工作計(jì)劃對(duì)大家來(lái)說(shuō)是利大于弊，可以將大家常常忽略的問(wèn)題落實(shí)于紙上，時(shí)刻提醒自己，你還在惆悵相關(guān)的工作計(jì)劃怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃5篇 月工作總結(jié)下月工作計(jì)劃的會(huì)議紀(jì)要模板，供大家賞析。
月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃1
10月份已經(jīng)過(guò)去,沉思回顧,在左家塘店餐廳部我又得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多知識(shí),交了更多朋友,積累了更多經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過(guò)一些事件發(fā)現(xiàn)了我們工作中的不足,本月是非常充實(shí)的一個(gè)月,餐廳部的進(jìn)步來(lái)源于每一位員工的共同努力,為左家塘店更好的發(fā)展盡自己的全力是我們義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己10月份的工作總結(jié)如下：
1.本月餐廳早餐用早人數(shù)2706人，現(xiàn)金早餐46人，其中掛房帳1人。
2.衛(wèi)生檢查方面，餐廳員工對(duì)餐廳衛(wèi)生下大力氣改進(jìn)，但仍有細(xì)微之處存在瑕疵，我們一定經(jīng)認(rèn)真整改好，務(wù)必使之更加完善。
3.本月重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行了開源節(jié)流、節(jié)能降耗等方面的培訓(xùn)。
4.本月工作無(wú)重大投訴，無(wú)員工違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
11月份工作計(jì)劃：
1.針對(duì)11月份淡季的影響，我們餐廳部責(zé)無(wú)旁貸，都會(huì)積極配合前臺(tái)、銷售等部門做好全員銷售工作，以團(tuán)隊(duì)的精神帶動(dòng)本店出租率回升。
2.針對(duì)上月客人的投訴意見做出相應(yīng)的整改，把早餐的質(zhì)量與品種進(jìn)行提升，并同時(shí)提高我們的服務(wù)水平。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我做事”改變到積極的“我要做事”。
3.本月會(huì)重點(diǎn)對(duì)餐廳員工衛(wèi)生、紀(jì)律方面進(jìn)行培訓(xùn)，增加個(gè)人自身素質(zhì)。
4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5.配合各部門做好每一項(xiàng)工作。
做為莫泰的一員，我們一定會(huì)堅(jiān)定對(duì)公司的高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃2
在本月中的工作完成情況如下：
1、本月的培訓(xùn)工作主要為企業(yè)文化知識(shí)，并在每日班前班后組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)；19日參加酒店全體員工企業(yè)文化知識(shí)搶答賽，客房部經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，獲得了第一名；
2、每日核查布草當(dāng)日送洗情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明并解決；
3、完成部門5月份的排班表、員工的4月份計(jì)件考勤表及其它各項(xiàng)報(bào)表；
4、因樓層布草使用無(wú)法銜接，現(xiàn)從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用100條方巾，20條浴巾，目前23F以方巾代替毛巾使用，4、5、6F使用的是毛巾，6樓小床房全部改用zz之星的花布草；
5、本月完成計(jì)劃衛(wèi)生：空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)、地腳線；電視機(jī)底座、打蜘蛛網(wǎng)、衛(wèi)生間墻面；
6、11日參加酒店本月全員大會(huì)，主要了解上月酒店經(jīng)營(yíng)情況、企業(yè)文化知識(shí)搶答賽的活動(dòng)安排時(shí)間、技能比武的宣傳貫徹，員工積極響應(yīng)、停電應(yīng)急方案等等；
7、因發(fā)生數(shù)起客投訴房間內(nèi)有老鼠的現(xiàn)象，因而要求“滅四害”公司對(duì)酒店周邊區(qū)域投放鼠藥，積極滅鼠，動(dòng)力人員對(duì)房間的空調(diào)洞口進(jìn)行堵塞，防止老鼠，目前關(guān)于這項(xiàng)投訴現(xiàn)象有明顯的減少；
8、因春天氣候多變、病毒活躍，交待部門員工注意日常飲食衛(wèi)生，睡眠時(shí)間恰當(dāng)，保障身體健康；
9、因樓層布草使用數(shù)量較少，洗滌公司洗滌質(zhì)量下降，導(dǎo)致發(fā)生多起布草臟，投訴事項(xiàng)，要求日常操作中發(fā)現(xiàn)未洗干凈的布草務(wù)必反洗退回，不得強(qiáng)行鋪上床，引起投訴，并與洗滌公司聯(lián)系，要求提高洗滌質(zhì)量；
10、徹底完善布草送洗情況的記錄工作，每樓層均配備布草當(dāng)日送洗情況的登記表并當(dāng)事人簽名確認(rèn)，方便核對(duì)；
11、為節(jié)約成本，酸、中性清潔劑暫不購(gòu)買，已從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用AB消毒水代替使用；
