在平時的工作中，每個人都應(yīng)該努力成為更好的自己，通過寫總結(jié)可以解決大部分的問題，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的關(guān)于銀行工作總結(jié)范文8篇 銀行工作總結(jié)范文200字，供大家賞析。
關(guān)于銀行工作總結(jié)范文1
回想起我剛來到銀行實(shí)習(xí)的時候，對工作的一無所知，在為人處事方面都是特殊的當(dāng)心謹(jǐn)慎。下面來下我談下我的工作狀況。
我具體的工作是柜員，這個看似簡潔又風(fēng)光的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不愿定是真實(shí)的東西，最能哄騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要急躁的解釋，對工作要布滿激情。說實(shí)話，這在沒參預(yù)工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以傲慢的說我不比別人做的差，這或許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批判對我們的工作來說才最實(shí)在，銀行的進(jìn)展經(jīng)受了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的'人員素養(yǎng)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，但轉(zhuǎn)變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。我們可以借著銀行的成立這個絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動力之后，或許很多的問題就會迎刃而解。
工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)當(dāng)是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會更加地努力工作。
關(guān)于銀行工作總結(jié)范文2
時間疾馳，轉(zhuǎn)瞬間輝煌的20xx年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來的工作狀況總結(jié)如下：
一、平凡崗位，主子翁精神
銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特別的、并具有肯定危急性的工作。但我堅信只要有幻想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。 我雖是一名一般的保安員，但我時刻牢記自己“保衛(wèi)銀行、保衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主子翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要細(xì)心守護(hù)我的家。 這一年來，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和ATM機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好平安保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每天負(fù)責(zé)ATM機(jī)的平安檢查，還要幫助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及幫助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一每天的專心積累，對銀行的業(yè)務(wù)學(xué)問有了更多的'了解和駕馭。
這也讓我感到了學(xué)習(xí)的歡樂，越來越覺得每一天過的特別充溢。在工作中，我始終保持肅穆仔細(xì)的工作看法，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和實(shí)力。同時，我堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信念。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客戶滿足呢？所以我每次都主動參與保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時《公民道德規(guī)范》、《治安管理懲罰條例》、《消防法》等活動。平常小隊(duì)長還要求我們相互幫助溝通學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時結(jié)合實(shí)際狀況一起探討等，這樣形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素養(yǎng)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。 在參與思想道德教化的同時，也主動參與體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三非常鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時還參與爬山等運(yùn)動。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練安排。我剛起先時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)能力和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用。
“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓(xùn)練，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累始終堅持。無論做任何事，務(wù)必全力以赴，因?yàn)樗_定一個人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平常接觸現(xiàn)金的機(jī)會多，所以必需堅固樹立正確的價值觀，否則就很簡單犯錯誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)實(shí)力。
三、存在的問題及明年的安排
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有許多的不足和欠缺：
1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高。
2、有時候辦事不夠敏捷，太過默守陳規(guī)。
