培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇1
主要內(nèi)容
1，XX年培訓(xùn)總結(jié)
2，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得
3，XX年培訓(xùn)需求
培訓(xùn)概述
我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
?。?）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范
圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。
?。?）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
?。?）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學(xué)習(xí)效果。
?。?）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。
?。?）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。
活動過程總結(jié)
進度
本年度培訓(xùn)與計劃進度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響?？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所
有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
?。?）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
?。?）理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
?。?）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強了用戶服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
?。?）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認識。
?。?）、強化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇2
本年度，我參加各種校本培訓(xùn)，觀摩了多節(jié)優(yōu)質(zhì)課學(xué)習(xí)等等。學(xué)習(xí)了先進的教育理論，也和我學(xué)校的優(yōu)秀教師進行了面對面的交流，可以說此次培訓(xùn)收益頗豐、獲取匪淺。我上了四年級數(shù)學(xué)課，在教學(xué)中我能夠?qū)⒃谂嘤?xùn)中學(xué)到的新理念、新方法運用到教學(xué)中去。，我能夠虛心向一些經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師請教，積極地參與學(xué)校的教研活動，并認真上了一節(jié)公開課。經(jīng)過培訓(xùn)、實習(xí)、實踐，既有知識上的積累，也有教學(xué)技藝的增長。既使觀念更新了，也將理論有所提高，現(xiàn)對整個學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程總結(jié)如下：
一、更新教育觀念。
這次校本的培訓(xùn)，給我?guī)肓艘环N求學(xué)的氛圍。逆水行舟不進則退，要在教學(xué)這片土地上找到自己的樂園，學(xué)習(xí)才是唯一的路！我深深地意識到：一名優(yōu)秀的教師沒有先進的教學(xué)理論充實自己，那么，他的教學(xué)在達到一定程度后就難以提高了，而要想成為一名優(yōu)秀教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。所以回到課堂后，我更加努力，仍不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，增長專業(yè)知識。我更注重更新自己的教學(xué)觀念，改變教學(xué)模式，努力提高課堂效率，從而更快達到真正提高自己的目的。
作為一名小學(xué)教師，我努力把學(xué)習(xí)的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐動能，使之有效地指導(dǎo)小學(xué)的教學(xué)工作。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了變換角度審視自己的教育教學(xué)工作，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思、調(diào)整自己；每上一節(jié)課我都認真地準(zhǔn)備，精心設(shè)計，通過利用農(nóng)遠工程資源、網(wǎng)絡(luò)這便捷方式來查閱相關(guān)資料，努力構(gòu)建高效的教育教學(xué)活動。
美國心理學(xué)家波斯納認為：沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗，至多只能是膚淺的知識。他說，如果一個教師僅僅滿足于獲得的經(jīng)驗，而不對經(jīng)驗進行深入地反思，那么，即使是有20xx年的教學(xué)經(jīng)驗，也許只是一年工作的20次重復(fù)。因此，現(xiàn)在，我的教學(xué)更注重反思了，我上完每節(jié)課都認真反思，反思這節(jié)課成功地方和不足的地方，有哪些地方要改進，寫好課后小記，單元小結(jié)。
二、做好課改中教師角色的轉(zhuǎn)變
1、權(quán)威者轉(zhuǎn)向參與者，激勵者
要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識，并使之逐漸形成新能力，要求教師放下權(quán)威，師長的架子，以一個普通參與者的身份與學(xué)生共同研究，共同探討教學(xué)中的各種問題，使學(xué)生勇于挑戰(zhàn)課本，挑戰(zhàn)教師，挑戰(zhàn)權(quán)威。
2、向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)變
未來教育需要“專家型”的教師，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實際又要為解決教學(xué)中的問題而進行的研究即不是在書齋進行的研究而是在教學(xué)活動中的研究。
我將在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇3
參與培訓(xùn)工作的過程，其實也是自我提高的過程。幾個月里，我們付出了勞動，收獲了幸福。
第一個收獲：組織觀念有所增強
遠程培訓(xùn)工作意義重大，它關(guān)系數(shù)萬教師專業(yè)的成長，關(guān)乎課程改革的進行，關(guān)涉國民素質(zhì)的提升。/ 遠程教育中心的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，在前期準(zhǔn)備中嘔心瀝血，在培訓(xùn)進行時櫛風(fēng)沐雨。/ 受其感染，對于遠教中心安排的任務(wù)，我們力爭在第一時間內(nèi)完成：/ 7月25日網(wǎng)上注冊；8月3確定輔導(dǎo)計劃；8月5日開通學(xué)科博客；8月22日組建教研群；8月30日發(fā)布考核試題；9月18日拍攝評課沙龍；11月1日完成簡報編制；11月15日作業(yè)批改完畢；11月30日，上報優(yōu)秀名單；今天，向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，與各位師友分享快樂。
