大家可以將善于總結(jié)看做一種責(zé)任，這樣能讓我們對事物有整體和細節(jié)上的認識，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11篇 酒店工作轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，以供參考。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

　　至x月為止，我在xxx酒店廚房的試用期已經(jīng)結(jié)束了。盡管是如此，但其實在這段時間的工作中，我早就忘掉了自己還是一名試用期員工的事情。每天的工作都非常的忙碌，都有非常多的事情需要學(xué)習(xí)。當初，剛剛進入廚房的我以為自己很快就能憑借自己的能力取得一定成績。但僅僅只在試用期這幾個月的打雜就已經(jīng)讓我認識到了自己與前輩們的實力差距。

　　如今，試用期盡管已經(jīng)結(jié)束。但我也不會再因此自滿，為此，我在這里對這x個月的試用期工作總結(jié)如下：

　　一、工作情況

　　在來到酒店后，盡管我的帶著在第一份工作中大展宏圖的志愿，但奈何經(jīng)驗和能力都還不足夠，所以在xxx酒店廚房里，我的第一份工作僅僅是最基礎(chǔ)的打雜。但這并沒有打擊我，我也早已考慮到了這種結(jié)果。并且，作為一名新人，其實我自己也非常的清楚，自己在能力上其實還非常的片面，想要做好這份工作，在工作中就更應(yīng)該多多去學(xué)習(xí)，去體會。這樣才有機會更多的提升自己。

　　但在這幾個月來，我也不僅僅是打雜學(xué)習(xí)來著。在工作中，廚師長也非常注重我的學(xué)習(xí)情況，經(jīng)常會在空閑中來教導(dǎo)我廚房的事宜，并且偶爾也會讓我做一些菜來看看我的水平。當然，在這樣難得的表現(xiàn)機會上我自然不會松懈?？稍谂ψ龀鰜淼牟似芬琅f被領(lǐng)導(dǎo)指出問題后，我也更加深刻的感受到了自身的不足，但我并沒有放棄，并積極的吸收這些指點，努力的在工作中改進自己。

　　二、工作的感受

　　在這段工作中，盡管大部分的時間我都只是作為雜工，但通過做這些簡單卻繁瑣的事情，我更加深刻的感受到了廚房的氣氛，并且在這個角度上，我也能更加清楚的看到整個廚房的情況。這讓我在后來作為助手的工作上也能更有計劃的完成好自己的工作。

　　這三個月的`時間盡管不長，但卻讓我對酒店的廚房有了各個方面的了解！這都是過去的我所沒有考慮到的。并且這也進一步的促進了我在工作中的成長。

　　如今，試用期盡管已經(jīng)結(jié)束了，但我還是會默默的在自己的工作中努力，并且不斷的加強自身學(xué)習(xí)！我相信，在不久后我也能像各位前輩一樣在廚房中展現(xiàn)自己的技藝！

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

　　我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評。

　　一、不斷加強自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。

　　酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。

　　二、愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)得到不斷加強。

　　來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

　　三、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。

　　在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。

　　四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，服從管理，樂于助人。

　　作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。

　　在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的`解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。

　　五、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。

　　不能滿足當前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。

　　六、踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

　　在單位工作的實習(xí)期間是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的寶貴時光，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

　　時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲，在這段時間的工作中，對公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。作為一名酒店領(lǐng)班，要對工作有重要性的認識，這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的'一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我實習(xí)期間的工作總結(jié)材料：

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源

　　當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾復(fù)印紙等。擺在會客廳前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機復(fù)印機打印機沒有墨時，要電話通知加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真，注意接收方

　　要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率

　　看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語

　　在電話禮儀方面，要使用公司的標準用語：您好！x公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告推銷網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總，如果無法判斷可轉(zhuǎn)給x，找x經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚，領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

　　做前臺工作也有xx月了，工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊，但我會督促自己進行改正，如果我有幸通過了試用期成為一名正式員工，我將會認真上班工作，勤力做事，提高工作質(zhì)量效率，還有責(zé)任心。以下則是我的自我規(guī)劃：

　?。?）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯；

　　服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象；接電話時，也要不斷提高用語技巧，巧妙的問答客人，盡量讓每一個客戶滿意。

　　（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)；

　　如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　?。?）加強與公司各部門的溝通；

　　了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　?。?）努力打造良好的前臺環(huán)境；

　　要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量，我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4