3、分析問題、解決問題的實(shí)力不夠，對一些事情沒有預(yù)見性，離銀行和公司的要求還有肯定的距離，有待平常進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、業(yè)務(wù)學(xué)問的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規(guī)駕馭的還比較有限，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
5、對待客戶的服務(wù)看法上，有時會受心情的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù)。所以，全部這些不足我將在以后的工作中，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來不斷克服和改進(jìn)。以此提高自身的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。 總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛銀行，愛我的家，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，將來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，為銀行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！同時，也祝福我們的事業(yè)蒸蒸日上，祝福明天會更好，祝福將來會更加美妙！
關(guān)于銀行工作總結(jié)范文3
我自20xx年x月畢業(yè)于江蘇師范大學(xué)后，加入了農(nóng)行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心求教、積極把理論和實(shí)踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。
在市行培訓(xùn)期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務(wù)、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。
由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，每當(dāng)我有疑問，我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細(xì)致地解答客戶的問題；遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認(rèn)可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務(wù)----因?yàn)闆]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、隨時的服務(wù)。
這一年中的'點(diǎn)滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復(fù)一日地重復(fù)存款、取款、開戶、掛失等等機(jī)械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻(xiàn)自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的。
認(rèn)真反思，其是自己還存在一些缺點(diǎn)：缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務(wù)技能和理論知識不扎實(shí)等。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)----加緊學(xué)習(xí)、充實(shí)自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)地把自己的本職工作做好。
關(guān)于銀行工作總結(jié)范文4
在忙碌而又充實(shí)的工作中，我們結(jié)束了xx年度的工作。伴隨著新年鐘聲的敲響，xx年度已經(jīng)悄然來臨。面對即將開始的新一年度工作，我深入總結(jié)自身工作狀況，改善自身工作不足，為更好地完成xx年度工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)?；仡欉^去一年度的工作，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的幫助與支持下，較好地完成了xx年度的工作任務(wù)，并取得了良好的工作成效，為確保xx年度的各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我特應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)要求，對自身在xx年度的主要工作情況作出如下總結(jié)：
一、年度主要工作情況
自我于xx年10月份從網(wǎng)店運(yùn)營主管被安排轉(zhuǎn)崗從事大堂經(jīng)理職位至今，已有一年的時間，在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外，還分管網(wǎng)點(diǎn)的安保工作以及文明單位的創(chuàng)建等工作。通過我從事銀行事業(yè)多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識到隨著銀行行業(yè)的市場化，銀行服務(wù)越加受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的首要印象。因此，為樹立我行的良好形象，我對于自身的要求也分外嚴(yán)苛，作為一名大堂經(jīng)理，我肩負(fù)著連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的紐帶作用。在這一年來，我堅持做好各項(xiàng)相關(guān)工作，堅定履行工作職責(zé)，充分發(fā)揮職責(zé)作用。盡可能的做到在客戶迷茫時，正確的為其指明方向：當(dāng)客戶不解時，對其進(jìn)行耐心的解釋；當(dāng)發(fā)生突發(fā)狀況時，及時而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)態(tài)度去贏得每一位客戶的信任，以誠信的服務(wù)理念去提高客戶對我行的忠誠度。用微笑、熱情、專業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)際提升我行的客戶流量，樹立我行的良好形象。