我們心中充滿幸福，因為，我們完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
第二個收獲：業(yè)務(wù)水平有所提升
為了進一步提高遠程培訓(xùn)工作的效果，我們以創(chuàng)新的態(tài)度來改進自己的工作：
在網(wǎng)絡(luò)交流中，我們盡可能地回復(fù)每一位學(xué)員提出的問題，調(diào)動他們的參與積極性；對于比較有價值的問題，我們發(fā)動學(xué)員一起討論，變單向交流為雙向交流，力圖促成多向交流。
今年的培訓(xùn)主題是“評好課”，但相關(guān)理論、具體案例都太單薄，為了彌補這方面的不足，我們共編制了20期簡報。為此，我們?nèi)轿皇占瘜W(xué)員的素材，從提出的困惑到發(fā)出的感慨，從討論的問題到完成的作業(yè)，我們都及時篩選、整理。對于較好的資源，我們還會給每一位作者發(fā)去選用通知，以為感謝，也是激勵。/ 我們向部分積極分子電話約稿，請他們提供更多的優(yōu)質(zhì)稿件。/ 我們還把簡報及優(yōu)質(zhì)文章，發(fā)到中國歷史課程網(wǎng)上，使其能在更大的空間內(nèi)傳播。
拍攝視頻，遠教中心特別給力，讓我們幾人好好地秀了一把。為了做到散而不漫，我們先行圈定評議視角：學(xué)生學(xué)習(xí)中的互動、教師教學(xué)中的呈現(xiàn)、課程性質(zhì)中的內(nèi)容、課堂文化中的創(chuàng)新。只是，首次拍攝，興奮而且緊張，以至于我們沒能亮出招牌，擺好pose。
籌建博客時，吳云駕老師給這個網(wǎng)絡(luò)小屋起了個文雅的名字：“‘徽’當(dāng)臨絕頂”。此名義有三重：（1）在課程改革的推動下，只能前行不能后退，這是我們的底線；/ （2）登上安徽中學(xué)歷史教育的峰頂，應(yīng)是我們的志向；/ （3）提高自己的教學(xué)教研水平，創(chuàng)造自己的輝煌，這是我們的信心。
我們心中充滿幸福，因為，我們提升了水平。
第三個收獲：學(xué)習(xí)愿望更加濃烈
若要輔導(dǎo)他人，必先輔導(dǎo)自己。參訓(xùn)教師可能會把我們當(dāng)作“加油站”、“補給點”、“服務(wù)區(qū)”、“修理廠”，因此，我們必須為自己“充電”、“蓄能”、“吸氧”、“補鈣”。
工作之余，我們擠出時間，或在家讀書，或外出求學(xué)。彭江龍、吳云駕兩位老師到了北國南疆、黃海之濱，進行教育考察，沈為慧與趙劍峰則參加了全國歷史學(xué)會的上海年會。
年會期間，聆聽知名學(xué)者講座，我們領(lǐng)略到了知識的多彩，體會到了歷史的智慧。觀摩特級教師獻課，我們感受到了名師深厚的學(xué)養(yǎng)，分享到了他們閱讀的快樂。參加教育沙龍活動，我們目睹了激烈的交鋒，親歷了智慧的碰撞。
通過學(xué)習(xí)，我們認識到：讀書的廣度決定知識的跨度，讀書的深度決定認識的力度，讀書的厚度決定教學(xué)的高度。不會閱讀的學(xué)生，是沒有潛力的學(xué)生；而不愛讀書的老師，更是沒有希望的老師。/ 關(guān)于教師的成長方向，學(xué)會的理事長趙亞夫教授認為：“能夠引導(dǎo)學(xué)生自己行路的教師，是圣人；能夠帶領(lǐng)學(xué)生尋路的教師，是賢人；能夠拉著學(xué)生走上正路的教師，是好人；迫使學(xué)生按圖索驥的教師，是蠢人?！? 我們暗下決心：立足好人，景仰圣人，追逐賢人，不做蠢人。
我們心中充滿幸福，因為，我們渴望學(xué)習(xí)。
第四個收獲：結(jié)識一批同道中人
蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說：“學(xué)生可以原諒教師的嚴(yán)厲、刻板，甚至吹毛求疵，但不能原諒他的不學(xué)無術(shù)，學(xué)生心目中的教師，不是空談家，不是不學(xué)無術(shù)的庸才，而是具有真才實學(xué)的專家”。/ 當(dāng)代教育家朱永新教授認為：無論是新課程還是舊課程，只要教師是一個不斷學(xué)習(xí)的人，是一個善于思考的人，他的課堂就一定精彩；一個不學(xué)習(xí)、不思考的人，他的課堂永遠不可能精彩，甚至算不上合格。/ 我們不敢奢望成為“有真才實學(xué)的專家”，也不敢宣稱自己的課堂“一定精彩”，但是，我們不能讓自己淪為“不學(xué)無術(shù)的庸才”，也不能讓自己的課堂“永遠都不精彩”。
“作為教師，如果不能提高學(xué)養(yǎng)，那就是對教育的不尊重，就是對學(xué)生的不尊重，就是對自己職業(yè)的不尊重！”渦陽一中袁超文老師的話擲地有聲。/ 學(xué)習(xí)無止境，年齡不是障礙，只要學(xué)習(xí)的心境還在；地區(qū)不是障礙，只要學(xué)習(xí)的愿望還在。40歲還在成長，60歲我還年輕！
渦陽四中的孫孝利老師希望“自己能一直努力著、進步著?！?/ 淮北市實驗高中的王九紅老師表示：“我要進步！追趕同道者的腳步！”同時渴望能“有溫暖的太陽照耀著我們，溫暖我們的心?！备逢柺谐墙贾袑W(xué)的何學(xué)保老師提出：“專家引領(lǐng)是必須的，專業(yè)閱讀是必須的，交流合作是必須的，活動載體也是必須的！”
既然與會者有學(xué)習(xí)的愿望、進步的要求，我們決定乘勢而動，發(fā)起成立區(qū)域性學(xué)習(xí)共同體，作為大家相互交流的平臺、展示自己的舞臺。/ XX年12月18日晚，“高中歷史教師沙龍”正式成立。
回憶我們的多次經(jīng)歷：開會時聽得十分激動，到家后想一想還很感動，過段時間則一動不動。/ 如今，我們已經(jīng)跳出這個怪圈。
我們心中充滿幸福，因為，我們已經(jīng)上路了。
我們只是爭暖的早鶯，我們又象啄泥的新燕，我們更愿，安徽的中學(xué)歷史教研，很快就能“亂花迷眼”，“淺草沒蹄”。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇4
時間一晃而過，如白隙之間，回顧自己加入佳合泰的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
總以為從學(xué)校畢業(yè)后應(yīng)該找個好單位，干一份體面的工作。可現(xiàn)實的殘酷很快讓夢想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
此次培訓(xùn)是我來到公司后參加的第一次培訓(xùn)，聽培訓(xùn)老師說這也是我們公司組織的第一次全體員工培訓(xùn)，為此我感到很慶幸。因為家里遠，交通不便沒能參加第一天的培訓(xùn)課程，雖然只是培訓(xùn)了后來的兩天，但我收獲頗豐，感覺這是一次很成功的.培訓(xùn)，講師一切從實際出發(fā)，講出了我們這些在現(xiàn)場施工人員最基本也是最迫切的知識。同時也讓我們認識了公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)會了現(xiàn)在公司發(fā)展的方向，在此希望自己能為公司未來的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