　　一、艱苦奮斗

　　來到公司，新的工作模式，對我來說是陌生的，我是一個新人，對工作的認知了解是有所不足的，在工作的時候會遇到，很多困難，每一次的困難都會讓我十分難受，但是我知道這是我成長所需要面對的，任何一個老員工都是從戰(zhàn)勝一個有一個困難成長起來的，我們一樣要面對，困難不代表無解，很多時候只因為自己的膽怯，不敢邁出去，給自己建立了一個牢籠，困在里面分外難受，時間不會等待，所以我們必須戰(zhàn)勝困難，不能和困難打持久戰(zhàn)，因為這樣只會讓自己輸?shù)母鼞K，每一個成功的人都要經(jīng)歷艱苦奮斗的過程，沒有經(jīng)歷苦難的洗禮是不會看到最后的彩虹，因為我們所做的一切只是為了獲取成功最后的那一剎那的喜悅，在成功的路途中，艱苦是主題，因為工作就是這樣，只有默默的艱苦奮斗，用自己的汗水，用自己的努力去開拓出一條全新的道路給自己一個個更廣闊的的空間。

　　二、提升自己

　　我們新員工需要學(xué)的東西很多，因此我們想要在工作的時候取得成就就必須努力工作，努力提升自己，因為自己掌握的知識，技術(shù)或者經(jīng)驗之類的不足以在新的工作中占到多少優(yōu)勢，在我們前面的人需要我們?nèi)プ汾s，后面的人緊緊的尾隨在后，競爭也是激烈的，不能夠有絲毫的放松，所以提升自己是做好工作的最佳辦法，只有把自己變強了，才能夠迎接各種各樣的挑戰(zhàn)，才能夠獲得成功，我在工作的時候提升自己的主要方法是，通過向他人學(xué)習(xí)，我們很多人都聽過這樣一句話，三人行必有我?guī)?，所以每個人都有他們值得我們學(xué)習(xí)的地方，向他們學(xué)習(xí)，吸收他們的長處，補足自己的不足是我們當下必須要做的也是應(yīng)該去做的'，因為我們新員工各方面都有所欠缺，只有這樣不斷的學(xué)習(xí)才能能夠讓自己蛻變。

　　三、團隊合作

　　團隊是在酒店不可缺少的，合作也是我們工作時必須的，因為這樣可以讓工作變得更快更有效率，能夠把工作做的更好，這樣的好處正式團隊合作才能夠提供的。只有學(xué)會去配合其他人工作才能夠做好工作，才能夠順利的融入到酒店，成為酒店不可或缺的一員，每一個人的工作不同分工也不同，相互之間的工作是需要相互協(xié)調(diào)相互合作的，這也是當下工作的主流方式，因此團隊合作必須做好。

　　四、存在的缺陷

　　作為新人在工作的時候難免不會犯錯，由于經(jīng)驗不足，會時不時的犯一些小錯誤，也會因為沒有及時調(diào)整好自己的心態(tài)，讓自己工作時手忙腳亂，適應(yīng)不過來，不善于與人溝通也是我一直存在的問題，針對這些問題我必須及時解決才能夠讓以后的工作更順利。

　　經(jīng)過了三個月的考驗我終于成為了酒店的一員我感到非常高興，我不會因此驕傲，不會怠慢工作，會繼續(xù)努力。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5

　　時光流轉(zhuǎn)間，我已到酒店工作二個月。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在工作中，我深刻地體會到了護總到同事踏實認真的工作態(tài)度，值得一提的是護總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。雖然也有一些細節(jié)做的不夠好，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入酒店這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和酒店共同發(fā)展，做出自己的貢獻。在此期間簡單的工作總結(jié)如下：

　　1、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，并取得優(yōu)異的成績。

　　2、在這期間，我更多是熟悉市場部的一些工作流程，了解部門的日常工作，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

　　3、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求，我都積極和同事溝通，獨自想辦法去解決，最終都順利完成方案。

　　4、盡所能和所掌握的經(jīng)驗，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

　　在此，我想借此機會，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的`工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。的全面發(fā)展、為幼兒園的美好明天不斷努力。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6

　　時光匆匆，試用期的時間一晃而過。為了給我試用期的工作畫上一個圓滿的句號，也為了能夠向領(lǐng)導(dǎo)表達我想要繼續(xù)留在酒店工作迫切的心。我要為我試用期的工作做一篇轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。希望領(lǐng)導(dǎo)在看完以后，能夠明白我對這份工作的這片熱愛，和對酒店同事的不舍之情以及對酒店領(lǐng)導(dǎo)的敬佩之心。

