大家可以將善于總結(jié)看做一種責(zé)任，這樣能讓我們對(duì)事物有整體和細(xì)節(jié)上的認(rèn)識(shí)，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的商場(chǎng)活動(dòng)工作總結(jié)5篇(關(guān)于商場(chǎng)活動(dòng)的總結(jié)稿件)，以供參閱。

商場(chǎng)活動(dòng)工作總結(jié)1

　　一、自從20xx年開始參加商家的元宵節(jié)燈謎活動(dòng)以來，每次都要作一總結(jié)，這次也不例外，不同的是，這次是以xx開篇，而不是以往的百貨大樓，去年我就對(duì)此作了一個(gè)伏筆，說以后將以xx為主，逐漸放棄百貨大樓。

　　xx的燈謎活動(dòng)是從正月十四開始的，一樓至四樓都有謎，一樓的大廳中央還有一巨型燈謎，是一幅畫謎，打一地域祝福語，猜中可得一條價(jià)值三百元的大胖頭魚。由于沒有標(biāo)明字?jǐn)?shù)，猜了幾次才將字?jǐn)?shù)搞定，原來是四字。主持人說我已經(jīng)中了一字，另外三字要在畫中去找，每個(gè)景物代表一字?？墒钱嬛械木拔镉芯艂€(gè)，主持人說只有四個(gè)是有用的。我這才醒悟，原來是文字游戲，并非正統(tǒng)燈謎，而我猜到的那個(gè)字也是明顯露春的，因?yàn)楫嬌弦灿?。主持人說作者是他們的總經(jīng)理，我只好向他們的總經(jīng)理說再見了。一樓掛了一長排的謎條。由于謎較多，每條謎我只看兩三秒，猜不到就看下條，走到頭也沒猜到幾條。在幾個(gè)方形柜臺(tái)的四周也掛滿了謎條，這里的謎難度適中。我看到了自己作的“園中改變舊模樣(節(jié)日)元旦”和“日落星出月當(dāng)頭(民俗名詞)生肖”。還看到了謎人之間調(diào)侃的“受感動(dòng)全是漢子(物理名詞)激光束”和“成績棒總是閑云(西游記地名)高老莊”，于是把這兩條猜了，因?yàn)槠渌烁静豢赡苤罎h子姓束，閑云姓莊，即使猜到，也是上百度查的，而且他們看到謎底后也會(huì)丈二和尚摸不找頭腦。猜中后得到的獎(jiǎng)品有面巾紙、碳素筆、牙刷，還有袋裝的洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素，雖然每件獎(jiǎng)品的價(jià)值還不足一元，但畢竟不需購物，而且不限數(shù)量，可以盡情體驗(yàn)到猜謎的樂趣。二樓東西各掛有一長排的謎條，西邊的謎有些難度，能秒的不多。東邊的謎以字謎和成語謎為主，大部分看過或是猜過，沒見過的也不難，幾乎都能秒。在這時(shí)就要有所選擇，因?yàn)椴轮i的不止你一人，如果自己都猜了，別人就沒有機(jī)會(huì)了。于是，我有了三不猜，見過猜過的不猜，病謎不猜，謎語不猜。

　　三樓的謎主要是古詩句，還有少量字謎。字謎都能秒，古詩句能秒的不多。在我領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候，一個(gè)老頭帶著他的孫子來猜謎，于是我只報(bào)了古詩句的底，放棄了字謎。如果我將字謎的`底報(bào)出，那爺孫倆恐怕一條都猜不到。等我從四樓下來時(shí)，字謎只剩下兩條稍有難度的，說明那爺孫倆猜謎還可以。

　　四樓的謎同三樓一樣，也是古詩句加字謎，所不同的是，這里的字謎要難些，不過對(duì)我來說都能秒。我是在四樓第一個(gè)猜到燈謎的，估計(jì)也是最后一個(gè)，因?yàn)槭Ｏ碌娜枪旁娋?。猜古詩句最能體驗(yàn)到猜謎的樂趣，但需要時(shí)間，而我一個(gè)回來坐車就要一個(gè)小時(shí)，實(shí)在沒有時(shí)間花費(fèi)在這上面，不過我猜到在古詩句也有十多條。四樓好像只有我一個(gè)人猜到謎，難怪工作人員問我是干什么工作的。

