篇一：高級工程師工作總結(jié)

　　本人，x年開始參加工作，便從事建筑施工活動，x年取得工程師職稱，x年加入中國g-c-d，x年至x年主要就職于x公司和x公司，曾經(jīng)主持過的工程項目有.x年x月，受聘于，擔任項目技術(shù)負責人和項目經(jīng)理等職務(wù)，主要主持過的工程項目有：等項目，x年，開始擔任x公司董事長助理，負責公司下屬各工程項目的質(zhì)量、安全、合同以及公司日常與建筑施工相關(guān)的管理工作，指導公司下屬各項目質(zhì)量、安全方面的技術(shù)內(nèi)容。現(xiàn)對本人幾年來的專業(yè)技術(shù)工作作如下總：

　　一、努力提高自身的理論水平和技術(shù)素質(zhì)，刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，做好本職工作。

　　我于x年參加工作，從最基本施工員做起，通過自身的努力，擔任過質(zhì)安科長，項目技術(shù)負責人、項目經(jīng)理及分公司經(jīng)理等職務(wù)，對待每一項工作任務(wù)，我都兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力做好本職工作，同時也不斷的學習和充實自己，努力提高自身的知識水平和技術(shù)素質(zhì)，對工作中遇到的各種困難和問題刻苦專研，決不放棄，銳意進取，使自身的專業(yè)知識、理論水平和實踐能力都得到了極大的提高，

　　x年，在x公司，我利用自身扎實的專業(yè)知識和較強的實踐能力，對施工現(xiàn)場的各項技術(shù)指導文件、施工技術(shù)資料制作、核查以及管理方法、施工質(zhì)量控制管理制度、現(xiàn)場安全控制管理制度、人員生產(chǎn)責任制度等一系列建筑施工現(xiàn)場的做法和制度進行了系統(tǒng)、全面的整理和規(guī)范，使整個公司施工現(xiàn)場管理體系更加健全和完善，為工程項目的管理和運行提供了先進、科學的管理方法和手段，使公司多項工程獲得了x市“文明標化工地”和x省“文明標化工地”以及x市“甬江杯”優(yōu)質(zhì)工程和x省“錢江杯”優(yōu)質(zhì)工程，并多次受到上級各級領(lǐng)導的表揚和贊譽。

　　隨著公司管理體制改革的逐步深入，公司領(lǐng)導決定實行國際上先進的質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系認證，我作為公司管理者代表對認證工作負責全面的組織和實施，從體系文件編寫、初始狀態(tài)評價、重大危險和環(huán)境因素辨識、管理的制定等工作到最終迎接評審小組的評審和考核，最后圓滿通過質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系的認證，在整個過程中，我都精心安排，科學組織，規(guī)范管理，為企業(yè)順利通過注冊認證作出了突出貢獻。在參與建立企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系的過程中，我個人也學到了國際通用的許多管理方面的知識，同時作為三個體系的企業(yè)管理者代表，我也時刻為三個管理體系的持續(xù)改進做出艱苦的努力。

　　在為公司和項目部取得各項榮譽的同時，我也不斷學習和提高，專研專業(yè)知識，攻克專業(yè)難題，我于x年撰寫的《合理低價中標初探》論文在土木工程施工專業(yè)雜志《建筑施工》上發(fā)表，x年撰寫的《預應(yīng)力混凝土梁板裂縫控制》、《關(guān)于中標價和簽約合同價的探討》和《建設(shè)工程索賠初探》三篇文章也被《建筑施工雜志》刊載。

