個人實(shí)習(xí)收獲與體會總結(jié) 篇1
9月8日，乘坐師范大學(xué)的校車來到高安市村前鎮(zhèn)村前中學(xué)，開始為期三個月的實(shí)習(xí)。三個月的實(shí)習(xí)生活“痛并快樂著”，對我的人生做出了深刻的貢獻(xiàn)。
（一）具體流程
三個月的實(shí)習(xí)生活主要分為“備課階段——講課”、“崗位階段——授課”、“臨別階段——總結(jié)”。
在準(zhǔn)備階段，我們進(jìn)行了為期一周的講座。通過聽課，我們了解了初中的教學(xué)過程，以及在傳統(tǒng)板書下如何更好的組織教學(xué)活動。我的專業(yè)是歷史，被分配了歷史和政治課。在聽課的過程中，我發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)板書教學(xué)的情況下，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，最重要的是提高學(xué)科的興趣。興趣的提高不僅取決于豐富的文史知識，還取決于生動的講解過程。此外，有必要以適當(dāng)?shù)碾y度提問，以激發(fā)學(xué)生的邏輯思維。但是，最重要的是有一個整潔科學(xué)的黑板設(shè)計(jì)。這些簡單直觀的印象為我下一節(jié)課的備課提供了參考。
一周后，我們進(jìn)入了正式的教后階段。按照安排，我被分配到二年級三班和一年級三班當(dāng)政治歷史老師。二年級三班和一年級三班是全校有名的文明班，課堂紀(jì)律好，學(xué)生聽話，班里尖子生很多。唐老師和吳老師多次被評為優(yōu)秀班主任。被分到這么好的班級讓我覺得很開心，也讓我對自己接下來的教學(xué)更有信心。于是我進(jìn)入了兩個月的教學(xué)階段。這兩個月，周一到周五每天都有課，每天堅(jiān)持備課，晚上經(jīng)常熬夜批改作業(yè)。周末，我們在網(wǎng)上搜索下周的教育資源。第一個月，我的課還處于探索階段，出現(xiàn)了一些小問題，比如講課太快，教學(xué)內(nèi)容太難，思維強(qiáng)度太強(qiáng)，板書設(shè)計(jì)不科學(xué)等。這些問題一度困擾著我的教學(xué)和我的學(xué)生。后來在其他老師的幫助下，我一步一步努力提高，終于逐漸克服了這些問題，教學(xué)水平有了很大的提高。10月份，自己的教學(xué)各方面都進(jìn)入了正規(guī)階段，基本可以自己承擔(dān)各種教學(xué)活動。
到11月底，學(xué)校結(jié)束期中考試后，我們的教學(xué)活動就要結(jié)束了。于是在11月的最后一周，我們停課，進(jìn)入實(shí)習(xí)總結(jié)階段。這個階段主要是和導(dǎo)師交流教學(xué)意見，寫教學(xué)總結(jié)，個人總結(jié)等等。同時舉辦公開課，邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加講座，進(jìn)行評價。本周的另一個重要任務(wù)是回復(fù)學(xué)生的相關(guān)信件。
除了教學(xué)，實(shí)習(xí)期間還擔(dān)任過二年級三班的實(shí)習(xí)班主任。負(fù)責(zé)班級活動的管理。在前任班主任的.指導(dǎo)下，組織了幾次班會，多次查房家訪，并協(xié)助前任班主任在期中考試結(jié)束后召開家長會。
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王翔是二年級三班的一名中學(xué)生。這個學(xué)生染了頭發(fā)，戴起來相當(dāng)慢。作業(yè)經(jīng)常不交。交的時候要么用已經(jīng)撕成兩張紙的筆記本，要么用沒畫出來的草稿。我批評過他很多次，他還是毫無起色，毫無悔意。有一次批改作業(yè)的時候，發(fā)現(xiàn)王翔沒有交作業(yè)。我想我已經(jīng)采取了一些行動。直到下節(jié)課，我把他叫到我身邊，親切的問他是不是沒有筆記本。他沉默了。然后我問他是不是沒錢買筆記本。他又沉默了。我沒說他什么。剛從口袋里拿出一枚一美元的硬幣，對他說：“這是一美元。拿去買兩本書，正好是我的兩門課?！彼亟邮芰耍x開了。因?yàn)槭侵芪澹灾苣┎簧险n。到下周上課的時候，王翔已經(jīng)不見了。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)王翔及其父母于周六上午從300元中盜取人民幣，并前往網(wǎng)吧上網(wǎng)三天。被家長發(fā)現(xiàn)后，班主任讓他們在家切米反思，算是體驗(yàn)生活。又等了一個星期，王翔又出現(xiàn)了。但是他還是沒有交我的作業(yè)。于是有一天晚上，我把王翔叫到我的辦公室，談了談，解釋說我想去他家家訪，希望他表現(xiàn)好。我看到他有點(diǎn)吃驚，好像我的方法奏效了。果然，至少在我的課上，他會認(rèn)真聽講，認(rèn)真完成作業(yè)。
