大家在生活中應(yīng)該都會(huì)要寫工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對(duì)自己工作內(nèi)容的復(fù)盤，有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的年度個(gè)人銷售工作總結(jié)5篇 銷售工作總結(jié)精辟短句，以供參考。
年度個(gè)人銷售工作總結(jié)1
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在xx任職已經(jīng)一年，在這一年來，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20___年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我20___年度的工作簡單地總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
20___年我全年完成銷售任務(wù)xxxx萬，20___年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)xxx萬，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)xxx萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成xxxx萬，同比20___年增加xxx萬元，對(duì)于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過強(qiáng)烈的.服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
二、20xx年工作計(jì)劃
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在20___年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
20___年取得的銷售成績，是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛！
年度個(gè)人銷售工作總結(jié)2
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。
第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的'新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。
但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，在x月份到x月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
年度個(gè)人銷售工作總結(jié)3
時(shí)間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下，經(jīng)過3個(gè)月的時(shí)間，于XX年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫，還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400 萬，至今還有欠款800多萬，因?yàn)闃I(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計(jì)量還沒有完成。
2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。
但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力，橋閘的介入，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢頭不對(duì)，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)(宋振旺，宋振輝)匯報(bào)并建議，我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格肯定不會(huì)太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。
在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo)，把往日以中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式，價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來對(duì)中鐵建的'優(yōu)勢就很大。
但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。
下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤化。
3、對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因?yàn)閭€(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
年度個(gè)人銷售工作總結(jié)4
自從我20xx年XX月從事出售作業(yè)以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部分的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在搭檔的關(guān)懷和協(xié)助下，搭檔在自我的盡力奮斗下，截止20xx年月，我一共完結(jié)了XX萬元的出售額，完結(jié)了全年度出售額的XX%?，F(xiàn)將20xx年以來的出售作業(yè)總結(jié)如下：
一、切實(shí)履行崗位責(zé)任，仔細(xì)實(shí)行本職作業(yè)
作為一名出售事務(wù)員，自己的崗位責(zé)任是：
1、想方設(shè)法完結(jié)區(qū)域出售使命并及時(shí)催回貨款;
2、盡力完結(jié)出售處理方法中的各項(xiàng)要求;
3、擔(dān)任嚴(yán)厲實(shí)行產(chǎn)品的出庫續(xù);
4、活躍廣泛收集商場信息并及時(shí)收拾上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)厲遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則;
6、對(duì)作業(yè)具有較高的敬業(yè)精力和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它作業(yè)。
崗位責(zé)任是員工的作業(yè)要求，也是衡量職作業(yè)業(yè)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事事務(wù)作業(yè)以來，一向以崗位責(zé)任為舉動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從作業(yè)中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)厲依照責(zé)任中的條款要求自己的行為，幾年來，在事務(wù)作業(yè)中，首要自己能從產(chǎn)品常識(shí)下，在了解技能常識(shí)的一同仔細(xì)剖析商場信息并當(dāng)令擬定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域事務(wù)員勤交流、勤交流，剖析商場狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求一同前進(jìn)。在日常的事務(wù)作業(yè)中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)組織的使命后，活躍著，在保證作業(yè)質(zhì)量的條件下準(zhǔn)時(shí)完結(jié)使命。
總歸，經(jīng)過幾年的實(shí)踐證明作為事務(wù)員事務(wù)技能和成果至關(guān)重要，是查驗(yàn)事務(wù)員作業(yè)得失的標(biāo)準(zhǔn)。本年由于陜北體系內(nèi)電網(wǎng)查看檢驗(yàn)迫使工程間斷及農(nóng)電體系資金不到位，加之自己事務(wù)常識(shí)短缺、事務(wù)技能不高、商場的瞬息萬變而導(dǎo)致成果欠佳。
二、清晰使命，自動(dòng)活躍，力求保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)完結(jié)
作業(yè)中自己時(shí)刻理解只存在上下級(jí)聯(lián)絡(luò)，不管是份內(nèi)、份外作業(yè)都天公地道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)組織的作業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)不能大意、慢待，在接受使命時(shí)，一方面活躍了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需求到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力求在要求的期限內(nèi)提早完結(jié)，另一方面要活躍考慮并彌補(bǔ)完善。
例如：本年九月份，XX分廠由于承租人間斷租借協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估量約噸、重晶石噸，而承租人已脫離，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示趕快運(yùn)回分廠所存材料，接到使命后當(dāng)全國午聯(lián)絡(luò)車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到XX分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)送，在裝車的進(jìn)程中，由于估量分量禁絕，三輛車裝車完畢后，約剩噸左右，自己及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并征得贊同后從當(dāng)?shù)卣衅竷奢v三輪車以平等的運(yùn)價(jià)將剩下材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時(shí)刻，又降低了費(fèi)用。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善處理