　　二、積極推廣使用“四新”技術(shù)，提高管理的先進性和科學性。

　　在擔任工程項目技術(shù)負責人和項目經(jīng)理的工作中，我深入鉆研，大膽創(chuàng)新積極推廣使用“四新”技術(shù)和建筑業(yè)“十項”新技術(shù)，本著經(jīng)濟、實用、先進、可靠的原則，堅持向科技要進度，向科技要質(zhì)量，向科技要效益的思想，提高認識，抓住重點，廣泛采用高科技含量的建筑材料、建筑技術(shù)和施工工藝，以“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”為出發(fā)點，在項目部中組織強大的技術(shù)攻關(guān)領(lǐng)導小組，落實責任，抓住重點施工環(huán)節(jié)和施工工藝，盡量做到以點帶面，使新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用得到限度的普及，密切與設(shè)計、監(jiān)理和建設(shè)單位配合，合本人多年來的施工經(jīng)驗和工程實際情況，使“四新”技術(shù)在工程中的的推廣應(yīng)用取得了巨大的成功。在工程中應(yīng)用的“四新”技術(shù)主要有如下幾項：

　　1、hrb4級鋼筋的應(yīng)用技術(shù)及粗直徑鋼筋直螺紋機械連接技術(shù)

　　目前，很多工程為高層建筑，構(gòu)性能要求高，鋼筋用量大，比如，在康橋風尚公寓樓工程施工過程中，我針對地下室和主體構(gòu)鋼筋用量較大，鋼筋排布較密集的部分，建議采用hrb4級鋼筋代替原h(huán)rb335級鋼筋，最后被建設(shè)的單位和設(shè)計單位采納，大大減少了鋼筋的用量，不僅減小了鋼筋的密度，便于砼的澆搗和密實，而且hrb335級鋼筋相比可以節(jié)省成本8%。同時采用粗直徑鋼筋采用螺紋機械連接技術(shù)，應(yīng)用符合國家規(guī)范標準的套筒進行連接，它既節(jié)省電能、又節(jié)省鋼材，而且可以很好的解決hrb4級鋼筋可焊性差的問題，不用明火施工，施工方法法簡便，接頭質(zhì)量可靠，對主筋的損害極小。

　　2、新型建筑防水材料和施工技術(shù)

　　為了保證屋面防水工程的質(zhì)量，在屋面防水施工時采用三元乙丙橡膠防水卷材，局部采用防水涂料，這種合成高分子防水卷材具有強度高、延性大、耐老化和隔熱防水效果好的特點，并且采取新型的施工工藝，操作簡單，質(zhì)量可靠，表面平整潔凈，防水涂料具有施工方法簡單,可操作性強的特點,特別對于細部、狹小部位和防水卷材施工有困難的建筑死角,更能體現(xiàn)其容易操作的特點，并且防水涂料本身厚度較薄，占用空間和增加荷載。

　　3、深基坑工程監(jiān)測和控制技術(shù)

　　我擔任項目經(jīng)理的工程，獲得“甬江杯”優(yōu)質(zhì)工程，該工程地下室共二層，平均深度1米多，最深處接近13米，基坑北側(cè)為環(huán)城北路，東面為育才路，車流量非常大，且基坑距兩條主干路距離很近，對此我們編制專項監(jiān)測方案，對深層土體位移、圍梁水平位移、支護構(gòu)沉將、支撐軸力和周邊環(huán)境進行監(jiān)測，采用測斜儀和全站儀等儀器進行控制，利用計算機對監(jiān)測數(shù)據(jù)進行處理，計算并繪制出沉降曲線和土體變形曲線，及時準確的得出監(jiān)測果，指導土方開挖和圍護構(gòu)等的施工，保證整個施工過程的順利進行，利用監(jiān)測報警制度有效的避免工程事故的發(fā)生，大大提高了施工效率。

　　通過對工程新技術(shù)、新材料的應(yīng)用與推廣，保證了工程的施工質(zhì)量，大大縮短了工期，節(jié)約了成本，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，同時也帶動了我公司其他工程對新技術(shù)、新材料的應(yīng)用，在科技創(chuàng)新和應(yīng)用上起到了楷模的作用，推動了整個公司科技發(fā)展的步伐，今后，我們?nèi)詫⒗^續(xù)堅持在科技應(yīng)用上不斷創(chuàng)新，加大對新技術(shù)、新材料、新工藝和新設(shè)備的應(yīng)用，努力推廣十項新技術(shù)，提高項目的科學管理水平。