前兩天的培訓(xùn)，講師講的都很通俗，我們身處施工現(xiàn)場，在講師指點下也注意到了那些平時沒注意，或不在意的施工問題。施工現(xiàn)場的管理在我心里也提升到了一個新的高度，自己掌握技術(shù)多了，但同時也要懂得去管理現(xiàn)場，不會管理，那怎么落實項目管理者的計劃，怎么及時準(zhǔn)確執(zhí)行下去。
在最后一天的會議上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出的薪酬分配原則是一個相當(dāng)讓我們員工滿意的計劃，合理的分配原則，讓員工迸發(fā)更大的動力與積極性，從而一改以前項目部懶散的狀況。
以質(zhì)量求生存，以管理求效益。的確，一個單位應(yīng)該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢？那就是精神和理念！這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之努力。
公司有了方向，有了自己的核心理念、文化中心后，才能讓大家都感覺到我們是在為同一個夢想而努力，把大家綁在一起的不只是薪酬，還有同樣重要的精神文化，讓我們能時刻能以成為佳合泰一員為榮，靠這樣的理念大家共聚一處為了公司更加美好的明天去奮斗，把壯大公司深深的印入自己內(nèi)心深處，把這個目標(biāo)當(dāng)成值得自己去拼搏的理想。打造一個獨特、個性鮮明的公司，取決于領(lǐng)導(dǎo)層，取決于可以調(diào)動全體員工的制度。在我們公司我們看到有這樣的領(lǐng)導(dǎo)。
這次培訓(xùn)中，前三天培訓(xùn)豐富了我們本身。最后一天公司各領(lǐng)導(dǎo)講話，明確了公司的方向，讓我們不再盲目。及時的讓我們員工了解公司的方向及發(fā)展需要才能讓我們更加有歸屬感，始終認為公司及領(lǐng)導(dǎo)們真正的把我們這些員工也放在了心里。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇5
1、教師培訓(xùn)有序開展
利用每周一次的集體教研活動，我校開展了《不要做這樣的老師》、《優(yōu)秀教師一定要知道的14件事》、《教師主導(dǎo)與學(xué)生主體（一）（二）》、《要實實在在評價一堂課》等專題校本培訓(xùn)。為了搞好教師的網(wǎng)絡(luò)教研活動，我校對教師進行了多次云空間使用培訓(xùn)，使教師在最短的時間內(nèi)掌握了使用方法。
2、暑期校本培訓(xùn)扎實有效
根據(jù)臨沭縣教育體育局關(guān)于組織暑期校本培訓(xùn)活動的要求，積極貫徹落實20xx年師資培訓(xùn)方案，我校開展了切實有效的培訓(xùn)活動。8月27日上午，在全體教職工大會上，張立東校長總結(jié)了上半年學(xué)校工作，明確了下半年工作思路，提出了近幾年的奮斗目標(biāo)。8月27日下午，臨沂市首屆“最美鄉(xiāng)村教師”——白旄鎮(zhèn)小學(xué)教師解現(xiàn)任介紹了自己的感人事跡；縣校優(yōu)秀班主任趙志磊從教學(xué)和班級管理方面進行了匯報。8月28日上午，縣師訓(xùn)辦主任張銳圍繞“教師教科研意識的培養(yǎng)與更新”做了精彩報告。8月28日下午，各學(xué)科以備課組為單位，對新課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)科教材進行深層次研討學(xué)習(xí)。
3、暑期遠程研修工作成績顯著
20xx年7月15日至7月20日，我校116位教師參加了山東省遠程研修活動。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體參訓(xùn)教師的共同努力下，學(xué)校研修工作完滿完成任務(wù)，取得了優(yōu)異成績。作業(yè)完成率100%，100多篇作業(yè)被指導(dǎo)教師推薦，發(fā)表評論數(shù)全部合格。袁林老師的一篇作品入選省課程資源庫，趙志磊、時琳、齊曉雯、吳會林等多位教師的作業(yè)被省課程專家推薦。張佃光老師的兩篇文章發(fā)表在省《指導(dǎo)教師簡報》上。學(xué)校關(guān)注度全市排名第九，全縣排名第三。
4、存在的不足
?。?）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)形式較單一，次數(shù)較少，學(xué)習(xí)不夠深入，效果不夠明顯，考核反饋不夠及時。
?。?）遠程研修、校本培訓(xùn)的考核制度還不夠完善，教師的學(xué)習(xí)積極性沒有充分調(diào)動起來。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇6
不知不覺我已到xx教育報道了6個月了，記得第一天跟著隊伍去現(xiàn)場看時我感覺自己什么都不會、不懂真的很沒用，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學(xué)的想想都害怕因為那樣太累了，一個上午我就在會場傻呆過去了，同事都是新面孔我又不了解對方，不知問他們問題他們會不會樂意告訴我教我，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊伍的兄弟姐妹們主動的教我到會場該做什么不該做什么，晚上趙老師還教我怎么算4個9的數(shù)學(xué)題，我很感激這些幫助過我的兄弟姐妹們，那天我就對自己說在以后的工作中一定要認真負責(zé)不能辜負他們對我的期望。
現(xiàn)在我覺得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發(fā)現(xiàn)我更適合做會場助理這一職位，因為我喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，會場助理在最后要面對的是不同的.家長提的不同的問題，是考驗一個人的應(yīng)變能力，和銷售能力及語言技巧的難題。
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用怎能見彩虹”是啊風(fēng)雨過后就一定會有彩虹，所以我不在找任何借口并對自己充滿自信，其實在任何崗位上只要你把心態(tài)放好，對自己和身邊的人還有所在的團隊都充滿信心相信你和團隊都會成功。
要客第一，合理安排時間，做有價值的家長工作，當(dāng)然要做到這點會場助理必須學(xué)會察顏觀色，作為一名會場助理我們的時間是有限的，在會場所有的家長都是有希望成交的，而在這短短的時間里個個都不放過，從而浪費了大量的時間在那些購買欲望不強的人身上，首先要對家長作個分析類，從而在最短的時間內(nèi)找出重中之重的家長，舉例說明比如在課堂中講師在上面講課，那會場助理和主持就應(yīng)該站在會場觀察底下的家長，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動的家長然后記住他，等到銷售時就拿著教材去向他推銷只要搞定他那其他的家長就不用你在廢口舌一個一個的介紹推銷了，這就是在最短時間銷售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動腦思考問題，這也決定了你對工作的一個態(tài)度。
知彼解已，先理解家長，再讓家長來理解我們，在進行完與家長和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的家長，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。
