關部室的大力支持下，截止到目前，發(fā)放“社保卡”張，完成了%。完成退休金資格認證份。熱情周到的服務得到了廣大退休人員的肯定，高效嚴謹的工作作風也得到了領導的認可。
2、上半年協(xié)助做好123名退休職工去世后的喪事料理工作，并為以前去世的119名退休職工的家屬發(fā)放了喪葬費及撫恤金及養(yǎng)老金的返還。
3、追扣死亡人員養(yǎng)老金72人、企補85人、醫(yī)保個人賬戶15人。
4、為退休人員辦理變更醫(yī)院和信息手續(xù)546人次。
5、接收新退休人員181人，并將信息輸入計算機和發(fā)放紀念品。
6、結合“春節(jié)”“五一”認真開展特困、重病、孤寡退休職工的慰問工作。上半年共為342名職工發(fā)放了慰問品；發(fā)放困難補助70人；看望重病職工13人。
?。ǘ?、醫(yī)保主要工作
1、配合“社?？ā钡陌l(fā)放，做了大量的政策宣傳解釋工作。
2、審核門診報銷單據7197人次，輸入電腦上傳7792人次。
3、辦理特種病手續(xù)100人。
4、辦理離休干部門診報銷手續(xù)544人次。
5、辦理企業(yè)補充險172人。
三、供暖方面
1、傾全力推進供暖社會化，確保09---20xx年度供暖費預約審核工作的順利完成。在去年供暖費預約審核的基礎上，今年開始了供暖社會化，為了使交叉工作更加有序，我們各個崗位既有分工，又有合作?？朔鞖夂?，辦公條件差的困難，面對職工的埋怨情緒我們做了大量艱苦的宣傳解釋工作。同時本著以人為本的原則，照顧低保人員、殘疾人員及生活困難的職工，特事特辦，力爭做到讓職工滿意。
截止到目前為止，20xx—20xx年度供暖季共為5239人(其中：二區(qū)1229人)辦理了供暖費預約審核手續(xù)。較之20xx—20xx年度的3500人增加了%。接待供暖咨詢來電5543次。
2、對供暖費的各種資料認真審核，按時發(fā)放供暖費存折，上半年發(fā)放供暖費存折1165份。
3、在積極挖潛，堵塞漏洞方面，利用醫(yī)保信息庫認真核對，上半年共查出死亡人員12人，拒發(fā)金額元。重復交費5人，金額為6767元。
4、審核發(fā)放退休人員煤火費1064人；內退人員煤火費95人。
部門工作總結報告 篇4
時間匆匆流逝，轉眼間一年的工作時間已經過去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結里，本人首先要感謝領導的栽培和指導，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關心，我想如果沒有領導和同事的鼓勵，我的工作不會進行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監(jiān)督服務質量、統(tǒng)計客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣傳工作、處理日常服務跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年主要是拜訪客戶的數量有所增加，給單位帶來一大批的消費群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶群體。
一、加強學習，提高自身素質
作為娛樂部的員工，需要時常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質和知識儲備含量。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，閱讀有關公關和業(yè)務知識方面的書籍。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績。對于我們娛樂部要制定服務標準，依據服務標準進行評價和管理，主要分為五個方面：
1、感知性。主要是指提供服務的有形部分，如各種設施、設備、服務人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務的實質。有形部分提供了有關服務質量的線索，同時也直接影響到顧客對服務質量的感知。
2、可靠性。主要是指服務供應者準確無誤地完成所承諾的服務?？煽啃砸蟊苊夥者^程中的失誤，顧客認可的可靠性是最重要的質量指標，它同核心服務密切相關，許多以優(yōu)質服務著稱的企業(yè)，正是通過強化可靠性來建立聲譽的。
3、適應性。主要指反應能力，即隨時準備為顧客提供快捷、有效的服務，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足，表明企業(yè)的服務導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。
4、保證性。主要指服務人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務人員較高的知識技能和良好的服務態(tài)度，能增強顧客對服務質量的可信度和安全感。在服務產品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務人員打交道，無疑會產生信任感。
5、移情性。主要指企業(yè)和服務人員能設身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關心和相應的體貼，使服務過程充滿人情味，這便是移情性的體現(xiàn)。
二、勤奮務實，對工作盡責盡職
我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領導做出好的成績，給同事起一個帶頭的作用。例如：統(tǒng)計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理，就不去認真細心的做客戶資料的整理，但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要，因為只有對客戶有相對細致的了解，才能相應的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產品，進行服務，擴大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種，很多企業(yè)也都會在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的意見和對服務性工作進行測評，有的還進行登門拜訪，就像我們部門的工作性質一樣，直接聽取意見和建議。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作，如果得到的是負反饋信息的話，則應認真查清原因，區(qū)別情況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時發(fā)現(xiàn)、糾正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質量和進度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。
三、搞好服務，樹立熱忱服務的窗口形象
無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我企業(yè)的各項新產品，新業(yè)務，新政策，擴大企業(yè)的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績。
對于我們部門在淡季進行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段，維持經濟增長。企業(yè)針對產品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：