　　三、積極推廣信息化管理方法，用高科技手段提高企業(yè)及項目的經(jīng)濟效益。

　　在工程項目管理工作中，我把微軟office系列辦公軟件和autocad系列軟件成功應(yīng)用于日常施工管理工作之中，在不斷地學習和實踐中，努力推進工程管理資料的無紙化管理，應(yīng)用word完成字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料;應(yīng)用excel完成工程信息的存儲和分析處理，為工程決策提供量化依據(jù);應(yīng)用powerpoint制作培訓用的電子幻燈片，運用現(xiàn)代化的多媒體形式，生動、活潑地講解施工技術(shù)知識和施工構(gòu)造常識，徹底改變了傳統(tǒng)教育培訓的方式，使高科技、現(xiàn)代化的技術(shù)手段真正服務(wù)于生產(chǎn)和質(zhì)量管理;應(yīng)用《神機妙算》預算軟件進行工程日常成本的管理和控制;應(yīng)用autocad計算機輔助設(shè)計繪圖軟件進行日常圖紙的繪制和施工圖紙的分解交底，使工程繪圖變得異常輕松。

　　在公司日常管理工作中，完成了企業(yè)內(nèi)部計算機局域網(wǎng)的建設(shè)，使各個科室的計算機實現(xiàn)了資源共享，除了共享數(shù)據(jù)以外，還能夠共享諸如打印機、掃描儀、繪圖儀等硬件設(shè)備，節(jié)省了大量寶貴資金，取得了良好的經(jīng)濟效益。在公司財務(wù)管理工作中，引進先進的財務(wù)統(tǒng)計和管理軟件，實現(xiàn)財務(wù)管理的科學化。下一步，公司將實現(xiàn)更深層次的計算機科學、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及軟件工程的應(yīng)用，如采用最新的音頻和數(shù)字會議系統(tǒng)實現(xiàn)視頻會議等連接手段。

　　四、與時俱進，不斷學習，適應(yīng)社會發(fā)展需要。

　　現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，我們必須努力學習各種知識，不斷提高自身水平和綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不被社會的發(fā)展所淘汰，因此，我利用一切機會參加各種培訓和技術(shù)交流活動，使自己的專業(yè)技術(shù)水平和思想始終保持在不斷的進步中，在工程師職期間，我獲得了建筑施工一級建造師和國家高級職業(yè)經(jīng)理人等資格。

　　以上就是我近幾年專業(yè)技術(shù)工作總，總之，過去的工作中，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的支持下，經(jīng)過不斷努力，取得了一定的成績，專業(yè)知識和綜合素質(zhì)也都有了較大提高，個人評價業(yè)務(wù)水平已達到了高級工程師的標準。但我清楚地認識到，在新的形勢下，今后我還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術(shù)、新理論的學習，勤奮工作，再接再厲，不斷的在實際工作中鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為建筑行業(yè)的發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!

　　篇二：高級技師工作總結(jié)

　　一、工作目標任務(wù)完成情況

　　一是招生工作難中推進。今年的招生工作，我們面臨的形勢更加嚴峻（生源減少、市場混亂、競爭無序以及行業(yè)壟斷等新情況、新問題），競爭更加激烈，加大了招生的難度。為了更好的完成年初市局下達的招生任務(wù)，年前，學校就著手研究制定xx年春、秋季招生工作方案，做了大量的準備工作：將全市應(yīng)屆初中畢業(yè)生核定到村到組，落實到人；多次組織召開情況分析會、方案討論會，明確了每個教職工的任務(wù)與獎懲，強化了招生隊伍培訓，做到全員上陣；加大了招生宣傳力度，實行報紙、電影、電視等媒體宣傳全方位立體式進行。經(jīng)過全體師生員工的共同努力，春季招收新生163人，秋季招收2150人，在省、市同類學校中名列前茅。