在xx年度，我不僅僅堅定履行的大堂經(jīng)理的各項(xiàng)工作職責(zé)，還做好了自身所分管網(wǎng)點(diǎn)的安保以及文明單位的創(chuàng)建等工作內(nèi)容。堅定維護(hù)保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序，成功地尋找到目標(biāo)客戶，進(jìn)一步營銷理財產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。此外，為做好我網(wǎng)點(diǎn)的文明建設(shè)，我嚴(yán)格要求我行人員做好服務(wù)工作，做到用熱情、大方，主動、規(guī)范的服務(wù)禮儀去接待客戶，并在建設(shè)我行良好環(huán)境的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化員工行為規(guī)范，要求員工樹立主動意識，負(fù)責(zé)態(tài)度，和良好的`工作心態(tài)。為了做好服務(wù)工作，起好帶頭作用，更高的提升自身的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)能力，我積極參加銀行所組織的各類培訓(xùn)活動，并自覺利用業(yè)余時間進(jìn)行相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身理論水平與專業(yè)技能，加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)能力。
二、各項(xiàng)工作主要業(yè)績
在xx年度，我行緊密圍繞分行計價指引導(dǎo)向，主要推行了貴金屬營銷（黃金、白銀）等活動工作。一年來，我行施行了多種形式的項(xiàng)目活動，并均取得了良好的效果。其中，在xxxx月份的春天行動里網(wǎng)點(diǎn)較好的完成了黃金銷量。金喜連連”的巡展活動中我支行在巡展當(dāng)天就突破了50余萬的銷售業(yè)績。此外，在xx年，我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了廣大客戶歡迎，尤其是手機(jī)銀行這一產(chǎn)品，深受客戶喜愛。在xx年六月份，通過我行開展的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)廣場社區(qū)活動，使我行當(dāng)月的新開手機(jī)銀行用戶新增269戶，其中有效218戶，有效率達(dá)到了81%。在整個一年度的銷售中，我行的手機(jī)銀行新開有效1639戶，網(wǎng)上銀行新開2334戶，有效1360戶，共計新開戶2448戶。并且，在今年九月，我行還新制定出一個階段性考核辦法，激進(jìn)了員工的營銷積極性，使得我行的網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的有效率從年初的不到20%分別達(dá)到了58%和66%，這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉。
在今年，由于我行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有無貸的貴賓客戶共計1200余戶，使得理財經(jīng)理的工作壓力過大，工作任務(wù)超重。因此，我承擔(dān)分管了部分貴賓客戶，盡力做好各個客戶的維護(hù)工作。截止至今年年末，我分管的貴賓客戶共有314戶，簽約77戶。此外，在一年工作中的個人存款方面，由于我行周圍新駐進(jìn)一家商業(yè)銀行，部分存款客戶被拉走，導(dǎo)致了我行的個人存款工作備受阻礙，雖然工作任務(wù)艱巨，工作形式大不如前，同業(yè)競爭激烈較大，但是我依然堅持不懈，力爭進(jìn)取，緊密團(tuán)結(jié)我行的員工隊(duì)伍，不斷奮進(jìn)，努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過我們一年的不懈奮斗，我們爭取到了個人存款日均新增3462萬，年末存款新增2608萬，其中管戶貴賓客戶的存款新增1810萬的良好績效。
三、工作中存在的問題
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是自身在6S管理方面未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，不分時段存在有松懈現(xiàn)象，耽誤了我行的經(jīng)營管理實(shí)效。此外，在管點(diǎn)文明服務(wù)方面，我還有待提高，沒能做到溫馨服務(wù)，微笑服務(wù)，對員工要求沒有實(shí)質(zhì)落實(shí)到工作之中，文明服務(wù)力度還需進(jìn)一步強(qiáng)化。
在新的一年里，我將會不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，切實(shí)提升自身的管理水平，更好地為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為樹立我行的良好形象而付出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
關(guān)于銀行工作總結(jié)范文5
時光飛逝日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已悄然過去，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個簡單的總結(jié)和匯報，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己，將自己置身于**銀行改革和發(fā)展的最前沿。
自**銀行**支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，認(rèn)真提高政治思想覺悟，堅決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，熟悉正確及時地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、思想?yún)R報專題最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的.重要性和責(zé)任性，就是要堅決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴(yán)格按照“**銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任 心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。
關(guān)于銀行工作總結(jié)范文6
開門紅結(jié)束了，這段日子過的很忙碌同時也很充實(shí)，感覺自己是在學(xué)習(xí)中成長，在成長中進(jìn)步，這段時間過的特別的值得。