　　試用期里我作為一名酒店的廚師，工作了三個月之久。這三個月里我獲得了不少客人對我的`好評，獲得了多次主管對我的贊賞。雖然這三個月做出的成績不菲，但是還有很多地方需要我去改進和完善。 來到酒店的第1個月，我首先是去熟悉酒店的工作環(huán)境。特別是對酒店后廚部環(huán)境的一個了解。包括后廚部的一些烹飪設(shè)備和設(shè)備的一些具體操作方式。我都要很好的掌握好，并且要非常清楚的了解到他們放置的位置。因為如果這些我都沒有掌握好的話，我在烹飪的時候就會手忙腳亂。別說是做好一道菜，就連是在規(guī)定的時間里面，完成好都很困難。所以前期的準備和了解是非常重要的。當然這些了解中還包括對酒店菜單的一個了解，比如主打的菜式有哪些？有哪些特色的菜？以及顧客的口味如何？等等，這也是我必須要掌握好的。而且我不光要掌握好這些酒店和顧客的信息，我還要學(xué)會去怎樣把它們制作的更加完美和美味。把它們制作得更加符合顧客的口味。

　　到了第2個月的時候，我已經(jīng)完全適應(yīng)了酒店的工作習(xí)慣和環(huán)境。并且對酒店菜式的一個了解和對酒店顧客口味的一個了解，也都比較全面了。在第2個月里我主要是嘗試著提高自己的廚藝，希望我的廚藝和作品能得到更多顧客的喜愛。并且在第2個月里，我還嘗試著跟酒店里面的同事，能有更進一步的交流。希望我能真正的融入到酒店的內(nèi)部環(huán)境里面，包括和同事交朋友，在我們酒店后廚部形成一個融洽的工作氛圍。

　　到了第3個月，主管便對我的進步提出了表揚，并且又有了新的任務(wù)分配給我。那就是開發(fā)酒店的新菜單。對此我感到既高興，又有壓力。但是我并沒有因此而退縮，而是接受了這個任務(wù)，并且積極努力的完成好它。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7

　　時間一晃，三個月的時間就沒了，我在xx就是的試用期也順利的結(jié)束了，我可能是我這半年以來最開心的一件事了吧，我居然成為了我們縣最好的一家酒店的正式員工，雖然只是一名保潔員，但是我也是心滿意足了，畢竟給我其他的崗位我也適應(yīng)不來啊，這三個月，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的酒店的保潔，我現(xiàn)在是越來越了解是酒店的工作體系了，我也漸漸的知道了在一家酒店的工作職責(zé)，我雖然年紀大了，但是工作理念可是一點都沒丟，下面我就來談?wù)勎肄D(zhuǎn)正的工作總結(jié)：

　　一、認真學(xué)習(xí)，迅速上崗

　　由于我從來沒在酒店干過保潔，我在這之前都是在別人家的.當私人保姆，主要也是打掃衛(wèi)生，買菜煮飯等等，雖然說跟酒店的工作有許多的相似之處，但是實際上卻是天壤之別，就在于酒店的保潔員是全心全意的保證好自己負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，并且有著嚴格的員工注意事項，一下子不小心犯錯了那可就意味著要被扣工資，所以面對崗前培訓(xùn)，我都是打起自己十二萬分的精神去聽的，有什么不懂的我就直接問，比如酒店檢查衛(wèi)生的標準是是什么？有衛(wèi)生死角嗎？遇到頑固的污漬清除不了的怎么辦？等等問題，我認為好歹比到時候犯錯了，再來承認錯誤要好，所以我的大膽的問，認真的學(xué)，好好的聽，就在開始為期兩天天的培訓(xùn)結(jié)束后，我就很快的上手工作了，并且是所有這一批進入酒店的保潔員中做的最好的一個，當然這也離不開我以前的那些工作經(jīng)驗。

　　二、注重細節(jié)，工作心得

　　我從來不會覺得保潔員是一份什么低下的職業(yè)，反而在各個用人單位起到了至關(guān)重要的作用，我這個人從來不會在工作中投機取巧、偷懶休息，粗制濫造的對待自己得來不易的工作，所以我非常的注重我在工作中的每一個細節(jié)，以下就是我的一下工作心得。

　　1、清晰的知道自己所負責(zé)的區(qū)域是哪一塊，記住自己負責(zé)的房間號，切記不能一個房間出現(xiàn)保潔員重復(fù)敲門請求打掃清潔，會讓顧客直接造成反感，覺得我們保潔員在故意耍他，從而得到投訴。