個人實(shí)習(xí)收獲與體會總結(jié) 篇2
時間飛逝，一年轉(zhuǎn)眼而過，我們慢慢的從學(xué)生時期逐漸過度到了臨床階段。近一年的實(shí)習(xí)，其中的酸甜苦辣，正在經(jīng)歷的我們深有體會，正所謂“如人飲水，冷暖自知”。現(xiàn)在的我們慢慢在成長，從一開始進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)的迷茫，不自信，面對病人的各種緊張與不安，到現(xiàn)在從容的與病人交談問病史，體格檢查，開醫(yī)囑等，正一步步的證明著我們的成熟。
臨床實(shí)習(xí)后，感想諸多，在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，在老師和同學(xué)的幫助下，自己的適應(yīng)很快的適應(yīng)了新的環(huán)境，熟悉了醫(yī)院的流程，并開始跟隨老師開始臨床的工作。遇到不懂的問題，老師也耐心教導(dǎo)。就如第一次問病史，老師在身后打氣說別緊張；第一次給病人做體格檢查，老師在身邊指導(dǎo)，把錯漏的糾正補(bǔ)充；第一次換藥，老師強(qiáng)調(diào)無菌觀念；第一次上手術(shù)，老師教洗手教穿手術(shù)衣。這些曾經(jīng)都是我們在學(xué)校學(xué)過的東西，但老師仍是不厭其煩的耐心教導(dǎo)，這一切的一切都讓初上臨床的我們心存感激。但相對的，我們的動手能力很差，在臨床上，實(shí)習(xí)生自己操作的機(jī)會很少，一方面因?yàn)槲覀兊幕A(chǔ)知識不牢固，一方面還是形式所逼，現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系緊張，以至于老師也不敢放手的讓我們操作，更多時候我們都是在旁邊觀看，遇到不懂的可以問老師或是回去看書。偶爾一些簡單的操作老師也會讓我們自己動手，但有時候習(xí)慣了做一個旁觀者，一到自己操作還是會手忙腳亂，所以很多東西無論多簡單，只有自己實(shí)踐過，才會銘記于心。
實(shí)習(xí)就要臨近尾聲，一年不算短，細(xì)數(shù)自己輪轉(zhuǎn)過的科室不算少，學(xué)到的東西也不算少，但每個科室兩個星期，對于我們來說卻是短暫的，每到一個科室，了解熟悉科室的常見病種，熟悉老師所管的病人，這是主要任務(wù)，當(dāng)我們開始適應(yīng)的時候，又要轉(zhuǎn)科了，如此快節(jié)奏的輪轉(zhuǎn)有時候會讓我們更多的只是了解或是熟悉，而非真正的掌握。
還有兩個月實(shí)習(xí)就要結(jié)束，這一年，算是我們身份的一個過渡期，醫(yī)院是我們讓理論與實(shí)踐相結(jié)合的一個鏈接點(diǎn)，不但教會了我們臨床思維、臨床技能，讓我們適應(yīng)臨床階段的生活，還教會了我們?yōu)槿颂幨?，如何做到適者生存。在這里，我們既是學(xué)生的身份，又是醫(yī)者的身份，在慢慢褪下學(xué)生的青澀，披上醫(yī)者的光環(huán)的時候，我們更多地是對醫(yī)院、對老師的感激，感激他們對即將步入社會的我們的激勵與鼓舞。
個人實(shí)習(xí)收獲與體會總結(jié) 篇3
參加學(xué)校組織的實(shí)習(xí)已經(jīng)四個月了。在這段時間里，我從學(xué)生變成了老師，肩負(fù)著教書育人的重任，有苦有甜，但他們教會了我成長。下面，我就從生活方面談?wù)勎覍?shí)習(xí)期間的收獲和感受。
1、自力更生在實(shí)習(xí)之前，雖然我是一個長期生活在校園里的學(xué)生，但我的生活并不是特別自力更生。實(shí)習(xí)后，由于條件有限，我們經(jīng)常需要自己做飯，所以我學(xué)會了慢慢做飯。雖然我做的是最簡單的飯菜，但比起以前一無所知的東西，真的進(jìn)步很大。
在這里，冬天的羽絨服、床單、被子等衣物都是自己清洗，而不是像以前一樣帶到洗衣房；在這里，所有打開的衣服也都是自己試著打補(bǔ)丁穿的；在這里，我們試著自己修理所有破損的器皿，或者試著找些東西來替換它們。適應(yīng)這種生活后，我們發(fā)現(xiàn)自己真的很自立。實(shí)習(xí)生活要求我們不僅要自立，還要在心理上獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng)。
