我們在寫工作總結(jié)的時候，一定要認真回顧自己之前的工作情況，這樣寫出來的總結(jié)才能更好地指導(dǎo)今后的工作。下面是范文網(wǎng)小編收集的工作總結(jié)范文5篇，供大家賞析。
工作總結(jié)范文1
時光荏苒，猶如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼之間一年已經(jīng)過去，從大學(xué)校門到律所接觸社會，角色的轉(zhuǎn)換也漸漸適應(yīng)，經(jīng)過一年多的學(xué)習、鍛煉與積累，除了逐漸掌握了執(zhí)業(yè)技能、辦案技巧，我也漸漸對律師行業(yè)有了深入的認識，雖然道路布滿荊棘，但這也堅定了我努力成為一名執(zhí)業(yè)律師的信念。
我要借此機會感謝我的指導(dǎo)老師，感謝他一直以來對我的教導(dǎo)和教誨，感謝他讓我堅定了將我的律師之路走到底的決心。我堅信，只要我不斷努力，在不遠的未來，我也將翻越我人生的一個又一個高峰，欣賞那美麗而動人心弦的風景。
而回望過去一年多的實習生涯，就像打破了五味瓶，酸甜苦辣咸交織其中，感受頗多。總結(jié)自己自實習以來的成長，主要有以下幾個方面：
一、對律師的認識
首先，我認為律師職業(yè)核心在于誠信。律師誠信是律師職業(yè)重要的基本原則。作為一名律師，最起碼他的一言一行，一舉一動都要遵守誠實、信用、公正不阿這樣的原則，時時刻刻以這樣的信條來約束自己的言行舉止。在成為一名優(yōu)秀的律師之前，在我們的心中就要有這樣的信念與精神來做支撐，律師從業(yè)人員有著非常專業(yè)的法律知識，能夠為社會提供各種各樣的法律服務(wù);律師職業(yè)對我國經(jīng)濟發(fā)展起著重要的推動作用，保障交易行為的合法性;律師職業(yè)對我國的立法建設(shè)起著重大的推動作用，為我國法制的完善和健全發(fā)揮著不可替代的作用;法律在不久的將來必將滲透到我國的各個行業(yè)各個領(lǐng)域，并涉及到民眾生活的各個方面，律師職業(yè)作為國家法治建設(shè)的重要推動力量，隨著我國民主法治建設(shè)的不斷推進以及我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，必將得到更大的壯大，我國將會涌現(xiàn)出眾多的優(yōu)秀律師，從而服務(wù)于我國社會方方面面!
其次律師要有自己的思想，沒有思想的律師，永遠也不會成為一流的律師。律師不僅要精通法律，而且要了解商業(yè)運作的歸則，理解法官裁判風格，體會客戶真正需求。同時，思想上還要注意遵守執(zhí)業(yè)操守，保護好律所和律師自身利益。如果要很好平衡這些復(fù)雜的關(guān)系，需要律師將具體的工作逐步提煉為工作的指導(dǎo)思想，并貫徹到工作中去。這樣，有了思想作為指導(dǎo)，律師才能逐步形成成熟、穩(wěn)健的執(zhí)業(yè)風格。
二、業(yè)務(wù)水平的提升
實習期間，我通過參與及旁聽律師所里承辦的各種類型案件，比較全面地掌握了各類訴訟業(yè)務(wù)的特點，以及如何充分運用訴訟中的各種程序和權(quán)利保護當事人的合法權(quán)益。首先，每一個案件最先鍛煉的是我的獨立分析案情的能力。案情的分析是對整個案件的把握，我們要找出對我們有利和不利的情節(jié)，選定辯護思路。接著就是寫質(zhì)證意見，它是我們對對方的證據(jù)的意見和反駁，如果還沒有選定辯護思路而直接寫質(zhì)證意見，就會無從下手或者寫出的質(zhì)證意見非常雜亂甚至會全部沒有意義。我因為經(jīng)驗不足，會發(fā)現(xiàn)不了很多很重要的東西。所以之后我學(xué)會自己先寫然后與指導(dǎo)老師的作比較，這會然我發(fā)現(xiàn)自己很多的缺陷和不足。
其次，提高了我的庭審能力。法庭是律師的戰(zhàn)場，是律師價值的體現(xiàn)。經(jīng)過多次庭審的參加，我認為提高自己的庭審能力可以從以下幾個方面做起：第一、對于新律師來說，由于出庭少，在開庭時難免會緊張，所以我們要首先鍛煉和提高自己的心理素質(zhì)，開庭時不能怕丟臉;第二、要不斷提高自己的語言表達能力，在日常生活中，我們要多聽、多想，只有通過不斷的訓(xùn)練，才可以提高自己的能力;第三、庭審過程中一定要專心，時時刻刻把心思放在案件上，放在法官的'發(fā)問和對方的觀點上，這樣我們才能做出正確適當?shù)幕卮鹋c反駁。
