黃金周工作總結(jié) 篇1
“十·一”黃金周即將到來，為切實加強我鄉(xiāng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作，千方百計遏制各類傷亡事故的發(fā)生，確保公共安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，現(xiàn)將20xx年“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作總結(jié)如下：
一、落實責任，措施到位
9月21日-25日，鄉(xiāng)安辦組織相關(guān)部門對場鎮(zhèn)個體經(jīng)商戶進行了食品、藥品安全目標責任書的簽定。同時對危險化學品、重點企業(yè)、單位分別簽定了消防安全責任書，為此目標明確，責任到位，措施及力，獎罰分明的原則。
二、加強檢查，督促整改
全鄉(xiāng)認真組織學習“四川省安全生產(chǎn)條例”，同時開展的主題為“落實安全規(guī)章制度，加強安全防范措施”的“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三超”及“道路交通安全”專項整治活動中貫徹“安全法人人事事保平安”。本鄉(xiāng)組織公安、工商、交管、農(nóng)機、學校、醫(yī)院、社區(qū)等部門有針對性開展了“查隱患、抓整改、保平安”的安全生產(chǎn)檢查3次，同時對學校危房、食堂、小賣部進行了專項檢查，對全鄉(xiāng)石油液化汽、煙花爆竹、危險化學品、頁巖磚廠、食品、藥品、消防安全進行了專項檢查。不留死角，不留隱患。
三、檢查結(jié)果
1、部分摩托車有超載行為，進行了教育和警告。
2、部分藥店有過期藥品，責令當場銷毀。
3、場鎮(zhèn)煙花銷售點擺放不規(guī)范，當場責令改正。
4、其余一切正常。
總之，我鄉(xiāng)在“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作中，做到了責任、措施、人員、時間四落實。對安全檢查中查處的安全隱患不能處理的及時向領(lǐng)導和有關(guān)職能部門匯報，力爭把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，時刻牢記“安全重于泰山、安全第一、關(guān)愛生命、預(yù)防為主”的方針，努力實現(xiàn)不發(fā)或少發(fā)事故，杜絕特大事故的工作目標，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定創(chuàng)造一個良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
黃金周工作總結(jié) 篇2
為切實落實集團及總公司關(guān)于20xx年“中秋節(jié)”、“十一黃金周”期間安全工作具體文件精神，真正做好“雙節(jié)”期間的安全工作，客運公司根據(jù)本單位具體的實際工作情況，從提高政治為出發(fā)點，狠抓落實，嚴防布控，堅持“十六字方針”的安全工作方針，牢固樹立“安全工作重于泰山”的思想理念?！半p節(jié)”期間公司領(lǐng)導高度重視，狠抓安全管理工作，把“兩節(jié)”期間安全工作當做一切工作的重中之重來實施。
一、周密部署，合理安排，杜絕特大事故隱患
20xx年9月19日，陳萍經(jīng)理主持召開了由全體職工參加的“雙節(jié)”期間安全工作會議，制定“雙節(jié)”期間安全工作實施方案和節(jié)日期間突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)“雙節(jié)”期間安全工作文件精神安排各項工作內(nèi)容。陳萍經(jīng)理反復(fù)強調(diào)：要以集團、總公司文件指示精神為工作指南，“抓落實、重實效、保安全”，做好安全管理源頭工作，消除一切安全隱患，加強監(jiān)管力度，使每一個安全管理細節(jié)真正做到嚴防布控，把當前安全工作作為一切工作的重中之重，當做一項政治任務(wù)來落實。
二、完善基礎(chǔ)管理，堅持預(yù)防為主管理方針
本著“以人為本、安全第一”的原則，把安全工作放在首位，常抓不懈，防患于未然。嚴格執(zhí)行制度，嚴格現(xiàn)場檢查，嚴格實行責任追究，嚴格落實安全管理方針，把好進站車輛營運手續(xù)與技術(shù)性能關(guān)。對所有營運車輛建立了安全檔案，簽定了進站安全責任書，發(fā)放了明白紙。對關(guān)系到安全運行的`二級維護、法定保險、滅火器等有期限性的安全指標，對運營車輛組織定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，杜絕隱患，確保了黃金周運輸?shù)陌踩?/p>
三、崗位明確，各負其責
節(jié)日期間，由陳經(jīng)理、孫處長、徐隊長親自帶班到發(fā)車現(xiàn)場進行安全檢查指導工作，安全管理人員不辭辛勞，認真工作，嚴格檢查每一輛車的安全技術(shù)性能和駕駛員的資質(zhì)情況，對存有安全隱患的車輛堅決予以停車整改，確保行車的安全。
業(yè)務(wù)科延續(xù)經(jīng)營濟南至鄒平車（魯AA0179）、濟南至諸城車（魯AA0181），幫助業(yè)戶安排雙方站點等發(fā)車事宜，三季度申報延續(xù)經(jīng)營濟南至聊城、濟南至德州等17部車，十一黃金周服務(wù)投訴為零。安全科除車站檢查外，更加強了GPS監(jiān)控，安排專人實行24小時全天候GPS監(jiān)控，及時和運行車輛進行溝通，提前向駕駛員提供天氣變化情況、路況信息等，對違章車輛及時發(fā)出信息警示，并認真做好日報表和監(jiān)控記錄入檔工作。計調(diào)科對旅游車外出打、銷包車牌進行嚴格管理，要求預(yù)約書、協(xié)議書、包車行程一應(yīng)俱全。旅行社借助“十一”國慶7天長假的優(yōu)勢，積極宣傳，制定出多條假期線路。青島、威海等多條省內(nèi)線路眾多散客電話咨詢并報名前往參觀，同時組織濟南市四建公司團隊前往秦皇島北戴河山海關(guān)四日游，及濟南市科技所老干部魏氏莊園、孫子兵法城一日游，不論接待還是服務(wù)都得到了認可，為穩(wěn)定客源起到很大作用。通過“十一國慶長假”聯(lián)運旅行社不僅提高了經(jīng)濟收入，更重要的是鍛煉了隊伍、提升了旅行社的知名度。財務(wù)科負責各項業(yè)務(wù)費收取工作，全面負責線路班車、旅游客車的規(guī)費、安全保證金、保險費收取工作。保證了節(jié)假日期間車輛的安全行駛。
20xx年“中秋節(jié)”和“十一黃金周”期間，由于公司領(lǐng)導高度重視、部署得當以及全體管理人員的堅守崗位，盡職盡責和廣大駕駛員們的共同努力，較圓滿地完成了“雙節(jié)”的運輸任務(wù)。
客運公司
黃金周工作總結(jié) 篇3
“十·一”黃金周即將到來，為切實加強我鄉(xiāng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作，千方百計遏制各類傷亡事故的發(fā)生，確保公共安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，現(xiàn)將20xx年“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作總結(jié)如下：