　　在xx，可以感受到這里的員工態(tài)度非常和藹，可惜的是，自己離的太遠(yuǎn)，不能來這里購物。

　　回到家里后，一數(shù)獎(jiǎng)品，牙刷八個(gè)，洗發(fā)水二十多袋，碳素筆三十多管，面巾紙八十多袋，加在一起還不足150元，其實(shí)猜謎就是圖個(gè)樂趣，圖個(gè)年味。雖說謎都網(wǎng)上或書上的，而不是我們謎人原創(chuàng)的，但畢竟給我們節(jié)日增添的喜慶，這種做法，還是值得稱道的。

　　二、xx是xx地區(qū)元宵節(jié)燈謎活動(dòng)搞的最好的一家。

　　xx商廈的活動(dòng)最早，從正月十三開始，無須購物，但每人限猜三條。頭一天我猜了三條，工作人員說明天還可以猜，但第二天我去了xx。十五那天，我和夫人，還有一位朋友帶著兒子也來猜，但這時(shí)每人只能猜一條了，不過獎(jiǎng)品換成了紙抽，比原來的魔術(shù)兜要好。我們各猜了一條。在這里又看到了我的那條“日落星出月當(dāng)頭(民俗名詞)生肖”。

　　xx百貨和xx新天地只有十五那天有燈謎，但都需購物。xx百貨要求10元以上，一次可猜一條;xx新天地雖沒有金額限定，但那里可沒有便宜東西，而且限定只能猜一條，于是干脆就不去了，直接到xx百貨。由于謎過于簡單，猜謎和排隊(duì)的人都很多，雖說一眼望去可猜到好幾條，但最終只領(lǐng)了五份元宵，活動(dòng)就結(jié)束了。

　　三、其他篇

　　xx從正月十三開始有燈謎，但需持會(huì)員卡購物，憑購物小票抓號(hào)，對(duì)號(hào)猜謎，每次貼謎30條，每人限猜一謎。還好我那條是“乘人不備”，我的一位同事趕上了一條民間謎語，我實(shí)在是幫不上忙，后來他打電話求助才猜到。獎(jiǎng)品是燈籠?；丶液?，夫人說最好再猜一條，一個(gè)燈籠不喜慶，于是下午又去了。這次我沒有先抓號(hào)，怕碰上民間謎語或是歇后語、腦筋急轉(zhuǎn)彎之類的，因?yàn)槲矣凶詈蟛鹿穷^的能力。最終剩下幾條，我猜了條“五句話”。

　　晚上，家里掛了一對(duì)燈籠。

　　去年聽說移動(dòng)公司十五也有燈謎，但我去晚了，這次去個(gè)正著，活動(dòng)才剛剛開始。由于謎過于簡單，我?guī)缀跏遣轮i領(lǐng)獎(jiǎng)同時(shí)進(jìn)行的。由于一人只限猜一條，我要等夫人、朋友及朋友的兒子來時(shí)再猜。但他們來時(shí)，已經(jīng)變成存話費(fèi)50元才可以猜，由于大家暫時(shí)都不用存話費(fèi)，只好到別處去猜。

　　百貨大樓從正月十三就開始有燈謎，但我十五那天才去。雖說沒有條數(shù)限制，但需購物30以上，憑購物小票猜謎，每次限猜一條。我早已厭倦了要票猜謎的這種形式，猜謎的樂趣全無，于是去了別處。十五那天，朋友和他的兒子領(lǐng)獎(jiǎng)余興未盡，于是去了百貨。由于謎都掛了兩天，而且已接近中午，秒殺的早就沒了，剩下的不是標(biāo)目過泛，就是倒吊的獨(dú)腳虎，還有標(biāo)點(diǎn)謎，英文謎。朋友要了幾張票，猜了五條，大都是該標(biāo)格未格的，領(lǐng)了五袋湯圓。

　　正月十五的猜燈謎活動(dòng)結(jié)束了，總的印象是：市區(qū)不如縣城。市區(qū)沒有一家可以像興城xx那樣隨意的去猜，不是需要購物，就是有條數(shù)限制，猜起來總是覺得不過癮，但愿明年會(huì)有所改觀。