最后，我撰寫代理詞和辯護詞的能力提高。在對文案工作進一步熟練后，我的指導(dǎo)老師開始要求我獨立的做出一個案件庭前所需的整套方案，包括摘卷、案情分析報告、證據(jù)目錄、質(zhì)證意見表、和庭前的辯護詞或代理詞;然后和他的方案作比較，以對比的方式來提高我把握案件的能力。在獨立的完成幾篇代理詞和辯護詞之后，我認為寫辯護詞或代理詞，首先要有條理，層次分明，要用簡練的語言將自己的觀點完全表達出來;其次要在尊重事實、尊重法律也尊重對方的基礎(chǔ)上，注意自己的措辭。再次要注重證據(jù)鏈，要學(xué)會用證據(jù)規(guī)則來支持自己的觀點和反駁對方的觀點。
三、提升自身內(nèi)功
必須要不斷學(xué)習，加強理論知識，用理論來指導(dǎo)實踐。雖然經(jīng)過幾年的學(xué)習，但是法學(xué)體系博大精深，歷史悠久，而且領(lǐng)域?qū)拸V?，F(xiàn)在的法學(xué)知識相對于整個體系還只能算是冰山一角，尤其是實踐操作所用與學(xué)校教育的內(nèi)容有著天壤之別，經(jīng)過一年的實習操作，正好較好的彌補了學(xué)校教育中所缺乏的具體實踐知識的缺口，此外，理論學(xué)習在任何時候都是有必要的，只有掌握了更加豐富的法學(xué)理論知識，才能更好用于具體案件中，替當事人排憂解難，比如，碰到當事人咨詢，但因自己法律水平不夠，無法解答，豈不尷尬?
四、職業(yè)道德、品德
在這一年的實習中，收獲的便是師傅對我的言傳身教，不斷給我灌輸?shù)乃枷牒吐蓭焾?zhí)業(yè)需要培養(yǎng)和具備的道德、品格。
(1)面對任何人、任何事要包容、大氣，不要斤斤計較;
(2)開庭時，不要去針對任何人，也不要鋒芒畢露，學(xué)會寬容和忍讓，可以在法律觀點和見解上駁斥對方，但一定不能有任何針對性，做到有鋒芒但內(nèi)斂;
(3)面對任何當事人，不必藏著掖著，把案件分析清楚，把自己的想法和辦案方法全盤說出，當事人能做就自己做，不能做再進行委托，不坑不蒙;
(4)做一個讓當事人不打官司的律師，為每一位當事人籌劃、最適合他們的方案，去盡量解決糾紛;
(5)辦案實事求是，不騙、不蒙、不送錢、不走歪門邪道。
在這一年的實習其中，我領(lǐng)會了最根本的律師職業(yè)道德與準則。我知道要想成長為一名合格的執(zhí)業(yè)律師，應(yīng)該時刻謹記律師職業(yè)道德與準則。誠信做人，認真做事，忠于事實，忠于法律，全心全意為當事人提供質(zhì)的法律服務(wù)。在我今后的律師職業(yè)生涯中，爭取將每一個案件做成精品，不求達到令每一個當事人滿意，但至少要盡力做到無愧我心，無愧我心中對法律的信仰。
在這一年的實習其中，我掌握了最根本的案件處理流程，在協(xié)助指導(dǎo)律師處理具體案件的過程中，不僅學(xué)會如何起草各種法律文書，還學(xué)會了如何分析案情。實習期間所遇到的好多案件，不是單純依靠法學(xué)理論和法律條文能夠解決的，法律本身的漏洞和法律制度的弊端，是個人無法克服的，需要整個法律共同體以及整個社會為之傾注心血，才可能改變的。作為一名律師，首先要尊重事實，其次要恰當運用法律，更為重要的是要在事實與法律之間尋求平衡。
在這一年的實習期中，我還深刻的認識到，終身學(xué)習能力對于一個律師業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)能力的重要性。以前的學(xué)習只是給從事律師職業(yè)打了一些基礎(chǔ)，或者說是僅僅為了邁過律師職業(yè)的門檻。社會飛速發(fā)展，新的情勢不斷出現(xiàn)，法律持續(xù)更新，現(xiàn)在是一個學(xué)習型的社會，根本不存在一勞永逸的學(xué)習，律師行業(yè)更是如此，沒有自我更新能力的律師注定是要被淘汰的。要成長為一名合格執(zhí)業(yè)律師，不僅要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，還要不斷學(xué)習與之相關(guān)聯(lián)的各學(xué)科知識。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。律師這條路并不適合每個人，但我堅信不管風雨再大，我也會日夜兼程!