一、落實責任，措施到位
9月21日-25日，鄉(xiāng)安辦組織相關(guān)部門對場鎮(zhèn)個體經(jīng)商戶進行了食品、藥品安全目標責任書的簽定。同時對危險化學品、重點企業(yè)、單位分別簽定了消防安全責任書，為此目標明確，責任到位，措施及力，獎罰分明的原則。
二、加強檢查，督促整改
全鄉(xiāng)認真組織學習“四川省安全生產(chǎn)條例”，同時開展的主題為“落實安全規(guī)章制度，加強安全防范措施”的“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三超”及“道路交通安全”專項整治活動中貫徹“安全法人人事事保平安”。本鄉(xiāng)組織公安、工商、交管、農(nóng)機、學校、醫(yī)院、社區(qū)等部門有針對性開展了“查隱患、抓整改、保平安”的安全生產(chǎn)檢查3次，同時對學校危房、食堂、小賣部進行了專項檢查，對全鄉(xiāng)石油液化汽、煙花爆竹、危險化學品、頁巖磚廠、食品、藥品、消防安全進行了專項檢查。不留死角，不留隱患。
三、檢查結(jié)果
1、部分摩托車有超載行為，進行了教育和警告。
2、部分藥店有過期藥品，責令當場銷毀。
3、場鎮(zhèn)煙花銷售點擺放不規(guī)范，當場責令改正。
4、其余一切正常。
總之，我鄉(xiāng)在“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作中，做到了責任、措施、人員、時間四落實。對安全檢查中查處的安全隱患不能處理的及時向領(lǐng)導和有關(guān)職能部門匯報，力爭把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，時刻牢記“安全重于泰山、安全第一、關(guān)愛生命、預(yù)防為主”的`方針，努力實現(xiàn)不發(fā)或少發(fā)事故，杜絕特大事故的工作目標，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定創(chuàng)造一個良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
黃金周工作總結(jié) 篇4
“十一”黃金周工作從9月29日入手下手，至10月9日結(jié)束共七天。在此期間，因為各級帶領(lǐng)高度珍視，相干部分自動互助，單位當真踐諾職責，干部職工堅守崗?fù)ぃ浴鞍捕?、順暢、安穩(wěn)、有序”為目標，從而較好的結(jié)束了“十一”黃金周各項工作，獲得了安定、效益雙豐登，現(xiàn)將“十一”黃金周展開環(huán)境總結(jié)以下：
1、根本環(huán)境。
根據(jù)縣和市局的聯(lián)合要求，我局及時下發(fā)《關(guān)于做好2009年“十一”旅游黃金周安定工作的關(guān)照》作為教導性文件，并于節(jié)前召開運管、公路部分及客運企業(yè)緊張當真同志參加的專題集會，探討安排“十一”旅游黃金周各項工作。我局盡力以赴投入“十一”黃金周前期各項籌辦工作。聯(lián)合“四大整治”活動的展開，對緊張交通干線、旅游門路和重點景區(qū)（景點）周邊鄉(xiāng)村環(huán)境”進行強力整治，營建了全縣存眷整治、全民參加整治的濃厚氛圍，有效落實“四大結(jié)果”，聯(lián)合展開文明建立、行業(yè)風格整治、旅游辦事標準化工作促成等活動，確保以最優(yōu)的姿態(tài)歡迎來自四周八方的旅客。因為年初呈現(xiàn)雪災(zāi)，蒲月份又產(chǎn)生“汶川”大地震，八月份又是開奧運會，再加上本年我縣政企聯(lián)動立異旅游宣揚營銷方法，在華東、華中、長三角和皖北地區(qū)的十余個大中都會有針對性地展開了旅游營銷小分隊活動，加大各客源地市場的宣揚力度，細致計劃得當各地特點的旅游線路，訂定各項促銷政策、優(yōu)惠代價，從如今的環(huán)境看來，來自促銷地的自駕游、團隊、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的旅客高漲。因為交通的便利，自駕車游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游辦事詢問點”，泊車問路的、景點詢問的絡(luò)繹連續(xù)。因為10月1日上午宏村、西遞景區(qū)等緊張旅游公路呈現(xiàn)了旅游車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅游工作和諧帶領(lǐng)組召開告急集會，安排黃金周旅游告急應(yīng)對辦法，縣交通局在各大景區(qū)（點）也增加了運管人員疏導車輛，保險公路純熟。別的，加強門路放哨，中斷如今，全縣交通秩序整齊，未產(chǎn)生一路交通投訴和安定變亂。
2、公道安排運力。
為了滿足旅客來黟的乘車必要，在平常班線的根本上，增加了包車線路和加班線路車輛，公道安排運力，禁止了旅客滯留現(xiàn)象的產(chǎn)生。本年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營運車輛87臺，累計發(fā)班522臺次，比客歲同期508臺次增加14臺次；運輸旅客4。968萬人次，比客歲同期3。85萬人次增加1。118萬人次，同比增加2。3%。
3、發(fā)起與籌劃。
從旅游部分供給的信息得知，本年的旅客以蘇浙滬一帶為主，自駕車游比往年增加了2成以上，鑒于很多外埠自駕車對來黟的門路不熟悉，發(fā)起在各相干的高速公路及出入口增設(shè)來黟的門路唆使牌。本年旅客來黟緊張集結(jié)在黃金周的第二至四天，呈現(xiàn)景區(qū)的泊車場不敷用，導致運管人員忙不過來。我局將和景區(qū)關(guān)聯(lián)，配置部分臨時泊車場，同局勢構(gòu)造人員不放假，下到景區(qū)幫忙批示、疏導車輛，保險公路純熟。
自“十一”黃金周以來，我局緊張帶領(lǐng)、分擔安定帶領(lǐng)及安辦人員深切景區(qū)、客運企業(yè)、補綴廠家、施工單位和公路沿線查抄教導工作，堅定帶班，通信保存純熟，交通系統(tǒng)上下安排人員輪番值班，構(gòu)成黃金周工作齊抓共管的精良場面，美滿結(jié)束黃金周各項工作。
黃金周工作總結(jié) 篇5
一、旅游接待及收入概況
一旅游接待再創(chuàng)歷史新高
1-7日，我市客運汽車、火車、飛機進港（站）人數(shù)達萬人次（進入杭州人數(shù)不包括自駕車、旅游車人數(shù)），同比增長10%。
今年十一黃金周，我市旅游各項指標均創(chuàng)歷史新高。
二新西湖成了全國旅游新亮點