12、房間內(nèi)部分缺口的茶杯已進(jìn)行更換；
13、酒店正在辦理兩名員工的上崗證，已將資料交勞動(dòng)局，事件待跟進(jìn)；
本月布草報(bào)損情況：
名稱 數(shù)量 單價(jià) 金額
床單 2 52 104
白被套 2 75 150
白枕套 33 12.4 409.2
花枕套 8 12.4 99.2
藍(lán)浴巾 3 22.4 67.2
白浴巾 20 21.15 423
藍(lán)毛巾 1 5.9 5.9
白毛巾 25 5.64 141
合計(jì) 1399.5元
本月易耗品領(lǐng)用、使用情況：
3月 4月 名稱 數(shù)量/單價(jià) 金額 數(shù)量/單價(jià) 金額
牙具 3000*0.64 1920 3400*0.64 2176
香皂 0*0.33 0 0
梳子 1000*0.27 270 1000*0.27 270
小袋 4500*0.05 225 4000*0.05 200
卷紙 2160*0.44 950.4 2178*0.44 958.3
沐浴液 7*48 336 5*48 240
洗發(fā)液 5*48 240 3*48 144
便箋筆 0*0.1 0 0*0.1 0
便箋紙 10*1.2 不列入成本內(nèi) *1.2 不列入成本內(nèi)
大袋 100*0.87 *0.87
合計(jì) 3951.9元 3988.3元
4月份實(shí)際做房2861間，易耗品使用平均值為1.9，使用情況正常；
與上月相比洗滌費(fèi)用統(tǒng)計(jì)情況：
3月 4月 名稱 數(shù)量/單價(jià) 金額 數(shù)量 金額
床單 2817*0.85 2394.45 *0.85
被套 2862*1.3 3720.6 *1.3
枕套 4324*0.3 1297.2 *0.3
毛巾 2544*0.3 763.2 *0.3
浴巾 1895*0.5 947.5 *0.5
方巾 409*0.2 81.8 *0.2
保護(hù)墊 1*2 2
合計(jì) 9206.75元
待解決事項(xiàng)：
1、樓層口杯缺少，備貨無(wú)；
2、樓層布草大部分已呈現(xiàn)自然破損現(xiàn)象；
3、因樓層員工缺少，需招聘客房員工；
4、便簽筆早已下采購(gòu)訂單，但一直缺貨，樓層目前已無(wú)貨；
本月發(fā)生的亮點(diǎn)：
1、本月zz衛(wèi)生狀況保持良好，特提出表?yè)P(yáng)；
2、ZZ在門店進(jìn)行的企業(yè)文化搶答賽中展露風(fēng)采，特提出表?yè)P(yáng)；
3、ZZ在4月15日查217房，發(fā)現(xiàn)客人遺留手機(jī)一個(gè)及時(shí)上交，特提出表?yè)P(yáng)；
4、部門全體員工積極配合總部安排的季度活動(dòng)，踴躍參與企業(yè)文化知識(shí)的搶答賽，工作積極性強(qiáng)，特此提出表?yè)P(yáng)；
下周工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)工作，鞏固到位，并進(jìn)行客房專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，為后期的技能比武做準(zhǔn)備工作；
2、因近期房間預(yù)訂較多，計(jì)劃衛(wèi)生工作分班次進(jìn)行，在不增加員工負(fù)擔(dān)的前提下，合理安排，并記錄在案；
3、做好月底的各項(xiàng)工作；
月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃3
時(shí)間又過(guò)了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問(wèn)題，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：
一、本月工作
1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在上招人，打了一些電話，來(lái)面試的有10個(gè)，其中5個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司，另5個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說(shuō)法和實(shí)際相矛盾。
2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫(kù)、領(lǐng)用和庫(kù)存都將全部登記以便發(fā)放和管理。
3、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。
4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問(wèn)題。
5、到材料市場(chǎng)去走了半天，了解到一部分材料，對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。
6、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問(wèn)卷，以后完成交房時(shí)，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。
7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。
二、存在的問(wèn)題
1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。
2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號(hào)方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對(duì)于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?