工作總結(jié)范文2
時間如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間我到公司已有半年了。今年6月份，我通過公司內(nèi)部招聘走上秘書崗位，主要從事文秘方面的工作。作為在一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位，我一時感到力不從心，難以勝任。好在有辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的悉心指導(dǎo)和熱情幫助，使我很快融入進辦公室這個團結(jié)緊張、嚴肅活潑的大家庭，熟悉了業(yè)務(wù)，進入了工作角色，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將半年來我的工作情況作簡要匯報。
面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。半年來，通過不斷的學(xué)習公司的各項規(guī)范和制度，在實際工作中和生活中，堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，另一方面利用工作和業(yè)余時間認真學(xué)習了《秘書》以及《公文管理制度匯編》等資料，同時虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習工作經(jīng)驗、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，從而對辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作都有了一個從感性到理性的認識，還通過深入的學(xué)習交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。
秘書工作要求有較強的文字表達能力，較強的邏輯思維能力。為了保證起草和經(jīng)辦的文字材料的質(zhì)量，我具體做了以下幾個方面：
一、認真對待主任分配的每一項任務(wù)，其中有6個月周例會的會議紀要，公司集體活動的初稿，分發(fā)文件46份。建立60人的人事檔案，每接到一項工作，我都認真分析，仔細斟酌，不明白的地方多請教主任，對主任指出的問題不斷修改，再反復(fù)琢磨，總結(jié)經(jīng)驗。
二、樹立信心，積極主動。遇到自己感覺力所能及的工作主動請纓，通過多寫，多練，多思考來提高自己的寫作能力。
三、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束和自身形象。辦公室作為整個公司上情下達，下情上報、對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外溝通的橋梁和紐帶，起著重要的窗口示范作用。我作為其中的一員，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過加強自身修養(yǎng)，樹立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。在自我約束方面，我努力做到不遲到、不早退，沒什么特別重要的事情，不輕易請假。在自身形象方面，我時刻注重自己的言談舉止，外表形象和服務(wù)態(tài)度。再就是經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持桌面清潔、整齊有序。個人認為，一個良好的環(huán)境，是一種工作效率的體現(xiàn)。用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習。
四、勤奮工作，盡快回報領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛。我從事秘書工作以來，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的工作和生活給了許多幫助。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，把握好自己人生歷程的轉(zhuǎn)折點，我倍加珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境。近半年來，對主任安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。辦公室工作無小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，最后讓主任把關(guān)，減少出錯幾率，保證文件質(zhì)量和及時發(fā)放。
五、盡心履職，牢固樹立服務(wù)意識和時間觀念。在平時的工作中，我時刻提醒自己牢固樹立服務(wù)意識，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做一名稱職的秘書。在草擬工作報告、下達通知時，仔細校對、認真核實。嚴守機密，工作中堅持做到嚴謹、細致，努力保質(zhì)保量按時做好每一項領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。對自己份內(nèi)的工作也積極對待，認真完成，對自己拿捏不準或超越自己權(quán)限的，主動請示主任，爭取把工作做到位。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。作為一名秘書人員，要樹立嚴格的時間觀念，每一項工作在什么時候開始，到什么時候完成，一定要規(guī)劃好，絕不能因為自己的工作不到位而影響了領(lǐng)導(dǎo)的安排，給公司造成不利的影響。
六、存在的不足總結(jié)半年來的工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是寫作能力欠缺。對主任交辦的工作不能一步到位，總是幾易其稿。二是處理一些工作關(guān)系時顯得束手無策。今后我一定努力在工作實踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容面對工作中的任何問題和困難。三是不習慣于思考問題。寫作的時候容易跟著別人的思路走，沒有形成自己獨立的思考習慣，四是信息量掌握不夠，尤其對事關(guān)施工的。雖然經(jīng)常參加每周例會，但對有些名詞還是比較生疏，不能在第一時間內(nèi)快速的將信息捕捉到。
七、下一步工作打算