當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨家長，他們不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些家長的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的家長，爭取回來了。如何先理解家長呢？
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用會隨時在變的，永遠沒有一成不變的家長）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)家長的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會就來了！
不斷更新，不斷超越——不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個會場助理的我們，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。
對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗由為重要更是無限的。下次我可以用在相類似的家長身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而這時的你是在沒有任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰的。
以上這幾點心得體會，是我這幾個月以來在銷售雙語不用教時得到的一些簡單的經(jīng)驗，希望能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助。
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用熟練度也會慢慢的增加。但是，我們不能抱著“出現(xiàn)問題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯誤，那樣只會讓自己的工作陷入被動的局面，我們需要在解決問題的過程中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的提高自己，避免類似的問題再次出現(xiàn)。
總之，我們在公司里工作，要達到這樣一個目標(biāo)，就是要通過自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發(fā)展。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇7
根據(jù)年初制定的教師培訓(xùn)規(guī)劃，一年來我校領(lǐng)導(dǎo)認真落實規(guī)劃內(nèi)容，教師培訓(xùn)工作取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)：
一、在時間上和經(jīng)費上予以保障和支持
我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視教師培訓(xùn)工作，長期堅持以教師的成長和發(fā)展作為教師教育的根本出發(fā)點和落腳點。首先在時間上和經(jīng)費上予以保障和支持，為教師學(xué)習(xí)提供便利，創(chuàng)造平臺。
二、開展多樣的`培訓(xùn)形式
我校今年主要開展以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)的多種培訓(xùn)，鼓勵教師參加繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)交流、學(xué)歷提高、讀書自學(xué)等多種培訓(xùn)。
1、加強班主任培訓(xùn)
良好的教學(xué)秩序與良好的學(xué)風(fēng)與班主任的努力分不開，建設(shè)一支過硬的班主任隊伍是學(xué)校的一個工作重點，因此我校高度重視班主任培訓(xùn)工作，開展了班主任工作交流，提高了部分班主任的管理水平。
2、組織實施教師師德全員培訓(xùn)
通過培訓(xùn)，提高了全體教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，做到依法辦學(xué)，依法治教，杜絕了違規(guī)的教育行為。
3、加強新課程理念的學(xué)習(xí)
組織教師開展新課程、新理念的培訓(xùn)，學(xué)校積極創(chuàng)造機會讓老師出去學(xué)習(xí)參觀，學(xué)習(xí)先進的教學(xué)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗；
此外，根據(jù)年初指定的規(guī)劃，開展新理念、新課程、新技術(shù)的全員培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使教師樹立正確的教育觀念，具有良好的職業(yè)道德，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，把握課程改革和教學(xué)改革得最新動態(tài)，適應(yīng)新課程標(biāo)準(zhǔn)得要求，4、加強計算機應(yīng)用培訓(xùn)
教師實現(xiàn)了“四會”：會文字處理，會制作簡單的課件，會上網(wǎng)查閱、下載資料，會收、發(fā)電子郵件。同時教師能在課堂教學(xué)中會運用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源。目前我校教師基本能不同程度地利用計算機進行輔助教學(xué)，提高了將信息技術(shù)與課程整合的能力。
5、督促教師參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，基本上完成了本輪的繼續(xù)教育要求。
6、加強體、衛(wèi)、藝教師的培訓(xùn)工作，多次派出教師參加培訓(xùn)。
總之，一年來，我校的教師培訓(xùn)工作取得了較好的效果，我們堅持培訓(xùn)與教研、培訓(xùn)與教改相結(jié)合集中研修與分散研修相結(jié)合，通過培訓(xùn)，教師的教研能力提高了，教學(xué)理念加強了，教學(xué)方式有了轉(zhuǎn)變，提高了課堂教學(xué)效率，今后我們將把這一工作更好的開展下去，為建設(shè)一支良好的教師隊伍而努力。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇8
根據(jù)市場愈發(fā)激烈的形式及要求，改善內(nèi)部員工績效，提升終端銷量，是人力資源部培訓(xùn)模塊一項持久核心工作。20xx年人力資源部培訓(xùn)工作在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指引及支持下，立足于現(xiàn)實，不斷創(chuàng)新提升，20xx年培訓(xùn)工作的卓有成效的進行。
一、贏在終端，全力提升終端銷售技能及店面管理能力