　　2、每天的上午九點是我們?nèi)ッ總€房間打掃清潔的時候，這個時候面對空房間我們要做到每一個角落都打掃的干干凈凈，把床單被褥枕頭套，毛巾都換一遍，保證下次有顧客入住時的體驗。

　　3、在顧客呼叫前臺請求保潔服務(wù)的時候，我們拿著工具前去，一定要做到輕敲門，小聲詢問，要是沒有得到回應(yīng)，就再敲兩遍，這是為了保證不影響到顧客的休息，可能你敲門的時候客人正不方便給你開門，這個時候要保持耐心。

　　三、審視自我，做好總結(jié)

　　我知道自己的年紀可能在酒店的保潔員中算是偏大的，就怕自己的手腳跟不上他們那些年輕人的節(jié)奏，所以我要盡可能的多花時間，才能在他們當中脫穎而出，讓自己的工作能力被領(lǐng)導(dǎo)看見，我在搞衛(wèi)生這塊還是比他們有優(yōu)勢的，畢竟熟能生巧，我還是比他們多太多的工作經(jīng)驗了，雖說我也要在轉(zhuǎn)正之后發(fā)揮我自己這方面的優(yōu)勢。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8

　　現(xiàn)在經(jīng)過三個月的工作和學(xué)習(xí)，我即將轉(zhuǎn)正為一名正式的員工。盡管現(xiàn)在的自己經(jīng)驗非常少，缺點也非常多，但是相信在今后自己的努力下，這些問題都會迎刃而解，自己也能一步步成為一名出色的前臺！現(xiàn)在，我將自己三個月的工作情況總結(jié)如下：

　　一、個人情況

　　三個月的試用期在一開始看起來很長，但是在邊培訓(xùn)邊工作的充實中，時間卻過得飛快?，F(xiàn)在看來，短短的三個月不過只是夠我熟悉基本的工作和環(huán)境而已，想要更多的提升，我還要更深入的去了解。以下是我對目前狀況的分析：

　　思想上：作為一名工作者，盡管自己還不夠成熟，但是我在上崗后的幾天里，已經(jīng)成功的將自己的思想從一名學(xué)生，轉(zhuǎn)化成了一名工作者該有的想法。在工作中，我認真負責(zé)。努力的學(xué)習(xí)好自己的工作，在工作中嚴謹?shù)膱?zhí)行自己的責(zé)任和義務(wù)。同時，作為xxx酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起，堅持從根本上改進自己！

　　工作上：雖然度過了試用期，但是自己對這份工作的了解還遠遠不足。尤其是在接待方面，這是酒店前臺最重要的工作。盡管現(xiàn)在自己接待方面的禮儀都沒有問題，但是狀態(tài)和精神始終沒有達到前輩們的水準，暫時無法為顧客提供最好的服務(wù)。但是我還在努力的`學(xué)習(xí)和練習(xí)，讓自己不斷的提升，總有一天能達到前輩們的水準，而且我會更加努力你的超越過去。

　　人際上：作為前臺，在工作中的人際關(guān)系是非常重要的！不過我們的崗位是非常方便發(fā)展自己的人際關(guān)系的，在這三個月來，我努力的和周圍的同事們搞好關(guān)系，前臺的便利讓我認識了很多前輩和朋友，他們也都在工作中給我?guī)砹瞬簧俚谋憷?/p>

　　二、學(xué)習(xí)和工作

　　三個月來，我有大半的時間都是在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。自己經(jīng)驗的不足導(dǎo)致得從很多基礎(chǔ)的方面學(xué)起。但因為是在酒店，這里更重視在工作中累積的經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)了一部分的基礎(chǔ)工作內(nèi)容后，我就在前臺，邊幫著同事工作，變學(xué)習(xí)她是怎么工作的，當自己經(jīng)驗累積足夠了之后，自己也要開始試著獨自去面對客人。

　　在三個月來，自己接待過的客人還是有不少，在一開始的時候還顯得有些緊張，但是在后面習(xí)慣后，這些都不過是日常而已。而在空閑的時候自己經(jīng)過鍛煉，自己的接待能力也在不斷的提升，更是學(xué)會了如何去向顧客推薦房間。

　　三、不足

　　目前最大的不足，就是自己在推薦方面。雖然對酒店的房型和情況都有了學(xué)習(xí)和了解，但是想要做好推薦，還是要根據(jù)顧客的情況分析過后才能下判斷。自己在這方面的能力還是非常弱，但是相信在今后努力之后自己也一定能變得熟練。