去年以來，圍繞新西湖，我市先后赴日韓、東南亞和歐美市場及國內(nèi)華東、華北、東北、中西南地區(qū)旅游宣傳促銷活動中，廣泛開展“游新西湖、觀西博會、品杭幫菜”為主題的系列宣傳促銷活動，推出“江南山水、人間天堂”杭州四日游新線路等，尤其是國慶節(jié)央視直播和海內(nèi)外各大媒體的宣傳報道，使新西湖成為中外游客最為向往的旅游目的地，進一步擴大了新西湖的知名度和美譽度。八大公園免費開放的新西湖成為全國唯一的一個打破門票制的著名風景區(qū)，成為許多游客首選旅游目的地。從北京、上海等地國際國內(nèi)旅行社組團情況來看，主動了解并前來游覽新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名額全部爆滿。據(jù)我們掌握的情況來看，黃金周效應(yīng)將在金秋十月延續(xù)，目前杭城各大旅行社接待華北、東北市場等的組團業(yè)務(wù)也十分火爆。
三郊縣旅游市場人氣日漸攀升
1-7日，我市各縣市（含余杭、蕭山區(qū)）及之江度假區(qū)景區(qū)景點游客接待量也保持快速的增長，千島湖景區(qū)萬人次，之江度假區(qū)萬人次，富陽市萬人次，臨安市萬人次，建德市萬人次，蕭山區(qū)萬人次，余杭區(qū)萬人次，桐廬縣萬人次，西湖區(qū)萬人次。郊縣旅游出現(xiàn)快速增長的原因有三個方面：一是新西湖的建成開放，對郊縣旅游產(chǎn)生了巨大的帶動和輻射作用。十一黃金周期間，每天幾十萬的外地游客涌入杭州，其中有先看新西湖再游郊縣景點，在杭州一地的逗留時間明顯延長。與此同時，由于外地游客大量聚集西湖，促使更多的杭州本地人到郊縣旅游，直接推動了郊縣旅游人數(shù)與收入的增長。二是針對旅游業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型加快了旅游產(chǎn)品的改造和更新，吸引了杭州及周邊地區(qū)的各類游客，尤其是休閑度假型游客增長幅度較大。三是郊縣景點開展的各類主題活動引熱黃金周，如宋城的“天燈祈福”歡樂夜、杭州樂園狂歡節(jié)、未來世界狂歡節(jié)、余杭歡樂四季公園天都城異域風情狂歡節(jié)和雙溪漂流區(qū)親水狂歡節(jié)等等，使得這些景區(qū)黃金周人財兩旺。
黃金周工作總結(jié) 篇6
“十一”黃金周是中國《旅游法》實施的第一個黃金周，為保證《旅游法》的順利貫徹實施，為“十一”黃金周創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，昆明市旅委在節(jié)前和節(jié)期，就《旅游法》的貫徹實施做了認真細致的準備，制訂了詳細的工作方案，加大了對旅游市場的檢查監(jiān)管協(xié)調(diào)力度，積極應(yīng)對市場變化及出現(xiàn)的問題，嚴格規(guī)范旅游市場行為，確保了“十一”黃金周安全有序，各項旅游經(jīng)濟指標穩(wěn)中有升，未發(fā)生一起旅游安全事故和重大旅游投訴。
一、基本情況
據(jù)統(tǒng)計，本次黃金周全市共接待海內(nèi)外游客萬人次，比去年同期增長%；旅游總收入億元，比去年同期增長%；旅游接待人數(shù)和旅游收入均居全省各州市之首。具體接待情況如下：
（一）住宿設(shè)施接待情況。全市平均住房率較去年同比沒有明顯變化，全市旅游住宿單位平均住房率%，其中，賓館飯店平均住房率%，招待所平均住房率%。
?。ǘ┞眯猩鐖F隊接待情況。根據(jù)昆明數(shù)字旅游平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，本次黃金周共接待旅游團隊4578個，同比減少14%；接待游客人數(shù)萬人，同比減少22%。其中，出境團189個，入境團72個，國內(nèi)團771個，省內(nèi)團2917個，一日游團隊628個，邊境游團隊1個。
?。ㄈ┛瓦\交通情況。據(jù)統(tǒng)計，抵昆列車共計406個車次，同比增長%；運抵旅客萬人次，同比增長%。長水機場抵港航班共計2988班，同比增長%；運抵旅客萬人次，同比增長%。
二、國慶黃金周旅游市場運行主要特點
今年國慶黃金周期間，昆明市的旅游環(huán)境、市場秩序以及服務(wù)質(zhì)量等情況良好，《旅游法》得以實施順利，各項旅游經(jīng)濟指標穩(wěn)中有升，旅游市場呈現(xiàn)四大特點。
?。ㄒ唬堵糜畏ā返玫搅烁骷壒芾聿块T、旅行社、導游及游客的遵守。
節(jié)期，昆明市旅委加強對《旅游法》實施情況的檢查，從檢查的情況看，《旅游法》的貫徹實施，基本得到旅游者和旅游經(jīng)營者的肯定。機場、火車站等其他重要旅游活動場所秩序井然，各旅游接待單位無安全事故及異常情況發(fā)生，各旅行社、景區(qū)（點）、旅游購物商店、導游人員都能嚴格遵守《旅游法》規(guī)定，認真做好旅游接待，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意，全市各旅游接待場所均保持較好的穩(wěn)定狀態(tài)。
由于市一直都是我國西部重要的旅游目的地、集散地和客源地，《旅游法》的實施給昆明旅游市場的運行帶來了新的變化，提出了新的挑戰(zhàn)：一是團費理性回歸。據(jù)檢查，旅游市場價格如“一日游”市場價格均為正團費，未發(fā)現(xiàn)零負團費組團行為，許多旅行社及時調(diào)整思路，對產(chǎn)品及線路報價做了相應(yīng)調(diào)整，報價普遍提高30%以上，雖然，旅行社接待團隊與去年同期相比有明顯下降，但這是《旅游法》出臺后必然出現(xiàn)的市場反映，這種“陣痛”將隨著市場的不斷規(guī)范逐步回歸；二是進購物店人次減少，如“七彩云南”、“鈺滿天下”等購物店游客量大幅下降。據(jù)初步統(tǒng)計，進店客人不到去年同期的五分之一；三是導游服務(wù)質(zhì)量明顯提高。導游均持證上崗，行程規(guī)范，減少進店購物次數(shù)，更加注重對風土人情的講解，真正回規(guī)導游本質(zhì)；四是購物店采取了降價舉措，讓價格理性回規(guī)。有的購物店承諾30天非人為損壞無條件退貨，有的承諾時間則更長，真正保障了游客權(quán)益；五是旅游投訴減少。平均每天僅20余個投訴（咨詢）電話，反映問題主要為酒店位置偏遠、無熱水、環(huán)境衛(wèi)生差等，無明顯旅游違法行為的投訴。通過國慶假日7天的情況看，昆明市旅游市場更加規(guī)范，《旅游法》貫徹實施已經(jīng)有了一個良好的開端。
?。ǘ┞糜慰驮唇Y(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化
《旅游法》的貫徹實施，給旅游客源市場帶來新的變化，由于旅游團隊數(shù)量的減少，昆明市主要a級景區(qū)（點）的接待量與去年同期相比有所下降。石林接待人數(shù)萬人次，同比減少23%，九鄉(xiāng)風景區(qū)接待人數(shù)萬人，同比減少1%；云南民族村接待人數(shù)萬人，同比減少27%；世博園接待游客4萬人，同比減少32%；西山森林公園萬人次，同比減少32%。但全市51個主要景區(qū)（點）的接待游客總量同比上升了%，其客源流向的變化主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是城市周邊鄉(xiāng)村旅游依然成為市民的首選。受往年黃金周高速路堵車，大景區(qū)擁擠的影響，很多市民選擇近郊縣鄉(xiāng)村生態(tài)旅游，從而帶動“一日游”數(shù)量明顯增長；二是環(huán)滇池旅游成為黃金周休閑旅游新亮點并成規(guī)模化增長。隨著滇池治理成效的顯現(xiàn)，牛欄江調(diào)水的實現(xiàn)，多個濕地公園建設(shè)日趨完善，大量市民沿環(huán)湖路、高海路的休閑觀光游特別是濕地公園游成為吸引市民出游的重要產(chǎn)品。每天僅環(huán)湖東路沿路兩側(cè)停放的游客車輛達到四、五公里之長，與此同時也暴露出游客休息區(qū)、廁所、垃圾處理、停車場、開通公交線、旅游宣傳等基礎(chǔ)設(shè)施不到位的情況。市旅委下一步將會同區(qū)縣和城建、交通等有關(guān)部門共同研究解決。