外部環(huán)境上，我在二月末從高柜調(diào)到了低柜，工作需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)和適應(yīng)，同時低柜業(yè)務(wù)的種類也讓我需要不斷給自己充電，在工作之前我一直希望自己可以從事國際業(yè)務(wù)，這次終于有了機(jī)會，國際匯款、光票、匯票、旅行支票，這些曾經(jīng)只是在書本上聽過的名詞如今終于有機(jī)會去嘗試去了解去辦理，這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機(jī)會，才能讓我去了解和掌握銀行的知識，但是我深知這還只是銀行的皮毛，我還需要更多的去充電，去鍛煉自己，我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰(zhàn)，這樣才能鞭策自己不斷的進(jìn)步；在低柜也做了一個半月了，感覺業(yè)務(wù)上基本可以應(yīng)對自如，當(dāng)然還有很多細(xì)節(jié)上叫不準(zhǔn)，吃不透，相信會在未來的一段時間不斷去積累不斷和老員工學(xué)習(xí)來提高自己。
績效不理想的原因很多，每天我也會想很多，工作該怎么做，有件事我覺得是讓我欣喜的，我在不斷的提高自己，我覺得自己這段時間的進(jìn)步很大，我開始有意識的積累客戶，花時間去電話回訪，建立起良好客戶關(guān)系的現(xiàn)在有三個客戶，資產(chǎn)都是百萬的優(yōu)質(zhì)客戶；同時我覺得柜臺營銷很重要的一點(diǎn)就是增加開口率，說的多了機(jī)會自然也就多了，低柜可以和客戶更近距離的接觸，成功的`概率也就相應(yīng)的提高，我發(fā)現(xiàn)很多客戶在辦理業(yè)務(wù)的時候還是愿意和自己閑聊些家常的，我想在建立起信任的基礎(chǔ)上營銷就不是有太多的心理障礙了；我在學(xué)著用記事本記每天發(fā)生的事，需要我解決和跟蹤的事，需要我回訪的客戶，以前總是發(fā)生很多事，但是都記不住，有的干脆第二天就忘了，所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規(guī)劃；跟蹤事件的進(jìn)程讓我覺得很有收獲，上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感，雖然我沒幫上太大的忙，但是跟蹤整個事件的進(jìn)程讓我學(xué)會了很多東西，當(dāng)時聽國結(jié)說要進(jìn)來7000萬港幣，我就想要是能留在咱營業(yè)部就好了，然后和主任匯報，協(xié)助國結(jié)關(guān)注這個帳戶，然后和公司把這筆留交的錢進(jìn)賬，看主任和公司進(jìn)行協(xié)商，最后留在我們家20xx萬，感覺這件事很有成就感，晚上又去國結(jié)報文，第二天才知道這筆款項(xiàng)應(yīng)該算在資本項(xiàng)下，又給個金打電話詢問該怎么上報。過了幾天這筆款項(xiàng)有些多余的余款需要原路退回，我又給高姐做的國際匯款，再和個金和國結(jié)溝通這屬于資本項(xiàng)下還是投資項(xiàng)下的，怎么申報，總之這件事打了很多電話，和很多部門進(jìn)行了溝通，跟蹤這件事讓我學(xué)到了很多，畢竟這么大額的款項(xiàng)不是經(jīng)常能碰到，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力，感覺這件事讓自己很有成就感。同時也讓我知道，很多部門都是只知道自己的那一塊，對別的部門不了解，所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做，可以了解很多自己平時不知道的東西?？偟膩碚f我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意，但是我對下一個季度的工作充滿了信心，我想自己有能力做的更好，我是個不服輸?shù)娜?，我不想比別人差，我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到。
對這個月的工作我有很多的設(shè)想，我覺得在熟練業(yè)務(wù)的同時我需要充實(shí)自己對銀行產(chǎn)品的了解，這個月的打算是賣出20萬股票基金，賣出一份保險，一周至少四張信用卡，平時要加強(qiáng)開口率，和各種客戶溝通，了解他們的不同需求，為他們配置適合他們的產(chǎn)品，我感覺這就是工作的樂趣，讓每個人各取所需，實(shí)現(xiàn)雙贏，同時這個月我準(zhǔn)備再積累3個客戶，每天辦完業(yè)務(wù)給1-2名溝通不錯的客戶做回訪；學(xué)習(xí)上，我覺得自己做的業(yè)務(wù)只是整個業(yè)務(wù)的一段或者一部分，我想把這個業(yè)務(wù)從發(fā)生到結(jié)束的整個流程都了解清楚，現(xiàn)在我就想多學(xué)習(xí)些東西，感謝主任能給我這么多機(jī)會去了解銀行的基本業(yè)務(wù)，我也會抓住這個機(jī)會不斷提高充實(shí)自己。
關(guān)于銀行工作總結(jié)范文7
時間飛逝，20xx年就要結(jié)束了。作為一名銀行工作職員，我的日常工作就是負(fù)責(zé)會計檢查輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在20xx年里，我認(rèn)為我在工作上還是主動主動、兢兢業(yè)業(yè)的，現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下。
一、堅持自我學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)
不論是在工作中還是工作之余，我都堅持學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)會計相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，也對學(xué)習(xí)過的學(xué)問定期進(jìn)行復(fù)習(xí)，深化自己的記憶力，不斷提升自己的會計學(xué)問基礎(chǔ)，完善自己存在的不足之處。我堅持學(xué)習(xí)一方面是想讓自己有所突破、有所進(jìn)步，另一方面也想做好帶頭作用。因此，我除了自身堅持學(xué)習(xí)之后，還組織職員進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過對相關(guān)專業(yè)學(xué)問進(jìn)行學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)職員自身存在的學(xué)問缺陷；通過相關(guān)資深人士進(jìn)行講課，促進(jìn)職員對所學(xué)學(xué)問的進(jìn)一步理解；通過鼓舞職員之間進(jìn)行相相互互溝通、學(xué)習(xí)、指正不足，共同進(jìn)步，提升銀行職員的整體力氣和素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)期間，職員們也很協(xié)作工作，20xx年里，職員們通過學(xué)習(xí)都有所進(jìn)步、有所領(lǐng)悟、思想覺悟有所提升，都呈現(xiàn)出了全新的面貌、營造了嶄新的工作氛圍。