商場(chǎng)活動(dòng)工作總結(jié)2

　　一、活動(dòng)概述

　　為實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量同步提升，在今年的十一黃金周，xx家居博覽館推出了一系列大型促銷活動(dòng)。其中頗具影響力的有“0元購沙發(fā)”和“國慶七天樂，空調(diào)天天抽”以及轟動(dòng)xx全城的“名品國慶比價(jià)大行動(dòng)，方圓十公里xx價(jià)更低”。在xx家居商城和xx時(shí)速廣告公司全體工作人員的努力下，此次國慶大型促銷活動(dòng)取得了圓滿成功。

　　二、活動(dòng)效果

　　1在國慶節(jié)之前幾天里，時(shí)速廣告公司工作人員便根據(jù)此次促銷活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)出了精美的dm單，并安排了大量的臨促人員做好通路攔截工作以及地面營銷掃樓、掃街，遍及柏溪、江北、南岸、城區(qū)各人流量密集場(chǎng)所。大大提高品牌的知曉度，為國慶促銷奠定基礎(chǔ)。此外，強(qiáng)勢(shì)借助電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙進(jìn)行媒介宣傳。

　　2精心布置商城內(nèi)、外圍環(huán)境，營造節(jié)日消費(fèi)氛圍，讓每一位走進(jìn)xx家居博覽館的顧客隨處可見“實(shí)惠和折扣”，“0元購沙發(fā)，1折購實(shí)惠”在商城內(nèi)隨處可見。

　　3現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)，不光是給顧客看的，也是給同行和市場(chǎng)看的。適當(dāng)?shù)脑靹?shì)，能起到震懾同行、在市場(chǎng)中贏得主動(dòng)的有利資源的好處。其中包括了視覺和聽覺的造勢(shì)以及外圍造勢(shì)：門外用兩個(gè)音箱播放宣傳錄音，店內(nèi)是悅耳的輕音樂。路演、氣拱門、空飄這些是在場(chǎng)外造勢(shì)的武器。我們的路演使盡渾身解數(shù)，優(yōu)美的歌聲和精彩的舞蹈吸引了不少路人駐足xx，主持人不時(shí)煽情的說“所有進(jìn)店人員只需到4樓做個(gè)免費(fèi)登記即可領(lǐng)取0元購沙發(fā)的抽獎(jiǎng)券一張”目的是吸引在場(chǎng)消費(fèi)者的注意，也是對(duì)其他同行的一個(gè)重?fù)簟＜由祥T口熱心的導(dǎo)購吸引了不少行人進(jìn)店，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，盡管1—3號(hào)天上不時(shí)下起小雨，但每天的平均進(jìn)店人數(shù)均在300以上，通過我們對(duì)部分商家的走訪了解，國慶7天的銷售總額都已經(jīng)達(dá)到了180萬，可見這次促銷活動(dòng)還是取得了較喜人的成績。

　　4免費(fèi)抽獎(jiǎng)，營造促銷高潮，10月4號(hào)上午完成了所有抽獎(jiǎng)登記工作，并逐一電話通知登記顧客下午到場(chǎng)參加抽獎(jiǎng)。下午近百人聚集在xx門口和主持人互動(dòng)，并當(dāng)眾抽出了沙發(fā)大獎(jiǎng)得主，很多行人不時(shí)的向我們的工作人員咨詢還有沒有其他活動(dòng)。當(dāng)天下午xx人氣頗高。

　　三、活動(dòng)總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)

　　結(jié)束階段，除了對(duì)活動(dòng)有個(gè)及時(shí)的總結(jié)，還有對(duì)下次活動(dòng)的計(jì)劃，最好能在活動(dòng)后把這次活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)掌握，每次有意識(shí)地把握促銷的規(guī)律逐漸形成自己的風(fēng)格。其實(shí)在活動(dòng)過程中，我們也是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的情況做了一定的總結(jié)，如我們每天會(huì)召集所有臨促人員進(jìn)行交流和意見反饋，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋并想出有效解決方案，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)前兩天上四樓免費(fèi)登記顧客較少的情況，我們的臨促人員和門口主持人均想方設(shè)法甚至親自把顧客帶上4樓；在活動(dòng)初期，由于商家比較繁多，很多顧客不知道上哪兒尋找他們想要的商品，我們的工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，很快便有專門的樓層負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客。所有這些看似不起眼的細(xì)節(jié)其實(shí)也是成敗的關(guān)鍵。此外動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)也是這次活動(dòng)成敗的.一個(gè)關(guān)鍵因素。

