我們的大腦不會(huì)像機(jī)器一樣一直高速運(yùn)轉(zhuǎn),所以提前備好工作計(jì)劃是一件很有必要的事情,那么如何寫好一份工作計(jì)劃呢?下面是范文網(wǎng)小編分享的物業(yè)季度工作計(jì)劃6篇 物業(yè)季度工作總結(jié)及工作計(jì)劃,以供借鑒。
物業(yè)季度工作計(jì)劃1
在年度工作基礎(chǔ)上,切實(shí)認(rèn)真做好本職工作。為能更好地、順利地開展20xx年的工作,現(xiàn)計(jì)劃如下:
一、對(duì)接各業(yè)主日常工作
1、對(duì)二期業(yè)主入伙資料的整理,及時(shí)收取相關(guān)入伙費(fèi)用;
2、對(duì)一期業(yè)主下一年物管費(fèi)用的及時(shí)追繳,保證款項(xiàng)及時(shí)入庫(kù);
3、對(duì)其他各項(xiàng)應(yīng)收款及時(shí)追繳,費(fèi)用及時(shí)收取存入銀行;
4、每月定期清理合同及協(xié)議,對(duì)未收取費(fèi)用及時(shí)追繳;
5、堅(jiān)決堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算,對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;
6、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項(xiàng)相符,及時(shí)入庫(kù);
7、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水供電費(fèi)用的計(jì)算及收取;
8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自身服務(wù)水平和素質(zhì),更好地服務(wù)業(yè)主;
9、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。
二、物業(yè)公司管理臺(tái)賬體系的建立
根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況,在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,明年需制定物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等。
三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變
物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接,把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬、財(cái)務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上,提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作,從公司的利益出發(fā),為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀,提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。
20xx年,需要逐步完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性,提高財(cái)務(wù)工作效率。
物業(yè)季度工作計(jì)劃2
經(jīng)歷了前三個(gè)季度的磨礪以后我也算得上是一名較為合格的物業(yè)保安了,但是為了能給這一年的工作有著一個(gè)完美的收尾還是應(yīng)該要提前制定好第四季度的工作計(jì)劃,雖然說(shuō)作為一名物業(yè)保安來(lái)說(shuō)無(wú)論是停車場(chǎng)的安置工作還是保障業(yè)主們的安全都是自己應(yīng)該去做的,但是正因?yàn)榱私獾阶约汗ぷ魃系牟蛔悴艜?huì)決定制定第四季度的工作計(jì)劃。
其實(shí)作為一名安保人員來(lái)說(shuō)自己身上有著拖延癥這樣一個(gè)致命的缺陷,實(shí)際上從以往的工作中我便發(fā)現(xiàn)自己對(duì)待工作似乎沒(méi)有什么主動(dòng)性,如果想要從這方面著手的話我應(yīng)該要適當(dāng)調(diào)整一下對(duì)個(gè)人的要求了。在第四季度的時(shí)候我一定要做到經(jīng)常在小區(qū)各個(gè)地方進(jìn)行巡視,而且對(duì)于停車場(chǎng)不規(guī)范的停車必須要做到出言制止才行,如果說(shuō)自己總是坐在門衛(wèi)崗看著小區(qū)外面的話無(wú)疑是對(duì)待工作不尊重的表現(xiàn),因此當(dāng)業(yè)主有什么需要幫忙的地方還是應(yīng)該要盡自己最大的努力去完成,因?yàn)槲乙鞔_業(yè)主的高評(píng)價(jià)對(duì)于以后的職業(yè)發(fā)展道路來(lái)說(shuō)還是有著很大的幫助的。
另外由于第四季度已經(jīng)逐漸進(jìn)入冬季的緣故必須要提醒業(yè)主樹立防火意識(shí),由于各個(gè)樓層相距很近的緣故必須要做好相應(yīng)的警示與預(yù)防工作才能夠避免火災(zāi)的出現(xiàn),如果出現(xiàn)此類事故且得不到有效解決的話無(wú)疑是自己在工作中的失職之處。另外對(duì)于小區(qū)內(nèi)部的一些倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)也需要進(jìn)行重點(diǎn)巡視一番,無(wú)論是內(nèi)部消防器材的更新還是安全通道障礙的清理工作都應(yīng)該要做好,除此之外小區(qū)外部車輛亂停放的問(wèn)題也需要得到有效的解決才不至于妨礙到以后的工作。
最后的話對(duì)于部分樓房電梯故障的問(wèn)題需要盡快安排相關(guān)人員來(lái)進(jìn)行維修,盡管說(shuō)之前向上面提到過(guò)這類現(xiàn)象卻沒(méi)有得到及時(shí)的回復(fù),所以為了業(yè)主們能夠?qū)ξ飿I(yè)有著更好的評(píng)價(jià)必須要做好相應(yīng)的服務(wù)才能夠保障他們的出行無(wú)礙。而且除此之外小區(qū)內(nèi)有一些設(shè)施也的確需要進(jìn)行相應(yīng)的維修才能夠投入正常的使用,除此之外還需要自己注意的地方便是關(guān)于小區(qū)業(yè)主的快遞存放點(diǎn),這個(gè)地方其實(shí)也就是自己平時(shí)執(zhí)勤的門衛(wèi)崗里面,關(guān)于快遞的簽收與核實(shí)工作貌似也成了自己工作之一。