針對以上不足，結(jié)合半年來的工作經(jīng)歷，為了更好的做好工作，要努力做好幾點。一是要加強學(xué)習、深入實踐、勤于動筆，不斷提高思維能力和文字功底；二是繼續(xù)堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，共同把辦公室的工作做好。三是進一步強化服務(wù)意識，積極協(xié)助主任做好對內(nèi)、對外的溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。四是用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習工作的方式方法，努力提高自己處理問題的能力，當好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
工作總結(jié)范文3
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。
可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打。
現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！
XX年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！
工作總結(jié)范文4
回顧試用期x個月的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求完成了自己的工作。通過這x個月的學(xué)習，我逐漸融入了公司，現(xiàn)將這x個月的工作總結(jié)如下：
首先，在辦公室工作
1.組織和修改公司的企業(yè)文化。我和部門同事合作，對公司原有的企業(yè)文化進行了拓展和修改，豐富了企業(yè)文化每一項下的內(nèi)容，并列出了幾項可供選擇。
2.整理各種分子公司的執(zhí)照和資料，是個人在此期間最重要的工作。目前xx家分子公司的相關(guān)許可數(shù)據(jù)已經(jīng)整理出來，這項工作還需要很大的精力和毅力。
3.完成公司宣傳資料的修改意見。該公司的原始宣傳材料尚未形成，只有一份小冊子草稿。在同事的幫助下，我完成了公司宣傳冊的修改。
4.修改公司新聞稿，發(fā)布在公司網(wǎng)站上。
5.日常例行工作。行政辦公室有很多任務(wù)，如迎送、文件處理、文件管理、文件審批和會議安排等。
6.整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室的書畫作品。因為我的專業(yè)，當領(lǐng)導(dǎo)給我鑒定書法作品的任務(wù)時，我是能夠應(yīng)付的。但是我在鑒定的過程中也遇到了一些難以辨認的草書字。幸運的是，所有的書畫作品都是通過使用參考書和征求意見來鑒定的。
第二，加強自學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平
因為我的知識、能力、經(jīng)驗離工作都很遠，不敢掉以輕心，向書本、身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習，所以感覺這三個月有所進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習和積累，我獲得了辦公室工作經(jīng)驗，能夠輕松處理日常工作中的各種問題。我的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力都有了很大的提高，保證了我所在崗位各項工作的正常運轉(zhuǎn)，能夠以正確的態(tài)度對待各項任務(wù)。
第三，現(xiàn)存問題和未來努力
主要表現(xiàn)在：第一，作為新員工，我邊摸索邊做大量工作，讓我工作，你不能輕易起床。第二，他們的理論水平離工作要求還很遠。
為此，我想我應(yīng)該盡力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習礦業(yè)知識及相關(guān)法律知識，加強對行業(yè)的了解。第二，本著實事求是的原則，做好發(fā)號施令和匯報情況的工作。
雖然只是短短的x個月，但真的讓我受益匪淺。在以后的工作中，我會揚長避短，努力工作，爭取做得更好。在此，我要感謝公司各部門的同事，尤其是辦公室的同事，感謝他們的幫助。
工作總結(jié)范文5
20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中身為銷售經(jīng)理的我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、本年度取得的成果
我是去年第四季度到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們店銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!第三季度去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理，后來在我們的二級某某公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在某某我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
前段時間發(fā)生了一天之內(nèi)同款車型的車價相差一萬的事件，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。后來的市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對存在的問題進行改進的措施
對于同款車型的車價相差萬元的情況我們在第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、明年個人工作目標和計劃
我在明年中堅持銷售經(jīng)理的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望在明年我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售經(jīng)理，我在今年已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售經(jīng)理。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
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