出售是一種長時(shí)刻按部就班的作業(yè)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以事務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品出售平等重要乃至有過之而無不及，一同須慎重處理。自己在產(chǎn)品出售的進(jìn)程中，嚴(yán)厲依照廠擬定出售服務(wù)許諾實(shí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首要應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記載并口頭做出許諾，其次應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部分，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部分人員擬定應(yīng)對(duì)方案，一同應(yīng)及時(shí)與客戶交流使客戶對(duì)處理方案感到滿足。
四、依據(jù)客戶需求確認(rèn)可署理的產(chǎn)品種類
了解產(chǎn)品常識(shí)是搞好出售作業(yè)的條件。自己在出售的進(jìn)程中相同注重產(chǎn)品常識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠出產(chǎn)的產(chǎn)品的用處、功能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用處、裝置。
依據(jù)廠整體組織署理產(chǎn)品，經(jīng)過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，署理的種類分為二類：一是技能含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、出產(chǎn)廠家多導(dǎo)致出售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品商場剖析
XX區(qū)域大、但電網(wǎng)建造相對(duì)落后，跟著電網(wǎng)改造的深化，出產(chǎn)廠家都將出售政策對(duì)向西部落后區(qū)域，一同導(dǎo)致商場不斷被細(xì)化，競賽日益劇烈。XX區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電體系，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建造，由于資金不到位僅完結(jié)改使命造的40%，故區(qū)域商場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的商場剖析如下：
1、商場需求剖析
XX區(qū)域盡管商場潛力巨大，但XX區(qū)域大都縣局從屬省農(nóng)電體系，材料收購由省投標(biāo)局一致組織投標(biāo)并配送，XX供電局歸省農(nóng)電局處理，但材料收購歸省投標(biāo)局一致投標(biāo)，其收購方法為由該局引薦出產(chǎn)廠家上報(bào)省投標(biāo)局，由投標(biāo)局確認(rèn)入圍廠家，更深一步講，其收購決議權(quán)在省投標(biāo)局，而我廠未在省投標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而XX區(qū)域各縣局從屬XX供電局處理，故要在XX供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)劃出售確有困難且須在省投標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在收集的信息來看，XX供電局是否持續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以財(cái)物抵壓借款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力償還借款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員剖析，XX區(qū)域的電網(wǎng)改造有或許間斷。
2、競賽對(duì)及價(jià)格剖析
這幾年經(jīng)過自己對(duì)區(qū)域的了解，XX區(qū)域的電氣出產(chǎn)廠家有二類：一類是XX廠(分廠)XX等，此類企業(yè)進(jìn)入XX商場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，一同又是省投標(biāo)局入圍企業(yè)，其出售價(jià)格同我廠根本相同，所以已構(gòu)成規(guī)劃出售;另一類是XX廠等，此類企業(yè)進(jìn)入XX商場晚但出售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器出售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100出售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷范疇。
六、20xx年區(qū)域作業(yè)想象
總結(jié)一年來的作業(yè)，自己的作業(yè)仍存在許多問題和缺乏，在作業(yè)方法和技巧上有待于向其他事務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己方案在上一年作業(yè)得失的根底上取長補(bǔ)短，要點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的作業(yè)：
1、依據(jù)20xx年區(qū)域出售狀況和商場改變，自己方案將作業(yè)要點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是首要做好各縣局自購作業(yè)，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：XX電力局、XX電力局做為要點(diǎn)，一同XX供電局已改造完畢三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購作業(yè);二是做好XX油礦的電氣材料收購，三是在XX區(qū)域選用署理的方法，讓利給署理商以打開縣局的出售作業(yè)。
2、針對(duì)XX區(qū)域縣局無權(quán)利收購的狀況，方案對(duì)XX供電局持續(xù)作業(yè)不能懈怠，在及時(shí)得到切當(dāng)音訊后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告該局狀況以便做省投標(biāo)局作業(yè)。一同方案在XX尋覓有實(shí)力、聯(lián)絡(luò)的'署理商，首要做XX公司的作業(yè)，以擴(kuò)展出售途徑。
3、對(duì)XX已構(gòu)成出售的XX電力局、XX電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，20xx年方案活躍收集商場信息并及時(shí)聯(lián)絡(luò)，力求參與投標(biāo)構(gòu)成規(guī)劃出售。
4、為活躍協(xié)作署理出售，自己方案在確認(rèn)產(chǎn)品種類后盡力學(xué)習(xí)署理產(chǎn)品常識(shí)及功能、用處，以利署理產(chǎn)品敏捷走入商場并構(gòu)成出售。
5、自己在搞好事務(wù)的一同方案仔細(xì)學(xué)習(xí)事務(wù)常識(shí)、技能及出售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論常識(shí)，力求不斷前進(jìn)自己的歸納本質(zhì)，為企業(yè)的再展開奠定人力資源根底。
6、為保證完結(jié)全年出售使命，自己平常就活躍收集信息并及時(shí)匯總，力求在新區(qū)域開發(fā)商場，以擴(kuò)展產(chǎn)品商場占有額。
七、對(duì)出售處理方法的幾點(diǎn)主張
1、20xx年出售處理方法應(yīng)條款清晰、要言不煩，清晰事務(wù)員的區(qū)域、使命、費(fèi)用、查核、獎(jiǎng)賞，對(duì)模凌兩可的條款予以刪去，年末對(duì)事務(wù)員查核后按方法如數(shù)完結(jié)。
2、20xx年應(yīng)在廠、事務(wù)員一同洽談并感到滿足的條件下仔細(xì)修訂標(biāo)準(zhǔn)一致的出售處理方法，使其習(xí)氣規(guī)模廣且量體裁衣，每年依據(jù)商場改變只需調(diào)整出廠價(jià)格。
3、20xx年應(yīng)在狀況答應(yīng)的條件下對(duì)事務(wù)員松懈處理，免除固定八小時(shí)作業(yè)制，選用定時(shí)報(bào)告總結(jié)的方法，事務(wù)員可每周到廠1-2天處理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告意圖地及回來時(shí)刻，在接領(lǐng)導(dǎo)告訴后準(zhǔn)時(shí)到廠，以便讓事務(wù)員有足夠的時(shí)刻進(jìn)行出售策劃。
4、由于區(qū)域商場萎縮、同行競賽劇烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)調(diào)查并歸納商場行情及事務(wù)員的信息反饋，擬定出符合廠情、商場行情的出廠價(jià)格，以激起事務(wù)員的出售熱心。
年度個(gè)人銷售工作總結(jié)5
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對(duì)市場的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場有所了解，也對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠實(shí)。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
2、熱情。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程。
3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的.誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
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