1、促銷機會分析，整個商品或消費品市場的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構；
2、目標市場定位，確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公共活動的重點和原則。
3、促銷活動規(guī)劃，明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容；
4、分銷活動計劃，價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質量；
5、銷售管理計劃，主管的職責權限；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標準；推銷人員的獎勵措施；
6、市場反饋和調整，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理；經營目標的核算；經營行為的調整。
促銷方案包括：
1、活動目的。對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何？開展這次活動的目的是什么？是處理庫存？是提升銷量？是打擊競爭對手？是新品上市？還是提升品牌認知度及美譽度？只有目的明確，才能使活動有的放矢。
2、活動對象。活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體？活動控制在范圍多大內？哪些人是促銷的主要目標？哪些人是促銷的次要目標？這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
3、活動主題。
在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動主題；
2、包裝活動主題。降價？價格折扣？贈品？抽獎？禮券？服務促銷？演示促銷？消費信用？還是其它促銷工具？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。
四、20xx年工作計劃
20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析，才能有效地針對不同目標的消費群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴大市場，鞏固20xx年的工作。我們娛樂部是公司負責和客戶接洽，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應該一步步地前進，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進的增長，這樣的工作態(tài)度是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標，并努力完成月目標，一旦部門沒有完成指定的月目標需要對其進行懲罰，完成的部門可以獲得相應的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更高的經濟效益?？偨Y過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
部門工作總結報告 篇5
早上起來一看日子，發(fā)現(xiàn)XX年過了一半了，有必要對前面的半年做個工作總結！
我負責的財務部工作，今年感覺還是比較滿意的，3月份xx離職，財務部人員略顯不足，而且上半年，公司業(yè)務也是相對繁忙，xx跟xx工作認真負責，使財務部工作開展正常，為公司的運轉提供強有力的保證。但是我們都是新人，不能有驕傲的想法，腳踏實地的一步步去坐，財務工作要求細心謹慎，不能有一些差池！
公司目前財務問題還是資金回籠略顯緩慢，長期以往對資金鏈安全及公司信譽度有不良的影響，第一、我們的業(yè)務員要加強對客戶對賬催帳工作，畢竟你們跟客戶最熟悉。第二、我們的財務部同事要配合、監(jiān)督好我們的業(yè)務員催款工作。第三、要有適當的獎勵懲罰制度。最重要的是各位同事的團結一致，大力配合。
對于其他部門，比如計調部，今年比去年表現(xiàn)好很多，主要體現(xiàn)在計調的速度增加很快，相對比較及時的`能拿出行程報價，而且公司加強了采購、簽約了一些優(yōu)秀的地接社，增加景區(qū)返利。計調是公司競爭的核心，每一個房間、每一次用車、每一頓餐，我們都要想辦法做到價廉物美，一個計調如果能做到這一點呢，必須要跟公司的未來、榮譽掛鉤，一次成功的操作可能會增加幾個客戶，一次失敗的操作將失去幾十個甚至幾百個客戶。
門市上半年的成績比去年有所增加，但是我覺得遠遠不夠，門市占有公司總產量的比例還是太小了，從另外一方面來說，潛力巨大！
最后我們來提一下導游部，這是一個90后為主的部門，導游部其實不僅僅只做導游，而且想辦法要發(fā)展一些客戶，對于在第一線工作的導游，接觸客人的機會最多，是否想辦法讓這些客人成為你的客戶呢，從半年的財務報表來看，新導游的客戶幾乎為零，或許是公司的激勵措施不夠，但是否也是個人夢想的缺失！
前幾天，聽xx的夢想想去新疆，我覺得很好，人要有夢想！夢想并不一定是遙不可及的，也可以是切合實際的一個階段性的想法。公司開業(yè)之初，我的夢想是一年能盈利一些，讓我可以去幾個想去的地方旅行、徒步！以前的股東林總當時的夢想是每天可以掙一包“中華”抽抽。所以我說夢想可以是一次旅行、可以是一個”蘋果”，可以是車子、房子、老婆；夢想是可以轉變的，我們可以失敗，不能沒有夢想。
我真希望來跟我們走的人都有夢想，從跟我走出去的人尋找另外的夢想，很多老的同事出去，我覺得非常痛心，可以肯定的是我們那里做不好了，也理解他們要去尋找自己新的夢想！
目前我的夢想是，把跟我走旅游做成蒼南縣最好的最大的旅游服務商，必須把最好放在最大的前面，沒有物美價廉的服務，沒有品牌的意識是做不成最大的，去年通過數據的統(tǒng)計，跟我走旅行社可能是蒼南縣旅行社里營業(yè)額最高的旅行社，但是絕不是最好的旅行社，我們還太年輕！今年9月份是我們公司創(chuàng)辦六周年的時間，中國的小企業(yè)平均生命力是4—5年，我們已經過了這個門檻，我希望公司能帶著夢想長期發(fā)展下去，至于能不能做百年企業(yè)，這只能是我們的理想了，如果跟我走員工沒有夢想，將離開跟我走，如果跟我走沒有夢想，就讓他退出旅游市場。
最近根據需要，我們要把公司的人員調整為兩大部門。
一、操作部包含計調、財務、導游；
二、銷售部包含門市、業(yè)務員及公司其他一切可以銷售的人員。我們要開始明確自己的分工，銷售部負責推銷旅游產品營銷，負責合同的細節(jié)、負責旅游回訪，而操作部負責對銷售的產品進行采購、安排、帶團，雙方要多溝通，多交流，細節(jié)中含有魔鬼，旅游銷售和操作特別要注重細節(jié)。
今年下半年我們將開拓一些村居、企業(yè)、普通老百姓的業(yè)務，我們可能需要增開一些門市部，對于我們的管理更加是個挑戰(zhàn)，但為夢想出發(fā)，我們必須得前進！
部門工作總結報告 篇6
20年9月，我由東營泰基汽車銷售服務有限公司調到壽光玄武任管理部經理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單總結工作情況。
一、加強學習，提高素質
作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
三、推進工作的全面進步
在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據集團文件結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
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