因?yàn)槲覀兊慕巧粌H僅是學(xué)生，更重要的是老師，我們必須以老師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，對學(xué)校負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對學(xué)生負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。這樣首先要心理強(qiáng)大，承受各方壓力，努力協(xié)調(diào)各方關(guān)系，不斷完善自己的教學(xué)事項(xiàng)，才能成為可靠的同事、老師、朋友。
2、我在人際交往實(shí)習(xí)期間，接觸的人有三種：老師、同學(xué)、學(xué)生。和他們在一起的時光讓我在人際交往方面更加成熟。在與老師的交往中，我始終保持著尊重理解、謙虛尊重的態(tài)度。如果有想法和意見，會在第一時間和老師討論，征求他們的意見；業(yè)余時間多和他們接觸交流，增進(jìn)相互了解；當(dāng)老師遇到困難時，我也會盡我所能提供幫助。
對于我這樣的河北師范大學(xué)的學(xué)生，我們朝夕相處，互相幫助，互相鼓勵。無論是工作還是生活，我們就像家里的姐妹。雖然偶爾會有人不同意或者小吵大鬧，但是過去之后，人會平靜下來，回到相親和尊重的狀態(tài)，甚至?xí)斜纫郧案玫年P(guān)系。我大半輩子都和學(xué)生在一起。面對這些比我小不了幾歲的高中生，我有很多感觸和體會。有時候我真搞不懂，為什么他們90后的思想和我的思想差別那么大；有時候會感嘆自己90后的精力怎么能這么旺盛；有時候，我為自己是90后而欣喜。他們的笑臉怎么會這么可愛？和他們在一起，我是老師，也是朋友。
我想讓我的老師認(rèn)真，讓我的朋友體貼。剛開始的時候，我們總是把握不到他們之間的程度，但是隨著時間的推移，當(dāng)我們既成為老師又成為朋友的時候，我突然發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要付出真心，就可以成為朋友，成為關(guān)系很好的師生。所以，我也很感謝這些90后的孩子。
實(shí)習(xí)的日子就要結(jié)束了。期間收獲了很多，對實(shí)習(xí)學(xué)校有很多的不情愿和留戀?，F(xiàn)在感謝河北師范大學(xué)提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會。通過實(shí)習(xí)，我成長了很多。無論我去哪里，未來做什么，實(shí)習(xí)的日子都將是我一生的財(cái)富，讓我刻骨銘心。
個人實(shí)習(xí)收獲與體會總結(jié) 篇4
在我院教務(wù)處、系辦的精心組織下，我們公路監(jiān)理專業(yè)為期一周實(shí)習(xí)，尤其計(jì)算機(jī)課程作為一門實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科，它的實(shí)習(xí)顯得尤為重要，同時我也深深體會到實(shí)踐在我們生活中的重要性，再次證明了實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的.唯一標(biāo)準(zhǔn)這一原理。
在這次實(shí)習(xí)中雖然每天從北校到南校，而且天氣很熱，但大家都很認(rèn)真，互相學(xué)習(xí)、互相幫助，順利地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，也讓我掌握了Word、Excel、Powerpoint等工具的運(yùn)用，實(shí)習(xí)中要善于思考、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)練習(xí)每一個步驟，同時虛心、耐心地向大家學(xué)習(xí)，也充分認(rèn)識到自己的不足之處，不過幸運(yùn)多了，有這么多朋友的幫助，真的謝謝他們。
通過三周的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了許多自身存在的問題，有許多東西不懂，也讓我認(rèn)識到自己知識的欠缺，即使是知道的也都是一知半解，并沒有全部掌握其內(nèi)涵，在需要用到這些知識的時候才知道不懂，在這個社會上只有不斷的進(jìn)取才會有發(fā)展，今后我應(yīng)該加強(qiáng)這一方面的學(xué)習(xí)。在這段時間里，我不僅學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)的知識，而且擴(kuò)大了我的知識面，也豐富了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我即將踏入社會奠定基礎(chǔ)，同時讓我對學(xué)習(xí)有了更深一層的認(rèn)識和理解，為我增添了學(xué)習(xí)的信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁。