二、嚴(yán)格落實(shí)會計檢查輔導(dǎo)工作
會計是一項(xiàng)既簡潔又系統(tǒng)的工作，要求工作人員必需要打起十二分精神和具備百分百的謹(jǐn)慎工作態(tài)度，要求在工作過程中嚴(yán)格做好檢查和輔導(dǎo)工作。因此，在工作中我特別留意會計的檢查輔導(dǎo)工作，始終堅持對職員的工作進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，一旦發(fā)覺問題就立刻要求相關(guān)人員進(jìn)行訂正，避開處理問題不準(zhǔn)時而導(dǎo)致更嚴(yán)峻的后果，并準(zhǔn)時洞察職員可能消逝的問題和錯誤，并進(jìn)行提示和指引，將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
每一位職員的工作力氣都是有所差異的，擅長的方面也有所不同，對于職員們的輔導(dǎo)工作我也絲毫沒有松懈。在工作中多關(guān)注職員的工作狀況，了解他們各自的特長和不足，制定合理的輔導(dǎo)方案，準(zhǔn)時開展輔導(dǎo)工作，指引職員進(jìn)入正確的工作軌道。并督促職員不斷實(shí)踐、不斷探究，力爭讓職員們存在的不足之處都能得到改善，讓輔導(dǎo)工作能有明顯的成效，進(jìn)而促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)的會計管理工作全面提升。
三、切實(shí)認(rèn)真執(zhí)行技能培訓(xùn)工作
1、新職工的技能培訓(xùn)。對于新職工的技能培訓(xùn)工作我是嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕一切靠關(guān)系、走后門、收受賄賂等現(xiàn)象消逝，切實(shí)依據(jù)銀行對新人的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和要求開展培訓(xùn)工作。首先，要求每一位新職工都必需要參預(yù)技能培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守新職工培訓(xùn)的紀(jì)律，按時按點(diǎn)參預(yù)培訓(xùn)；然后，要求每一位新職工都必需把握技能培訓(xùn)的內(nèi)容，將自己所學(xué)習(xí)的理論學(xué)問與實(shí)際工作結(jié)合起來，并不斷融合、不斷實(shí)踐、不斷改進(jìn)，對于有不明白的地方也要主動提出，準(zhǔn)時解決；最終，對參預(yù)培訓(xùn)的新職工進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核，考核通過的職工才能正式成為銀行的實(shí)習(xí)員工；考核不合格的職工責(zé)令其參預(yù)銀行下一次的新職工技能培訓(xùn)。總之，任何有關(guān)新職工培訓(xùn)的工作我都做到了嚴(yán)格、公正、公開地執(zhí)行，確保培訓(xùn)出來的員工都是具有力氣完成銀行工作任務(wù)的。
2、業(yè)務(wù)尖子篩選及培訓(xùn)。為了促進(jìn)銀行會計業(yè)務(wù)盡快步入新的臺階，促進(jìn)銀行的進(jìn)展更上一層樓，對銀行業(yè)務(wù)工作尖子職員的篩選和培訓(xùn)工作我也將其列入日常的重要工作議程。一方面，在平常的工作中多觀看，對職員的業(yè)務(wù)進(jìn)行突擊檢查，考察職員的實(shí)際工作狀況和臨場應(yīng)對力氣；另一方面，通過對職員的績效考核成果分析職員的工作力氣。同時，我還重視職員之間的相處關(guān)系，由于一名真正優(yōu)秀的職 員不僅僅要具備較強(qiáng)的工作力氣和業(yè)務(wù)技能，還要具備良好的為人處事力氣。最終我在對各方面都比較優(yōu)秀以及具有成為業(yè)務(wù)尖子職員潛力的銀行職員都篩選出來，并對他們開展培訓(xùn)工作，為銀行培訓(xùn)出更多優(yōu)秀的員工。新職工培訓(xùn)時需要遵守的要求他們也一樣要遵守，甚至還包括更多、更高的要求，以及更多高難度、高要求的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能的培訓(xùn)。另外，我還主動鼓舞和組織職員們參預(yù)各種角逐，在角逐中找差距、找問題、找不足，并通過角逐給自己制定目標(biāo)，有目標(biāo)才有奮斗的動力。
3、會計基礎(chǔ)工作培訓(xùn)。由于我本身就負(fù)責(zé)會計檢查監(jiān)督和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，因此對于會計基礎(chǔ)工作的培訓(xùn)也是必需要執(zhí)行的工作之一。在工作中，也特別留意會計的'基礎(chǔ)工作培訓(xùn)，只有具備堅實(shí)的會計基礎(chǔ)學(xué)問和基礎(chǔ)工作力氣，才能談從事會計業(yè)務(wù)，才有希望真正步入會計這個行業(yè)。對于全部在會計相關(guān)崗位工作的職員，我的要求都是一樣的，必需具備最基本的扎實(shí)的學(xué)問和技能。在工作中我主動組織職員們參預(yù)到會計基礎(chǔ)工作培訓(xùn)中來，一方面可以對職員們的專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問和技能進(jìn)行鞏固；另一方面也是教會全部職員一種面對困難的解決方式。不管遇到什么工作困難，都要學(xué)會從最基礎(chǔ)的層次去分析，運(yùn)用最基礎(chǔ)的學(xué)問打開解決困難的大門，就像人民常說的“萬變不離其宗”，再難的問題都離不開最基礎(chǔ)的學(xué)問作為解決的前提。
以上就是我對自己20xx年工作的一個簡潔總結(jié)，雖然自己在各方面的工作成果都不錯，很多不足的地方也得到了提升，但在以后的工作中，還需要連續(xù)努力。因此，在20xx年的工作中，我會更加努力、更加盡責(zé)，不僅要提升自己，也要鞭策全部的工作職員，共同為銀行的業(yè)務(wù)作出貢
關(guān)于銀行工作總結(jié)范文8
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、xx實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、xx實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的'方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
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