　　二是就業(yè)工作取得新的突破。針對金融危機情況下的就業(yè)形勢，我院一方面調(diào)整了學生就業(yè)時間，加強了對準畢業(yè)班學生就業(yè)思想、政策、信息、心理和技術(shù)等方面的指導，幫助學生樹立正確的擇業(yè)、就業(yè)觀念；另一方面主動出擊，加強了對外聯(lián)系，成立就業(yè)聯(lián)系專班，派專人到沿海發(fā)達城市及武漢市區(qū)大型企業(yè)聯(lián)系，取得了較好的效果，新開發(fā)上海圣迪、上海歐姆龍、深圳深藍電腦、東莞美能達以及武漢神龍等5家名優(yōu)企業(yè)。截止12月底，我校共安置2700余名學生就業(yè)。另外，在校企合作方面也有較大的進展，與隨州齊星公司聯(lián)合開辦齊星班，與江陰瀚宇博得、深圳美維、廣州名幸、生益科技等大型企業(yè)簽訂了校企合作定向培養(yǎng)協(xié)議。

　　三是實訓大樓建設(shè)順利竣工。年初，圍繞建設(shè)目標，我們制定了進度方案，并加強督促協(xié)調(diào)。5月中旬主體結(jié)構(gòu)封頂，舉辦了封頂?shù)涠Y，10月基本完工，分項驗收和總體驗收已進行完畢，大樓主要配套建設(shè)工程（供電線路、供排水管網(wǎng)、主干道路施工、綠化等）已基本完成，學院正與施工承建單位進行費用決算并提請審計部門進行專項審計。目前，實訓大樓“滿樓”工程策劃及設(shè)備購置方案已出臺并經(jīng)務(wù)校管理委員會通過，局領(lǐng)導已審閱同意，正進行招投標工作。

　　四是高考實現(xiàn)預定目標。圍繞高三年級備考工作，學校于開學初制定了《xx年高考備考方案及獎懲辦法》，召開了高考誓師大會、高三年級教師聯(lián)誼會及學生座談會，加強了對備考學生學習及心理等方面的輔導工作；加大了年級組管理力度，優(yōu)化學習備考氛圍。由于組織得力，今年高考取得了較好的成績，參考人數(shù)1584人，上省線總?cè)藬?shù)達1449人，實現(xiàn)了預定目標。

　　五是特別職業(yè)培訓工作進展順利。為落實好省廳和市局年初下達我校的3200名返鄉(xiāng)農(nóng)民工特別職業(yè)培訓計劃，學校成立了專班，明確了專班人員職責，制定了工作方案；采取校企合作，實施定向培訓，對市內(nèi)各企業(yè)分區(qū)域、分行業(yè)進行拉網(wǎng)式用工信息搜集，根據(jù)用工信息組織返鄉(xiāng)農(nóng)民工定向培訓，并對所有參加培訓學員實行“三免”（免培訓費、免教材費、免食宿費）。針對特別培訓對象復雜、培訓內(nèi)容涉及面廣的特點，學校以本校教師為主，另在社會上聘請部分專家，所有參與培訓的教師都克服困難，認真搜集資料，精心備課，準備課件，耐心講授。無論是學員還是用人單位，都對學校的工作給予了較高評價。由于組織得力，到6月底，實際培訓農(nóng)民工達4300人，其中符合對象條件要求的3264人。目前，學校正積極完成9月份市局下達的2500名農(nóng)民工職業(yè)技能培訓，現(xiàn)已開班24個，涉及人數(shù)3000余人。

　　六是學生管理工作進一步加強。學校加強了學生管理，組織開展了“全封閉軍事化管理強化月”活動，開展了法律知識及消防知識講座，加強了對學生的養(yǎng)成教育和紀律教育。充分利用校園廣播、櫥窗、板報、講座等形式對學生進行世界觀、人生觀教育以及理想前途教育，多方面提高學生素質(zhì)。今年，學院在校生高峰時期近9000人，在中技、高技、技師、高中、短期培訓等層次共存、管理難度加大的情況下，學校校風純、學風濃、教風正，各項工作井然有序，學生中未出現(xiàn)任何違法現(xiàn)象，校園未發(fā)生任何安全責任事故。