個人實(shí)習(xí)收獲與體會總結(jié) 篇5
通過實(shí)習(xí)，我越來越體會到“真誠待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績也變得越來越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠地對待顧客，而真誠待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對待我們的顧客一樣。
當(dāng)我們對身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語，見面時相互禮讓，工作中雖然存在上下級，但溝通時多了尊重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會很團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強(qiáng)，一個融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴?在公司，每一個人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣，我們的集體就會充滿關(guān)愛，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說是感染力吧。
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實(shí)可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實(shí)的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客戶，有可能還會將別的客戶介紹給你。
個人實(shí)習(xí)收獲與體會總結(jié) 篇6
經(jīng)過過去一個月的實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)
在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、技能知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個人的價值也是通過實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種.種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、提高工作積極性和主動性
一個月的實(shí)習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會創(chuàng)造更多的價值。
個人實(shí)習(xí)收獲與體會總結(jié) 篇7
我在鐵道大廈進(jìn)行了為期一年的實(shí)習(xí)，畢竟這次實(shí)習(xí)是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對我的會是什么樣的挑戰(zhàn)?
第一，初步的收獲
記得我們在辦公室經(jīng)過三天的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了獨(dú)一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了，不過我相信，只要認(rèn)真去對待，就會有意想不到的收獲!
我第一次做客情就是婚宴，當(dāng)時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點(diǎn)就是“勤”!要勤快，腦子動得快一點(diǎn)也就可以了，到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實(shí)習(xí)不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進(jìn)的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，曾經(jīng)簡單的一次自我介紹都不敢表達(dá)，后來在大家的鼓勵下我進(jìn)行了演講，當(dāng)時演講時的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因?yàn)槟且豢涛腋杏X我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因?yàn)槲蚁嘈盼易约?