?。ㄈ└骶皡^(qū)點推出豐富多彩的節(jié)慶活動，為國慶大假增添了歡樂祥和的節(jié)日氣氛。
國慶期間，昆明市各景（區(qū)）點精心籌備，推出了豐盛的.旅游文化“大餐”。石林舉辦了“尋找‘阿黑哥’”微攝影大賽和“花開乃古”最美花海攝影大賽；九鄉(xiāng)風景名勝區(qū)開展了“跟著電影游九鄉(xiāng)”、“大拉德生態(tài)村游，喝泡缸酒”、“柴石灘南盤江漂流”等系列活動；云南民族村以“歡樂十月年炫動峽谷風”為主題，推出了“民間史詩《峽谷魂》、峽谷風情展、非遺歌舞、民間游藝”等節(jié)慶系列活動；大觀公園舉辦了“花樣菊華”展以及“大觀樓（跑酷）狂歡賽”等精彩節(jié)目；黑龍?zhí)豆珗@舉行了森林音樂節(jié)、千人戶外狂歡派對、百人騎馬舞以及對歌等互動項目和競技游戲；西華園推出的大型氣模活動和人偶劇目展，成為少年兒童的開心樂園；翠湖、月牙塘等城市開放公園，市民自發(fā)組織和開展了以民俗民風為特色的花燈歌舞表演活動，這些特色活動吸引了大量游客觀看或參與，令人流連忘返，成為“十一”黃金周昆明旅游文化活動的重要載體，成為春城多元文化體驗的新亮點。
?。ㄋ模┕?jié)日期間旅游市場井然有序，未發(fā)生旅游安全事故和重大旅游投訴
今年的“十一”黃金周全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一，旅游市場安全秩序。為配合國家《旅游法》的貫徹實施，昆明市旅委及全市各級旅游管理部門及旅游景區(qū)（點）和旅游企業(yè)對假日旅游工作高度重視、周密部署，加大了假日旅游產(chǎn)品組織、旅游安全檢查和旅游市場整治工作力度，有力地保證了今年國慶假日旅游市場秩序井然，未發(fā)生重大投訴，游客普遍反映良好。節(jié)日期間，昆明市旅游監(jiān)查支隊共派出120余人次對旅游市場進行督查，各縣（市）區(qū)旅游部門和市級公安、交通、城管、園林等相關(guān)部門密切配合、各司其職，有力保障了假日旅游工作的順利開展，確保了交通運輸優(yōu)質(zhì)安全，旅游住宿餐飲供應(yīng)豐富充足，旅游景區(qū)（點）游覽安全有序。
黃金周工作總結(jié) 篇7
今年“十一”黃金周適逢建國72周年，又和傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項工作，##縣建立健全假日旅游協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導，落實責任分工，使國慶旅游黃金周成績斐然。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、“十一”旅游黃金周主要經(jīng)濟指標
今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點人氣旺盛，主要旅游經(jīng)濟指標全面刷新。
一是游客接待增長超過兩成。全縣累計接待游客萬人次，同比增長%。其中，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為萬人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
二是旅游收入增幅超過三成。全縣旅游總收入萬元，同比增長%。
三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%，同比增長。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為%。
四是星級賓館餐飲收入增幅超過三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入萬元，同比增長。其中，白云賓館餐飲收入為萬元。
五是星級農(nóng)家樂營業(yè)收入增長超過兩成。全縣農(nóng)家樂黃金周期間營業(yè)收入萬元,同比增長%。其中，柏露山莊黃金周期間營業(yè)收入萬元。
二、“十一”旅游黃金周游客特點
一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數(shù)82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來越多，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均收停車費萬元；三是江蘇等外地游客人數(shù)超過省內(nèi)游客；四是游客停留時間增多，過夜游客比例增加；五是游客消費大增，今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農(nóng)業(yè)園相繼開業(yè)，皖東烈士陵園紀念館改建后重新開放，為游客提供更多的消費選擇。
三、“十一”黃金周旅游工作的主要特點
一是旅游管理部門加強監(jiān)管?？h局領(lǐng)導多次深入景區(qū)景點調(diào)研，協(xié)調(diào)解決問題。黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷，一手抓員工培訓管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務(wù)井然有序。
三是市縣旅游和統(tǒng)計部門主要領(lǐng)導黃金周期間深入景區(qū)調(diào)研接待統(tǒng)計工作，加強對旅游統(tǒng)計工作的監(jiān)督和指導。
四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂安全工作，指導企業(yè)加強安全生產(chǎn)工作。
五是各單位和旅游企業(yè)加強黃金周期間值班工作，及時上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)和工作信息
黃金周工作總結(jié) 篇8
20xx年春節(jié)黃金周已經(jīng)過去了，回顧此次黃金周的接待工作，作出以下總結(jié)：
一、安全方面。
安全方面做得比較好，無發(fā)生重大安全事故和客人財物丟失事件。但是出現(xiàn)了因為雞蛋池的雞蛋質(zhì)量出現(xiàn)問題而導致客人投訴的事件。接到客人投訴后，馬上對雞蛋池的雞蛋進行檢查，檢查后發(fā)現(xiàn)該批雞蛋確實存在質(zhì)量問題，將此問題反映給部門經(jīng)理后，馬上將問題雞蛋下架，防止了事件的惡化。通過此事件，讓我們學會了以后雞蛋池的出品質(zhì)量必須重視，每一批蛋都要經(jīng)過檢查，然后才出售。值得表揚的是漂流河的下水救生員，因為在嚴寒的環(huán)境下，仍然做到堅守崗位，服務(wù)好每一位客人。不足的是，帶手機、相機等貴重物品出來池區(qū)的還是比較多的，所以我們在提醒工作方面仍要加強。