　　七是技能鑒定工作落實較好。學校加大了技能鑒定宣傳力度，開辦了“技能鑒定宣傳專欄”，宣傳國家政策和辦理技能鑒定等級證書的重要性，加深了學生對辦理技能等級證工作的理解；制訂了年度學生技能鑒定工作計劃，加強了對微機專業(yè)鑒定考試的管理。xx年已組織了1500余人的鑒定考試，畢業(yè)生鑒定率100%。

　　八是群團組織積極開展工作。兩校區(qū)團委分別組織了迎新春文藝晚會，開展了“文明禮貌月”、感恩教育月等德育主體教育活動；組織學生參加隨州市就業(yè)崗位推薦會、勞模表彰會、萬人清潔大隨州、做文明市民簽字儀式以及服務(wù)“尋根節(jié)”等活動；工會組織了春節(jié)困難職工慰問及教職工聯(lián)誼活動，豐富了教職工業(yè)余生活；婦委會組織召開了慶“三·八”女職工座談會，組織女職工進行健康檢查，開展女職工“巾幗建功”活動，發(fā)揮女職工積極作用。團委、工會以及婦委會聯(lián)合組織的以“迎國慶、講文明、樹新風——我們走在大路上”為主題的“周末大舞臺”活動10月23日在明珠廣場演出，吸引了數(shù)千名觀眾觀看，反響較好。

　　九是黨風廉政建設(shè)得到加強。xx年以來，尚未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀現(xiàn)象，也無任何不良反映。

　　十是計劃生育、文明創(chuàng)建、社會治安綜合治理等迎接了上級檢查，得到各級領(lǐng)導的好評。

　　二、主要特點

　　1、堅持理論武裝。

　　一年來，我們通過多種途徑組織教職員工學理論、學業(yè)務(wù)，武裝頭腦，武裝思想，提高素質(zhì)，進一步增強了教職工的責任感和使命感。

　　一是扎實推進學習實踐科學發(fā)展觀活動。在局深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領(lǐng)導小組的具體指導下，我們周密安排，精心組織，集中六個多月的時間，在“學、思、查、改”四個環(huán)節(jié)上下功夫。尤其是把學習實踐活動與學院的招生、教學、管理、就業(yè)以及建設(shè)發(fā)展結(jié)合起來，扎扎實實開展回頭看（查找工作缺失）和向前看（制定發(fā)展規(guī)劃）活動，進一步增強了對學院未來的信心，明確了發(fā)展的目標、思路及措施。

　　二是積極開展教師轉(zhuǎn)型培訓。堅持技工教育發(fā)展方向，關(guān)鍵在于教師轉(zhuǎn)型。普通文化課教師轉(zhuǎn)型從事技工教育，難度很大。學院一方面制定了《xx年教師轉(zhuǎn)型培訓方案》和《教師轉(zhuǎn)型達標標準》，建立激勵機制，嚴格考核獎懲，采取送出去、請進來、一幫一等措施促進學習，為教師順利轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件；另一方面充分發(fā)揮學科帶頭人的作用，增強學院自培能力，利用課余時間對教師進行文化課向?qū)I(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課向?qū)嵙曊n以及實習教師向第二專業(yè)轉(zhuǎn)型的集中輔導。今年以來，有86人參加培訓輔導學習，有一定效果。

　　三是加強思想政治工作。學校人員多，結(jié)構(gòu)復雜，思想不容易統(tǒng)一，特別是在學校領(lǐng)導班子和中層干部尚未重新明確之前，觀望和等待更容易影響各層次干部的情緒。在這種情況下，我們強調(diào)原班子成員和各層次崗位管理干部的責任，實行思想政治工作“包保責任制”，層層負責。同時，注重抓苗頭、抓傾向，把各種問題解決在萌芽狀態(tài)，這樣，較好地保證了隊伍的思想穩(wěn)定。