　　動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)要注意幾個(gè)要點(diǎn)：提前申請(qǐng)部分的決策權(quán)，對(duì)部分產(chǎn)品有進(jìn)退的空間。準(zhǔn)備應(yīng)急方案和物料，對(duì)所有可能發(fā)生的變動(dòng)，準(zhǔn)備相應(yīng)的物料，這一點(diǎn)在這次活動(dòng)中做的很好，比如，現(xiàn)場(chǎng)下起了小雨，商城領(lǐng)導(dǎo)和我們的工作人員商議決定給周圍路過xx家居的行人送雨傘?；顒?dòng)前兩天我們安排的臨促分布在博美、海韻、鼎祥、全友、優(yōu)越、美家館、掌上明珠、雙虎各家私點(diǎn)，但由于天氣原因各家私館顧客都較少，于是和商城經(jīng)理協(xié)商后安排了兩個(gè)臨促去人流量很多的敘府商城發(fā)放dm單和雨傘，盡量吸引一些顧客過來，其他各點(diǎn)的臨促也根據(jù)實(shí)際情況到每個(gè)點(diǎn)周邊的店鋪發(fā)放我們的dm單，爭取最大限度的宣傳xx家居博覽館。

　　總之這次促銷活動(dòng)雖然在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了一些意料之外的小問題，但在我們?nèi)w工作人員的努力下還是取得了較圓滿的成功，不管是對(duì)于xx家居還是對(duì)于時(shí)速廣告都是一次成長，相信在以后的路上我們都會(huì)越走越穩(wěn)越走越遠(yuǎn)。

商場(chǎng)活動(dòng)工作總結(jié)3

　　充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的門店，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開展。在銷售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。

　　盤點(diǎn)整個(gè)光棍節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對(duì)這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場(chǎng)氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

　　一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作

　　A、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

　　B、對(duì)本賣場(chǎng)競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。

　　C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。

　　二、存在的`問題

　　超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度11月份月合計(jì)銷售：288萬于元，月度銷售目標(biāo)360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

　　A：大環(huán)境

　　受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

　　B：促銷

　　場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)日前10-15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，

　　能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

　　員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰。

　　C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

　　賣場(chǎng)商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場(chǎng)陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場(chǎng)陳列尤顯凌亂。

　　堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品，且無法對(duì)同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同1類別。

　　新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，、等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競爭力度。

　　D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場(chǎng)業(yè)績及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

　　E：人員流失率過高

　　員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。

　　管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對(duì)商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場(chǎng)滯留時(shí)間過長而引起的消費(fèi)欲望降低，以及埋單時(shí)間過長造成的顧客抱怨。投訴。

　　F：硬件設(shè)施急需改善

　　在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場(chǎng)。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

　　另，購物車的嚴(yán)重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場(chǎng)尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對(duì)光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購。

　　G：超市目標(biāo)不夠明確

　　目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。

　　貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造1個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場(chǎng)經(jīng)營理念中來。

　　個(gè)人問題：

　　A：溝通不夠

　　本人對(duì)于本賣場(chǎng)管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工，對(duì)管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測(cè)，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。

　　B：創(chuàng)新力能力較差

　　超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。

　　C、細(xì)節(jié)管理不夠

　　超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。

　　針對(duì)以上問題，主要完善以下工作：

　　A、提升專業(yè)技能

　　不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

　　B、商品管理

　　堅(jiān)持對(duì)A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)1步展示賣場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。

　　D：員工管理

　　努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，改善賣場(chǎng)氛圍，提升賣場(chǎng)業(yè)績。

　　E、服務(wù)管理

　　加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

　　我志努力做好一名超市店長，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。

　　衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)活動(dòng)工作總結(jié)4

　　3月已至，奶粉的銷售漸漸進(jìn)入淡季。但是各商家絲毫沒有放下作戰(zhàn)狀態(tài)嗎，在各大賣場(chǎng)都卯足了勁進(jìn)行著一輪輪的促銷活動(dòng)。