總之對(duì)我而言第四季度的安全工作以及相應(yīng)的秩序維持工作才是最為重要的,不過(guò)在計(jì)劃好這些內(nèi)容以后我還是應(yīng)該要執(zhí)行下去才能夠保證有一個(gè)長(zhǎng)久的進(jìn)步,否則的話自己身上的一些壞毛病還是有可能對(duì)保安工作造成一定的阻礙。
物業(yè)季度工作計(jì)劃3
一、咨詢服務(wù)
一:遇見(jiàn)客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí),立刻停下手中工作,站立,面帶微笑。詢問(wèn)客戶需求,傾聽(tīng)客戶問(wèn)題,根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導(dǎo)問(wèn)路來(lái)訪客戶,指明位置、樓層和行走路線。
二:嚴(yán)守客戶機(jī)密,不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
三:對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然,走路輕、動(dòng)作穩(wěn),使用禮貌用語(yǔ)。
四:對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見(jiàn)微笑,一米之內(nèi)聽(tīng)問(wèn)候。
五:與人溝通時(shí),不能左顧右盼,也不能注視對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng),道別或握手時(shí),應(yīng)該注視對(duì)方。
二、接聽(tīng)電話
一:接聽(tīng)電話問(wèn)詢及留言工作,遇有不明電話詢問(wèn)時(shí),禮貌謝絕回答。
二:接待員接到需留言電話時(shí),準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng),及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
三:電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時(shí),應(yīng)輕拿輕放。使用普通話,語(yǔ)音清晰,電話中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢,音調(diào)要親切柔和。接聽(tīng)電話時(shí),應(yīng)讓對(duì)方感到親切,精神狀態(tài)良好而非懶散。
四:填寫記錄時(shí),字跡清晰,內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。
三、接待服務(wù)
一:熱情接待公司訪客及會(huì)議人員,做好會(huì)議服務(wù)工作。負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記工作。負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。
二:主動(dòng)示意,姿態(tài)優(yōu)美,舉手投足符合禮儀規(guī)定。
三:仔細(xì)核對(duì)外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
四:對(duì)客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到三聲:來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
五:在服務(wù)過(guò)程中,不得對(duì)客人無(wú)禮,不得對(duì)客人不理不睬??腿擞幸蓡?wèn)時(shí),要耐心解釋,不得與客人爭(zhēng)辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
四、文案工作
一:負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作,須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性,確保無(wú)差錯(cuò)。
二:文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿,無(wú)錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象,標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對(duì),準(zhǔn)確無(wú)誤后方可上報(bào)。
三:節(jié)約紙張,符合文件復(fù)印控制要求,做好復(fù)印記錄。
五、郵件分揀
一:負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作,應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中。
二:郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá),不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。
物業(yè)季度工作計(jì)劃4
為進(jìn)一步提升融僑物業(yè)管理服務(wù)水平,物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)當(dāng)前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)與建議,對(duì)下階段重點(diǎn)工作進(jìn)行了如下布署:
1、在近期即召開安全季度工作計(jì)劃、客戶服務(wù)、保潔、綠化、維修等管理服務(wù)部門員工的專題座談會(huì),全面聽(tīng)取廣大員工如何改進(jìn)、提升管理服務(wù)工作的意見(jiàn)與建議,并針對(duì)目前物業(yè)服務(wù)工作的不足,提出改進(jìn)措施;