　　四、總結(jié)

　　試用期已經(jīng)過去了，說實話我對試用期的表現(xiàn)是感到慚愧和不滿的，但是自己已經(jīng)努力過了，之后也會繼續(xù)努力！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進方式。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9

　　20xx年2月13日，我幸運的成為公司一員。轉(zhuǎn)瞬之間，我在公司已經(jīng)工作一個月。在這緊張而忙碌的一個月里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助。我一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，有進步也有不足。下面就我入職一個月以來的工作，做出如下總結(jié)：

　　1、本職工作

　　入職后，主要負責(zé)公司各項酒店培訓(xùn)工作。其中包括擬定20xx年上半年培訓(xùn)計劃，新員工入職培訓(xùn)，柜組長以上管理人員、D班、軍校課程安排及培訓(xùn)、酒店、超市一線員工重點技能培訓(xùn)（包括服務(wù)禮儀、化妝技巧、普通話推廣學(xué)習(xí)等）、梳理公司各崗位技能與工作流程、連鎖店長選拔方案、制定五四青年節(jié)活動方案等。除了自己的本職工作外，還參與了公司的三八節(jié)活動、到超市服務(wù)臺幫工一周、巡店等工作。

　　2、初期學(xué)習(xí)

　　入職前我一直從事酒店管理工作，對于人事工作的了解相對較少。但是我很喜歡人事工作，很愿意在人事工作方面有所發(fā)展。到公司后，我盡快調(diào)整自己，迅速的投入到人事工作的學(xué)習(xí)當中，以期在最短的時間里熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、人員分配等基礎(chǔ)信息。再通過與部門同事和公司員工的溝通交流，獲取培訓(xùn)需求。根據(jù)員工及各部門各崗位需求，制定新的培訓(xùn)計劃。在部門同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，制定出一系列培訓(xùn)計劃、活動方案并將一一付諸于實際。

　　3、工作心得

　　上班時間我立足做好我的本職工作、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度、團結(jié)同事、對自己嚴格要求。下班時間充實自己，加強學(xué)習(xí)。我時常感嘆自己很幸運加入了聯(lián)民這么好的一個大家庭，和同事們在一起工作的時間非常的開心，我很享受在這里度過的每一天。同時也很感謝公司對我的認可與信任，給我機會為我提供了這么好的學(xué)習(xí)平臺。我在工作中獲得了鍛煉機會、通過不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)，培訓(xùn)工作越來越得心應(yīng)手，我的`職業(yè)目標也隨之變得越來越清晰具體。

　　在這一個月的時間里我學(xué)到了很多，也進步了很多。在取得進步的同時，我認識到自身還是有很多的缺點與不足。工作中還是不夠仔細，容易犯一些小錯誤，在人力資源專業(yè)知識方面相對缺乏等等。在以后的工作中我會更加謹慎的對待每一項工作，建立危機意識，提高自己的執(zhí)行力。在工作過程中出現(xiàn)的不足與問題，將逐步克服和加以完善。我相信自己會在以后的工作過程中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動、高效地完成各項工作，盡努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為xx的一份子而感動高興。現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)：

　　一、對酒店的認識

　　xx是專業(yè)酒店，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌， 以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。

　　二、工作成績

　　與xx一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認可。將酒店下發(fā)的文件及各品牌整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。

　　完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作；規(guī)范xx部對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協(xié)助xx部主管整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

　　與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達工作。熟練操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。通過在xx的`工作中，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。能做好其它的行政后勤工作。

　　三、存在問題及對其改進方法

　　由于工作未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進、銷、存更沒有實質(zhì)理解，概念十分模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。

　　雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。

酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11

　　時光流轉(zhuǎn)間，我已到酒店工作X個月。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)X總對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在工作中，我深刻地體會到了同事踏實認真的工作態(tài)度，值得一提的是X總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。雖然也有一些細節(jié)做的不夠好，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入酒店這個大家庭，并認真做好自己的'本職工作。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和酒店共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。在此期間簡單的工作總結(jié)如下：

　　1、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，并取得優(yōu)異的成績。

　　2、在這期間，我更多是熟悉市場部的一些工作流程，了解部門的日常工作，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

　　3、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求，我都積極和同事溝通，獨自想辦法去解決，最終都順利完成方案。

　　4、盡所能和所掌握的經(jīng)驗，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

　　在此，我想借此機會，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

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