3、對(duì)于公司的發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來(lái)寫，目前我正在想一個(gè)提綱，再來(lái)裝內(nèi)容，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等，所以目前對(duì)這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來(lái)慢慢寫。
4、對(duì)于行政工作。現(xiàn)在對(duì)于行政工作我已基本知道該怎樣來(lái)做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不知道該怎樣來(lái)管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。
5、通過(guò)兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。
6、自身弱點(diǎn)。一直覺得自己算是一個(gè)細(xì)心的人，但是上月卻錯(cuò)誤百出。
?、俟ぷ骺偨Y(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來(lái)不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因?yàn)閬?lái)不及了。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問(wèn)題再改正問(wèn)題，而我犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤，行文格大錯(cuò)特錯(cuò)，以后不會(huì)再犯這種問(wèn)題。
②不夠細(xì)心。上月給董事長(zhǎng)發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了，充分說(shuō)明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。
③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對(duì)，不正規(guī)，但我知道自己錯(cuò)在哪里了，以后會(huì)注意。
通過(guò)上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問(wèn)題，這些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步!加油!
月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃4
9月份又過(guò)去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從10月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂觀，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
總結(jié)開來(lái)9月銷售方面有以下幾點(diǎn)：
9月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
10月工作計(jì)劃
10月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
對(duì)于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3、通過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!
月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃5
20xx年9月份，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力配合下，總公司辦公室完成了公文規(guī)范管理、機(jī)關(guān)搬遷收尾、機(jī)關(guān)裝修改造全面介入、汽車、食堂、保潔、辦公用品等后勤保障以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?，F(xiàn)將9月份工作總結(jié)及10月份工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、9月份主要工作概況
1、健全機(jī)制，明晰崗位職責(zé)
為提高工作質(zhì)量和效率，對(duì)辦公室每位成員進(jìn)行了具體細(xì)致的分工并明確其崗位職責(zé)，工作人員各司其職，分別對(duì)應(yīng)各自分管工作和崗位職責(zé)開展工作，做到有序推進(jìn)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2、整章建制，實(shí)行規(guī)范管理
下發(fā)了一系列公文規(guī)范管理文件，實(shí)行周督辦制度，定期對(duì)周交辦會(huì)以及領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項(xiàng)進(jìn)行督辦并反饋，做好上傳下達(dá)工作。
3、服務(wù)至上，做好后勤保障
?、賹?duì)機(jī)關(guān)搬遷遺留工作繼續(xù)進(jìn)行完善，對(duì)機(jī)關(guān)水、電、電話辦理過(guò)戶、遷改手續(xù)，截止9月底，除新裝修辦公室內(nèi)尚未安裝電話，其他工作已基本到位。
?、趯?duì)機(jī)關(guān)汽車進(jìn)行全面檢查，辦理相關(guān)證照、保險(xiǎn)，對(duì)影響存在安全隱患的車輛進(jìn)行維修，保障其能夠安全云運(yùn)行。
③根據(jù)總公司機(jī)構(gòu)設(shè)臵，刻制了相關(guān)單位印章，并按相關(guān)規(guī)定下發(fā)到位。
?、芨鶕?jù)路局文件精神和總公司領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)“分新退舊”房屋的人員進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)上報(bào)，對(duì)信陽(yáng)和漯河地區(qū)職工住房需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，該項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中。
?、菖c路局及地方相關(guān)部門聯(lián)系，辦公室分管的計(jì)生、乘車證管理工作已完成對(duì)接，目前已正常開展工作。
⑥核定中秋節(jié)節(jié)日物資發(fā)放名單，并和九州飯店以及下屬分公司聯(lián)系，做好節(jié)日物資發(fā)放準(zhǔn)備工作。
二、10月份工作計(jì)劃
通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，繼續(xù)不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步明確職責(zé)，分工合作，不斷增強(qiáng)整合意識(shí)，努力提高工作效率，使行政辦公室成為“堅(jiān)持原則、又講風(fēng)格，服務(wù)周到、辦事高效”的部門。在做好日常工作的同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外接待、內(nèi)部協(xié)調(diào)等工作，10月份要繼續(xù)做好9月份未完事項(xiàng)的銜接，具體如下：
1、做好查遺補(bǔ)漏，對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)更正和處理，繼續(xù)做好后勤保障工作。
2、出臺(tái)總公司《乘車證管理辦法》，規(guī)范乘車證管理工作。
3、做好中秋節(jié)節(jié)日物資發(fā)放工作，確保發(fā)放到位，無(wú)遺漏。
4、繼續(xù)配合相關(guān)部門做好機(jī)關(guān)裝修工作。裝修完成后，對(duì)機(jī)關(guān)辦公用品及辦公設(shè)備進(jìn)行調(diào)劑和購(gòu)臵。
5、按路局文件規(guī)定時(shí)間上報(bào)信陽(yáng)、漯河地區(qū)職工住房需求情況統(tǒng)計(jì)。
6、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和路局相關(guān)文件規(guī)定事項(xiàng)。
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