（1）突破創(chuàng)新，成功舉辦4期店長提升班。在xx的指引下，20xx年人力資源部成功舉辦了4期店長提升班。在開班前，通過與各業(yè)務(wù)部門負責(zé)人多次深層溝通，最終確定課題內(nèi)容及目標(biāo)，并組織統(tǒng)一的參訓(xùn)學(xué)員考核選撥方案，在準(zhǔn)備充分、內(nèi)容合理、定位準(zhǔn)確后順利于8—9月舉辦了第一階段2期班，10？1月舉辦了第二階段2期班。通過第一階段銷售技巧、店面陳列、店面管理實務(wù)課程的學(xué)習(xí)及演練，解答了學(xué)員終端銷售成交常見難題、改變了店面展示陳列意識薄弱、提升了店面經(jīng)營能力。第二階段的xx專門店團隊打造、主動營銷業(yè)務(wù)拓展的強化提升課程，讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握優(yōu)秀門店業(yè)務(wù)及管理之道。此次培訓(xùn)班結(jié)束后，人力資源部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門，制定了明確的學(xué)員返崗跟進流程及考核指導(dǎo)方案，不僅指導(dǎo)學(xué)員做返崗后的提升實踐計劃，也評估了此次培訓(xùn)班對學(xué)員的效用。通過學(xué)員及業(yè)務(wù)人員的提交的返崗實踐表，所有學(xué)員返崗后立刻進行了內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)，大多數(shù)店面重新調(diào)了場，晨會從無到有，大單數(shù)量逐步增多，門店團隊激勵及培養(yǎng)更加有效，業(yè)務(wù)渠道從“坐銷”模式開始逐步關(guān)注“行銷”手段等。學(xué)員一系列的改變及成長，不僅證實了培訓(xùn)班的效用，也為終端業(yè)績提升增添了新動力，為下半年目標(biāo)業(yè)績的完成提供保障。
綜上所述，4期實戰(zhàn)營銷特訓(xùn)營，參訓(xùn)學(xué)員共xxx人，其中經(jīng)銷商層次學(xué)員有xxx人，全國店面覆蓋率約xx%，各區(qū)域重點店面參訓(xùn)率達xx%，總課時xx小時，學(xué)員課程滿意度最高分達到xxx分，是近年來課程滿意度最高的一次。
?。?）夯實基礎(chǔ)，首辦xx場導(dǎo)購員大賽。針對終端導(dǎo)購員流動快、成長慢、開單難的現(xiàn)狀，人力資源部聯(lián)合xx總部、xx沙發(fā)、xx公司、床墊事業(yè)部組織開展導(dǎo)購員技能提升班共x期，受訓(xùn)學(xué)員共xxx人，新加盟門店參與率達到90%。通過講述xx企業(yè)文化、產(chǎn)品知識強化導(dǎo)購員對公司、產(chǎn)品的認知及信心；銷售技巧及異議處理知識，提升了導(dǎo)購員成交率。xx和xx銷售公司首次利用培訓(xùn)+PK賽形式開展導(dǎo)購員大賽，分別為南北方各1期，xx公司1期。大賽通過召集區(qū)域終端導(dǎo)購員，在4天導(dǎo)購員強化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，再進行層層帥選，最后邀請專業(yè)講師及經(jīng)銷商共同評選冠亞軍。通過PK賽不僅強化了導(dǎo)購員的銷售技能，也為各地經(jīng)銷商樹立了導(dǎo)購員素質(zhì)標(biāo)桿，最終得到了經(jīng)銷商的稱贊。
?。?）緊抓中層，著力提升店長管理能力。店長是門店的中流砥柱，店長能力的提升無疑對終端銷量有直接影響。在20xx年，針對店長能力提升班共有5期，分別是xx3期、xxx1期、xx1期，參訓(xùn)學(xué)員共xxx人。通過系統(tǒng)的店面管理集訓(xùn)，更加清晰的認識到產(chǎn)品的定位及賣點，掌握開店經(jīng)營的“基本功”。同時形成具有xx產(chǎn)品風(fēng)格和特色的終端銷售手法，規(guī)范店長松散隨意性的管理方式，從提升店面管理者，能力協(xié)助提升終端競爭力和銷售業(yè)績。
因此，雖在20xx年市場競爭激烈的形勢下，人力資源部也迎難而上，共組織開展銷售類培訓(xùn)班xx期，受訓(xùn)人員xxx人，比2012年增加了%，培訓(xùn)輔導(dǎo)總課時xxx小時，學(xué)員返崗轉(zhuǎn)培訓(xùn)率xx%，比20xx年提升了xx%。甄選合適有效的培訓(xùn)方式及師資力量，增加拓展訓(xùn)練項目，模擬沙盤演練，小組研討PK多樣化的學(xué)習(xí)形式，的確證實了合適培訓(xùn)方式，才能將培訓(xùn)效果最大化。
二、持續(xù)關(guān)注企業(yè)員工成長，多層面、多形式提升員工工作技能
（1）強化內(nèi)功，提升內(nèi)部業(yè)務(wù)人員工作技能。銷售人員一直是企業(yè)的核心競爭力，為打造能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、可獨當(dāng)一面的xx銷售精英團隊，在市場競爭激烈的20xx年突圍而出，人力資源部從門店運營管理規(guī)范化、營銷活動策劃、業(yè)務(wù)渠道拓展課題出發(fā)，組織了為期x天的內(nèi)部業(yè)務(wù)人員。通過學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化門店運營管理規(guī)范，使業(yè)務(wù)部門更有效的指導(dǎo)終端門店業(yè)績提升。同時xx沙發(fā)針對內(nèi)部人員項目管理能力較欠缺，特組織為期4天的項目管理課程，共有45人受訓(xùn)，從專業(yè)上提升內(nèi)部人員項目管理經(jīng)驗，以支撐xx業(yè)務(wù)快速增加需要。
（2）加強外派學(xué)習(xí)，不斷擴寬培訓(xùn)渠道。員工的成長及創(chuàng)新是企業(yè)進步的強勁動力。公司通過挖掘渠道，精選培訓(xùn)機構(gòu)及實戰(zhàn)課程，不斷組織內(nèi)部員工外派學(xué)習(xí)，拓寬員工視野，提升員工綜合能力，增加員工對企業(yè)歸屬感。在20xx年人力資源部，外派人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、職能部門盡xxx人參加了共xx場專業(yè)論壇和專項培訓(xùn)。例如《xx８》、等等。
?。?）緊跟公司步伐，及時開展專項培訓(xùn)。20xx年，借助公司走進xxx契機，汲取外部新資源、新信息，人力資源部組織了公司各相關(guān)部門盡100人參加xx分享會，并邀請公司此次參展的各模塊負責(zé)人，從他們的所看、所學(xué)、所悟解析此次參展帶來的收益，并現(xiàn)場與學(xué)員互動探討，例如：xx設(shè)計趨勢、品牌競爭力、工藝技術(shù)創(chuàng)新等，讓公司內(nèi)部部分員工雖未親臨展會，但也能感受xx展的魅力。同時人力資源部分別在3、9月份展會前聯(lián)合xx總部開展展會培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達到210人。通過產(chǎn)品知識講解、xx市場分析，樹立了對新品的信心，及市場突圍策略。
三、服務(wù)終端，協(xié)助提升終端作戰(zhàn)能力
通過組織各業(yè)務(wù)部門銷售精英開展一品柚專項班，集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷售話術(shù)。并提供給業(yè)務(wù)部門，支撐終端銷售，樹立對新品的信心；與時俱進，充分利用外界資源，與圓方軟件公司合作，開展了2期xx配套專項班，共53人參訓(xùn)，大大提升了大單銷售能力；積極推動xx區(qū)及華中區(qū)爆破營銷活動有效進行，在活動發(fā)動會時聘請實戰(zhàn)講師，針對公司爆破活動，分享爆破營銷開發(fā)邀約客戶技巧，兩期活動盡xxx名經(jīng)銷商參訓(xùn)，有力的提升了終端作戰(zhàn)能力。
20xx年是培訓(xùn)項目開展有史以來最多的一年，對終端支撐最有力的一年，年度培訓(xùn)費用也是最高的一年。成績需要總結(jié)，但不足之處更需要總結(jié)自省。
