廣告公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)共3篇(廣告業(yè)務(wù)總結(jié))

時(shí)間：2022-06-25 13:41:38 工作總結(jié)

　　在寫工作總結(jié)的時(shí)候要實(shí)事求是，具體到各個(gè)細(xì)節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的廣告公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)共3篇(廣告業(yè)務(wù)總結(jié))，以供借鑒。

廣告公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)共1

　　客戶經(jīng)理（AM）職責(zé)

　　客戶經(jīng)理作為服務(wù)于公司指定客戶的主管級(jí)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)所服務(wù)的客戶的全面業(yè)務(wù)的管理?？蛻艚?jīng)理與其領(lǐng)導(dǎo)的客戶助理（AE）一起組成客戶服務(wù)小組，客戶經(jīng)理向客戶總監(jiān)報(bào)告。

　　客戶經(jīng)理的工作主要有以下內(nèi)容：了解公司產(chǎn)品熟悉公司（能夠做什么）制定銷售策略

一、客戶關(guān)系的維護(hù)：

1、作為客戶的朋友，要與客戶的高層決策者和品牌（廣告）管理人員保持足夠的、親密的關(guān)系

2、作為客戶的廣告顧問(wèn)，要深入了解客戶的企業(yè)、產(chǎn)品和市場(chǎng)，為客戶提供關(guān)于品牌（廣告）及傳播方面的策略建議；

3、全面關(guān)注客戶內(nèi)部的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并妥善處理任何可能影響公司業(yè)務(wù)的事件。

二、客戶業(yè)務(wù)的執(zhí)行：

1、檢查和指導(dǎo)AE的工作，并為AE的作業(yè)提供支持和建議；

2、按照工作計(jì)劃和客戶要求，組織公司內(nèi)部資源，高質(zhì)量地完成客戶委托的業(yè)務(wù)；

3、組織完成客戶年度和階段性的廣告工作計(jì)劃；

4、了解所負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)，跟進(jìn)競(jìng)品所有的推廣活動(dòng)并作分析報(bào)告；

5、主導(dǎo)廣告活動(dòng)策劃，廣告活動(dòng)方案的撰寫或指導(dǎo)；

6、工作單的審核和確認(rèn)；創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)、媒介簡(jiǎn)報(bào)的撰寫或指導(dǎo)；

7、參與創(chuàng)意討論，協(xié)助AD完成客戶各品牌的推廣策略；

8、項(xiàng)目時(shí)間、成本、流程、品質(zhì)等的控制，廣告效果的評(píng)估確認(rèn)；

9、提案、比稿的組織和主要提案人員;

10、管理與作業(yè)相關(guān)的人員，為創(chuàng)意提供清楚的策略，并對(duì)創(chuàng)意作合理評(píng)估；

11、撰寫工作進(jìn)度報(bào)告并嚴(yán)格控制工作進(jìn)度；

12、協(xié)助有關(guān)部門，協(xié)調(diào)創(chuàng)意發(fā)展，并嚴(yán)格控制品質(zhì)；

13、親自參與或跟蹤該客戶的后續(xù)審核；

14、能獨(dú)立面對(duì)客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問(wèn)題，及時(shí)與AD溝通；

15、客戶確定工作項(xiàng)目后，安排客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并跟蹤相關(guān)業(yè)務(wù)款項(xiàng)。

三、客戶業(yè)務(wù)的拓展

1、公司和客戶的特點(diǎn)，積極拓展現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)范圍（量）；

2、根據(jù)客戶的潛在需要，主動(dòng)為客戶提供可執(zhí)行方案；

3、每個(gè)客戶業(yè)務(wù)范圍（量）的增減和負(fù)責(zé)該客戶的客戶經(jīng)理的績(jī)效考核相聯(lián)系。

四、市場(chǎng)拓展

　　客戶經(jīng)理在有可能的情況下應(yīng)為公司開發(fā)新的業(yè)務(wù)。

廣告公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)共2

　　廣告公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)廣告公司的客戶經(jīng)歷是干什么的呢

?日常工作如何開展呢?下面是的廣告公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，希望幫助到你。1.對(duì)客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶主任的日常工作。2.參與品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡(jiǎn)述。3.協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。4.與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系。5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶主任的日常工作，如會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、工作進(jìn)程報(bào)告等。6.指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧。7.監(jiān)控并保證工作項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度。1、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、資源整合、客戶資料信息庫(kù)管理工作。2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，制定客戶調(diào)查計(jì)劃并組織實(shí)施，為公司決策提供資料支持。3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、接待、談判、管理工作。4、負(fù)責(zé)全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時(shí)服務(wù)。5、負(fù)責(zé)定期對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行不同形式的訪問(wèn)、拜訪，維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的溝通和合作關(guān)系。6、負(fù)責(zé)客戶有關(guān)我司業(yè)務(wù)或服務(wù)質(zhì)量投訴與意見處理、結(jié)果的反饋工作。7、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部各項(xiàng)制度的建立，規(guī)范客戶服務(wù)部的各項(xiàng)工作。8、負(fù)責(zé)創(chuàng)造企業(yè)間高層領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會(huì)。9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目全程進(jìn)程管控、內(nèi)外部溝通工作。10、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核工作。11、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司客戶服務(wù)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施全過(guò)程，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。12、負(fù)責(zé)關(guān)注客戶服務(wù)工作的發(fā)展，收集相關(guān)資料，為公司完善客戶服務(wù)工作提出建議。13、負(fù)責(zé)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況，對(duì)策劃、設(shè)計(jì)及其它工作提供建設(shè)性意見。14、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。1.引導(dǎo)客戶…能將眼光放遠(yuǎn)而不光只是注意日常工作所需而已2.對(duì)策略有所貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)概念化的思考能力3.經(jīng)常貢獻(xiàn)創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務(wù)成長(zhǎng)4.對(duì)發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻(xiàn)5.強(qiáng)而有力的提案能力與書面化作業(yè)6.展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…有效地訓(xùn)練客戶專員及建立團(tuán)隊(duì)精神7.與客戶建立良好的人際關(guān)系8.在公司內(nèi)部建立良好的領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)，同進(jìn)有效地運(yùn)用并激勵(lì)工作小組9.有效管理財(cái)務(wù)動(dòng)作之流程程，并使公司獲得利潤(rùn)10.建立天聯(lián)之業(yè)務(wù)，包括所有部門之客戶開發(fā)11.專業(yè)生活井然有序，組織力強(qiáng)，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急12.不斷學(xué)習(xí)廣告與行銷方面的知識(shí)13.可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧廣告客戶經(jīng)理，是一個(gè)全程一站式服務(wù)崗位，從市場(chǎng)調(diào)研分析，客戶群鎖定，客戶開發(fā)，下單和需求確認(rèn)，報(bào)價(jià)，設(shè)計(jì)過(guò)程的溝通，達(dá)成最終方案和交付，以及應(yīng)收賬款回收，售后服務(wù)和日常咨詢都要跟蹤，廣告本來(lái)是一個(gè)需求多樣化，客戶評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)不一的行業(yè)，價(jià)格的變化非常大，各方面比較靈活，要求客戶經(jīng)理全面俱到，隨時(shí)跟進(jìn)，是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的崗位，必要的時(shí)候還要幫助客戶建議一些基本方案和選擇媒體的能力。

　　公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)

　　廣告公司對(duì)接客戶工作總結(jié)

　　擔(dān)保公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)

　　裝修公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)

　　證券公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)