第二，中餐廳的全面學(xué)習(xí)
在獨(dú)一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認(rèn)識到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了鐵道大廈又認(rèn)識了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認(rèn)識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識到了，要想在酒店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三星級的服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學(xué)，再后來就是劉主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景?，F(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實(shí)在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學(xué)會積極主動。在實(shí)習(xí)的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
個人實(shí)習(xí)收獲與體會總結(jié) 篇8
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
個人實(shí)習(xí)收獲與體會總結(jié) 篇9
通過本次實(shí)習(xí)也讓我深深明白了，在工作中與同事處理好關(guān)系也是非常重要的。做事首先做人，這是最基本的道理，而如何與人相處也是一個生活技巧。我們作為當(dāng)代大學(xué)生，要通過各種渠道和手段不斷地改掉自己的缺點(diǎn)，將自己慢慢變得成熟起來，盡早適應(yīng)這個社會，溝通和相互學(xué)習(xí)是最基本的，在這次實(shí)習(xí)中就體現(xiàn)的淋漓盡致，比如一些實(shí)習(xí)學(xué)生跟老師就像是朋友一樣相處，學(xué)生有什么疑難問題直接找老師詢問，老師耐心指導(dǎo)，老師有什么需要我們幫忙的也很爽快的找我們幫忙，有什么好機(jī)會也首先想到我們，在這樣的輕松環(huán)境里相互
幫忙，相互合作，充實(shí)的生活油然展開，并沒有會去想他們有什么后臺或者關(guān)系，朋友就是朋友，坦誠相待，能幫的就盡量幫。另一個方面，我覺得就是要多去了解信息，多掌握技能，這樣就可以幫助更多的人，幫助別人多了，不但別人也會幫助你，同時你的綜合素質(zhì)也潛意識的提升了，各方面的人脈也打開了，人際面廣了，無論做什么事也就順心多了，形成的是一個良性循環(huán)，久而久之，收獲的也多了。
其次，自己的行為也很重要，這是由你的思想決定的，要改變行為首先要改變你的思想，很多時候你怎樣對待別人，別人就會以同一種方式來對待你，這就是所說的得到同樣的回報，慢慢的就意識到自己不能太獨(dú)處了，獨(dú)來獨(dú)往最終導(dǎo)致自己的空間變得越來越小，總擔(dān)心別人的看法，不能敞開心扉的去接受別人，更不用說集體榮譽(yù)感，也不用說團(tuán)隊(duì)意識了，而這個社會正需要這些素質(zhì)，所以在日常生活、工作、學(xué)習(xí)中就要有意識的去培養(yǎng)，這樣在以后踏入社會遇到問題就能夠迎刃而解，不再會一味的抱怨，做些無用功。
人就是要慢慢成長、成熟，不斷的讓自己變得強(qiáng)大起來，多接觸新事物，多適應(yīng)新環(huán)境，考驗(yàn)自己的適應(yīng)能力，在溫室下成長起來的人經(jīng)不起風(fēng)雨的打擊，有句話這樣說“沒有經(jīng)過風(fēng)雨，哪能見彩虹”，簡練的說明了只有經(jīng)歷過各種考驗(yàn)與鍛煉才能讓自己認(rèn)清自我。
個人實(shí)習(xí)收獲與體會總結(jié) 篇10
初次來到的時候，那時這里還冷的要命。而現(xiàn)在已經(jīng)有了夏天的滋味。這半年來我收獲了很多，每次躺在床上我都會如數(shù)家珍一般，細(xì)細(xì)回味。
在已經(jīng)近半年了。那些日子雖已經(jīng)匆匆而過，卻也好似電影版慢慢回放。我總在回憶中淡淡的一笑，我曾經(jīng)歷的，我曾擁有的，是那樣的美好。
我并不是一個喜歡教書育人的人，但是選擇了師范大學(xué)，就基本奠定了就業(yè)方向。初次走上講臺，非常的緊張，似乎我并不能勝任，盡管我準(zhǔn)備了很長時間，但是還是難以發(fā)揮到令人滿意的程度。說實(shí)話，我討厭那種事情總是不在自己手中掌控的感覺，那么多變數(shù)，那么多可能。有時候會讓人始料未及，有時候讓人手足無措。就像有人說的那樣，老師都是最好的演員，自己寫自己的臺詞，自己在“黑板舞臺”上演繹戲份，從來沒有ng和重播剪輯，每次不僅僅是現(xiàn)場直播，還有許多現(xiàn)場觀眾。做老師很難，真的很難。
