時(shí)間不知不覺,我們后知后覺,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間以來的工作,制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編整理的質(zhì)量管理年終工作總結(jié)4篇(質(zhì)量管理年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短),供大家參閱。
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)1
20xx年質(zhì)量管理體系在發(fā)血科運(yùn)行總結(jié)報(bào)告
為確保質(zhì)量管理體系在本科室運(yùn)行的適應(yīng)性、充分性和有效性,發(fā)血科對(duì)照《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站技術(shù)操作規(guī)程》的規(guī)定、內(nèi)審和外部檢查提出的問題和糾正措施等情況,進(jìn)一步建立健全標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,及時(shí)采取各項(xiàng)整改措施,自上次管理評(píng)審以來質(zhì)量管理體系在本科室的整體運(yùn)行狀況良好,現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:
一、質(zhì)量體系運(yùn)行過程中取得的成績(jī)
1、人員培訓(xùn)方面:按年度培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)學(xué)習(xí),使工作人員能熟悉文件,加深職工對(duì)文件的理解,提高執(zhí)行能力,使其更加規(guī)范和高標(biāo)準(zhǔn)的開展血液制備及供血服務(wù)工作,確保血液的安全和質(zhì)量。20xx年12月份由血漿速凍機(jī)生產(chǎn)廠家的工程師對(duì)科室工作人員進(jìn)行新進(jìn)儀器設(shè)備的培訓(xùn),使工作人員能熟悉血漿速凍機(jī)的工作原理及操作,能按操作要求更好地開展工作。日常工作中,為提升員工工作能力,提高工作效率,隨時(shí)根據(jù)工作需要及時(shí)增加培訓(xùn)次數(shù)。科室制定了新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、考核方式及考核評(píng)價(jià)。
2、設(shè)備管理方面:進(jìn)一步加強(qiáng)儀器設(shè)備的使用管理,及時(shí)上報(bào)需校準(zhǔn)的儀器,確保所有在用設(shè)備保持良好使用狀態(tài)。成分血制備所需離心機(jī)正在購置中,血漿儲(chǔ)存冰箱已購置一臺(tái),其余三臺(tái)正在購置中。本年度新購置一臺(tái)血漿速凍機(jī)和一臺(tái)血漿儲(chǔ)存冰箱,已投入使用。
3、物料使用情況:科室所用關(guān)鍵物料包括病毒滅活耗材、二甲基亞砜、轉(zhuǎn)移袋、鹽水等,耗材庫存量能滿足日常工作量需求,質(zhì)量未發(fā)生偏差。
4、加強(qiáng)關(guān)鍵控制點(diǎn)的管理:發(fā)血科的工作重點(diǎn)在血液的交接、制備、入庫、儲(chǔ)存、發(fā)放、報(bào)廢、盤點(diǎn)等各個(gè)工作環(huán)節(jié)。20xx年1月1日至20xx年12月31日,待檢血液總?cè)霂炝繛?817078ml,總?cè)藬?shù)為19555人;紅細(xì)胞總?cè)霂炝繛?0225.5U,出庫量為20183U;冷沉淀入庫量為2141U,出庫量為20xx.5U;單采血小板的入庫量為546個(gè)治療量,出庫量為546個(gè)治療量;冰凍血小板入庫量為57個(gè)治療量,出庫量為58個(gè)治療量;成分血制備量為20224.5U,制備率為99.9%,成分血制備離心破損為200ml,破損率為0.004%。非正常報(bào)廢為16200ml,報(bào)廢率為0.33%。陽性血液報(bào)廢量為1393.86U,報(bào)廢率為5.7%。
二、糾正預(yù)防措施完成情況
內(nèi)審檢查共65項(xiàng)條款,其中符合項(xiàng)63項(xiàng),不符合項(xiàng)2項(xiàng),為一般不符合項(xiàng),分別是“工作現(xiàn)場(chǎng)不能獲得與其崗位相關(guān)文件《DX5-2低溫血液速凍機(jī)操作規(guī)程》”和“新進(jìn)設(shè)備DX5-2低溫血液速凍機(jī)的操作有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、但無培訓(xùn)評(píng)估”。通過原因分析,制定糾正措施,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了整改。外部檢查中無發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。
三、我科的質(zhì)量目標(biāo)完成情況:
?、傺撼鋈霂煺_率為100%;②不合格血液的判定、隔離、處置準(zhǔn)確率為100%;③庫存血液過期報(bào)廢為0ml;④用血醫(yī)院對(duì)服務(wù)的有效投訴為0;⑤用血醫(yī)院滿意率為92.1%。我科質(zhì)量目標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
四、明年將改進(jìn)的計(jì)劃
1、本科室現(xiàn)有7名工作人員,隨著工作量的增加,現(xiàn)有工作人員無法滿足工作需求,希望領(lǐng)導(dǎo)支持,能盡快增派工作人員。
2、完善儀器設(shè)備的更新,保障血液質(zhì)量。加強(qiáng)質(zhì)量體系的管理。