　　2、堅持制度管理。

　　xx年，我們重新修訂了《教職工上班坐班制度》、《干部行政值班制度》、《考勤制度》、《就業(yè)班級考核管理辦法》，組織學習了《黨風廉政建設(shè)規(guī)定》、《師德師風建設(shè)意見》，出臺了《隨堂隨機聽評課制度》等，通過制度促進學院工作統(tǒng)一、行為規(guī)范、步調(diào)一致。我們還進一步完善“兩制”（目標責任制、責任追究制），2月份，成立考核專班，對xx年各科室工作目標任務(wù)完成情況進行考核、總結(jié)，考核結(jié)果在全校進行通報，并對責任人兌現(xiàn)了獎懲。年初，市局關(guān)于《xx年工作目標任務(wù)的通知》下發(fā)后，結(jié)合學院實際情況，積極完善xx年目標責任體系，層層明確目標，落實責任，完善責任追究辦法，增強了全體教職工的責任意識。

　　為了確保學校重點工作落到實處，年初，學校根據(jù)全年目標，明確五個方面的重點工作：實訓中心建設(shè)、高考、農(nóng)民工特別職業(yè)培訓、“滿樓工程”和招生工作，采取專班推進的方式，明確責任人員和工作目標。對于常規(guī)工作，堅持常務(wù)負責、分管抓線、平行運行、定期溝通。實行校區(qū)常務(wù)校長負責制，并實行校區(qū)行政值班制度，校區(qū)一周一碰頭，學院一月一講評，促進了各項工作平衡發(fā)展。

　　3、堅持民主治校。

　　我們成立了校務(wù)公開領(lǐng)導小組，堅持重大事項集體研究，以“群眾擁護*，群眾贊成不贊成，群眾滿意不滿意，群眾答應(yīng)不答應(yīng)”作為工作的出發(fā)點和落腳點，只要涉及到職工切身利益的事項，學校都先拿方案，多次征求意見，然后公示，設(shè)立舉報箱，公布舉報電話，接受職工和學生的監(jiān)督；各科室都成立了由學生代表組成的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，定期在學生中開展調(diào)查，將收集到的教學學管、后勤服務(wù)等方面的意見和建議歸納整理，印發(fā)到相關(guān)科室限期整改落實，并給職工和學生滿意答復；對于基建、維修、購物等方面都是先由科室申報計劃、學院黨政聯(lián)席會研究計劃的必要性，經(jīng)市政府采購中心公開招標，實行陽光工程。在這個基礎(chǔ)上，我們進一步完善形成了“四制”，即：學院重大事項實行事前公示制、決策票決制、集體承辦制、結(jié)果報告制，防止和遏制了各種不正之風的滋生。學院實訓中心建設(shè)、綠化以及基礎(chǔ)設(shè)施改造、大宗物資的購買，由于很好地貫徹“四制”，沒有任何不良反映。

　　民主管理的結(jié)果是各級管理干部能夠廉潔自律，團結(jié)戰(zhàn)斗，得到群眾的信任和擁護，全上下風正氣順、政令暢通。

　　學校的各項工作得到上級充分肯定。xx年，先后被省勞動和社會保障廳授予全省職業(yè)培訓教學工作先進單位；被省綜治委授予省級平安校園；成功通過了全省文明單位的驗收，再次被授予“湖北省文明單位”的榮譽稱號；被隨州市人民政府授予首屆世界華人炎帝故里尋根節(jié)志愿者先進單位；被市總工會、市紀委監(jiān)察局等授予隨州市廠（事）務(wù)公開先進單位；學校團委被團省委等17家單位授予全省“青少年*崗”優(yōu)秀單位。

　　篇三：金融機構(gòu)高級管理人員培訓總結(jié)