但是既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。而我選擇了這條路，亦會堅(jiān)持走下去。盡管我經(jīng)常出許多岔子，惹許多麻煩。但是我沒有放棄。漸漸的，我開始熟悉，開始運(yùn)用自如，也可以說是習(xí)慣。漸漸的，我也喜歡上了教書。教書變得簡單起來，課堂的多元化也讓我真正的參與其中，有時候我甚至可以講得興高采烈，酣暢淋漓。或許這是一點(diǎn)甜頭。但對我來說，卻甘之如飴。
首先是我的學(xué)生們，他們非常的`可愛，雖然那幾個男生很愛接話茬，很愛出風(fēng)頭;那幾個女生總在嘀嘀咕咕，經(jīng)常說三道四。但是這并不會影響他們可愛的一面。不知道我對于他們是怎樣的存在，我倒是很喜歡他們，他們上課還是蠻聽話的，不像有的地方的學(xué)生那么讓人頭疼，但是偶爾他們也會惹我發(fā)火，不過事后他們都會向我道歉。他們很聰明，學(xué)什么都很快。他們也很活潑，一天到晚都沒個消停。
這半年，有時候很辛苦，有時候很苦悶。但是大部分卻總是快樂的。我承認(rèn)我喜歡上了教書，上課。那是我價值體現(xiàn)的一種方式。我也喜歡上了步古溝，因?yàn)檫@里有我的舞臺。
可是我就快要離開了，學(xué)生們也開始打聽我離開的時間。原來他們也舍不得我走，心里既開心又有點(diǎn)傷感。不過不管怎樣，好好珍惜接下來的時光吧。
個人實(shí)習(xí)收獲與體會總結(jié) 篇11
這段時間以來的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我知道這對我是有很大的鍛煉的，我知道實(shí)習(xí)期間應(yīng)該努力的去調(diào)整好自己的心態(tài)，這對我個人能力還是一次非常不粗的提高，在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要主動一點(diǎn)去做好，這次實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我也是對此深有體會，在實(shí)習(xí)當(dāng)中我學(xué)習(xí)到了很多，這真的讓我感覺很有意義，對于過去幾個月來的實(shí)習(xí)，我也是深刻的意識到了這一點(diǎn)，我對此也是有一些心得。
在這個過程當(dāng)中我確實(shí)還是應(yīng)該要做好充分的準(zhǔn)備，現(xiàn)在回想起來的時候確實(shí)應(yīng)該要做出一定的調(diào)整，實(shí)習(xí)期間我也是學(xué)習(xí)積累了非常多的知識，對于一名大四學(xué)生而言，我還是應(yīng)該要做好一些調(diào)整來，對于今天的情況我也是應(yīng)該要做更加認(rèn)真一點(diǎn)，這次實(shí)習(xí)的時間雖然不是很久，但是我還是應(yīng)該要努力一點(diǎn)，在這個過程當(dāng)中鍛煉自己各方面的能力，當(dāng)然我也知道在這個過程當(dāng)中，我需要去落實(shí)好哪些方面的事情，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要對自己有信心一點(diǎn)，平時在的工作當(dāng)中我也是對此深有體會，現(xiàn)在回想起來的時候我每天都在讓自己有所進(jìn)步，這是一件非常有意義的事情。
在學(xué)校和在工作當(dāng)中接觸的是不一樣，現(xiàn)在我深刻的感觸到了這些，在這個過程當(dāng)中我應(yīng)該要主動去落實(shí)好相關(guān)的職責(zé)，在這方面我應(yīng)該要主動一點(diǎn)去做好，畢業(yè)之際我真的是做的不夠好，在這這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要主動一點(diǎn)去做好相關(guān)的事情，畢業(yè)之際，我還是應(yīng)該要維持下去，在這個過程當(dāng)中我也是做的比較認(rèn)真的，每天都是有所進(jìn)步的，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，現(xiàn)在回想起來的時候，我是深刻的感受到了專業(yè)能力的重要性，我也應(yīng)該要認(rèn)真的去思考這些，在專業(yè)能力上面來講，我還是做的不錯的，實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷，我應(yīng)該要主動一點(diǎn)去做好，現(xiàn)在我也知道這對我一件很有意義的事情。
這幾個月來的實(shí)習(xí)的也是讓我感受到了這一點(diǎn)，實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我都是真切的體會到了這些應(yīng)該要調(diào)整的地方，畢業(yè)之際我還是應(yīng)該要努力去做好的，現(xiàn)在這對我還是有所進(jìn)步的，我也應(yīng)該要落實(shí)好相關(guān)職責(zé)，在實(shí)習(xí)期間我確實(shí)也是有很大的提高，我也感激周圍同事對我的幫助，我感受到了工作當(dāng)中自己應(yīng)該要往什么方向努力，我也一定會讓自己做的更好一點(diǎn)的。
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