3、爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)支持,選派科室人員外出學(xué)習(xí)。
20xx-4-23發(fā)血科
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒,新年在即, XX年即將過去了,值此辭舊迎新之際,將質(zhì)量管理部門在20xx年的工作做一個(gè)回顧,以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn),爭(zhēng)取在新的一年里取得更好的成績(jī),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我部門的力量。
一、XX年度完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
在過去的一年里,質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各相關(guān)部門的大力支持下,經(jīng)過大家的努力,為公司的生存和發(fā)展做了以下重點(diǎn)工作。
第一、按照公司要求,組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進(jìn)行運(yùn)行,完成了三個(gè)管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書。 第二、按照制造許可取證程序要求,通過了(觀光電梯、病床電梯、無機(jī)房貨梯、自動(dòng)扶梯和人行道)的型式試驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)鑒定評(píng)審及整改工作,年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。
第三、按照質(zhì)量管理制度,建立了公司的原材料(撐架、對(duì)重等)、零部件及各安全部件裝置的進(jìn)廠檢驗(yàn)要求,對(duì)整梯出廠產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的抽查驗(yàn)證工作。
第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求,及時(shí)準(zhǔn)備了各新梯(重慶工廠)的隨機(jī)文件,協(xié)助人事行政部做好工程項(xiàng)目、新梯驗(yàn)收的各類驗(yàn)收標(biāo)識(shí)。
二、部門內(nèi)部精誠團(tuán)結(jié),與各部門間協(xié)同作戰(zhàn)
一年來,質(zhì)量管理部全體同志精誠團(tuán)結(jié),同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn),出現(xiàn)問題及時(shí)溝通,立即解決。對(duì)生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予及時(shí)解決。為公司各部起到了保駕護(hù)航的作用。
三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足、以利再戰(zhàn)
一年來,由于我們部門人員在工作中摸索前進(jìn),本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足,有時(shí)由于工期特緊,工作銜接不到位,為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞,力求做到精益求精,爭(zhēng)取做到零失誤。
四、XX年工作重點(diǎn)
在新的一年里,質(zhì)量管理部將在今年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神,努力提高全員的專業(yè)技術(shù)水平,逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來,加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn),使我們的專業(yè)技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場(chǎng)需要。
五、部門建議
希望公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的重要項(xiàng)目或者是重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照擬定的工作計(jì)劃、時(shí)間節(jié)點(diǎn)來執(zhí)行,各部門在相互協(xié)調(diào)配合的情況下,公司從上到下要及時(shí)溝通和銜接,要給相關(guān)部門留一個(gè)足夠的工作時(shí)間來調(diào)節(jié),不要因客戶或者工期來追趕各部門做事,這樣會(huì)影響相關(guān)部門的工作計(jì)劃及統(tǒng)籌安排,更會(huì)造成更多的工作失誤和公司損失,嚴(yán)重的話會(huì)影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。
綜上所述,回顧過去成績(jī)是喜人的,但成績(jī)僅代表過去,今后的任務(wù)會(huì)更加艱巨,但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難,在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。同時(shí),也預(yù)祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就!