　　為推動干部員工隊伍建設(shè)，提高轄內(nèi)員工整體素質(zhì)，吸納先進經(jīng)營管理理念，豐富金融行業(yè)知識，提升企業(yè)管理水平，促進形成良好的學習氛圍，有效打造學習型企業(yè)。根據(jù)工作要求，聯(lián)社于11月23日—25日在九樓會議室開展為期三天的全縣農(nóng)村信用社高級管理人員業(yè)務(wù)培訓工作，邀請了全國知名的三位專家學者進行授課，參加培訓的有聯(lián)社在家領(lǐng)導及全體中層干部50人。

　　此次培訓以“追求卓越的管理與服務(wù)”為主題，內(nèi)容主要包括大客戶營銷、精細化管理、金融機構(gòu)風險管理三大部分。通過培訓讓學員更加深入的理解省聯(lián)社“以客戶為中心”的服務(wù)理念，更加明確了如何把業(yè)務(wù)發(fā)展與風險防范；開拓創(chuàng)新與審慎經(jīng)營更好的相結(jié)合。在聯(lián)社精心組織，講師和全體學員的共同努力下，完滿的完成了此次培訓任務(wù)，達到了預期的效果。培訓結(jié)束后，所有學員就培訓內(nèi)容積極進行討論，并按要求上交了心得體會，現(xiàn)將培訓工作總結(jié)如下：

　　一、深刻體會“二八定律”實施核心客戶營銷策略?！岸硕伞?，也稱“馬特萊法則”。根據(jù)麥肯錫公司的一項調(diào)查，最富裕客戶僅占中國本土銀行個人客戶總數(shù)的20%，利潤卻占到銀行個人業(yè)務(wù)總利潤的55%—65%，而占總數(shù)80%的大眾市場幾乎不盈利。如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，甚至是戰(zhàn)略合作伙伴，那就需要我們自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買信用社自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們忠誠度。

　　二、全面推進精細化管理，杜絕和防范風險隱患，打造流程化銀行。精細化管理是種意識，觀念，是種態(tài)度與文化。因此，在企業(yè)中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)個人扎實，嚴謹?shù)墓ぷ黠L格。做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結(jié)。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，防范和杜絕風險隱患，需從大局著眼，小處著手，必須依靠精細化管理的，嚴格按照操作流程處理每項業(yè)務(wù)。要使每位員工從思想認識上打破傳統(tǒng)不良的慣性思維模式，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，適應(yīng)科學發(fā)展新形勢需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細化管理的理念中，成為落實精細化管理的執(zhí)行者和實施者。

　　三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。要實現(xiàn)農(nóng)村信用社又好又快的發(fā)展，必須做到省聯(lián)社提出的“對內(nèi)優(yōu)化，對外簡化”的服務(wù)理念。要正確的理解好管理與服務(wù)的關(guān)系。認識到管理是服務(wù)的升華。所有的管理都是圍繞提升客戶服務(wù)水平而開展的。管理不是最終目的，而是手段；管理的本質(zhì)不是約束，而是服務(wù)。只有樹立管理就是服務(wù)的意識，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為利益，才能把農(nóng)村信用社打造成為廣大客戶信賴和滿意的“貼心銀行”。

　　管理與發(fā)展是所有金融機構(gòu)不變的兩大主題，農(nóng)村信用社同其他商業(yè)銀行一樣，是經(jīng)營“風險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風險”為獲取價值化的根本手段，是否能夠妥善控制和化解風險，直接決定經(jīng)營發(fā)展的成敗。聯(lián)社因為長期以來的管理缺失，規(guī)章制度執(zhí)行不到位，單純的追求業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視風險管理，導致歷史遺留問題較多，各類風險隱患沒有得到有效的控制，員工的風險識別能力，合規(guī)意識相對較弱，。此次參加培訓的學員全部為聯(lián)社的高級管理人員，他們是制度執(zhí)行和監(jiān)督的中堅力量，通過培訓讓他們了解精細化管理，風險管理，大客戶營銷等理念，使他們正確的了解風險，識別風險，防范風險，正確的理解管理與服務(wù)的關(guān)系，深刻的體會如何在管理中升華服務(wù)，對聯(lián)社未來的發(fā)展意義深遠。

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