　　在隨機(jī)選取了兩個(gè)大型賣場(chǎng)的奶粉專柜，各品牌的促銷方式大致如下：

　　細(xì)觀各品牌促銷手段，可以看出,雖然不同名目天花亂墜，可其實(shí)質(zhì)而言，很多都是大致相同的。綜合而述，可以分為三類：

　　第一類:買產(chǎn)品送產(chǎn)品。

　　這一類還可細(xì)分為兩種，一種是買本品牌(子品牌)一定數(shù)量送本品牌。例如圣元買荷蘭乳牛奶粉聽裝送盒裝。這種方式的好處在于，對(duì)于那些對(duì)品牌已經(jīng)有偏向性的消費(fèi)者而言，這種形式會(huì)促進(jìn)他們大量購買，從而增加產(chǎn)品的銷量。但是與此同時(shí)，這也大大削弱了單個(gè)產(chǎn)品的利潤。

　　另一種是買本品牌(子品牌)一定數(shù)量，送公司旗下其他子品牌。例如，惠氏買5盒健兒樂奶粉送1盒幼兒樂奶粉。這種方式可以用于公司新品種(贈(zèng)品)的推廣，同時(shí)還可以幫助公司清掉那些銷量不佳的產(chǎn)品。不過這樣可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)所贈(zèng)產(chǎn)品產(chǎn)生“次貨”、“處理貨”的認(rèn)知。使得所贈(zèng)品牌在消費(fèi)者心中的價(jià)值大打折扣。

　　第二類，買產(chǎn)品送其他相關(guān)物品。

　　這一類促銷方式有個(gè)重要的前提：必須是跟嬰幼兒相關(guān)的產(chǎn)品，如：紙尿片，奶瓶等。這種促銷方式對(duì)于那些正需要贈(zèng)品品類的'產(chǎn)品的消費(fèi)者來說，是非常具有吸引力的。他們可能會(huì)因?yàn)橘?zèng)品，而轉(zhuǎn)變?cè)瓉硪庀蛸徺I該品牌。某些消費(fèi)者甚至?xí)榱速?zèng)品，而大量購買。反之，這種促銷方式的成功與否也在于消費(fèi)者對(duì)于贈(zèng)品品類的產(chǎn)品是否有需求。對(duì)于那些沒有該類需求的消費(fèi)者而言，這種促銷對(duì)她們毫無吸引力可言。所以，這種促銷方式的效果存在很大的局限性。

　　第三類，直接減免現(xiàn)金。

　　這類促銷方式根據(jù)是否限定購買額，可以分為兩類。

　　第一類，是不限購買額。就是我們通常所說的打折。即：無論你購買多少錢的產(chǎn)品，都可以減免現(xiàn)金(打折)。這種方式普遍運(yùn)用于各種產(chǎn)品銷售終端，它對(duì)于不同需求量的消費(fèi)者都具有一定的吸引力。

　　第二類，是限定了購買額的，例如“買多美滋金盾盒裝400g/350g任意15盒減120元”還有平時(shí)較常見到的“買2件打8折，買3件打7折”等。這類方式在很大程度上會(huì)促使消費(fèi)者為了達(dá)到指定額度而增加其購買量。但是對(duì)于那些需求量較小的顧客則毫無作用。

商場(chǎng)活動(dòng)工作總結(jié)5

　　本次活在時(shí)間從xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日，共x天活動(dòng)時(shí)間，總銷售額xxxxx元，環(huán)比增長率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長，實(shí)際增長率也達(dá)到了28%，超過了活動(dòng)前5%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。

　　活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。

　　本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，12月28日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣傳費(fèi)銷售占比1%

　　從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。

　　禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。

　　在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通 紅樓百貨 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 購物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國聯(lián)通 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 購物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。

　　一、從以上情況來看

　　1、媒體選擇：

　　本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷售比上個(gè)周六卻下降17。6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢(shì)，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

　　我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。

　　2、缺乏計(jì)劃性：

　　促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。

　　3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

　　各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的'企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng)。

　　4、活動(dòng)執(zhí)行力差：

　　一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

　　5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：

　　企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

　　二、下一部計(jì)劃

　　克服種種困難規(guī)避以上情況，每項(xiàng)活動(dòng)都具備以下5個(gè)要素：

　　1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景；

　　2、周密的計(jì)劃；

　　3、密切的結(jié)合；

　　4、密切的配合；

　　5、強(qiáng)悍的執(zhí)行。

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