2、建立物業(yè)公司核心團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)季度工作計(jì)劃,更好地發(fā)揮公司各職能部門對(duì)一線員工的指導(dǎo)、支持與服務(wù)作用;
3、成立安全督導(dǎo)隊(duì)及職能部門督導(dǎo)隊(duì),對(duì)公司各管理服務(wù)區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作,便于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)糾正與改進(jìn);
4、提高綠化工、保潔工工資及各部門班組長(zhǎng)津貼,激勵(lì)一線員工切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
5、關(guān)于開發(fā)商工程遺留問(wèn)題,由物業(yè)公司工程部擬定解決方案,提請(qǐng)地產(chǎn)公司召開專題會(huì)議解決,地產(chǎn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)也高度重視季度工作計(jì)劃,近期即將召開專題會(huì)來(lái)解決遺留問(wèn)題;
6、優(yōu)化內(nèi)部工作流程以及理順各職能部門與各管理處之間的工作職責(zé)、內(nèi)容、協(xié)作關(guān)系,明晰各自責(zé)、權(quán)、利,以便提高工作效率;
7、建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍及相關(guān)激勵(lì)機(jī)制,全面帶導(dǎo)各級(jí)員工提高專業(yè)技能與服務(wù)水平;
8、針對(duì)年末易出現(xiàn)入室盜竊等安全問(wèn)題銷售季度工作計(jì)劃,安全事務(wù)部在本月安排對(duì)各小區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查,對(duì)小區(qū)的安全監(jiān)控設(shè)備、可視對(duì)講系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試、檢修,針對(duì)安全隱患,協(xié)同管理處及相關(guān)部門進(jìn)行整改,同時(shí)加強(qiáng)業(yè)主自我防范意識(shí)的宣傳;
9、制定秋季綠化改造方案并實(shí)施;
10、增加蚊蟲消殺頻次,對(duì)“除四害”相關(guān)單位進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督與考評(píng),以提高該工作的效力;
以上工作,請(qǐng)廣大業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持,幫助我們提升管理服務(wù)水平,我們也將不懈努力,持續(xù)改進(jìn)。
物業(yè)季度工作計(jì)劃5
第一季度(1—3月份)為團(tuán)隊(duì)形成階段:
1、依據(jù)物業(yè)公司與管理處的組織架構(gòu)季度工作計(jì)劃,審查各部門崗位職責(zé)及相關(guān)操作規(guī)程,落實(shí)好定崗定編、崗位分工、職責(zé)權(quán)限、運(yùn)作機(jī)制等相關(guān)事宜,搭建好組織平臺(tái);
2、辦公室檔案制度及行文格式;
3、建立物業(yè)部各項(xiàng)管理制度及工作程序;
4、物業(yè)管理業(yè)主QQ群設(shè)立;
5、對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行歸檔掛牌管理,建立設(shè)備臺(tái)帳;
6、與發(fā)展商工程部及承建商對(duì)公共設(shè)施、黨支部第二季度工作計(jì)劃公共區(qū)域及單元內(nèi)部進(jìn)行接管驗(yàn)收工作,提交遺漏工程整改報(bào)告,完善接管驗(yàn)收工作流程;
7、跟進(jìn)物業(yè)配套設(shè)施交付具體時(shí)間;
8、田禾大芳園人員介入;
9、推行8S的管理;
10、場(chǎng)地租賃;
11、財(cái)務(wù)資金使用計(jì)劃月報(bào);
12、盤點(diǎn)管理用物資裝備;
一月份工作計(jì)劃
1、依據(jù)物業(yè)公司與管理處的組織架構(gòu)季度工作計(jì)劃,落實(shí)好定崗定編、崗位分工,并按人員分步到位的方法逐漸完善管理架構(gòu);
2、對(duì)1號(hào)、5號(hào)樓已收樓和準(zhǔn)備收樓的單元進(jìn)行接管驗(yàn)收工作,提交遺漏工程整改報(bào)告。
3、對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行歸檔掛牌管理季度工作計(jì)劃怎么寫,建立設(shè)備臺(tái)帳,本月完成辦公設(shè)施、設(shè)備管理工作;
4、營(yíng)造、布置春節(jié)銷售現(xiàn)場(chǎng)節(jié)日氛圍;
5、清洗銷售中心窗簾、維護(hù)銷售中心設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行;
6、清潔各樣板房衛(wèi)生死角,檢查各樣板房維修落實(shí)情況;
7、保證節(jié)日期間各設(shè)施、設(shè)備的安全和保持正常運(yùn)行。
8、場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù);
9、安排好節(jié)日期間各職能人員值班情況;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
二月份工作計(jì)劃
1、審查各部門崗位職責(zé)及相關(guān)操作規(guī)程季度工作計(jì)劃、職責(zé)權(quán)限、運(yùn)作機(jī)制等相關(guān)事宜,搭建好組織平臺(tái),制定各部門作業(yè)指導(dǎo)書;
2、完成辦公室檔案制度及物業(yè)外行文格式季度工作計(jì)劃表(如:發(fā)放給業(yè)主的通知格式);
3、建立物業(yè)部各項(xiàng)管理制度及工作職責(zé);