二、衛(wèi)生方面。
在衛(wèi)生方面，做得不夠好，表現(xiàn)在池邊拖鞋不夠整齊，濕毛巾未能及時清理，池邊膠杯雜物未能及時清理。反思原因在于，個別員工的工作主動性不夠，衛(wèi)生意識不夠，而我們管理人員有時候兼顧了消費點的操作，而忽略了現(xiàn)場的檢查督導。導致了此狀況的出現(xiàn)。所以在以后的工作中，還要加強培訓，讓每一位員工明白我們工作的衛(wèi)生標準是怎么樣的？然后按照此標準去進行工作；其次必須加強現(xiàn)場的檢查督導，努力引導各位員工將衛(wèi)生工作做好；再次，加強對客人在池邊吃東西的提醒，更有利于保障地面衛(wèi)生和水質(zhì)衛(wèi)生。
三、管理方面。
在管理方面，因為在節(jié)前，我們各管理人員，各服務(wù)員做好了定崗定位的準備。在節(jié)中，按照人員定崗計劃進行，進展順利。不足的是，現(xiàn)場管理方面仍要加強。
四、用水方面。
在用水方面，因為天氣比較冷的原因，池水降溫快，所以在熱水供應(yīng)方面比較緊張，面對此困境，我們的解決方案是保證主要池（例如沖浪、漂流河、中高溫、大瀑布、小瀑布等）達到標準溫度，對個別次要池（雙菇池、椰島池）改放冷水；調(diào)水員加強對水溫的監(jiān)控，防止浪費水資源的現(xiàn)象出現(xiàn)；通過這次措施來應(yīng)對這次用水難關(guān)。
五、用人方面。
在用人方面，按照節(jié)前用人定崗定位計劃進行?？偟膩碚f，在用人方面還是比較足夠的。加班最多的是大早班、中班；而晚班、早班加班較少。
六、用巾方面。
在用巾方面比較緊張，我們首先保障男女賓的正常供應(yīng)，然后對池區(qū)各區(qū)域的毛巾供應(yīng)點縮少（C區(qū)縮少一個毛巾供應(yīng)點，B區(qū)縮少一個毛巾供應(yīng)點），在毛巾供應(yīng)非常緊張的情況下，教育每一位員工要同客人耐心解釋好，來防止客人的投訴。
七、投訴方面。
在投訴方面，有因為雞蛋池出品質(zhì)量的投訴，還有因為毛巾供應(yīng)不夠方面的投訴。通過跟客人的耐心解釋，跟客人更換雞蛋解決了投訴問題。
八、二次消費方面。
因為天氣問題，客源問題，水泡和魚療的消費下降比較厲害。雞蛋池銷售情況良好；在六角亭增設(shè)的商品供應(yīng)點，有溫泉浸蛋、熱玉米、各類干糧、飲料、雪糕供應(yīng)，方便了客人的消費，銷售情況良好。
此次黃金周接待工作總的來說還是比較順利的，但是里面所出現(xiàn)的問題，我們會重視，及時整改，爭取取得更好的成績。
黃金周工作總結(jié) 篇9
本次活在時間從x年xx月xx日到x年x月x日，共x天活動時間，總銷售額x元，環(huán)比增長率%，除去節(jié)日期間%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預(yù)計增長目標。從以上情況來看：
1、媒體選擇：
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻下降%，在春節(jié)前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性：
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。
黃金周工作總結(jié) 篇10
20xx年的五一黃金周對于我們整個運營技術(shù)部來說，都是一個挑戰(zhàn)，由于天氣情況的良好，入園人數(shù)在第一天就達到了7000以上，這是我們所沒有料想到，而我們卡通城的全體員工也頂著巨大的接待壓力，在人手緊缺的情況下，及時做出調(diào)整，將水上自行車交給兩個有工作經(jīng)驗的小時工，另外兩個小時工配合技術(shù)人員負責小蜜蜂和小火車的服務(wù)工作，而我們幾個有經(jīng)驗的操作員負責幾個接待率高的項目。剛開始大家都無法快速的適應(yīng)忙碌的工作，尤其是小時工和新員工。在老員工的帶領(lǐng)下，大家很快找到了工作方法，在炎炎烈日下，不管是老員工或新員工沒有一個人叫苦叫累，大家忘記了吃飯喝水，連去洗手間都是一路小跑，有的同事2點才吃上午飯，飯已經(jīng)很涼，可是卻沒有一個人抱怨，有的人嗓子啞了，吃點含片繼續(xù)挺著工作。僅僅5月1號這天我們就為公司創(chuàng)收元，打破了卡通城有史以來單日銷售最高紀錄。 5月2日 由于陰天，我們都很擔心游客會不會減少，影響銷售。但是我們的擔心是多余的，這一天的入園人數(shù)甚者超過了1號，而我們也有信心超過昨天的銷售額。由于天氣稍涼，水上自行車收入沒有前一天的好，于是我們?nèi)w員工開始努力宣傳轉(zhuǎn)馬和小蜜蜂，通過我們的努力終于打破了1號的銷售記錄。僅僅這三天我們就為公司創(chuàng)收元超過去年同期的4倍。我相信我的團隊是一個優(yōu)秀而且能打硬仗的團隊。在這里還要特別感謝技術(shù)部工作人員的支援和巡演組工作人員的。幫助。通過這一個五一的接待工作，我們總結(jié)以下幾點不足之處
1. 由于操作員嚴重缺乏，及新員工經(jīng)驗不足，對收入有一定的影響，雖然這個五一銷售業(yè)績不錯，可是我們相信待我們的隊伍更加成熟后，我會創(chuàng)造出更好的銷售業(yè)績。
2. 設(shè)備老化嚴重，維修次數(shù)增加。由于經(jīng)過五年的運轉(zhuǎn)和一個冬天停業(yè)，我們的設(shè)備老化的非常嚴重，在五一這三天，滑翔單車，轉(zhuǎn)馬，小火車，海洋戰(zhàn)車相繼出現(xiàn)故障，幸好技術(shù)人員及時維修，保證了正常接待。
3. 銷售技巧需有待提升，由于今年新員工較多，在銷售技巧方面及化解游客抱怨方面的經(jīng)驗不足，我們準備根據(jù)老員工的工作經(jīng)驗制訂出各種銷售技巧培訓，并備檔作為日后的培訓資料。
五一黃金周的接待圓滿結(jié)束了，一個好的起點，給了我們最大的鼓勵和希望，我們會再接再勵把今年的卡通城業(yè)績做到有聲有色。
黃金周工作總結(jié) 篇11
“十一”旅游黃金周工作總結(jié)(四) (六)餐飲紅火，客房爆滿、游客吃住舒適
據(jù)統(tǒng)計，“十一”黃金周七天，銀川市旅游飯店出租率均達到了新高，其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛(wèi)的逸興大酒店、中衛(wèi)賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀賓館的客房出租率都先后達到了100。許多酒店不僅爆滿，而且千方百計地騰出辦公用房，供游客居住。除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢，中衛(wèi)、固原兩市的住宿率也達到了較高的水平。尤其是中衛(wèi)市的一些主要星級飯店，在節(jié)慶期間住房率先后達到了100以上。從總體上看，各賓館在“十一”黃金周期間，都能按照十一”黃金周的統(tǒng)一部署，努力做到賓客第一，服務(wù)至上，為海內(nèi)外游客提供熱情周到的服務(wù)，贏得了海內(nèi)外游客的廣泛贊譽。與住宿相對應(yīng)的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個正餐時間里，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。