（1）相關(guān)部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)意識弱，執(zhí)行及配合不足。終端培訓(xùn)項目需要有各個業(yè)務(wù)部門的配合支持才能有效的開展，但介于業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)沒有正確的認識，被動參與，缺乏對終端學(xué)員返崗后的考核指導(dǎo)，這一定程度阻礙了培訓(xùn)工作的推進。
（2）內(nèi)部講師資源匱乏，授課水平有限。在產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、大單配套等方面的課程均是內(nèi)部講師授課，內(nèi)部講師雖然實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但在專業(yè)授課技巧及表達能力確有限，以致降低了課程效果，這也再一次證實內(nèi)部講師的培養(yǎng)至關(guān)重要；
?。?）缺乏明確的培訓(xùn)流程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)是一項從前至后都需要精心策劃的工作，但在之前的培訓(xùn)項目中，往往由于沒有嚴(yán)格規(guī)范每個節(jié)點內(nèi)容，以使培訓(xùn)安排隨意性大，不然保證培訓(xùn)效果最佳。
?。?）培訓(xùn)后期跟進考核不明晰。培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，更需要學(xué)員返崗后將“學(xué)”轉(zhuǎn)“用”，真正做到學(xué)以致用，而目前我們?nèi)匀狈W(xué)員“用”的指導(dǎo)考評機制。
20xx年即將在總結(jié)中結(jié)束，無論是成績還是不足，2014年都只能選擇繼續(xù)，繼續(xù)改進、實踐，發(fā)揮培訓(xùn)最大效用，有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇9
根據(jù)市場愈發(fā)激烈的形式及要求，改善內(nèi)部員工績效，提升終端銷量，是人力資源部培訓(xùn)模塊一項持久核心工作。20xx年人力資源部培訓(xùn)工作在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指引及支持下，立足于現(xiàn)實，不斷創(chuàng)新提升，20xx年培訓(xùn)工作的卓有成效的進行。
一、贏在終端，全力提升終端銷售技能及店面管理能力
?。?）突破創(chuàng)新，成功舉辦4期店長提升班。在xx的指引下，20xx年人力資源部成功舉辦了4期店長提升班。在開班前，通過與各業(yè)務(wù)部門負責(zé)人多次深層溝通，最終確定課題內(nèi)容及目標(biāo)，并組織統(tǒng)一的參訓(xùn)學(xué)員考核選撥方案，在準(zhǔn)備充分、內(nèi)容合理、定位準(zhǔn)確后順利于8—9月舉辦了第一階段2期班，月舉辦了第二階段2期班。通過第一階段銷售技巧、店面陳列、店面管理實務(wù)課程的學(xué)習(xí)及演練，解答了學(xué)員終端銷售成交常見難題、改變了店面展示陳列意識薄弱、提升了店面經(jīng)營能力。第二階段的xx專門店團隊打造、主動營銷業(yè)務(wù)拓展的強化提升課程，讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握優(yōu)秀門店業(yè)務(wù)及管理之道。此次培訓(xùn)班結(jié)束后，人力資源部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門，制定了明確的學(xué)員返崗跟進流程及考核指導(dǎo)方案，不僅指導(dǎo)學(xué)員做返崗后的提升實踐計劃，也評估了此次培訓(xùn)班對學(xué)員的效用。通過學(xué)員及業(yè)務(wù)人員的提交的返崗實踐表，所有學(xué)員返崗后立刻進行了內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)，大多數(shù)店面重新調(diào)了場，晨會從無到有，大單數(shù)量逐步增多，門店團隊激勵及培養(yǎng)更加有效，業(yè)務(wù)渠道從“坐銷”模式開始逐步關(guān)注“行銷”手段等。學(xué)員一系列的改變及成長，不僅證實了培訓(xùn)班的效用，也為終端業(yè)績提升增添了新動力，為下半年目標(biāo)業(yè)績的完成提供保障。
綜上所述，4期實戰(zhàn)營銷特訓(xùn)營，參訓(xùn)學(xué)員共xxx人，其中經(jīng)銷商層次學(xué)員有xxx人，全國店面覆蓋率約xx%，各區(qū)域重點店面參訓(xùn)率達xx%，總課時xx小時，學(xué)員課程滿意度最高分達到xxx分，是近年來課程滿意度最高的一次。
?。?）夯實基礎(chǔ)，首辦xx場導(dǎo)購員大賽。針對終端導(dǎo)購員流動快、成長慢、開單難的現(xiàn)狀，人力資源部聯(lián)合xx總部、xx沙發(fā)、xx公司、床墊事業(yè)部組織開展導(dǎo)購員技能提升班共x期，受訓(xùn)學(xué)員共xxx人，新加盟門店參與率達到90%。通過講述xx企業(yè)文化、產(chǎn)品知識強化導(dǎo)購員對公司、產(chǎn)品的認知及信心；銷售技巧及異議處理知識，提升了導(dǎo)購員成交率。xx和xx銷售公司首次利用培訓(xùn)+PK賽形式開展導(dǎo)購員大賽，分別為南北方各1期，xx公司1期。大賽通過召集區(qū)域終端導(dǎo)購員，在4天導(dǎo)購員強化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，再進行層層帥選，最后邀請專業(yè)講師及經(jīng)銷商共同評選冠亞軍。通過PK賽不僅強化了導(dǎo)購員的銷售技能，也為各地經(jīng)銷商樹立了導(dǎo)購員素質(zhì)標(biāo)桿，最終得到了經(jīng)銷商的稱贊。
?。?）緊抓中層，著力提升店長管理能力。店長是門店的中流砥柱，店長能力的提升無疑對終端銷量有直接影響。在20xx年，針對店長能力提升班共有5期，分別是xx3期、xxx1期、xx1期，參訓(xùn)學(xué)員共xxx人。通過系統(tǒng)的店面管理集訓(xùn)，更加清晰的認識到產(chǎn)品的定位及賣點，掌握開店經(jīng)營的“基本功”。同時形成具有xx產(chǎn)品風(fēng)格和特色的終端銷售手法，規(guī)范店長松散隨意性的管理方式，從提升店面管理者，能力協(xié)助提升終端競爭力和銷售業(yè)績。
因此，雖在20xx年市場競爭激烈的形勢下，人力資源部也迎難而上，共組織開展銷售類培訓(xùn)班xx期，受訓(xùn)人員xxx人，比20xx年增加了%，培訓(xùn)輔導(dǎo)總課時xxx小時，學(xué)員返崗轉(zhuǎn)培訓(xùn)率xx%，比20xx年提升了xx%。甄選合適有效的培訓(xùn)方式及師資力量，增加拓展訓(xùn)練項目，模擬沙盤演練，小組研討PK多樣化的學(xué)習(xí)形式，的確證實了合適培訓(xùn)方式，才能將培訓(xùn)效果最大化。
二、持續(xù)關(guān)注企業(yè)員工成長，多層面、多形式提升員工工作技能