4、推行8S的管理;
5、與工程部及承建商對(duì)公共設(shè)施、公共區(qū)域及單元內(nèi)部進(jìn)行接管驗(yàn)收工作,提交遺漏工程整改報(bào)告,完善接管驗(yàn)收工作流程;
6、完善物業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度,倉(cāng)庫(kù)管理逐步按8S推行;
7、繼續(xù)通知已發(fā)放收樓通知書的業(yè)主收樓;
8、根據(jù)我公司《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》并結(jié)合東莞市和國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理已收樓業(yè)主裝修手續(xù);
9、保證物業(yè)各項(xiàng)工作和各職能部門工作順利進(jìn)行;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
三月份工作計(jì)劃
1、物業(yè)管理業(yè)主QQ群設(shè)立季度工作計(jì)劃20xx季度工作計(jì)劃范文,拓寬業(yè)主與物業(yè)信息溝通渠道;
2、跟進(jìn)物業(yè)配套設(shè)施交付具體時(shí)間,其中包括有線電視、電話、天然氣、停車場(chǎng)等的交付和開通;
3、田禾大芳園人員介入(考慮是前期介入,擬派遣部分保安進(jìn)駐);
4、根據(jù)人員分步到位的方法,完善職能部門的架構(gòu)和招聘相關(guān)管理人員(如:客戶服務(wù)主任、護(hù)衛(wèi)部主管);
5、按推行8S管理模式,自查倉(cāng)庫(kù)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題并落實(shí)改進(jìn);
6、完善接管驗(yàn)收工作流程,并提交3月份需交付單元存在問(wèn)題的報(bào)告和跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果;
7、開展場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù);
8、對(duì)未交付的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行跟進(jìn)和提出合理的建議或意見(jiàn);
9、日常物業(yè)管理工作的進(jìn)行;
10、做好3月28日業(yè)主收樓工作;
11、oA管理系統(tǒng)的啟動(dòng)
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
物業(yè)季度工作計(jì)劃6
首先是根據(jù)當(dāng)前的防盜工作做好相應(yīng)的準(zhǔn)備才行,除了每天在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏查看是否有陌生人員進(jìn)出以外還應(yīng)該做好相應(yīng)的宣傳工作,特別是那些一個(gè)人居住的業(yè)主則需要重點(diǎn)進(jìn)行叮囑才能夠起到一定程度的效果,實(shí)際上關(guān)于物業(yè)小區(qū)的防盜工作更多程度上也是起到一種預(yù)防工作,關(guān)鍵的則是不要抱有任何的僥幸心理才能夠從中找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。因此我應(yīng)該要保證自己在任何的時(shí)間點(diǎn)都能夠保持高度的注意力才行,尤其是進(jìn)行換崗的時(shí)候要提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備才不會(huì)在這個(gè)空隙出現(xiàn)任何問(wèn)題。
其次作為物業(yè)保安來(lái)說(shuō)還應(yīng)該參與到小區(qū)電梯的檢修工作中去,每天半夜或者凌晨的時(shí)候應(yīng)該通過(guò)電梯將每個(gè)樓層都走一遍才行,這樣的話就能夠提前發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)部是否存在著一些需要解決的隱患,有的時(shí)候盡量將小區(qū)內(nèi)部的一些設(shè)施全部排查一遍才能夠?qū)⒖赡艹霈F(xiàn)問(wèn)題的地方提前解決掉,其實(shí)選擇這樣做的話也不僅僅是因?yàn)樽约鹤鳛槲飿I(yè)保安的職責(zé)所在,有些時(shí)候減少業(yè)主對(duì)自己所在物業(yè)的投訴也是一種加強(qiáng)工作能力的表現(xiàn),況且在第四季度進(jìn)入冬季以后想要對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維修可不是一件簡(jiǎn)單的事情。
最后則是進(jìn)入第四季度以后業(yè)主們需要進(jìn)行注意的防火問(wèn)題,至少作為一名物業(yè)保安來(lái)說(shuō)提前發(fā)現(xiàn)火源并將其解決也是自己的職責(zé)所在,唯一需要擔(dān)心的則是物業(yè)小區(qū)的業(yè)主們是否也能夠在這個(gè)問(wèn)題上面產(chǎn)生足夠的警惕性,所以有時(shí)間的話自己也應(yīng)該針對(duì)防火問(wèn)題重點(diǎn)宣傳一番才能夠很好地幫助到大家,而且即便是休息的時(shí)間也應(yīng)該要有著足夠的警惕性才能夠防止任何意外的發(fā)生,最好還是將各個(gè)位置的消防器材更換一遍以后再將安全通道進(jìn)行疏通。
我知道在遙遠(yuǎn)的彼岸一定存在著自己需要進(jìn)行探索的區(qū)域,在這之前我需要度過(guò)充斥著暴風(fēng)雨的海域才能夠成功達(dá)到自己想要去的地方,在自己的物業(yè)保安工作中也存在著許多區(qū)域等待著我去進(jìn)行探查,只不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中我應(yīng)該牢記物業(yè)保安的職責(zé)并且保持好一顆警惕的心。
物業(yè)季度工作計(jì)劃6篇 物業(yè)季度工作總結(jié)及工作計(jì)劃相關(guān)文章:
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