(七)旅游已成為假日經(jīng)濟中的最佳賣點
由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻，利用旅游業(yè)的號召力進行營銷和策劃，成為今年假日市場中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務(wù)業(yè)都爭相打出“黃金周”服務(wù)品牌，出現(xiàn)了全社會關(guān)注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如建設(shè)銀行推出的“多儲蓄，中旅游大獎活動”。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“十一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤，開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費旅游活動。同時黃金周期間我區(qū)各種土特產(chǎn)品、工藝品出現(xiàn)了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產(chǎn)品成了海內(nèi)外游客爭購的搶手貨?？梢哉f“十一”黃金周的經(jīng)濟鏈條，有力地拉動了內(nèi)需，繁榮了地方經(jīng)濟，滿足了人民群眾日益增長的`旅游需求。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來。
(八)自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組成員單位全力協(xié)作、密切配合，積極做好各項工作
自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組充分發(fā)揮了指揮中心的作用，各成員單位認真履行職責，普遍制定了“十一”黃金周組織接待和管理方案。自治區(qū)假日辦和銀川市假日辦各機構(gòu)的工作內(nèi)容翔實、任務(wù)分工明確，在旅游統(tǒng)計預(yù)報、信息報送、應(yīng)急安排、旅游市場整治等方面，高質(zhì)量地完成了工作任務(wù)。交通廳海事局在“十一”黃金周前，對我區(qū)各水上景點的游船均進行了檢測，保證了游客的乘船安全。節(jié)日期間共開發(fā)客運班車×××個班次，運送旅客×××萬人次。銀川鐵路分局共開發(fā)旅客列車122列，發(fā)送旅客×××萬人次，其中增發(fā)旅客列車4列。民航寧夏管理局南下西進，積極落實節(jié)日期間增開航線、航班事宜，新開了銀川至深圳、大連、青島、沈陽、石家莊的直達航班，至此全國各地與銀川直航的城市已達×××個。節(jié)日期間，河東機場出港航班145班，運送旅客×××人次；進港146班，×××人次。文化廳緊緊抓住“假日經(jīng)濟”的有利時機，以“唱
響主旋律、歌頌新生活”為主題，科學、有效
地制定了假日期間的文化娛樂活動計劃，體育館、博物館、圖書館、青少年宮等公共場所全部對外開放。自治區(qū)工商局發(fā)出通知，要求各地、市、縣工商局發(fā)揮工商行政管理職能，認真做好對黃金周旅游市場的監(jiān)管。衛(wèi)生廳發(fā)出通知，要求各地衛(wèi)生檢疫機構(gòu)加強節(jié)日期間景區(qū)(點)、公共場所和餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對全區(qū)各主要旅游景點的游樂設(shè)施及賓館飯店的電器設(shè)備進行了檢查驗收。寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺等區(qū)內(nèi)新聞媒體以及中央駐寧新聞單位，派出記者采訪報道，發(fā)布“節(jié)日旅游大菜單”，及時把旅游信息傳送到千家萬戶。各地、市、縣(區(qū))假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)，認真制定“十一”旅游黃金周整體工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進一步明確了各有關(guān)部門、各單位的職責、工作任務(wù)和工作進度。所有任務(wù)，都做到了領(lǐng)導責任落實，責任單位落實，工作措施落實，時間進度落實。全區(qū)各級假日辦認真履行指揮協(xié)調(diào)職能，狠抓各項工作措施的落實，堅守崗位、辛勤工作，及時協(xié)調(diào)解決各種急難問題，充分發(fā)揮了假日旅游指揮部的職能，保證了假日旅游工作的順利進行。在黃金周里，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組辦公室做到24小時值班，認真接聽和受理游客的每一個投訴電話，做到態(tài)度和藹、嚴肅認真，得到了廣大游客的一致好評。
黃金周工作總結(jié) 篇12
20xx年的“十一”黃金周已圓滿落下帷幕?；仨捅P點黃金周的安全工作，按照“安全、暢通、文明、和諧”四統(tǒng)一的工作要求，在重點抓好源頭管理和責任落實的同時，在安全生產(chǎn)運輸環(huán)節(jié)上狠下功夫，圓滿完成了各項安全生產(chǎn)任務(wù)，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。黃金周期間實現(xiàn)了安全無事故，無投訴，無旅客滯留。今年“十一”黃金周工作的總體印象是：安全高效、快捷方便，贏得了上級領(lǐng)導的認可和廣大旅客的好評，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導，落實安全責任
為確?！笆弧秉S金周各項工作的落實，公司首先成立了工作領(lǐng)導組，及時召開專題會議安排部署黃金周安全工作，逐級簽訂了安全目標責任書。領(lǐng)導組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局運輸管理辦公室，涉及的安全問題由市局安全監(jiān)督處負責協(xié)調(diào)。其次，公司領(lǐng)導帶領(lǐng)安全、保衛(wèi)等有關(guān)部門在國慶前夕對所轄的各經(jīng)營單位進行了為期四天的安全大檢查，對查出的問題通報批評，現(xiàn)場整改，對當場不能整改的，限期整改，不放過一個薄弱環(huán)節(jié)，不漏掉一個隱患，保證了“十一”黃金周工作的責任落實和順利實施。
二、精心組織、周密部署、營造有序氛圍