?。?）強化內(nèi)功，提升內(nèi)部業(yè)務(wù)人員工作技能。銷售人員一直是企業(yè)的核心競爭力，為打造能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、可獨當(dāng)一面的xx銷售精英團隊，在市場競爭激烈的20xx年突圍而出，人力資源部從門店運營管理規(guī)范化、營銷活動策劃、業(yè)務(wù)渠道拓展課題出發(fā)，組織了為期x天的內(nèi)部業(yè)務(wù)人員。通過學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化門店運營管理規(guī)范，使業(yè)務(wù)部門更有效的指導(dǎo)終端門店業(yè)績提升。同時xx沙發(fā)針對內(nèi)部人員項目管理能力較欠缺，特組織為期4天的項目管理課程，共有45人受訓(xùn)，從專業(yè)上提升內(nèi)部人員項目管理經(jīng)驗，以支撐xx業(yè)務(wù)快速增加需要。
（2）加強外派學(xué)習(xí)，不斷擴寬培訓(xùn)渠道。員工的成長及創(chuàng)新是企業(yè)進步的強勁動力。公司通過挖掘渠道，精選培訓(xùn)機構(gòu)及實戰(zhàn)課程，不斷組織內(nèi)部員工外派學(xué)習(xí)，拓寬員工視野，提升員工綜合能力，增加員工對企業(yè)歸屬感。在20xx年人力資源部，外派人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、職能部門盡xxx人參加了共xx場專業(yè)論壇和專項培訓(xùn)。例如《xx》、等等。
?。?）緊跟公司步伐，及時開展專項培訓(xùn)。20xx年，借助公司走進xxx契機，汲取外部新資源、新信息，人力資源部組織了公司各相關(guān)部門盡100人參加xx分享會，并邀請公司此次參展的各模塊負責(zé)人，從他們的所看、所學(xué)、所悟解析此次參展帶來的收益，并現(xiàn)場與學(xué)員互動探討，例如：xx設(shè)計趨勢、品牌競爭力、工藝技術(shù)創(chuàng)新等，讓公司內(nèi)部部分員工雖未親臨展會，但也能感受xx展的魅力。同時人力資源部分別在3、9月份展會前聯(lián)合xx總部開展展會培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達到210人。通過產(chǎn)品知識講解、xx市場分析，樹立了對新品的信心，及市場突圍策略。
三、服務(wù)終端，協(xié)助提升終端作戰(zhàn)能力
通過組織各業(yè)務(wù)部門銷售精英開展一品柚專項班，集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷售話術(shù)。并提供給業(yè)務(wù)部門，支撐終端銷售，樹立對新品的信心；與時俱進，充分利用外界資源，與圓方軟件公司合作，開展了2期xx配套專項班，共53人參訓(xùn)，大大提升了大單銷售能力；積極推動xx區(qū)及華中區(qū)爆破營銷活動有效進行，在活動發(fā)動會時聘請實戰(zhàn)講師，針對公司爆破活動，分享爆破營銷開發(fā)邀約客戶技巧，兩期活動盡xxx名經(jīng)銷商參訓(xùn)，有力的提升了終端作戰(zhàn)能力。
20xx年是培訓(xùn)項目開展有史以來最多的一年，對終端支撐最有力的一年，年度培訓(xùn)費用也是最高的一年。成績需要總結(jié)，但不足之處更需要總結(jié)自省。
?。?）相關(guān)部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)意識弱，執(zhí)行及配合不足。終端培訓(xùn)項目需要有各個業(yè)務(wù)部門的配合支持才能有效的開展，但介于業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)沒有正確的認識，被動參與，缺乏對終端學(xué)員返崗后的考核指導(dǎo)，這一定程度阻礙了培訓(xùn)工作的推進。
?。?）內(nèi)部講師資源匱乏，授課水平有限。在產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、大單配套等方面的課程均是內(nèi)部講師授課，內(nèi)部講師雖然實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但在專業(yè)授課技巧及表達能力確有限，以致降低了課程效果，這也再一次證實內(nèi)部講師的培養(yǎng)至關(guān)重要。
（3）缺乏明確的培訓(xùn)流程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)是一項從前至后都需要精心策劃的工作，但在之前的培訓(xùn)項目中，往往由于沒有嚴(yán)格規(guī)范每個節(jié)點內(nèi)容，以使培訓(xùn)安排隨意性大，不然保證培訓(xùn)效果最佳。
?。?）培訓(xùn)后期跟進考核不明晰。培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，更需要學(xué)員返崗后將“學(xué)”轉(zhuǎn)“用”，真正做到學(xué)以致用，而目前我們?nèi)匀狈W(xué)員“用”的指導(dǎo)考評機制。
20xx年即將在總結(jié)中結(jié)束，無論是成績還是不足，20xx年都只能選擇繼續(xù)，繼續(xù)改進、實踐，發(fā)揮培訓(xùn)最大效用，有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇10
為了有效推動我轄區(qū)民辦教育的改革和發(fā)展，規(guī)范校（園）的辦學(xué)行為，全面提高辦（園）質(zhì)量，根據(jù)區(qū)局會議精神，我們及時制定了《鐵路東辦事處清理整頓民辦教育機構(gòu)實施方案》。由辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，組成了清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，對我轄區(qū)的民辦短期培訓(xùn)學(xué)校進行了全面摸底排查和清理整頓。
一、清理整頓的內(nèi)容
?。ㄒ唬﹪?yán)格審查短期培訓(xùn)學(xué)校各項規(guī)章制度和有關(guān)審批手續(xù)。包括：
1、各類培訓(xùn)人數(shù)的基本情況。
2、審查各民辦教育機構(gòu)的舉辦資格辦學(xué)許可證（籌設(shè)批準(zhǔn)書）等。
3、短期培訓(xùn)班各項章程的建立情況。包括：短期培訓(xùn)班管理人員工作制度、聘用合同、衛(wèi)生制度、安全制度、食堂及操作人員規(guī)章制度等。
（二）嚴(yán)格管理民辦教育機構(gòu)從業(yè)人員的資質(zhì)。
1、依據(jù)《教師資格條例》的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格實行民辦學(xué)校教職工的資格準(zhǔn)入制度，實行持證上崗。對不符合從業(yè)資格的人員，堅決予以清退。
2、對在崗人員的安全培訓(xùn)工作開展情況，有無安全事故發(fā)生。
二、存在的問題
通過對轄區(qū)民辦教育機構(gòu)進行集中摸底排查，發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
一是六所短期培訓(xùn)班都是無證辦班。
二是炊事員的《健康證》不齊全，體檢不及時。對櫥柜、消毒柜、水池等衛(wèi)生用具消毒清理不及時。被褥晾曬不及時。進貨渠道不明確，沒有簽訂食品安全協(xié)議等。
三是門衛(wèi)管理有待加強，監(jiān)控設(shè)施有待完善。