質(zhì)量管理年終工作總結(jié)3
摘要:隨著"一法兩規(guī)"的貫徹實(shí)施,血站質(zhì)量體系逐步完善,血站質(zhì)量控制水平得到了很大的提升。質(zhì)量控制科是血站重要業(yè)務(wù)科室之一,主要承擔(dān)血液質(zhì)量抽檢、質(zhì)量管理和質(zhì)量體系建設(shè)工作,以確保血液質(zhì)量和輸血安全。在質(zhì)量檢測(cè)方面,質(zhì)量控制科對(duì)采供血所使用的每個(gè)批次的采血袋、機(jī)采耗材、消毒用品等關(guān)鍵原輔材料和血液檢測(cè)試劑進(jìn)行質(zhì)量抽檢,確保只有合格的物料和試劑才能用于采供血工作。同時(shí)對(duì)成品庫存全血和成分血嚴(yán)格按照《全血及成分血質(zhì)量要求》進(jìn)行質(zhì)量抽檢,確保為臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供合格安全的血液。在質(zhì)量管理方面,質(zhì)控科將《血站管理辦法》與《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》進(jìn)行整合,負(fù)責(zé)制定適合本站實(shí)際工作的質(zhì)量體系,對(duì)影響質(zhì)量體系的技術(shù)、管理、人員、標(biāo)本、試劑、儀器設(shè)備等因素進(jìn)行了有效的控制并加以維持、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn),質(zhì)控工作取得了一定的效果,同時(shí)還存在許多不足之處。本文對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)研究。
關(guān)鍵詞:質(zhì)控科;質(zhì)量管理;質(zhì)量體系
1成品合格血抽檢
按《血站質(zhì)量管理規(guī)范》要求,血站每月需對(duì)成品庫存血定量抽檢,檢查是否符合《全血及成分血質(zhì)量要求》[1]。近年來,血站對(duì)質(zhì)控工作重視程度得到提高,質(zhì)量控制科能力得到了提升,人員和設(shè)備都得到加強(qiáng),血液制品質(zhì)量抽檢工作全面深入開展。但是在血液制品抽檢過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題:一般血站多自行檢測(cè)進(jìn)行質(zhì)量控制,很難從自身角度發(fā)現(xiàn)問題,血站可委托具備相應(yīng)檢測(cè)能力的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。通過不同實(shí)驗(yàn)室間比對(duì),增進(jìn)血站間交流合作,使血液質(zhì)量控制水平共同提高。另外,血站對(duì)抽檢結(jié)果的分析還不到位,停留在判定合格或不合格,只講究合格率的水平上。血站應(yīng)當(dāng)對(duì)抽檢結(jié)果進(jìn)行趨勢(shì)分析,關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo)通過質(zhì)控圖的方式,在過程和結(jié)果上對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行趨勢(shì)分析,出現(xiàn)異常趨勢(shì)時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)的措施。
2關(guān)鍵物料及檢測(cè)試劑質(zhì)量控制
為保障采供血機(jī)構(gòu)供血質(zhì)量安全,采供血關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑的質(zhì)量控制尤為重要。血站關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑的質(zhì)量直接決定血液質(zhì)量和血液安全,是維系獻(xiàn)血者、受血者安全及采供血機(jī)構(gòu)利益的關(guān)鍵[2]。依據(jù)《血站質(zhì)量管理規(guī)范》要求,采供血所用的關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),不得對(duì)獻(xiàn)血者健康和血液質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。血站應(yīng)建立關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑采購、評(píng)估和確認(rèn)程序。從采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用和不合格品控制六個(gè)環(huán)節(jié)制定嚴(yán)格的質(zhì)量控制管理措施。
采購前對(duì)生產(chǎn)商和供貨商的各種資質(zhì)證明材料進(jìn)行審核、制定合理的采購計(jì)劃;對(duì)每批次購進(jìn)的關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的確認(rèn),質(zhì)控科進(jìn)行質(zhì)量抽檢,檢驗(yàn)合格后方可入庫;對(duì)待檢、合格和不合格的關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑分區(qū)儲(chǔ)存,對(duì)存儲(chǔ)環(huán)境的溫濕度進(jìn)行有效的監(jiān)控;發(fā)放物料和試劑時(shí),嚴(yán)格核對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告和標(biāo)示,防止不合格、待檢及過期物料和檢驗(yàn)試劑的誤使用。使用部門建立使用記錄,及時(shí)登記使用異常的物料和檢驗(yàn)試劑,將信息進(jìn)行反饋,嚴(yán)格控制不合格品。對(duì)血站關(guān)鍵物料及檢驗(yàn)試劑進(jìn)行有效的質(zhì)量控制,才能從源頭上杜絕影響血液安全問題的發(fā)生。
3關(guān)鍵設(shè)備和環(huán)境質(zhì)量檢查
除對(duì)關(guān)鍵檢測(cè)設(shè)備定期檢定或校準(zhǔn)外,血站更應(yīng)注意儲(chǔ)血設(shè)備的質(zhì)量檢查。血液在保存期間,溫度變化是引起溶血的重要因素。為避免因儲(chǔ)藏設(shè)備造成血液質(zhì)量的下降,血站應(yīng)對(duì)儲(chǔ)藏設(shè)備溫度進(jìn)行不間斷溫度監(jiān)控。為避免冰箱斷電隱患,血站應(yīng)配有不間斷電源(CPU),并定期對(duì)電源故障報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查,也要對(duì)溫度失控報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期的維護(hù)和監(jiān)測(cè)。另外為避免血液受外界微生物污染,血站環(huán)境應(yīng)保持干凈整潔,定期對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行工藝衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、對(duì)儲(chǔ)血設(shè)備和試劑冰箱進(jìn)行消毒。業(yè)務(wù)科室的設(shè)計(jì)應(yīng)遵從《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》、《實(shí)驗(yàn)室生物安全通用要求》和《微生物和生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室生物安全通用準(zhǔn)則》中的規(guī)定[3]。對(duì)于檢驗(yàn)區(qū)域去進(jìn)行有效的劃分,并作有效的標(biāo)示,對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行警示標(biāo)示。