為營造“十一”黃金周旅客運輸?shù)牧己梅諊驹鐒邮?、早布置、早安排，嚴把源頭關(guān)，做到認識到位，措施到位，人員到位。重點實施了安全宣傳，安全教育，駕駛員安全培訓，車輛技術(shù)性能檢驗，駕駛員資格審核和安全行車責任書的簽定工作，杜絕了有事故隱患和手續(xù)不齊全的車輛參加“十一”黃金周運輸，規(guī)范了長途包車業(yè)務(wù)和嚴禁超員、超速、疲勞駕駛和酒后駕車。對營運的客車駕駛員通過全國機動車駕駛員信息網(wǎng)和公司駕駛員信息庫查詢后確認，對查出的6名違法記滿12分的駕駛員，取消在黃金周期間運輸資格?？瓦\公司嚴格執(zhí)行《省客運班車安全例行檢查暫行辦法》，確保車輛技術(shù)狀況良好，區(qū)間客車天天檢，長途客車趟趟檢，車輛檢查站堅持24小時檢車，在客車內(nèi)懸掛競賽標識，增強競賽意識，為司乘人員配發(fā)整潔統(tǒng)一的服裝和胸卡，以內(nèi)部駕駛員上崗資質(zhì)證為標準，把好駕駛員準入關(guān)；客運中心制定了“十一”黃金周應(yīng)急預(yù)案，對旅客的流量、流向、流時做了認真調(diào)查分析、預(yù)測，適時應(yīng)對并啟動應(yīng)急預(yù)案，嚴格進行了“三品”檢查工作，按照人車分離的原則，實行“車進站、人歸點”管理，建立了綠色通道，確保了旅客安全，中心員工先后做好人好事三十余件；平安公司加強路檢路查工作，堅持二十四小時值班制，規(guī)范服務(wù)，文明經(jīng)營，車容整潔，打表收費；貨運公司利用各種形式廣泛宣傳交通安全，發(fā)放宣傳資料，講解事故危害，利用取費之際，組織駕駛員觀看“一路平安”“生命沒有彩排”電視光盤。對危貨車輛進行徹底排查，變靜態(tài)管理為動態(tài)管理，對不具備危貨運輸?shù)能囕v，黃金周期間一律取消其運輸資格。
三、加大安全防范措施，黃金周工作無紕漏
今年的黃金周，經(jīng)過幾年的安全“歷煉”，總體平穩(wěn)，整個黃金周服務(wù)過程有條不紊，井然有序，避免了廣大旅客滯留，無投訴舉報，無事故發(fā)生，贏得了廣大旅客的認可和好評，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，達到了安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的既定目標。
黃金周工作總結(jié) 篇13
“十一”黃金周工作從9月29日入手下手，至10月9日結(jié)束共七天。在此期間，因為各級帶領(lǐng)高度珍視，相干部分自動互助，單位當真踐諾職責，干部職工堅守崗?fù)?，以“安定、順暢、安穩(wěn)、有序”為目標，從而較好的結(jié)束了“十一”黃金周各項工作，獲得了安定、效益雙豐登，現(xiàn)將“十一”黃金周展開環(huán)境總結(jié)以下：
1、根本環(huán)境。
根據(jù)縣和市局的聯(lián)合要求，我局及時下發(fā)《關(guān)于做好2009年“十一”旅游黃金周安定工作的關(guān)照》作為教導性文件，并于節(jié)前召開運管、公路部分及客運企業(yè)緊張當真同志參加的專題集會，探討安排“十一”旅游黃金周各項工作。我局盡力以赴投入“十一”黃金周前期各項籌辦工作。聯(lián)合“四大整治”活動的展開，對緊張交通干線、旅游門路和重點景區(qū)（景點）周邊鄉(xiāng)村環(huán)境”進行強力整治，營建了全縣存眷整治、全民參加整治的濃厚氛圍，有效落實“四大結(jié)果”，聯(lián)合展開文明建立、行業(yè)風格整治、旅游辦事標準化工作促成等活動，確保以最優(yōu)的姿態(tài)歡迎來自四周八方的旅客。因為年初呈現(xiàn)雪災(zāi)，蒲月份又產(chǎn)生“汶川”大地震，八月份又是開奧運會，再加上本年我縣政企聯(lián)動立異旅游宣揚營銷方法，在華東、華中、長三角和皖北地區(qū)的十余個大中都會有針對性地展開了旅游營銷小分隊活動，加大各客源地市場的宣揚力度，細致計劃得當各地特點的旅游線路，訂定各項促銷政策、優(yōu)惠代價，從如今的環(huán)境看來，來自促銷地的自駕游、團隊、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的旅客高漲。因為交通的便利，自駕車游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游辦事詢問點”，泊車問路的、景點詢問的絡(luò)繹連續(xù)。因為10月1日上午宏村、西遞景區(qū)等緊張旅游公路呈現(xiàn)了旅游車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅游工作和諧帶領(lǐng)組召開告急集會，安排黃金周旅游告急應(yīng)對辦法，縣交通局在各大景區(qū)（點）也增加了運管人員疏導車輛，保險公路純熟。別的，加強門路放哨，中斷如今，全縣交通秩序整齊，未產(chǎn)生一路交通投訴和安定變亂。
2、公道安排運力。
為了滿足旅客來黟的乘車必要，在平常班線的根本上，增加了包車線路和加班線路車輛，公道安排運力，禁止了旅客滯留現(xiàn)象的產(chǎn)生。本年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營運車輛87臺，累計發(fā)班522臺次，比客歲同期508臺次增加14臺次；
運輸旅客4。968萬人次，比客歲同期3。85萬人次增加1。118萬人次，同比增加2。3%。
3、發(fā)起與籌劃。
從旅游部分供給的信息得知，本年的旅客以蘇浙滬一帶為主，自駕車游比往年增加了2成以上，鑒于很多外埠自駕車對來黟的門路不熟悉，發(fā)起在各相干的高速公路及出入口增設(shè)來黟的門路唆使牌。本年旅客來黟緊張集結(jié)在黃金周的第二至四天，呈現(xiàn)景區(qū)的泊車場不敷用，導致運管人員忙不過來。我局將和景區(qū)關(guān)聯(lián)，配置部分臨時泊車場，同局勢構(gòu)造人員不放假，下到景區(qū)幫忙批示、疏導車輛，保險公路純熟。
自“十一”黃金周以來，我局緊張帶領(lǐng)、分擔安定帶領(lǐng)及安辦人員深切景區(qū)、客運企業(yè)、補綴廠家、施工單位和公路沿線查抄教導工作，堅定帶班，通信保存純熟，交通系統(tǒng)上下安排人員輪番值班，構(gòu)成黃金周工作齊抓共管的精良場面，美滿結(jié)束黃金周各項工作。
黃金周工作總結(jié) 篇14
20xx年春節(jié)黃金周已經(jīng)過去了，回顧此次黃金周的接待工作，作出以下總結(jié)：
一、安全方面。
安全方面做得比較好，無發(fā)生重大安全事故和客人財物丟失事件。但是出現(xiàn)了因為雞蛋池的雞蛋質(zhì)量出現(xiàn)問題而導致客人投訴的事件。接到客人投訴后，馬上對雞蛋池的雞蛋進行檢查，檢查后發(fā)現(xiàn)該批雞蛋確實存在質(zhì)量問題，將此問題反映給部門經(jīng)理后，馬上將問題雞蛋下架，防止了事件的惡化。通過此事件，讓我們學會了以后雞蛋池的出品質(zhì)量必須重視，每一批蛋都要經(jīng)過檢查，然后才出售。值得表揚的是漂流河的下水救生員，因為在嚴寒的環(huán)境下，仍然做到堅守崗位，服務(wù)好每一位客人。不足的是，帶手機、相機等貴重物品出來池區(qū)的還是比較多的，所以我們在提醒工作方面仍要加強。
二、衛(wèi)生方面。