四是個別教職員工的《勞動用工合同》不規(guī)范或未辦理等。
針對存在的問題，我們對轄區(qū)六所短期培訓(xùn)班全部立即停辦。
通過對民辦教育機構(gòu)非學(xué)歷教育全面排查和清理整頓工作的開展，極大地改善了民辦教育的辦學(xué)環(huán)境，促進了民辦教育事業(yè)健康、穩(wěn)步、協(xié)調(diào)發(fā)展。
培訓(xùn)年度工作總結(jié) 篇11
20xx年xx月xx日，我在x學(xué)院參加了小學(xué)美術(shù)骨干教師的培訓(xùn)，感到十分榮幸。雖然僅有一個月的培訓(xùn)時間，但每天的感覺是幸福而又充實的，因為每一天都要面對不同風(fēng)格的講師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。在這一個月的培訓(xùn)期間，我始終熱情高漲，積極學(xué)習(xí)，聆聽專家講座；用心去領(lǐng)悟他們觀點，吸取精華，真心探討。帶著累累的碩果，踏上新的教育征程之際，回首培訓(xùn)歷程的足跡，發(fā)現(xiàn)自己不僅在美術(shù)專業(yè)方面得到了很大的提高，而且教育觀念也得到了洗禮，教育科學(xué)理論的學(xué)習(xí)得到了升華?？傊@次的培訓(xùn)經(jīng)歷使我受益匪淺，只字片語難以盡述，以下是我的一些此次培訓(xùn)心得體會：
一、轉(zhuǎn)變角色，認真進入學(xué)習(xí)狀態(tài)
這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括美術(shù)素描和色彩的教學(xué)技巧，人物畫的創(chuàng)作，書法欣賞與創(chuàng)作，寫意山水創(chuàng)作，寫意花鳥創(chuàng)作，美術(shù)史論與欣賞，小學(xué)美術(shù)教育理論，兒童教育學(xué)和心理學(xué)，信息技術(shù)，電腦藝術(shù)設(shè)計，班主任的工作專題，教學(xué)的測量與評價，外出寫生等。在開班儀式上，省繼續(xù)教育處x處長對全體學(xué)員寄予了“樹大氣，立大志，做實踐家，理論家，教育家”的殷切希望。x教育學(xué)院x院長對學(xué)員提出了要轉(zhuǎn)換角色（從骨干教師到骨干班學(xué)員），認真服從學(xué)院管理的要求。這一切都深深鼓舞著我要做一個認真的學(xué)員，把握機遇，努力學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時間，認真聽課，做了大量學(xué)習(xí)筆記。我們與專家對話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己教給學(xué)生的那點知識，只是滄海一粟。我們要學(xué)的東西太多了，而自己知道的東西又太少。教師的“那桶水”，已成為杯水車薪，滿足不了學(xué)生的需求。因此，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的知識海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養(yǎng)。
二、聆聽講座，提升自己
在培訓(xùn)中，我聆聽了許多專家關(guān)于教育理論、科研、師德方面的講座。他們睿智的.觀點、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身的心得體會，以豐富的知識內(nèi)涵對現(xiàn)代教育科學(xué)理論進行精辟的闡述，撥開了我在教育教學(xué)中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。
xx大學(xué)碩士生導(dǎo)師xx教授利用兩天時間給我們講授了素描教學(xué)技巧和色彩教學(xué)技巧，畫色彩要先重后淺，先色后粉，先濕后干，先整體后局部，先暗后明，先主體后空間，后邊虛主體實，表現(xiàn)主體大關(guān)系要重點突出特點，短短幾句話說明了色彩畫的技法技巧，xx教授以生動的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我對于繪畫的理解發(fā)生了很大的變化；更重要的是我從他的身上學(xué)到了做學(xué)問和做人的道理。他的講座折射出一種責(zé)任，表現(xiàn)出了一種大師的風(fēng)范。另外x教授還近距離地和參加培訓(xùn)的教師進行交流，了解一線教師工作中的困惑并幫助指點迷津，他平易近人的態(tài)度使人倍感溫暖，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神著實令我敬佩。
xx大學(xué)美術(shù)系主任xx教授給我們系統(tǒng)的講授了中國畫寫意山水創(chuàng)作，也讓我學(xué)到了許多新的知識。x教授講到“藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我，它是自然課題的基礎(chǔ)，是自身素質(zhì)的體現(xiàn)”這讓我深深的感覺到了自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多，要“活到老，學(xué)到老”，不斷給自己充電，加強自身的素質(zhì)，以期創(chuàng)作出更多好的作品。
xx學(xué)院的x教授講授了寫意花鳥畫創(chuàng)作，xx教授邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時而動。他對色彩的把握及畫面整體的掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣，具有很鮮明的浪漫主義色彩。另外x教授還讓學(xué)員們盡情作畫，現(xiàn)場一對一的指導(dǎo)，讓我們在佩服xx教授繪畫技法的同時，更被他平易近人、認真教學(xué)的態(tài)度所折服。
xx學(xué)院的xx副教授講授了“兒童教育心理學(xué)”，xx學(xué)院講師x講授了“教師心理健康”，使我在進一步了解兒童心理學(xué)的同時，也明白了教師應(yīng)該了解自己的心理是否健康，否則會嚴(yán)重影響師生關(guān)系，直接導(dǎo)致學(xué)生的心理障礙。所以教師學(xué)會心理調(diào)控很重要，要“知足長樂”，要“換一個角度看問題”，要“心理換位”，要“合理宣泄”。借用xx教授的一句話吧“我們無法改變生命的長度，但可以拓展它的寬度；我們無法改變自己的容貌，但可以顯示自己的微笑；我們無法樣樣順利，但可以無怨無悔?！边@兩位教授用生動的語言、鮮活的實例博得了我們所有聽課老師的陣陣掌聲。她們的講座時而緊張嚴(yán)肅，時而詼諧幽默，逗的我們哈哈大笑。聽了兩位專家的講座，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，對我而言，不僅是教學(xué)知識的擴充、教學(xué)理念的提升，更是一次心靈的洗滌。
xx學(xué)院教務(wù)處的x主任給我們講授了“班主任工作專題（做個智慧快樂守法的小學(xué)班主任），不僅讓我了解到了關(guān)于教師的法律法規(guī)，還知道了班主任需要達到以下三個目標(biāo)，即“做個富于智慧的班主任”“做個快樂幸福的班主任”“做個知法守法的班主任”。其實不僅僅是班主任應(yīng)該做到這三點，做為美術(shù)教師的我又何嘗不應(yīng)該做到這幾點呢？
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