4小結(jié)
隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)血液的需求越來越大,與此同時(shí)血液供應(yīng)的安全問題也日益凸顯。為保障臨床用血的安全,血站有必要加強(qiáng)血液的質(zhì)量控制。加強(qiáng)質(zhì)控科的建設(shè)是提高血站質(zhì)控水平的最有效途徑[4]。
首先加強(qiáng)質(zhì)控科人員隊(duì)伍建設(shè),對(duì)質(zhì)控科工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)素質(zhì),并及時(shí)對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)新方法進(jìn)行培訓(xùn),使質(zhì)控科工作人員掌握與時(shí)俱進(jìn)的檢驗(yàn)技術(shù),加大對(duì)成品庫存血的抽檢力度,尤其是注重質(zhì)量失控后的管理分析。其次加強(qiáng)關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑質(zhì)控能力建設(shè),嚴(yán)格把控各環(huán)節(jié),加強(qiáng)檢驗(yàn)儀器設(shè)備管理,定期經(jīng)計(jì)量部門校準(zhǔn)檢定,定期維護(hù)和功能核查。再次要完善質(zhì)量管理體系,堅(jiān)持前饋控制原則,注重過程程序控制,完善工作記錄,做到所有工作有據(jù)可查。血站質(zhì)控科人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)控工作的長(zhǎng)期性、艱巨性,持續(xù)改進(jìn)提升質(zhì)量控制水平,不斷完善質(zhì)量管理體系,為血液的質(zhì)量和安全性提供保障。對(duì)血液從采集、制備、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)實(shí)施全程監(jiān)控,建立采供血、輸血質(zhì)量管理體系和維持質(zhì)量管理體系,使人員培訓(xùn)、質(zhì)量管理全過程程序化、規(guī)范化,保證血液的質(zhì)量和臨床用血的安全性。
參考文獻(xiàn):
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質(zhì)量管理年終工作總結(jié)4
一年中,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了這一年來的各項(xiàng)工作任務(wù),素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高?,F(xiàn)將一年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下:
一、品德和個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來,本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí);具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作崗位和工作能力方面
我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性,說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)充實(shí)自己,雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想,我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補(bǔ)我在專業(yè)知識(shí)上的不足。
三、存在的不足
總結(jié)了一年來的工作,雖然取得了一點(diǎn)的成績(jī),自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:
1、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個(gè)人能力和素質(zhì)不夠高,一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí),工作效率不高。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)、有點(diǎn)小馬虎。
2、是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒有提前,上報(bào)情況不夠及時(shí)。
3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動(dòng)、提前想辦法,許多工作還只能算是一般般。
4、是在社交方面我還純?cè)诤艽蟮牟蛔悖袝r(shí)心里面有的表達(dá)不出來,有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛,在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識(shí)不夠充足,有好多東西明知道時(shí)錯(cuò)的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很仔細(xì)。是因?yàn)闄z測(cè)之前沒有做好充分的準(zhǔn)備,在檢查過程中有點(diǎn)手忙腳亂,往往重視了這頭,卻又忽視了那頭,有點(diǎn)頭重腳輕,沒能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作。
四、未來的工作打算
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路,提高辦事效率。
2、在檢驗(yàn)之前,我首先要了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目,檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的準(zhǔn)備工作。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備,檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。
3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過程中存在的問題。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費(fèi)人工。
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