在衛(wèi)生方面，做得不夠好，表現(xiàn)在池邊拖鞋不夠整齊，濕毛巾未能及時清理，池邊膠杯雜物未能及時清理。反思原因在于，個別員工的工作主動性不夠，衛(wèi)生意識不夠，而我們管理人員有時候兼顧了消費點的操作，而忽略了現(xiàn)場的檢查督導。導致了此狀況的出現(xiàn)。所以在以后的工作中，還要加強培訓，讓每一位員工明白我們工作的衛(wèi)生標準是怎么樣的？然后按照此標準去進行工作；
其次必須加強現(xiàn)場的檢查督導，努力引導各位員工將衛(wèi)生工作做好；
再次，加強對客人在池邊吃東西的提醒，更有利于保障地面衛(wèi)生和水質(zhì)衛(wèi)生。
三、管理方面。
在管理方面，因為在節(jié)前，我們各管理人員，各服務(wù)員做好了定崗定位的準備。在節(jié)中，按照人員定崗計劃進行，進展順利。不足的是，現(xiàn)場管理方面仍要加強。
四、用水方面。
在用水方面，因為天氣比較冷的原因，池水降溫快，所以在熱水供應(yīng)方面比較緊張，面對此困境，我們的解決方案是保證主要池（例如沖浪、漂流河、中高溫、大瀑布、小瀑布等）達到標準溫度，對個別次要池（雙菇池、椰島池）改放冷水；
調(diào)水員加強對水溫的監(jiān)控，防止浪費水資源的現(xiàn)象出現(xiàn)；
通過這次措施來應(yīng)對這次用水難關(guān)。
五、用人方面。
在用人方面，按照節(jié)前用人定崗定位計劃進行?？偟膩碚f，在用人方面還是比較足夠的。加班最多的是大早班、中班；
而晚班、早班加班較少。
六、用巾方面。
在用巾方面比較緊張，我們首先保障男女賓的正常供應(yīng)，然后對池區(qū)各區(qū)域的毛巾供應(yīng)點縮少（C區(qū)縮少一個毛巾供應(yīng)點，B區(qū)縮少一個毛巾供應(yīng)點），在毛巾供應(yīng)非常緊張的情況下，教育每一位員工要同客人耐心解釋好，來防止客人的投訴。
七、投訴方面。
在投訴方面，有因為雞蛋池出品質(zhì)量的投訴，還有因為毛巾供應(yīng)不夠方面的投訴。通過跟客人的耐心解釋，跟客人更換雞蛋解決了投訴問題。
八、二次消費方面。
因為天氣問題，客源問題，水泡和魚療的消費下降比較厲害。雞蛋池銷售情況良好；
在六角亭增設(shè)的商品供應(yīng)點，有溫泉浸蛋、熱玉米、各類干糧、飲料、雪糕供應(yīng)，方便了客人的消費，銷售情況良好。
此次黃金周接待工作總的來說還是比較順利的，但是里面所出現(xiàn)的問題，我們會重視，及時整改，爭取取得更好的成績。
黃金周工作總結(jié) 篇15
2011年酒店開業(yè)第一個國慶，市場傳媒部黃金周的工作總結(jié)如下：
一、主要工作： 1、黃金周前期在跟進捭闔公司的拍攝任務(wù)時與酒店各部相互協(xié)作，圓滿的完成了這次拍攝任務(wù)。各部門的同事在完成自己部門的本職工作以外積極配合這次拍攝任務(wù)，還為這次拍攝獻計獻策，保證了本次拍攝的順利進行，還間接的提高了此次拍攝的整體水平，讓此次拍攝內(nèi)容更為豐富、生動。針對這次拍攝本部門也是做了詳細部署，事先將拍攝方案詳細到位，以免在拍攝過程中有遺漏疏忽的地方，拍攝前也與各部門協(xié)商，在不影響酒店各部門工作的正常運轉(zhuǎn)為前提如何保證拍攝任務(wù)的順利進行，這一次的拍攝也讓本部門對酒店各個部門有了一個詳細的了解，對酒店營運有了深刻的認識。以及接待。
2、跟進2011亞洲沙灘排球賽（中國 張家界站）人員入住酒店的前期宣傳
2011亞洲沙灘排球（中國 張家界站）的各國各地區(qū)的運動員、教練員以及裁判員于9月30日下午入住酒店并于當晚在酒店后花園舉行歡迎自助晚宴，本部門負責人員到店接待以及晚宴現(xiàn)場氛圍的營造以及視頻、圖像資料的收集，及時上傳微博以及跟新網(wǎng)站新聞，還在酒店健身中心跟蹤拍攝運動員以及教練員的訓練情況，并做了此次沙排人員住店感受的信息收集。收集客戶資料以備各部門需要。
3、協(xié)助銷售部做好三菱商事、上海通用會議的前期宣傳以及接待，并提前本部門為三菱商事以及上海通用的會議前期的準備工作做了一系列的準備：收集客戶資料、為來店的客人營造一個舒適的會議環(huán)境、積極配個各個部門做好人員接待工作。
4、酒店宣傳1）本部門針對酒店各活動對部門人員做詳細分工：因為時間的原因酒店活動大部分在晚間舉行，合理調(diào)整部門人力資源，實行輪流值班的方式保證崗位人員，及時的發(fā)布活動信息。
2）及時跟新酒店微博以及網(wǎng)站內(nèi)容：要求第一時間上傳酒店新聞以及活動的視頻資料以及圖片文字資料，及時關(guān)注同行酒店的活動信息，掌握第一手資料。
3）加強酒店的對外宣傳，及時的通過各個媒體發(fā)布酒店的最新消息，10月3號酒店客房的入住率達到了%可喜成績，本部還要再接再厲，在宣傳上還是要下大力氣。
5、設(shè)計與制作酒店宣傳畫冊、萬圣節(jié)活動、應(yīng)知應(yīng)會以及各部門的宣傳用品。
設(shè)計上講究簡潔，大氣，酒店內(nèi)部宣傳用設(shè)計上要求實用、活動設(shè)計方案要求貼合主題，新穎。6、認真熱情周到負責的做好各項接待任務(wù)。影響到酒店的形象。
接待工作是本部門必不可少的工作，與各個媒體打交道接待的認真熱情直接7、整理九月底酒店活動資料及時發(fā)布并整理留檔。
九月底酒店活動較多，本部門的工作量較大，各同事合理分工保證所有活動
8、協(xié)助各個部門工作及時的溝通。
在完成本部門的宣傳、接待，設(shè)計工作的同時還要協(xié)助到各個部門的工作，二、存在問題：在與捭闔公司的拍攝過程中還是有準備工作不足的地方，在拍攝道具上的準備不足、拍攝時對時間的掌控不準還是給各部門工作的同事帶來了不便。在網(wǎng)站和微薄信息的跟新上還是沒有做到第一時間發(fā)布，在時間觀念上本部門同事還需要加強，酒店的宣傳不管是對內(nèi)還是對外都很總要，本部在酒店對外宣傳上還是試探階段，還與個媒體的合作還是剛開始需要更深入的了解，加強合作，對內(nèi)的宣傳主要是在酒店內(nèi)部設(shè)施VI識別上的加強；在設(shè)計上要加強對酒店的了解，了解企業(yè)文化設(shè)計出最適合酒店最符合酒店特色的設(shè)計作品；與各部門的溝通還要加強，了解部門所需求的要做出實用又美觀的設(shè)計作品。三、幾點體會及以后的工作思路：
1、做好工作離不開領(lǐng)導的關(guān)心，離不開本部同事的共同努力。工作中出現(xiàn)了問題能及時給予指正，同時不斷給我們的工作提出努力的方向，從而使本部的工作一步步走向規(guī)范。我們的工作很多情況下需要各部門配合支持才能完成任務(wù)。在實踐工作中各部門同事也給了我們很大的支持。只要與他們商量工作任務(wù)都能及時保質(zhì)地去完成。在以后的工作中，我們將更加團結(jié)，齊心協(xié)力、充分發(fā)揮每個同事的特長和主觀能動性，通過本部同事的共同努力，把工作做得更好。
2、下大力氣做宣傳工作。對外宣傳與對內(nèi)宣傳都是本部門的重要工作內(nèi)容。這項工作做好了，對于酒店的經(jīng)營有總要的作用。
3、要努力學習，不斷提高專業(yè)水平。一是要努力學習和掌握現(xiàn)代管理知識，才能掌握工作的主動權(quán)。合理分工，發(fā)揮本部門同事的特長取長補短有效的完成工作任務(wù)，在工作總學習。
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